對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

接待工作的工作總結(jié)篇一

在這歲末年初之際,，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開始,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是十分重要的,。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào),?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)公司開始：填寫鋼,、鋁基價(jià)80余次,、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次,，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三,、應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排,，用心去配合，不找理由推脫,。

作為一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);透過(guò)這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作潛力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

3,、工作中做到用心主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、

性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫忙下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待工作的工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一、前臺(tái)接待方面,。

xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待,。

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理,。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理,。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作,。

xx年7月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

接待工作的工作總結(jié)篇三

回顧20xx年,，我們的接待服務(wù)中有許多閃光的亮點(diǎn),，也有許多需要改進(jìn)的問(wèn)題,。我們?cè)诿恳淮蔚墓ぷ髦卸技橙×丝蛻舻?反饋意見，努力改進(jìn)工作方法,，提高服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。但仍然需要解決的問(wèn)題是服務(wù)流程不規(guī)范,，員工培訓(xùn)力度不足等,。在未來(lái)，我們將多方面努力,，繼續(xù)提高服務(wù)水平,，讓客戶享受到更為優(yōu)質(zhì)、尊貴的服務(wù)體驗(yàn),。

接待工作的工作總結(jié)篇四

20xx年xx月,，我酒店共接待了政府會(huì)議xx-x次，服務(wù)滿意率xx%,。今年,，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì)議接待工作,。

為進(jìn)步做好政府各項(xiàng)活動(dòng)的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度,、美譽(yù)度,，今年x月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會(huì)議接待工作”為主題的專題會(huì)議,，會(huì)上明確了酒店各部門以及營(yíng)銷代表的責(zé)任,。通過(guò)這次專題會(huì)議，提高了酒店管理人員對(duì)政府會(huì)議接待重要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化了服務(wù)人員對(duì)政府會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，為進(jìn)步做好政府接待活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

今年x月,，我店聘請(qǐng)xx-x管理公司有關(guān)專家,，為酒店制定了套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息,、接待要求、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排,、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說(shuō)明。要求會(huì)議營(yíng)銷人員,，對(duì)每次政府會(huì)議的接待活動(dòng),，絕不能敷衍，尤其對(duì)會(huì)議接待中的些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證。為進(jìn)步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次,，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室,，為會(huì)議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀、120＂電動(dòng)投影幕,、兼容dvd機(jī),、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時(shí),，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化,、電視監(jiān)控自動(dòng)化、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時(shí),，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開展的又重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量,。為此,，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門、對(duì)員工工作考核的項(xiàng)重要內(nèi)容,，層層抓落實(shí),，使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低,，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí),，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了個(gè)新臺(tái)階，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

會(huì)議接待得成功與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年x月開始,，我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù),、普通話等方面的培訓(xùn)。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過(guò)程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容,、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成情況（如層次,、數(shù)量,、性別、年齡,、民族,、來(lái)源等）；涉外會(huì)議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗,、習(xí)慣、忌諱,、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃（如吃,、注行,、娛樂(lè)、安全方面的安排）,、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。參與會(huì)議接待的各部門,、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人,。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx,，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會(huì)議的能力,。在今后的會(huì)議接待過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序,，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待工作的工作總結(jié)篇五

在過(guò)去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多,，需要改進(jìn)的地方也還有?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我們的座右銘,。新的一年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作,，計(jì)劃做到如下:

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話,；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),；增強(qiáng)危機(jī)感、使命感,。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。駐京辦雖然只有3人,，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人、有責(zé)有職,，盡心服務(wù),，萬(wàn)無(wú)一失，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作,。

息來(lái)源,，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛,、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息,，形成上情下傳、下情上報(bào)的有效機(jī)制,，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用,。

4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì),，為公司計(jì)劃,、決策當(dāng)好參謀。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站,，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐,。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，廣泛掌握政策,、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃,、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源,。

5,、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路,。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來(lái)送往的瑣碎小事,，登不上大雅之堂，但是,，如果這些小事不落實(shí),，大事就無(wú)從談起，尤其是接待服務(wù)有大無(wú)小,，必須放在講政治的高度,，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容,，在思想認(rèn)識(shí),、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視,，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本,，建立有效的服務(wù)管理體制,。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通,、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造,。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情,、真誠(chéng)接待,，為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì),、便捷,、高品質(zhì)的服務(wù)。

總之,，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作,，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn),，要求我們要以人為本,、精益求精，要求我們要顧全大局,、強(qiáng)化協(xié)作,，更要求我們砥礪作風(fēng)、錘煉境界,。我們將以更加開放的心胸,，笑迎四海賓朋，在省xxx的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下,，以最大的誠(chéng)意,，盡最大的努力，朝著最好的目標(biāo)不懈努力,！

接待工作的工作總結(jié)篇六

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作,，從一名客房接待員做到前臺(tái)接待員，直到升為大堂副理,，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí),。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

其次，關(guān)注賓客喜好,。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。

再次,，提供個(gè)性化的接待,。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人,，多詢問(wèn)客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,，詢問(wèn)客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘,，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

最后也是最重要的，微笑接待,。在與客人溝通過(guò)程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),，不要與客人爭(zhēng)辯,，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的接待,，解決各種各樣的問(wèn)題,。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí),，很快樂(lè),。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

接待工作的工作總結(jié)篇七

xxx,，女，年月出生,，年月參加工作,，年月考入縣委、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作,。三年以來(lái),，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，勤學(xué)好問(wèn)，扎實(shí)肯干,，取得了一定的成績(jī),。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),；在干好工作的同時(shí),，利用業(yè)余時(shí)間，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑,。20xx年5月，考察川南接待工作后,，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位,。三年以來(lái),，自己以一顆平常的心，默默無(wú)聞,，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份、喜好,，作好詳細(xì)周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全、密,、實(shí),、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問(wèn)題,，賓館的吃住,、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排,，現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備,，道路的暢通，材料的落實(shí),，會(huì)場(chǎng)的布置,，媒體的宣傳等一系列問(wèn)題,；突出一個(gè)“密”字,，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實(shí),，做到不該問(wèn)的不問(wèn),，不該說(shuō)的不說(shuō)；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字,，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人,；體現(xiàn)一個(gè)“早”字,，做到早介入、早準(zhǔn)備,、早安排,、早到位,。在工作中做到“五心、四勤,、三滿意”,，使客人有賓至如歸的感覺。

在財(cái)務(wù)管理方面,，作為接待辦的會(huì)計(jì),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí),，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，專款專用,，做到了精打細(xì)算,，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì),、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支，又讓來(lái)賓們滿意,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果,。

三年來(lái)，我奉行“接待工作無(wú)小事,，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧，樂(lè)于奉獻(xiàn),?？朔耸律佟⑹聞?wù)多的困難,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作,。如：“xxx工程”,、“xx工程”、“xx”、“xx”事件,，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作,，同時(shí)，還參與市接待辦接待中央,、省領(lǐng)導(dǎo)等,。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中,，本著熱情大方,、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng),。

過(guò)去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但離要求還有一定距離,。“他山之石可以攻玉”,，博采眾長(zhǎng),，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘,。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。

接待工作的工作總結(jié)篇八

同時(shí),，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

一、提高認(rèn)識(shí),。

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展,。

一年來(lái),，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間,，本人按時(shí)值班,，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

三、

加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

扎實(shí)工作的同時(shí),，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理,、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高,。

思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺(tái)接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近一年多年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作,。

1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì),。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng),。

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四,、工作中的不足。

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx年工作計(jì)劃,。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

接待工作的工作總結(jié)篇九

又是一年接新時(shí)，一個(gè)新學(xué)年的開始意味著我們系即將迎來(lái)又一批朝氣蓬勃的新同學(xué),。在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下,，我們團(tuán)結(jié)互助、上下同心圓滿完成了這次接新的工作,?；仡欉@次接新工作，我們百感交集,。在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。現(xiàn)在就我們校門接待組的工作做如下總結(jié)：

在接到校內(nèi)接待的任務(wù)后,，我們組的總負(fù)責(zé)人擬出了本組的詳細(xì)工作安排并召開了一次組長(zhǎng)會(huì)議,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了接新的精神和要求，同時(shí)部署了本組詳細(xì)的接新工作,。組長(zhǎng)領(lǐng)到任務(wù)后通知自己所負(fù)責(zé)的班級(jí)志愿者具體的工作時(shí)段,、地點(diǎn)及工作要求。前期工作總體而言沒有出現(xiàn)太大的紕漏,，但做得不足的是沒有對(duì)班級(jí)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。

9日、10日是正式接待新生的日子,，這兩天才是我們工作的重點(diǎn),，在這兩天的工作當(dāng)中，我們校內(nèi)接待組認(rèn)真的完成了接待任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

好的方面：

（一）工作認(rèn)真細(xì)致,，服務(wù)熱情收到我組工作人員在第一時(shí)間接觸到新生及家長(zhǎng),，這也就要求我們能在第一時(shí)間做出反應(yīng)。在新生及家長(zhǎng)到達(dá)我們接待處之后,，我們能及時(shí)且熱情的為他們服務(wù),，解決他們的難處。

（二）工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦耐勞

在接新過(guò)程中,，我們組需要幫新生搬行李到宿舍，這是一項(xiàng)比較辛苦的工作,，但我們能任勞任怨,，為新生服務(wù)到家，也受到了廣大新生及家長(zhǎng)的好評(píng),。

不足之處及改進(jìn)方法：

（一）工作安排不夠合理

9日是接待高峰期,，但我組人員安排不足，導(dǎo)致有些新生接待不夠及時(shí),；10日新生較少卻安排了很多工作人員，導(dǎo)致大本營(yíng)人員過(guò)剩,，影響了我系總體接新效果,。今后做法：合理安排接新人員，第一天新生到校最多,，應(yīng)多安排工作人員,。

（二）班級(jí)志愿者的培訓(xùn)問(wèn)題

在正式接待新生前，我們未能進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn),，導(dǎo)致工作過(guò)程中有些班級(jí)志愿者服務(wù)不夠到位,。今后做法：在接新前期，對(duì)全體志愿者進(jìn)行一次接新總動(dòng)員及上崗培訓(xùn),，讓每位志愿者都知道該如何有效的開展工作,。

（三）工作銜接不夠到位

各時(shí)段之間的銜接工作做得不夠到位，兩個(gè)時(shí)段的交接部分安排得過(guò)于緊湊,，沒有緩沖的余地,。今后做法：在安排兩個(gè)時(shí)段的交接工作時(shí)，可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)第一個(gè)時(shí)段的工作時(shí)間,，等到下一組工作人員完全到位后,，前一組的人員才能離開。

在10日結(jié)束工作之后,，我組大部分工作人員能自覺留下來(lái)收拾現(xiàn)場(chǎng),，同心竭力把現(xiàn)場(chǎng)收拾好才離開，但也有部分人員沒有到場(chǎng)一起工作，導(dǎo)致我們?nèi)耸植粔?。今后做法：所有成員一起留下收拾好現(xiàn)場(chǎng)后才能離開,。后期工作我們還有一點(diǎn)做得不足，校門口的帳篷沒有收好,，工作沒有善始善終,，這是值得以后注意的。

在這次接新的過(guò)程中我們組成員和其他組同志同心竭力,，最終圓滿的完成了任務(wù),。雖然在這過(guò)程中我們出現(xiàn)了很多差錯(cuò)，但我們是有進(jìn)步的,，而且在我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)之后,，相信下一次的接新工作一定能做得更好。

接待工作的工作總結(jié)篇十

20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):,。

一、精心準(zhǔn)備,，搞好會(huì)議宴會(huì)接待,。

在宴會(huì)接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。

但在此同時(shí),，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方,。例如：

1、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn),，并制定合理方案;。

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;。

3,、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;,。

二、合理安排工作人員,，量化工作任務(wù),。

1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;,。

2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;,。

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;,。

三,、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位,。

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,，協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。

2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的),。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力。如：

1.布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。

接待工作的工作總結(jié)篇十一

2013年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面,，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn),，下面是我們一年來(lái)的旅游接待工作總結(jié)：

1,、旅游總收入超額完成。1—10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元,，比去年同期增長(zhǎng)73.04%,，超額完成全年任務(wù)的19.06%。

2,、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故,。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作，上半年無(wú)重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo),。

3,、省級(jí)新農(nóng)村建設(shè)。新建花香農(nóng)家樂(lè),、水亭坊,、茉莉香都、茂新山莊等星級(jí)農(nóng)家樂(lè)4戶,，總投資3300萬(wàn)元,，目前已全部竣工營(yíng)業(yè)。

1,、芭蕉溝—馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè),。該項(xiàng)目總投資1341萬(wàn)元，于9月15日全面竣工并交付使用,。

2,、"蜀南茉莉香都"建設(shè)。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬(wàn)元,，占地200余畝,，于9月17日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

3,、同興桫欏湖一期工程建設(shè),。與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂，項(xiàng)目總投資為7億元,。截止目前,，已完成公司注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào),、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作,，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告,、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成,，9月初小市村停車場(chǎng)已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段,。

4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè),。9月24日,，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊(cè)公司，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元,。目前,，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問(wèn)題進(jìn)行有序磋商。

1,、8月初,，犍為縣旅游總體規(guī)劃、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地,、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃,、嘉陽(yáng)小火車、桫欏湖,、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過(guò)專家評(píng)審。

2,、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊(cè)和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說(shuō)詞的編印工作已全面完成,。

3、確定全縣旅游道路標(biāo)識(shí)牌補(bǔ)充完善方案,，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施,。

4、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所,、5個(gè)休憩涼亭的修建工程,。

5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn),、4個(gè)廣告牌的安裝。

6,、嘉陽(yáng)·桫欏湖國(guó)家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成,。

7、9月24日,，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功,。《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》,、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書,。

8,、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評(píng)星工作。