在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

管理保安的工作總結(jié)報告篇一

一,、牢抓防火防盜,，確保小區(qū)的安全,。

小區(qū)的安全是小區(qū)業(yè)主生活的基本保證，也是物業(yè)保值增值的根本所在,，所以防火防盜責(zé)任重于泰山,。為了確保小區(qū)安全無事故，部門制定了一系列的工作計劃和突發(fā)事件應(yīng)急方案,，先首是從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這個弦,，時刻把防火防盜放在工作的重心，從每個環(huán)節(jié)入手,，周密排查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)，另外部門每天保持相應(yīng)足夠的備勤人員,，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，如今年__月份連續(xù)暴雨,，當值人員能及時做好預(yù)防措施,，關(guān)閉消防通道的窗戶，通知主業(yè)關(guān)好家里的門窗,、檢查好地面的下水道等等,，有效地防止浸水事件，同時消防工作也是放在日常工作地重點,，做到每天有人巡查,、每月一大查，發(fā)現(xiàn)有問題的地方及時整改到位,。其次加大對各出入口的管理,，對車和人做好詢問、盤查,、登記制度,，物品運出小區(qū)嚴格把關(guān)核對無誤才放行?？傊延锌赡軙l(fā)能的事情,，提前排查到位。一年來社區(qū)無重大事故,、無盜竊,、無火災(zāi)事故，確實維護了社區(qū)的安全,。

二,、提高隊員的素質(zhì)，做好小區(qū)業(yè)主的服務(wù)工作,。

為了建設(shè)一支有素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好小區(qū)業(yè)主，,，從隊員的入職開始把關(guān),，并且必須符合三個標準即“招聘標準、試用標準,、入職標準,。工作中考核隊員始終以形象為基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)為重點,。一年來部門組織了多次學(xué),、培訓(xùn)、思想教育等活動，并讓隊員根據(jù)小區(qū)的實際情況共同參與討論工作遇到的難點和各種突發(fā)事件的處理方法,，幫助隊員端正思想和提高業(yè)務(wù)技能,，全年來通過各班長的帶領(lǐng)下也躍現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工：如一班的唐友忠、二班的李開勇,、三班的何斌華和肖健等,，他們多次受到業(yè)主的表揚和部門的加分，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直好評,，部門還制定了一套有效的獎懲制度,，有功必獎，有過必罰的原則,。人人平等,，公開公正，只有這樣才能保持隊伍的紀律性和提高為業(yè)主的服務(wù)意識,，平時也與隊員做好談心工作,，了解隊員的思想動態(tài)，并且對他們的個人生活或家庭問題盡可能做好幫助和解決,，讓員工感到以公司為家,，感受大家庭的溫暖，安心工作,。雖然目前我保安部的總體素質(zhì)不是很樂觀,，但是我們一直朝著建立一支形象良好、紀律嚴明,、愛崗敬業(yè),、業(yè)務(wù)較精的隊伍方向發(fā)展!

三、靈活處理各種突發(fā)事件,，確保小區(qū)業(yè)主的生活秩序,。

根據(jù)小區(qū)的特殊性，相對配套的設(shè)施還不是很健全,，如社區(qū)車輛不斷增多而停車位較少,，導(dǎo)致停車位緊張，時常會有刮車碰車的現(xiàn)象,。而且這里的居住人群復(fù)雜,，經(jīng)常出現(xiàn)寵物隨地大小便或高空拋物等，部門針對小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的問題對隊員做好培訓(xùn),，如何在工作中做好預(yù)防和提示工作,，特別是班長必須掌握突發(fā)事件的處理方法，盡可能減少業(yè)主或公司的經(jīng)濟損失,，同時營造一個安全和諧的小區(qū)!

本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還是存在許多問題，還需深刻總結(jié),，努力改正,。

一、隊員的形象和業(yè)務(wù)技能需進一步加強,。

二,、部門的管理力度還不夠緊密，制度不健全,。

三,、消防制度落實還是有較多沒有到位,。

四,、對社區(qū)的安全防范工作管理不夠嚴，人和車的防范力度不強,。

以上是我一年來的工作總結(jié),，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。同時也向公司提幾點建議：

一,、盡快完善員工的住宿環(huán)境,，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。

二,、建立起員工的勞動合同制,，制定工資結(jié)構(gòu)及薪酬制度。

三,、加強部門之間的溝通,，提高工作的效率。

上面建議僅是個人想法,，請領(lǐng)導(dǎo)加予指正,。

管理保安的工作總結(jié)報告篇二

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設(shè)

1,、人員變動情況安全管理部原編制共人(隊長1人，班長人,，隊員人,，車管人)今年為加強護管員的素質(zhì)形象和護管員的年齡成次化建設(shè)，同時增加了遠東的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,。本年度先后完成了白晚班的人員結(jié)構(gòu)化調(diào)整和完成了遠東的順利接管和人員進駐，同時加強了“三期”的人員編制,，現(xiàn)安全管理部共增加了人,，其中遠東7人(其中班長一人)“三期”5人,，其中車管一人，現(xiàn)在安全管理部共計人(隊長1人,，班長人,，隊員人，車管人)同時我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職工作人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。

公司通過引進“形象”品牌管理(今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上),，強化管理準則，加強管理工作人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查(各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實),，逐步完善了安全崗位的窗口形象,，不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評,，贏得了業(yè)主的信賴,。

3、預(yù)防為主,、重點布控

在公司的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項安全方案等消防預(yù)案，貫徹落實防火,、防盜等措施,，安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關(guān)部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機關(guān),，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認可，并至此次事件安全管理部實行群防,、群檢,、群治等預(yù)防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失,。

4,、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè),，公司投資了數(shù)十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評,。

二,、嚴格管理、提升品質(zhì),，改變觀念,、創(chuàng)新管理

1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行了每周一次的專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實際工作培訓(xùn),，分階段,、分內(nèi)容進行考評,，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度也提高了,，通過培來訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點,，按照公司的要求,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，教育護管人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用,。通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好護管，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索,，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準則，從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。

三,、車庫的及車輛的管理工作

1全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起，小區(qū)內(nèi)車輛進行現(xiàn)場糾正,，嚴格控制了小區(qū)里的車輛,，保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。

2本年度全面完善了一期,，二期,，特別是三期的各項設(shè)備、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標識路線的`工作任務(wù),。

3加強了車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,，并嚴格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范

4為保證地庫安全，安全管理部嚴格控制進入地庫車輛,，并對地庫進,、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行,，同時做好地庫巡查工作,，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車,、盜車事件,。

5加強了車庫的衛(wèi)生要求，車管員全面負責(zé)車庫的衛(wèi)生工作,，今年來很好的保證了車庫的清潔工作,。通過這些工作今年進行的車場服務(wù)管理，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化,。

安全管理部通過對____年工作進行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,，以利于____年安全管理部各項工作更好的全面展開,。

以下幾項工作是保安部____年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和業(yè)主的投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準,。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在____年的工作中，保安部將重點跟進,、狠抓落實,。

管理保安的工作總結(jié)報告篇三

“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成,。

____年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。

進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五,、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽。

____年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

回顧了____年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

管理保安的工作總結(jié)報告篇四

20____年即將過去,，我們滿懷信心地迎接20____年，過去一年,，是提升商場安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績。年終總結(jié)如下：

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一,，安全第一,。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴,。

通過強化管理準則，加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責(zé)要求,，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,。在6月份安全生產(chǎn)月保安部將對整體商場逐層,、逐區(qū)進行消防消防知識、逃生方法,、逃生路線,，進行系統(tǒng)的講解培訓(xùn),，達到每名經(jīng)營業(yè)戶熟悉上述所講內(nèi)容;對重點部位(如：a區(qū),、d區(qū)娛樂樓、五樓美食廣場)從業(yè)人員進行每季度消防安全知識,、技能,、逃生方法等培訓(xùn)，達到從業(yè)人員熟練使用消防器材撲救初期火情,。規(guī)范要求保安部人員的著裝,、衛(wèi)生等，同時白班,、夜班不間斷巡邏商場內(nèi)外重點部位及各停車場安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,，得到了商場各業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待,、考核等工作。

2,、預(yù)防為主,、重點布控，措施到位,，消除隱患,。在總公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,，貫徹落實防火,、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。3月份與各部門簽訂部門消防安全責(zé)任狀和各門市消火栓內(nèi)的物品責(zé)任狀,，7月份請消防隊的專業(yè)人員，對消防知識和技能進行指導(dǎo),，尤其是對消防疏散方案進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，不斷的提升和完善消防疏散方案，為加強《消防預(yù)案》在突發(fā)事件中能更有效的發(fā)揮作用,，保衛(wèi)部組織全體員工觀看火災(zāi)事故案例宣傳碟片,，對全體職工進行開展預(yù)案的演練,、消防知識、技能培訓(xùn),，達到在職的每名工作人員熟知在預(yù)案中的職責(zé)和任務(wù),。聯(lián)合后勤部在7至8月份對室內(nèi)外的消防設(shè)施設(shè)備(管網(wǎng))進行重點檢查，避免防止管網(wǎng)和閥門老化造成損失,，也能更好的鞏固牢記各種設(shè)施設(shè)備的具體位置,。保安部安排保安勤于巡查、嚴密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，12月對商場一到五樓及外圍門市房、娛樂樓等九百多具滅火器進行了年檢,，對存在問題的滅火器進行了維修翻新,，以確保萬無一失，正常運用,。

3,、完善設(shè)施、有備無患

通過市消防隊指導(dǎo),，保安部將全商場的消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善,。開業(yè)期間在僅有的351個監(jiān)控頭的基礎(chǔ)下又新增設(shè)了90個監(jiān)控頭，使全商場內(nèi)外能無死角監(jiān)控,。制定消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通,、正常使用,，對商場內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查、維護并落實到人,。按照市消防隊等部門要求,，組織商場全體職工進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及全體職工的好評,。

二,、嚴格管理、提升品質(zhì),，改變觀念,、創(chuàng)新管理，

1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)。在3月,、6月,、9月、12月分別組織全商場工作人員進行消防安全等相關(guān)知識的培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、保定部按照年初制定的計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),，對保安做好培訓(xùn)工作,。4月、10月保安部分批選派保安員前往呼和浩特進行消防安全等培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對商場的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用,。保安部激發(fā)大家積極進取，在完成工作和服務(wù)的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

三、車輛及進出人員的管理,。

嚴格按照停車管理規(guī)定執(zhí)行,，控制停車場內(nèi)車輛停放整齊，保證停車環(huán)境井然有序,、道路暢通,。

總結(jié)過去，整改不足之處并制定保安部新一年的工作重點,，以利于20____年在保安部各項工作更好的全面展開,。以下幾項工作是保安部在新的一年工作重點：

1、服從領(lǐng)導(dǎo),。我們將始終貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2、文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力,、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣,，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn),。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個保安員的服務(wù)質(zhì)量,，保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準,。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動,，服務(wù)不周到,，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,，在明年的工作中,，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果,。