總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇一

我一向本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài),，盡可能為群眾多做一點(diǎn)力所能及的事。青年志愿者行動是由共青^v^組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè),，以青年學(xué)生參與為主題,，以志愿服務(wù)為手段，透過青年志愿者為他人,、為社會帶給服務(wù)和幫忙,，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展,。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動,，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會職責(zé)感的偉大事業(yè),。

在思想上,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^的方針政策，用心向黨組織靠攏,。端正人品,，忠厚待人，謙虛謹(jǐn)慎,，光明磊落,，團(tuán)結(jié)友善，顧全大局,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系,。

在學(xué)習(xí)上,，我認(rèn)真做好自我的本職，努力學(xué)習(xí)自我的專業(yè)知識,，刻苦鉆研,。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)自我喜歡的攝影,，繪畫,，參加社會實(shí)踐，不斷的拓展自我的知識面,，努力提高自我的綜合潛力,，使自我適應(yīng)這個社會。

在工作上,，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作,，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時,，我會主動伸出自我的援助之手,，盡自我的努力去幫忙他(她)。

社會實(shí)踐方面,，我用心參加志愿活動,，奉獻(xiàn)自我的青春。每次有什么獻(xiàn)愛心的活動,，我都會獻(xiàn)上自我的一份情,，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們,。雖然不是很多,，但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會實(shí)踐活動中被評為“優(yōu)秀先進(jìn)個人”,。

志愿者是指不為物質(zhì)報酬,，基于良知信念和職責(zé)，自愿為社會和個人帶給服務(wù)和幫忙的人,，加入志愿者是按照必須程序在團(tuán)組織,，志愿者組織下，參加服務(wù)活動的志愿者,。青年志愿者活動是由^v^發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要資料的一項(xiàng)社會服務(wù)活動,。青年志愿者活動面向全社會,，主要是圍繞公益勞動，美化環(huán)境,，義務(wù)植樹,，搶險救災(zāi),，文體活動，社區(qū)服務(wù),，社會治安,，移風(fēng)易俗，科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動,，用心倡導(dǎo)奉獻(xiàn),，友愛，互助,，進(jìn)步的青年志愿者精神,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇二

作為一名公務(wù)員，也作為一名國家干部,，我一直在不斷的努力,，雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方，但是我一直在努力,，相信自己一定能夠做的更好,，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力，我的工作已經(jīng)上了軌道,，只要我繼續(xù)不斷的努力,，我就會做的更好。因?yàn)樽约翰⒉粷M足現(xiàn)實(shí),，我考取了國家公務(wù)員,，在不斷的努力后，才實(shí)現(xiàn)這個夢想,，我會把來之不易的成績用在努力工作上!

我自_年年5月在鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計生辦負(fù)責(zé)人以來,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),，在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下：

一、廉潔自律,，自覺接受群眾的監(jiān)督

在工作中,，我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計生工作“七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求,，自覺維護(hù)自身和黨的形象,。一是正確對待權(quán)力，不搞以權(quán)謀私。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),，堅(jiān)持公平正直,，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，勤勤懇懇為人民服務(wù),。始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開辦事,，不搞一言堂,、家長制，不搞暗箱操作,。二是在生活上注重節(jié)儉,，對用車、來客接待等方面嚴(yán)格按照鄉(xiāng)黨委,、政府的要求辦理,，不挑不撿，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉

二,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“_”重要思想、關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定,、黨的精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì),，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性,。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計生“明白參謀”,。

三、踏實(shí)苦干,，努力完成好各項(xiàng)工作

擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下,，主要做了以下幾個方面的工作:

(一)當(dāng)好黨委,、政府的明白參謀

1、積極為鄉(xiāng)黨委,、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計劃生育工作安排草案;

2,、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報全鄉(xiāng)人口和計生工作開展情況,，為鄉(xiāng)黨委,、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作的開展,。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù),。通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委,、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo),。

(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系,。一是正確處理與縣計生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。

(四)開拓思路,，爭當(dāng)?shù)湫?/p>

1,、20_年4月在全鄉(xiāng)干部的共同努力下，黔南州計生婦幼保健工作現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)成功舉辦,，有力推動了我鄉(xiāng)計生工作躍上新臺階;

2,、_年年5月成功組織了貴定縣計劃生育協(xié)會換屆工作現(xiàn)場會;

3、在計生檔案資料的管理,、“村民自治”,、流動人口管理、計生協(xié)會等工作的探索中走在了全縣前列,，得到州,、縣計生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。

四,、取得的工作成績

在工作和生活中,，我始終堅(jiān)持和“_”重要思想為指導(dǎo)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì),、環(huán)境和社會資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任,，認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開展實(shí)施人口計生工作，并取得了一定的成績,。

(一)_年年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;

(二)20_年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;

(三)20_年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀^v^員”稱號;

(四)20_年年終考核為優(yōu)秀;

(五)20_年度鄉(xiāng)計生工作圓滿通過省,、州、縣的三級考核。政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定,。幾年來沒有公車私用,，沒有參與任何形式賭博活動，沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

回顧幾年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都日漸成熟,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入,，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng);其次,，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的少,，自己判斷較多,。在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,，把工作做的更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓群眾滿意,，力爭做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。

在以后的工作中,，我會充分的認(rèn)識到自己的不足之處,，努力的改正，將自己的計生辦工作做好?，F(xiàn)在的計劃生育工作已經(jīng)在之前近三十年的工作后,，變的更加的好做了，所以我會繼續(xù)一直不斷的努力下去,，相信我一定能夠做好,，讓計劃生育工作在我工作中取得更大的進(jìn)步，相信自己一定能夠成功,，因?yàn)槲沂遣仍谥扒拜叺募绨蛏?

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇三

首先,，要感謝秘書8班的同學(xué)們，是你們的支持讓我有機(jī)會在班長這個職位上得到更多的鍛煉,，也因?yàn)槟銈兊姆e極配合讓每一項(xiàng)班工作都能得到更好的完成,。

在這一年里,，我的工作主要是參加每月兩次的例會并完成相應(yīng)的工作，發(fā)通知,，參與班團(tuán)活動的策劃,，團(tuán)結(jié)班上同學(xué)及參與、維持各項(xiàng)班工作的正常進(jìn)行等,。事情是瑣碎而繁重的,，但是我努力讓自己充滿熱情地做好每一項(xiàng)工作,，希望自己能帶個好頭,，讓整個班朝著一個好的方向發(fā)展。

秘書班的情況較其他班要特殊一些,，主要表現(xiàn)在學(xué)生居住地比較分散,，37個同學(xué)29個宿舍，無論在信息交流還是管理上都有一定的難度,。再加上目前課程較少,，只有部分課程是小班教學(xué)，所以在課堂上發(fā)布通知或是加強(qiáng)班內(nèi)同學(xué)彼此的聯(lián)系都有做的不足的地方,。這些也是在下一任班干需要改進(jìn)的,。

本學(xué)期班里的班會開得較少，主要是考慮到同學(xué)們的社團(tuán)活動較多,，在開班會的時間上不容易統(tǒng)一,，所以能用飛信通知的都用飛信通知了，限度地保證了同學(xué)們的自由支配時間,。另外,，我希望在班上營造的是一種內(nèi)在的凝聚力，而不是過多形式上的東西,。比如在需要搞活動的時候,，我希望我們班的同學(xué)都能熱情、積極地參與其中,，并且能體會到秘書8班是一個溫暖的,、密不可分的整體，然后真正地收獲到一些東西,。而在其他的時間里,，則可以專心去做一些自己喜歡的事情。

在班委方面,，目前的分工較上學(xué)期要明確地多,，而且所有的班干都會很認(rèn)真、負(fù)責(zé)地將自己的工作完成,。但是有一點(diǎn)需要指出的是,，有一些工作是需要大家共同合作,，共同分擔(dān)的，不要以為不是份內(nèi)的事情就將某些工作完全地交給某個班委完成,。比如說班團(tuán)活動,，這些事所有的同學(xué)都可以出主意、策劃方案,。所以希望班委在工作上能更主動些,，一個人的價值在于能為別人做多少貢獻(xiàn)，我們要盡量杜絕推卸,，不然在需要發(fā)動班上同學(xué)的時候,，同學(xué)們可能會因?yàn)閾?dān)心承擔(dān)過重的責(zé)任而不敢參與。

在這一學(xué)年的工作中,，也暴露了自己不少的缺點(diǎn),。比如在協(xié)調(diào)工作的時候，有時會過多干涉班委的工作,，反而不利于調(diào)動各班委的工作積極性,，但有時又將事情放的太開，導(dǎo)致對某些工作的進(jìn)度缺少認(rèn)識,，這兩者之間的平衡把握的不夠好,，需要改進(jìn)。其次,，在收到新的工作任務(wù)的時候,，有些工作可以分配下去的盡量分配下去，事必躬親效果并不一定好,，要學(xué)會一些基本的人力資源調(diào)配,。

最后，我覺得在秘書8班的日子工作并快樂著,，我希望現(xiàn)在換屆之后,，下一任的班干能夠比我們這一任做的更好！我曾經(jīng)說過,，只要用心去做了,，就會后悔、回首這一年,，我想說,，我沒有什么值得遺憾的了，接下來的生活,，我也一樣會很用心的去過,、祝福下一任班干，也祝福我們的秘書班,！

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇四

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,、在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。

xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,、一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1,、外部會議接待

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)、一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,、

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,、一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份、合同錄入20余份,。

xx年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作、后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,、

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理、收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá),，不延時，不誤事,、報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期、

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇五

20xx年,，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標(biāo)立項(xiàng)安排,，旅游接待部緊扣部門工作實(shí)際，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為切入點(diǎn),，以提高接待服務(wù)水平為根本目標(biāo),，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理,，切實(shí)履行工作職責(zé),，截止20xx年11月20日，累計接待國內(nèi)外游客萬人次,，在門票迎檢,、導(dǎo)游服務(wù),、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

（一）堅(jiān)持原則,，守土有責(zé)。加強(qiáng)門禁檢票管理,，認(rèn)真履行檢查監(jiān)督職能,，不謀私利，不徇私情,，嚴(yán)管強(qiáng)抓門禁檢票,，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞,，從源頭上切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)營秩序和經(jīng)濟(jì)利益,。截止11月20日，查補(bǔ)成人票77114張,，半票8282張,，學(xué)生票3164張，表演票6142張,，查處違規(guī)證件1550例,。

（二）文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。加強(qiáng)導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序,，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識,，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念,，樹立主動服務(wù)，文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念,，確保做到文明、優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù)每一個入園團(tuán)隊(duì)和游客,。完成觀光車講解12619車次、團(tuán)隊(duì)653車次,；科普館講解715場次,；監(jiān)管投食車講解4396車次；監(jiān)管豪華游講解4682車次,；圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)103次,；銷售觀光車乘車票（1-11月）25390張,。

（三）重視游客投訴處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過程管控和監(jiān)督,，與各部門密切協(xié)作,，積極應(yīng)對、妥善處置游客的抱怨,、投訴和節(jié)假日游客高峰時段出現(xiàn)的各類服務(wù)突發(fā)狀況,，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞,、不足,，維護(hù)和保障西野形象不受影響。截止11月20日,，客服中心共受理游客投訴53起,，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿意率100%,。醫(yī)務(wù)接診外傷,、蜂蜇、發(fā)熱,、中暑,、腸胃炎等傷患游客36人次。

（四）開展科普宣講,，提升服務(wù)品位,。與集團(tuán)團(tuán)委、公司團(tuán)委,、市場銷售部配合,，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺優(yōu)勢，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開展科普宣講“綠色營銷”,，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值,，彰顯動物園在宣傳先進(jìn)文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會價值,。截止11月20日,，共走進(jìn)市內(nèi)中小學(xué)校開展科普宣講46次。

（五）嚴(yán)肅認(rèn)真的開展游客滿意度調(diào)查,。加強(qiáng)服務(wù)信息反饋,，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務(wù)供給的評價建議,，嚴(yán)肅認(rèn)真的做好游客滿意度調(diào)查,，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調(diào)查表800份,，回收有效問卷730份,。

（六）及時做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢。加強(qiáng)線上互動交流,，及時回復(fù)微會員的各類問題和咨詢,。按照微會員相關(guān)信息，完成地域分類,，我園現(xiàn)有微會員13213人,，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人,，陜南地區(qū)209人,，關(guān)中地區(qū)（寶雞、咸陽,、渭南）1031人,，陜西省外地區(qū)2189人。同時,，耐心,、細(xì)心做好電話咨詢服務(wù)，確保全年全天接聽不停歇,，20xx年共接待咨詢電話15000余次,，為游客提供了詳細(xì)具體的來園交通、票務(wù),、導(dǎo)覽介紹等咨詢服務(wù),，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動。

（一）細(xì)化工作流程,，完善管理制度,。20xx年，我們深入貫徹落實(shí)公司全面質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定：

一是結(jié)合部門和崗位特點(diǎn),，建立健全班組現(xiàn)場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》,、《旅游接待部導(dǎo)游班,、檢票班工作紀(jì)律管理?xiàng)l例》、《科普館,、檢票班,、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強(qiáng)針對性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。

二是進(jìn)一步細(xì)化導(dǎo)游講解,、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)流程,，對現(xiàn)有導(dǎo)游詞進(jìn)行重新梳理編排，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》,，豐富服務(wù)內(nèi)容,，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署,，每遇“五一”,、“十一”，小長假,、黃金周等重大接待創(chuàng)收時段,，制定部門級接待方案和人員調(diào)配計劃，周密組織安排,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合,，強(qiáng)化過程管控。通過實(shí)際運(yùn)作,，全年部門整體工作開展高效,、有序，基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步完善和強(qiáng)化,。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求,，

一是以《員工手冊》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點(diǎn),，有針對性的加強(qiáng)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對其應(yīng)知應(yīng)會的禮儀禮貌,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行規(guī)范教育，強(qiáng)化服務(wù)人員對“標(biāo)準(zhǔn)”的掌握和執(zhí)行,，使其在牢記“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上自覺糾正不良工作習(xí)慣,。

二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開展園情園貌,、動物知識,、綠化園容、地方風(fēng)俗,、歷史文化學(xué)習(xí),，引導(dǎo)和激勵全員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

三是按照接待對象和服務(wù)對象的個性化差異,，有針對性的開展貴賓接待,、科普ppt制作、導(dǎo)游詞編寫等培訓(xùn)，為開展專項(xiàng)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),。全年共開展培訓(xùn)13次,，參學(xué)人員285人次。

（三）落實(shí)管理責(zé)任,，強(qiáng)化檢查監(jiān)督,。

一是明確部門管理要求，落實(shí)層級管理責(zé)任,，按照誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，分片包干,，逐步建立起部門負(fù)責(zé)人,、團(tuán)隊(duì)長、員工三級管理機(jī)制,，在改進(jìn)工作作風(fēng),、提高管理效率方面有了較大突破。

二是以儀容儀表,，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,、文明服務(wù)、講解頻次,、工作效率為檢查對象,，實(shí)行每日崗前檢查、在崗巡查,、崗后反饋評分的檢查監(jiān)管機(jī)制,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和過程管控，嚴(yán)格落實(shí)每日2個頻次的部門級檢查,。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質(zhì)量問題280件次,。

三是以部門會議為載體，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理情況,，教育引導(dǎo)全體員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范,。四是按時段對班組工作完成情況進(jìn)行收集，積極開展自查自糾,，形成每周有小結(jié),，每月有匯總的工作反饋機(jī)制，總結(jié)教訓(xùn),，查補(bǔ)不足。

（一）舉辦導(dǎo)游講解技能競賽,。在強(qiáng)化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，于4月份在部門內(nèi)部組織開展導(dǎo)游講解競賽，通過自編導(dǎo)游詞、專業(yè)知識問答,、ppt演示,、模擬講解等環(huán)節(jié)競賽,，充分檢驗(yàn)和展示了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和精神風(fēng)貌,，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。

（二）積極開展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動,。

一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過設(shè)立公示欄,，從業(yè)人員掛牌上崗等形式,，率先推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份,、亮承諾”,，公開員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話,，強(qiáng)化自我約束,，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。

二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗,，對老年人,、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務(wù),滿足不同游客群體的特殊服務(wù)需求,，免費(fèi)存放嬰兒車及行李物品近1500件次,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇六

我叫，女,，20__年_月出生,，族，20__年6月畢業(yè)于__大學(xué),，^v^黨員,，大學(xué)本科文化。20__年10月通過國家公務(wù)員考試分到__鄉(xiāng)人民政府工作,，20__年3月至今任黨政辦主任,、鄉(xiāng)團(tuán)委書記、鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察室主任等職務(wù),。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)_,，遵章守紀(jì)、恪盡職責(zé),、廉潔奉公,、團(tuán)結(jié)同志、努力工作,，得到群眾的認(rèn)可和鄉(xiāng)黨委,、政府的好評,。20__、20__連續(xù)兩年被評為嘉獎,。__鄉(xiāng)位于__區(qū)西北部,，是一個比較偏遠(yuǎn)落后山區(qū)，我來到以后,，并沒有感到悲觀,，反而以極大的熱情投入到工作中，現(xiàn)將三年來的工作情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完成角色轉(zhuǎn)變

我知道，要想從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名優(yōu)秀的公務(wù)員,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完成理論與實(shí)踐的結(jié)合,。為此,，我先后學(xué)習(xí)了_，認(rèn)真鉆研各種業(yè)務(wù)知識,，并向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志虛心請教,，在工作中不斷鍛煉和提高自己，堅(jiān)定不移的執(zhí)行黨的路線及方針政策,。此外,，還積極參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和與工作相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，達(dá)到了學(xué)以立德,、學(xué)以增智、學(xué)以致用?，F(xiàn)在已基本適應(yīng)了現(xiàn)任工作,，順利完成了角色的變化。

二,、嚴(yán)于律己,，以一個優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己

黨政辦公室是__鄉(xiāng)黨委、政府的參謀,，是一個窗口單位,，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理,、綜合服務(wù)等重要職責(zé),，加班加點(diǎn)，占用雙休日,、節(jié)假日是常事,。對此,，我能以事業(yè)為重，正確對待,，毫無怨言，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地工作態(tài)度,，以一個優(yōu)秀黨員的餓標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，扎扎實(shí)實(shí)對待每一項(xiàng)工作;無論大事小事，做到干一件成一件,，力求把工作做細(xì),、做好、做精,。同時主動給自己壓擔(dān)子,，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，做到嚴(yán)密周到,，科學(xué)安排,，確保每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,、一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,。牢固樹立勤政廉政的意識，廉潔自律,，始終做到自重,、自醒、自信,、自立,，時刻銘記自己的歷史使命，自覺同一切腐朽思想和腐敗行為作斗爭,。

三,、任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作

(一)做好群眾的接待工作

對來訪群眾,，我都做到了熱情接待,，對群眾提出問題能夠當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的給領(lǐng)導(dǎo)匯報后再給予答復(fù),。三年來,，共接待群眾三百余批六百多人次。

(二)做好上級領(lǐng)導(dǎo)的接待工作

是中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng),，各級的檢查,、考察以及采風(fēng)特別多,，辦公室的接待比較頻繁。我時常告誡自己,，辦公室工作無小事,，做好一件事是小事，做錯一件事是大事,，不容半點(diǎn)閃失,，所以我都盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作,。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作,，我都能夠協(xié)同各部室認(rèn)真準(zhǔn)備接待，重大的接待還擬定接待計劃,，注意接待細(xì)節(jié),，確立了辦公室在同事、領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象,，提升了辦公室接待工作水平,。

(三)做好機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)工作

辦公室事多人少，無論是領(lǐng)導(dǎo)的材料,、會場的衛(wèi)生,、會前的簽到、會議的服務(wù)有時都需我一個人獨(dú)立完成,，每次會議的召開,，我都提前幾天加班加點(diǎn)的去準(zhǔn)備。在機(jī)關(guān)事務(wù)管理上,，我注重強(qiáng)化服務(wù)意識,，切實(shí)提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù),、為群眾服務(wù)的水平,，保證服務(wù)到位嚴(yán)格按章辦事，做好車輛,、飯?zhí)?、機(jī)關(guān)設(shè)施等后勤工作的管理。

(四)做好公文處理,、材料起草工作

進(jìn)一步規(guī)范文件的起草,、收發(fā)、管理以及督查等工作,，嚴(yán)把行文關(guān),、政策關(guān)、校對關(guān),，保證了行文的嚴(yán)肅性,，提高了公文質(zhì)量,，較好地完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項(xiàng)具體事務(wù),，沒有出現(xiàn)大的紕漏,，準(zhǔn)備每一次大會的領(lǐng)導(dǎo)講稿，上報各種信息,、材料,，編發(fā)《工作》，傳遞會議精神及黨委,、政府近期發(fā)展思路。做好黨務(wù),、政務(wù)信息公開,，保證全鄉(xiāng)干部群眾及時了解黨委、政府的工作動態(tài),。

(五)做好其他本職工作

幾年的基層工作,，讓我認(rèn)識到辦公室工作并不是我的全部職責(zé)，村里老百姓有矛盾了要去處理;村里工程被堵了要去調(diào)解;民調(diào)工作要到組到戶的做工作;主汛期的三個月天天抱著辦公室電話睡覺;三年來,，共查辦黨員違紀(jì)案件6起;圓滿完成了20__年度鄉(xiāng),、村兩級黨委換屆、鄉(xiāng)團(tuán)委換屆工作,，又好又快的完成全鄉(xiāng)8000余人新農(nóng)保錄入工作,、辦好每年7月的入黨積極分子培訓(xùn)班、同時做好兩項(xiàng)制度銜接工作,、人事工資管理,、勞動保障、食品藥品,、黨統(tǒng),、干統(tǒng)及其他統(tǒng)計工作。

三年來,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，以及全體干部職工的支持配合下,，我的思想和業(yè)務(wù)上有了一定的提高,，工作也取得了一些成績。今后,，我將繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)工作，老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，切實(shí)履行好崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷爭取更大的進(jìn)步,，決不辜負(fù)組織,、同志們的信任和期望。規(guī)范垃圾填埋場管理,，努力維護(hù)群眾利益,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇七

時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝,?；仡櫲陙淼某砷L經(jīng)歷，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，干干凈凈為人,、扎扎實(shí)實(shí)做事，勤奮敬業(yè),、銳意進(jìn)取,。時至今日，不論是自身政治素養(yǎng),，還是業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三年來的思想,、學(xué)習(xí),、工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我始終牢記“業(yè)精于勤,、荒于嬉”的自古良訓(xùn)，把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器,。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)才能進(jìn)一步提高，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和基礎(chǔ),。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,，在提高自身綜合素質(zhì)上努力下功夫：一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會_,，保持政治上的堅(jiān)定性,，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，在思想、行動上和黨委,、政府保持高度一致,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己。

二,、踏實(shí)肯干,，努力做好本職工作

1、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放和管理

2,、“一折統(tǒng),、一冊明”管理

各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放到位后，根據(jù)市財政局的要求,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對惠農(nóng)財政補(bǔ)貼“一折統(tǒng)，一冊明”發(fā)放管理,，增強(qiáng)“一折統(tǒng),，一冊明”發(fā)放的透明度，使明白冊發(fā)放率,、存折開設(shè)率均達(dá)到150%,，每年集中填寫明白冊2686冊，將農(nóng)戶所享受的糧食直補(bǔ),、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼,、良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,、低保,、計生補(bǔ)助資金、村干部待遇等各項(xiàng)補(bǔ)助全部登記造冊,，并及時做好自查工作,，迎接省、市專項(xiàng)驗(yàn)收,?；蒉r(nóng)財政補(bǔ)貼工作雖然任務(wù)繁重，但是通過我們的努力工作,，為補(bǔ)貼數(shù)據(jù)采集,、發(fā)放管理、驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)，保證把黨和政府對農(nóng)民的溫暖及時送到千家萬戶,。

3,、一事一議項(xiàng)目的申報和管理

根據(jù)市財政局《關(guān)于推進(jìn)村級公益事業(yè)建設(shè)一事一議財政獎補(bǔ)試點(diǎn)工作的意見》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,，鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視，積極爭取項(xiàng)目,，主要圍繞我鄉(xiāng)各村通組道路鋪墊,、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè),、村容村貌整治,、公共文體設(shè)施建設(shè)、小型水利設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目集中實(shí)施,，共申報項(xiàng)目15個,，項(xiàng)目總投資__萬元，其中農(nóng)戶籌資籌勞__萬元,，申請財政獎補(bǔ)資金__萬元,。項(xiàng)目惠及20個村民小組，建設(shè)完成1500平方米的文化廣場3個,，硬化門臺,、道路萬平方米，安裝道牙萬個,，安裝路燈87盞,，修建渠道公里。

為了切實(shí)做好“一事一議” 財政獎補(bǔ)項(xiàng)目,，項(xiàng)目申報之初,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施意見和獎補(bǔ)措施，參加市財政局關(guān)于“一事一議”財政獎補(bǔ)項(xiàng)目動員大會和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。為做好“一事一議”工作打好基礎(chǔ),，在具體的申報過程中，一是通過懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語,、入戶宣講等方式大力宣傳獎補(bǔ)政策，讓群眾知道開展“一事一議”工作是黨和政府是為民謀利的有效途徑,，調(diào)動農(nóng)戶籌資籌勞的積極性和主動性;二是認(rèn)真做好項(xiàng)目申報,、籌資籌勞公示、報賬資金審批,、項(xiàng)目驗(yàn)收等材料,，確保項(xiàng)目順利實(shí)施,。項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目村村容村貌煥然一新,、農(nóng)田灌溉條件得到了改善,、豐富了村民日常文化生活，加快了全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)步伐,。

4,、養(yǎng)老保險收繳工作

全市啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險收繳工作以來，經(jīng)過全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo),、干部的共同努力,，全鄉(xiāng)累計參保人數(shù)已達(dá)__人，參保率達(dá)99%,，其中有424位60周歲以上的老人已開始領(lǐng)取養(yǎng)老金,，累計發(fā)放養(yǎng)老金__萬元。20__年收繳保險金__萬元,，收繳率達(dá)99%,，新增參保人員78人，已全部錄入系統(tǒng),，為維護(hù)我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

5、經(jīng)管站工作

自接任經(jīng)管站工作以來,，以昂揚(yáng)向上,、奮發(fā)有為的干勁，事不避難,、迎難而上的拼勁，上緊發(fā)條,，卯足精神,，咬緊目標(biāo)，狠抓落實(shí),，使全鄉(xiāng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督,、農(nóng)村統(tǒng)計、村級代理會計,、土地流轉(zhuǎn)等各項(xiàng)工作都取得了顯著成績,，促進(jìn)全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。一是為了加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理,，杜絕加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象發(fā)生,，嚴(yán)格執(zhí)行“一事一議”籌資籌勞政策，認(rèn)真做好“一事一議”籌資籌勞管理,，根據(jù)全鄉(xiāng)人均純收入制定籌資籌勞標(biāo)準(zhǔn),，上報市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督辦公室審批，籌資標(biāo)準(zhǔn)每人不得超過__元，籌勞標(biāo)準(zhǔn)每人不得超過15個工日;二是嚴(yán)格執(zhí)行上級各項(xiàng)減免政策和惠農(nóng)政策,，確保各項(xiàng)政策落到處,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管;三是按照鄉(xiāng)黨委政府的要求，結(jié)合全鄉(xiāng)實(shí)際,，進(jìn)一步加大工作力度,，采取一系列行之有效的措施，使全鄉(xiāng)各村財務(wù)管理工作更加規(guī)范化,、制度化,。

三、加強(qiáng)修養(yǎng),，時刻注意自我約束

在政治上,、思想上、行動上始終和黨委,、政府保持高度一致,，堅(jiān)持加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng),，平時工作再忙,，我每天都要不斷的堅(jiān)持充實(shí)自己。著名心理學(xué)巨匠威廉〃詹姆士說：“播下一個行動,，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn),?！毙袨榱?xí)慣就像我們身上的指南針，指引著每一個人的行動,，習(xí)慣猶如一把雕刻刀,，人的許多品性都是它雕刻的作品。

四,、存在問題和不足之處

孔子曾說：“吾日省三身也”,。一個人只有認(rèn)識到了自己的不足，才能不斷進(jìn)步,。三年來我不斷對自己進(jìn)行深刻的反思,，對照自己的崗位職責(zé)要求，我清醒的認(rèn)識到在工作中還存在不足之處：一是理論知識欠缺,，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),，理論基礎(chǔ)薄弱;二是工作中欠缺前瞻性，顧此失彼,。我堅(jiān)信只有“活到老,、學(xué)到老”,，把握大好時光，努力提高自身素質(zhì),，才能提高自身內(nèi)涵,，不斷取得進(jìn)步。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭赿,。回顧三年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取的了新的進(jìn)步,，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的指導(dǎo)和幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與各位同事一道,，勤奮工作、開拓創(chuàng)新,、勇往直前,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇八

紀(jì)委辦公室主任工作職責(zé)

1、認(rèn)真審閱,、及時處理院黨委,、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)批辦的各類文件、報告,，做好辦理情況的記載工作,。負(fù)責(zé)院紀(jì)委有關(guān)文件等材料的起草工作。

2,、負(fù)責(zé)組織安排紀(jì)委各類會議的會務(wù)工作，做好會議,、領(lǐng)導(dǎo)指示的記錄與整理,。負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)紀(jì)委各種會議,、制度,、學(xué)習(xí)和活動的準(zhǔn)備工作和組織工作，確保紀(jì)委各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹和落實(shí),。

3,、根據(jù)院紀(jì)委的中心工作,，深入基層，了解情況,，聽取意見和反映,，綜合分析后提出可行性意見或建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考,。

4,、做好黨員違紀(jì)案件的事實(shí)查核工作，撰寫查處案件的調(diào)查報告,。做好各黨總支,、直屬黨支部報批的處分決定所依據(jù)的事實(shí)材料的復(fù)審工作。處理或傳遞對處分不服的申訴,。檢查和督促各黨總支,、直屬黨支部做好受留黨察看處分黨員的考察工作。

5,、協(xié)助紀(jì)委書記抓好紀(jì)委委員和特邀黨風(fēng)廉政監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期召開紀(jì)委委員和特邀黨風(fēng)廉政監(jiān)督員工作會議，聽取紀(jì)委委員和特邀黨風(fēng)廉政監(jiān)督員工作匯報,，提出階段性的工作目標(biāo)和要求,。

6、負(fù)責(zé)來信(函)來訪的接待工作,，做好自辦,、轉(zhuǎn)辦、催辦工作,，做到件件有落實(shí),。對重點(diǎn)信訪(函)進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告,。

7,、主持紀(jì)委辦公室日常工作，做好指導(dǎo)辦公室成員的工作,。

8,、完成上級紀(jì)委、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委書記交辦的其他工作,。

監(jiān)察室主任工作職責(zé)

監(jiān)察室主任在院黨委行政,、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)下，主持監(jiān)察室日常工作,。其主要職責(zé)：

1,、組織監(jiān)察室工作人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和監(jiān)察工作業(yè)務(wù)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,。

2、及時傳達(dá)上級監(jiān)察機(jī)關(guān)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)察工作的指示精神,，并組織貫徹實(shí)施,。組織起草監(jiān)察室上報材料和下發(fā)文件，組織制定監(jiān)察對象廉潔從政方面的制度規(guī)定,。

3,、組織檢查監(jiān)察對象遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)和決議,、命令以及學(xué)院行政的決定,、規(guī)章制度的情況，針對帶有普遍性,、傾向性的問題提出意見和建議,，并及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)報告。

4,、根據(jù)學(xué)院的中心工作和監(jiān)察工作的要求,，制定工作計劃并組織實(shí)施。

5,、主持監(jiān)察室工作會議,，組織研究討論各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及時了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,，并抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)察和違紀(jì)案件的查處,。

6、依據(jù)《南昌工程學(xué)院學(xué)生申訴處理管理辦法》的規(guī)定,，會同相關(guān)部門做好學(xué)生申訴的行政復(fù)議工作,，認(rèn)真組織調(diào)查、核實(shí)并及時處理,。

7,、定期聽取特邀監(jiān)察員的工作匯報，提出階段性工作目標(biāo)和要求,。

8,、做好上級監(jiān)察機(jī)關(guān)、院長和紀(jì)委書記交辦的其他工作,。

紀(jì)檢監(jiān)察室秘書崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)紀(jì)委、監(jiān)察室各種會議的通知,、材料準(zhǔn)備和記錄,，撰寫會議紀(jì)要,，做好紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)宣傳教育活動的籌備工作,。

2,、負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察室學(xué)習(xí)材料的準(zhǔn)備工作。

3,、負(fù)責(zé)工作計劃,、工作總結(jié)、匯報材料及有關(guān)制度規(guī)定的起草整理工作,。

4,、負(fù)責(zé)招投標(biāo)、市場詢價,、工程驗(yàn)收,、商務(wù)談判等監(jiān)察工作。

5,、負(fù)責(zé)招生,、職稱評定、各類自主考試,、出題,、閱卷等監(jiān)察工作。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇九

20xx年即將過去,，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作,，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報。

一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀,，提高了自己對組織工作的認(rèn)識,，切實(shí)認(rèn)識到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事,，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高,。

一年來自己主要工作是撰寫信息,，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇,。撰寫信息雖然不少,，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng),，對時局的把握還是不準(zhǔn),，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透,，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低,；自己經(jīng)?？磝xx組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息,，自己的卻沒有,，有時也感到納悶，但畢竟還是事實(shí),。除了自己撰寫組工信息外,，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇,，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇,。

年初參加黨員先進(jìn)性教育活動，配合全國,、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡,，撰寫江爾·熱哈提的匯報材料和演講稿，與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片,，與地區(qū)電教室經(jīng)濟(jì)雜交羊的專題片,，上山為邊防大隊(duì)拍攝專題片素材等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料,。

一年來,，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。

（1）信息上高率不高,，需要更加加強(qiáng)信息知識的研究,。

（2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究,，今后要加強(qiáng)這方面的工作,。

回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作,，但由于自己能力有限,，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇十

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)顧客的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，__年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，顧客對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二.對內(nèi)管理

三.不足之處

1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

接待年度工作總結(jié) 個人 接待工作的總結(jié)篇十一

本人自20_年從大學(xué)選拔到我鎮(zhèn)工作以來,，能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),、勤勤懇懇工作,、堂堂正正做人。兩年多來,，我遵規(guī)守紀(jì),，愛崗敬業(yè)，自覺主動深入基層,，積極投身到農(nóng)村改革與建設(shè)的滾滾潮流之中,，在鎮(zhèn)黨委、政府和同事的幫助下,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將兩年多來的思想、工作情況匯報如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、態(tài)度端正，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

我深刻地認(rèn)識到“理論是實(shí)踐的先導(dǎo)”這句話的深刻涵義,。在平時,，我積極主動學(xué)習(xí)各種政治理論知識，特別是同志關(guān)于“_”重要思想的系列論述及十五屆六中全會精神,，深刻領(lǐng)會,，自覺改造自己的人生觀、價值觀,、世界觀,，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝思想和指導(dǎo)實(shí)踐。同時,，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線,、方針、政策以及如何處理新時期農(nóng)村工作的方法,、方式等,，特別是經(jīng)過農(nóng)村“_”重要思想學(xué)教活動的學(xué)習(xí)后,，對黨的各項(xiàng)路線、方針,、政策有了一個更系統(tǒng),、更全面地認(rèn)識，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能,，能夠在思想上、政治上和行動上與上級保持高度一致,，為出色完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

二,、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取,，積極踐行“_”重要思想

在用先進(jìn)的理論武裝思想的同時，我也堅(jiān)持用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐：

1,、在社事辦負(fù)責(zé)有線電視入戶工作時,，我認(rèn)真制定《關(guān)于三江口鎮(zhèn)有線電視推廣與普及的實(shí)施方案》，并認(rèn)真組織實(shí)施,。當(dāng)年全鎮(zhèn)新安裝有線電視937戶,，既豐富了群眾的業(yè)余生活，又完成上級下達(dá)的目標(biāo),。

2,、能協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，為美化環(huán)境,，改善農(nóng)村的生產(chǎn),、生活居住環(huán)境，創(chuàng)建文明城鎮(zhèn),，維護(hù)群眾的身心健康,，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。同時能協(xié)助做好科技,、文化,、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，為群眾送去先進(jìn)的科技,、文化和醫(yī)療服務(wù),，滿足群眾對信息和先進(jìn)文化的渴求。

3,、在農(nóng)村“_”重要思想學(xué)教活動中,，作為鎮(zhèn)下派的指導(dǎo)組成員，我盡職盡責(zé),，認(rèn)真指導(dǎo),、嚴(yán)格把關(guān),，使哆中村“_”重要思想學(xué)教活不走過場，不流于形式,，真正達(dá)到了“讓干部受教育,，讓群眾得實(shí)惠”的目的。

4,、作為包村干部,，我能充分發(fā)揮指導(dǎo)與督促作用，積極為增加農(nóng)民收入,，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,，推動農(nóng)村奔小康獻(xiàn)計獻(xiàn)策：

①堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極與村民探索增加農(nóng)民收入的新路子,、新亮點(diǎn),。灘涂收入是哆頭村民的主要經(jīng)濟(jì)來源，針對近年來灘涂養(yǎng)殖減產(chǎn)問題,，主動與村民探討,，找出減產(chǎn)原因，并及時向鎮(zhèn)有關(guān)部門反映情況,，共同尋找解決問題的辦法,。

③協(xié)助村兩委做好修路、清溝,、疏通河道工作,，積極為群眾解決生產(chǎn)、生活上的困難和問題,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事,、好事。

④協(xié)助哆中村兩委做好漁池發(fā)包工作,，確保漁池發(fā)包做到公平,、公開、公正,，維護(hù)群眾利益,。

⑤協(xié)助村兩委做好計生政策的宣傳教育工作，改變?nèi)罕姷纳^念,，推動婚育新風(fēng)進(jìn)家入戶,。

⑥積極宣傳黨和國家在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針,、政策,，增強(qiáng)村兩委依法治村水平。

三,、恪盡職守,、廉潔自律,，努力樹立公務(wù)員的良好形象

我始終堅(jiān)持以一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，牢記黨的宗旨,，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉,。在包村期間，我嚴(yán)格要求自己,，努力做到“腦勤,、手勤、腳勤”,，積極進(jìn)村入戶,，與村民談心交心，了解群眾的所想,、所盼與所怨,，明確工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn),，在力所能及的范圍內(nèi),，主動為群眾排憂解難，積極為村民辦實(shí)事,、好事,。堅(jiān)持依法行政,，從沒利用工作職權(quán)之便,，吃、拿,、卡,、要，做出有損群眾利益和公務(wù)員形象的事,。

四,、遵規(guī)守紀(jì)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，自覺服從組織安排

堅(jiān)持以“八個堅(jiān)持,、八個反對”作為我的行動指南，自覺抵制形式主義,、,、享樂主義等腐朽思想的侵泐和誘惑。能服從組織安排,。當(dāng)需要加班加點(diǎn)時,、安排新任務(wù)或新崗位時，我均能自覺服從,，從不計較個人得失,。

當(dāng)然,，我還存在一些不足之處，如：政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面;處理新時期“三農(nóng)”工作的經(jīng)驗(yàn)不是很多,。但是,，多崗位、多在基層,、多在艱苦環(huán)境中的鍛煉,，使我的工作能力不斷提高，能在不同的情況下較好地完成上級布置的任務(wù),，我也相信,，我在今后的工作學(xué)習(xí)生活中，一定能取得更好的成績,。