“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

大學生參觀總結(jié) 參觀實踐報告1500字大學篇篇一

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90,？以上。只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。 而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的.百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

作為一名汽車服務工程專業(yè)的大學生，我們必須走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及 技術,，掌握汽車相關的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動,，把我們 所學的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華,，充實自己,，完善自我， 才能更好的為社會服務,，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能,。

（1）實習時間和地點

20xx年5月份中旬,；

湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心,。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史， 了解以后的實習環(huán)境,。

（2）實習單位背景介紹

與眾多4s 店相鄰,，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責,。奔馳4s店是一家集銷售,、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。奔馳 4s 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務質(zhì)量,，努力的在前進中,。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運營,。公司設有銷售部,、鈑噴裝飾部,、售后維修部、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,，主要銷售車型為：c 級，e 級，s 級,，g 級等。

（3） 實習部門介紹

售后維修部,。售后的服務項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修,、外出救援,、保險理賠、鈑金噴漆,、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足，更不要服務過度,。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

4、試乘試駕：在試車過程中,，應讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解,。

6,、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛,。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

（1）4s店服務流程

1、接待準備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表,；準備好必要的表單、工具,、材料,；環(huán)境維護及清潔。

2,、迎接顧客：主動迎接,，并引導顧客停車；使用標準問候語言,；恰當稱呼顧客,。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套,；基本信息登錄,；環(huán)車檢查；詳細,、準確填寫接車登記表,。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關心的問題,，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5,、故障確認：可以立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi),。 如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍,，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定,，將情況上報一汽轎車服務部待批準后做出結(jié)論；不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導顧客到接待前臺，請顧客坐下,。

7,、確認備品供應情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品,。

8,、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目,；盡量準確地對維修費用進行估算,，并將維修費用按工時費和備品費進行細化；將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng),；如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用,。

9,、預估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預估出完工時間。

10,、制作任務委托書

11,、安排顧客休息

（2）售后服務工作的內(nèi)容

1、 整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后,，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。

2,、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務：業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見,；

2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞,；

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務,、特別是新的服務內(nèi)容,；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務月,，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務,；

（7）走訪客戶,。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解,。通過兩位帶領我們實習的專業(yè)老師的講解,，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關的，汽車服務工程是一門全面的汽車知識的學科,。并且對專業(yè)的實際應用有了更多的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習單位見習之后,，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋，零件更換,，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務項目和服務流程上提供服務的。 從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習,，讓我大開眼界,，也學會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀,，但我懂得了服務的重要性,，從在4s店的參觀中，我看到了很多不同的部門,，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作,，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心,，不然會在工作中遇到各種難題的,，甚至容易闖禍的。其次,，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流,，不僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的,，關鍵在于你會不會與人交流,。因此，這次參觀,，在另一種意義上,，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位,，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習以及對我們的細心指導,，同時感謝學校給我們這次寶貴的實習機會。

大學生參觀總結(jié) 參觀實踐報告1500字大學篇篇二

20xx年xx月xx日中午12點50分,，大家準時集合在實驗樓旁,。經(jīng)過了約半小時的車程，我們在老師的帶領下來到了位于千佛山校區(qū)的機械類實驗室,。

這次的實習我們總共參觀了三間實驗室。

我們首先來到第一實驗室,，老師向我們展示了一些傳統(tǒng)的加工方式,，傳統(tǒng)車床，加工齒輪的滾齒機,，銑床,，牛頭刨床。隨后,，老師向我們展示了測量表面粗糙度的儀器,，精密測量的三坐標測量儀以及放大倍數(shù)很高的超級顯微鏡。三坐標測量儀是指在一個六面體的空間范圍內(nèi),，能夠表現(xiàn)幾何形狀,、長度及圓周分度等測量能力的儀器，又稱為三坐標測量機或三坐標量床,。三坐標測量儀又可定義“一種具有可作三個方向移動的探測器,，可在三個相互垂直的導軌上移動，三坐標測量儀的測量功能應包括尺寸精度,、定位精度,、幾何精度及輪廓精度。

第二間實驗室與第一間相反,，展示的是一些先進的特種加工方法,，不同于傳統(tǒng)的機械類加工方式，在這所實驗室中,，機械零件的加工方式主要是利用電能,、熱能、聲波等新型工具,，來高效節(jié)能快速安全的完成加工零件的工作,。

由于時間原因,，老師只向我們詳細介紹了電火花加工的幾類機器：電火花加工時，脈沖電源的一極接工具電極,，另一極接工件電極,，兩極均浸入具有一定絕緣度的液體介質(zhì)中。工具電極由自動進給調(diào)節(jié)裝置控制,，以保證工具與工件在正常加工時維持一很小的放電間隙,。當脈沖電壓加到兩極之間，便將當時條件下極間最近點的液體介質(zhì)擊穿,，形成放電通道,。由于通道的截面積很小，放電時間極短,，致使能量高度集中,，放電區(qū)域產(chǎn)生的瞬時高溫足以使材料熔化甚至蒸發(fā)，以致形成一個小凹坑,。

數(shù)控電火花成形加工：該方法是通過工具電極相對于工件作進給運動,，將工件電極的形狀和尺寸復制在工件上,，從而加工出所需要的零件,。

精密電火花線切割加工：該方法是利用移動的細金屬絲作工具電極，按預定的軌跡進行脈沖放電切割,。按金屬絲電極移動的速度大小分為高速走絲和低速走絲線切割,。

最后我們來到了高級數(shù)控機床實驗室。其中很多均是從國外數(shù)控機床公司進口的,，其中一臺德國進口的數(shù)控機床能實現(xiàn)五個方向的運動,，使加工產(chǎn)品的適應性更強；有的機床轉(zhuǎn)速能達到6000—8000r/s,，遠遠高于普通機床,，因此在生產(chǎn)過程中，效率更高,，精度更高,。其中還有幾臺機床是xxxx大學和沈陽機床廠聯(lián)合設計定制生產(chǎn)，價錢高,，轉(zhuǎn)速快,，讓我們感嘆學校機械專業(yè)技術的先進。

參觀完最后一個實驗室,，我們的第二次實習到此也就告一段落,。這次的實習讓我認識了很多的機械制造工具，開闊了眼界,，也了解了很多關于實際操作生產(chǎn)零件的流程,，獲益良多,。

大學生參觀總結(jié) 參觀實踐報告1500字大學篇篇三

為了豐富我的社會實踐經(jīng)驗，今年寒假,，通過熟人介紹,，我進入一家服裝廠開始了實習工作。

下面是我的實習

詳情：

xx服裝廠

這次寒假在服裝廠參觀實習主要就是要熟悉整個服裝生產(chǎn)的流程,，因為這是畢業(yè)后所要從事的工作崗位,，是和專業(yè)相關的，所以我很珍惜這次寶貴的實習機會,。通過實習更加的鞏固所學的專業(yè)知識,，拓寬知識面，讓自己在有限的時間里學到更多的東西,，同時,，在實習中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，方便以后的改進,，為將來正式踏上工作崗位打下一定的基礎,。

我所實習的這家服裝廠主要從事服裝設計、制作和銷售,。廠里有先進的服裝生產(chǎn)設備，有專業(yè)的設計人才,，專業(yè)的生產(chǎn)線和現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備,。工廠主要是接訂單，然后按訂單的數(shù)目生產(chǎn),，由設計師專門設計,，工廠有兩百多員工，規(guī)模比較大,，在業(yè)界有一定的影響力,，客戶口碑很好。

暑假剛到服裝廠實習的時候,，車間主任就給我安排了一名實習期間的指導老師,，指導老師先帶我熟悉了廠里的環(huán)境，講了下實習期間要遵守的規(guī)章制度,，就帶我去廠里的員工宿舍休息了,，說第二天正式開始實習。

到了實習第二天,，我先找到了指導老師,，他就帶著我看同事在生產(chǎn)線上是如何制作服裝的，然后就一步步給我講解了下,，讓我腦海里有個具體的生產(chǎn)過程印象了,，后來我就在指導老師旁邊仔細觀察他是如何設計制作衣服的,，還不忘細心的做下筆記，這樣方便以后的

總結(jié)歸納,。

精神所感動,，看著指導老師辛苦的工作，對他的敬業(yè)

精神所敬佩,。

領導的表揚。

大學生參觀總結(jié) 參觀實踐報告1500字大學篇篇四

本人是**大學冶金工程專業(yè)的在校大學生,，因為學校課程安排及自己的需要，經(jīng)分學校安排我到*鋼進行為期一周的參觀學習,。我通過本次學習,，開拓了視野，看到了*鋼的先進設備,，和先進的操作技術,，課堂的理論知識，更增加了努力學習的決心,。

從大的方面來看,，整個鋼廠就像是一部運轉(zhuǎn)的龐大機器，每個工序,，每個崗位,，每位職工都有條不紊的做著自己的工作，沒有一絲一毫的偏差。因為每一個要求都不變的，所以每個職工和崗位都看不到慌亂，只能感到一切都在按照程序來運行,。

此次*鋼的學習給我印象最深的不是先進的設備，和復雜的工藝程序,，而是*鋼對于制度的嚴肅性和工人們一絲不茍的執(zhí)行力。在*鋼的工作現(xiàn)場里沒有什么監(jiān)督工,，也沒有領導在現(xiàn)場盯著看,，可是*鋼的職工在工作時都是認真的完成自己的工作，沒有因為其它別的原因而減少要求和降低標準,。真正的做到了生產(chǎn)以產(chǎn)品質(zhì)量和安全為主,。

*鋼的增碳是靠碳粉來增碳的，每一爐都在出鋼前期一次性加入,，然后才加合金,。這樣可以增加成分吸收的穩(wěn)定性。*鋼的供氧制度,，他們的氧槍工作壓力相對較小,，據(jù)他們的技術員介紹，*鋼為了減少噴濺和煙塵而降低了氧壓,，所以*鋼氧槍是欠壓工作的,。

*鋼的溫度相控制的非常好，因為他們是每一爐裝鐵時就把這一爐的鐵水成分報到爐前,，而且廢鋼的配比也相對合理,，鐵水成分能提前知道，可以通過計算加入量來控制溫度,，另外,*鋼的鋼包烘烤也相當好，鋼包溫度一般都達到了七八百度鋼水降溫很少,，所以*鋼的出鋼溫度比普通鋼廠要低二三十度,，這對爐齡和鋼包使用壽命也很有好處理

*鋼的很多小的細節(jié)也給了我很大的感觸，那就是從小見大,，在好多的操作臺上都有提示,，小心操作，不要戴手套操作,防止水流到操作臺上等等小提示.還有在現(xiàn)場好多地方都有標示此地方的照明或設備歸誰管,如果有問題白天打什么電話,晚上打什么電話.在一些大型設備上還貼著此設備價值多少錢,操作時要注意.給人的感覺好像很人性化.

通過學習我們能學到很多知識,也開擴了我們的眼界.知不足而奮起,在學習中我一定要加倍努力,為煉鋼的發(fā)展打下堅實的基礎!