在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇一

平臺策劃雙十一,，從9月份開始,，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了,，雙十一都好多年了,，時(shí)間規(guī)劃,，活動玩法,，換湯不換藥。

所以,，9月份的時(shí)候,，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來。

要想做的好,，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品,、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,，爆款,，新品首發(fā),，專供等，這是最有競爭力的,。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格,，僅次于產(chǎn)品的重要性,。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏,，以及活動玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷談資源了,。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國慶節(jié)之前,，因?yàn)檫^了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報(bào)名,，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了,，會錯(cuò)過一些活動資源，采銷也會為難,。與采銷溝通,，說難不難，說簡單也不簡單,，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上,。品牌有一定實(shí)力,，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存,，最后再殺價(jià),，對平臺來說,，只管賣,，他們穩(wěn)賺不賠。所以說,，資源獲取,，就是那么回事,。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進(jìn)度,，要及時(shí)的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活動時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動玩法是不斷更新的,。

同時(shí)要安排好做頁面，也不用做很多版本,，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動時(shí)間,，更換主題設(shè)計(jì),，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格,，活動規(guī)則等,，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動,，來不及修改,。

預(yù)熱從20號開始,，25號算是正式預(yù)熱,，11月1號就是開門紅,，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作,。

需要注意的是,，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn),，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴。

要核對的,，比如資源頁面位置，促銷時(shí)間,，促銷價(jià)格,，高級廣告詞透出,，主圖更換審核等等,，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇二

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場工作得以順利開展,。在--銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事,，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭,，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一,、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

a、加強(qiáng)賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理,。

b,、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度--月份月合計(jì)銷售：--萬于元,，月度銷售目標(biāo)--萬元,。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià),、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因--區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。

b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí),，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天,，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用,，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動,，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大,。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題,，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

e：人員流失率過高：員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。

針對以上問題,，主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓--服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象,、?chuàng)建--根據(jù)地為目標(biāo),，在堅(jiān)持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長,、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b,、商品管理,。堅(jiān)持對a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

c,、員工管理。努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，改善賣場氛圍,，提升賣場業(yè)績,。

d、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),，貫徹便民,、利民、為民,、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長,，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持,、指導(dǎo),、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為--的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇三

一,、雙十一推廣的定義和目的

雙11是電商的狂歡,，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶,，激活老客戶，清理庫存,，傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò),，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績,。

二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能,，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試,。通過雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,，提高執(zhí)行力,，可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型,。很多店鋪都知道,，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,，爆發(fā),。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款,。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略,，這需要大家好好學(xué)習(xí),。

第三,、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期,。在扣押期間,，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知,、公告,、公示,。熱身期間,，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾,。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失,。想做好賽馬,，需要拉動客戶的消費(fèi)力,，利益最大化,。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送,，紅包,，折扣,、免稅等。利益最大的獨(dú)占者,，你有什么,，別人就有什么,，所以沒有優(yōu)勢,。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),，頁面恢復(fù),，返場準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn),。

第四,、雙11的晉升目標(biāo)是什么?

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法,。第一種是以價(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額,。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額,。

以上四點(diǎn)是雙十一營銷活動的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪,，尤其是新手店鋪,，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11,，才能在雙11推廣中取得理想的效果,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇四

在前期準(zhǔn)備中,，我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動員,，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品,、全員下載--,，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)--下單流程,，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通,，統(tǒng)一了開單格式,、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備,。

在活動組織上,，我們吸取去年活動的經(jīng)驗(yàn),，明確分工,，優(yōu)化流程,，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,，另有工作人員從旁協(xié)助,，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,，活動當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長時(shí)間排隊(duì)等候的情況,。

在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,，充分營造了良好的活動氛圍。

但是通過活動也反映出來一些存在的不足：

一是員工專業(yè)度不夠,，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn),，但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練,、兌卡不規(guī)范等問題,。

二是營業(yè)員開單不規(guī)范,，未按要求開具銷售單或商品編碼,、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,，影響單據(jù)核對、輸機(jī)效率,。

三是--手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪,，造成顧客下單錯(cuò)誤，購買了其他店鋪的化妝品,，后期又需要辦理退款手續(xù),。

四是商品自提問題仍未得到解決,，本次活動贈送的線上--元電子券使用要求是--減--,，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價(jià)格在--出頭,，但我們店內(nèi)快遞是--包郵，金額不夠要收取郵費(fèi),，對此很多顧客有意見，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為--包郵,，以滿足顧客需求,。

針對上述問題,，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程,，并積極聯(lián)系--公司解決后臺設(shè)置問題,，以期為顧客提供更好的購物體驗(yàn),。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇五

雙十一大促雖然被稱作電商人的“搶錢”大戰(zhàn),，但是如果不得其門而出,，那也只能落得個(gè)陪太子讀書的結(jié)果,。所以,，想要玩轉(zhuǎn)雙十一，必須對玩法有個(gè)透徹的了解,。下面，我們以營銷流程為主線,，盤點(diǎn)雙十一大促中需要做好的14項(xiàng)工作,。

第一：活動立項(xiàng)

活動立項(xiàng)就是對雙十一營銷進(jìn)行一個(gè)總的規(guī)劃,，主要對活動目的,、活動形式有個(gè)明確的界定,。

【舉例】馬上要開始雙十一活動大促,，這是一個(gè)以淘寶、天貓商家為主的官方活動,，形式是全網(wǎng)大促,。這次活動我參加的主要目的是底清庫存，順帶著沖一下銷量,。

第二：制定銷售目標(biāo)

根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼那闆r,，結(jié)合活動本身的特點(diǎn)，合理的規(guī)劃銷售額和銷售產(chǎn)品款式和數(shù)量,。

第三：確定營銷利益點(diǎn)

在這一階段，我們要對活動思路進(jìn)行簡單的時(shí)間線規(guī)劃,，確認(rèn)活動形式和活動力度，方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對接,。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的進(jìn)入方式，做一個(gè)大體的預(yù)估,，以便具體的把握整個(gè)活動的進(jìn)程距離設(shè)定的目標(biāo)有什么差距，以及需要怎么去做,。需要考慮的點(diǎn)包括：免費(fèi)流量沒有到預(yù)期，需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等,。

第五：備貨

有了銷售目標(biāo)和大致預(yù)估，就可以根據(jù)每個(gè)類目,、每個(gè)產(chǎn)品的不同特征進(jìn)行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨,，也不能備的太多，產(chǎn)生過大的庫存壓力,。

第六：確定裝修節(jié)點(diǎn)

根據(jù)美工的工作效率，時(shí)間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時(shí)間節(jié)點(diǎn),。

第七：執(zhí)行節(jié)奏表

根據(jù)以上的內(nèi)容,，就可以整理出一個(gè)相對具體的整體執(zhí)行節(jié)奏的表格,。有了表格，基本正?；顒右呀?jīng)胸中有數(shù)了。

第八：客服話術(shù)

在做完所有的準(zhǔn)備工作之后,，就可以提前整理好相關(guān)活動的客服的話術(shù)了,，并提前宣導(dǎo)給客服的小伙伴，做到信息一致性,。另外售后以及可能出現(xiàn)的問題和處理方法也要和客服達(dá)成共識,。

第九：按照計(jì)劃進(jìn)行預(yù)熱

按照之前確定的活動節(jié)奏表格上面的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序的進(jìn)行裝修,、推廣,、更換話術(shù),，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和預(yù)估的差距去實(shí)時(shí)的調(diào)整力度,。

第十：活動爆發(fā),，銷售額收割

活動開始后實(shí)時(shí)的跟進(jìn)各個(gè)數(shù)據(jù)的進(jìn)度,，按照排期逐步的落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備,，實(shí)時(shí)的調(diào)整各個(gè)措施的力度以保證能達(dá)到預(yù)估,。

第十一：發(fā)貨

及時(shí)發(fā)貨，根據(jù)自身倉儲發(fā)貨量和活動要求的發(fā)貨時(shí)間,，需要加人加人,，加班加班,，保證在發(fā)貨截止前時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成發(fā)貨,。

第十二：售后跟進(jìn),。

大促結(jié)束后客服話術(shù)，售后問題處理話術(shù)和方法,，根據(jù)規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行實(shí)施調(diào)整。及時(shí)的解決買家催物流退換等產(chǎn)生情緒,，及時(shí)的安撫,。

第十三：返場活動

返場活動是對消費(fèi)者的又一波“收割”,，建議結(jié)合余熱期消費(fèi)者的心理,，推出尾貨處理等專題活動,，刺激消費(fèi)者購買的欲望,。直通車推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉(zhuǎn)化較高或收藏加購穩(wěn)定的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)投放,。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪?zhàn)灾髟L客為主。

第十四：復(fù)盤

復(fù)盤階段,，我們要對雙十一營銷進(jìn)行一個(gè)回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn),，以便更好地應(yīng)對來年的大促。

雙十一大促整體流程圖：雙十一營銷是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,，具體分為活動準(zhǔn)備,、活動策劃、活動執(zhí)行,、活動復(fù)盤四大階段。在每個(gè)階段,，都需要賣家打起12分的精神，既要努力,，還要得法，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙十一大賣,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇六

此次雙十一從前期籌備,，開始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營銷,，都做得足夠到位，讓我們一起盤點(diǎn)此次雙十一的精彩過程!

前期籌備：

1,、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售,，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過,，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨,，系統(tǒng)，倉儲的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末,，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻,。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3,、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí),，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換,，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告,，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,，大大提高了支付成功率。

24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶涌向天貓,，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億;

8小時(shí)16分——50億!

13小時(shí)18分——超過100億!

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,，191億,。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬,，100萬——501家,，2580家。,。,。

當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,，當(dāng)淘品牌,，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處,，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇七

為歡慶光棍節(jié),，豐富學(xué)生的校園生活，展現(xiàn)我系電商,、電會,、市營三協(xié)會團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，提高協(xié)會成員的凝聚力和向心力,，我系三協(xié)會舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會,，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會情況總結(jié)如下：

一、晚會的宗旨和意義

這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會,，以溝通感情,、增進(jìn)交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富三協(xié)會成員校園文化生活為宗旨,，回顧過去,，瞻望未來，激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)的積極性,，期望協(xié)會越辦越好取得輝煌的業(yè)績,。

二、晚會的籌備過程

1,、節(jié)目安排,。為激發(fā)廣大協(xié)會成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的高質(zhì)量高水平,，在題材,、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目內(nèi)容多樣化,，編排形式新穎,、健康向上，體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)采,。晚會節(jié)目豐富多彩,，有健美操、獨(dú)唱,、合唱,、樂器演奏、現(xiàn)代舞,、街舞,、啞語、歌曲串燒等精彩的節(jié)目,。

2,、晚會前期工作,。為將晚會舉辦得熱鬧、喜慶,，三協(xié)會主要負(fù)責(zé)人積極編排節(jié)目,。主要負(fù)責(zé)人利用業(yè)余時(shí)間對預(yù)備上演的節(jié)目進(jìn)行指導(dǎo)、彩排,，在時(shí)間上加以控制,，使晚會的節(jié)目精彩紛呈。

3,、主持人選定,。主持人的精彩主持是晚會成功的靈魂，三協(xié)會對迎新晚會主持人的人選也很重視,，在征求部分部長意見和09新生積極競選上,，精心挑選具備主持風(fēng)格的協(xié)會成員擔(dān)任元旦聯(lián)誼晚會主持人。

4,、現(xiàn)場布置的安排,。本次活動我們選在北區(qū)食堂二樓，在11月11日下午,，我們就對會場進(jìn)行了精心的布置,，掛滿氣球、彩帶,，確?；顒映錆M喜慶，讓大家能擁有一個(gè)歡樂的氛圍來觀看這次元旦聯(lián)誼晚會,。

三,、晚會演出過程

11月11日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂飄飄,，一派喜氣洋洋的景象,，協(xié)會成員、學(xué)生會干部,、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出,。演出節(jié)目豐富多彩，健美操,、歌曲,、舞蹈,、小品,、器樂啞語等，一個(gè)個(gè)精彩的節(jié)目,，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲,，歡呼聲和喝彩聲。本次活動以健美操拉開帷幕，健美操展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春活力,，充滿激情?，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時(shí)尚氣息和現(xiàn)代感?；顒又械膯≌Z節(jié)目展現(xiàn)了對現(xiàn)代聾啞人的同情的同時(shí)也讓大家對聾啞人更加的尊重,。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學(xué)生的活力與激情,。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致,。活動結(jié)束后,，三協(xié)會成員都積極對會場的垃圾進(jìn)行打掃,，及時(shí)歸還借來的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會的團(tuán)結(jié)向上,，互相幫助的精神,。

四、活動總結(jié)

這次晚會節(jié)目的彩排時(shí)間比較倉促,，晚會期間現(xiàn)場觀眾秩序有些混亂,，節(jié)目安排不妥導(dǎo)致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時(shí)又是三協(xié)會新成員組織,，他們之間不夠了解,，也沒有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以組織上有些問題還沒有考慮到,。盡管如此,，三協(xié)會成員都積極地投入自己的角色當(dāng)中，各部門之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動的安排,，使晚會各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性,，保證晚會順利完成。在晚會的籌備工作中,，各部工作落實(shí)迅速,，從中可以看出協(xié)會新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。

雖然籌備晚會中出現(xiàn)一些問題,，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉?，總的來說晚會還是很成功的。本次活動豐富了三協(xié)會成員的'課外生活,，增強(qiáng)了協(xié)會之間的友誼,，加強(qiáng)了各協(xié)會成員之間的了解。同時(shí)調(diào)動了協(xié)會新成員的積極性,，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的活力與激情,。

在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新,，健康向上，積極的精神,，做好積極的帶頭作用,，同時(shí)做好和其它部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會工作中能夠杜絕以上問題,，及時(shí)解決新問題,。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過程中不斷的進(jìn)步,，這樣我們協(xié)會在以后開展工作的過程中才能做得更好,，協(xié)會成員才能更加的團(tuán)結(jié)，協(xié)會的明天才會更加美好,。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇八

在一年一度的光棍節(jié)來臨之際,，校會決定舉辦光棍節(jié)舞會，以此來豐富同學(xué)們的校園生活,，并促進(jìn)與外校的交流,，體現(xiàn)校會為同學(xué)服務(wù)的宗旨。

一,、前期準(zhǔn)備

在11月11日前一周,，校會各組分工合作，積極對“光棍節(jié)舞會”做細(xì)致而周密的活動策劃,。干事們熱情頗高,，干勁十足，很快擬定了詳盡的計(jì)劃書,。

本著為同學(xué)服務(wù)的宗旨,，全部經(jīng)費(fèi)與設(shè)備均由校會投入，用來為本次聯(lián)歡舞會的順利舉行做好準(zhǔn)備,。

同時(shí),，校會文體部的宣傳組成員擔(dān)任了本次活動的前期宣傳工作，使活動受到廣泛關(guān)注,，為本次活動的成功舉辦打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、參加人員

基于校會的感召力,，前期較大的宣傳力度,，以及活動本身所具有的魅力，本次“11·11舞會”受到了廣大同學(xué)的歡迎,。參加舞會的人員眾多,，除了從大一新生至在校研究生，還吸引到一些學(xué)校工作者和教授的參與,，氣氛非常熱烈,。

三,、外校聯(lián)誼

這次活動除在校內(nèi)有較大影響之外,，還受到外校同學(xué)的歡迎,。有西北政法大學(xué)，建筑大學(xué)等學(xué)校的同學(xué)來本校參加舞會,，促進(jìn)了各個(gè)高校之間的交流與合作,，為校會乃至學(xué)校樹立了積極的形象。

四,、活動時(shí)間

開始：11月11日晚上7點(diǎn)整,。

結(jié)束：11月11日晚上10點(diǎn)30分。

五,、活動內(nèi)容

具體有如：教授獻(xiàn)出的交誼舞;獨(dú)唱;項(xiàng)目眾多的互動游戲;兔子舞;新疆民族舞;交誼舞等等,。

本次活動內(nèi)容豐富，色彩繽紛,，優(yōu)秀節(jié)目接連不斷,，贏得了在場觀眾熱烈的喝彩與掌聲。

總之,，本次活動在各位部長的帶領(lǐng)與各個(gè)干事的努力協(xié)作配合下,，取得了圓滿成功。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇九

第一：骨架被弱化,，整體布局混論,，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品,。

主題頁做的太混亂,，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開,，排列清楚。分類明確,，客戶進(jìn)入我們這店,，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁就這9個(gè)寶貝,，小伙伴們,，我們這是什么表現(xiàn)?

第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品,，沒有聚集起客戶收藏,，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多,，就是因?yàn)樘崆笆詹?，加入購物?拿教師資格類來說,，熱銷產(chǎn)品省級教師資格,，沒有展示，沒有放在顯眼的地方,。

第三：準(zhǔn)備工作很多,，工作量很大，在今天這個(gè)銷量上來看,，收入與付出沒有成正比,。

我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備,，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪０?，新的詳情頁分類,。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時(shí),，不知道是否被全部刪除,，重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時(shí)候,，無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進(jìn)來時(shí),，點(diǎn)擊詳情頁時(shí)，全都是鏈接到首頁,。在時(shí)間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn),，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折,，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事,，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個(gè)很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒,，只能讓他早早的離開,。分不開到，理不清自己到了什么店,。只能嘆息的離開,，享受不到購物的愉快，感覺心里堵得慌,。

第四：庫存不明確,，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的,，那些是要去主動激活的,。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢,，教師資格和教師招聘,，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間,，就像一個(gè)愣頭小子,，大搖大擺的去參加活動了,。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí),，才突破一千元,。很傷心，傷心喬老師,，衛(wèi)總對我們的期望,。

第五：沒有測試,，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂,，14元是一本還是兩本,。建造師就只有二建

第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì),，這樣的團(tuán)隊(duì),，怎么可能做好事情呢?

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇十

11月13日圓滿完成了“________”五一促銷抽獎(jiǎng)活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果,。對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：

活動時(shí)間：20__-11-11~20__-11-13

活動主題：“_______”

活動對象：全市市民 活動方式：降價(jià) 打折 買贈

賣場形象：賣場裝飾以紫色,、金色為主題，凸顯九開家居的高貴,。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品,，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳,，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字,，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍,，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲,。

總結(jié)：

a.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看,，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額100萬,，實(shí)際售賣63萬,，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì),，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天,，客流分別為：213人,、248人、340人,，活動其他期間客流較為平穩(wěn),，平均120人次/天。

原因在于：1.宣傳時(shí)對九開家居沒有名確的凸顯,，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到,，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的,，有的甚至于活動同期,，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間;

3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠,，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣,。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路,。雖然,，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳,，在整個(gè)活動期間,，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升,。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,，商場的培訓(xùn)不到位,，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力,，通過我們內(nèi)部培訓(xùn),，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類,，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地,，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

b.活動期間各商戶銷售狀況,，有高有低,，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強(qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多,，原因在于商場標(biāo)示不明,，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

c.活動成本,，此次活動獎(jiǎng)項(xiàng),，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299),，山地車4輛(460),，自行車5輛(260)，電飯煲,、電餅鐺,、電壓力鍋、掛燙機(jī),、電飯煲各5臺(299),，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85),，電吹風(fēng)18個(gè)(56),，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。

d.此次活動的策劃,，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施,。但是,，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃,，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另,，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通,。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,，但主要有：通過報(bào)紙,，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的,。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,，拉動銷售,。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響,，銷售平穩(wěn),，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì),。根據(jù)節(jié)日時(shí)間,，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成,，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成,，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況,，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,，通過詢問征求更多的建議。

淘寶雙十一營銷總結(jié)報(bào)告篇十一

11月11日是個(gè)特殊的日子,。在這一天,，我們迎來了期待已久的“超級”光棍節(jié)。借此節(jié)日舉行班會來增進(jìn)同學(xué)間的友誼,，促進(jìn)班級團(tuán)結(jié),，提高班級凝聚力，豐富同學(xué)們的課余生活,，也為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的舞臺,。

一、活動流程：

1,、由616男生宿舍帶來的歌曲《單身情歌》。此歌將同學(xué)們迅速帶入了晚會的主題,。

2,、小品《教室里的那些事》講訴了我們在教室發(fā)生的那些美好的，讓人回想起來會心情飛揚(yáng)的故事,。

3,、施恒帶來的吉他演奏。新穎又充滿了浪漫的氣氛,。

4,、游戲互動，拉近了同學(xué)們之間的友誼,。

5,、話劇表演《小沈陽和灰太狼》，詼諧幽默。

6、歌曲《忐忑》,，此時(shí)無聲勝有聲,，著實(shí)讓大家忐忑了一下,。

7,、由吳仁飛的等帶來的小品《買火車票》,，掌聲不斷,，笑聲不斷,。

8,、由相聲老將蔣兵。劉海波帶來的小品《新生老生》讓我們看到自己經(jīng)過一年的洗淘之后的樣子,。感由心生!

9,、女生宿舍帶來舞蹈《愛的華爾茲》。舞動我們的青春,。

10,、互動游戲，笑聲無限,。

二,、活動氣氛：

此次晚會中，同學(xué)們笑聲不斷,，積極參與節(jié)目互動,，氣氛熱烈?？傮w效果好,。

三、活動不足：

準(zhǔn)備了食物,，雖然帶來了輕松愉快的氣氛,，但現(xiàn)場有點(diǎn)嘈雜，節(jié)目效果受到影響,。

四,、活動收獲：

通過此次晚會的舉行，同學(xué)們的情誼又近了一步,。大家積極熱情的展現(xiàn)自我,，盡情的參與到晚會中去。晚會節(jié)目形式多樣,，游戲類型豐富,。總之,，在大家的共同努力下,，我們度過了一個(gè)愉快的光棍節(jié)晚會。