總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇一

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。

嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇二

20xx年即將過(guò)去，在xxxxxx押運(yùn)公司的這一年里,，本人感覺(jué)在這個(gè)大集體里,，對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。就今年的工作與學(xué)習(xí)情況本人做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),，為了不斷充實(shí)與完善自己的業(yè)務(wù)水平,，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點(diǎn)與要求,。繼往開(kāi)來(lái),，再接再厲，更創(chuàng)輝煌,。同時(shí)也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進(jìn)步,。以下就本人在本年度的學(xué)習(xí)、工作情況以及內(nèi)心想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn),。

在本年度的工作中，本人在熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，在遵守公司各項(xiàng)管理制度與勤務(wù)流程的同時(shí),，不斷摸索中得學(xué)到在本公司的業(yè)務(wù)工作中的些許經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也掌握了一套屬于自己的工作理念,。即以下幾點(diǎn)：

認(rèn)真聽(tīng)取每一次培訓(xùn)與會(huì)議內(nèi)容,，從中深刻領(lǐng)會(huì)其中含義，正確理解中心內(nèi)容,。再與實(shí)際工作相結(jié)合,，同時(shí)在勤務(wù)工作中也要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真分析其中重要思想內(nèi)容,，使其達(dá)到理論與實(shí)際相銜接地理論高度,。

在每次工作會(huì)議與學(xué)習(xí)講座的同時(shí),，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄工作。俗話(huà)說(shuō)得好,，“好記性不如爛筆頭”,。從而，在今后的工作中遇到以前學(xué)習(xí)到或者開(kāi)會(huì)中講到,、工作中遇到過(guò)的各項(xiàng)問(wèn)題,，都可以事后總結(jié)，日后查閱,。這些都可當(dāng)做自己的工作經(jīng)歷,。在以后遇到相似的各種問(wèn)題時(shí)可以查閱前期的處理方式，與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。但切記不可按部就班,，要做到具體問(wèn)題具體分析，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,，具體問(wèn)題,，具體處理。

在每次工作會(huì)議與公司組織學(xué)習(xí)的同時(shí),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)內(nèi)容與精神,，并結(jié)合平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，并總結(jié)其中的中心思想與操作方法,，以備在今后工作遇到同樣的問(wèn)題而積累更多寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時(shí)工作中公司提到的各種要求，對(duì)于這一點(diǎn)在本公司是非常重要的,。因?yàn)椋覀冊(cè)谇趧?wù)工作中遇到的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與安全,、紀(jì)律等問(wèn)題密不可分,，每一條都牽系著公司發(fā)展的各項(xiàng)重大因素。因些必須非常重視,，所以在內(nèi)心要時(shí)刻樹(shù)立嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻秉承高度的紀(jì)律性以及安全意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣才能把本職工作做好,。

在公司各項(xiàng)會(huì)議與學(xué)習(xí)后,，通過(guò)以上總結(jié)得出的思想認(rèn)識(shí)與在工作中遇到的各種問(wèn)題發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要及時(shí)反饋向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以尋求正確而高效的解決方案,，為了把工作真真切切的落到實(shí)處而不懈努力,。

從以上學(xué)習(xí)總結(jié)當(dāng)中的“嚴(yán)格執(zhí)行”可落實(shí)在實(shí)際工作中，就是嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)與平時(shí)勤務(wù)的要求規(guī)范以及安全意識(shí),，實(shí)際運(yùn)用到平時(shí)的工作當(dāng)中,，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的勤務(wù)任務(wù),，從時(shí)間性要求、著裝要求,、槍械管理要求,、持槍站位要求、警戒與警惕性要求,、勤務(wù)交接要求,、保密要求、勤務(wù)對(duì)象要求,、溝通要求,、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴(yán)格的紀(jì)律性，只有這樣,，才能把勤務(wù)工作真正落到實(shí)處,。

以上各項(xiàng)紀(jì)律性要求，都必須緊扣安全性這一個(gè)大環(huán)節(jié)上,，它就像一個(gè)大的鑰匙環(huán),，把我公司部要勤務(wù)工作內(nèi)容貫穿到始終，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進(jìn)行,，只有這樣,，我們的的勤務(wù)工作開(kāi)展才有實(shí)際意義，不管是開(kāi)車(chē)還是槍械,，不管是站位還是勤務(wù)交接,，不管是工作溝通還是日常生活，都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計(jì),。

在保證以上兩點(diǎn)的同時(shí),，高效性同樣是一個(gè)必不可缺的一部分，在不論是平時(shí)學(xué)習(xí),、開(kāi)會(huì)還是勤務(wù)保障,，認(rèn)真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點(diǎn),，就說(shuō)明在工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,，沒(méi)有用心，馬馬虎虎,。其實(shí)他是對(duì)工作與學(xué)習(xí)的認(rèn)真情況的一個(gè)最終體現(xiàn),，只有認(rèn)真有序安排工作，才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作,，例如：開(kāi)車(chē)線(xiàn)路順序,、款箱的車(chē)內(nèi)擺放順序、一天的工作內(nèi)容時(shí)間安排等都需要在有序、認(rèn)真,、安全,、守紀(jì)的情況下的進(jìn)行。

此點(diǎn),，是在保證公司紀(jì)律性,、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時(shí)對(duì)于特殊情況和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制和靈活處理能力體現(xiàn),，例如：

1）網(wǎng)點(diǎn)收款時(shí)間到時(shí),，任然不能按時(shí)款箱交接的情況，在情示公司領(lǐng)導(dǎo)后給出推薦線(xiàn)路進(jìn)行重排收款順序,；

2）大雨,、大霧等惡劣天氣需要改換線(xiàn)路；

3）同事遇到特殊情況需要臨時(shí)換班換線(xiàn),，等以上問(wèn)題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭(zhēng)求領(lǐng)導(dǎo)參考決定,；切記任何情況都不可擅自做主。

對(duì)于以上要求的事項(xiàng),，在今后工作中的持續(xù)性也是一個(gè)非常重要的,，在今后工作中要保持以上要求，持之以恒,。不可以虎頭蛇尾,，敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進(jìn)帶頭做用和主人翁責(zé)任感,。也只有每個(gè)同事都保持這樣的工作作風(fēng),，公司才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐。

以上是本人在今年工作中自己總結(jié)出來(lái)的.經(jīng)驗(yàn)與思想,，本人也是把這些深刻的溶入到我的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中去的,，時(shí)刻用工作與學(xué)習(xí)方式來(lái)要求自己。同時(shí)也把這些工作經(jīng)驗(yàn)與同事一起交流,，從而到互幫互助的作用,，在共同努力完成每日工作的同事也增進(jìn)了同事之間有友誼，我希望我的同事們都能在工作中天天進(jìn)步,，穩(wěn)健的發(fā)展下去,，從而推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力,，共同奮斗,。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇三

我部門(mén)在本月中旬開(kāi)展了“走訪(fǎng)寢室”活動(dòng)，組織學(xué)院老師和學(xué)生會(huì)干部走訪(fǎng)我院的學(xué)生寢室.對(duì)同學(xué)們開(kāi)學(xué)以來(lái)的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行了解,，廣泛聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)和建議,，做到全心全意為大家服務(wù)。同時(shí),，讓新生們了解下學(xué)生會(huì)的工作,，鼓勵(lì)他們參加學(xué)生會(huì),，為第六屆學(xué)生會(huì)注入新的活力。為同學(xué)和老師服務(wù),，為學(xué)院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在09年四月舉行的校星級(jí)文明宿舍評(píng)比中，我院獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的稱(chēng)號(hào),，全校排名第四的好成績(jī),，此次成績(jī)離不開(kāi)院老師的大力支持，以及部門(mén)干事的辛勤努力,。在我們?nèi)牡墓ぷ髦?，獲得了回報(bào)。此次星級(jí)文明宿舍頒獎(jiǎng)大會(huì),，由本部門(mén)開(kāi)展,，邀請(qǐng)了團(tuán)總支王成老師，以及學(xué)生會(huì)主席胡文同學(xué),，副主席汪姝俊同學(xué),。我們對(duì)所有獲獎(jiǎng)寢室發(fā)放通知，邀請(qǐng)他們參加頒獎(jiǎng)大會(huì),，發(fā)放了榮譽(yù)證書(shū),，獎(jiǎng)品，并合影留念

寢室文化設(shè)計(jì)大賽時(shí)一項(xiàng)比較有意義的活動(dòng),，它就同學(xué)們對(duì)于寢室的概念重新定義,。寢室是我們同學(xué)們的家，我們有責(zé)任和義務(wù)將它保護(hù)好,，讓它變得溫馨,。08年12月由我部門(mén)組織全院學(xué)生開(kāi)展了寢室文化設(shè)計(jì)大賽的活動(dòng)，活動(dòng)分為兩輪,。第一輪由我部門(mén)進(jìn)行評(píng)選,，抽出了較好寢室進(jìn)行下一輪評(píng)比。在第二輪評(píng)比中,，我們邀請(qǐng)了其他各學(xué)院生保部部長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)比,，并評(píng)選出了優(yōu)秀獲獎(jiǎng)寢室。在此次頒獎(jiǎng)大會(huì)中,，我們邀請(qǐng)了團(tuán)總支王成老師,，馬泉老師。學(xué)生會(huì)主席胡文同學(xué),，副主席汪姝俊,，金誠(chéng)同學(xué)。此次活動(dòng)氣氛相當(dāng)熱烈，同學(xué)們也非常激動(dòng),，我們發(fā)現(xiàn),，在對(duì)于寢室的裝飾中，同學(xué)們將自己對(duì)于寢室的感情完全表達(dá)了出來(lái),。

以上就是我對(duì)我們部門(mén)09年至今的主要活動(dòng)總結(jié),，我們生活部每個(gè)月都有固定的常規(guī)活動(dòng)，比如衛(wèi)生檢查,，溫馨提示的張貼,。雖然是一些微不足道的事情，但是其中傾注了我們生活部每一個(gè)成員的心血,?？偟膩?lái)說(shuō)，生活部在20xx年所做的工作室有目共睹的,，取得的成績(jī)也是驕人的,。一切的工作還是很順利的，這也都是在院領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)注支持下,，以及院學(xué)生分會(huì)各部門(mén)同事的幫助下才使我們有這樣的機(jī)會(huì)發(fā)揮我們生活部的能力,，才使得我們有勇氣和熱情將我們的工作做好。當(dāng)然某些工作還存在不少的不足,，但我們不怕,，只要以后更加努力，克服困難,，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少,，工作將會(huì)更加突出，為全院爭(zhēng)光,。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白 年度工作總結(jié) 個(gè)人簡(jiǎn)短篇四

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)工作小組辦公室的監(jiān)督指導(dǎo)下,，在各行業(yè)行政主管部門(mén)的大力支持下,，市綜合招標(biāo)投標(biāo)交易中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》和各級(jí)各行業(yè)相關(guān)的招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)、規(guī)章,，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨,，努力加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，逐步完善服務(wù)設(shè)施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，著力打造親民便民的陽(yáng)光工程，把中心真正辦成了公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和公開(kāi)辦事的窗口,，獲得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),，為推進(jìn)我市招投標(biāo)領(lǐng)域的改革，優(yōu)化**的發(fā)展環(huán)境,，從源頭上預(yù)防和抑制****做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就20xx年上半年的工作總結(jié)

1、招標(biāo)采購(gòu)工作健康發(fā)展,，交易業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，市綜合招標(biāo)投標(biāo)交易中心20xx年元月至6月共完成交易項(xiàng)目36項(xiàng),，總交易金額31542萬(wàn)元,，其中；建設(shè)工程 27項(xiàng),，總交易金額21552萬(wàn)元,，總建筑面積355526平方米，節(jié)約率達(dá)4.12%,。土地交易5項(xiàng),，總交易金額1846萬(wàn)元，政府采購(gòu)2項(xiàng),，總交易金額94萬(wàn)元,，節(jié)約率6%。產(chǎn)權(quán)交易1項(xiàng),，總交易金額305萬(wàn)元,。交通工程1項(xiàng)，總造價(jià)7745萬(wàn)元,，水利工程,、裝飾裝修上半年暫時(shí)沒(méi)有交易項(xiàng)目。按照招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)的要求,，所有必須公開(kāi)招標(biāo)的工程全部進(jìn)入綜合交易中心進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo),，公開(kāi)招標(biāo)率達(dá)100%，基本杜絕了規(guī)避招標(biāo)和場(chǎng)外交易的現(xiàn)象,，有形招標(biāo)市場(chǎng)的交易業(yè)務(wù)量呈增長(zhǎng)之勢(shì),，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。

2,、以開(kāi)展保先教育為契機(jī),，扎實(shí)推進(jìn)“學(xué)習(xí)型、廉政型”中心建設(shè),。

中心在搞好日常工作的同時(shí),，以開(kāi)展保持共產(chǎn)賞員先進(jìn)性教育為契機(jī)，經(jīng)常性,，高密度,，全方位地開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，始終堅(jiān)持每周五全員學(xué)習(xí)制度。結(jié)合中心實(shí)際工作情況,，深入學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)精神,，大力開(kāi)展理想信念和廉政勤政的教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)。增強(qiáng)自力拒腐防變,，反腐保廉的能力,，增強(qiáng)與****現(xiàn)象進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)的責(zé)任感、使命感,，從思想源頭和制度保證上構(gòu)筑堅(jiān)硬防線(xiàn),，充分發(fā)揮綜合招標(biāo)中心源頭治腐的平臺(tái)作用。同時(shí),，我們還結(jié)合工作實(shí)際需要,，認(rèn)真組織與工作緊密相聯(lián)系的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí),、計(jì)算機(jī)知識(shí)和服務(wù)禮儀方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。把“廉政型中心”“學(xué)習(xí)型中心”的建設(shè)和保先教育結(jié)合起來(lái),，相互促進(jìn)，相約益彰,，在兩方面都取得了累累碩果,。

3、強(qiáng)化制度建設(shè),，加大檢查督促落實(shí)力度,，不斷完善中心服務(wù)質(zhì)量水平。

綜合招標(biāo)中心自成立以來(lái),，一直很注重不斷加大建章立制力度,，始終堅(jiān)持制度為先，以制度管人的宗旨,。在內(nèi)部管理上相繼出臺(tái)了：考勤制度,、學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)假休假制度,、崗位責(zé)任制度,、責(zé)任追究制，考核實(shí)施辦法等,，在對(duì)外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制,，項(xiàng)目責(zé)任人制,，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制,，辦事公開(kāi)制等,。針對(duì)這些制度的可操作性和落實(shí)情況，年初,，中心領(lǐng)導(dǎo)組織大家集中討論結(jié)合20xx年“中心”的運(yùn)行情況反復(fù)征求意見(jiàn)，對(duì)原有的各項(xiàng)制度進(jìn)行了認(rèn)真的修訂和完善,，逐步細(xì)化,、量化標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)可操作性,，并相應(yīng)增加了獎(jiǎng)懲經(jīng)濟(jì)處罰措施 ,，同時(shí)，加大檢查督促落實(shí)力度,，堅(jiān)持每周一工作例會(huì),，對(duì)上周的工作進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，很好地保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，招投標(biāo)服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高,，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態(tài)度,，規(guī)范的服務(wù),，良好的環(huán)境，讓前來(lái)參加交易活動(dòng)的各方高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,，獲得了一致的好評(píng),。

4、進(jìn)一步規(guī)范交易程序,，努力營(yíng)造信息公開(kāi),、過(guò)程透明、結(jié)果公正的交易環(huán)境,。

20xx年上半年以來(lái),，中心配合各行業(yè)行政主管部門(mén)做好招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進(jìn)一步明晰各進(jìn)駐部門(mén)在每個(gè)交易環(huán)節(jié)中的職責(zé)分工,，確保各司其職,，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規(guī)和政策規(guī)范,，又有利于解決實(shí)際問(wèn)題的規(guī)范操作規(guī)程,，用制度建設(shè)和流程管理來(lái)推動(dòng)招投標(biāo)管理工作,，取得了很好的效果,，得到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和熱情支持,，也受到了外地兄弟市縣的普遍關(guān)注,。上半年以來(lái)共接待鄂州、潛江等地學(xué)習(xí)考察團(tuán)5批次20余人,，總結(jié)起來(lái),，我們主要有以下做法：

（1）嚴(yán)格履行項(xiàng)目備案報(bào)批制度。綜合招投標(biāo)中心嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)書(shū)面下達(dá)的招標(biāo)方式進(jìn)行,。對(duì)達(dá)到公開(kāi)招標(biāo)限額的項(xiàng)目因特殊原因需要變更招標(biāo)方式的一律按照法律法規(guī)要求報(bào)項(xiàng)目審批部門(mén)及行業(yè)行政主管部門(mén)備案后,，方可進(jìn)入中心交易。

（2）嚴(yán)格遵守信息公開(kāi)原則：所有公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息,、中標(biāo)公告一律公開(kāi)發(fā)布信息,，除了在法律規(guī)定的媒體發(fā)布外，還必須在招投標(biāo)中心網(wǎng)站和公告牌上發(fā)布,；所有招投標(biāo)的政策法規(guī)文件,、建議與投訴等全部上網(wǎng)公開(kāi)；所有投標(biāo)的報(bào)價(jià),、工期以及對(duì)招標(biāo)的響應(yīng)情況均在交易廳投影儀上對(duì)所有投標(biāo)人公開(kāi),；服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)上墻并接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督,。

（3）嚴(yán)格評(píng)委管理：推行評(píng)委隨機(jī)抽取制,、名單保密制、唱標(biāo)隔離制,、評(píng)委承諾制,、評(píng)分實(shí)名制及公務(wù)回避制度。在招標(biāo)過(guò)程中,，于開(kāi)標(biāo)前一小時(shí),，由招標(biāo)單位在相關(guān)行業(yè)行政主管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督下，在評(píng)委專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取專(zhuān)家,，組成評(píng)標(biāo)委員會(huì),，實(shí)行“隨機(jī)抽取制”，行業(yè)主管部門(mén)招標(biāo)中心的工作人員一律回避,，不作評(píng)委,，實(shí)行“公務(wù)回避制”，評(píng)委到達(dá)后,，發(fā)現(xiàn)與投標(biāo)單位有直接經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的,，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避，實(shí)行“評(píng)委承諾制”等,。

（4）嚴(yán)格監(jiān)督管理：在招投標(biāo)過(guò)程中,，強(qiáng)化行業(yè)職能監(jiān)督，執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督,，行政主管部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)備案管理,，現(xiàn)場(chǎng)巡視，受理投訴等多種形式,，實(shí)施了對(duì)各類(lèi)招投標(biāo)交易事前,、事中、事后的多方位全過(guò)程的監(jiān)督,。確保了招投標(biāo)結(jié)果的公正透明,。

（5）構(gòu)建人性化智能化服務(wù)體系:以營(yíng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，建立起集中,、統(tǒng)一,、優(yōu)質(zhì),、高效的招投標(biāo)服務(wù)體系,。同時(shí)按照“高標(biāo)準(zhǔn),、高效率、高科技“的要求,，不斷加大招投標(biāo)中心軟硬件建設(shè)投入力度,，先后配備了和開(kāi)發(fā)了音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，綜合招投標(biāo)管理系統(tǒng),，建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專(zhuān)家隨機(jī)抽取與語(yǔ)音自動(dòng)通知系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施,，特別是20xx年3月30日開(kāi)通的建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專(zhuān)家隨機(jī)抽取與語(yǔ)音自動(dòng)通知系統(tǒng)，集專(zhuān)家?guī)旃芾?，?zhuān)家回避設(shè)置,，專(zhuān)家隨機(jī)抽取語(yǔ)音自動(dòng)通知，專(zhuān)家回復(fù)確認(rèn),，專(zhuān)家到場(chǎng)指紋驗(yàn)證,，評(píng)標(biāo)專(zhuān)家承諾等功能于一體，全程電腦自動(dòng)操作控制,，從根本上避免了人為因素的干擾,；較好地防止了暗箱操作，構(gòu)筑了公正,、公開(kāi)的陽(yáng)光操作平臺(tái),，通過(guò)這些服務(wù)體系的健全，既簡(jiǎn)化了辦事程序,，提高了辦事效率,，又增加了工作的透明度，受到招投標(biāo)各方的普遍歡迎,。

1,、綜合監(jiān)管的力度有待加強(qiáng),。雖然市政府對(duì)各個(gè)行業(yè)的招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，但是有些行業(yè)的部分項(xiàng)目還沒(méi)有從真正意義上納入中心進(jìn)行交易,，進(jìn)入中心交易的項(xiàng)目也僅限于把中心作為信息發(fā)布的媒介和現(xiàn)場(chǎng)交易的場(chǎng)所,。“五統(tǒng)一”（即統(tǒng)一項(xiàng)目申報(bào),、統(tǒng)一發(fā)布信息,、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一監(jiān)督管理,、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）難以落實(shí)到位,，個(gè)別行業(yè)的招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)仍在行使中介代理服務(wù)的具體操作職能，監(jiān)管與執(zhí)行還沒(méi)有很好地分離,，既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)象仍然沒(méi)有很好地解決,。

2、中介機(jī)構(gòu)有待培育,。中介機(jī)構(gòu)發(fā)育不夠,，難以形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目前,，只有少數(shù)行業(yè)有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu),，而這為數(shù)很少的中介機(jī)構(gòu)在具體操作中有的與主管部門(mén)沒(méi)有完全脫鉤，缺乏有效的監(jiān)督,。難以體現(xiàn)第三者的公正立場(chǎng),。

3、招投標(biāo)業(yè)務(wù)范圍有待延伸：目前綜合招標(biāo)中心的業(yè)務(wù)范圍僅限于市直單位,，作為市區(qū)一體的開(kāi)發(fā)區(qū)部分項(xiàng)目還沒(méi)有納入進(jìn)來(lái),，目前還存在“一市兩中心”，部分業(yè)務(wù)交叉扯皮的問(wèn)題,。同時(shí),，一些行業(yè)的招投標(biāo)領(lǐng)域還有待進(jìn)一步的拓展，如建設(shè)工程目前僅限于施工招標(biāo),，還可以向監(jiān)理招標(biāo),、設(shè)計(jì)招標(biāo)等方面延伸，公共資源的交易還有待進(jìn)一步的規(guī)范,。

4,、在資格預(yù)審環(huán)節(jié)中，招標(biāo)****力過(guò)大,，在資格預(yù)審過(guò)程中排斥潛在投標(biāo)人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，投標(biāo)企業(yè)參與投標(biāo)的積極性不高，不能真正做到公開(kāi)、公平,、公正,，導(dǎo)致圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠等違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

5,、評(píng)委評(píng)標(biāo)工作有待完善：⑴評(píng)委庫(kù)專(zhuān)家涉及的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)有限,，往往難以成立專(zhuān)業(yè)配套的評(píng)標(biāo)委員會(huì),；⑵評(píng)委庫(kù)人數(shù)少，評(píng)委評(píng)標(biāo)的隨意性大,，難以得到有效的監(jiān)督,；⑶評(píng)委評(píng)標(biāo)受業(yè)主影響的問(wèn)題難以解決，難以真正體現(xiàn)評(píng)標(biāo)工作的公正,、公平,。

6、對(duì)中標(biāo)后續(xù)的管理有待加強(qiáng),。招標(biāo)投標(biāo)完成后,，往往忽視對(duì)中標(biāo)人的跟蹤管理，造成招標(biāo)投標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)施的相互脫節(jié),，主要表現(xiàn)在：“陰陽(yáng)合同”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，合同管理工作有待加強(qiáng),，部分工程肢解招標(biāo),，在施工過(guò)程中增加工作內(nèi)容，如有一工程項(xiàng)目最后工程造價(jià)接近中標(biāo)價(jià)的2倍多,，難以得到有效的監(jiān)督,。此外，目前綜合交易中心辦公場(chǎng)所有限,、設(shè)施不配套,、經(jīng)費(fèi)困難、缺少收費(fèi)依據(jù)等因素也嚴(yán)重制約著中心的進(jìn)一步發(fā)展,。

1,、建議招標(biāo)投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繼續(xù)加大再監(jiān)管力度，確保各行業(yè)按項(xiàng)目規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)全程納入綜合中心交易,。

2,、進(jìn)一步加大招標(biāo)采購(gòu)工作的宣傳力度，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論氛圍,，使招標(biāo)采購(gòu)工作深入人心,。

3、進(jìn)一步加大制度建設(shè)的力度，規(guī)范流程管理,。建議出臺(tái)一批有針對(duì)性的制度,，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)各方行為；并加大各項(xiàng)制度,、規(guī)定的落實(shí)檢查力度和流程管理力度,。

4、要建立招標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)控體系和信用體系,，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為實(shí)行不良記錄制度,，并采取曝光和限制參與招標(biāo)的處罰。

5,、要進(jìn)一步加大與各行業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通力度,，拓寬溝通渠道，認(rèn)真聽(tīng)取各方的建議與意見(jiàn),，形成合力,，共同謀劃中心的發(fā)展大計(jì)。 6,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高全員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的積極性和主動(dòng)性,，進(jìn)一步塑造招投標(biāo)中心的良好社會(huì)形象,。