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售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇一

乙方：杭州阿琪瑪電子商務(wù)有限公司 （以下簡稱乙方）

基于誠信經(jīng)營,、商譽無價的基本商業(yè)原則,，本著讓會員快樂消費的理念，雙方承諾如下：

1,。先行賠付服務(wù)：為保障會員的權(quán)益,，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后，若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會員權(quán)益受損,，會員可向乙方提出退款賠付申請,。乙方應(yīng)及時通知甲方，并和甲方根據(jù)會員提出的要求,，共同進(jìn)行調(diào)查并核實情況后,，如共同認(rèn)定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成，乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,，甲方再對乙方的上述賠付進(jìn)行賠償,。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致，甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任,。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內(nèi)致電回訪,。

2。商戶召回服務(wù)：為保障會員的權(quán)益,，在有效期內(nèi)，若甲方無法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),，且會員投訴較頻繁,，并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解，共同認(rèn)定該項產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,，無法使會員滿意,，乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會提前通知所有購買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費的會員,，并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi),，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失,。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌?，甲方對此不承?dān)任何責(zé)任。

1,。 對于來自洋聰網(wǎng)的會員,，如果對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求,，并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。

2。 甲方保證前來消費的會員進(jìn)行正常消費,，并對自己經(jīng)營場所的所有操作員工說明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動的詳細(xì)內(nèi)容,，讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費。

3,。 甲方保證向會員提供良好的咨詢服務(wù),，不設(shè)隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽。

4,。 如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴,，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方，詳細(xì)了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,，甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結(jié)果,。

甲方（公章）： 乙方（公章）：xx商務(wù)有限公司

授權(quán)代表（簽字）： 授權(quán)代表（簽字）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇二

保潔部是負(fù)責(zé)項目所有公共區(qū)域及辦公室、會議室的清潔,，家具的保養(yǎng),，會議接待、浴室,、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門,。為辦公樓創(chuàng)造一個清潔、美觀,、舒適,、文明的理想工作環(huán)境，使整個大樓在任何時候處于舒適宜人,、幽雅清新的狀態(tài),。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業(yè)的印象，同時對于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關(guān)重要,。

為此我們將遵循清潔是前提,、服務(wù)是核心的工作原則，做到分工明確,，緊密聯(lián)系,，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，努力創(chuàng)造一個輕松和諧,、安寧雅致的辦公環(huán)境,。

保潔工作承諾做到：

1、保證各級辦公室,，特別是要人辦公室清潔整齊,，窗明地凈，一塵不染,，同時保證各種會議及接待工作的順利完成,。

2,、服務(wù)人員在會議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致,、熱情,、周到。

3,、確保： 服務(wù)環(huán)境整潔 服務(wù)設(shè)備完好 服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項目齊全 服務(wù)方式靈活 服務(wù)程序規(guī)范 服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速

4,、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。

5,、 確保浴室各項洗浴設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的前提下,，為客戶創(chuàng)造一個干凈、整潔,、舒適的洗浴環(huán)境,。根據(jù)樓內(nèi)實際情況做好綠植設(shè)計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人,、安寧雅致的辦公環(huán)境,。

售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇三

以“互惠、互利,、誠信發(fā)展”為宗旨,，通過建立強大的技術(shù)支持與專業(yè)的服務(wù)隊伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品,，及時做好產(chǎn)品安裝使用過程中的各種服務(wù),，廣泛收集產(chǎn)品使用意見，不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計,、制造和服務(wù)質(zhì)量,，以優(yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏得廣大用戶的信賴。

1,、公司保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過的，經(jīng)過嚴(yán)格的試驗和質(zhì)量檢測,，技術(shù)先進(jìn)成熟,，并滿足合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、操作和保養(yǎng)，運行安全可靠,。

2,、質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計,、制造,、材料,、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品,，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求,。質(zhì)量保證期外，有義務(wù)對本公司產(chǎn)品提供有償終身維護(hù),。

3,、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需要，保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障,。

4,、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外,，還制定用戶回訪計劃,，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡(luò)會,，走訪用戶和發(fā)放等,。同時建立了用戶檔案，記錄產(chǎn)品運行情況,，以示更好的為用戶服務(wù),。

7、為用戶更好地了解產(chǎn)品的特點,、使用和維護(hù),，延長產(chǎn)品的使用壽命，我改善將安排用戶進(jìn)行專職培訓(xùn)：我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開始,，給現(xiàn)場操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識,，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除,。

售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇四

龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù),，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價格供貨,。

二,、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件），且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的.原始配置，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書,。

三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場,。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān),。

四,、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品,、備件,、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行,。

五、針對本項目的服務(wù)承諾：

1,、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,，實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1）. 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準(zhǔn),，下同) 一次性退清貨款。

2）. 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3）. 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修,。如您選擇整機更換,，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3,、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作,、維護(hù)人員免費進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

4,、我方對其供應(yīng)的設(shè)備（自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起）聯(lián)想筆記本電腦提供兩年整機免費保修和終身免費上門服務(wù),；佳能和索尼相機提供一年免費保修和終身免費上門服務(wù)；兄弟和惠普打印機提供一年免費保修和終身免費上門服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：0875-6125726,，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn),、預(yù)約上門時間,、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象,。

6、0小時電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

在服務(wù)期限內(nèi),，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7,、24小時內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)（含）修復(fù)故障,，如果超出24小時,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。

8,、7天*8小時工作制

授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日,，每天8小時（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù),。

10、備件更換服務(wù)

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān),。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請您及時對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份,。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

12,、用戶回訪計劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候,，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪,，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔,。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后,，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修,，如設(shè)備硬件故障，需收取材料費用,。并且承諾材料費按當(dāng)時市場實際成本收取,。

15、投訴電話

天空電腦投訴電話：18666666666,，聯(lián)系人：張三

16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù),。

投標(biāo)人法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字： 日期： 年月日

同類項目業(yè)績情況一覽表

招標(biāo)編號：

投標(biāo)人法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字：

日期： 年月日

售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇五

為了時刻讓“安全警鐘常鳴”,，進(jìn)一步強化安全意識,，以堅持“安全第一,、預(yù)防為主,，綜合治理”的安全方針,。作為一個農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營單位(個體)或一名農(nóng)機駕駛操作人員,，應(yīng)該深刻認(rèn)識到安全不僅僅是自己的權(quán)利,，更重要的是對社會應(yīng)盡的義務(wù),。在駕駛農(nóng)業(yè)機械時,，一定要做到安全作業(yè)、安全行使,。因此,，我鄭重承諾做到以下幾點:

1、遵守農(nóng)機法規(guī)和操作規(guī)程,，熟練掌握駕駛,、操縱和維修保養(yǎng)等技能，積極參加縣農(nóng)機部門開展的農(nóng)機示范村,、示范戶活動,。

2、持有與農(nóng)業(yè)機械操作相符的駕駛證,，嚴(yán)格按“平安農(nóng)機”示范戶的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及家屬,，提高農(nóng)機安全生產(chǎn)意識。

3,、在上道路行使和作業(yè)前,，應(yīng)當(dāng)對拖拉機、聯(lián)合收割機進(jìn)行安全查驗;作業(yè)時,，應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)業(yè)機械化主管部門制定的安全操作規(guī)程,。

4、所擁有農(nóng)業(yè)機械牌證齊全,、技術(shù)狀態(tài)良好,，并按時參加農(nóng)業(yè)機械化主管部門安全檢驗和年審。

5,、自覺遵守道路交通安全和田間作業(yè)的各項法律,、規(guī)章、制度和規(guī)定,，不疲勞開車,，不酒后開車，不違章作業(yè),、不盲目作業(yè),，不將車輛借予無駕駛證人員駕駛。

6,、積極參加縣農(nóng)機主管部門舉辦的安全培訓(xùn),、安全學(xué)習(xí),、安全活動，掌握道路行使和田間作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識,，提高安全生產(chǎn)技能,，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的操作習(xí)慣和安全價值觀,。

農(nóng)機經(jīng)營單位法定代表人簽名:

駕駛操作人員簽名:

住址:

機車牌號:承諾認(rèn)可單位(章)

承諾時間:年月日

售后服務(wù)承諾書簡短 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇六

我方對我公司銷售的演播室燈光設(shè)備售后服務(wù)承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的,、未使用的,、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測試,，我們保證貨物經(jīng)過正確安裝,、合理維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好,。

2.我們承諾嚴(yán)格按照國家規(guī)定的法規(guī)對本項目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費保修服務(wù),，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務(wù)，人為因素及不可抗拒力除外,。

3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù),，保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修,，其零部件僅按廠家或國家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費。

備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

供應(yīng)商名稱：

日 期： 20xx年 月 日

售后服務(wù)承諾書設(shè)備清單：