總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y了,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

護士長年度工作總結篇一

__年很快過去了,，在過去的一年里，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了__年度的工作任務。具體情況總結如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

三、我還很注意護士職業(yè)形象

在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的各項活動,，豐富了知識,，增強了意識。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在新的一年,，新的環(huán)境下,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

護士長年度工作總結篇二

20__年，我以認真負責的工作態(tài)度,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了工作任務,。年終個人工作總結如下：

一、盡職盡責,，搞好護理工作,。俗話說：“三分治療，七分護理”,，經(jīng)過實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中,，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹,，禮貌待患,。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄,，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好,、話語親,、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢,，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度,、服務效率,、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評,。

二,、不斷學習，提高思想業(yè)務水平,。

在即將過去的一年里,，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學習,，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，通過不停地學習新知識,，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩,。

護士長年度工作總結篇三

轉眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領導下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務,，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務,。

二,、業(yè)務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排,，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

三,、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的__,。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

護士長年度工作總結篇四

時光荏苒,，3年已經(jīng)過去了,，回首過去的三年，內(nèi)心不強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負其責,，團結務實,，克服人手少,、任務重,、人員結構不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,。按照醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作,，認真學習崗位職責、核心制度,，并嚴格按照職責,、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求,、嚴謹作風、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、服務到人,，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤,，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

在這三年的工作學習中,，我理解了要堅持“嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每三個月一次的培訓和考試中，均取得不錯的成績,。

努力工作,，按時完成工作任務在骨科，非常感謝科護士長對我的循循教導,，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性,，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗積累的結果,?？剖且粋€非常團結的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家,，對病人的關懷勝似親人,。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育,、規(guī)范化服務,，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率,，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會,，提升護士在病人康復過程中醫(yī)學起的作用,，增強護士的自我價值感和學習知識的積極性。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每三個月進行理論培訓及考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時,，當然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學習上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領導、護士長的教育,、指導,、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

護士長年度工作總結篇五

20__年,，在院領導和護理部主任的領導下,，在本科護士長的指導下，立足本職工作,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度,，對待工作認真負責,，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術,、新知識,，并能做到學以致用，以良的服務態(tài)度,，質(zhì)的服務質(zhì)量為病人的健康服務,。遵紀守法，與同事團結協(xié)作,，較好地完成工作任務,。無發(fā)生差錯事故。

本人在20__年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民健康服務,。在工作中,，以病人為中心，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,，團結協(xié)作,。廉潔奉公，遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務方面嚴謹求實,，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術,，不斷更新知識,，提高技術水平。

20__年,，在院領導和科主任的指導和同志們的關心,、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務,，在思想,、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)總結如下：

一,、在思想上

堅持學習社會主義核心價值體系,，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風尚,，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活,。

二、在業(yè)務上

嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作,，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識,、新技術的學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力,。

三,、在工作中

嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律,，遵守各項規(guī)章制度,、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事,，與同事團結合作,，取長補短，共同進步,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上都取得了新的進步,，但還是有不少不足之處,。今后，我還要認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，刻苦學習，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻,。

護士長年度工作總結篇六

20__年，就是我工作的第5年了,，這些年,，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護士,。

病人在一輪輪的換著,，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中,，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序,。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣,，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

專業(yè)知識,、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

當一個人,，總想有完美表現(xiàn)的時候，要背負的就更多,，責任這個無形的東西也就越重,。像個鞭子一樣，在身后催你前進,。這1年來,，徘徊過，彷徨過,，甚至有很多時候有了問題,，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我,，那就是堅持,。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事,，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候,，沒有人會不得到鍛煉,，沒有人會不成長。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務

作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

護士長年度工作總結篇七

時間流逝,，很快的20__年就這樣結束了，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！

一,、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結,。

在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。__病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術室,、供應室,、嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量。

二,、加強思想教育營造“務實高效,，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識,，加強基礎護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,，成績是肯定的,。門診服務臺的__二位主管，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解,；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務，以尊重病人,，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施,。首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的、手術大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務,，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

1,、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳_四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，__操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平,。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務，如：__等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術,、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文__篇,，省級論文__篇，市級論文__篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次,，灌腸1878人次，口腔護理6380人次,，導尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次,，會陰側切縫合術872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。

20__年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結，但是不值得回憶,。在20____年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20____年的工作中做到,！

護士長年度工作總結篇八

護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工作,。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展,、護理質(zhì)控管理、不良事件的預防及上報,、護理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、強化護理質(zhì)控管理,，加強監(jiān)管力度

1,、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入,、轉入,、手術前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況,。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2,、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準,，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中,，將質(zhì)控標準細化,，責任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作,。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出，分析查找原因,，給出建議,，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進,。

3,、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度、分級護理制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室，嚴格考核,，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作。

4,、強化護士長的管理意識,。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃,、月工作重點,。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享,。指導新上任的護士長工作,，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理,。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術、衛(wèi)生學洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核,；加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量；要求對手術病人的病房進行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護理安全,。

6、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務,。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況，嚴格督查,，要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次，其中抽查護理病歷x份,、危重癥病人護理x人次,、基礎護理x人次，檢查急救藥品,、物品,、器材管理x次、病室管理及護理安全管理x次,、院感及特殊科室管理x次,，對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次（共調(diào)查x人次）。

8,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

①,、基礎護理平均得x分，合格率100%

②,、危重癥護理平均得分x分,，合格率100%

③、急救器材藥品管理平均得分x分，合格率60%

④,、護理文件書寫平均得分x分,，合格率達100%

⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%

⑥,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%

⑦,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%

二,、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展,，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理,，簡化就醫(yī)流程（由護士為患者取藥,、送檢查等），要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,，責任到人頭,，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”,、“繳費手續(xù)麻煩”等問題,，及時與總務科,、藥械科,、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后,，結合實際情況妥善處理了該類事件,；將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”,、“希望得到更多的健康知識”等問題,，反饋于護士長，提供護理部意見,，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效,。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通,，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱,；組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察,，對不良現(xiàn)象多指正教導,。

三、提升護理安全防范意識,，杜絕差錯事故發(fā)生

1,、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,。制定了“護理安全檢查情況表”,、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作,，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患,。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班,，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全,。

2、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”、“壓瘡（難免）評估表”,、“壓瘡觀察護理記錄單”,、“跌倒/墜床風險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”,、“導管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統(tǒng)計表”等標準表格的制定及修訂工作,。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報,，1-11月接到護理不良事件x例、藥物不良反應x例,、輸血不良反應x例和壓瘡x例（院外褥瘡x例,，難免褥瘡x例）的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

四、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平,，及時接收先進的護理理念,、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓,，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習,。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話,，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀,、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容,；同時組織該類人員集體學習《護士條例》,、相關法律法規(guī)、護理安全知識,、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容,；對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用,。

3,、組織護理操作培訓及操作、規(guī)章制度考試36次（考核x人次）,，“三基”理論考試x次,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習。

4,、組織“5·12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎x名,、二等獎x名,、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護士x名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲,，要求五年資以下（含五年資）護士必須參加技能培訓及考試,，以提高技能水平。

5,、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手、應急護理人員,、管理型后備人員為重點,。

6、加強?？谱o理的開展,，一年壓瘡小組參加會診x例，治愈壓瘡患者x名（其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計）,，治療不愈合傷口x例,，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加picc穿刺x例,，picc維護x人次,。

五、存在問題：

1,、護理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護士主動服務意識、工作責任心,、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)技術水平及理論知識較差。

2,、核心制度貫徹不徹底,，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。

3,、護理文件書寫欠規(guī)范,，內(nèi)容單一不全面，?？谱o理記錄缺乏護理內(nèi)涵,；護理記錄中缺項、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性,。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質(zhì)量不高,。

4,、少數(shù)護理人員無菌觀念不強,，院感防范意識較差。

5,、護理安全防范意識不強,，有待加強。

6,、宣教工作開展不盡如人意,。

7、急救藥品,、物品,、器材管理差強人意。

六,、下一年工作打算

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務為重點，樹立主動服務意識,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念,，強調(diào)護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧,，積極開展健康,、安全知識宣教。

2,、加強“三基三嚴”培訓力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核,，加強急診科護理人員的培訓,，加強應急小組護理人員的培訓。設立優(yōu)秀帶教人員評定,，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度,，對全院護理工作做到妥善計劃,、認真部署、及時督查,。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,，加強安全知識培訓,，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生,，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4,、加大急救藥品、物品,、器材的管理,，加強檢查力度。

5,、加強院感監(jiān)管力度,。

6、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標準,，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地,，得到長遠的發(fā)展,。