總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

在這20天里,，我首要的任務(wù)是了解公司,，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系,。隨后，我跟著不同的銷(xiāo)售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷(xiāo)售情況。

下面，我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx市xx食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道,。

xx市xx食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果,，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)業(yè)化股份公司,。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo),，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì),，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶(hù)”的形式,，在名棗產(chǎn)地柳林,，臨縣,，石樓和xx陽(yáng)曲合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng),，形成了以“xx”品牌為綱,，以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植,，加工,，營(yíng)銷(xiāo)一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國(guó)棗果行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模最大的企業(yè)之一,。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門(mén)制結(jié)構(gòu),，其產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)，在全國(guó)各地都有辦事處,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售,。我實(shí)習(xí)所在的銷(xiāo)售部是山西省的銷(xiāo)售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)的市場(chǎng),，下設(shè)大同，朔州,，臨汾三個(gè)銷(xiāo)售辦事處,。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列,，即棗系列，營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列,。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工,，提高了產(chǎn)品的附加值,。另外,，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,，研發(fā)了xx野酸貢棗（富含沙棘），xx阿膠貢棗（阿膠低糖）,，xx木糖醇貢棗（薄荷味），滿(mǎn)足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求,。而xx香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口,，自然清脆,，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分,，是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品,。

營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥,、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥,。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童研發(fā)的,，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞,；產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng),，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血，富含鈣和鋅,，能提高免疫力,，健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥,、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品,，食用者和購(gòu)買(mǎi)者相分離：食用者是孩子，購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng),。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童,，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要,；而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性,。這一點(diǎn)xx公司做的非常好,，在產(chǎn)品剛上市時(shí),，在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo),，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng),，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性,。雙管齊下，在購(gòu)買(mǎi)力條件允許的情況下,，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買(mǎi)單,。纖薇紅棗魔芋泥是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng),，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng),，增加飽腹感，能夠減肥塑體,。

紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品,。根據(jù)其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎,，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群,，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良,、脾胃虛弱的人群，還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶,。產(chǎn)品上市有一年多,，但現(xiàn)在的銷(xiāo)量欠佳，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品的價(jià)格較高,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感,。

2,、現(xiàn)在是夏季,，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,，所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節(jié)的銷(xiāo)量。

3,、產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)于商超。

xx公司的銷(xiāo)售渠道主要為：大型的商超賣(mài)場(chǎng)（如美特好超市,、沃爾瑪超市,，北京華聯(lián)超市等）,，便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利）,，直營(yíng)（個(gè)體商店,，食品批發(fā)店,，土特產(chǎn)店,，孕嬰店等）,。

在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上,，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程,，銷(xiāo)售情況,，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,。在實(shí)地實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售和管理方面的問(wèn)題,。

xx公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上,，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超,。原因如下：

1,、雖然商超的客流量大,，產(chǎn)品受眾廣,，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

2,、在商超的上架費(fèi)用高，如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng),，就會(huì)被賣(mài)場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售比較被動(dòng)。

3,、單品和禮品盒擺放在一起,，價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿,，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為113元,，同時(shí)還有促銷(xiāo)活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元,，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯,，價(jià)格卻提高了近50元,。如果是送親朋好友,，沒(méi)有太多講究的話(huà),，理性的消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)禮盒,。

4,、禮品盒的包裝不夠精致,，讓人覺(jué)得俗氣,，送不出去手。

禮品本身的定義就局限了購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)情景,，即訪(fǎng)親、探病,、慰問(wèn)、拜訪(fǎng)等,，而且禮品的特性決定了購(gòu)買(mǎi)者和使用者相分離,。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格不敏感,，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低,，而這些購(gòu)買(mǎi)者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)買(mǎi)者心理上的滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感,，要讓購(gòu)買(mǎi)者感到送這樣的禮品很體面,。

根據(jù)以上分析,，我提幾點(diǎn)建議

1,、針對(duì)禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)買(mǎi)者的不同購(gòu)買(mǎi)目的,，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專(zhuān)賣(mài)店和醫(yī)院附近的商店和禮品店,，紅棗阿膠濃漿,、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎,、唐久便利店（禮盒銷(xiāo)售較好的店面）以及社區(qū)商店,。

2,、包裝精致化,，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念,。

因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷(xiāo)售側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿上,，賣(mài)場(chǎng)里三分之二的促銷(xiāo)人員由原來(lái)所在的休閑區(qū)（休閑區(qū)主要銷(xiāo)售棗系列產(chǎn)品）調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)（沖調(diào)區(qū)主要銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品），促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿的銷(xiāo)售,。但這剩下來(lái)的三分之一促銷(xiāo)員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗,，使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷(xiāo)為由,，終端攔截很?chē)?yán)重。因此,，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員特別是休閑區(qū)促銷(xiāo)員的管理,，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷(xiāo)人員考核制度,。

在促銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例,，xx市共有10家美特好店,，雖然都是美特好超市，但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐?lái)的客流量和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力水平也不同,，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷(xiāo)售情況也不一樣,。而公司給促銷(xiāo)員制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下,，有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^(guān)因素的影響,，銷(xiāo)量根本達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷(xiāo)員的信心很受打擊,，沒(méi)有動(dòng)力做好自己的工作,。因此，在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施上應(yīng)該根據(jù)具體店面整體的銷(xiāo)售情況制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，使得制定出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)制度既保證產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的成本費(fèi)用,，又能激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作激情，促進(jìn)銷(xiāo)售量的提高,。

無(wú)論是連鎖和直營(yíng),，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)xx公司都頗有微辭,，原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后服務(wù)跟不上,。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位,，狀況,，銷(xiāo)售情況和店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，第二個(gè)月熟悉店面,，各店的銷(xiāo)售情況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式,，工作方式,。結(jié)果沒(méi)多久，業(yè)務(wù)員走了,，又換一新的，所有的程序還要重新來(lái)一遍,，在此過(guò)程中造成了聯(lián)系不便,，補(bǔ)貨不及時(shí)，臨期貨物無(wú)法更換等問(wèn)題,。在直營(yíng)方面,，除上述問(wèn)題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠(chǎng)商之間關(guān)系維護(hù)不到位,、客戶(hù)丟失,、管理混亂等問(wèn)題。

據(jù)我了解,，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿(mǎn)意度不高的原因有以下三點(diǎn)：

1,、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào),，激勵(lì)性工資——提成比例太少,，起不到激勵(lì)作用；

2,、工資不能按時(shí)發(fā)放,；

3、作為業(yè)務(wù)員,，沒(méi)有職業(yè)發(fā)展空間,；

這是雇員和用人單位之間的矛盾,，員工抱怨企業(yè)給的工資低，沒(méi)有發(fā)展空間,，企業(yè)認(rèn)為員工沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣?，企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,。作為業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)既要努力工作,，同時(shí)要思考，要?jiǎng)?chuàng)新性工作,，努力提高銷(xiāo)售量,，自己的工資通過(guò)努力自己爭(zhēng)取，而不是抱怨企業(yè),。在xx公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)的20天里,，我學(xué)到了很多，加深理解了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程中學(xué)到的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，除此之外,，還接觸了許多不同的人，公司促銷(xiāo)員,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)、賣(mài)場(chǎng)管理人員,、便利連鎖店店長(zhǎng),、個(gè)體老板、顧客等等,，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式,。在當(dāng)今社會(huì),，只有卓有成效的與人打交道,，才稱(chēng)得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道,，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你,，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng),，如何與自己不喜歡的人相處,，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力,。

在今后的生活和學(xué)習(xí)中,，要能承受委屈，力帆老總尹明善說(shuō)過(guò)“受得屈中屈,，方為人上人”,，在工作中,，受委屈的地方很多，沒(méi)必要斤斤計(jì)較,，要學(xué)會(huì)能屈能伸,，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的,。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上,，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板,，這樣做,，受傷的終究是自己。

要培養(yǎng)自己多方面的愛(ài)好,，多參加些活動(dòng),，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶(hù)溝通的橋梁,。

多結(jié)交些朋友,，人脈對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講至關(guān)重要，比如要打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng),，有朋友幫助與沒(méi)有朋友幫助的難易程度明顯不同,。對(duì)待客戶(hù)，可以把客戶(hù)當(dāng)成朋友來(lái)處,，注意定期關(guān)系的維護(hù),。

在工作中，多些努力,，少些抱怨?，F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè),；而用人單位卻崗位空缺,，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對(duì)稱(chēng)之外最主要的原因出在大學(xué)生身上,，大學(xué)生以高學(xué)歷自居,，希望高薪高待遇，但卻沒(méi)有意識(shí)到自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，只是“思想的巨人,，行動(dòng)的矮子”，不會(huì)獨(dú)立的思考問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，作不出業(yè)績(jī)，企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足他們的要求,。理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)抱怨企業(yè),，抱怨社會(huì),。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種能力：

1,、吃苦耐勞的精神

坦白的講,，沒(méi)有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在營(yíng)銷(xiāo)中,，吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實(shí),，任勞任怨，更應(yīng)該有忍耐力,，執(zhí)行力,，思考力和對(duì)環(huán)境的駕馭能力，培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞,。

2,、平時(shí)生活中要善于觀(guān)察

生活中處處有營(yíng)銷(xiāo)，做個(gè)有心人,。時(shí)刻注意身邊的各個(gè)廣告牌,，就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌；看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼,，就知道什么產(chǎn)品正在做促銷(xiāo),；看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉，就知道該企業(yè)開(kāi)始注意自己的形象了,；看到報(bào)刊上不斷對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論,，就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)行炒作。時(shí)常注意身邊的市場(chǎng)活動(dòng),，注意其他廠(chǎng)家/商家的行動(dòng)及活動(dòng),，向別人學(xué)習(xí)，或者反省自己,，或者采取相應(yīng)的措施,。如此培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度，不斷提高自己的悟性,。

3,、正確地獨(dú)立思考

首先，要培養(yǎng)正確的思維方式,。比如在營(yíng)銷(xiāo)中要提出問(wèn)題/目標(biāo)，作出三種以上的解決方案/辦法,，對(duì)每種方案/辦法進(jìn)行評(píng)估,，確定一套最佳方案/辦法，對(duì)該最佳方案/辦法進(jìn)行三種以上的假設(shè),，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題及突發(fā)的事件制定解決措施,，把方案/目標(biāo)進(jìn)行量化,，分成幾個(gè)步驟，按步驟執(zhí)行,。其次,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,，即使是向別人請(qǐng)教,，之后仍要自己獨(dú)立分析，思考,，提高辨別力,。

所以，要想提高自己將來(lái)的待遇,，首先要自己努力提高自身素質(zhì),，這些天給我感觸最深的是“不掃一屋，何以?huà)咛煜隆?，我們?yīng)該放低自己的心態(tài),，從小事做起，面對(duì)挫折失敗要從自己身上找問(wèn)題,，不要怨天尤人,，遇事要勤于思考，做事講究謀略,，把握公司為你提供的每一個(gè)平臺(tái),，無(wú)論這個(gè)平臺(tái)的大小，精彩的演繹自己,，所有的人都會(huì)看到,，成功必定會(huì)出現(xiàn)，只不過(guò)是遲早之,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本,。對(duì)于業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？一起來(lái)看看,！

唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒(méi)有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器,，我接受跟為有用的銷(xiāo)售知識(shí),，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力,。使我邁出了成功的第一步,。

我覺(jué)得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到：讓顧客因我而來(lái),，因我而買(mǎi)，因我而依賴(lài)和信任大商”的精神,。在此,，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò),，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想,，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì),，投入到自己的工作中,。

一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí),。實(shí)際體會(huì)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,，

有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與工作,。

大商電器,，大商電器是中國(guó)三大電器零售商之一，是繼國(guó)美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已已開(kāi)業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷(xiāo)售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評(píng)為“中國(guó)消費(fèi)電子最具影響力零售商”,。大商電器強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”,。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到讓顧客因我而來(lái),，因我而買(mǎi)，因我而依賴(lài)信任大商,，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào),，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無(wú)比的驕傲與自豪,。

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習(xí),，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西,。

工作的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看,，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊,。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣,，后敬人”指的就是這個(gè)意思,，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表,、談吐,、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。

大商電器電視,、冰箱,、洗衣機(jī)、音響,，廚具,、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī),、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣(mài)場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類(lèi),。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī),、空調(diào),、冰箱、洗衣機(jī),、廚具等大型的家電一般都是家庭類(lèi)消費(fèi)品,，是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專(zhuān)賣(mài)品牌是貴族的店開(kāi)始了為期十天的實(shí)習(xí)生活,，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí),。我知道貴族是專(zhuān)業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品,。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,，爐盤(pán)有單雙之分。我大概了解一下我即將銷(xiāo)售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解,。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開(kāi)據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺(jué)得開(kāi)據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩,。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè)。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值,。

可以說(shuō)我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事就會(huì)從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備,，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司,。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,，交通十分便利,，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米,，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4 萬(wàn)余種商品,；下設(shè)12 個(gè)商場(chǎng),。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀(guān)和諧,，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便,。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞,。

自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,，主要是一般的銷(xiāo)售工作,。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎？沒(méi)什么可難的,，其實(shí)不然,。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品,，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想,，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,，并銷(xiāo)售出去,。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者,。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里,，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始,！

接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么,，但實(shí)際上并不是,。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系,。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的,。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手,，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看,。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù),，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，買(mǎi)聯(lián)營(yíng)家電，就是把舒心,、放心買(mǎi)回了家,。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà),，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好,，還有升級(jí)服務(wù)模式 1,、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2,、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢,、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖,，對(duì)用戶(hù)提出的需求,、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意,。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇退貨,、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理,；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用,，消費(fèi)者要求退換的,，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi),，符合換機(jī)條件,，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,，我方給予退貨；在包修期內(nèi),，符合換機(jī)條件,，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨,，我方給予退貨,，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決,。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1,、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度 3、管理層的管理人才比較少 4,、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,，有時(shí)不太及時(shí)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,，最后衷心感謝沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了,，在這段豐富的實(shí)習(xí)生活 中,，使我磨練了意志，體驗(yàn)了工作生活,，接觸了社會(huì),，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,，下面,，我就這次實(shí)習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報(bào)。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè),。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo),，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明 我的選擇是正確的。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶(hù)溝通的技巧,，由于我是首次接觸xx銷(xiāo)售這一行業(yè),，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都不了解,，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí),，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧,。在溝通技巧 方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教,，以及每天晚上的自我總結(jié) ,，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí),，我的收獲很大,。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練,，開(kāi)始跑業(yè)務(wù),，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是xxx,這里,，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通,、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息,，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人,，開(kāi)始正式交談，未免有些局促,、放不開(kāi),，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了,，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣,，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩,。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xxx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣,。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說(shuō)明書(shū)、廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說(shuō)明書(shū)等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對(duì)策,。

推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫,。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的`人印象,，90%產(chǎn)生于服裝,。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。 4.信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師,。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受,。正確處理客戶(hù)的抱怨，一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，二增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向,，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始,。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

在學(xué)校 的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí),，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，肯定有開(kāi)心也有難過(guò),有難忘的事情,，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切的一切我都一直在努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!

我相信一句話(huà)：事在人為,，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,，我會(huì)更加努力用心的走下去,。