我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇一

大家好！

我穿上這身服裝的一剎那,，深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此,，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度,，在這段時(shí)間里,，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),，認(rèn)真工作,，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),。一月份我被評(píng)為二星級(jí),，二月份評(píng)為三星級(jí)，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述,。

星級(jí)考核制度的實(shí)施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,，提出了“同崗?fù)?，?jī)效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,，提高了服務(wù)水平,，該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開(kāi)等級(jí),。因此,，想取得一個(gè)理想的星級(jí)，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,，端正收費(fèi)態(tài)度,，遵守工作紀(jì)律，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過(guò)任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),，工夫不負(fù)有心人,，近三個(gè)月來(lái)，取得了明顯成效,。

如果說(shuō)文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,，文明用語(yǔ)則是重中之重，有效到使用文明用語(yǔ),，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，因此,，文明服務(wù),、熱情服務(wù)在，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員,，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福,，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問(wèn)題,。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到,、不早退，崗前調(diào)整心態(tài),，既不能把不愉快的情緒帶到工作中,，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結(jié)算,，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題到后來(lái)的的養(yǎng)成習(xí)慣,，在級(jí)制度下?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,，是拉開(kāi)檔次,，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一，我根據(jù)自己的作息時(shí)間,，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解,，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī),；收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),，因此,，要在工作中取得更好的成績(jī)，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,，熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力，在日常工作生活中,，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,，不以自我為中心，在工作中各位通力合作,，團(tuán)結(jié)互助,，在生活中，互幫互讓,，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。

夢(mèng)想在奮斗中一路走來(lái),，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來(lái),，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來(lái),，是我們公路人的愛(ài)崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離,，給任命的雛形提供了方便,，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山,。幸福就這樣在愛(ài)崗敬業(yè)中一路走來(lái),。

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

高爾基說(shuō)過(guò):“工作是一種樂(lè)趣時(shí),生活是一種享受;工作是一種義務(wù)時(shí),生活是一種苦役,?！彼詫?duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō),只有愛(ài)崗敬業(yè), 才能體會(huì)其中的樂(lè)趣;只有珍惜工作，才能快樂(lè)的享受生活,。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，當(dāng)失去一份工作的時(shí)候，有些人才懊悔當(dāng)初沒(méi)有好好珍惜自己的工作,。有句話說(shuō)得好,，不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)!珍惜工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，說(shuō)的具體點(diǎn)就是：做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢;從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

作為一名普通的收費(fèi)班長(zhǎng),，當(dāng)我雙手接過(guò)收費(fèi)證的一剎那，我深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大,。我深知，崗位小,，責(zé)任大,，我的言行舉止，都代表著收費(fèi)站的形象,。因此,，從走上收費(fèi)崗位那一刻起，我就下定決心,，一定要做一名優(yōu)秀的收費(fèi)班長(zhǎng),。

說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難,，誰(shuí)都知道收費(fèi)工作是最基層,，干起來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順,，有時(shí)真誠(chéng)的付出并不能得到理解和尊重。心里也曾有過(guò)委屈,，也曾偷偷地哭過(guò),。但是事情過(guò)后，我會(huì)告訴自己,，既然選擇了這個(gè)工作,，就應(yīng)該承受住一些時(shí)常出現(xiàn)的壓力。也有些不知情的人說(shuō)班長(zhǎng)工作很輕松,，其實(shí)則不然，我們的工作量非常大,。對(duì)外,，我們要治理逃費(fèi)、倒卡車輛,，對(duì)蓄意逃費(fèi)車輛,、無(wú)卡車、持超時(shí)卡的車輛進(jìn)行嚴(yán)格控制,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類車輛,，首先要報(bào)告監(jiān)控以及稽查大隊(duì)，如證實(shí)為逃費(fèi)倒卡車輛,，還要核實(shí)此車逃費(fèi)次數(shù),，對(duì)司機(jī)進(jìn)行詢問(wèn)，并按照相關(guān)規(guī)定督促其補(bǔ)交通行,工作強(qiáng)度可想而知,。我們心里都知道,，收費(fèi)工作不容易，似乎有永遠(yuǎn)干不完的工作,，但我還將繼續(xù)以無(wú)悔的追求投身到工作中,。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在工作之余,，我刻苦學(xué)習(xí)，以此提高自身素質(zhì),。正像xx說(shuō)的：“要勤于學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基?！蔽乙撔南蚯拜呎?qǐng)教,，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷摸索,，借鑒好的工作方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，積累工作經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格約束自己的行為,，一步一個(gè)腳印的踏實(shí)工作,，才能不斷滿足工作的需要。

我堅(jiān)信有付出就有收獲,。只要認(rèn)真做好本職工作,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，就會(huì)得到別人的理解和支持,。珍惜工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含幾多艱辛,，幾多付出。我正是用青春和生命演繹著珍惜工作,、愛(ài)崗敬業(yè)的每一天,。

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

朋友們：

你曾注意過(guò)公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎,？這其中有一個(gè)窗口就屬于我,。在祖國(guó)千里萬(wàn)里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼,，但是,，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。

我剛來(lái)到××公路收費(fèi)站的時(shí)候,，對(duì)人生充滿向往和信心,。誰(shuí)知，在具體的收費(fèi)過(guò)程中,，卻有想像不到的艱難等待著我,。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候,，都等著我先向他伸出手去,，我不伸手，他就拒絕交費(fèi),。有一次他還用鄙視的口氣跟我說(shuō)：“你老是這么向我伸手,，難道就沒(méi)有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺(jué)嗎？”聽(tīng)了他的話，我感覺(jué)受到了莫大的侮辱和戲弄,。心里氣得不得了,，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開(kāi)著車子逃之夭夭,。還有一個(gè)出租車司機(jī),，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票,，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開(kāi)個(gè)裂口,，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對(duì)我工作的輕視,。我拒絕收他這樣的錢,，他卻說(shuō)：“這錢又不是不能用，不就是裂開(kāi)了一點(diǎn)小口子嗎,，你要不要,，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭,，可是哭又有什么用？還有一次,，有個(gè)開(kāi)個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后,，用同情的口氣跟我說(shuō)：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來(lái)當(dāng)個(gè)售票員吧,，為我們的車子拉拉生意,，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭?tīng)他那口氣,，拉拉生意，好像我是個(gè)小姐似的,。你說(shuō)氣人不氣人,！多天來(lái)我一肚子怨氣正沒(méi)地方出呢，便走出收費(fèi)亭,，將自己的滿腔怨氣向他傾泄,。司機(jī)自感理虧，開(kāi)車走了,。事后,，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說(shuō)我委屈服務(wù)做得不夠,，這樣一來(lái),，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀,，止不住地往下流,。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營(yíng)業(yè)員當(dāng)當(dāng),，那時(shí)我真的動(dòng)心了,。可是想不到,，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo),，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀,，我激動(dòng)得不得了,。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里,，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說(shuō)：“小高呵,，我們是收費(fèi)的,，一涉及到錢，人們對(duì)我們的誤解自然就多,，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中,。你們?cè)诘谝痪€窗口的做好了，人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除,。你們的形象代表著我們公司的形象呵,。只要心里裝著國(guó)家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色,?！?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營(yíng)業(yè)員的念頭，我下定決心,，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹(shù)立一個(gè)良好形象,。

有一次，我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包,，里面有一萬(wàn)三千多元的現(xiàn)金,，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示,，又向失主所在單位掛了電話,，失主萬(wàn)分感激地開(kāi)車到收費(fèi)站來(lái)領(lǐng)取失物。不見(jiàn)不知道,，一見(jiàn)嚇一跳,，失主不是別人,，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此,，他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變,，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂,，并向我微笑致意,。看著他真誠(chéng)的笑容,，我的心里真有一種說(shuō)不出的快慰,。

××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里 崗收費(fèi)站時(shí),，突然剎車沖出車門,，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”,。原來(lái)是兩名歹徒在持刀搶劫,。我們的班長(zhǎng)和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救,。歹徒擒獲了,，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開(kāi)了一個(gè)大口子,，鮮血直流,。班長(zhǎng)一邊給我打120一邊跟我說(shuō)：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來(lái),，有我們就行了?！?/p>

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們,。那個(gè)總是愛(ài)撕錢的小車司機(jī)來(lái)交費(fèi)時(shí),，向我伸出大拇指，說(shuō)：“我愧對(duì)你們,?！蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票,。那時(shí)候,，我心里的快樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)以言表。

幾年來(lái),，我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,，似乎從此以后我的生活就鋪開(kāi)了陽(yáng)光大道，可我心中的煩惱別人哪里知道，我有個(gè)表哥是開(kāi)私人貨車的,，他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西,，然后跟我說(shuō)：“好妹妹，你別收我的過(guò)路費(fèi)也就是了,?！笨墒牵@怎么能行呢,，我收費(fèi)是為了國(guó)

家,，又不是為了我私人，少收你一分錢,，國(guó)家可就少了一分收入,，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見(jiàn),，說(shuō)我們這些收費(fèi)的不通人情,，要和我斷絕往來(lái)。我萬(wàn)分無(wú)奈地接受著這一事實(shí),，百口莫辯,，有苦難言。而實(shí)際上,，我們并不是不通情理的人,，1998年大水，我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車,，兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬(wàn)元,，并且，我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物,。我相信,，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的,。

朋友們,，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求,?！苯裉欤乙谶@里自豪他說(shuō)：“我愛(ài)我的崗位,，我愛(ài)我那小小的明凈的收費(fèi)窗口,。”

謝謝大家,！

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好,！

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上,，最好的通行證就是微笑,。微笑，是人與人之間的感情傳遞,。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí),，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人，僅僅一個(gè)微笑,，就能樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的良好形象,。而且，經(jīng)常微笑的人,，也總是離成功最近,。有這樣一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷保險(xiǎn),。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里,，沒(méi)有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒(méi)錢租房,，沒(méi)錢吃飯,，沒(méi)錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時(shí),，也給了他另一種財(cái)富,，那就是他學(xué)會(huì)了微笑。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑,，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑,，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng)。終于有一天,，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣,，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè)。于是,，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯,，可被他拒絕了,。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn),，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī),。他就是原一平,，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑,。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條,，微笑只是助你走向成功的一種方式,，但，這又是不可缺少的方式,。這個(gè)故事告訴我們,，給他人一個(gè)微笑，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏,。所以說(shuō)微笑是富有感染力的,，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑，它能使雙方得以溝通,，建立友誼,、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō),，至關(guān)重要,。今天，我想說(shuō),，收費(fèi)站的文明服務(wù),，也讓我們從微笑開(kāi)始吧！

對(duì)于收費(fèi)站來(lái)講,，雖然收費(fèi)工作是中心,，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要,，兩者相輔相承,，才能更好地做好收費(fèi)工作。雖然我們只是普通的收費(fèi)人員,，但我深知,，崗位小，影響大,，我們的一舉一動(dòng),，一言一行，都影響著社會(huì)群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法,。所以我們要用我們的微笑,，我們的真誠(chéng)做好文明服務(wù)，美化我們的收費(fèi)窗口,。怎樣才能做好文明服務(wù)呢,？我認(rèn)為，這需要我們每個(gè)員工都有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度,。文明服務(wù)不能流于形式,，浮于表面，清淡冷漠,，不理不睬,，更不能橫眉冷對(duì),，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠(chéng)地,、發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待每位駕乘人員,。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦,，真誠(chéng)地為司機(jī)送上一句：您好,，一路辛苦了！使司機(jī)感到出門的愉悅,，回家的溫暖,，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機(jī)心里,，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù),，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出,，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢,？

當(dāng)然，我們每天面對(duì)形形色色的駕乘人員,，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易,，但做起來(lái)難。收費(fèi)工作本來(lái)就是一個(gè)不斷重復(fù),、簡(jiǎn)單,、枯燥的過(guò)程，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境,，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難，無(wú)理取鬧,，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠,，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲,，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻,。可有時(shí)我們的付出,，并不能得到理解和尊重,。前段時(shí)間，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉,，所有的車都要從宜良站通過(guò),，我們的工作量一下劇增了起來(lái),，開(kāi)著僅有的兩個(gè)入口,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班,，才接班不久車流量就越來(lái)越大,，車輛排成了長(zhǎng)龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候,，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前,，我剛說(shuō)完：您好，請(qǐng)稍等,！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班,，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間,，要投訴我什么的,。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起,，師傅,，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰(shuí)知他根本不聽(tīng),，還是一個(gè)勁地罵,，最后在內(nèi)保的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了,。說(shuō)真的,，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈,，什么叫不被尊重,，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn),，但我忍住了,。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么,，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧,，影響我們的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢,，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位,，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了,，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待,，不管對(duì)方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài),，微笑著耐心解釋,。微笑有一種作用,，對(duì)對(duì)手，微笑是大度,；對(duì)傷害過(guò)自己的人,，微笑是寬容；對(duì)陌生人,，微笑是交流,。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣,，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣,，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友,，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑,。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了,。

微笑的人總會(huì)有所回報(bào),，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉、無(wú)力,、沒(méi)有希望和生機(jī),。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈,。有首詩(shī)這樣寫道：微笑，哦,，微笑,，只要你微笑，生命就充滿歡笑,。微笑是一種積極的人生態(tài)度,，是人與人人之間的最短距離。在工作,、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,，我們作為公路收費(fèi)人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員,，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉,，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛(ài)的同事們,，工作不該再為生活增添煩惱,！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始微笑吧！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉,，又魅力非凡,！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗,，使公路人的形象更加完美。

謝謝大家,！

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

眾所周知，愛(ài)崗,，是我們的職責(zé),；敬業(yè)，是我們的本分,；青春,，是我們的資本；奉獻(xiàn),，是我們崇高的追求,。“如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地,？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗,？如果你是一粒糧食,，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位,？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位,，無(wú)論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn),。

今天,，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)。今天,，我要贊美這么一群人,，他們就是信用社的全體員工們。愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律,，伴隨著這支主旋律他們與不息的人流，與復(fù)雜繁多的金融業(yè)務(wù)同呼吸共命運(yùn),，用滿腔熱血書寫愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章,，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛(ài),，真正走入你的世界,，才懂得什么樣是豪邁。

從我踏上工作崗位,，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事?tīng)繏熘?，?dāng)你來(lái)到一個(gè)個(gè)透明的窗口辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站,。

我們這里的的工作人員有年長(zhǎng)的有年輕的,，他們以路為家，以所為家,，用自己的青春和激情,，默默地為武黃高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜,，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴,，守護(hù)著武黃高速這條長(zhǎng)達(dá)70公里的巨龍,。

當(dāng)遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵,、甚至中傷,，就好想千刀刺入我們火熱的心房！在對(duì)待這些時(shí),，我們不僅要有打不還手,、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警,。我們要曉之以理,，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。我們有一種信念,，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局,，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī),！

這就是我們平凡的高速公路事業(yè),，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲,，飛塵相伴,，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng),，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路,，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè)，用終身的愛(ài)與奉獻(xiàn),，建設(shè)著武黃更加美好的明天,。

有人說(shuō)得好，“人生可以平凡,，但不可以平庸：人生不一定偉大,，但一定要崇高”,。我們的年輕人在平凡的崗位上,，任勞任怨，勤勤懇懇,，以奉獻(xiàn)之心干工作,，以誠(chéng)信之心迎過(guò)客，以友愛(ài)之心對(duì)他人,。面對(duì)每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先,，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”,。面對(duì)歧視和辱罵,，我們能夠忍耐：面對(duì)挫折和困難，我們沒(méi)有徘徊,。委屈服務(wù)做到“忍”,，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語(yǔ)做到“響”,，熱情服務(wù)做到“誠(chéng)”,。一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)著我們xx高速的良好風(fēng)貌,！

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇六

尊敬的各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好,！

我演講的題目是——一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事,。

在我們千里萬(wàn)里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事,，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感,。正是在這一方小小的站亭,，我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想,，不斷升華著他們的情感,，無(wú)論苦與樂(lè)、怨與恨,、委屈與辛酸,，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)。在這里,，我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事,。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。

我叫莊保國(guó),，今年37歲,，是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開(kāi)始弄車,，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車,，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車,，車換了幾輛,，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是xx年的某一天,，在永興道班附近,，工人們忙忙碌碌，搭建起一座小亭子,，并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿,。終于我明白，要收過(guò)路費(fèi)了,。大家知道,，我是永興人，在自家門口攔車收費(fèi),，能行嗎,？每次過(guò)亭，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn),，我就破口大罵,，再不高興就直沖而過(guò)。說(shuō)起來(lái)已經(jīng)是十多年前的往事了,，如果是現(xiàn)在,，再怎么樣我也不會(huì)那樣做啊,！

xx年,，這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到八里途開(kāi)發(fā)區(qū)去了,，一個(gè)亭成了三個(gè)亭，我也換了中巴車跑客運(yùn),。后來(lái)在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下,，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣,，動(dòng)不動(dòng)就沖崗,，或故意找茬，但在內(nèi)心深處,，總覺(jué)得這錢出得沒(méi)道理,。其他司機(jī)也許有和我一樣的'思想，根本不理解這種收費(fèi)行為,。于是我經(jīng)?？匆?jiàn)他們掀了擋車桿就走，看見(jiàn)他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員,，更聽(tīng)見(jiàn)某某找人又砸了收費(fèi)亭,。但是我看見(jiàn)我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋,。

xx年,，我換了輛跑京山至漢口的大巴車,，恰巧我侄女也調(diào)到了收費(fèi)站,。有親戚在站里，按理說(shuō)應(yīng)是“近水樓臺(tái)先得月”,，但事實(shí)證明,，我想錯(cuò)了，侄女很“剛正不阿”,，每次逢班,，都像不認(rèn)識(shí)我一樣，必須按章交費(fèi),。我是氣在心頭,，又不能不給她面子。有天趁她在我家作客的時(shí)候,，我借著酒勁批評(píng)了她,，她委婉地告訴我，公路建設(shè)是一項(xiàng)龐大的資金投入工程,，我們國(guó)家現(xiàn)在沒(méi)有很多資金投入,，只有依靠貸款，現(xiàn)在設(shè)收費(fèi)站,，就是為了籌集資金,，以修建更多的公路,。如果她免了我的費(fèi)，大家也一樣免親戚朋友的費(fèi),，那收費(fèi)的意義何在,？不好走的路何時(shí)能修呢？然后她又向我講起自從到收費(fèi)站上班后的委屈和辛酸,，說(shuō)是看那小小的站亭,，一天坐幾個(gè)小時(shí)不說(shuō)，天天要向車主作解釋,，陪笑臉,，并且要“文明服務(wù)，微笑服務(wù),，委屈服務(wù)”,，做到“打不還手，罵不還口”,，您是長(zhǎng)輩,，能不能為我們收費(fèi)員想一想呢？

侄女一席話,，勝駕十年車,。我突然意識(shí)到，我們經(jīng)常抱怨這路不平,、不寬,，車開(kāi)不快，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊,。

轉(zhuǎn)眼到了xx年底,，侄女的話一點(diǎn)也不假，皂當(dāng)公路開(kāi)始全面改造,，xx年便鋪上了柏油路,，收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村。聽(tīng)侄女講,，現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,，站亭進(jìn)行了改造，新建了辦公大樓,，安裝了監(jiān)控設(shè)備,，管理更加規(guī)范，文明服務(wù)程度更高,，并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站,。

百聞不如一見(jiàn)。我再經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí),，便多了一份觀察：新建的辦公大樓巍然挺拔,，院內(nèi)綠樹(shù)成蔭,，一片井然。站亭氣勢(shì)雄偉,，亭內(nèi)布置煥然一新,，收費(fèi)站的姑娘小伙們滿面笑容，一聲“師傅,，您辛苦了”讓人疲意頓消,，廣播語(yǔ)音溫柔的提醒令人心頭一暖。有一天中午我還看見(jiàn)侄女正列隊(duì)上崗……

xx年xx月xx日,，是我永生難忘的日子,。那天午時(shí)，我滿載漢口返程的乘客和往常一樣,，經(jīng)過(guò)永興收費(fèi)站,，快到窗口時(shí)，我隱約聽(tīng)見(jiàn)有人在車外呼叫,，一名三十多歲的同志跑過(guò)來(lái),，大聲告訴我，你的車尾在冒煙,，已經(jīng)有火星在閃了,！我一聽(tīng)，連忙把車開(kāi)出道口停下,，乘客聞聽(tīng)后面起火,，頓時(shí)驚慌失措，亂成一團(tuán),，紛紛擠向車門,，我欲打開(kāi)車門時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無(wú)法啟動(dòng),，可能因?yàn)楹竺嫫鸹穑瑹龎牧穗娐?。?dāng)我好不容易打開(kāi)左前門跳下車的時(shí)候,，那位同志（后來(lái)才知道是站長(zhǎng)張江平）正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射，其他的收費(fèi)員有的端著水盆,，跑向車尾,；有的幫助乘客從左前門下車，分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來(lái)都讓我后怕,，如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí),，后果將不堪設(shè)想啊,！

此事已過(guò)去整整一年,，但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng),，當(dāng)我遇到危難的時(shí)候，他們毫不猶豫,，挺身而出,，這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎？,！

各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們,，剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事,，我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無(wú)私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛(ài),，同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上,，用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫更新更美的篇章,！

收費(fèi)站愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇七

大家好,！

我演講的題目是————一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事．

在我們千里萬(wàn)里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事,，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感．正是在這一方小小的站亭,，我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想,，不斷升華著他們的情感,，無(wú)論苦與樂(lè)、怨與恨,、委屈與辛酸,，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)．在這里，我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事．一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事．

我叫莊保國(guó),，今年37歲,，是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開(kāi)始弄車,，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車,，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車,，車換了幾輛,，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年．記得那是xx年的某一天，在永興道班附近,，一伙工人忙忙碌碌,，搭建起一座小亭子，并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿．終于我明白，要收過(guò)路費(fèi)了．大家知道,，我是永興人,，在自家門口攔車收費(fèi)，能行嗎,？每次過(guò)亭,，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn)，我就破口大罵,，再不高興就直沖而過(guò)．說(shuō)起來(lái)已經(jīng)是十多年前的往事了,，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會(huì)那樣做??！

xx年，這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到了八里途開(kāi)發(fā)區(qū),，一個(gè)亭成了三個(gè)亭,，我也換了中巴車跑客運(yùn)．后來(lái)在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票,，雖然不再和以前一樣,，動(dòng)不動(dòng)就沖崗，或故意找茬,，但在內(nèi)心深處,，總覺(jué)得這錢出得沒(méi)道理．其他司機(jī)也許和我一樣的思想，根本不理解這種收費(fèi)行為．于是我經(jīng)?？匆?jiàn)他們掀了擋車桿就走,，看見(jiàn)他們把手伸進(jìn)窗口糾打收費(fèi)員，更聽(tīng)見(jiàn)某某找人又砸了收費(fèi)亭．但是我看見(jiàn)我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉,，一遍又一遍地解釋．

20xx年,，我換了輛跑京山至漢口的大巴車，恰巧我侄女也調(diào)到了收費(fèi)站．有親戚在站里,，按理說(shuō)應(yīng)是“近水樓臺(tái)先得月”,，但事實(shí)證明，我想錯(cuò)了,，侄女很“剛正不阿”,，每次逢班，都像不認(rèn)識(shí)我一樣,，必須按章交費(fèi)．我是氣在心頭，又不能不給她面子．有天趁她在我家作客的時(shí)候,，我借著酒勁批評(píng)了她,，她委婉地告訴我，公路建設(shè)是一項(xiàng)龐大的資金投入工程，我們國(guó)家現(xiàn)在沒(méi)有很多資金投入,，只有依靠貸款,，現(xiàn)在設(shè)收費(fèi)站，就是為了籌集資金,，以修建更多的公路．如果她免了我的費(fèi),，大家也一樣免親戚朋友的費(fèi)，那收費(fèi)的意義何在,？不好走的路何時(shí)能修呢,？然后她又向我講起自從到收費(fèi)站上班后的委屈和辛酸，說(shuō)是看那小小的站亭,，一天坐幾個(gè)小時(shí)不說(shuō),，天天要向車主作解釋，陪笑臉,，并且要“文明服務(wù),，微笑服務(wù)，委屈服務(wù)”,，做到“打不還手,，罵不還口”，您是長(zhǎng)輩,，能不能為我們收費(fèi)員想一想呢,？

侄女一席話，勝駕十年車．我突然意識(shí)到,，我們經(jīng)常抱怨這路不平,、不寬，車開(kāi)不快,，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力?。?/p>

轉(zhuǎn)眼到了20xx年底，侄女的話一點(diǎn)也不假,，皂當(dāng)公路開(kāi)始全面改造,，20xx年便鋪上了柏油路，收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村．聽(tīng)侄女講,，現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,，站亭進(jìn)行了改造，新建了辦公大樓,，安裝了監(jiān)控設(shè)備,，管理更加規(guī)范，文明服務(wù)程度更高,，并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站．

百聞不如一見(jiàn)．我再經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí),，便多了一份觀察：新建的辦公大樓巍然挺拔，院內(nèi)綠樹(shù)成蔭，一片井然．站亭氣勢(shì)雄偉,，亭內(nèi)布置煥然一新,，收費(fèi)站的姑娘小伙們滿面笑容，一聲“師傅,，您辛苦了”讓人疲意頓消,，廣播語(yǔ)音溫柔的提醒令人心頭一暖．有一天中午我還看見(jiàn)侄女正列隊(duì)上崗……

20xx年4月13日，是我永生難忘的日子．那天午時(shí),，我滿載漢口返程的乘客和往常一樣,，經(jīng)過(guò)永興收費(fèi)站，快到窗口時(shí),，我隱約聽(tīng)見(jiàn)有人在車外呼叫,，一名三十多歲的同志跑過(guò)來(lái)，大聲告訴我,，你的車尾在冒煙,，已經(jīng)有火星在閃了！我一聽(tīng),，連忙把車開(kāi)出道口停下,，乘客聞聽(tīng)后面起火，頓時(shí)驚慌失措,，亂成一團(tuán),，紛紛擠向車門，我欲打開(kāi)車門時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無(wú)法啟動(dòng),，可能因?yàn)楹竺嫫鸹穑瑹龎牧穗娐罚?dāng)我好不容易打開(kāi)左前門跳下車的時(shí)候,，那位同志（后來(lái)才知道是站長(zhǎng)張江平）正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射,，其他的收費(fèi)員有的端著水盆，跑向車尾,；有的幫助乘客從左前門下車,，分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來(lái)都讓我后怕，如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí),，后果將不堪設(shè)想?。?/p>

此事已過(guò)去整整一年,，但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng),，當(dāng)我遇到危難的時(shí)候，他們毫不猶豫,，挺身而出,，這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎,？,！

各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們,，剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事,，我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無(wú)私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛(ài),，同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上,，用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫更新更美的篇章,！

謝謝大家,！