每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,,我們一起來(lái)看一看吧,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇一
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),,也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,,始終牢記“賓客至上,,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,,只有立足本職工作,,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展,。
x月來(lái),,本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),,積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,,本人按時(shí)值班,,從無(wú)遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,,友善微笑,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,,友善和諧,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。
扎實(shí)工作的同時(shí),,本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理,、法律,、會(huì)計(jì)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),,才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。
當(dāng)然,,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),,如全局意識(shí)和積極主動(dòng)性還不夠強(qiáng),,有待下一步重點(diǎn)提高。
總之,,在x月的歲末,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績(jī),,但面對(duì)新情況新問(wèn)題,,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),,再接再厲,,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,,創(chuàng)造性地開展工作,,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想、報(bào)答公司培養(yǎng)的機(jī)會(huì),。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇二
進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不斷努力,,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還勝作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中,,對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信,、勤奮、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,,也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上,我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),,助其制定了一系列的表格,,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域___的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺(tái)上,,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,,要做到以客戶為先,,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,,嚴(yán)格要求自己,,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,,爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,,嚴(yán)格要求自己,,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),,包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,,生活充實(shí)而有條理,,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情方,,誠(chéng)實(shí)守信,,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,,能與同事們和睦相處,。
思想上,自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,,雖然有成功的淚水,,也有失敗的辛酸,,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,,到了工作時(shí)間,,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,,但中間的收獲是不可磨滅的,,這與___單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,,也只有豆的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春,,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),,今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,,我相信經(jīng)過(guò)努力,,工作會(huì)越做越好。
在此,,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇三
從xx年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,來(lái)xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,,從開始對(duì)一切的陌生和不懂,,到努力適應(yīng),我在公司同事,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,,明確了工作的程序,、方向,有了明確的工作思路,,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì)了很多東西,,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):
這段時(shí)間,,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開始來(lái)到公司,,是由一位同事教我的,,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),,更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),,讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度,。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
一,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,回答客戶的問(wèn)題,。
二,、接待來(lái)訪客人,記錄來(lái)訪的資料,,讓來(lái)訪客人登記,,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
三,、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,,離職,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放,。
四,、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記,。
五,、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),,或打電話通知
六,、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作,。
七、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),,比如名片申請(qǐng)等,。
八、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等,。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,接電話要態(tài)度和藹,,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇四
您好!我叫xxx,,于xx年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,,目前擔(dān)任行政前臺(tái)一職,,從來(lái)公司的第一天開始,,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了:
一,、在工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在工作中處處留意,多看,,多思考,,多學(xué)習(xí),不斷提高充實(shí)自己,,在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。
二、在行政前臺(tái)的這個(gè)崗位上,,我注重做好微笑服務(wù),,接聽(tīng)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪,,熱心回答業(yè)主詢問(wèn)和投訴的問(wèn)題,,并及時(shí)記錄,及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理,,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤,。
三、參與前期資料的整理,,做好交房時(shí)期的各項(xiàng)工作,,做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問(wèn)題的整理、匯總和跟進(jìn)處理,,并做好業(yè)主回訪工作,。
四、這三個(gè)月來(lái)我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,,提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,,和公司同事之間也能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦。
五、當(dāng)然,,初到公司,,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
作為公司的一名員工,,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,,同公司一起展望美好的未來(lái)!
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇五
時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走,,現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷,。三個(gè)多月的試用期下來(lái),自己努力了,,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西,,我想這不僅是工作,,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
在各部門的幫助和支持下,,我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,,把工作想在前,做在前,,無(wú)論是工作能力,,還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓(xùn),、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物的管理,,我完善了過(guò)去的各種管理制度,,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,,進(jìn)一步明確了工作職責(zé),,完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理,,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,,各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作,,有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力,。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,,利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),,不斷開闊視野,豐富頭腦,,增強(qiáng)能力,,以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,,樂(lè)于與他人溝通,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
在xxx上班的日子里,,我漸漸喜歡上了這個(gè)地方,,喜歡上了這份工作,想在這里慢慢成長(zhǎng)成材,,成為一名合格的正式xxx里的職工,,一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長(zhǎng)了很多,,今后我會(huì)繼續(xù)努力,,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,,作出一番成績(jī),。
轉(zhuǎn)眼來(lái)新福已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,,對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,,以至于在工作做總是犯錯(cuò),,總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò),,錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題,!時(shí)間在一天天過(guò)去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,,以及給別人找事做,,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧,!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了,,人生面臨很多選擇,如何做一個(gè)正確的選擇,,其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,,新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),,在收房過(guò)程中需要注意些什么,,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,,對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題,,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,這也是公司所需要我們新福所有員工做到的,!
我們主管總是跟我們說(shuō),,我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),,一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,,在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,,雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方,,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí),!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),盡管只有5000多元,,而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,,可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽(yù)感,!
以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,,出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí),還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,,雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到新福服務(wù)中心,,為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,本人自愿承諾以下幾點(diǎn):
1,。按公司要求穿工作服,,工作服整潔,上班佩戴工作牌,。
2,。接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí),鈴聲3聲以內(nèi),,拿起電話,,清晰報(bào)道:“您好,這里是新福物業(yè),,請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎,?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,如有事相告或相求時(shí),,逐條記錄下來(lái),,并盡量詳細(xì)答復(fù),通話完畢時(shí),,語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō):“謝謝,,再見(jiàn),!”
3。撥打業(yè)主電話時(shí),,當(dāng)電話接聽(tīng)后,,主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候,“您好,,這里是新福物業(yè)”,,使用敬語(yǔ),確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后,,將要做的事交待清楚,通話完畢時(shí)說(shuō):“謝謝,,再見(jiàn)”,。
4。當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,,進(jìn)門口時(shí),,主動(dòng)起立,以微笑來(lái)迎接業(yè)主,,問(wèn)好:“您好,,請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題,,并對(duì)其做到完整登記,無(wú)遺漏,,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,,確保回訪率100%,,業(yè)主告辭時(shí),,主動(dòng)起身,并說(shuō):您慢走,,歡迎再來(lái),!”
5。做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,,做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,,做到登記完善,、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏,。
6,。能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),,并做好登記工作,。
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,,利用下班時(shí)間,!
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇六
作為文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。
1,、完成部門交辦的事項(xiàng)
以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
以下:更換傳真機(jī)的色帶,,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3,、訊息處理和工作記錄
以下:過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4,、來(lái)訪客人通報(bào)及接待
以下:事先放好手紙,、廁紙,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,,指引客人到所需地方等候接洽,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開,,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇七
從xx年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,來(lái)xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,,從開始對(duì)一切的陌生和不懂,,到努力適應(yīng),我在公司同事,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,,明確了工作的程序,、方向,有了明確的工作思路,,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì)了很多東西,,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):
這段時(shí)間,,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開始來(lái)到公司,,是由一位同事教我的,,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),,更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,,操作減少了難度,。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,,回答客戶的問(wèn)題,。
2、接待來(lái)訪客人,,記錄來(lái)訪的資料,,讓來(lái)訪客人登記,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3,、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,,離職,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放,。
4,、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記,。
5,、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),或打電話通知
6,、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作,。
7、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),,比如名片申請(qǐng)等,。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等,。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,接電話要態(tài)度和藹,,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇八
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,,該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中,,但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在本職工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高自己的工作技能,。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些失誤和不足,,但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力,。
這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,和公司一起成長(zhǎng),,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),,同公司一起奔赴美好的未來(lái)!我性格開朗、大方,,掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。
我認(rèn)為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。
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自我評(píng)價(jià)(self-evaluation)自我意識(shí)的一種形式,。主體對(duì)自己思想、愿望,、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià),。兒童把自己當(dāng)作認(rèn)識(shí)主體從客體中區(qū)分出來(lái),開始理解我與物和非我關(guān)系后,,通過(guò)別人對(duì)自己評(píng)價(jià)和對(duì)別人言行評(píng)價(jià)的過(guò)程中,,逐漸學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)。它是自我意識(shí)發(fā)展的產(chǎn)物,。
自我評(píng)價(jià)的作用
自我評(píng)價(jià)是一種重要的評(píng)價(jià)形式,。它屬于人的自我概念的重要內(nèi)容之一。迄今為止,,自我評(píng)價(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為哲學(xué)、心理學(xué),、社會(huì)心理學(xué),、教育學(xué)、文化學(xué),、價(jià)值學(xué)等多個(gè)學(xué)科關(guān)注的熱點(diǎn)話題,。自我評(píng)價(jià)不僅具有獨(dú)特的自我功能,促進(jìn)自我發(fā)展,、自我完善,、自我實(shí)現(xiàn),而且具有重要的社會(huì)功能,,極大地影響人與人之間的交往方式,。以多學(xué)科的研究成果基礎(chǔ),綜合地探討自我評(píng)價(jià)的功能和作用具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義,。由于自我評(píng)價(jià)的功能發(fā)揮是以正確地認(rèn)識(shí)自我為前提的,,為了充分它的功能和作用,還必須探討正確地評(píng)價(jià)自我的途徑和方法,。
不過(guò),,有幾點(diǎn)值得注意:
第一,自我意識(shí)的概念應(yīng)該大于自我評(píng)價(jià),,因?yàn)樽晕乙庾R(shí)既包含對(duì)自我的描述(如我高興),,又包含對(duì)自我的評(píng)價(jià)(如我數(shù)學(xué)好)。
第二,自我意識(shí)僅僅是自我評(píng)價(jià)發(fā)生的前提之一,,而不是惟一的和充分的條件,。除了自我意識(shí)之外,自我評(píng)價(jià)的發(fā)生還離不開現(xiàn)實(shí)的需要,。自我評(píng)價(jià)屬于意向性活動(dòng)形式之一,。沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的需要,就沒(méi)有評(píng)價(jià)的動(dòng)力,。沒(méi)有評(píng)價(jià)的動(dòng)力,,自我評(píng)價(jià)的機(jī)制就不會(huì)發(fā)動(dòng)起來(lái)。自我評(píng)價(jià)這種特殊的認(rèn)識(shí)形式,,無(wú)論在個(gè)體的意義上,,還是在群體的意義上,都是跟人的現(xiàn)實(shí)需要有密切聯(lián)系的,。與此同時(shí),,自我評(píng)價(jià)還需要人的內(nèi)省能力。自省能力是兒童形成自我概念的基礎(chǔ),,因而也是自我評(píng)價(jià)形成的前提,。這樣,自我意識(shí),、自省能力,、現(xiàn)實(shí)需要三者共同構(gòu)成自我評(píng)價(jià)發(fā)生的前提條件。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇九
20xx年x月,,我在xx前輩的接待下加入了xx公司,,成為了公司前臺(tái)行政部門的一名試用期員工。在過(guò)去三個(gè)月的時(shí)間里,,我在工作上努力學(xué)習(xí),,積極奮斗。讓自己以熱情飽滿的態(tài)度面對(duì)每一次的接待,,處理好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一分任務(wù)和職責(zé),。雖然現(xiàn)在為止在工作中還略有一些粗糙,但通過(guò)這段試用期的學(xué)習(xí),,我在崗位的各方面能力已經(jīng)有了極大的提升,,并能獨(dú)當(dāng)一面的處理好一些工作的事物。如今,,我的試用期已經(jīng)過(guò)去,,我在此對(duì)經(jīng)歷了這段成長(zhǎng)后的自己做自我鑒定如下:
在進(jìn)入崗位后,我也從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中意識(shí)到作為一名前臺(tái)的行政人員,,自己不能以一名普通員工的思想來(lái)要求自己,。作為前臺(tái),,我們是服務(wù)和接待人員,也是聯(lián)系客戶和各部門的“客服”人員,,此外,,我們也要處理好公司大大小小的事物,讓公司得以在良好的環(huán)境和氛圍下積極發(fā)展!
為此,,在思想上面,,我一開始就抱著嚴(yán)謹(jǐn)耐心的態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待自己責(zé)任,,并耐心掌握工作要求,,處理好各部門的需求與問(wèn)題。
此外,,我還學(xué)習(xí)了的一些關(guān)于接待方面的禮儀和服務(wù)思想,,讓自己能在工作中學(xué)會(huì)保持微笑,提高了自我的管理能力和調(diào)解能力,,讓自己能在工作中保持冷噤,、細(xì)致的處理狀態(tài)。
本次試用期,,我從基礎(chǔ)工作開始學(xué)習(xí)接觸,。一開始負(fù)責(zé)統(tǒng)合整理一些基礎(chǔ)的員工資料,進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,。同時(shí)也負(fù)責(zé)公司的水,、電以及環(huán)境衛(wèi)生的檢查和安排。后來(lái),,在對(duì)工作有了一定的了解后,我負(fù)責(zé)的工作也越來(lái)越復(fù)雜,,從接待到會(huì)議準(zhǔn)備,,后來(lái)還開始接觸入職新人的資料處理和面試安排等等。
這段時(shí)間工作的進(jìn)展很快,,但我也學(xué)的很快,。雖然有時(shí)候會(huì)遇到一些不了解的問(wèn)題,但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)耐心的向我解答,,讓我能較好的處理工作上的問(wèn)題,。如今,我已經(jīng)較為全面的掌握了前臺(tái)的基礎(chǔ)工作,,日常自主的完成自己的工作任務(wù),,并進(jìn)一步提高自己。
在的工作的這段時(shí)間里,,我通過(guò)行政方面的工作,,認(rèn)識(shí)了公司中很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),,同時(shí)也和各部門的同事們處理好關(guān)系,更好的處理了對(duì)各部門的溝通,。并了解了部門中對(duì)行政方面工作的需求,。
試用期的工作雖短,但卻讓我的能力,、責(zé)任以及意識(shí)都得到了極大的改變,。如果能轉(zhuǎn)正為xx公司的正式員工,我定會(huì)在這些基礎(chǔ)上更加努力的完善自己,,成為一名出色的前臺(tái)員工!
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇十
x月來(lái),,在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞工作中心,,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),,個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,作如下鑒定:
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),,也代表著酒店的第一印象,。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記“賓客至上,,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),,才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),,才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
x月來(lái),,本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),,嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),,積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作,。在工作期間,,本人按時(shí)值班,從無(wú)遲到早退,,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,,得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,,友善和諧,,妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
扎實(shí)工作的同時(shí),,本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),,主要在酒店管理、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。
當(dāng)然,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),,本人也存在一些缺點(diǎn),,如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高,。
總之,在x月的歲末,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,,取得了一些成績(jī),但面對(duì)新情況新問(wèn)題,,還需站在新的起點(diǎn)上,,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),,不斷提高業(yè)務(wù)水平,,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正自我鑒定100字篇十一
前臺(tái)的主要工作是接待客人,,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。
察看一切電器是否完好,,是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買,。
要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,,以免接收到垃圾信息,,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。
做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼?lái)訪客人,,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,,找誰(shuí)有什么事,,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,,親切大方,。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,,空氣流暢。
要注意禮貌用語(yǔ),,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!xx公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,,勤力做事。為公司做的多些,。
在今年的工作中,,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,,有效率,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),,也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),,包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì),。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,,會(huì)提醒來(lái)電方,,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。