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銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇一

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛好、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià)、合同,、收據(jù),、計(jì)算器、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇二

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對于銷售,，自信,、態(tài)度、專業(yè)知識(shí),、技巧,，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

退路,，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

下面這個(gè)故事很能說明自信的重要,。

我們不禁對這個(gè)這第一夫肅然起敬,，是啊，人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。

我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分,，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會(huì)富害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價(jià)錢也是可想而知了,。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的,，份量少一半,，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單,，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳,，一會(huì)兒又去找人問怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇三

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在__電器行完成的,，__電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),，之所以選擇了__電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

一,、所在單位概況：

現(xiàn)在我就首先來介紹一下__電器行的概況與發(fā)展前景。__電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。主要銷售新飛,、美的、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱,、洗衣機(jī)、空調(diào)等,。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣,，發(fā)展速度驚人,，著實(shí)令人嘆服

__電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。__電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭在市場上取勝,。

二、自己所理解的所在單位：

我理解上的__電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家,。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著__電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購買,，然后欣喜的收到__電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了__電器行的良苦用心了,。

三,、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在__電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù),，但是整家的__電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對銷售人員,。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝,。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

四、工作中的心得體會(huì)：

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

起初在__電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上,，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了,。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說,，要簡單的多,。空調(diào)銷售,，比的就是耐心與合理的講解,，說其所用，也就是投其所好,，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán),，推出擠壓商品的話,，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了,，您在__電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,?！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià),，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看,，但如果你懈怠了,，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn),。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào),，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。我對產(chǎn)品不熟悉,，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低,。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”,。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時(shí)在賣場虛心向同事請教,，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余,。我們工作要努力，對人要友好,，這是對自己的必然要求,，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡,，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己,，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧,，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒話說了,。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義,。曾一度鄙視銷售行業(yè),，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,，太過誠實(shí)而不講技巧,，最終得到銷量低的結(jié)果,。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),，回避缺點(diǎn),，忽悠顧客,，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多,，能客觀理性地看這個(gè)問題,。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。第二,，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激,。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,，并耐心地教他操作,。總之,，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們。

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障,。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍,。由于我是新人,，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事,，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量,，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想,，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高。

五,、小結(jié)

工作中的我,，不敢說多么聰明。但是__電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我,，認(rèn)可了我的能力,，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對社會(huì)有用的人。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇四

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話,，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

四,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇五

一,、實(shí)踐目的：

鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程，學(xué)習(xí)必要的技能,，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足,，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

我所在的企業(yè)是__市__建材有限企業(yè),，主要經(jīng)營鋼材,、木材、水泥,、建筑材料,、五金交電、機(jī)電,、化工等,。是一所新辦企業(yè)，成立于20__年,，經(jīng)營狀況良好,，我自認(rèn)為在房價(jià)日益高漲的今日，他還是比較有成長潛力的,，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理,，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn)，雖然企業(yè)人員不多,，但其收益還是非?？捎^的。我認(rèn)為是有成長潛能的,。

二,、實(shí)踐內(nèi)容：

我被部署在一辦公室里，幫著打打下手,，因?yàn)楫吘箾]什么我一來就能上手的,，這都是需要過程的，平日工作也不是很忙,，只有到月底辦公室才會(huì)比較忙,，因?yàn)橐o工人算工資，記賬,、結(jié)賬,、報(bào)賬、對賬,，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的,，剩余時(shí)間，也就是中旬是比較閑的,。

在工作期間,，我對我所在部門的大體工作流程有了初步的了解，從進(jìn)貨到出貨,，大體過程了解的差不多了,，就拿鋼筋說吧，先是進(jìn)貨,，需與廠家簽訂購銷協(xié)議,、授權(quán)委托書,，然后我們給賣家匯款，賣家給我們發(fā)貨,，貨到后,，經(jīng)過過磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫，等賣家的發(fā)票過來后,，會(huì)計(jì)做賬,，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì)。對于往外賣,，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場的情況而賺取差價(jià),，所以要算好期間的成本，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi),，人工費(fèi)等一些費(fèi)用,。然后再往外銷售,。銷售的大體過程和我們進(jìn)貨基本是一樣的,，無非是我們做了賣家，跟買家簽訂了協(xié)議后,，他們匯給我們錢,，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復(fù)雜,，但作為工作人員必須要細(xì)心,，每一筆賬都錯(cuò)不得，因?yàn)闀?huì)計(jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù),，而到時(shí)對賬的時(shí)候,，其中任何一方錯(cuò)了，就對不起帳來,，查錯(cuò)誤的過程會(huì)很麻煩,，也有可能會(huì)耽誤事。如果你在每月的15號(hào)之前交不上表去,，那稅務(wù)局就會(huì)扣你的錢,，那不用說，你的經(jīng)理就會(huì)扣你的錢,，所以,，每一筆賬都要好好核對，半點(diǎn)馬虎不得,。

在學(xué)校的東西到目前為止還沒用上多少,，學(xué)單證國貿(mào)的時(shí)候，用到了匯款,，知道發(fā)票是怎么回事,，學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候,，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識(shí),，除此之外,，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì)，細(xì)節(jié)問題我也掌握不好,，所以還是需要學(xué)習(xí)的,。但是有一點(diǎn)，拿專業(yè)知識(shí)來說,，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的,，沒有自己的網(wǎng)站，辦公室里只有一臺(tái)整天睡覺的電腦擺在那兒,，無人問津,。所以，在這一反面還是有上升潛力的,，所以我覺得,，如果我們的專業(yè)能夠?qū)W好，說不定會(huì)起很大作用,。

三,、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多，對于我來說,，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了,，我本就是一個(gè)比較粗心的人，但是這次我所在的崗位,，對于一個(gè)粗心的人來說太有難度了,，步驟不能錯(cuò)，數(shù)字不能錯(cuò),，一旦錯(cuò)了就是件很麻煩的事,，所以，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問題,，改正這個(gè)問題,，涉及到金錢的總是要仔細(xì)的。對于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此,，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè),，細(xì)心更是不可或缺的。

為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，深入了解社情、民情,，在實(shí)踐中受教育,、長才干,、做貢獻(xiàn)，過一個(gè)祥和,、文明,、充實(shí)而有意義的暑假，我于20__年x月x日在__公司的建材銷售部進(jìn)行了為期__天的暑期社會(huì)實(shí)踐,。x號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天,，跟我一起做銷售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷售員,。這里銷售的都是一些在書本上講過的高分子材料,，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看銷售部門的材料等,，但對于材料的細(xì)節(jié)方面,，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由同事給客戶介紹,。由于我剛接觸銷售,，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們詢問，幾位同事也都很樂意幫助我,。慢慢地，我跟同事變熟悉,，也會(huì)偶爾說笑,，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

我慢慢對這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí),，在客戶面前也能解釋得頭頭是道了。但大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識(shí),，他們聽起來都是一知半解,。所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。不少顧客對我的介紹很滿意,，這真的讓我松了口氣,。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇六

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在__電器行完成的，__電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),，之所以選擇了__電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

一、所在單位概況：

__電器行堅(jiān)持“薄利多銷,，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。__電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭在市場上取勝。

二,、自己所理解的所在單位：

我理解上的__電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話,，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著__電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到__電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí),，我就理解到了__電器行的良苦用心了,。

三、自己所在單位中的工作,、角色：

我雖然在__電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù),，但是整家的__電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的,。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對銷售人員,。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

四,、工作中的心得體會(huì)：

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。

起初在__電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

在銷售方面,，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說,，要簡單的多,。空調(diào)銷售,，比的就是耐心與合理的講解,，說其所用，也就是投其所好,，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán),，推出擠壓商品的話,，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了，您在__電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了,，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,。”而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退,，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的,，他可能今天只是來看看,，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì),。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn),。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西,，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào),，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受,。我對產(chǎn)品不熟悉,，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短,。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,，我覺得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了，推銷起來也如魚得水一般,。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升,，甚至超過其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力,，對人要友好,，這是對自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友,。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷,。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒話說了,。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義,。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,，太過誠實(shí)而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖,，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題,。第一,，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,，掌握銷售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度,，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的，并耐心地教他操作,?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們,。

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,，尤其是在客流量小時(shí),，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,，對環(huán)境還不熟悉,，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道,，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助。我想,，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高,。

五,、小結(jié)

工作中的我，不敢說多么聰明,。但是__電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我,，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對社會(huì)有用的人,。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇七

時(shí)光荏苒，我到__公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在__店上班,，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下,。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇八

在接下來的幾天(3月24日至4月12日)里面,，我來到了生產(chǎn)組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去,，一開始看到電路圖,，感覺有點(diǎn)復(fù)雜，覺得無從下手.但真正工作起來,，我發(fā)現(xiàn)我原來只負(fù)責(zé)其中的一個(gè)環(huán)節(jié),，就是伺服電機(jī)的安裝.公司采用的是交流伺服無刷電機(jī)，無刷電機(jī)體積小,，重量輕,，出力大,，響應(yīng)快，速度高,，慣量小,，轉(zhuǎn)動(dòng)平滑，力矩穩(wěn)定.控制復(fù)雜,，容易實(shí)現(xiàn)智能化,，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相.伺服電機(jī)內(nèi)部的轉(zhuǎn)子是永磁鐵,，驅(qū)動(dòng)器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉(zhuǎn)子在此磁場的作用下轉(zhuǎn)動(dòng),，同時(shí)電機(jī)自帶的編碼器反饋信號(hào)給驅(qū)動(dòng)器,，驅(qū)動(dòng)器根據(jù)反饋值與目標(biāo)值進(jìn)行比較，調(diào)整轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)的角度.伺服電機(jī)的精度決定于編碼器的精度,，也就是線數(shù).在整個(gè)控制系統(tǒng)中,，伺服電機(jī)用作執(zhí)行元件，把所收到的電信號(hào)轉(zhuǎn)換成電動(dòng)機(jī)軸上的角位移或角速度輸出,，以實(shí)現(xiàn)對機(jī)械手的運(yùn)動(dòng)控制.通過這幾天的生產(chǎn)一線培訓(xùn),，我了解的公司產(chǎn)品的基本原理，并體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的奇妙,，也認(rèn)識(shí)到自身的不足.

后面幾天(4月13日至15日),，我開始到公司市場部工作，這也是我今后主要的工作.到市場部的當(dāng)天,，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶,，以及目前此類產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用領(lǐng)域，使我充分感覺到此類產(chǎn)品的前景一片光明.目前,，中國大部分地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造,，特別是原來的部分勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動(dòng)力的缺失,，需要引進(jìn)自動(dòng)化程度較高的設(shè)備來提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本,，從而在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上不被淘汰.下午,，我跟隨公司的老員工來到,，飛利浦在廈門的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況.再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過程中,，我了解到自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)在飛利浦得到了很好的利用,，它提升了生產(chǎn)線的工作效率,，原來一個(gè)員工需要一天才能完成的任務(wù),，現(xiàn)在兩個(gè)小時(shí)就能完成了.目前,，飛利浦新的生產(chǎn)線項(xiàng)目也在計(jì)劃采用公司的產(chǎn)品.

實(shí)習(xí)的最后一天(4月16日),，今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接,，準(zhǔn)備回校.經(jīng)過幾天的工作后,，我對自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)的原理，參數(shù),，價(jià)格,，配置都十分熟悉.也掌握了很多與自動(dòng)化專業(yè)相關(guān)的知識(shí).

時(shí)間過得真快，在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西,，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺,，在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率.做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng).

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性.企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力.而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素.以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì).

(1)自主學(xué)習(xí)， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做.只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團(tuán)公司,，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的.

(2)積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn).特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,，這樣才能多積累多提高.

(3)團(tuán)隊(duì)精神,，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的.一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功.個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一.

(4)基本禮儀，步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行.這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?

(5)為人處事,，作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師,，家長,，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系.無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對已經(jīng)過去實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo),，是為了今后更好的提高.通過不斷的總結(jié),，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù).

銷售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇九

鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程,，學(xué)習(xí)必要的技能,，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己,，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

我所在的企業(yè)是__市__建材有限企業(yè)，主要經(jīng)營鋼材,、木材,、水泥、建筑材料,、五金交電,、機(jī)電、化工等,。是一所新辦企業(yè),，成立于20__年，經(jīng)營狀況良好,，我自認(rèn)為在房價(jià)日益高漲的今日,，他還是比較有成長潛力的，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理,，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn),，雖然企業(yè)人員不多，但其收益還是非常可觀的,。我認(rèn)為是有成長潛能的,。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

我被部署在一辦公室里,，幫著打打下手,，因?yàn)楫吘箾]什么我一來就能上手的，這都是需要過程的,，平日工作也不是很忙,，只有到月底辦公室才會(huì)比較忙，因?yàn)橐o工人算工資,，記賬,、結(jié)賬、報(bào)賬,、對賬,，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的，剩余時(shí)間,，也就是中旬是比較閑的,。

在工作期間，我對我所在部門的大體工作流程有了初步的了解,，從進(jìn)貨到出貨,，大體過程了解的差不多了，就拿鋼筋說吧,，先是進(jìn)貨，需與廠家簽訂購銷協(xié)議,、授權(quán)委托書,，然后我們給賣家匯款，賣家給我們發(fā)貨,，貨到后,，經(jīng)過過磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫，等賣家的發(fā)票過來后,，會(huì)計(jì)做賬,，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì)。對于往外賣,，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場的情況而賺取差價(jià),，所以要算好期間的成本，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi),，人工費(fèi)等一些費(fèi)用,。然后再往外銷售。銷售的大體過程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無非是我們做了賣家,，跟買家簽訂了協(xié)議后,，他們匯給我們錢，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨,。流程并不是很復(fù)雜,，但作為工作人員必須要細(xì)心，每一筆賬都錯(cuò)不得,，因?yàn)闀?huì)計(jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù),，而到時(shí)對賬的時(shí)候，其中任何一方錯(cuò)了,，就對不起帳來,，查錯(cuò)誤的過程會(huì)很麻煩，也有可能會(huì)耽誤事,。如果你在每月的15號(hào)之前交不上表去,，那稅務(wù)局就會(huì)扣你的錢，那不用說,，你的經(jīng)理就會(huì)扣你的錢,，所以，每一筆賬都要好好核對,，半點(diǎn)馬虎不得,。

在學(xué)校的東西到目前為止還沒用上多少，學(xué)單證國貿(mào)的時(shí)候,，用到了匯款,，知道發(fā)票是怎么回事，學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候,，知道怎么制表,，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識(shí)，除此之外,，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì),，細(xì)節(jié)問題我也掌握不好，所以還是需要學(xué)習(xí)的,。但是有一點(diǎn),，拿專業(yè)知識(shí)來說，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的,，沒有自己的網(wǎng)站,，辦公室里只有一臺(tái)整天睡覺的電腦擺在那兒，無人問津,。所以,，在這一反面還是有上升潛力的,，所以我覺得，如果我們的專業(yè)能夠?qū)W好,，說不定會(huì)起很大作用,。

三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多,，對于我來說,，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了，我本就是一個(gè)比較粗心的人,，但是這次我所在的崗位,，對于一個(gè)粗心的人來說太有難度了，步驟不能錯(cuò),，數(shù)字不能錯(cuò),，一旦錯(cuò)了就是件很麻煩的事，所以,，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問題,，改正這個(gè)問題，涉及到金錢的總是要仔細(xì)的,。對于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此,，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè)，細(xì)心更是不可或缺的,。

為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入了解社情,、民情,，在實(shí)踐中受教育、長才干,、做貢獻(xiàn),，過一個(gè)祥和、文明,、充實(shí)而有意義的暑假，我于20__年x月x日在__公司的建材銷售部進(jìn)行了為期__天的暑期社會(huì)實(shí)踐,。x號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天,，跟我一起做銷售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷售員,。這里銷售的都是一些在書本上講過的高分子材料,，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),，幫忙接接客戶的電話,，帶客戶去看看銷售部門的材料等，但對于材料的細(xì)節(jié)方面,，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了,。最后只能由同事給客戶介紹。由于我剛接觸銷售,，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們詢問,，幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地,，我跟同事變熟悉,，也會(huì)偶爾說笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事,。這些話對于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

我慢慢對這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了,，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在客戶面前也能解釋得頭頭是道了,。但大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識(shí),，他們聽起來都是一知半解。所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比,。不少顧客對我的介紹很滿意,，這真的讓我松了口氣。