人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇一

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，在大家的幫助下,，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

一、銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二,、分期買(mǎi)賣(mài)合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我

將做得更好,、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。)

三,、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之,，在以后的工作中,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇二

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通),、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本,、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行借款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給借款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展xx年度的工作： 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、 完成日常行政招聘與配置;

4、 推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、 充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6,、 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性。

7,、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,。

8,、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、 建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理,。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象

和根本利益,。

1,、 行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),，按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度,，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2、 行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀(guān)念與否,，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助,。

3,、 此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程,，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃、制度,、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無(wú)空白,、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

1,、xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;

2、 xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn),，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;

3,、 xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū),、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸

公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否,。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針,。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重,，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇三

回首來(lái)公司工作已經(jīng)有半年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下,，慢慢的成長(zhǎng)，從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉,，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索,，不斷的完善自己，提高自己的工作能力,，把自己銷(xiāo)售內(nèi)勤工作流程掌握好,，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好,。

首先：對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,，督促，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表）,，編制每個(gè)月,，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理,，銷(xiāo)售經(jīng)理,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶(hù),，對(duì)銷(xiāo)售部的文件接發(fā)處理和保管,，進(jìn)行存檔，保管,。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理,，建立用戶(hù)檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),。以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司,。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，既要完成文字處理，解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),，寄送樣品票據(jù),，日常化的工作,，又要定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,，整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口,，起作用舉足輕重，那么,，如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作呢,？

要有主動(dòng)性，作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，工作的主動(dòng)性非常重要,，主要工作要在于“勤”，字上下功夫,，報(bào)表填寫(xiě),。

一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去,，要與客戶(hù)常溝通,，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量,，質(zhì)量問(wèn)題,，回訪(fǎng)用戶(hù),，了解用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。

二要辛勤,，任何用戶(hù)合同,，發(fā)貨記錄，寫(xiě),，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,，用戶(hù)資料整理，要勤于補(bǔ)充,，保證客戶(hù)資料的完善,。

三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,，財(cái)務(wù)部,，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系,。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開(kāi)具等,。事事做到心中有數(shù),。四要腦勤，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,，要多動(dòng)腦筋,，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較,，判斷推理的方法,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期,，產(chǎn)品的市場(chǎng),，占有額，潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考,，善于思考的習(xí)慣。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛亂,，雜,。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成,，勤于思考,，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，真正發(fā)揮好,，企業(yè)與用戶(hù)的紐帶工作,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶,，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力,，使得計(jì)劃得以完善。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇四

１,、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,，編制每個(gè)月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理,、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。

２,、 編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年,、月資金回籠及資金使用情況,；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

３,、 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目；

４,、接,、發(fā)、處理,、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,。建立用戶(hù)檔案,。

５、 依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理,、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算,、報(bào)銷(xiāo),、工資獎(jiǎng)金的核算等工作,。

６、 每個(gè)月度對(duì)合同履行,，資金回籠,，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

７,、 按合同要求給制造商做好銜接工作,；

８、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理,；

９、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息,；

１０、 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,，編制投標(biāo)文件,。

１１、 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

１２,、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇五

我于**年**月在*****工作,。自上班以來(lái),，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)和幫助，很快融入到這個(gè)集體之中,，成為這個(gè)大家庭的一員?，F(xiàn)就銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位的感悟及近期工作計(jì)劃呈報(bào)如下：

作為**公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性及該崗位對(duì)交際協(xié)調(diào)能力的要求,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐,。具體工作包括把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,；為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障；文件的整理,、簽署分期買(mǎi)賣(mài)合同等所需的資料,；用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，做到了事事有著落,。

作為我們公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解用戶(hù)的需求進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

在以后的工作中,，我一定會(huì)愛(ài)崗敬業(yè),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的工作,；我個(gè)人在和他們溝通上出現(xiàn)一些分歧，要加以改正,。第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售內(nèi)勤知識(shí),，雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處，但我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,；對(duì)銷(xiāo)售工作的統(tǒng)籌規(guī)劃一定做到心中有數(shù),；第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

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銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇六

首先做為總公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，歡迎各位來(lái)到公司參加培訓(xùn),。 自我介紹一下，公司銷(xiāo)售內(nèi)勤陳麗艷,，82年生人,，從20xx年12月30日開(kāi)始任職新亞公司銷(xiāo)售內(nèi)勤，也是在這一天加入新亞公司的,，我的人生格言：生當(dāng)做人杰,，死亦為鬼雄。所以只要任職銷(xiāo)售內(nèi)勤一天,，我都會(huì)努力做好每一件事情,，這是我對(duì)做事的要求，我的工作目標(biāo),，和各辦事處內(nèi)勤一起,，在09年把內(nèi)勤工作做的有聲有色，為銷(xiāo)售經(jīng)理做好后勤保障工作,，在坐的內(nèi)勤有沒(méi)有信心把工作做好,？

從內(nèi)勤工作的角度來(lái)講，我認(rèn)為不應(yīng)該用培訓(xùn)這個(gè)詞,，而應(yīng)用：“共同學(xué)習(xí),，相互促進(jìn)”來(lái)形容，我們每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì),，都有各自的特點(diǎn)和特長(zhǎng),，我想這次會(huì)議就是把我們每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，集合,、發(fā)揚(yáng)我們每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)每個(gè)人的不足。我們一起坐下來(lái)研究?jī)?nèi)勤工作如何才能做的更好,？每個(gè)人參與,、討論、發(fā)表自己的想法與意見(jiàn),，集思廣義,，共同完善后勤工作。例如：西南辦付麗竹在接待,、禮儀,、培訓(xùn)促銷(xiāo)人員上有很大的優(yōu)勢(shì)，華東辦的吳燕華很機(jī)靈,、膽大,、有干勁，蘭州的內(nèi)勤成熟、穩(wěn)重等等,，所以我們這次開(kāi)會(huì)目的就是學(xué)習(xí)每個(gè)人長(zhǎng)處,，互相學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)不足,，目的把內(nèi)勤內(nèi)業(yè)管理工作做的有聲有色,。當(dāng)然其它辦事處的內(nèi)勤也有很多優(yōu)勢(shì)，只是我接觸的少,，還沒(méi)有了解,，但是我想能夠成為我新亞公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤是不簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊拇髤^(qū)經(jīng)理,。

下面我說(shuō)一下銷(xiāo)售內(nèi)勤工作會(huì)議內(nèi)容：

在談對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位認(rèn)識(shí)之前,，我先闡述一下我本人對(duì)新亞公司的認(rèn)識(shí)：公司成立于20xx年12月10日，至今已經(jīng)有7年的歷程了,，這7年的發(fā)展企業(yè)框架已經(jīng)搭建成型,，管理職能基本健全，人員從原來(lái)的三個(gè)人到現(xiàn)在的幾十個(gè)人,；資產(chǎn)從原來(lái)的十幾萬(wàn)到現(xiàn)在的幾百萬(wàn),；銷(xiāo)量從原來(lái)的100噸到現(xiàn)在的1000噸；市場(chǎng)占有率比20xx年翻了十幾倍,。從上面數(shù)據(jù)和新亞公司現(xiàn)在的發(fā)展形式可以看出,，新亞是程幾何狀的飛速發(fā)展；另一方面再?gòu)亩麻L(zhǎng)精心搭建的銷(xiāo)售模式來(lái)看,，新亞公司能夠再次騰飛是一種擋也擋不住的趨勢(shì),。淺薄的分析一下我們能成功的要素：第一，新亞公司是一個(gè)整體是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，在董事長(zhǎng)總的領(lǐng)導(dǎo)思想的帶領(lǐng)下,，員工勢(shì)氣高昂，奮發(fā)向上,，你追我敢，大家齊心協(xié)力,，心系新亞企業(yè),，把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)，與公司同甘苦共榮辱,，有這樣的團(tuán)隊(duì),，所以我們不愁事業(yè)不成。第二,，在人力資源上：記得在20xx年7月31日在公司召開(kāi)的《討論與野力合作相關(guān)事宜》會(huì)議上,，在會(huì)上總結(jié)出我公司的優(yōu)勢(shì)和能夠長(zhǎng)期存在發(fā)展的重要因素：三點(diǎn)：第一，整體策劃硬權(quán)有我們的董事長(zhǎng)，第二,，技術(shù)硬權(quán)有我們的范工,，第三，銷(xiāo)售硬權(quán)有我們的各辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理,；另外,，我覺(jué)得還應(yīng)該補(bǔ)充一條，也是最重要的一條,，那就是我們都認(rèn)同董事長(zhǎng)講的那條 “道”,，這條“道”吸引著我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，不可分離,，勇往直前,，這樣的資源優(yōu)勢(shì)是其它任何企業(yè)都無(wú)法比擬的，“人才”是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在,，“人才”有了再大的事我們也能夠做得成,。第三，在銷(xiāo)售框架上：根據(jù)董事長(zhǎng)設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售模式,，以公司為塔尖,，下面有辦事處，辦事處下面有分理處,，分理處下面有我們無(wú)數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商,，在框架上是一種金字塔式的模式，就像一個(gè)穩(wěn)定三角型,。在董事長(zhǎng)總的領(lǐng)導(dǎo)思想的指導(dǎo)下,，辦事處不斷發(fā)展分理處，分理處不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),，那么,，全國(guó)市場(chǎng)很快就被我們占領(lǐng)，公司的銷(xiāo)售量就會(huì)翻倍的增長(zhǎng),，這是我們?cè)阡N(xiāo)售上的優(yōu)勢(shì),。所以，我對(duì)新亞公司的明天充滿(mǎn)信心,，我會(huì)為新亞公司和我自己的明天而努力奮斗,，做好本職工作，團(tuán)結(jié)互助為新亞企業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力,，團(tuán)結(jié)各辦事處,、分理處內(nèi)勤把內(nèi)勤工作做出成績(jī)來(lái)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤是銷(xiāo)售經(jīng)理的細(xì)心幫手,，領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,，工作細(xì)而雜,，而且繁瑣；我們必須加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不然我們很難勝任內(nèi)勤工作,。具體來(lái)講，內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力,；1,、拓展能力；2,、分析問(wèn)題的能力,；3、人際交往能力,。 內(nèi)勤工作是一門(mén)藝術(shù),，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì),，如語(yǔ)言表達(dá)能力,、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等,，注意處理好一些工作上的矛盾,。 內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域,，內(nèi)勤就必須積極配合,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。

細(xì)節(jié)上：

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理,，公司內(nèi)勤直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，辦事處內(nèi)勤雙重領(lǐng)導(dǎo)原則，業(yè)務(wù)上服從總公司內(nèi)勤管理,，行政上服從辦事處經(jīng)理管理,。 崗位作用：橋梁，紐帶,，幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)了解公司內(nèi)部情況,，幫助內(nèi)部及時(shí)了解及收集銷(xiāo)售在外情況，為公司決策提供重要信息,，用一個(gè)比喻就是：內(nèi)勤的工作就像是一串珍珠項(xiàng)鏈里的一根線(xiàn),，如果沒(méi)有過(guò)這根線(xiàn)珍珠就會(huì)散滿(mǎn)地。

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷(xiāo)售區(qū)域的文檔往來(lái)有監(jiān)督,、信息傳遞,，協(xié)調(diào)管理工作

管理權(quán)限：對(duì)所有的銷(xiāo)售回款及所有辦事處或者客戶(hù)的工作有協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理的權(quán)力

管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé),。

主要職責(zé)：

1,、 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入,、匯總,、分析工作。

2,、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)所有的各類(lèi)銷(xiāo)售文檔的起草及檔案管理工作,；對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)與公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，以及客戶(hù)的咨詢(xún)等,；

3,、 負(fù)責(zé)對(duì)所有訂單的審核工作，從接收訂單開(kāi)始至發(fā)貨開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售單銜接整個(gè)銷(xiāo)售和生產(chǎn)發(fā)貨程序,。

4,、 完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場(chǎng)辦事處和客戶(hù)與銷(xiāo)售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng),，并及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋相關(guān)部門(mén)的信息,。

5、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),、分析工作,，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款,、欠款情況,，與公司財(cái)務(wù)對(duì)總賬，與辦事處對(duì)明細(xì)賬,。

6,、 負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，接聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà),，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及廣告宣傳工作,。

這是銷(xiāo)售內(nèi)勤工作最基本的六項(xiàng)工作職責(zé)。

這是通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，總結(jié)出內(nèi)勤的工作職責(zé),。

主業(yè)務(wù)流程從上傳訂單到發(fā)貨對(duì)賬，分兩個(gè)部分說(shuō)明：

第一,、訂單的流程

結(jié)合公司的傳遞程序,，談內(nèi)勤的工作流程：

公司的傳遞程序已經(jīng)發(fā)到大家手上，我們已經(jīng)了解了公司規(guī)定和程序,。 辦事處與公司訂單上傳有關(guān)規(guī)定和程序

1．訂單格式完全按照公司制定的格式走.

電子表格分發(fā)到各辦事處內(nèi)勤手里.

2．訂單上的每一項(xiàng)內(nèi)容都要填寫(xiě)完全

3．訂單銷(xiāo)售內(nèi)勤審核簽字即可,，對(duì)于每一

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇七

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃書(shū)

回首來(lái)公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下,，慢慢的成長(zhǎng),，從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉,，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己,，提高自己的工作能力,，把自己銷(xiāo)售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì),，做好,。

首先：對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促,，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表）,，編制每個(gè)月，季,，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理,。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況反饋給用戶(hù)，對(duì)銷(xiāo)售部的文件接發(fā)處理和保管,，進(jìn)行存檔,，保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞,，處理，建立用戶(hù)檔案,。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),。以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。 銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理,，解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),，寄送樣品票據(jù)，日?；墓ぷ?，又要定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，整理用戶(hù)檔案,，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重,，那么,，如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作呢,？

要有主動(dòng)性，作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”,，字上下功夫,，一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去,，要與客戶(hù)常溝通,，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量,，質(zhì)量問(wèn)題,，回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài),。二要辛勤,，任何用戶(hù)合同，發(fā)貨記錄,，報(bào)表

填寫(xiě),，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶(hù)資料整理,，要勤于補(bǔ)充,，保證客戶(hù)資料的完善。三要腿勤,，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng),，常聯(lián)系,。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量,，票據(jù)開(kāi)具等,。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究,，采取歸納比較,，判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期,，產(chǎn)品的市場(chǎng),，占有額，潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考,，善于思考的習(xí)慣。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛亂,，雜,。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成,，勤于思考,，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，真正發(fā)揮好,，企業(yè)與用戶(hù)的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒,，切忌偷懶,，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善,。

內(nèi)勤員：梁春娟

20xx.10.05

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇八

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善,！

作為xx*公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇九

回顧20xx年,我們致力于銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效,踴躍創(chuàng)建以效益為中間的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),時(shí)期,我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)11d到外的好處感增強(qiáng)了。駐外辦事處主任大都踴躍主動(dòng),有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)1個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),并取得了總體程度較好的成績(jī)。

見(jiàn)各地生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表(略),。此中福建,、南京、重慶,、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

1、市場(chǎng)部接待情況,詳見(jiàn)市場(chǎng)部年關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表,。共接待客戶(hù)270批;為此市場(chǎng)部的三位成員降服了常人難于想象的堅(jiān)苦,在各類(lèi)壓力下,較好的完成為了本職工作,為東方事業(yè)的發(fā)展,作出了重要孝敬,。

2、售后辦事部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部,具體計(jì)數(shù)情況尚不完整,但本來(lái)公司售后辦事體系的不規(guī)范性是有目共睹的,。例如:給水裝備調(diào)試,。目前首要調(diào)試工作仍是總部派人,但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試前提時(shí),就要求總部派人去,成果白白華侈了許多人的勞力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部分后已逐步開(kāi)始形成一套合適市場(chǎng)要求的售后辦事管理體系,。目前已在總部趙相平的主持下,開(kāi)始整理售后辦事職員手冊(cè)及售后辦事職員培養(yǎng)訓(xùn)練資料,希望在20xx年,讓它發(fā)揮成為東方打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1個(gè)重要“法寶”,并為終極占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供1個(gè)堅(jiān)實(shí)的根蒂根基,。

3、業(yè)務(wù)部首要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前辦事,將相干業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位,并完成各類(lèi)標(biāo)書(shū),、報(bào)價(jià)書(shū)173份,為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫忙,。在此根蒂根基上,業(yè)務(wù)部還完成為了銷(xiāo)售產(chǎn)值200萬(wàn),。目前業(yè)務(wù)部在工作上碰到的最大疑難題目在于售后疑難題目,駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后辦事時(shí),往往將其滯后擺設(shè),售后辦事到位不實(shí)時(shí),嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù),今后希望各人思量到業(yè)務(wù)部售后辦事的特殊要求,一律按熬頭時(shí)間擺設(shè)售后辦事工作,。這個(gè)之外標(biāo)書(shū)建造工作,各人也看見(jiàn)了一年的建造總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)建造的職員很少,而且時(shí)間性要求很?chē)?yán),請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案,以提高標(biāo)書(shū)建造的快捷性及準(zhǔn)確性,。

4,、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作其實(shí)不斷地創(chuàng)作出合適我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系,真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用,為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn)。今年8月份,我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解,基本上解決了總部各職能部分與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗?fù)へ?zé)任為首要考查對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的根蒂根基,。目前這一分內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中,隨公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整竣事后,這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出,。

費(fèi)用考核是辦事處管理的健全,健康發(fā)展的焦點(diǎn),。今年就如何舉行“費(fèi)用考核”疑難題目,我們走了一段彎路,。因上半年的較差的約束性,對(duì)辦事處效益及公司的好處帶來(lái)了負(fù)面影響。顛末7月1日的主任會(huì)議,我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)軌制,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,顛末下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我們整體管理程度還不高,費(fèi)用支出疑難題目還達(dá)不到我們預(yù)想的目的,。比如,如何解決因超支費(fèi)用而要求增補(bǔ)備用金的疑難題目等也一直在圍困并攪擾著我們,。來(lái)歲,我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)軌制籌辦一下,具體內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義已增補(bǔ)到辦事處管理細(xì)則中。

5,、人事關(guān)系疑難題目上,對(duì)已離職的業(yè)務(wù)職員,我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),并申報(bào)人事部分,這一直沒(méi)有做起來(lái),。從20xx年開(kāi)始,我們要求無(wú)論是何種理由的離職,離職報(bào)告必需報(bào)到銷(xiāo)售總部,由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí),辦事處必需詳盡擬出一份離職職員的訂單情況,、,、應(yīng)收款情況及相干的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部存案。

1、銷(xiāo)售費(fèi)用整體程度依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條:

a,、目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo),。該目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大,產(chǎn)品采辦行為特征是:對(duì)業(yè)主采購(gòu)?fù)且淮涡孕袨?幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系;對(duì)承建方的采購(gòu)行為,由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,再加之價(jià)格低,今年放棄的訂單是較多的;可以或許形成供貨關(guān)系的,相對(duì)公司的總訂單量,照舊較少的,。也就是說(shuō),由于承接方的單位性子、合同質(zhì)量,、業(yè)骨干預(yù)等因素的影響,承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性半大,。

b、對(duì)同樣的目標(biāo)客戶(hù),競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈,一批小型企業(yè)步入;由于其經(jīng)營(yíng)成本低,相對(duì)而言,在銷(xiāo)售費(fèi)用上投入是高的,這對(duì)我公司銷(xiāo)售費(fèi)用程度較高的影響是不容輕忽的,。

c,、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。各人都很清楚,產(chǎn)品的特色性強(qiáng),、針對(duì)性強(qiáng),、沒(méi)有疑問(wèn)可以或許在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有幫助職位地方。由于產(chǎn)品特色性的不足,沒(méi)有疑問(wèn)會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用,尤其對(duì)雙輪,、凱泉,、廣一如許范圍比我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

d,、銷(xiāo)售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我們不少銷(xiāo)售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上,缺少前一階段須要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量疑難題目,如不執(zhí)行,則費(fèi)用沒(méi)有辦法分擔(dān)費(fèi)用,造成如許一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入,。對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我們當(dāng)然不可能很是準(zhǔn)確,但是至少要顛末較全面的思量,再作出決定,。

e、主管技術(shù)進(jìn)修不扎實(shí),過(guò)度以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量,。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管,包孕一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管,對(duì)水泵使用前提不了解,妄加套用公司的產(chǎn)品,。我們售后辦事孕育發(fā)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不妥釀成的,占到30%以上。辦事處只重簽單,不重售后的疑難題目存在傲然很?chē)?yán)重,。這里不是說(shuō)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求,。而是說(shuō),作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一定認(rèn)清恁地一點(diǎn)兒,對(duì)任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō),售后辦事的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

f,、現(xiàn)存產(chǎn)品的行業(yè)跨距小,。對(duì)云云龐大的直銷(xiāo)步隊(duì)而言不克不及不說(shuō)是一種華侈。也就是說(shuō),公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力,即供貨品種和能力及供貨速率能力,跟不上銷(xiāo)售的需要,。造成不少交際費(fèi)用沒(méi)有辦法分擔(dān)費(fèi)用,這應(yīng)是公司目前存在的1個(gè)首要抵牾,。

g、產(chǎn)品本身質(zhì)量疑難題目造成銷(xiāo)售費(fèi)用額外支出,這是個(gè)須生常談的疑難題目,。在這里,我們希望看見(jiàn)公司生產(chǎn)系統(tǒng),質(zhì)量系統(tǒng)來(lái)歲會(huì)有一些真正見(jiàn)效的措施解決這些個(gè)常常提及的疑難題目,。這里,我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求:一,、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量革新要有信心,就售后辦事工作中發(fā)明的疑難題目踴躍反饋給公司。二,、對(duì)水泵類(lèi)產(chǎn)品的妨礙疑難題目,要先調(diào)查分析后發(fā)言,。

2、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議得不到重視,以至于項(xiàng)目的人的勞力,、物力,、財(cái)力投入具備較大的盲目性。表現(xiàn)為:

a,、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難于為廣大員工充分理解,員工對(duì)公司的堅(jiān)苦,辦事處的堅(jiān)苦估計(jì)不足,造成管理錯(cuò)位,。

b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理,。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最最少的項(xiàng)目登錄及分類(lèi),。項(xiàng)目投入上透明度大,引起下屬員工的不滿(mǎn),以及員工之間的抵牾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理,沒(méi)有疑問(wèn)是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造1個(gè)公平合理的工作環(huán)境,以及制止不須要的業(yè)務(wù)流掉,同時(shí)也促推業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高,這些個(gè)意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn),。

c,、對(duì)掉敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),1個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,在另1個(gè)業(yè)務(wù)員身上反復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用,。

d,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,局限于個(gè)別項(xiàng)目,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。

3,、不合理的區(qū)域劃分,業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)1個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)研發(fā)過(guò)度依賴(lài)于1個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)1個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)程度就是1個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)研發(fā)程度,。形成不了市場(chǎng)研發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4,、回款意識(shí)較去年有所提高,但是依舊比力單薄,。對(duì)過(guò)期貸款,尤其對(duì)職員流掉釀成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

5,、駐外機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)訓(xùn)練意識(shí)單薄,未能形成良好的進(jìn)修氛圍,主任的技術(shù)程度代表了辦事處的技術(shù)程度,。

6、優(yōu)秀業(yè)務(wù)職員流掉,雇用工作堅(jiān)苦大,影響了駐外機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)不改變性別,。

7,、公司現(xiàn)存的體制,造成駐外機(jī)構(gòu)好處底線(xiàn)意識(shí)過(guò)強(qiáng)。銷(xiāo)售系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)形成不了統(tǒng)一的長(zhǎng)線(xiàn)意識(shí),。生意場(chǎng)上,有的項(xiàng)目虧本,有的持平,有的贏利,終極目的是為了贏利,。公司表里的銷(xiāo)售底線(xiàn)意識(shí)影響了我們對(duì)研發(fā)新業(yè)務(wù)口、樣板工程,、渠道銷(xiāo)售的力度,。這一點(diǎn)兒上,我們幾乎都犯了業(yè)務(wù)研發(fā)的“短視”錯(cuò)誤,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)工作的長(zhǎng)期性。認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)份額及渠道銷(xiāo)售,對(duì)我們今后工作的影響,。

8,、與生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系,一直圍困并攪擾著銷(xiāo)售工作。

產(chǎn)品的質(zhì)量,我們這里不想再談太多,以銷(xiāo)售工作思量,我們更看更生產(chǎn)系統(tǒng)中可以或許在體系建設(shè)上,可以或許合適銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。至于職員的本身質(zhì)量更是我們要看重的,。去年,今年反映出的混混亂的局面面已經(jīng)很是多了。比如:質(zhì)量意見(jiàn)答復(fù)石沉大海;技術(shù)革新要求石沉大海;生產(chǎn)發(fā)貨周期要求石沉大海;機(jī)封配置混亂;檢驗(yàn)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)缺七少八;明知廠(chǎng)內(nèi)有質(zhì)量疑難題目,不上報(bào),草草發(fā)貨;……云云種種,我希望來(lái)歲在管理質(zhì)量上多下勁夫,先是有責(zé)任心,有質(zhì)量的職員結(jié)構(gòu),才會(huì)出良好的產(chǎn)品質(zhì)量,。

9,、對(duì)大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。兩年來(lái),我們60萬(wàn)以上成功操作的單子微乎其微,。

我今天把這些個(gè)圍困并攪擾銷(xiāo)售工作的疑難題目提出來(lái),是不都雅,。我在這里不是想攻訐哪個(gè)人。而是顛著末這兩年來(lái),我們?cè)诼臍v了切身痛苦后,以踏踏實(shí)實(shí)干事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇十

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭給款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行給款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給給款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。）

作為xx*公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一,，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇十一

1,、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理,、銷(xiāo)售經(jīng)理,，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。

2、 編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃,；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年,、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠,。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

3,、 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目,；

4,、 接、發(fā),、處理,、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理,。建立用戶(hù)檔案。

5,、 依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理、服務(wù),，如出差費(fèi)用的結(jié)算,、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作,。

6,、 每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠,，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào),；

7、 按合同要求給制造商做好銜接工作,；

8,、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理,；

9,、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息,；

10,、 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件,。

11,、 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理12,、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪(fǎng)用戶(hù),、整理用戶(hù)檔案,，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口,，其作用舉足輕重,。那么，如何才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,？

（一）要有主動(dòng)性,。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要,，主要就是要在“勤”字上下功夫,。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通,，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào),、數(shù)量、質(zhì)量,、運(yùn)輸方式等,。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),，并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息,，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤,。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě),、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充,、整理用戶(hù)檔案,，保證資料完備。三要腿勤,。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng),、常聯(lián)系,，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量,、票據(jù)開(kāi)具等,，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較,、判斷推理的方法,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期,、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額,、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,。

（二）要有及時(shí)性,。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念和責(zé)任意識(shí),，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉,。在用戶(hù)具備購(gòu)貨意向時(shí),，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶(hù),，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料,。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,，要干凈利索,。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí),，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,，要保持頭腦清醒，忙而不亂,。

（三）要有條理性,。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜,。這就要求工作要有條理性,。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料,、用戶(hù)檔案,、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號(hào)存放,，確保查找方便,。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓,。急事要急辦,，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延,，要抓緊去辦,，比如訂單處理、用戶(hù)投訴,、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力,。要想爭(zhēng)取訂單,，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),，包括產(chǎn)品各方面性能,、用途、優(yōu)缺點(diǎn),，甚至生產(chǎn)工藝,、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí),。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求,、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，只有對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理,、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心,，真正做到“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。

（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力,?！吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,，而銷(xiāo)售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo),，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,，卻表現(xiàn)出灰白,、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),，用戶(hù)往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議,。溝通、解釋,、協(xié)商,、再溝通??，在不給公司造成任何損失下,，一定要讓用戶(hù)達(dá)到最大限度滿(mǎn)意,。

（三）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的能力,。銷(xiāo)售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，這就需要銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容判斷用戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)意向,，是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù),。針對(duì)用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì)站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題,，層層解除其顧慮,。第一步要引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量,、服務(wù),，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶(hù)算賬,，最后通過(guò)寄送樣品,，逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試,、中試等小批量產(chǎn)品需求,，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精,。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費(fèi)者心理學(xué),、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行,、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行，并善于總結(jié),、善于思考,、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”,，做個(gè)好“雜家”,。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,，實(shí)事求是,，要從自我做起，從小事做起,，善于將簡(jiǎn)單,、重復(fù)的`瑣事串聯(lián)起來(lái),，形成體系，把握好工作方向,，服從整體工作,。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán),。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛繁雜亂,，只有不斷學(xué)習(xí),、勤于實(shí)踐，善于思考,，勇于創(chuàng)新,，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用,。

當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)遠(yuǎn),可這是一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤的基本工作,，所以我得慢慢的去學(xué)，不過(guò)現(xiàn)在得把眼前的問(wèn)題解決了,，那就是溝通與接電話(huà)的問(wèn)題,。準(zhǔn)備于7天后把它們解決了。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒,，切忌偷懶,，并每天去看看，使得自己有一定的目標(biāo)壓力,，使得計(jì)劃得以完善,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇十二

到今天三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在國(guó)盾公司傳媒部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆生,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況如下：

在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有一定的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程,。在本部門(mén)的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

1,、子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線(xiàn)上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，形成了一些匯總資料,。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份,，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3、印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對(duì)政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問(wèn)題的方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

我作為銷(xiāo)售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1,、流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程,、電話(huà)流程,、登門(mén)拜訪(fǎng)流程的制定。

2,、年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定,。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒08年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟,、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位,。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3、部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě),。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率,，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對(duì)自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4,、日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě),。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5,、預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

7,、值日檢查：完成每天的值日檢查。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇十三

深知崗位的重工性,，作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,。也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到事事有著落,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),。要慎之又慎,，都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）,？簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行借款資料、福田公司存檔,、公司存檔資料,。這些程序是很重要的如果不公證？銀行不給借款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的必不可少的一部分,。公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，取公證處,、銀行,、福田三方的精華，辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞,，相信隨著銀行按揭借款的逐步深入,，將做得更好、更完善,！

負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤。主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃周計(jì)劃篇十四

20xx年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí),，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展,，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年,。面對(duì)新形勢(shì),，公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地,，超前發(fā)揮承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障作用,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式,，加大服務(wù)力度,，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn),，發(fā)揮積極的職能作用,。

1.1、大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén),，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān),、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的,。這就要求辦公室把一切服從大局,，一切服務(wù)大局作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作,、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體,。同時(shí)盡力做好小局工作,，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

1.2,、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性,，善于在被動(dòng)中求主動(dòng),，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動(dòng)著手,，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂,。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,，把問(wèn)題想在前面,，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù),。

1.3,、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作,。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬,、吃住行,、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì),，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

1.4,、過(guò)與不及的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，要把握度，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,。要積極諫言，但不能瞎摻和,。

2.1,、發(fā)揮參謀功能，突出想得到,。多謀才能善斷,。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,，要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上,，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求,，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議,。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào),，對(duì)下做好服務(wù),。要立足發(fā)展變化的新情況,，多動(dòng)腦筋、想辦法,、出主意,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性,、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用,，不斷提高參與決策能力,。

2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,，突出管得寬,。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系,，確保政令暢通,。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作,，辦公室就是不管部,，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn),。

2.3、發(fā)揮辦事功能,，突出做得細(xì),。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事,。這就要求辦公室工作一要細(xì)心,、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假,。要時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響,。

2.4,、發(fā)揮管理功能，突出碰得硬,。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志,。辦公室工作必須講原則,，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。

2.4.1按政策辦事,。把政策作為辦公室的生命線(xiàn),，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，走后門(mén),。

2.4.2依法辦事,。辦公室必須學(xué)法、懂法,、守法,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。

2.4.3按組織原則辦事,。堅(jiān)持民主集中制原則,，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

2.5,、發(fā)揮服務(wù)功能,，突出講程序。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,，辦公室要保持清醒的頭腦,，分清主次、分清輕重緩急,、不怕麻煩,。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任,。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度,、工作程序、工作規(guī)則,，使每項(xiàng)工作都有章可循,。

2.6、發(fā)揮督辦功能,，突出抓得實(shí),。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話(huà),、干實(shí)事,、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí),，不慕虛榮,，不圖虛名。實(shí)事求是干工作,，實(shí)事求是反映情況,，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn),，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，力求全面、真實(shí),。工作中,，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章,。

3.1,、要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理,。一方面注重提高公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多,，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;

3.1.2積極開(kāi)展人員整訓(xùn);

3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo),，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，手把手幫助有關(guān)人員提高文書(shū)檔案管理水平;

3.1.4開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

3.2,、建改并舉,，抓好制度建設(shè)。確定20xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面,，完善一批管理制度。在積極施行,、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理有法可依,。

3.3,、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理,、小車(chē)管理,、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等),。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序,，防止出現(xiàn)漏洞,。

3.4、定標(biāo)明責(zé),，抓好節(jié)支降耗工作,。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施,。

3.5,、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站,，理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富,，發(fā)行公司內(nèi)部刊物,，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作,，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ),、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌,、宣傳欄,、公告欄等。

3.6、20xx年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大,，很多崗位和職能部門(mén)之間的銜接自身都不是很完善,，新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系,，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔,。

20xx年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入,，下保底上不封頂,。

20xx公司后勤工作計(jì)劃20xx公司后勤工作計(jì)劃

健全公司勞動(dòng)人事制度，20xx年根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同,，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成,，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約,，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定,。

辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策,、方針的實(shí)施職能部門(mén)，作為溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門(mén)，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門(mén),，希望領(lǐng)導(dǎo)在20xx年對(duì)辦公室的人員配備方面,，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉,、頭腦清醒,、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子,，嚴(yán)格統(tǒng)一管理,，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來(lái)有條不紊,，避免錯(cuò)辦,、漏辦、延辦事件的發(fā)生,。

在即將過(guò)去的一年中,，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予原諒,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅(jiān)決報(bào)以十二分的熱誠(chéng),，全身心的投入工作,。堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng)新、超常發(fā)展,、高效運(yùn)作,、注重結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)公司的終極目標(biāo)：致力于中國(guó)電力節(jié)能工業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)安全環(huán)保事業(yè)的發(fā)展,，成為世界電力節(jié)能產(chǎn)業(yè)的品牌和龍頭的道路上,，做出自己理所當(dāng)然的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。