做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇一

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細認真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題需要解決的艱難，細心解答并具體的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù),。

每個月月末，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都賦予滿足回復(fù),；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平庸的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的`新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料各部門檔案報修單工作聯(lián)絡(luò)函放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理,，按期細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資高成本低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；

私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費x元,；預(yù)存水費1740元,；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元,。

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中呈現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴謹有序。

3,、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇二

為了搞好20xx年下半年我們公司電腦的銷售情況,，特制定了這份20xx年下半年的銷售工作計劃書,。我到金鷹電腦公司主要負責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作。20xx上半年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個溫暖的集體里,。在一年里雖然存在著這樣或那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在接下來的半年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的.信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，150萬元,，純利潤113萬元。其中：打字復(fù)印10萬元,，網(wǎng)校13萬元,，計算機78萬元，電腦耗材及配件45萬元,，其他：34萬元,，人員工資13萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤213萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇三

針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部20xx下半年工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的＇所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。下半年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

下半年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx下半年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，全天侯服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的`信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成下半年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇四

為了提高保安隊伍整體素質(zhì),，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能,、身體素質(zhì),、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起,、放得下的保安隊伍,，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實際情況,，特作如下計劃：

每周一,、三、五進行3-5公里長跑訓(xùn)練,，周二進行拳術(shù)訓(xùn)練,，周四消防技能培訓(xùn)；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。

每一季度進行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練,；

（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi),，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火,、搶救傷員,、119報警（模擬），疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗,。

（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件,，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行（并報警）制止，防止事態(tài)進一步擴大,。如有傷員要及時打120送醫(yī),。

（3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議（或其它活動），安排人員在現(xiàn)場警戒的同時,，也要安排人員加強外圍巡邏,，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。

分別在廠區(qū)寫字樓,、生產(chǎn)車間,、宿舍設(shè)立幾個簽到箱；白班每兩個小時簽到一次,；夜班一小時巡邏一次,。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象要及時主動向當(dāng)班班（隊）長匯報處理,。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄,，班（隊）長監(jiān)督執(zhí)行。

對進出的人員,、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行；對來訪人員要禮貌詢問與接待,。

保安下半年工作計劃范文保安下半年工作計劃范文四,、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依,，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設(shè)備,，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關(guān)取證,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇五

一元復(fù)始,，萬象更新。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃,。

一、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作,。

(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn),。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工的言,、行、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，切實做好上級部門布置的工作,，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作,，把每一個細節(jié)都做好,，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn),。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強員工的總體素質(zhì)!

一年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好!

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中,，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境,。。

新的一年已經(jīng)開始,，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)這幾天我對公司的.了解情況，做出以下工作計劃：

1終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);

2收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫;

3建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

4數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析,，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見;

5客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

6客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,，及時做出反映,。以客戶為中心，改善處理流程,、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力，爭取把客服工作做得更好,。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,，擔(dān)心自己在做無用功,，浪費公司資源;

2、人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3,、需要一臺電話，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流;

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇六

20xx年下半年要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,。做到財務(wù)工作長計劃,，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，

每年財務(wù)人員都要去參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是在xx年11月底,，繼續(xù)教育教材全變,，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革來展開工作,，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點,、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等,，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,，匯報學(xué)習(xí)情況報告,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,，進行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)的制度,，辦-理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的`經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,，編制出納日報明細表,，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4,、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費用控制全理化，強化監(jiān)督度,，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。 總之在新的半年里,，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃,，以最大限度地報務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇七

在20××年x總提出了“藍海戰(zhàn)略”××套餐和××x套餐,，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照x總的總體思路是可行的,，在20××年下半年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制?！痢聊旯竟参黝惾瞬艛?shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

根據(jù)公司及王總20×ד藍海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

回顧20××年上半年，我們做的不好,，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,，我們在20××年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足,。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),，配合好x總、x總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇八

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持***的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

xx部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進行重點攻關(guān)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時處理問題,，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,，擴大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇九

財務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負著對成本計劃控制，各部門的費用支出,，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下出納應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用支出,，使財務(wù)工作在規(guī)范化，制度化的.良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用,，從而謀取利潤最大化,。以下是今年下半年的工作計劃。

1,、作為非盈利部門,，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財務(wù)部門工作的重中之重,，為此,，財務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性,，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù),。進一步加強會計核算工作，完善財務(wù)制度建設(shè),。

2,、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工,，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限,。

3、在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)督作用,，在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表,，加大應(yīng)收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量,。做好財務(wù)檔案管理,。

4、各項收支做到賬賬相符，賬實相符,，做到了出有憑,，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符,，做好重要空白憑證訂購,，保管，等管理工作,，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用,。

5、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則,，認真履行職責(zé),，順利完成并通過各種年審工作。

1,、為全面響應(yīng)公司五年發(fā)展規(guī)劃,，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理,，認真做好預(yù)算的分析,。分解和落實工作,。讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

2、加強各項費用的控制,，采取集中控制與分散控制的原則,，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制,，統(tǒng)一核算,，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責(zé)分工，對應(yīng)付的成本費用進行控制,，采取行政負責(zé),，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇十

進一步統(tǒng)一思想,，明確任務(wù)，全面把握經(jīng)濟運行情況以及各項指標(biāo)的完成情況,，把握經(jīng)濟運行質(zhì)量,，加強與市局各處室的溝通聯(lián)系，爭取各項指標(biāo)在五城區(qū)的排位靠前,，為順利完成全年工作指標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ),。

下半年，農(nóng)業(yè)普查工作將進入關(guān)鍵時期。

建立質(zhì)量監(jiān)督,、街道聯(lián)系機制,，以局領(lǐng)導(dǎo)分別包片形式，科室分片形式,，督導(dǎo)街道社區(qū)普查工作,，確保普查各階段的工作質(zhì)量。

完成農(nóng)業(yè)普查街道,、社區(qū)“兩員”人員的聘任和選調(diào)工作;

完成普查區(qū)劃分,、普查小區(qū)劃分以及電子地圖繪制等工作;

組織參加省市安排各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)：包括《普查方案學(xué)習(xí)》,、農(nóng)普摸底調(diào)查,、普查表入戶登記以及pda等電子設(shè)備的.操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并完成摸底調(diào)查工作,。

組織區(qū)本級科室業(yè)務(wù)人員,、街道社區(qū)普查指導(dǎo)員和普查員開展農(nóng)普業(yè)務(wù)培訓(xùn)三次以上，培訓(xùn)人次預(yù)計將達1000人次;

開展大規(guī)模的農(nóng)普宣傳工作,，運用各種方式方法開展宣傳工作,，營造濃厚的宣傳氛圍，為農(nóng)普工作的順利開展提高影響力,。

加強對普查,、年鑒數(shù)據(jù)的審核力度，不僅要求各專業(yè)科室要對各自專業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容負責(zé),，嚴格把好質(zhì)量關(guān),。而且普查辦要加強與歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)濟普查公報數(shù)據(jù)的比對審核,，保證普查年鑒之間數(shù)據(jù)的一致性與匹配性,，做到與相關(guān)部門、歷史數(shù)據(jù)的有效銜接,。順利完成第三次經(jīng)濟普查年鑒,、20xx年統(tǒng)計年鑒的整理及發(fā)行工作。

繼續(xù)強化街道,、部門做好項目新增入庫的相關(guān)工作,，并針對運行工程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時與市局進行工作銜接,，確保出現(xiàn)狀況得到及時解決,。同時加大對全區(qū)投資目標(biāo)責(zé)任單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助其找出潛在的投資點,，并通過多種方式讓有條件的項目盡可能納入統(tǒng)計范圍,。

進一步深入推動統(tǒng)計法制宣傳活動，著力提高黨政領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部,、調(diào)查對象和社會公眾統(tǒng)計法律意識,。加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，將統(tǒng)計違法違紀案件查處作為統(tǒng)計反腐的重要內(nèi)容,。重點查處干預(yù)調(diào)查對象獨立真實報送數(shù)據(jù),、編造虛假統(tǒng)計資料的行為。認真做好統(tǒng)計巡查工作,，加強對統(tǒng)計法律制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,。

積極采取措施進一步加大對限上單位的清查力度，對夠標(biāo)準(zhǔn)的新增限上單位進行督導(dǎo),。對新增的限上單位進行現(xiàn)場認定,，對達到限額標(biāo)準(zhǔn)的單位予以納入，對達不到標(biāo)準(zhǔn)且有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝?，做好登記,，建立好名錄，進行重點培育,，為下一次納入做準(zhǔn)備,。下半年，計劃對富森美家居,、宜家等企業(yè)加大調(diào)研,，一方面對達到限額標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)做好申報工作指導(dǎo)，爭取新增入庫,。另一方面協(xié)助建設(shè)路商圈做好商圈統(tǒng)計,。

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇十一

從20xx年2月初進入xx,，不知不覺已經(jīng)過去近一年半,，我逐漸融入到了xx這個大家庭中?；仡欉@一路走來自己的成長和變化,，感觸頗多。特別是今年以來,，公司在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式上的變化都比較大,，需要學(xué)習(xí)和了解的新事物、新知識也不斷增加,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，雖然步履蹣跚，但自己也一直努力,，希望緊跟著公司發(fā)展的步伐前進,、提升。現(xiàn)將上半年的主要工作內(nèi)容做一個梳理總結(jié)。

主要包括三方面的工作：

1,、公司/子公司名義下發(fā)的紅頭文件的編輯,，截止目前為止共完成30份文件的編輯下發(fā)，內(nèi)容涉及新部門的設(shè)立,、原部門的調(diào)整,、人員任職和晉升以及各類制度、流程的出臺下發(fā)等,；

2,、季度/半年度經(jīng)濟運行分析報告的撰寫，這是所有工作內(nèi)容中數(shù)量最少,，但是“創(chuàng)作過程”最為糾結(jié),，體會最為復(fù)雜，自我提升需求最為迫切的方面,；

3,、其他匯報材料或講話稿的撰寫，上半年協(xié)助xx中邦勞總完成了證監(jiān)會會議所需的ppt演示文稿,、工作報告以及xx中邦增資的可行性報告,、請示、董事會決議,，另外也涉及少量的工作思路的成文整理工作,，公司層面交流會議的資料的整理等等。

會議工作包括會前籌備通知,、會中組織記錄,、會后跟進落實三方面內(nèi)容。今年上半年公司層面會議共有：

1,、總經(jīng)理座談會五場,、商貿(mào)公司業(yè)務(wù)座談會一場，主要負責(zé)會議記錄的整理以及對座談會上各個板塊代表和領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)人力方面的意見進行匯總,；

2,、上半年集團召開辦公會議六場，主要負責(zé)了會前的通知,、會議室的布置準(zhǔn)備以及會后紀要的整理,、待跟進工作的匯總，同時上半年協(xié)助補充臨時辦公會議紀要四份,；

3,、小范圍協(xié)調(diào)會議，包括資源公司,、基差貿(mào)易部,、佛山分公司,、xx中邦、有色金屬事業(yè)部以及鋼鐵供應(yīng)鏈公司各自流程討論的組織參與,；

4,、大宗商品貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)研究工作動員大會 等。

上半年完成對資源公司,、國貿(mào)公司“合同審批及資金支付流程”,，“報銷、補貼,、費用等支付流程（包括漢佳商貿(mào)）”的更新,，以及集團公司基差貿(mào)易部、佛山分公司以及xx中邦公司合同審批及資金支付流程的設(shè)置,，并格局部門/機構(gòu)的變化實時與信息部配合完成組織架構(gòu)圖的更新,。

今年的專題工作主要有兩點：

1、秘書組重點工作,，協(xié)助做好“集團后續(xù)問題的梳理,、深化、調(diào)整”,。目前,，秘書組已經(jīng)召開三次內(nèi)部協(xié)調(diào)會，對個人工作分工,、各個階段工作重點和推進方式等都進行了明確,，經(jīng)過第一輪與職能板塊的溝通，職能部門功能職責(zé)表已經(jīng)基本整理完成,，權(quán)責(zé)險的劃分也得到進一步明確,。

2、人力部主導(dǎo)的公司薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,，上半年主要協(xié)助完成了大量數(shù)據(jù)的測算工作,，包括集團及各分子公司崗位的匯總、所有部門平均工資的測算,、部門年終獎總額的測算,、各職務(wù)層級薪酬（工資、年薪）范圍的整理和實際月工資收入占全年總收入比例的測算,、公司員工個人工資占年收入比例的測算、個人年終獎金占年收入比例的測算等等,，同時根據(jù)要求完成ciec薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的ppt演示文稿,。

上半年，協(xié)助辦公室對“集團及下屬分子公司公章使用審批流程”進行了溝通整理,，目前初稿已經(jīng)完成,；根據(jù)參加汽輪集團“精細管理,、控本增效”管理創(chuàng)新活動動員大會，并根據(jù)開展“精細管理,、控本增效”管理創(chuàng)新活動的實施方案的通知完成“課題立項表”的制作和提報,；參與信息部對公司新網(wǎng)站的設(shè)計工作，并提出修改意見,。另外,，二季度開始利用空余時間對20xx年-20xx年的所有公司發(fā)文文件、辦公會議紀要進行了梳理,，注明文檔時間,、內(nèi)容，確保各類文件搜索,、查閱的時效性和準(zhǔn)確性,，提高效率，計劃在文檔整理完畢后與辦公室核對查漏補缺,，確保文檔的萬完整性,。

半年來，自己對文秘工作有了一些更深入的感觸,，下面結(jié)合上述五方面實際工作,，談一談幾點認識和看法：

其實很多時候?qū)憱|西是比較枯燥無味的.，整天在文山書海中度過,，整天坐在電腦前絞盡腦汁,，屬于純腦力勞動，很容易煩躁和思維混亂,。工作成果出來也大都是默默無聞,，沒有看得見摸得著的豐碩成果，不會像業(yè)務(wù)有什么驚天動地的成績,，更多的只有自娛自樂的成就感和領(lǐng)導(dǎo)的默許安穩(wěn),。因此，我們要把自己的心態(tài)調(diào)整好,，耐得住寂寞,，才守得住繁華。

舉例來說,，寫一篇匯報材料,，在起草之前，首先要弄清匯報的對象,，然后精心構(gòu)思,，認真思考，閱讀大量的相關(guān)資料,，才能開始下筆,，一份文字材料,，往往要經(jīng)過多次修改才能完成。我們在寫材料的同時也是平時積累的一種展現(xiàn),，這就要求平時多看,、多讀、多聽,，多注意領(lǐng)導(dǎo)講話的方式方法,，側(cè)重點和偏好。在這項工作中,，知識貯備和管理經(jīng)驗明顯不足對我來說是個硬傷,，也是我著重要提高的地方。以后的工作中,，自己也要多注重平時的積累,，多看新聞、多看報紙,，多了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài),，也要向公司的業(yè)務(wù)老前輩學(xué)習(xí)，多關(guān)注他們平時寫出的材料文章,。

這半年來的工作讓我深刻體會到“計劃不如變化”這句話的正確性,，原來的工作計劃迅速調(diào)整了、領(lǐng)導(dǎo)的決策馬上變化了,，原來的任務(wù)還沒完成,，新的緊急任務(wù)又來了，這種時候就要迅速做出反應(yīng),、調(diào)整自己的工作計劃,，等不及你埋怨，也等不及你牢騷,，必須見事快,、反應(yīng)快、動作快,。

要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，以適應(yīng)各項工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要,。

文秘和助理工作都是說大不大但說小也不小的工作，在工作性質(zhì)上其實輔助與協(xié)調(diào)性居多,，因此溝通就顯得很重要,。如果和輔助對象、協(xié)調(diào)主體的溝通不到位,，意圖理解不到位,，那工作只會是事倍功半。很多時候,，“交流”比“寫”更重要,。閉門造車永遠寫不出好的報告，還是要多和各個層級的人員進行溝通,，綜合大家的思想,、工作動態(tài)，把這些轉(zhuǎn)化成工作中的一些思路,，才能使你的報告有深度,，有感染力，也更務(wù)實,、更接地氣,。

我理解文秘工作就是一個服務(wù)——學(xué)習(xí)——提高的過程。你在為領(lǐng)導(dǎo),、為各職能/業(yè)務(wù)部門,、為員工服務(wù)的同時，會接收到很多不同的信息,，肯定也會有超出自己知識范圍和能力范圍外的內(nèi)容,，如果你無法理解消化，就不可能很好的完成工作任務(wù),。因此,，要完成任務(wù)你就需要不斷的學(xué)習(xí)新知識，懂得了更多知識就可以更好的為下一個任務(wù)服務(wù),，這是一個可持續(xù)的良性循環(huán)過程,。早前我看過一本書，作者已經(jīng)忘記,，但書名一直記得很牢,，叫《沒有平凡的崗位，只有平庸的員工》,，小崗位才是成功的基石,，小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵，每天甚至每周進步一點點,，一年你就可以進步一大截,。

去年一整年，自己最大的感受就是一直在“趕”,。剛進公司趕著要了解公司的情況,、趕著要認識新同事,，每一個工作內(nèi)容都是突發(fā)其來，完全沒有心理準(zhǔn)備就要緊趕慢趕的去完成,，好不容易對公司的現(xiàn)狀有了比較深的了解,，公司又有新變化了，又要趕著重新認識……不過也正是有了去年忙亂的基礎(chǔ),，今年這半年來,，我對自己的工作也有了一個粗粗的大方向，各項工作取得了一定的進步,，不過自己也清楚的認識到還存在一些問題和不足,，如工作經(jīng)驗不豐富，平時的一些工作方法還需進一步改進,；知識貯備量不足,，包括行業(yè)知識、經(jīng)濟金融知識和管理知識等等,。這些都有待于在以后的工作中加以克服和完善,。在接下來的時間，我希望自己能夠在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中學(xué)會工作,，事無巨細，都全力以赴,、盡職盡責(zé)地去完成,，盡可能對自己的要求高“一點”。

最后,，下半年的重點工作計劃和努力改進方向,，主要有以下幾點：

一、系統(tǒng)性的給自己制定一個學(xué)習(xí)計劃,，從業(yè)務(wù)知識和行業(yè)知識兩方面提高自己,。當(dāng)然我也知道，知識的積累不可能一蹴而就,；

二,、通過參與此次改制二次梳理的工作，對公司的職能板塊,、業(yè)務(wù)板塊的功能職責(zé)以及權(quán)責(zé)利劃分有一個比較全面,、清晰地認識；

三,、8月底前完成《每周一言》集合冊的設(shè)計,、印刷、寄送工作；

四,、對上半年經(jīng)手出臺的各項制度,、流程的執(zhí)行情況進行了解，同時對公司已經(jīng)出臺的,、還在制訂中的以及待制訂的制度,、流程文件進行梳理,，列出清單,；

五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好此次薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,，視情況可適當(dāng)學(xué)習(xí)了解薪酬管理

個人下半年工作計劃與安排 個人下半年工作計劃篇十二

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,；今年對自己有以下要求

1：每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的.失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是我這下半年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。