總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

接待處個(gè)人工作總結(jié)篇一

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了……等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門相關(guān)地政策,，法規(guī)和條例等,，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛向周圍理論水平高,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，提高自己,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線，方針,，政策的自覺性

2,、勤天動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改，并請(qǐng)老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿,。一年來,，我起草各種綜合材料……份，文件……份,，材料上的寫作需要有詳盡,，準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù),，對(duì)于工作中存在的問題，我總是積極動(dòng)腦筋,，想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的修核稿和校對(duì)，至少3遍以上,，并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確,，及時(shí)發(fā)放,。

3、深入實(shí)踐,，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度,。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多,。

雖然我在半年的工作中取得了一定的成績(jī),，但還存在一定的問題和不足,。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及，無從著手,。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力實(shí)踐,，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。

接待處個(gè)人工作總結(jié)篇二

一年來,，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心,，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展,。

二,、扎實(shí)工作

一年來,，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,，本人按時(shí)值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí),，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高,。

總之,，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問題,，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。