在日常學(xué)習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇一

通過幾個月的工作實踐,，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習、充實,、提高,。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的"萬事通",。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個導(dǎo)游員就要"與時俱進",，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬不敢把自己當成"萬事通"，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記"學(xué)海無涯",、"學(xué)無止境"，"人外有人,，天外有天",，"三人行，必有我?guī)?,。

要時刻牢記導(dǎo)游的職責,，認真學(xué)習《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,，努力的實施好旅游計劃,，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作,。堅持"賓客至上、服務(wù)至上,、為大家服務(wù),、合理而可能"的四大服務(wù)原則細致、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過程中要堅持"為大家服務(wù)"的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁,；要堅持"合理而可能"的原則，在旅游服務(wù)過程中,，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求,，冷靜分析、仔細甄別,，合理又能實現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,，就想辦法及時彌補,，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中,，我認為"準確、清楚,、生動"三者相輔相成,，缺一不可，首先"準確"是首當其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記"一偽滅千真"的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責備,。

旅游者在旅游活動中"求知"是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的"求知"愿望。其次,，"清楚"是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中，清楚,、簡潔流利的語言表達,，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。

口齒清楚,、言簡意賅,、措詞恰當、組合相宜,、層次分明,、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。另外，"生動"是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。如果講解過程中，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒,；而生動形象、幽默風趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極,、高昂團隊氣氛,，給人的是一種美的享受。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇二

我于20xx年10月份來到xx國際旅行社實習,，剛從學(xué)校出來就能進到這樣大的國際旅行社工作我感到非常榮幸,。光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年八個月的實習時間已經(jīng)過去,，根據(jù)公司的制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

對于一個剛離開學(xué)校踏入社會的我來說沒有任何工作經(jīng)驗,，就像無頭蒼蠅一樣，不知道該怎樣才能做好,。來到xx也是我的第一份工作,，當時導(dǎo)游證都還沒有發(fā)下來，但是xx接受了我,，讓我來到了亞大部,。

作為一個剛來公司的新員工，剛開始我很擔心如何做好導(dǎo)游工作,，如何與同事相處,，來到這里之后我發(fā)現(xiàn)這些擔心有些多余,，在公司寬松融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過我們經(jīng)理和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)，接觸和學(xué)習了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，這些東西是非常實用的,，使我的工作能力和為人處事方面都取得了進步。

當然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題,，還有很多不足之處,，辦事不夠全面，工作經(jīng)驗不多等一些問題,。但是我們經(jīng)理安排我跟團,，多學(xué)一些經(jīng)驗，不定時的對我進行培訓(xùn),，把他以前帶團的經(jīng)驗和講解知識都講給我,。同事對我也是教導(dǎo)很多，把他們的經(jīng)驗和經(jīng)歷,，遇到的一些難題教給我怎么解決,，怎么處理。我感到在這里很溫馨,，不但是工作,，更有一份感情在里面,。

在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習,，我相信憑著自己的努力,，一定可以改正這些缺點，爭取在工作方面取得更大的進步,，成為一名合格的導(dǎo)游,。我相信我的能力，可以把這份工作做好,。還記得我們部門聚餐時經(jīng)理對我們說過一句話：如果一個人現(xiàn)在做的這份工作沒有做好,，那么以后做其他的工作能做好的幾率不是很高。這句話對我的印象很深刻,，在以后的工作生活當中遇到什么困難,，就會想到這句話，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定會把這份工作做好,。

在這段時間里，我深深體會到一個和諧,，公平的團隊是非常重要的,，公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這個機會,，為公司的發(fā)展,，獻出我的力量。在轉(zhuǎn)正后的工作中,，要不斷的學(xué)習,，不斷的完善自我，為公司更好的明天,，我會更加努力,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇三

20xx年x月x日-x月x日,，我在xx省xx市xx旅行社進行了為期兩個月的試用期工作,，在試用期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主,。在這兩個月的試用期工作中,，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會,。通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識,，提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月,，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議,。

目前,，xx旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭,。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代,，xx省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家,。面對一個xx,，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者,。所以,，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性,。我在公司實習的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露,，客戶流失,，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題,。

第三,，旅游市場混亂。相信到xx旅游過的人,，都知道xx旅游市場的大致情況,。從“xx”事件，到黑導(dǎo),，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來,，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后,，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè),，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,，嚴重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2,、做好客戶服務(wù),，讓顧客開心地來，滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理，降低人力資源成本,。

5,、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才,。

6,、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象,。

7,、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略,，明確產(chǎn)品定價,，做好市場宣傳與營銷管理,。

通過在xx旅行社為期兩個月的實習，使我對xx旅游市場有了進一步認識,，并且對xx旅行社也有了一個大概地了解,。同時，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中,，靈活運用了自己的專業(yè)知識,，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,。

在此,，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇四

經(jīng)過一個多月的試用期,，自己努力了，也進步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習和鍛煉的機會,。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作。把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓(xùn),、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。

為了加強對人,、財,、物的管理，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進行學(xué)習,，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。

在這里上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工,。一個月的學(xué)習與工作,，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風,，不斷地完善自己，作出一番成績,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇五

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學(xué)習,。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力,。

在現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中,，我認識到了自己需要取長補短，彌補和進一步學(xué)習,，對我以后無論在學(xué)習上還是生活中都有著極大的幫助,。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分,。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。我認為有以下的方法：

第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,。

第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好。

第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù),。

總之,，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象,。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿,、餐飲,、交通、娛樂,、游覽,、購物等服務(wù)項目，接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程,，所以,，接待工作是一項綜合性很強的工作,。由于旅游產(chǎn)品是先購買,、后消費,，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意,，旅行社全部的.服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行,。

所以,，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解,、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以,，接待工作具有較強的文化性。

由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的,，所以，接待工作要遵守兩個原則：

一是必須堅持四項基本原則,，嚴格按照黨的方針政策辦事,。

二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。

所以,，總的看來旅游接待工作具有綜合性,、規(guī)范性、文化性和原則性,，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,，特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào)。

在旅行社中,，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?！笆聼o巨細,，大權(quán)在握”,，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,，,、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計調(diào)就是“烹飪大師”,，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜,、苦,、麻、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,，確實需要一定的技巧。所以,，計調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”,，“馬上辦”，“請放心”,，“多合作”等“謙詞”的習慣,，給人親密無間、春風拂面之感,。每個電話,、每個確認、每個報價,、每個說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心,，顯示你準備的實力,。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,、簡明扼要、準確鮮明,，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來,。

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,。重點是具體時間、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。

“五定”（定房，定票,，定車,，定導(dǎo)游員，定餐）是計調(diào)人員的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂,，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站,，編不好就要“穿幫”,，“撞車”，甚至“脫節(jié)”,。

俗話說：“好記性不如爛筆頭”,。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”,，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，一定要爭分奪秒,，快速行動。第二個字是“準”,，即準確無誤,，一板一眼，說到做到,，“不放空炮”,，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行,，“行”怎么辦,，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了,。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求,，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案,、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”,，方案要多,、要細、要全,，你才可“兵來將擋,，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī),。

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習,，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài),、新信息，以提高作業(yè)水平,，肯下功夫?qū)W習新的工作方法,，不斷進行“自我充電”，以求更高,、更快、更準,、更強,。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整,、航班的變化,；本地新景點，新線路的情況,，不能靠“聽人家說”,，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察,。只有掌握詳細,，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流,，保證作業(yè)迅速流暢。