我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇一

管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”,，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧,，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法,。具體講，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀,。看似虛的組織文化,，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會,，知道開會是組織溝通的最高形式,，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1,、提前通知，事先安排,，形成慣例;2,、堅持會議準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束;3,、參會者需帶著方案來開會;4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會是通過方案的;6,、讓每個參會者完全表達自己的意見;7,、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程,。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊,。那么,，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴明的組織紀律,、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等,。其實,，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上,，而團伙和團體成員則是以個人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業(yè),，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實,、激情、專注的團隊在默默奉獻,。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊,，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格,、優(yōu)點,、弱點,、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點都是人的工作,。選人、育人,、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺,，更不是靠運氣,，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動性;

4,、主控性;

5,、自我負責(zé);

6、團隊精神;

7,、服從;

8,、追求完美;

9、超強行動力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊,，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇二

微信的功能強大，人所共知,，能不能做好微信營銷與自己的利益直接掛鉤,，所以，不懂得人也照樣去做了,，只是湊熱鬧,，這是我們的通病，哪里人多去哪里,，毫無章法和主見,。毫無疑問，微信是個好工具,，但是如何加以正確的利用,，以及我們自身有哪些應(yīng)該改正的地方，我覺得這些更值得反思,。

越來越多的人做微信營銷,，它不只是模式，也是標(biāo)志,，太多的人希望通過微信讓自己能夠大撈一筆,。但是，微信營銷不是誰都能做的,，它不是大眾產(chǎn)物,，也不是沒有規(guī)則，時下的現(xiàn)狀是,，做的人很多,，但是做的好的人卻寥寥無幾，效果也是不如人意的為多,。

如何保證微信營銷的質(zhì)量,，是一個重要的問題。在我看來,，尺度很重要,，把握好分寸，不能過度偏激,，這種做法不可取,。

微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優(yōu)勢,。微信營銷可以讓使用者與經(jīng)營者之間建立一個更為私密的環(huán)境,，而微信營銷者可以通過微信和用戶保持聯(lián)系，而這是其它的平臺所不具有的優(yōu)勢,，其次微信營銷,，可以直接將自己營銷的商品直接呈現(xiàn)在眼前,，而這種營銷方式更為直接，也更為消費者帶來更多的便利,，有利于商品銷量的提高,，相對來說，這種銷售也一定程度上讓人們失去挑選的煩惱,，總體上來說微信營銷還有著眾多無與倫比的優(yōu)勢,，例如平臺可以提供更為精準(zhǔn)的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺,，自己的小西網(wǎng)在微信營銷上就嘗到了甜頭,，因為微信百分之百的傳輸率可以讓所有的添加用戶在第一時間收到我們的推送消息，因此一些比較緊迫的信息發(fā)布可以得到有效的利用,，而且惠州本地對家具市場的需求很旺盛,，因此通過微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關(guān)注到,，此外再通過附近的人一宣傳,，效果很理想,。因此如果營銷者妥善利用的話,，一定可以為自己的商品帶來巨大的銷量，同時,，如果可以將自身的這種優(yōu)勢放大,，或者將自己商品的優(yōu)勢提高，那么一定可以帶來更高的銷量,。

但是,，事實上，微信被大家過高估計的地方,，首先作為微信營銷的使用者,，不能將自己的商品堆在一起甩在消費者面前，而這種營銷方式不僅對自身商品的名譽提高帶來大量的不利因素,，還會讓自己的商品失去信譽,，顧客需要的不是無休無止的營銷，而是真正的銷售他們想要的產(chǎn)品,，而這種產(chǎn)品的銷售將會進一步拉近自己與顧客的距離,，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營銷的使用者,，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客,，而將心比心，顧客也會像倒垃圾一樣把關(guān)注的微博取消,，而且現(xiàn)在微信的朋友圈都開始無止境的銷售,，無止境的營銷,，而這種方式帶來的將是厭惡，而不是喜愛,，這種方式帶來的最大的傷害對于雙方來說都是很大的,，而且透過過度的微信營銷，用戶也會失去對微信的依賴度,，如果想做出不同,，那么就一定要保證自己的質(zhì)量，這樣才能更好的提升自己的流量,，提升自己的信譽,。

其實在未來發(fā)展上微信營銷也會有的限制性因素，例如微信營銷的泛濫,，如何在眾多營銷之中脫穎而出也成為一個重要的問題,，而且微信營銷會隨著時間的發(fā)展帶來更多的局限性，用戶將會失去耐心去閱讀,，你可能只有幾秒鐘時間來抓住用戶的耐心,，而這對于營銷來說并不是一個很好的時間，當(dāng)人們懶于閱讀的時候,，微信營銷也就失去了意義,，而目前騰訊平臺并沒有對這種行為進行監(jiān)管，萬一到時候?qū)嵭斜O(jiān)管和收費,，那么微信營銷的成本勢必會上升,，而這種上升會進一步帶來微信營銷的麻煩，而在未來,，更多的互聯(lián)網(wǎng)會如雨后春筍一般的誕生更是會對微信營銷帶來沖擊,，而阿里巴巴是否會做出一些行為進行反擊，構(gòu)建自己的營銷平臺,，也是不得而知的,，這種不確定性讓微信營銷未來的發(fā)展變得更加撲朔迷離。

對于營銷人員來說,，不要認為微信營銷一定會給自身帶來大量的收益,，很多時候，后起之秀并不是好當(dāng)?shù)?，這個行業(yè)入行越晚,，那么造成的沖擊反而更小，所以進入微信營銷越晚分得一杯羹的幾率就越小,，這就需要每一位微信營銷的人員提升自身的素質(zhì),，讓自己可以更好的適應(yīng)這種變化，提升自身營銷的質(zhì)量,，這才是唯一的出路,，否則很難提升自己的水平,，而在整個行業(yè)中，如果無法做出一定的業(yè)績,，更加難以讓微信營銷做出更多的營銷成果,，如果在未來的發(fā)展中，如果可以讓微信營銷呈現(xiàn)出更為有趣或者更為專業(yè)的水準(zhǔn),，那么將會帶來更多的將是一種與眾不同的營銷方式,，讓用戶可以得到更多，說到底,，微信營銷也是為顧客服務(wù),，讓用戶可以得到更多，同時滿足自身的利益需求,。

在未來,，微信營銷將會發(fā)展或者是消亡殆盡，這是一個未知數(shù),，如果將微信營銷將品類屬性的差別和渠道屬性做到極致,，那么未來微信將會得到更大的發(fā)展，而這種發(fā)展將為微信和營銷方帶來巨大的經(jīng)濟收益,，而未來興許另一個媒體平臺的誕生會對微信發(fā)生巨大的沖擊,，不過如果微信營銷者可以守住自己的質(zhì)量，把握自己的定位,，那么未來微信的發(fā)展可能還有一絲希望,，當(dāng)然這需要經(jīng)營者和決策者更多的干預(yù)，火爆的東西背后必然有泡沫,，而微信營銷如此火爆，切勿過激才是最正確的做法,，只有這樣才能讓微信營銷更長久的發(fā)展下去,，而對于這一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將會有更好的延長作用。

綜上所述,，微信營銷還有很長一段路要走,，這一模式還有待開發(fā)，畢竟它出道的時間尚早,，能有所改觀也說不定,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇三

在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力,，園林公司開展了卓有成效的微信營銷,。在取得了一定成績的同時，也存在著不足之處?，F(xiàn)對近段時間的園林公司微信營銷作如下總結(jié)：

1微信公眾平臺的建立及維護

隨著時代的進步,，微信營銷漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本,、高效率。經(jīng)過討論,，公司決定申請微信公眾平臺,。在準(zhǔn)備好平臺申請的各種資料后，經(jīng)過審核,，對平臺的內(nèi)容進行填充,，對于最初級的平臺，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功能”：用戶可根據(jù)自己的需要,，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對應(yīng)的信息,；其次，還進行微信群發(fā),，發(fā)布苗木信息,，增加平臺的活躍度。

2綠博會參展及微信推廣

今年九月份,，一年一度的展會來臨,，公司借助這次機會，通過申請的微信平臺來宣傳公司的苗木基地以及推動苗木銷售工作,。展會期間,，通過掃描二維碼贈送小禮品的活動，關(guān)注度明顯增加,。此外通過微信平臺也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息,，為后期苗木資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ)。

3微信公眾平臺第三方平臺開發(fā)及插件內(nèi)容的添加

經(jīng)過對微信平臺的不斷維護及運營,，公司決定對平臺進行深度開發(fā),，并借助開發(fā)后的平臺來提高自己的營銷能力。由于掌握的知識有限,，起初開發(fā)的平臺使得原有的自動回復(fù)功能受到影響,，而且插件內(nèi)容還需自己補充。后期,，經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入了解,，并借鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺設(shè)置了三部分插件：一,，苗木動態(tài),；二，我要出售,；三,，我要采購。對于這三部分插件,，有的設(shè)置了內(nèi)容,，有的鏈接到其他已經(jīng)維護好的網(wǎng)站,。完善后的平臺，用戶可根據(jù)自己的想法來查看相應(yīng)的信息,。微信平臺始終堅持群發(fā)相關(guān)苗木信息,，以保持其活躍度。

1前期策劃不充分,，沒有了解用戶的活動時間,，導(dǎo)致沒有達到預(yù)期的效果。

措施：經(jīng)過網(wǎng)上信息的搜集,，了解到：早上7—9點,、中午12—14點、晚上20點—凌晨,，這三個時間段是最高峰,、最活躍的時段，可以在這幾個階段進行信息的群發(fā)及互動性,?；有缘脑黾涌梢蕴岣呶⑿牌脚_的影響力，推動微信營銷的發(fā)展,。

2開發(fā)后的平臺沒有發(fā)揮出其真正的價值

措施：起初對開發(fā)后的平臺了解程度不夠,，導(dǎo)致沒有充分的利用好插件。后期通過網(wǎng)上咨詢和詢問他人,，了解了插件的使用方法,，對插件進行命名及信息的補充，使平臺的插件能夠真正發(fā)揮其自身的影響力,。

3二維碼也沒有真正發(fā)揮作用

措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機上,，不同的消費者有著不同的消費習(xí)慣，而且將會帶來新的客源,。在手機上建一個帶著顧客體溫的移動商鋪,，不用增加場地，不用增加雇員,，還能吸引新客戶，留住老客戶,。這就需要接下來對園林公司的二維碼進行充分利用,，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公司承攬的綠化工程的苗木上等,。

1完善插件信息

微平臺的深度開發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活,，高效快捷的特點滿足人們的需要。插件的種類很多,，公司將根據(jù)實際情況對插件進行選擇及內(nèi)容的補充,。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息,，還可通過借鑒其他公司的微平臺來對自己的平臺進行查缺補漏，更精準(zhǔn)的宣傳,，增加與用戶的互動深度,。借助信息群發(fā)功能，為公眾平臺實現(xiàn)加粉,、快速導(dǎo)流,。插件信息的完善可以在一定程度上推動成交量，引導(dǎo)銷量的提升,。

2苗木信息的更新

定期查看網(wǎng)上苗木行情,，根據(jù)實際情況與苗木基地的負責(zé)人交流苗木的價格信息，及時更新苗木的照片等,。并結(jié)合其他公司已發(fā)布的苗木信息對本公司的信息進行補充,，不斷維護好苗木的信息。此外還

可借助微平臺向外推送苗木的最新信息,，向苗木商展現(xiàn)公司的最優(yōu)質(zhì)苗木,，實現(xiàn)客戶的引流作用。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇四

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠期目標(biāo)是充實自己的專業(yè)知識,，認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫,。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要多讀書充實自己,，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認,，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，處處留心皆學(xué)問。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理,，每天都對自己進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持,。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇五

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠遠超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,，更是一門藝術(shù),，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

莊子曾說過,，“吾生也有涯,，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯,，殆已,。”通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性,。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當(dāng)拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有樹立起主動營銷的理論體系,，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路,。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學(xué)歷等情況,、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等,。

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”,，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的`責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓(xùn),，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中,，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念,，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇六

動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性,，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。

三年前,，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實自然界有很多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為,，狼族的智慧值得我們每個人,，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了,，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點。細想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時,，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神，我們很容易就會退縮,、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達目的絕不罷休，因為退縮,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進攻精神,，那么我們就會有贏的機會。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強,、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員。

第三,，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的,，通常都是一群出動的,，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進攻,，一旦出擊時,，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,，它們反而會召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中,，我們和狼一樣,，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強,，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個團隊在共同運作的。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代,，每個人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊,，才是最有狼群特性的團隊,。

綜上所述,，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會篇七

第一次走進聚成的培訓(xùn),，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗,。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作,，是渠道,，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了,。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙，她都會很認真負責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦,，沒有說過累，除了人力資源的工作,，還負責(zé)我們公司的美孚項目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系，我們有機會交流,，她和我說因為那會工作壓力大,，晚上都睡不著覺，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點,，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了,。服務(wù)是一個很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,，對客戶的服務(wù)。其實,，服務(wù)很簡單,，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完,，快點把改動改完,，也許就是為同事接一杯水......

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>