總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工作總結 物業(yè)工作總結精辟簡短篇一

一,、深入落實公司各項規(guī)章制度

20__年是物業(yè)公司各項規(guī)章制度深化落實的一年，俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,，制度就是一桿天枰,，任何事情在它面前最終都會得到平衡?？蛻舴帐枪镜臉屑~,，因工作瑣碎，為了防止工作人員相互間的不協(xié)調性,，凡事以制度為依據(jù),。每次例會深入學習,，執(zhí)行各項考核制度。它在我們每個客服人員心中已經形成一道屏障,，不可侵犯,。

二、做好房屋交付及裝修辦理

今年6月1012日f組團,、11月2123日d組團房屋交付工作,，讓878戶業(yè)主喜遷新居。截止今年年底,，萬興現(xiàn)代城整個共交付五個組團（a,、b、c,、d,、f）；其中a組團（羅馬假日）已交房數(shù)為：233戶,，已辦理裝修戶數(shù)為：184戶,，已入住（裝修竣工驗收）戶數(shù)為：177戶,；b組團（巴黎春天）已交房數(shù)為：379戶,，已辦理裝修戶數(shù)為：322戶，已入?。ㄑb修竣工驗收）戶數(shù)為：316戶,；c組團（加州陽光）已交房數(shù)為：432戶，已辦理裝修戶數(shù)為：373戶,，已入?。ㄑb修竣工驗收）戶數(shù)為：366戶；d組團（格林小鎮(zhèn)）已交房數(shù)為：602戶,，已辦理裝修戶數(shù)為：234戶,，已入住（裝修竣工驗收）戶數(shù)為：0戶,；f組團（新城市廣場）已交房數(shù)為：219戶，已辦理裝修戶數(shù)為：160戶,，已入?。ㄑb修竣工驗收）戶數(shù)為：124戶。整個萬興現(xiàn)代城入住率大約為：50%

三,、做好各項記錄,、臺帳及歸檔，凡事有據(jù)可依各項工作

記錄及臺帳是我們工作的具體體現(xiàn),，也是質量體系中的重要組成部分,，也是發(fā)現(xiàn)問題追述問題的依據(jù),。為了方便業(yè)主，公司每月月底代收水,、電,、氣費，不收取業(yè)主任何費用,，我們每個客服人員都全力做好收費記錄,，建立文本及電子雙臺帳，即方便查閱又方便查找,。

四,、做好各項報修及回訪工作

提高服務及時率20__

年整個萬興現(xiàn)代城共接到報修起，回訪起,，回訪率100%,，接到報修后及時與工程維護人員聯(lián)系，維修好后第一時間回訪,，讓業(yè)主感覺到真正溫馨快捷的服務,。

一個團隊的實力如何很大程度上要看這個團隊在處理各項投訴事件的能力如何,，在過去的一年里共接到業(yè)主投訴起，其中有效投訴起,，重大投訴起,，共處理起。投訴的處理情況直接影響到物業(yè)費的收繳,，處理好各類投訴事件很大程度上的緩解了業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾,。讓業(yè)主滿意，讓領導放心,，展現(xiàn)團隊價值,，做業(yè)主的貼心人。

六,、做好物業(yè)費的催繳工作

物業(yè)費是物業(yè)公司最大的經濟來源,，是提高物業(yè)服務的基礎。物業(yè)費的催繳至關重要,，至今整個萬興現(xiàn)代城物業(yè)收費率為：%,，現(xiàn)階段很多業(yè)主還對物業(yè)服務不了解，不知道雙方的權利和義務,，不知道無理的拒交物業(yè)費是違法行為,，以至于由于各種無理取鬧（施工質量問題、房屋設計,、被盜問題,、鄰里關系等）的原因不交物業(yè)費,。我們在做好各項解釋的同時做好物業(yè)服務的宣傳工作，讓更多的業(yè)主了解物業(yè),，懂物業(yè),。這樣才會得到廣大業(yè)主的理解與支持。

七,、共同協(xié)作,，創(chuàng)建美好家園

團結精神，團隊意識是任何企業(yè)精神文明建設的永久話題,，客戶服務部全力配合物業(yè)公司各部門及地產,、施工、市政等單位工作,。在f,、d組團交房過程中所有人員做到隨叫隨到，日常工作分工不分家,，革命前輩說的好：“團結就是力量”,，我們沒有被問題和困難打到。得到了領導和其他部門的肯定,。

八,、現(xiàn)階段還存在的一些問題

物業(yè)行業(yè)屬新興行業(yè)是服務行業(yè)的一種，服務行業(yè)中最重要的就是態(tài)度,，目前我們當中還有部分服務人員有時工作態(tài)度不是很端正,；專業(yè)技能還有待提高；服務意識不強,；部門見的默契還有待提高,。部分業(yè)主物業(yè)觀念不強，不了解什么是物業(yè),；某些施工遺留問題施工單位不能及時處理,，業(yè)主將相關責任轉嫁給公司，引起投訴,。這一系列問題導致業(yè)主不能按時繳納物業(yè)費,。總之,，在領導的大力支持,、指導和其他部門的配合下我們會繼續(xù)努力為公司的發(fā)展增磚添瓦。

物業(yè)工作總結 物業(yè)工作總結精辟簡短篇二

在公司經理的正確領導和全體員工的精心呵護下,，我們都看到了它的健康茁壯，充滿活力的成長,，回首幾個月繁忙的工作,，心理充滿著欣慰,，一分耕耘，一分收獲,，面對財務人員少工作量大,，工作性質又要求準確無誤，因此工作中,，必須仔細認真,，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè),，在自己平凡的崗位上盡職盡責,，我學到的更多的知識，積累的更多的經驗,，克服的是重要的困難,，在這個過程中也讓我更加了解和熟悉了物業(yè)財務運行的技術問題和各個操作流程。

作為公司的一個主要職能監(jiān)督,，服務部門“當好家,，理好財，更好地服務企業(yè)和客戶”是我應盡的職責,，幾個月來,，我以高度的責任感和事業(yè)心自覺、服從公司領導的安排,，努力做好各項工作,，較好的完成了各項工作任務。

具體總結如下：

1,、在處理日常經營業(yè)務時,，嚴格按公司各種規(guī)定，認真審核,，為領導把好關,，做到辦理后及時足戶分類登記。

2,、堅持原則,，按照公司各項賬務制度，嚴把財務的收支關,，把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、腳踏實地的工作,。

3、所有財務、憑證及時整理裝訂和保存,，使財務檔案管理逐步規(guī)范化,，嚴格按照職工各項工資標準編制職工工資表，并按時發(fā)放,。

4,、通過對公寓、商場管理臺帳的梳理,，及時掌握業(yè)主心理,，相應調整收費方式，積極配合公司財務完成了今年及往年拖欠的物業(yè)費和商場租金,，物管費的收取,。

5、認真做好水電費收取工作,，按時完成水電費的收繳任務,。

在這一年里，取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們人員雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責,，在自己的工作崗位里按時完成了各項工作任務,。再次，我要感謝他們,，我為有這樣的團體感到驕傲,，另外還要感謝公司給予我們的一切，我們更應該互相協(xié)助,，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接輝煌時刻的到來,。

以上是我20__年度個人的工作總結，敬請領導審閱,！

物業(yè)工作總結 物業(yè)工作總結精辟簡短篇三

尊敬的__

花園業(yè)戶朋友：

年已經完成的重點工作總結匯報如下：

1,、20__年4月開始并持續(xù)開展“同心同行更精彩——我們在行動”

包括啄木鳥行動,、供方懇談會等，鼓勵全體員工以主人翁姿態(tài),，積極參與公司的客戶服務活動,，隨時隨地的發(fā)現(xiàn)問題...找出服務過程存在的缺陷，持續(xù)改進,，最終達到提升客戶滿意的目標，每月編制《環(huán)境管理月度工作簡報》,。

2,、20__

年5-7月份開展“清風行動”專項服務提升行動

3、20__年6月份開展防洪演練,、電梯困人演練,、上半年消防演習，20__

年11月開展下半年消防演習,。

4,、20__年7月份開展”追夢的蒲公英“物業(yè)管家錘煉營系列培訓活動,。

通過錘煉營活動提升工作人員專業(yè)素質，為客戶提供更優(yōu)質的服務,。

5,、20__

年9-10月份開展“金秋行動”和“美麗家園”專項環(huán)境提升活動。

二,、服務處改進提升工作

1、泵房設備更新

由于生活供水設備投入使用較長,，20__年上半年經服務處與業(yè)主委員會協(xié)商 ,，對存在影響供水的設備設施進行維護保養(yǎng)，同時對水泵房的部分供水設備設施進行更換,。

2,、停車場管理系統(tǒng)升級改造

將原三個獨立的車場管理系統(tǒng)升級改造為一個統(tǒng)一的大車場管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的出入方式,，全部使用車牌識別功能,，提高出行速度，緩解停車難得現(xiàn)象,。

3,、更新規(guī)范道路標識及行車秩序

為了使小區(qū)內交通和停車有序，外請專業(yè)公司對小區(qū)內的交通導向標識和停車為做了全面翻新,。

4,、小區(qū)建筑垃圾及廢棄物堆放點的整改

為了改善小區(qū)環(huán)境，取消部分裝修垃圾堆放點(三區(qū),、四區(qū),、五區(qū)、六區(qū)位置的裝修垃圾堆放點撤除,，),，將建筑垃圾及廢棄物堆放點進行整合圍閉。

5,、小區(qū)垃圾桶更換及放置地點鋪磚硬化

為提升小區(qū)服務衛(wèi)生品質,，營造更為舒適的居住環(huán)境，服務處購置一批垃圾桶及通過對底座的改造規(guī)范垃圾桶的擺放位置,。

為避免垃圾桶傾斜摔壞,，確保垃圾桶擺放位置穩(wěn)固，服務處采購一批瓷片對垃圾桶擺放點進行硬化鋪磚,。

6,、小區(qū)門禁系統(tǒng)維修

因小區(qū)交樓20余年，門禁系統(tǒng)線路老化,，大部分配件已停產,，服務處積極尋找維修配件的替代品,，現(xiàn)服務處已出資對公共主機進行更換。

7,、增設室內停車場道閘

為避免車輛占道停放,、影響車輛出行，對康怡居地下車場增設道閘系統(tǒng),，道閘已布設光纖,。

8、有計劃進行小區(qū)路面維修

為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全,，服務處安排專人每天對小區(qū)路面進行巡查,，有計劃對路面進行維修。

9,、路燈、梯間燈,、梯間門維修翻新

為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全,，提供舒適整潔的居住環(huán)境，服務處對小區(qū)路燈,、梯間燈,、梯間門進行維修，刷漆翻新,。

10,、各苑區(qū)大門的人行出入口重新安裝了新的智能刷卡鐵門

11、創(chuàng)建樓棟便民微信群

為了加快服務響應速度,，及時掌握了解客戶需求,，處理跟進客戶反饋問題。使客戶能夠隨時與物業(yè)保持聯(lián)系,，參與監(jiān)督物業(yè)管理工作,。服務處為每個片區(qū)管家配備了工作手機，并建立樓棟微信群,。

12,、申請住宅專項維修資金更換興華苑m座1單元電梯

興華苑m座兩個梯間的電梯使用年限超過18年，無法維修,，根據(jù)《住宅專項維修資金使用辦法》及興華苑m座業(yè)主要求,，啟用維修資金對m座1單元電梯進行更換，經過業(yè)興華苑m座業(yè)主的共同努力,，電梯已完成更換,，維修資金已劃撥至電梯公司，現(xiàn)電梯能正常使用,。

三,、協(xié)助業(yè)主申請住宅專項維修資金

明華苑自交樓以來,，使用年限已達18年，主供水管網老化嚴重,，爆管頻繁,。 為了減少爆管對廣大住戶的影響，服務處工作人員加班加點搶修已成為常態(tài),。

為保障明華苑居民的正常用水,，從根本上解決問題，“明華苑水管改造工作組”委托服務處申請動用住宅維修資金對供水管網進行全面維修改造,，按照法律法規(guī)及東莞市相關規(guī)定組織開展相關工作(含工程招標,、業(yè)主意見征詢、工程監(jiān)理,、工程驗收等工作),，已完成施工單位及監(jiān)理單位招標，正在收集相關“備案申請資料”準備提交房管所...

20__

年,，__

物業(yè)工作總結 物業(yè)工作總結精辟簡短篇四

_年保障學校各類活動及會議共計518次,，物業(yè)提供會議茶水服務25次,；幫助學生好人好事共57件。

一,、綠化

（一）樹木修枝情況

行道路兩側,、各山體、行政樓及運動場,，上半年和下半年各修剪了一次,，共產生綠化垃圾57噸。

（二）灌木及綠蘺修剪情況

教學區(qū)域,、公寓區(qū)域,、各山體區(qū)域及行政樓周邊灌木及綠蘺修剪，3-9月平均一個月修剪1次,，9-12月平均兩個月修剪1次,，共產生綠化垃圾18噸。

（三）大小喬木及灌木補栽情況

物業(yè)綠化補栽小葉榕6株,，桂花樹5株,，櫻花樹6株，紫薇樹55株,，三角梅12株,，薔薇5株,，紅葉石楠15株，珊瑚10株,，紅錦木8株,。

（四）綠化空缺處及空地綠化地補栽苗木、草皮

物業(yè)綠化補栽杜鵑,、四季桂,、紅錦木、女貞,、石大功,、毛葉丁香苗木4500株，栽植麥冬1200平方,、草坪800平方,。

（五）綠化帶內雜草、雜木清除

1,、教學樓,，行政樓，公寓樓及藝校周邊綠化帶清除雜草3-9月平均一個月1次,，9-12月平均兩個月1次，共產生綠化垃圾7噸,。

2,、山體、運動場雜草,、雜木清除每季度一次,，全年共產生綠化垃圾12噸，重藝項目請外授全年共2次,，共計費用15000元,。

（六）綠化養(yǎng)護專項工作

1、植物病蟲害防治：平均每季度一次,，全年共四次,，所用藥劑共240升，所用藥劑有百菌清,、水胺硫磷,、吡蟲啉、多菌靈,、氯氫菊脂,、氧化樂果、樹干涂白劑,、氯氫菊脂等,。

2,、植物施肥：上半年兩次，下半年一次,，共用肥料150公斤,，肥料主要有復合肥、尿素,，主要對枇杷樹,、草坪及長勢不好的綠蘺、灌木進行追肥,。

3,、樹干刷白：每年一次，11月或12月開展,，主要作用是起到對樹木進行殺茵和防蟲害,。所用物品為生石灰，預計共用250公斤,。

4,、水體清塘：對污染嚴重的水池進行了一次放水清塘處理，清除污泥,，并灑上生石灰進行消毒處理,。

5、水生植物修剪：和水生植物清理,，全年一次,。

（七）水果收成

枇杷產量600公斤、桃子產量150公斤,，柚子產量180公斤,，李子產量85公斤。

二,、保潔

（一）消殺,、消毒工作開展情況

1、每月對校區(qū)室內外進行一次滅菌消殺,。

2,、每日對教學區(qū)、衛(wèi)生間,、電梯等進行1次疫情防控消毒,。

3、4月,、9月各開展一次滅鼠工作,，4月份在樓棟周邊開展了一次撒雄黃粉促蛇工作。

（二）日常保潔

每日按月度計劃完成保潔工作，并定期對衛(wèi)生死角進行清理,。

三,、工程

（一）報事保修

_年總計物業(yè)類相關報事報修2300余件次，均已全部完成,。

（二）其他事項

1,、二月完成食堂負一樓檔口照明安裝工作。

2,、四月完成中職移動餐車水電安裝工作,。

3、五月完成學校首屆枇杷節(jié)燈光,、照明的安裝工作,。

4、七月完成“校長書記說辦學活動”食堂一樓照明全部更換工作,。

5,、十月完成校區(qū)足球場、籃球場照明集中更換工作,。

四,、客服

（一）鑰匙借用管理

教學、公寓借用鑰匙21979次,，其中教學借用17498次,，用于老師上課借用多媒體鑰匙，女生公寓借用2746次,，主要是學生借用和工程維修借用,，男生公寓1735次，主要是學生借用和工程維修借用,。

（二）來人來訪量

1、公寓來人來訪749次,。

2,、主要是學生家長及朋友、外來施工及維修,。

（三）學生晚歸管理

1,、男生晚歸登記735次。

2,、女生晚歸登記1124次,。

（四）客服走訪

師生走訪覆蓋率達到95%。

（五）亮點工作

關愛入住健康管理區(qū)同學226名,。

物業(yè)工作總結 物業(yè)工作總結精辟簡短篇五

光陰如梭,，20__年已經過去，20__

年已經來臨,。在這一天我把新年的祝福和希望,，悄悄地放在將融的雪被下,，讓它們，沿著春天的秧苗生長,，送給你滿年的豐碩與芬芳!

1月份服務工作簡報

清雪行動

本月的降雪,，大雪紛飛,，天寒地凍，當大家都在賞雪景,、堆雪人,、發(fā)朋友圈的時候，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪,，小區(qū)面積大,，工作量繁重，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈,，把業(yè)主出行帶來的影響降至最低,。

在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業(yè)主,，謝謝您!

消防安全

本月派出所對向陽院小區(qū)進行消防檢查

由工程部寧工給小區(qū)內員工培訓消防安全相關知識

清晰地掌握消防器械等操作流程,，防患于未然

為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

榮譽

本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗,，感謝您對我們工作的認可與肯定

年底大掃除

為迎接新年的到來,，給業(yè)主提供一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動,。

電梯維保篇

敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區(qū)電梯進行日常維保,。

以上便是1月的工作回顧，

感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督

我們將持續(xù)以飽滿的熱情

竭誠為您提供更優(yōu)質,、貼心的服務,。

物業(yè)溫馨提醒

優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑,，禁止高空拋物,，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物,，及時清理污物,，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關系,，營造幸福社區(qū),。