做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇一

(一)強(qiáng)化工會組織及陣地建設(shè)工作

一是大力推進(jìn)企業(yè)組建工作,。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)總工會關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)工會組織建設(shè)工作的實(shí)施方案》，主動適應(yīng)新形勢下企業(yè)組織形態(tài)和職工隊伍新變化,，對轄區(qū)“25人以上未建會企業(yè)”的基本情況進(jìn)行全面調(diào)查摸底,，掌握未建會企業(yè)數(shù)、職工數(shù)以及企業(yè)狀況,，形成臺賬;同時根據(jù)不同類型,、不同規(guī)模、職工數(shù)以及企業(yè)狀況提出有針對性的工會組建方案,，制定了《大鵬新區(qū)規(guī)模以上未建會企業(yè)組建任務(wù)責(zé)任表》,，進(jìn)一步壓實(shí)和明確新區(qū)總工會、辦事處總工會的未建會企業(yè)組建責(zé)任，初步確定在20__年年底完成轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的組織覆蓋,。

二是持續(xù)推進(jìn)社區(qū)工聯(lián)會陣地試點(diǎn)建設(shè),。新區(qū)總工會印發(fā)《大鵬新區(qū)社區(qū)工會聯(lián)合會建設(shè)工作實(shí)施方案》，按照“堅持分步實(shí)施,、突出重點(diǎn)”的總體思路,，將新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會分為三批，按類別按需下?lián)芙ㄔO(shè)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),。新區(qū)總工會堅持眼睛向下,，每月走訪調(diào)研社區(qū)工聯(lián)會，了解工作推進(jìn)中的重難點(diǎn),，把服務(wù)資源和力量配備往基層傾斜,，努力保持和增強(qiáng)群團(tuán)工作的政治性先進(jìn)性群眾性，打造職工群眾信賴的“職工之家”,，推進(jìn)社區(qū)工聯(lián)會實(shí)體化,、專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè),。

三是設(shè)立深圳市職工保障互助會大鵬代辦處(下稱“代辦處”),。根據(jù)市總工會工作要求設(shè)立新區(qū)代辦處，積極發(fā)動和指導(dǎo)新區(qū)各級工會組織參與職工保障互助項目,，推動和完善職工互助保障組織體系建設(shè),，有效擴(kuò)大職工互助保障活動覆蓋面，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)基層工會和職工群眾的主動性和便利性,，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感,、幸福感和安全感。

(二)強(qiáng)化工會維護(hù)職工合法權(quán)益工作

一是全面啟動“源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)”建設(shè)工作,。在市總工會對我區(qū)分配1個試驗區(qū)建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，新區(qū)選點(diǎn)葵涌三溪社區(qū)、大鵬同富工業(yè)區(qū)及南澳水頭沙社區(qū)共3個地區(qū)作為試驗區(qū)建設(shè)試點(diǎn),，超額完成試驗區(qū)組建任務(wù),，全面啟動試驗區(qū)建設(shè)工作。三個試驗區(qū)共覆蓋新區(qū)企業(yè)102家,，覆蓋職工24064人,，截止目前，共接訪處理勞資糾紛12宗,，涉及金額47.6萬余元,，接待來訪職工650余人次,。

二是積極開展律師入企,、律師駐點(diǎn)工作。通過法律咨詢、普法宣傳,、指導(dǎo)維權(quán)等活動,，為新區(qū)企業(yè)工會和廣大職工提供法律援助服務(wù)。目前已安排3名律師駐點(diǎn)葵涌,、大鵬,、南澳辦事處，輻射覆蓋周邊重點(diǎn)規(guī)模企業(yè),，累計服務(wù)職工300余人次,。

三是成功參與化解“雄韜”“永進(jìn)達(dá)”勞資糾紛事件。自4月以來,，新區(qū)總工會勇于擔(dān)當(dāng),，主動作為，全力參與處置并成功化解深圳市雄韜實(shí)業(yè)有限公司,、深圳市雄韜電源科技股份公司(以下統(tǒng)稱雄韜公司)和深圳市永進(jìn)達(dá)塑膠制品有限公司(下稱永進(jìn)達(dá))等3起勞資糾紛事件,。上述3起勞資糾紛事件共涉及員工542人，總涉及金額約1500余萬元,，調(diào)解率達(dá)100%,。新區(qū)總工會在參與處理上述3起勞資糾紛事件中，受到了員工的普遍歡迎和高度認(rèn)可,，初步建立并形成了具有新區(qū)特色的工會應(yīng)急和勞資糾紛處置工作模式,。

(三)強(qiáng)化工會勞動保護(hù)職責(zé)工作

一是設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗。新區(qū)總工會于20xx年8月,、20__年7月分別選取新區(qū)范圍內(nèi)涉及“粉塵涉爆”及“電池生產(chǎn)”領(lǐng)域的3家重點(diǎn)企業(yè)(比克電池有限公司,、中興新材技術(shù)股份有限公司、斯比泰科技<深圳>有限公司)設(shè)立職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗,，職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗的設(shè)立表明了企業(yè)安全生產(chǎn)中職工的主體地位,，充分激活職工群眾參與安全生產(chǎn)監(jiān)督積極性，同時,，新區(qū)總工會相應(yīng)制定了安全生產(chǎn)監(jiān)督臺賬制度,，落實(shí)工會勞動保護(hù)職責(zé)。

二是建立工會干部走訪機(jī)制及拓寬職工服務(wù)渠道,。強(qiáng)化工會系統(tǒng)與勞動部門的協(xié)作,，將生產(chǎn)經(jīng)營情況異常的企業(yè)列入《勞資隱患重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單》，每周至少走訪2家企業(yè)(其中重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)每周至少1次),，拓寬職工訴求收集渠道,。同時，設(shè)立職工訴求服務(wù)熱線,、電子郵箱,、開通微信公眾號“職工訴求反映”平臺，及時掌握一線情況。

(四)強(qiáng)化工會普惠服務(wù)建設(shè)工作

一是全方位提供職工提素服務(wù),。開展40場“送權(quán)益保障課程到基層”培訓(xùn),，76場社區(qū)及企業(yè)專題送普惠服務(wù)活動，開展書法,、烘焙,、插花、瑜伽,、太極,、籃球等各類文體活動項目40余次，共普惠覆蓋新區(qū)2萬余名職工會員,。同時,，新區(qū)總工會于9月初正式上線運(yùn)營大鵬新區(qū)精英工匠孵化平臺，提供100門職工職場課程,，給職工提供點(diǎn)單式的線上學(xué)習(xí)服務(wù),，助力打造知識型、技能型,、創(chuàng)新型勞動者大軍,。

二是全方位提供職工關(guān)愛服務(wù)。分別是：探視慰問69名工傷職工,，發(fā)放慰問金3.45萬元;開展新春困難職工慰問及金秋助學(xué)工作,，共慰問困難職工155名，發(fā)放慰問金約43萬元;資助困難職工家庭學(xué)生19名,，其中高中(含中專)9人,，大學(xué)(含大專)10人，資助金額7.6萬元;開展職工醫(yī)療互助保障工作,，為新區(qū)3800名職工群眾提供職工醫(yī)療互助保障保險,，1419名職工群眾提供住院二次醫(yī)保;另免費(fèi)為職工提供兩癌篩查服務(wù)，惠及人數(shù)達(dá)700余人,，為職工健康保駕護(hù)航,。開展臺風(fēng)抗災(zāi)慰問臺風(fēng)災(zāi)后慰問企業(yè)工作，全面摸排轄區(qū)企業(yè)受損情況,，向中興新材公司,、廣賢永固木業(yè)公司、農(nóng)科院,、曼灣酒店等共10家災(zāi)后嚴(yán)重受損企業(yè)第一時間送去了關(guān)愛慰問物資,。

20__年，緊密圍繞新區(qū)黨工委,、管委會中心工作,，繼續(xù)推進(jìn)和鞏固發(fā)展新區(qū)工會各項工作,，具體為：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)工會工作者隊伍建設(shè)

持續(xù)開展新入職職業(yè)化工會工作者及現(xiàn)有各級工會干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，研究制定職業(yè)化工會工作者掛職工作規(guī)范制度,，提升隊伍一崗多責(zé)、一專多能的能力,，創(chuàng)新年度考核內(nèi)容及考核方式,，更加客觀有效的評價隊伍能力，不斷提高干部隊伍的工作效率和服務(wù)水平;積極培育發(fā)展工會積極分子隊伍,，通過在各項實(shí)際工作和具體活動中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批有服務(wù)意識,、有組織能力、有參與熱情的積極分子,，下階段要通過加強(qiáng)對他們的工會意識教育和專業(yè)能力培訓(xùn),，逐步將他們納入專兼職工作隊伍，以持續(xù)增強(qiáng)基層工作力量,。

(二)持續(xù)加大職工群眾關(guān)愛服務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省、市關(guān)于困難職工幫扶關(guān)愛的工作要求,，全面梳理工會系統(tǒng)各類關(guān)愛舉措,，結(jié)合走訪慰問節(jié)點(diǎn)和幫扶類型要點(diǎn)等，形成新區(qū)工會關(guān)愛幫扶工作規(guī)范模式;積極做好城市困難職工的信息錄入,、動態(tài)跟進(jìn)和精準(zhǔn)幫扶脫困措施的落實(shí);進(jìn)一步加大對公共服務(wù)崗位一線職工的關(guān)愛慰問力度,，加強(qiáng)工傷探視慰問和職工互助保障宣傳，不斷擴(kuò)大工會關(guān)愛幫扶形象的影響力,、感染力,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化工會基層陣地建設(shè)

以新區(qū)25個社區(qū)工聯(lián)會、42個職工之家為依托,，堅持眼睛向下,，關(guān)口前移，以抓實(shí)抓牢企業(yè)基層工會為主,，依托工會信息化平臺,，推動企業(yè)工會、社區(qū)工聯(lián)會等基層工會組織建設(shè);建立和完善基層工會組織體系,、管理模式,、工作隊伍、活動載體和運(yùn)行機(jī)制,，以職工需求為導(dǎo)向開展職工服務(wù)活動,，創(chuàng)新群眾工作方法，維護(hù)職工合法權(quán)益;充分發(fā)揮基層一線職工之家貼近職工的有效覆蓋優(yōu)勢,，分步推進(jìn)職工群眾關(guān)愛陣地建設(shè),，建立健全職工之家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范機(jī)制,，開設(shè)職工心靈驛站、勞動法律咨詢,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢等服務(wù)項目,。

(四)繼續(xù)打造新區(qū)特色職工服務(wù)品牌

結(jié)合新區(qū)濱海資源及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向，繼續(xù)深耕打造大鵬職工特色品牌項目,。積極借鑒五一勞模報告會,、創(chuàng)文廣場舞活動、送權(quán)益保障活動下基層,、送普惠服務(wù)活動,、職工安全生產(chǎn)監(jiān)督崗、職工技能趣味競賽等特色活動的成功經(jīng)驗,，繼續(xù)挖掘具有新區(qū)特點(diǎn),，符合新區(qū)職工需求、滿足職工對工會工作期待的品牌項目;堅持以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新工人為著眼點(diǎn),，大力弘揚(yáng)勞模精神,、勞動精神、工匠精神,，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,。

(五)繼續(xù)加大源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)建設(shè)

探索打造新區(qū)工會“權(quán)益盾”維權(quán)服務(wù)品牌，塑造工會維權(quán)服務(wù)規(guī)范形象,，努力提高職工群眾對工會工作的認(rèn)同感和安全感;學(xué)習(xí)寶安,、龍崗的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步推動源頭治理勞資糾紛試驗區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作;以職工勞動保護(hù)安全監(jiān)督崗的設(shè)立和送權(quán)益保障課程下基層為契機(jī),，將工會工作觸手直接深入企業(yè),，鼓勵和發(fā)動職工自覺參與企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督，強(qiáng)化職工勞動保護(hù)安全意識和權(quán)益維護(hù)意識,，充分發(fā)揮工會聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用,。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇二

踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽光,，在一年的蹉跎中,，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年pa部和房務(wù)部,、酒店共同成長,，在經(jīng)歷了12個月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......

在本年度pa部主要做了以下工作：

1,、pa部自開荒以來,，部長級人員皆是從原pa員中提拔，充分調(diào)動了員工的積極性,。

2,、室內(nèi)綠化工一直空缺,，一直以來都是由中班部長擔(dān)任，人力配置方面做到了充分利用,。

3,、部門編制四名部長，我們充分和前廳,、樓層配合,，省去晚班人員，節(jié)約人力,。

1、部門每周一次培訓(xùn),，內(nèi)容主要以技能,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整,、安全生產(chǎn)為主,；

2、加強(qiáng)班前的禮貌用語有聲訓(xùn)練,，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識,；

3、做員工的交叉培訓(xùn),，在樓層較忙時,，調(diào)員工前往學(xué)習(xí)和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入,，又開闊了他們的視野,；

4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓(xùn),，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才,。

1、定人定崗輪班制,，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡,，提升員工的責(zé)任心；

2,、在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班,，重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點(diǎn)之前的衛(wèi)生維護(hù)；

1,、自開業(yè)以來,，部門在現(xiàn)有人員中，挑選出相對工作扎實(shí)的人員擔(dān)任機(jī)械操作員,，不再隨意更換人員,，嚴(yán)則上讓他們的熟練程度不斷增加,；

2、將酒店各部門,，各區(qū)域的大理石列成表,，注明位置，保證無遺漏,，保養(yǎng)到位,；

3、各部門的地毯堅持清洗三要點(diǎn)：常除漬,、局部洗,、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命,；

4,、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新,；

1,、自開業(yè)以來，酒店已更換兩家殺蟲公司,，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故,，蚊蠅較多，在蟲害高峰期,，我們自己安排晚班人員,，每日對垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進(jìn)行殺蟲,；

2,、同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次,，每月底和各部門進(jìn)行溝通,，對他們反饋的意見及時處理和落實(shí)。

1,、外圍綠化工原計劃定編2人,，經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運(yùn)作,，待以后室內(nèi)植物增加后,，再另安排人員；

2,、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書,，要求部長級人員都好好學(xué)習(xí)，員工可根據(jù)個人實(shí)際情況進(jìn)行選擇,，盡量讓多人參與到專業(yè)之中,。

1,、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,；

2,、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作,；

3,、將前期培訓(xùn)合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管,，解決了中餐部人力不足的情況,；

4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作,，為行政部減壓,；

5、組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識,；

6,、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作,。

20xx年度部門由開荒,、開業(yè)、到整合成形,，經(jīng)歷了諸多的坎坷,，成績已屬于過去，但同時,，我們也看到這里面存在很多方面的不足,，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：

1,、加強(qiáng)對人員的挑選,、培養(yǎng)、儲備,，人多沒用,，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才,；

2,、對培訓(xùn)的課題、方式,、課時還要多元化,、科學(xué)化，相信培訓(xùn)的力量,；

3,、大開與基層員工的溝通渠道,，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團(tuán)隊建設(shè),；

4,、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量,；

5,、對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,，防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生,；

6、加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤,，做到專人,、專用、專管理,、專保養(yǎng),。

7、做好同樓層,、前廳人力資源共享,，力爭提升部門整體的服務(wù)形象；

8,、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識；

9,、抓好最基本的微笑服務(wù),。

相信只要部門上下一心，大家心到,、手到,、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會上一步新的臺階,！

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇三

不知不覺間,，來到__國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,，同樣認(rèn)識了很多良師益友,，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；厥走^去,，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間,、信心,。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,，在接待收客上取得了一定的成果,。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間,。我工作負(fù)責(zé),，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋,、國慶,、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的,。在門市值班期間,，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息,。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下,，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況,?？腿薩期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,，做到了為客人服務(wù)的要求,。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用,。

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解,。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員,，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情,，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇四

20××年全國重視安全環(huán)保的發(fā)展,，我公司也感到壓力倍增，我部門安全環(huán)保管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和安全管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下,，在各部門同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”方針，嚴(yán)格貫徹“五落實(shí),、五到位”規(guī)定,，以“安全生產(chǎn),、保護(hù)環(huán)境”為目標(biāo)，致力消除安全隱患,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，緊抓公司安全環(huán)保的管理、監(jiān)督工作,，實(shí)現(xiàn)了年初制訂的全年安全生產(chǎn)目標(biāo)?，F(xiàn)將我公司20××年度的安全環(huán)保工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)安全環(huán)保部內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化制度管理

1,、完善安全管理制度,，制定工作目標(biāo)與計劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安委會的指導(dǎo)下,，我部門從公司發(fā)展的角度明確了職責(zé),，下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20××年安全工作的決定》，明確了安全生產(chǎn)管理目標(biāo),，并擬定了安全生產(chǎn)工作計劃,，為安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步走上規(guī)范化打好了基礎(chǔ)。

2,、建立健全了安全環(huán)部管理制度,。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產(chǎn)檢查制度”等,，明確了各級管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé),，讓安全環(huán)保管理人員有章可循，加強(qiáng)了安全管理人員遵守規(guī)章制度的自覺性,。

3,、指導(dǎo)電廠對《安全、環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》按上級要求進(jìn)行修訂,，但未組織實(shí)施論證,、詳審、驗收,。

5,、組織成業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),，建立,、健全職業(yè)危害管理制度、登記檔案,，但未進(jìn)行評價,。

6、積極參與公司相關(guān)制度建設(shè),，積極配合公司增產(chǎn)增效,、節(jié)能降耗工作，節(jié)約辦公用品的使用，減少接待用餐,、降低接待用餐檔次,。

（二）強(qiáng)化目標(biāo)管理，積極組織宣傳活動

1,、我部積極配合上級主管部門的要求進(jìn)行量化責(zé)任目標(biāo),，深化安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)責(zé)任制工作。公司總經(jīng)理與各分管副總,、分管副總與單位,、部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，責(zé)任層層分解，電廠做到安全責(zé)任分解到車間,，落實(shí)到崗位,，責(zé)任到人頭。

2,、在公司領(lǐng)導(dǎo),、電廠的支持下，響應(yīng)20××年全國安全生產(chǎn)月“加強(qiáng)安全法治,、保障安全生產(chǎn)”這一主題,，采取多形式、多樣化,、全方位宣傳教育,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全文化活動，達(dá)到了預(yù)期的效果,。

3,、在公司領(lǐng)導(dǎo)、電廠的支持下,，舉行了“世界環(huán)保日”宣傳活動,，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題,，共計張貼標(biāo)語60條,、制作宣傳欄1期、發(fā)放安全環(huán)保知識小冊子100余冊,，組織安全環(huán)保知識競賽一次,，增強(qiáng)了全體員工的安全、保護(hù)意識,。

（三）開展以排查隱患為主的安全生產(chǎn)大檢查

1,、我部堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”方針,，每月組織兩次全公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)大檢查,，把安全生產(chǎn)檢查常態(tài)化落實(shí)到了安全監(jiān)管工作的實(shí)踐中，深入到項目建設(shè)區(qū)域,、生產(chǎn)車間,、辦公、生活場所進(jìn)行安全檢查,，強(qiáng)抓措施落實(shí)和隱患治理,，擴(kuò)大監(jiān)管范圍，消滅安全監(jiān)管的盲區(qū),、死角,，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計組織專項安全大檢查16次,，排查和整治了270多處安全隱患,。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇五

20xx年，xx鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營管理工作,，在鎮(zhèn)黨委政府,、縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)相關(guān)政策規(guī)定,，加大村級財務(wù)的監(jiān)管力度,，在推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作中取得了一定的成績，為促進(jìn)我縣農(nóng)村社會穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

20xx年,，我站在縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)各項支農(nóng)惠農(nóng)政策,，真正使農(nóng)民得到實(shí)惠,，并進(jìn)一步完善村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞的管理，按時完成全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)的收??；同時強(qiáng)化對涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)督管理。

我鎮(zhèn)村級財務(wù)都能做到按要求報賬,、做賬,、結(jié)賬，財務(wù)處理嚴(yán)格按照財政部出臺的新的會計制度執(zhí)行,，債權(quán)債務(wù)核實(shí)準(zhǔn)確,，資產(chǎn)資源臺帳健全。村級集體資金都能通過農(nóng)經(jīng)站在農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)立的集體資金專戶管理,，實(shí)行“收支二條線”,，各項制度健全，運(yùn)行正常,。在加強(qiáng)農(nóng)村集體“三資”管理工作中,，進(jìn)行了全鎮(zhèn)19個村的“三資”情況表的統(tǒng)計上報，同時,，應(yīng)上級要求有序開展萬佛湖鎮(zhèn)五個貧困村與其中一個非貧困村的村級財務(wù)審計工作,，糾正了村級財務(wù)存在的票據(jù)審核不嚴(yán)、收支反映不全,、?？钗磳Ｓ谩⑦`規(guī)亂發(fā)補(bǔ)貼,、票實(shí)不符等問題,，進(jìn)一步規(guī)范并強(qiáng)化了對村級財務(wù)的監(jiān)督和管理。在村級財務(wù)管理中,，嚴(yán)禁收入不入賬,、體外循環(huán)、私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象,；報銷要使用正規(guī)票據(jù),，手續(xù)要規(guī)范，對零星支出且無法取得稅務(wù)發(fā)票,，一律使用縣農(nóng)委統(tǒng)一印制的村級小額專用領(lǐng)款支出憑證,，數(shù)額較大的涉農(nóng)補(bǔ)助一律打卡發(fā)放。根據(jù)縣規(guī)定,，每月28日為民主理財日,，村兩委對當(dāng)月的收支票據(jù)集中會審、會簽,，次月1-3日為村報賬日,。嚴(yán)禁以支代收，報賬后才能撥款,，嚴(yán)格執(zhí)行賬款分離管理,，嚴(yán)禁公款私存。財務(wù)公開要及時,、全面,、真實(shí)，每月將財務(wù)收支情況,、大額資金使用等一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題列項公布,，接受群眾監(jiān)督，村級重大事項支出必須經(jīng)過“四議二公開”,。

認(rèn)真做好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證群眾反映問題統(tǒng)計和整改工作,，農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)頒證工作在20xx年成立組織,、廣泛宣傳和穩(wěn)步實(shí)施的基礎(chǔ)之上，于20xx年進(jìn)行土地確權(quán)群眾反映問題的登記,、統(tǒng)計,、上報工作，并在6月底前全面完成我鎮(zhèn)19個村9389戶的土地確權(quán)材料的整改任務(wù),，規(guī)范了土地承包檔案的管理及確權(quán)頒證的后續(xù)工作,，維護(hù)農(nóng)民土地承包權(quán)益，穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系,。后期,，為進(jìn)一步鞏固和提升農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作成果質(zhì)量，準(zhǔn)確提供第二輪土地承包到期后再延長三十年的重要數(shù)據(jù)支撐,，保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變,，堅持實(shí)事求是、有錯必糾,，妥善處理好群眾土地承包經(jīng)營糾紛,，修正確權(quán)登記過程中發(fā)放的錯、漏,、重,、無等土地承包經(jīng)營權(quán)證書，確保書證一致,，內(nèi)容正確,，20xx年下半年全面啟動土地確權(quán)登記頒證錯誤問題糾正工作。

為了增加村集體經(jīng)濟(jì)可支配收入增長,，實(shí)現(xiàn)村集體和農(nóng)民共同增收,，我站積極做好20xx年扶持村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)的項目申報和實(shí)施工作，努力帶動村集體和廣大人民群眾獲得真正的實(shí)惠,；同時積極響應(yīng)上級“抓規(guī)范,，抓示范，促發(fā)展”的總體要求,，鼓勵符合條件的農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行申報,。

村級財務(wù)管理方面，大多數(shù)村都能按要求及時公開,，但個別村集體財務(wù)收支程序不規(guī)范,、財務(wù)公開不全面，公開形式過于簡單,。鎮(zhèn)村二級從事三資代理人員會計業(yè)務(wù)不精,，亟需培訓(xùn)提高。

（一）農(nóng)村集體“三資”管理方面。繼續(xù)推行村級“三資”網(wǎng)絡(luò)管理步入正規(guī)化,、規(guī)范化,，不斷進(jìn)行督促、指導(dǎo),，提高農(nóng)村財會人員的專業(yè)能力,。

（二）減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)方面,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策法規(guī),，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈,，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益,。

（三）村級財務(wù)監(jiān)管方面。強(qiáng)化村級財務(wù)監(jiān)管,，積極做好財務(wù)公開,，完善各項規(guī)章制度，做到規(guī)范有序,。

在20xx年的工作中,，農(nóng)經(jīng)站完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作，取得了一定的成績,，但還有一些不足,，在20xx年的工作中我們將繼續(xù)努力，把工作做到更好,。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇六

回顧這一個月,，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥,，懵懵懂懂,、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過,。通過這一個月，我也學(xué)到了很多,，快速的融入到__行政部這個小家庭中,，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是，行政部的人也相對的比較少,，我作為一個新人,，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教,，積極的配合各位前輩,，快速高效的完成各項工作,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新人,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻會提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,，除去第一條的誠實(shí),，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的,。也因為這樣,，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),，但是能夠配合同事完成各項指標(biāo),，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作,。

另外,，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作,、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識,。也虛心向前輩請教,，取長補(bǔ)短,，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識,。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

1,、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔,、設(shè)備的完好等,，并更新好sps，方便蔣花查詢,。

2,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中,，我注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在業(yè)務(wù)能力方面,，我還有很多不足,，比如在整理會議紀(jì)要時,，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便,。

2,、對工作程序掌握不充分,，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒,。

3,、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,，顯得有些許毛躁,。工作是相對簡單但又繁,、雜,、多,，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì),、思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意,、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等,。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干,，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇七

光陰飛逝,，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬千,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中,，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,，勇氣和信心，在這兩年里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地

我清醒的認(rèn)識到,，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠(yuǎn)處于主動,。

2.明確態(tài)度，牢記使命

我本著“勤問,，勤學(xué),，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教,，做到不懂就問,，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績,。一個人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng),，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí),，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績實(shí)現(xiàn)自我價值,。

3.思想政治表現(xiàn),，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙.書籍.雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，做好本職工作,，積極為賓館增收節(jié)支,，節(jié)能降耗,。

4.團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體

在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦,。在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致。在工作時,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時,，有效和清晰,，才能大大提高工作效率。

5.在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中,，勇挑重?fù)?dān),，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用,，艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn),，大力加強(qiáng)自身作風(fēng),。

以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在明年的工作中，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：

1.提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2.工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果,，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;

3.提高大局觀,，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4.把握一切機(jī)會，提高業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)平時只是總結(jié)工作;

5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,。我相信，只要我們腳踏實(shí)地,，拼搏進(jìn)取,，依法履職,，牢記宗旨，就能創(chuàng)造京西更美好的明天!

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇八

20xx年,，是我在第五醫(yī)院工作的頭一年,，這一年我由一個蒙蒙憧憧的新人，成長為一名有能勝任本科室工作的護(hù)士,。

病人在一輪輪的換著,，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人,。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情,！

專業(yè)知識,、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。

當(dāng)一個人,，總想有完美表現(xiàn)的時候,，要背負(fù)的就更多，責(zé)任這個無形的東西也就越重,。像個鞭子一樣,，在身后催你前進(jìn),。這1年來，徘徊過,，彷徨過,，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力,，但一直有兩個字支持著我,，那就是堅持。我想無論任何人,，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候,，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候,，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄

搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)

作為一名護(hù)士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇九

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130％,，同比增長15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

1,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保

2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

3,、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

4,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

5,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

7,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

8,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

9,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇十

今年以來,，**街道緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的總體工作部署，以開展“兩項活動”和創(chuàng)建全國文明城市為總抓手,，在推進(jìn)重點(diǎn)項目建設(shè)上不松勁,，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實(shí)招，在解民憂辦實(shí)事上動真情,，全面推動街道經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。

一,、上半年工作情況

1-5月份,，

全街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元,，利潤7.2億元,，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長29,、67.5,、 28%，實(shí)現(xiàn)財政總收入4.4億元,，地方財政收入1.5億元,，同比分別增長、%,，實(shí)現(xiàn)國稅3.8億元,、地稅3082.2萬元，分別占年計劃的,、%,，耕地占用稅30萬元；預(yù)計上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元,，利潤9億元,，工業(yè)增加值46億元。

（一）抓項目落地,，注重經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展

重點(diǎn)項目建設(shè)進(jìn)展順利,，全街道新上技改項目13個，預(yù)計上半年,，全街道新上技改投入可達(dá)4.22億元,，完成年計劃的211%，其中投資過千萬的項目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴(kuò)建項目累計投資2.4億元,，將于6月底全面竣工,；羅欣藥業(yè)物流城項目累計投資9000萬元,，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計投資4100萬元,，將于8月竣工投產(chǎn),；興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計投資1200萬元，將于6月底投產(chǎn),；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項目累計投資1000萬元,，已投產(chǎn)；

由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬泉商貿(mào)中心項目,，6月底開工建設(shè),，計劃投資6000萬元。

（二）抓城市建設(shè),，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺

一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升,。對轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，重點(diǎn)突出羅四路,、羅五路,、羅程路、文化路,、文化二路等五條重點(diǎn)道路,，進(jìn)行改造提升和對破損路面進(jìn)行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工,，羅五路改造提升工程本月可完成,，總計完成道路硬化7萬余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米,，綠化4000平方米,，安裝路燈220余盞。對城區(qū)的羅五路,、文化路,、商業(yè)街、寶泉路,、建設(shè)街,、柳樹街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則,，進(jìn)行了統(tǒng)一粉刷,，粉刷面積達(dá)20余萬平方米。

二是河道的綜合改造,。小清河已清淤完畢,，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米,，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米,，打造水清,、岸綠、景美的城中景觀河,。

三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理,。對主要道路的室外廣告牌進(jìn)行規(guī)范，整改180余家,，拆除220余家,；清理占道經(jīng)營戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬余平方米,，清理小野廣告500余處,；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬元購買了垃圾運(yùn)輸車三臺,、清潔三輪車50輛,，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個,，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名,，在主要路段實(shí)行全天候保潔,；加大環(huán)境整治力度，對環(huán)境污染嚴(yán)重的五小,、土企業(yè)進(jìn)行了強(qiáng)行拆除或限電停產(chǎn),，并對其他企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)改造提升，累計取締企業(yè)5家,，停產(chǎn)企業(yè)8家,，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)2家,，環(huán)保治理取得了明顯效果,。

（三）抓新農(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平

一是加快舊村改造。突出中心城區(qū),、南環(huán)路兩側(cè),、新206國道兩側(cè)三個重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行了舊村改造整體規(guī)劃,，計劃分三批用5年的時間全面完成31個社區(qū)（村）的舊村改造,。目前31個社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成,，各社區(qū)都在積極研究,，拿出改造方案，進(jìn)行手續(xù)的報批,。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開工建設(shè),；朱陳東、朱陳東南,、朱張橋河北,、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批,；大山后社區(qū),、山西頭社區(qū),、窯汪崖社區(qū),、小山后社區(qū),、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批,，其中大山后,、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團(tuán)進(jìn)行舊村改造,；預(yù)計今年全街道舊村改造投資將突破 3億元,，建設(shè)面積可達(dá)10萬平方米,。

二是推進(jìn)新農(nóng)合開展,。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費(fèi)336.5萬元，1-5月份報銷醫(yī)療費(fèi)用100.6萬元,，受益群眾9373人次,；

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇十一

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年,，回顧這一年來的工作情況還是收獲頗豐,。作為公司的出納，我在收付,、反應(yīng),、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：；

1. 嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支,。

2. 按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款, 核對無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外, 余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶, 同時與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3. 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，及時收回公司各項收入,，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),，按時催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時按時與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款, 并掌管保險柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5. 堅持以財務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）,，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6. 根據(jù)人事提供的考勤,準(zhǔn)確的核算員工的工資，并上傳給會計審核無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

7. 堅持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié),。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8. 配合主管會計做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密,，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。

9. 做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作,。

1、對待工作上,，需要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬,，憑證辦理收付,，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯,。

2,、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié),，保證賬證相符，賬款相符,，存取與銀行賬目相符的工作,。

3、及時核對銀行存款,，做到賬款相符,；管理好相關(guān)憑證，防止丟失,。

4,、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，與部門會計人員密切配合，做到相互支持,、配合,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅,、收獲中度過,。

在此，再次也真誠的感謝幫帶過我的部門領(lǐng)導(dǎo),，感謝你們對我工作期間的幫帶及指導(dǎo),，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長。,！

20xx年x月x日

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇十二

昨晚,，中環(huán)地產(chǎn)壇子口店夕會召開，總結(jié)今年工作,，研判當(dāng)前形勢,，部署明年任務(wù)，進(jìn)一步解放思想,、創(chuàng)新服務(wù),、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，做對他人,、對社會有價值的人,！繼續(xù)推進(jìn)大投入、大建設(shè),、大發(fā)展,，為全面打造成值得尊重的企業(yè)而不懈奮斗！

五年來的實(shí)踐充分證明,，我們做有價值的人,、做受尊重的企業(yè)的戰(zhàn)略思路和路徑方法是正確有效、科學(xué)可行的,。我們必須倍加珍惜,，一以貫之、毫不動搖地堅持始終突出打造值得尊重的企業(yè)的主題,，始終堅持大投入,、大建設(shè)、大發(fā)展的.路徑,，始終把握聚焦的方法,，始終緊扣先行先試、領(lǐng)先領(lǐng)跑的要求,。

20xx年是我店全面實(shí)施《五年規(guī)劃》的第四年,，規(guī)劃的關(guān)鍵之年,，也是我店打造值得尊重的企業(yè)的開局之年。

壇子口店在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照中環(huán)核心價值觀心存高遠(yuǎn)腳踏實(shí)地的要求,，強(qiáng)力推進(jìn)大投入、大建設(shè),、大發(fā)展,，深入推進(jìn)“一鋪多組”建設(shè)，壇子口店業(yè)績保持平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢：解放西路,、井岡山大道,、壇子口、老福山區(qū)域市場占有率排位仍保持第一,、占比不斷提高,；先后為公司培養(yǎng)出幸福時光店、平安象湖風(fēng)情店,、水岸菁華店,、博泰魏瑪峰尚店等等

會議強(qiáng)調(diào)，20xx年是全面深入貫徹落實(shí)做有價值的人,、做受尊重的企業(yè)的開局之年,，也是全面打造值得尊重的企業(yè)的關(guān)鍵之年。綜合分析國內(nèi)外發(fā)展大勢,，我們?nèi)蕴幱诳梢源笥凶鳛榈闹匾獞?zhàn)略機(jī)遇期,。同時，各種挑戰(zhàn)不能低估,，我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、責(zé)任感,，切實(shí)做到頭腦更加清醒、謀劃更加周密,、準(zhǔn)備更加充分,，努力邁出打造值得尊重的企業(yè)的新步伐。

20xx年壇子口店發(fā)展總的要求是：努力把壇子口店打造成房地產(chǎn)中介行業(yè)標(biāo)桿門店全面貫徹落實(shí)中環(huán)地產(chǎn)走向全國的精神,，進(jìn)一步解放思想,、創(chuàng)新服務(wù)、務(wù)實(shí)奮進(jìn),，堅持不懈推進(jìn)大投入,、大建設(shè)、大發(fā)展,，堅定不移實(shí)施聚焦戰(zhàn)略,，全面打造值得尊重的企業(yè),，為中環(huán)地產(chǎn)走向全國作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

20xx年壇子口店發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：解放西路,、井岡山大道、壇子口,、老福山區(qū)域市場占有率確保80%以上,，力爭90%；傭金收入增長確保40%,，力爭傭金100萬,；一鋪建三組。

做好明年各項工作,，必須突出把握好“目標(biāo)明確,、解放思想、創(chuàng)新服務(wù),、聚焦發(fā)展,、、伙伴路線”這20個字,。做到始終明確做對他人,、對社會有價值的人，做值得尊重的企業(yè)的偉大目標(biāo),，毫不動搖堅持,、與時俱進(jìn)發(fā)展；始終把解放思想貫穿到做有價值的人,、做值得尊重的企業(yè)的全過程,，不斷推動思想大解放；始終堅持創(chuàng)新敬畏客戶,、溫暖客戶,、感恩客戶服務(wù)好，客戶不光是買房的客戶,，還包括房東,、全店伙伴，員工才是我的第一客戶,，不斷創(chuàng)新大服務(wù),；始終堅持聚焦的方法不動搖，突出區(qū)域聚焦,、人員聚焦,、政策聚焦、房源聚焦,、客源聚焦,；始終保持同全店伙伴的血肉聯(lián)系,，提高新形勢下做好員工工作的能力。

經(jīng)過全店上下的共同努力,，做有價值的人,、做受尊重的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了“半年有苗頭”的目標(biāo)。明年我們要緊緊圍繞“一年有勢頭”的要求,，對照目標(biāo),，分解任務(wù)，明確重點(diǎn),，創(chuàng)新舉措,，努力形成全面打造值得尊重的企業(yè)的好勢頭。

“租售并舉”,、“雙輪驅(qū)動”,，始終突出業(yè)績主導(dǎo)地位，著力提升服務(wù)客戶發(fā)展水平,，加快推進(jìn)一鋪多組,，努力形成售房、租房協(xié)調(diào)發(fā)展的好勢頭,。

夕會提出,，要創(chuàng)新驅(qū)動、深化改革,，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革,，大膽闖、大膽試,、大膽干,，為打造做有價值的人、做受尊重的企業(yè)注入強(qiáng)大活力,，努力形成活力競相迸發(fā)的好勢頭,。

會議提出，要全力以赴在更高水平,、更寬領(lǐng)域,、更深層次擴(kuò)大開放，為南昌打造做值得尊重的企業(yè)不斷注入新鮮血液,。樹立“舍得”的開放理念,，加大招聘力度，努力形成源泉充分涌流的好勢頭,。

首先要有“舍得”的鮮明態(tài)度,，損害客戶利益的堅決舍棄，違反國家法律法規(guī)的堅決舍棄，悖于市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的堅決舍棄,。其次要有“舍得”的操作智慧,，舍得把好的資源給好的員工，讓好的員工得到好的發(fā)展,；克服“肥水不流外人田”的思想,，以開放眼光引入戰(zhàn)略投資者；樹立“吃虧是?！钡挠^念,，舍得讓利于客戶。再次要有“舍得”的高遠(yuǎn)境界,，舍得用“小我”換“大我”、用“局部”換“整體”,，努力實(shí)現(xiàn)短期不能平衡的長期平衡,、局部不能平衡的整體平衡、靜態(tài)不能平衡的動態(tài)平衡,。

把加快壇子口店發(fā)展作為推動新一輪開放的著力點(diǎn)和突破口,，千方百計培育好、發(fā)展好,。堅持“多予,、少取、放權(quán),、搞活”的原則,，按照“非禁即入”的要求掃除進(jìn)入障礙，著力引進(jìn)更多的客戶,、員工,。建立健全宣傳、表彰,、獎勵員工機(jī)制,，在全店營造尊重創(chuàng)造、全員創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍,。

會議提出,，要牢牢把握“我們的新組姓‘先’，就是要先行先試,、領(lǐng)先領(lǐng)跑”的要求,，進(jìn)一步聚焦重點(diǎn)，尋求突破,，努力形成新組領(lǐng)先領(lǐng)跑的好勢頭,。

只要是全店改革創(chuàng)新的新舉措，都可以在新組先行先試,。新組要充當(dāng)改革的排頭兵,、創(chuàng)新的領(lǐng)路人,、發(fā)展的開拓者，科學(xué)制定改革創(chuàng)新,、先行先試的路線圖和時間表,，重點(diǎn)在推進(jìn)制度改革、投融資體制改革,、要素市場建設(shè),、員工制度改革等方面先行先試。

大力發(fā)展協(xié)商民主,。進(jìn)一步深化“民情家訪”活動,，積極探索協(xié)商民主的自治機(jī)制，在我們基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中探索員工自我管理,、自我服務(wù),、自我教育、自我監(jiān)督的新機(jī)制,，努力促進(jìn)員工自治,。

切實(shí)保障改善民生。始終堅持“盡力而為,，量力而行”,、“員工點(diǎn)菜，店長買單”的原則,，把民生實(shí)事真正做到員工的心坎上,。推動更高質(zhì)量的就業(yè)，讓勞動者得到更多的就業(yè)機(jī)會,、更高的就業(yè)待遇,、更好的就業(yè)保障，善待,、支持和鼓勵員工發(fā)展,，強(qiáng)化大中介強(qiáng)店社會責(zé)任,。謀求更公平的社會保障，逐步擴(kuò)大養(yǎng)老保險、工傷保險,、醫(yī)療保險的覆蓋范圍,。促進(jìn)更均衡的公共服務(wù),，加快門店教育,、衛(wèi)生、文化,、體育等各項社會公共事業(yè)發(fā)展,。

加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理。提高科學(xué)管理水平，積極探索“以人為本,，網(wǎng)格化管理,、信息化支撐、全程化服務(wù)”的門店管理模式,，有效整合各類社會服務(wù)資源,，推動我店管理從條塊分治向整體聯(lián)動轉(zhuǎn)變，從被動應(yīng)對向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從傳統(tǒng)方式向信息化手段轉(zhuǎn)變,。

要繼續(xù)倡導(dǎo)并踐行真抓實(shí)干、深入一線,、銳意創(chuàng)新,、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗,、淡泊名利“六種作風(fēng)”,，進(jìn)一步把實(shí)干精神貫穿于店務(wù)工作始終，著力把我店打造成為實(shí)在,、實(shí)干的團(tuán)隊，進(jìn)一步在全店形成講實(shí)干,、比實(shí)干,、重實(shí)干、促實(shí)干的濃厚氛圍,。

講實(shí)干,、比實(shí)干、重實(shí)干,、促實(shí)干

越是處于發(fā)展的關(guān)鍵時期,，越要加強(qiáng)門店的建設(shè)，越要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),。會議提出,，要切實(shí)按照公司要求，牢牢把握加強(qiáng)門店的管理能力建設(shè),、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)這條主線,，增強(qiáng)自我凈化、自我完善,、自我革新,、自我提高能力。

打造做有價值的人,、做值得尊重的企業(yè),，關(guān)鍵靠實(shí)干。全店要切實(shí)做到“六個力戒、六個務(wù)必”,，即：力戒表面文章,，務(wù)必真抓實(shí)干；力戒脫離員工,，務(wù)必為客戶實(shí)干,；力戒違背規(guī)律，務(wù)必科學(xué)實(shí)干,；力戒因循守舊,，務(wù)必創(chuàng)新實(shí)干；力戒推諉扯皮,，務(wù)必團(tuán)結(jié)實(shí)干,；力戒貪圖享受，務(wù)必廉潔實(shí)干,；為全面打造成做有價值的人,、做值得尊重的企業(yè)提供有力保證。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇十三

__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在__市場上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定__年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后,，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

部門工作總結(jié)及工作計劃 工作總結(jié)及工作計劃結(jié)尾篇十四

11月份的重點(diǎn)工作之一是建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。計劃在圣誕節(jié)舉行大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

11月份開始，營銷部將配合酒店整體營銷體制,，重新制訂完善營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動銷售人員的積極性,。銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。充分利用賓客意見表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，以保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

11月工作具體計劃：

第一周：安排專人全程接待跟蹤11月1日的團(tuán)體會議,，住宿,，用餐，積極協(xié)調(diào)各部門的配合工作,。拓展新市場,，開發(fā)潛在新客戶，走動式銷售,，包括老客戶回訪,，新客戶拜訪等等。跟蹤11月4日可口可樂的團(tuán)隊入住,，保證團(tuán)隊入住安排井然有序,，配合客房部做好第二天的退房工作，保證退房即時,，客戶滿意結(jié)賬,，收集客戶意見，跟進(jìn)11月5,、6日的滿月酒,，生日宴，婚宴,，壽宴,。保證宴會順利,，促進(jìn)口碑推廣。開展銷售部心態(tài)管理培訓(xùn)課程,。

第二周：做好11,，12，13日天然氣公司的團(tuán)隊入住的準(zhǔn)備工作,，跟進(jìn)各個部門的準(zhǔn)備工作,，做好細(xì)致服務(wù)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題,，及時跟進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn),，處理。跟進(jìn)團(tuán)隊的早早餐,，午餐,，晚餐安排和住宿安排,，續(xù)房衛(wèi)生抽查,。安排好15日港中旅團(tuán)隊的入住，保證房間質(zhì)量和房間數(shù),，并且和客房部做好協(xié)調(diào)工作,，及時調(diào)整工作安排情況，保證客戶集中入住,，集中退房的緊張工作,。開發(fā)新客戶，走出去,，引進(jìn)來,，并且針對每一類型的客戶，特殊愛好,，消

費(fèi)情況都要做好詳細(xì)的記錄,，以方便客戶等級劃分，消費(fèi)量統(tǒng)計,。做到及時調(diào)整工作思路,，服務(wù)意識。做一次銷售部客戶拜訪思路拓展培訓(xùn)邀請辦公室參加

第三周：做好11月19,， 24日的婚宴接待工作,，27備3，協(xié)助餐飲部做好客人的安排,，婚宴協(xié)調(diào)工作,。并且積極開展團(tuán)拜宴開發(fā)，新客戶拜訪,，會議型團(tuán)隊的開發(fā),。做一次銷售部激勵培訓(xùn)課程,。邀請辦公室參加。

第四周：做好11月30日婚宴的接待工作,，保證客人的合理需求得到最大化滿足,，讓客戶感覺賓至如歸。并且做好新客戶開發(fā)工作,，做好月度總結(jié)工作,，為下一個月的工作做好計劃安排，組織一次銷售部投訴處理,，銷售思路拓展培訓(xùn)課程,。