總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

企業(yè)部門工作總結(jié)篇一

1、現(xiàn)場管理工作

為跟上集團(tuán)公司的管理步伐,，提出金安礦業(yè)管理水平,，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三星級(jí)現(xiàn)場企業(yè)的實(shí)施方案》，根據(jù)方案的要求,，6月15日至16日開展赴江淮管理對標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng),。

每月定期進(jìn)行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場存在的問題155條,，整改155條,。

2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：

逐步完善20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，對安全員獎(jiǎng)金,、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整,，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法,，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系。

3,、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作,，在每月現(xiàn)場大檢查時(shí)，對班組活動(dòng)室,，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查,，制定小車隊(duì)裝修、整治方案,，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施,。

4、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求,，制定“深化對標(biāo),、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動(dòng)方案,，從增產(chǎn)增益,、降本增益、質(zhì)量增益,、采購增益,、銷售增益、降低各種費(fèi)用增益,、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益,、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人,。

5,、后勤管理工作：加強(qiáng)對物業(yè)公司餐飲、綠化,、保潔方面的檢查,、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項(xiàng)檢查，共處罰款1500元,。

6,、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,，督促各單位、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應(yīng)管理制度,，并對前期執(zhí)行中過期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改,、完善,。

7、積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市,、霍邱縣發(fā)改委的要求,，積極組織申報(bào)材料，并于20xx年8月2日上報(bào)六安市發(fā)改委,。

8,、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場車輛停放管理制度，對亂停,、亂放的車輛進(jìn)行考核,，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停,、亂放現(xiàn)場,。

9、開展對車輛安全檢查工作,，對檢查出來的安全問題及時(shí)督促報(bào)修,，確保行車安全。

10,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在

1,、現(xiàn)場管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場管理工作僅停留在局部檢

查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局,，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問題進(jìn)行整治,，從長效管理方面下功夫,，確保年底現(xiàn)場管理工作有較大改觀，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場企業(yè),。

2、對管理制度的執(zhí)行力度不夠,，對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度,，管理制度修訂完善,、印制成冊后，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度,。

3,、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細(xì)節(jié),、講究策略,、堅(jiān)持原則。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓,、不斷超越”的企業(yè)精神,，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作,。

企業(yè)部門工作總結(jié)篇二

一年來,，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下，我們中隊(duì)始終以“xxxx”重要思想和江主席武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針,，以政治合格,、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明,、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì),、支隊(duì)兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神為依據(jù),，本著“依據(jù)條例抓管理，按照《綱要》抓建設(shè),，以管促訓(xùn),，以訓(xùn)促勤，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn),，以治理“五個(gè)重點(diǎn)問題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”、“六個(gè)嚴(yán)禁”為突破口,，在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫,，取得了一定成效，也得到上下一致好評,。

一,、主要工作

一加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

黨支部是中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)核心,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，是加強(qiáng)部隊(duì)全面建設(shè)的根本保證。一年來,，我們通過加強(qiáng)建設(shè)“一個(gè)班子”,、“兩支隊(duì)伍”,、“兩個(gè)助手”，帶動(dòng)中隊(duì)各方面工作的順利開展,。

1.建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的支部委員會(huì),。常言道“不是金鋼鉆，不攬瓷器活”,、“打鐵要憑自身硬”,，黨支部要真正成為中隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心，就必須不斷加強(qiáng)自身的建設(shè),?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)我們一班人結(jié)合班子調(diào)整，嚴(yán)格組織生活制度,，不斷強(qiáng)化班子成員的自律意識(shí),、敬業(yè)精神、表率作用,。支部一班人生活上互相關(guān)心,、學(xué)習(xí)上互相幫助、工作上互相支持,、思想上互相提醒,。黨支部堅(jiān)持民主集中制，按照“十六字”方針討論決定重大問題,，公道正派地處理和解決熱點(diǎn)敏感問題,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令指示，支部“三個(gè)能力”不斷增強(qiáng),，形成了較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

2.干部、黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高,。半年來,，我們堅(jiān)持黨管干部、黨管黨員,，結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行‘xxxx’重要思想,，在推進(jìn)中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，不斷提高“兩只隊(duì)伍”的“四個(gè)素質(zhì)一個(gè)能力”,，全體黨員事業(yè)心,、責(zé)任感強(qiáng)，以隊(duì)為家思想樹得牢,，工作作風(fēng)扎實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，互相關(guān)心、互相幫助,、互相支持,、互相補(bǔ)臺(tái),，在黨員隊(duì)伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼,、有快樂、有情趣,、有希望,、有干頭”的良好氛圍。黨員先鋒模范作用明顯,。

3.注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用,。中隊(duì)團(tuán)支部把開展團(tuán)員青年思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作，教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,，端正服役態(tài)度，打牢為部隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ),，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年在政治上要求上進(jìn),，上半年向中隊(duì)黨支部推薦1名團(tuán)員加入黨組織。團(tuán)支部積極組織團(tuán)員青年開展學(xué)雷鋒活動(dòng),，大力開展各種文體活動(dòng),，不斷豐富警營文化生活，陶冶官兵情操,。以武警委員會(huì)為平臺(tái),，積極推動(dòng)隊(duì)務(wù)公開。武警委員會(huì)經(jīng)常發(fā)動(dòng)官兵出主意,、想辦法,、提建議，號(hào)召人人都參與到中隊(duì)建設(shè)中來,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作,，加強(qiáng)對中隊(duì)伙食、財(cái)務(wù)的民主監(jiān)督,，提升骨干培訓(xùn),、考學(xué)、入黨等敏感事務(wù)的透明度,，推動(dòng)了隊(duì)務(wù)公開,，增強(qiáng)了官兵團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了部隊(duì)建設(shè),。

二注重政治教育,，筑牢思想政治基礎(chǔ)

一半年，我們重點(diǎn)進(jìn)行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革,，努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,，在黨員中進(jìn)行了保持先進(jìn)性教育,，穿插進(jìn)行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀(jì)教育,、保持健康心理教育,、執(zhí)勤教育、時(shí)事政策教育等,。通過一系列的思想政治教育,，官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固，更加堅(jiān)定了馬克思列寧主義信仰,，堅(jiān)持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo),，全體官兵能夠安心基層，積極工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

一是政治教育落實(shí)較好。我們把理論學(xué)習(xí)和政治教育始終放在政治工作的重要位置,，注重教育前進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查摸底,，掌握官兵的思想實(shí)際，對各項(xiàng)教育都進(jìn)行了科學(xué)周密的計(jì)劃安排,，編寫了教育授課教案,，并組織課后討論，加深對教育內(nèi)容的理解和深化,，教育中我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫,，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式,，大力開展群眾性自我教育,，拓寬教育渠道，保證了教育時(shí)間,、人員,、內(nèi)容、效果的落實(shí),。二是運(yùn)用各種有效載體,，開展經(jīng)常性思想工作。我們建立了以黨員,、士官,、班長為主體的思想工作骨干隊(duì)伍，大力開展群眾性的談心活動(dòng),，充分發(fā)揮“三互”小組在經(jīng)常性思想工作中的作用,，對官兵在工作、學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)思想問題經(jīng)常進(jìn)行分析,，在官兵中開展了“雙四一”,、“三好六不”、“三互”等活動(dòng),，堅(jiān)持貫徹疏導(dǎo)方針,，以理服人、以情感人,，官兵中出現(xiàn)思想問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),，準(zhǔn)確掌握,，正確處理,。我們成立了預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極開展安全保衛(wèi)和預(yù)防犯罪工作，充分發(fā)揮保衛(wèi)委員,、安全員、法律咨詢員,、心理咨詢員的作用,，堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合治理方針,，有科學(xué)的理論武裝官兵頭腦,，有效杜絕了腐朽思想的侵蝕，,，實(shí)現(xiàn)了“三無”,。

三是加大文化工作力度，豐富警營文化生活,。我們圍繞中心工作,，本著講求實(shí)效、儉樸節(jié)約,、自娛自樂,，有組織、有計(jì)劃地開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，經(jīng)常組織官兵開展球類,、棋類、卡拉ok演唱活動(dòng)和比賽,。堅(jiān)持“三個(gè)半小時(shí)”制度的落實(shí),。加大對圖書閱覽室的建設(shè)和管理，不斷充實(shí)圖書和報(bào)刊雜志,，大大方便了官兵的學(xué)習(xí),。

三貫徹三項(xiàng)紀(jì)律，促進(jìn)執(zhí)勤秩序正規(guī)

1.以嚴(yán)格貫徹落實(shí)執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律為突破，確保固定勤務(wù)的圓滿完成,?？偛繄?zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律命令頒布后，在總隊(duì),、支隊(duì)的統(tǒng)一安排部署下,，我們用時(shí)成立了組織，制定了實(shí)施方案,，并進(jìn)行了層層動(dòng)員,，利用墻報(bào)、板報(bào),、宣講等形式進(jìn)行了廣泛宣傳教育,，在營區(qū)醒目位置設(shè)置了“三項(xiàng)紀(jì)律”警示牌，時(shí)刻提醒官兵牢記使命,，認(rèn)真履行職責(zé),。結(jié)合哨位子彈安全箱的安裝使用，教育引導(dǎo)官兵深刻認(rèn)真“三項(xiàng)紀(jì)律”的重要性,，并對“三區(qū)一線”標(biāo)識(shí)進(jìn)行刷新,，進(jìn)一步明確哨兵的責(zé)任區(qū)域。我們采取飯前提問,、上哨前背職責(zé),、周末小考核等形式，積極開展執(zhí)勤業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),。我們嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度,，形成了哨兵互控、監(jiān)控員監(jiān)控,、干部查控的良好機(jī)制,，有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見脖、“多發(fā)脖,。通過中隊(duì)全體官兵的共同努力,，確保了執(zhí)勤工作安全無事故。

2.積極開展“三共”活動(dòng),，執(zhí)勤設(shè)施逐步得以改善,。根據(jù)支隊(duì)部署，我們通過積極開展“三共”活動(dòng),，加強(qiáng)了隊(duì)所間聯(lián)系和協(xié)調(diào),，簽訂了執(zhí)勤目標(biāo)安全責(zé)任書，為各哨位和勤務(wù)值班室安裝了公安內(nèi)部專網(wǎng)電話,，使勤務(wù)指揮通訊更加便利,，長期以來監(jiān)墻無電網(wǎng)的問題也有望在兩年內(nèi)得以解決,。

3.臨時(shí)性勤務(wù)安全順利。2月11日,，中隊(duì)10名官兵在中隊(duì)長侯興華的帶領(lǐng)下,，積極參加了縣國稅局家屬樓失火的搶險(xiǎn)救災(zāi)戰(zhàn)斗，挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元,。3月19日,，縣氣象站附近山林發(fā)生火災(zāi)，中隊(duì)15名官兵在中隊(duì)長侯興華的帶領(lǐng)下,，聞災(zāi)而動(dòng),，趕赴火場，在血與火的考驗(yàn)面前,，參戰(zhàn)官兵英勇頑強(qiáng),，不怕困難，沖鋒在前,，經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn),，將山火撲滅，保證了氣象站的正常動(dòng)作,。我們還參與了3月份縣“兩會(huì)”期間的安全保衛(wèi)任務(wù)，5月23日至25日“##省文藝界采風(fēng)團(tuán)”赴##采風(fēng),、慰問的安全保衛(wèi)任務(wù),，6月7日8日全國統(tǒng)一高考##一中考點(diǎn)的安全保衛(wèi)任務(wù)，參戰(zhàn)官兵良好的警容警姿,、精神風(fēng)貌為駐地群眾留下了美好的映象,，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四狠抓軍事訓(xùn)練,，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力

1.抓了條令條例的學(xué)習(xí)教育,。在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排,，在4月份集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng),，我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成,，強(qiáng)化官兵履行職責(zé),，遵章守紀(jì)，服從命令的意識(shí),。

2.抓好安全防事故工作,。中隊(duì)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織對官兵進(jìn)行安全教育,，實(shí)施安全檢查,，實(shí)行安全工作責(zé)任制。加強(qiáng)槍彈管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定制度,，加強(qiáng)對閉路電視,、查勤網(wǎng)絡(luò)的管理和保密教育，防止了各類問題的發(fā)生,。

3.加大干部和班長,、骨干的培訓(xùn)力度，提高其管理能力,。通過參加上級(jí)組織的各類集訓(xùn),、培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)鍛煉，干部和班長,、骨干事業(yè)心,、責(zé)任感不斷加強(qiáng)，能夠以身作則,，知兵愛兵,，不斷改進(jìn)管理方法，增強(qiáng)管理工作的科學(xué)性和有效性,。

六規(guī)范后勤管理,，增強(qiáng)后勤保障能力

在經(jīng)費(fèi)管理上，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度,，堅(jiān)持“一支筆”簽字,，做到支部當(dāng)家，集體理財(cái),。在伙食管理上,，認(rèn)真抓好“五項(xiàng)制度”的落實(shí)，堅(jiān)持“雙人采購,，三人簽字”,，實(shí)物驗(yàn)收等制度，杜絕了“跑,、冒,、滴、漏”等不良現(xiàn)象的發(fā)生,，在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)搞好調(diào)劑,，讓官兵吃得滿意。在公用物資管理上,，落實(shí)計(jì)價(jià)掛賬制度,，戰(zhàn)備物資按“三分四定”要求存放，并實(shí)行標(biāo)簽化,、架子化,。在營區(qū)種草養(yǎng)花,，綠化營院。利用現(xiàn)有條件,，養(yǎng)豬2頭,，養(yǎng)鴨20只，腌制小菜5種,。通過我們積極爭取,，官兵用上了太陽能，解決了洗澡難的問題;安裝柴油,、煤氣兩用灶,，長年來生活用煤依靠官兵肩挑背杠的歷史也在今年上半年劃上了句號(hào)。

二,、存在不足

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，中?duì)建設(shè)也呈現(xiàn)較好的上升勢頭，但仍然存在不少不可忽視的問題,。

一政治教育的方法還不夠靈活,。主要表現(xiàn)在課堂教育與實(shí)習(xí)生工作、生活,、思想實(shí)際結(jié)合不是很緊密,，還存在照本宣科的情況，教育的“一感三性”不強(qiáng),。

二軍事訓(xùn)練,、勤務(wù)訓(xùn)練質(zhì)量不高，與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合不夠緊密,。主要表現(xiàn)在官兵訓(xùn)練中，還有個(gè)別同志思想不夠集中,，有在訓(xùn)練場嘻笑打鬧現(xiàn)象,，官兵執(zhí)勤中處置情況和應(yīng)急反應(yīng)能力也不是很強(qiáng)。

三有時(shí)作風(fēng)還不夠嚴(yán)謹(jǐn),。表現(xiàn)在集合站隊(duì)有個(gè)別同志拖后腿,，隊(duì)列養(yǎng)成也不夠好。

企業(yè)部門工作總結(jié)篇三

又一個(gè)月過去了,，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了,，整整半年的時(shí)間，過的真的很快,。在此期間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中,，并成為這大家庭的一員,，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方,。也許在別人看來,，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為,，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要,。這是一個(gè)服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的,。因此,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況,。一開始對這類報(bào)表，我很頭痛,，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系,，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候,，我都很謹(jǐn)慎,，小心，因?yàn)槲抑?，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù),，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤,，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解,，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動(dòng)蕩,，以便來及時(shí)改變營銷策略,。

然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤,，我很明白崗位的重要性,，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,，全程掌控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，把工作做到前面,，給自己留下充足的時(shí)間去面對突發(fā)的事情,。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會(huì)都會(huì)跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會(huì)了,，也體會(huì)到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了，都會(huì)把每天的日程看一遍,，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天,。做的多了,，熟練了，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件,。如果有剩下時(shí)間,，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好,。我每天都會(huì)做備忘,，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做,，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來,，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做,。這樣做事情有條有理,，有計(jì)劃。

最后是我今后要努力的方向,，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷,。

首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程,，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻,，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語,，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí),，去練習(xí),。另外，還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后,，用我們經(jīng)理的話說,。所有的事情就是四個(gè)字，勤能補(bǔ)拙,。

有一句話說得好,，時(shí)間就像海綿里的水，只要你擠總會(huì)有的,。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí),，做一名合格的翻譯,，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

企業(yè)部門工作總結(jié)篇四

忙忙碌碌,，一年又逝,。沉心靜思，有成功也有失落,，有不足也有收獲,，還有一些對未來工作的想法。

5月15日前負(fù)責(zé)一車間的工作,，這期間,，最大的收獲就是成功改造了6臺(tái)圓織機(jī)，把原來的六梭改為現(xiàn)在的八梭,，使將要報(bào)廢的設(shè)備起死回生,，變成了能提高生產(chǎn)效率的新設(shè)備，節(jié)約了設(shè)備投資近60萬,，且穩(wěn)住了工人,，穩(wěn)定了生產(chǎn)。

我的日常工作就是對現(xiàn)場管理推動(dòng),、監(jiān)督,，使現(xiàn)場管理逐步提高，七月份用三天的時(shí)間與辦公室和人力資源部,，共同組織各車間相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場管理的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，使各車間主任和保管對7s管理從思想上有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)和足夠的重視，隨著對7s管理的持續(xù)推進(jìn),，公司的現(xiàn)場管理雖然沒有完全達(dá)到7s管理要求的標(biāo)準(zhǔn),，但車間的生產(chǎn)現(xiàn)場有了明顯改進(jìn)，尤其是一車間,、三車間,、八車間和十七車間，車間的通道干凈整潔,，拉絲機(jī)上的油泥不見了,，拉絲機(jī)周圍物料的安排有序了,，主機(jī)下面的落地料沒了，危險(xiǎn)區(qū)域都貼上了安全警示標(biāo)志,，重新制作并懸掛了新的標(biāo)語,，倉庫里的成品、原材料碼放整齊了,，車間的面貌有了明顯變化,，當(dāng)然這些成績的取得是和張總的大力支持和各車間主任、保管的努力是分不開的,。

之前,，公司的軟實(shí)力建設(shè)幾乎是空白，最大的榮譽(yù)也只是市里的,，導(dǎo)致公司在項(xiàng)目資金的爭取和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展方面受到了很大限制,。在高總的指導(dǎo)下，我企管部在三季度申報(bào)了兩項(xiàng)實(shí)用新型專利,，現(xiàn)均已取得授權(quán),，通過對企業(yè)各項(xiàng)資料的整理、加工,、提煉,、上報(bào)，在全國同行的評選中,，我們排名三甲,，且取得了aaa級(jí)信用等級(jí)認(rèn)可，還取得了中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)評選的工業(yè)化與信息化深度融合示范企業(yè)稱號(hào),，魏總榮獲“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)稱”號(hào),，我有幸獲得“科技人才”稱號(hào)(都是國家行業(yè)級(jí))，此外還取得了市級(jí)行業(yè)工程技術(shù)研究中心的牌證,，這些成果不但為公司爭取了榮譽(yù),，還擴(kuò)大了公司在行業(yè)的影響力。

對于多數(shù)人來講,，我的工作是一項(xiàng)得罪人的工作,，因?yàn)槲业穆氊?zé)里有得罪人的內(nèi)容，就是對違章違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰,，但是,，為了維護(hù)制度和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，我天天都要對車間進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，及時(shí)糾正和處理,，對好的現(xiàn)象和行為進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),，樹立了正氣,，弘揚(yáng)了正氣。

1,、在三季度,，完成了一項(xiàng)環(huán)評工作，資料的整理相對簡單,，主要是疏通關(guān)系和時(shí)機(jī),，我不會(huì)忘記我和馬慶彬在大雨中等車的情景，若非是那場大雨中淋得渾身濕透,，孫洼子村的證明不會(huì)這么痛快,，不是我的堅(jiān)持，錯(cuò)過了那一天,，我們的漏洞可能就被查出來,，環(huán)評也就無法通過。

2,、根據(jù)魏總的安排,，我和人力資源部劉婧制定了考核辦法，對生產(chǎn)車間上半年的工作進(jìn)行了考核,，評選出了先進(jìn)車間和個(gè)人,，事情的本身很簡單，但主要是使各車間的工作有了清晰的思路和方向,。

3,、以我為組長的內(nèi)審小組對公司進(jìn)行了一次內(nèi)審，使各部門,、各車間對質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí),，對保證公司產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)很好的促進(jìn)。

4,、十二月份對車間的設(shè)備進(jìn)行了全面檢查,，摸清了公司的設(shè)備狀況，對公司的設(shè)備管理提供了依據(jù),。

5,、協(xié)同人力資源部接待和安排了金藍(lán)盟的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)過程中學(xué)到了不少知識(shí),，豐富了一些方法,。期間，還被公司外派參觀和學(xué)習(xí)四次,，次次有收獲,，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，增加了閱歷。

以上是我這一年的工作概況,。

一,、定期的工作計(jì)劃和工作總結(jié)不但做得不到位，思想上也不夠重視,，雖然這只是書面的東西,，但堅(jiān)持這樣做會(huì)讓人有一個(gè)正確的思想和方向，能讓人在工作中有壓力感,、緊張感,，使人工作起來有動(dòng)力，所以在今年我會(huì)非常重視這一方面的工作,。

二,、公司的制度編寫的太少，也缺乏系統(tǒng),，去年只編寫了《車間主任的工作標(biāo)準(zhǔn)》,、《成品倉庫管理制度》、《現(xiàn)場管理二十四條》,、《關(guān)于加強(qiáng)制成環(huán)節(jié)物料流轉(zhuǎn)管理規(guī)范的通知》,，今年將制定車間管理制度、設(shè)備管理制度,、部門管理制度,，使公司的管理制度趨于完善。

三,、對公司綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況的監(jiān)督基本是零,，綜合計(jì)劃的制定都是副總以上領(lǐng)導(dǎo)共同制定的，對于綜合計(jì)劃的內(nèi)容,，下面的部門很少能接觸到,，所以我認(rèn)為：對于綜合計(jì)劃的監(jiān)督，應(yīng)該由更高一級(jí)的部門來進(jìn)行比較合適,。

四,、7s管理方面。雖然做了一些工作,，但是還有很多不足,，物料的定置定位管理還有待進(jìn)一步規(guī)范，車間更衣室還沒有建完,，區(qū)域標(biāo)識(shí),、貨物標(biāo)牌有待解決，日常檢查內(nèi)容有待于進(jìn)一步完善調(diào)整,，堅(jiān)持以查代訓(xùn),，以期在最短時(shí)間內(nèi)使車間主任完成蛻變,，更重要的是已取得的成績有待保持、有待發(fā)展,。

五,、在進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，有一些準(zhǔn)備工作做的不夠好,，在內(nèi)審過程中，有一些條款和標(biāo)準(zhǔn)審核得不夠細(xì)致,，今年再進(jìn)行內(nèi)審時(shí),，我一定要吸取教訓(xùn)，注意這兩方面,。

六,、最大的不足就是對公司級(jí)的數(shù)據(jù)沒有及時(shí)收集和分析，好的改進(jìn)建議相應(yīng)也少,，有建議,，也缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)，好在年底前為這項(xiàng)工作做好了準(zhǔn)備,，今年,，我將把這項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作，收集好數(shù)據(jù),，分析好數(shù)據(jù),，為公司開源節(jié)流，降低成本,，提高效益,。

七、 一直以來,，我認(rèn)為不是自己的直接責(zé)任,，自己就沒責(zé)任，致使自己沒有開 闊的胸襟和境界,，通過金藍(lán)盟老師的培訓(xùn),，我看到了自己思想上存在的缺陷，對責(zé)任也有了新的認(rèn)識(shí),，感覺培訓(xùn)之后,，思想得到了解放，境界有所提升,，在今后的工作中,，我一定會(huì)提高境界，按高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

八,、針對制成環(huán)節(jié)的配套難問題,，盡快找出解決辦法，來突破產(chǎn)量的瓶頸 從而解決交期和完成計(jì)劃提高效益的問題,。

最后提兩條建議：一是嚴(yán)守組織原則,，完善用人機(jī)制。我們已經(jīng)有了組織架構(gòu),，崗位和編制都有了規(guī)定,，崗位職責(zé)也已明確，對于超出的編制該取消的取消,，對做的與職責(zé)要求相差太遠(yuǎn)的個(gè)人該調(diào)整的調(diào)整,。二是分析和控制部門費(fèi)用，減少浪費(fèi),，全面加強(qiáng)節(jié)約意識(shí),。

總之，在20xx年的工作中,，我會(huì)一如既往地堅(jiān)持原則要,，不徇私情，監(jiān)督好各項(xiàng)制度的落實(shí)和執(zhí)行,，不斷挖掘創(chuàng)新點(diǎn),，提升管理人員的能力，提高公司的整體管理水平,。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,，我會(huì)把我的工作做好。

企業(yè)部門工作總結(jié)篇五

新余農(nóng)商銀行本著“立足社區(qū),、服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，結(jié)合市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及本行實(shí)際,，在江西省農(nóng)村信用社率先推出小微貸款業(yè)務(wù),，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新金融服務(wù),，大力支持小型微型企業(yè),，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。

一,、小微業(yè)務(wù)總體情況

截至2011年底,，小微貸款共發(fā)放676筆，累計(jì)發(fā)放億元,，貸款余額9855萬元,。

（一）小微貸款定位

小微貸款是以個(gè)體工商戶和微小企業(yè)業(yè)主為借款主體，以個(gè)人經(jīng)營收入及家庭收入為第一還款來源,，貸款額度為5千元至50萬元,、期限為3個(gè)月至2年,，無需抵質(zhì)押的經(jīng)營性保證貸款。

小微貸款的目標(biāo)客戶是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),、且具備三個(gè)月以上經(jīng)營歷史的個(gè)體工商戶和微小企業(yè),。從我行小微貸款客戶的所屬行業(yè)分布來看，小微貸款投放主要集中在副食批發(fā),、零售,、五金建材等與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)。

（二）小微貸款專營體系

2011年初,，新余農(nóng)商銀行設(shè)立微貸業(yè)務(wù)部（現(xiàn)小微業(yè)務(wù)部）,，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā)、營銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中,，實(shí)行集約經(jīng)營、專營管理,。小微業(yè)務(wù)部內(nèi)設(shè)營銷管理中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心,，2011年先后設(shè)立了渝水、城南,、城北,、新鋼和分宜5個(gè)營銷片區(qū)，2012年增設(shè)了高新,、仙女湖2個(gè)營銷片區(qū),。由小微業(yè)務(wù)部派駐客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)到各支行開展小微貸款業(yè)務(wù)。

（三）小微貸款業(yè)務(wù)特點(diǎn)

2,、準(zhǔn)入門檻低,。小微貸款采取保證人擔(dān)保的方式，不需要客戶提供抵押品,，且實(shí)際經(jīng)營期限滿三個(gè)月即可（申請金額10萬以上需經(jīng)營期限一年以上）,。

3、開展?fàn)I銷主動(dòng),。主動(dòng)營銷是小微貸款與傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)最大的區(qū)別之一,。小微貸款業(yè)務(wù)要求客戶經(jīng)理根據(jù)所在市場區(qū)域，主動(dòng)開展上門營銷進(jìn)行陌生拜訪,，走訪各類型潛在客戶,，了解資金需求與行業(yè)特點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理每人每周必須有一定量以上的營銷時(shí)間和營銷戶數(shù),，不允許等客上門。同時(shí),，小微貸款注重多種營銷手段的有機(jī)結(jié)合,，如短信營銷,、行業(yè)營銷、媒體營銷,、口碑營銷等,，達(dá)到綜合性的營銷成效。

4,、貸款調(diào)查真實(shí),。小微貸款調(diào)查以“實(shí)地眼見、審慎保守”為基本原則,，首先了解客戶基本信息,，通過偏差分析了解客戶的社會(huì)成熟度，即“軟信息”,。其次客戶經(jīng)理必須在客戶的經(jīng)營場所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，了解其真實(shí)經(jīng)營信息，并要求提供相應(yīng)憑證予以核實(shí),，并拍照存檔,。通過現(xiàn)場匯總調(diào)查信息，進(jìn)行邏輯檢驗(yàn),、交叉檢驗(yàn),，只有情況基本相符，實(shí)地調(diào)查才完整結(jié)束,，并由客戶經(jīng)理自行編制資產(chǎn)負(fù)債表等,，確保調(diào)查的真實(shí)性。

5,、注重第一還款來源,。小微貸款以客戶的正常經(jīng)營所形成的、可支配的真實(shí)現(xiàn)金流作為第一還款來源,?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況分析其現(xiàn)金流和償債能力,，從而確定其是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn),，改變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)對抵押品的過分依賴的情況，以確?？蛻艟哂袑?shí)際償債能力,。

6、貸后監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn),。小微貸款要求客戶經(jīng)理在貸款發(fā)放后15天內(nèi)必須落實(shí)貸款用途,，并定期實(shí)地回訪客戶，監(jiān)控其經(jīng)營狀況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常情況,。注重監(jiān)控貸款具體用途和去向,。改變了傳統(tǒng)貸款重貸前、輕貸后的做法,。在關(guān)注客戶經(jīng)營情況的同時(shí),，建立起與客戶良性互動(dòng)，提高客戶的還款意識(shí),，增強(qiáng)信用觀念并持續(xù)進(jìn)行拓展?fàn)I銷,。

7、強(qiáng)大it技術(shù)支撐,。小微貸款金額小,、筆數(shù)多，同時(shí)貸款各環(huán)節(jié)都有時(shí)效規(guī)定,，如營銷統(tǒng)計(jì),、工作進(jìn)度、客戶還款提醒,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等,。在強(qiáng)大it技術(shù)的支撐下，系統(tǒng)處理代替人工進(jìn)行預(yù)警,、記錄,、分析,、統(tǒng)計(jì)等工作,，節(jié)約了成本，降低了風(fēng)險(xiǎn),。

（四）小微貸款的工作成效

1,、滿足小型微型企資金需求。小微貸款業(yè)務(wù)是面向個(gè)體工商戶和微小企業(yè)的貸款,，在國家宏觀政策趨緊而“求貸無門”的情況下,，我行及時(shí)推出的小微貸款業(yè)務(wù)，滿足了這部分客戶群體的信貸需求,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至2011年6月底與新余農(nóng)商銀行建立小微信貸業(yè)務(wù)的133位客戶中，有120位客戶是第一次獲得金融機(jī)構(gòu)的正規(guī)金融服務(wù),。根據(jù)貸后監(jiān)控及續(xù)貸的情況來看,，客戶經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營利潤較去年同期增長了30%以上。小型微型企業(yè)由于財(cái)務(wù)管理制度不健全,，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范缺乏有效抵押品與信譽(yù)度等原因曾經(jīng)被傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)一直拒之門外,。當(dāng)他們獲得了小微貸款的資金支持后，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，提高盈利水平,，進(jìn)而改善經(jīng)濟(jì)狀況,，增加更多的就業(yè)崗位。充分發(fā)揮了金融的杠桿作用,，為緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

2、提升社會(huì)形象,。小微貸款業(yè)務(wù)自開辦以來,，以上門營銷的方式了解客戶需求，從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)等客上門的工作作風(fēng),，以高效快捷的調(diào)查與審批模式解決客戶的燃眉之急,，轉(zhuǎn)變效率低下的工作作風(fēng)；在還款方式上,，改變傳統(tǒng)的到期一次性換本付息方式,，根據(jù)客戶現(xiàn)金流科學(xué)設(shè)置還款計(jì)劃，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，幫助客戶合理支配資金,；以嚴(yán)格的行為規(guī)范構(gòu)建新型客戶關(guān)系管理模式，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的職業(yè)性,。

小微貸款以實(shí)事求是的貸款調(diào)查方式逐漸為客戶所接受,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J后監(jiān)控逐步為客戶所理解，規(guī)范的審批流程為客戶所信賴,，規(guī)范化的員工行為準(zhǔn)則為客戶所贊賞,，方便快捷的服務(wù)為客戶雪中送炭，優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)為樹立新余農(nóng)商行的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用,。

3,、培育新型信貸文化?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格遵守“實(shí)地眼見”的審慎原則,，無法核實(shí)的各類資產(chǎn)均列入表外。同時(shí),，強(qiáng)化廉潔自律,，遵守從業(yè)準(zhǔn)則，客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格遵守“不喝客戶一滴水”,、“不拿客戶一針一線”等小微貸款客戶經(jīng)理從業(yè)準(zhǔn)則,。在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)延伸了“面談、面簽”內(nèi)涵,，由業(yè)務(wù)主管確認(rèn)客戶經(jīng)理流程操作是否合規(guī),。對內(nèi)強(qiáng)管理，對外樹形象，積極營造風(fēng)清氣正,，干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍,，培育創(chuàng)新型信貸文化。

二,、小微貸款發(fā)展中面臨的問題

（一）外部環(huán)境局限

如前所述,，新余城區(qū)面積較小，城區(qū)人口較集中,，圍繞三大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集中度較高,。2010年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占全市g(shù)dp的比重達(dá),，全市億元的財(cái)政收入中,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)提供的稅收占。圍繞人民群眾衣食住行的服務(wù)行業(yè),、貿(mào)易行業(yè)僅滿足轄內(nèi)基本需求,，未形成立足新余，輻射周邊地市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群,。并且由于地理位置的限制,，目前還不具有物流、貿(mào)易集散地的客觀條件,。

（二）標(biāo)準(zhǔn)客戶群體較小

在外部環(huán)境的局限下,，小微貸款業(yè)務(wù)所面向的目標(biāo)客戶群體較小。新余市區(qū)常住人口50萬,，其中機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位職工占較大比重，從事小生意的個(gè)體工商戶占比相對較小,。新余礦產(chǎn)資源豐富,，很多個(gè)體工商戶,、私營業(yè)者都存在風(fēng)險(xiǎn)投資偏好,。隨著袁河新區(qū)建設(shè)、高鐵項(xiàng)目的相繼上馬,，圍繞工程項(xiàng)目開展的土建,、工程類業(yè)務(wù)成為民間投資追逐的熱點(diǎn)。對小微貸款而言,，此類客戶盡管從事多年主營業(yè)務(wù),，但是主營業(yè)務(wù)之外的多項(xiàng)投資經(jīng)營將會(huì)極大的影響客戶的現(xiàn)金流。因此很多客戶不符合小微貸款的投向與準(zhǔn)入門檻,。種種內(nèi)外因素的交替作用下,，小微貸款的目標(biāo)客戶群體進(jìn)一步縮小。

（三）業(yè)務(wù)量飽和度不足

小微貸款在平穩(wěn)增長的發(fā)展趨勢下,，2011年年末達(dá)到貸款累計(jì)投放億元,，完成了原定經(jīng)營計(jì)劃投放8000萬的目標(biāo),。按照小微貸款戶均額度15萬元計(jì)，發(fā)放筆數(shù)676筆,，25名客戶經(jīng)理（不含專職后臺(tái)）人均放款筆數(shù)為27筆,。而一名客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)期、實(shí)習(xí)期,、見習(xí)期三級(jí)進(jìn)階,，必須達(dá)到放款45筆才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。完成放款100筆,，一名小微貸款客戶經(jīng)理才可能達(dá)到業(yè)務(wù)較為成熟的發(fā)展階段,。但是以目前的市場需求和放款進(jìn)度來看，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)飽和度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，業(yè)務(wù)水平提升較慢,。

三、小微業(yè)務(wù)的發(fā)展思路

（一）技術(shù)創(chuàng)新

2011年9月,，新余農(nóng)商銀行啟動(dòng)了小微貸款技術(shù)移植籌備工作,，組織相關(guān)人員對小微貸款技術(shù)進(jìn)行模塊化分析，對技術(shù)的核心流程營銷,、調(diào)查,、風(fēng)險(xiǎn)管控等技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，根據(jù)貸款擔(dān)保方式的多種,；類型進(jìn)一步細(xì)化,、優(yōu)化了貸款流程中的關(guān)鍵步驟，如調(diào)查盡職指引,、貸款分析表格,、到逾期處理等。經(jīng)過反復(fù)的討論研究,，貸款技術(shù)定型基本完成,。為小微貸款技術(shù)復(fù)制做好了準(zhǔn)備工作。

2012年1月31日,，啟動(dòng)了小微業(yè)務(wù)專營計(jì)劃,，小微業(yè)務(wù)部作為專營機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全行200萬元以下（含）的經(jīng)營性貸款,，不包括消費(fèi)貸款,、不良貸款、下崗再就業(yè)貸款,、農(nóng)區(qū)貸款和二級(jí)支行管理的貸款,。根據(jù)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交存量貸款，并負(fù)責(zé)受理全行200萬元以下新增貸款,。

2012年2月6日-9日,，全體客戶經(jīng)理組成工作小組，統(tǒng)一行動(dòng),，利用3天時(shí)間,，完成了431筆、近億存量貸款的檔案移交工作,。

2012年2月10日-30日,，為確保平穩(wěn)過渡，小微業(yè)務(wù)部組織客戶經(jīng)理對所有已移交的貸款客戶開展上門面談,，明確貸款服務(wù)流程,、客戶經(jīng)理行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。面談內(nèi)容由客戶簽字確認(rèn),，實(shí)現(xiàn)客戶面談率100%,，并隨后進(jìn)行了電話回訪，確保工作要求執(zhí)行到位,、規(guī)范管理監(jiān)督到位,。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

為了適應(yīng)市場需求，小微業(yè)務(wù)部根據(jù)目前小微業(yè)務(wù)貸款種類與分布,，對特色貸款產(chǎn)品進(jìn)行了定位,。在延續(xù)原有小微貸款的知名度與美譽(yù)度的基礎(chǔ)上，小微業(yè)務(wù)部主營貸款品牌增加了快速抵押貸款,、商貿(mào)鏈貸款,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、自然人保證貸款,、聯(lián)保貸款等,。通過深入調(diào)研，對各片區(qū)進(jìn)行了特色定位,，新鋼和城南片區(qū)作為快速抵押貸款的試點(diǎn)片區(qū),，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，主力推廣快速抵押貸款產(chǎn)品,，取得顯著成效,。截至2012年5月1日,，小微業(yè)務(wù)貸款已累計(jì)發(fā)放1218筆,，累放億元，余額億元,，其中發(fā)放快速抵押貸款99筆,，余額4657萬，打響了品牌推廣的第一戰(zhàn)。

通過小微業(yè)務(wù)貸款專營,，進(jìn)一步落實(shí)了監(jiān)管部門要求的小型微型企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”,。

違約信息通報(bào)機(jī)制。通過人行征信系統(tǒng)和本行信貸管理系統(tǒng),，將信用記錄不佳的客戶列入“黑名單”,。

（三）體制創(chuàng)新

小微業(yè)務(wù)部以小微貸款這一產(chǎn)品為核心進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置，以市場為導(dǎo)向,，將原有分散在各職能部門的業(yè)務(wù)研發(fā),、營銷等職能和相應(yīng)的決策權(quán)集中到小微業(yè)務(wù)部，實(shí)行集約經(jīng)營,、獨(dú)立核算,，并對全部經(jīng)營活動(dòng)和盈利狀況負(fù)責(zé)。通過事業(yè)部制管理模式,，小微業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理,、流程化管理、專業(yè)化管理,，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展,。通過創(chuàng)新探索實(shí)踐，對產(chǎn)品事業(yè)部制實(shí)踐有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。體制的活力同樣可以運(yùn)用在其他以產(chǎn)品為核心的管理部門,，對本行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行體制創(chuàng)新，逐步探索以零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心,，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及流程化設(shè)置,。將產(chǎn)品的營銷、服務(wù)量化成各項(xiàng)具體指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化,、考核精細(xì)化,。

（四）項(xiàng)目輸出

以小微貸款產(chǎn)品為核心，逐步在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)試點(diǎn)法人單位進(jìn)行整體項(xiàng)目輸出,。以技術(shù)為核心,，以人力資源為依托，通過人員,、技術(shù),、培訓(xùn)等資源整合，對小微貸款產(chǎn)品進(jìn)行整體打包輸出,。

深入開展市場需求調(diào)研的工作基礎(chǔ)上,、因地制宜地開展市場營銷,，明確當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)客戶群體特征；建立和培養(yǎng)小微貸款客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，導(dǎo)入小微貸款技術(shù),，逐步積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高客戶經(jīng)理在實(shí)地調(diào)查,、客戶分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面的業(yè)務(wù)能力,；構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，確保合規(guī)經(jīng)營,。通過可復(fù)制,、可改造的項(xiàng)目輸出逐漸實(shí)現(xiàn)小微貸款實(shí)現(xiàn)可盈利、可持續(xù)發(fā)展,。（新余農(nóng)商銀行 辦公室）