總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇一

光陰似箭,，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色,，豐富了我的社會(huì)閱歷

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃,，記錄完善的客戶(hù)信息等。

銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶(hù)的有效信息,，只有確保客戶(hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一,、目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體,，客戶(hù)信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了,。

二、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始,，在足部走向陌生客戶(hù)，有句話(huà)輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng),，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù),，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三、讓電話(huà)變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話(huà),，都是對(duì)潛在客戶(hù)的騷擾,，所以和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料,。包括：潛在客戶(hù)的姓名,、興趣愛(ài)好,、所在地、所處行業(yè),、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶(hù)的需求,，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，自身要克服打電話(huà)的恐懼心理,，做好詳盡的打電話(huà)前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà),。

四,、約客戶(hù)的準(zhǔn)備工作

要約客戶(hù)時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶(hù),，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶(hù)處,，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇二

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。

我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售,，自信、態(tài)度,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技巧，一樣都不可以少,。

自信乃成功的一半

退路,，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話(huà),，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己,，不要裸奔，那就只能完成任務(wù),。

下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要,。

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力,。

接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

同一件事,，想開(kāi)了就是天堂,，想不開(kāi)就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí),。

我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生,。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī),，價(jià)錢(qián)也是可想而知了,。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊,，15塊還是330ml的,，份量少一半，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單,，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修,、鋪位選址,、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋,，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇三

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在__電器行完成的,，__電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了__電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

一、所在單位概況：

現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下__電器行的概況與發(fā)展前景,。__電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。主要銷(xiāo)售新飛、美的,、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào)等,。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專(zhuān)賣(mài)，發(fā)展速度驚人,，著實(shí)令人嘆服

__電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無(wú)域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。__電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

二,、自己所理解的所在單位：

我理解上的__電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà),，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著__電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到__電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí),，我就理解到了__電器行的良苦用心了。

三,、自己所在單位中的工作,、角色：

我雖然在__電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的__電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的,，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的,。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝,。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

四,、工作中的心得體會(huì)：

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作,，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。

我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的,。

起初在__電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上,，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了,。

在銷(xiāo)售方面,，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī),，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),，要簡(jiǎn)單的多?？照{(diào)銷(xiāo)售,，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用,，也就是投其所好,，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為,，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫,。比如我的工作是周末促銷(xiāo),，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō),，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo),，所以您都不用去別的地方看了，您在__電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了,，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,。”而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退,，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的,，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了,，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì),。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西,，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào),，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受,。我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧,。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了,，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般,。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升,，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余,。我們工作要努力,，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求,，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友,。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡,，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己,，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷,。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧,，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度,，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話(huà)說(shuō)了,。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái)，太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果,。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn),，忽悠顧客,，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤,。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題,。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),，作為銷(xiāo)售人員,，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作,。第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客,，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激,。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,，并耐心地教他操作,。總之,，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,，把快樂(lè)傳遞給他們。

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障,。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍,。由于我是新人,，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事,，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量,，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想,，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高,。

五,、小結(jié)

工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明,。但是__電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我,，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了,，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇四

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃,，記錄完善的客戶(hù)信息等,。

銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶(hù)的有效信息,，只有確?？蛻?hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。

一,、目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶(hù)群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體,，客戶(hù)信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了,。

二、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始,，在足部走向陌生客戶(hù),，有句話(huà)輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話(huà)變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話(huà)，都是對(duì)潛在客戶(hù)的騷擾,，所以和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料,。包括：潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求,，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前,，自身要克服打電話(huà)的恐懼心理，做好詳盡的打電話(huà)前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà)。

四,、約客戶(hù)的準(zhǔn)備工作

要約客戶(hù)時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶(hù),，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處,，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇五

一,、實(shí)踐目的：

鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程,，學(xué)習(xí)必要的技能，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足,，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己,，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

我所在的企業(yè)是__市__建材有限企業(yè),，主要經(jīng)營(yíng)鋼材,、木材、水泥,、建筑材料,、五金交電、機(jī)電,、化工等,。是一所新辦企業(yè)，成立于20__年,，經(jīng)營(yíng)狀況良好,，我自認(rèn)為在房?jī)r(jià)日益高漲的今日，他還是比較有成長(zhǎng)潛力的,，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理,，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn)，雖然企業(yè)人員不多,，但其收益還是非?？捎^的。我認(rèn)為是有成長(zhǎng)潛能的,。

二,、實(shí)踐內(nèi)容：

我被部署在一辦公室里,，幫著打打下手，因?yàn)楫吘箾](méi)什么我一來(lái)就能上手的,，這都是需要過(guò)程的,，平日工作也不是很忙，只有到月底辦公室才會(huì)比較忙,，因?yàn)橐o工人算工資,，記賬、結(jié)賬,、報(bào)賬,、對(duì)賬，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的,，剩余時(shí)間,，也就是中旬是比較閑的。

在工作期間,，我對(duì)我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解,，從進(jìn)貨到出貨，大體過(guò)程了解的差不多了,，就拿鋼筋說(shuō)吧,，先是進(jìn)貨，需與廠(chǎng)家簽訂購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議,、授權(quán)委托書(shū),，然后我們給賣(mài)家匯款，賣(mài)家給我們發(fā)貨,，貨到后,，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫(kù)，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后,，會(huì)計(jì)做賬,，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì)。對(duì)于往外賣(mài),，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià),，所以要算好期間的成本，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi),，人工費(fèi)等一些費(fèi)用,。然后再往外銷(xiāo)售。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的,，無(wú)非是我們做了賣(mài)家,，跟買(mǎi)家簽訂了協(xié)議后，他們匯給我們錢(qián),，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨,。流程并不是很復(fù)雜,，但作為工作人員必須要細(xì)心，每一筆賬都錯(cuò)不得,，因?yàn)闀?huì)計(jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù),，而到時(shí)對(duì)賬的時(shí)候，其中任何一方錯(cuò)了,，就對(duì)不起帳來(lái)，查錯(cuò)誤的過(guò)程會(huì)很麻煩,，也有可能會(huì)耽誤事,。如果你在每月的15號(hào)之前交不上表去，那稅務(wù)局就會(huì)扣你的錢(qián),，那不用說(shuō),，你的經(jīng)理就會(huì)扣你的錢(qián)，所以,，每一筆賬都要好好核對(duì),，半點(diǎn)馬虎不得。

在學(xué)校的東西到目前為止還沒(méi)用上多少,，學(xué)單證國(guó)貿(mào)的時(shí)候,，用到了匯款，知道發(fā)票是怎么回事,，學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候,，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識(shí),，除此之外,，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì)，細(xì)節(jié)問(wèn)題我也掌握不好,，所以還是需要學(xué)習(xí)的,。但是有一點(diǎn)，拿專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō),，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的,，沒(méi)有自己的網(wǎng)站，辦公室里只有一臺(tái)整天睡覺(jué)的電腦擺在那兒,，無(wú)人問(wèn)津,。所以，在這一反面還是有上升潛力的,，所以我覺(jué)得,，如果我們的專(zhuān)業(yè)能夠?qū)W好，說(shuō)不定會(huì)起很大作用,。

三,、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了,，我本就是一個(gè)比較粗心的人,，但是這次我所在的崗位，對(duì)于一個(gè)粗心的人來(lái)說(shuō)太有難度了,，步驟不能錯(cuò),，數(shù)字不能錯(cuò)，一旦錯(cuò)了就是件很麻煩的事,，所以,，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問(wèn)題，改正這個(gè)問(wèn)題,，涉及到金錢(qián)的總是要仔細(xì)的,。對(duì)于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè),，細(xì)心更是不可或缺的,。

為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，深入了解社情,、民情，在實(shí)踐中受教育,、長(zhǎng)才干,、做貢獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和,、文明,、充實(shí)而有意義的暑假，我于20__年x月x日在__公司的建材銷(xiāo)售部進(jìn)行了為期__天的暑期社會(huì)實(shí)踐,。x號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天,，跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員,。這里銷(xiāo)售的都是一些在書(shū)本上講過(guò)的高分子材料,，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對(duì)外銷(xiāo)售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),，幫忙接接客戶(hù)的電話(huà)，帶客戶(hù)去看看銷(xiāo)售部門(mén)的材料等,，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面,，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問(wèn)三不知了。最后只能由同事給客戶(hù)介紹,。由于我剛接觸銷(xiāo)售,，所以遇到什么問(wèn)題我都會(huì)找他們?cè)儐?wèn),，幾位同事也都很樂(lè)意幫助我。慢慢地,，我跟同事變熟悉,，也會(huì)偶爾說(shuō)笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷(xiāo)售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事,。這些話(huà)對(duì)于我這個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷(xiāo)售行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)也多了,，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在客戶(hù)面前也能解釋得頭頭是道了,。但大部分客戶(hù)都沒(méi)有過(guò)高分子的概念和這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們聽(tīng)起來(lái)都是一知半解,。所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比,。不少顧客對(duì)我的介紹很滿(mǎn)意，這真的讓我松了口氣,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇六

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在__電器行完成的,，__電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了__電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。

一、所在單位概況：

__電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無(wú)域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。__電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。

二,、自己所理解的所在單位：

我理解上的__電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話(huà),，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著__電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi),，然后欣喜的收到__電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了__電器行的良苦用心了,。

三,、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在__電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù),，但是整家的__電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的,，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員,。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝,。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

四、工作中的心得體會(huì)：

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧,，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的,。

起初在__電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

在銷(xiāo)售方面,，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),，要簡(jiǎn)單的多,。空調(diào)銷(xiāo)售,，比的就是耐心與合理的講解,，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為,，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà),，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫,。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說(shuō),，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了,，您在__電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了,，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了?！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了,，但是你無(wú)路可退,，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià),，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的,，他可能今天只是來(lái)看看,，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì),。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西,，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào),，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受,。我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”,。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧,。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了,，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力,，對(duì)人要友好,，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友,。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷,。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度,，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話(huà)說(shuō)了。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義,。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),，太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),，回避缺點(diǎn),，忽悠顧客，這種唯利是圖,，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售,，我似乎成熟了許多,，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一,，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,，掌握銷(xiāo)售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二,，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客,，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激,。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,，并耐心地教他操作,。總之,，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,，把快樂(lè)傳遞給他們。

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，尤其是在客流量小時(shí),，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,，對(duì)環(huán)境還不熟悉,，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道,，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助。我想,，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高,。

五、小結(jié)

工作中的我,，不敢說(shuō)多么聰明,。但是__電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力,，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了,，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇七

時(shí)光荏苒,，我到__公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷(xiāo)售任務(wù),。我最初在__店上班,，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)工作總結(jié),。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇八

在接下來(lái)的幾天(3月24日至4月12日)里面,，我來(lái)到了生產(chǎn)組裝一線(xiàn),，并參與到一線(xiàn)的組裝過(guò)程中去，一開(kāi)始看到電路圖,，感覺(jué)有點(diǎn)復(fù)雜,，覺(jué)得無(wú)從下手.但真正工作起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我原來(lái)只負(fù)責(zé)其中的一個(gè)環(huán)節(jié),，就是伺服電機(jī)的安裝.公司采用的是交流伺服無(wú)刷電機(jī),，無(wú)刷電機(jī)體積小，重量輕,，出力大,，響應(yīng)快，速度高,，慣量小,，轉(zhuǎn)動(dòng)平滑，力矩穩(wěn)定.控制復(fù)雜,，容易實(shí)現(xiàn)智能化,，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相.伺服電機(jī)內(nèi)部的轉(zhuǎn)子是永磁鐵,，驅(qū)動(dòng)器控制的u/v/w三相電形成電磁場(chǎng)，轉(zhuǎn)子在此磁場(chǎng)的作用下轉(zhuǎn)動(dòng),，同時(shí)電機(jī)自帶的編碼器反饋信號(hào)給驅(qū)動(dòng)器，驅(qū)動(dòng)器根據(jù)反饋值與目標(biāo)值進(jìn)行比較,，調(diào)整轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)的角度.伺服電機(jī)的精度決定于編碼器的精度,，也就是線(xiàn)數(shù).在整個(gè)控制系統(tǒng)中，伺服電機(jī)用作執(zhí)行元件,，把所收到的電信號(hào)轉(zhuǎn)換成電動(dòng)機(jī)軸上的角位移或角速度輸出，以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)械手的運(yùn)動(dòng)控制.通過(guò)這幾天的生產(chǎn)一線(xiàn)培訓(xùn),，我了解的公司產(chǎn)品的基本原理，并體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的奇妙,，也認(rèn)識(shí)到自身的不足.

后面幾天(4月13日至15日),，我開(kāi)始到公司市場(chǎng)部工作，這也是我今后主要的工作.到市場(chǎng)部的當(dāng)天,，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶(hù),，以及目前此類(lèi)產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用領(lǐng)域，使我充分感覺(jué)到此類(lèi)產(chǎn)品的前景一片光明.目前,，中國(guó)大部分地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造,，特別是原來(lái)的部分勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動(dòng)力的缺失,，需要引進(jìn)自動(dòng)化程度較高的設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上不被淘汰.下午,，我跟隨公司的老員工來(lái)到,，飛利浦在廈門(mén)的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況.再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過(guò)程中，我了解到自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)在飛利浦得到了很好的利用,，它提升了生產(chǎn)線(xiàn)的工作效率,，原來(lái)一個(gè)員工需要一天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在兩個(gè)小時(shí)就能完成了.目前,，飛利浦新的生產(chǎn)線(xiàn)項(xiàng)目也在計(jì)劃采用公司的產(chǎn)品.

實(shí)習(xí)的最后一天(4月16日),，今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接,，準(zhǔn)備回校.經(jīng)過(guò)幾天的工作后,，我對(duì)自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)的原理，參數(shù),，價(jià)格,，配置都十分熟悉.也掌握了很多與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí).

時(shí)間過(guò)得真快，在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西,，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足之處，感覺(jué)收益非淺,，在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率.做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng).

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性.企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力.而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素.以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì).

(1)自主學(xué)習(xí),， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做.只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團(tuán)公司,，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的.

(2)積極進(jìn)取的工作態(tài)度,，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自己,，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn).特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,，這樣才能多積累多提高.

(3)團(tuán)隊(duì)精神，工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的.一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)合作，配合默契,，共赴成功.個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一.

(4)基本禮儀,，步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,，無(wú)論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行.這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教.

(5)為人處事,，作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師,，家長(zhǎng),，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系.無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶(hù)接觸,，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對(duì)已經(jīng)過(guò)去實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo),，是為了今后更好的提高.通過(guò)不斷的總結(jié),，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù).

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人收獲實(shí)用篇九

鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程,，學(xué)習(xí)必要的技能,，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

我所在的企業(yè)是__市__建材有限企業(yè),，主要經(jīng)營(yíng)鋼材、木材,、水泥,、建筑材料、五金交電,、機(jī)電,、化工等。是一所新辦企業(yè),，成立于20__年,，經(jīng)營(yíng)狀況良好，我自認(rèn)為在房?jī)r(jià)日益高漲的今日,，他還是比較有成長(zhǎng)潛力的,，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn),，雖然企業(yè)人員不多,，但其收益還是非常可觀的,。我認(rèn)為是有成長(zhǎng)潛能的,。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

我被部署在一辦公室里,，幫著打打下手,，因?yàn)楫吘箾](méi)什么我一來(lái)就能上手的，這都是需要過(guò)程的,，平日工作也不是很忙,，只有到月底辦公室才會(huì)比較忙，因?yàn)橐o工人算工資,，記賬,、結(jié)賬、報(bào)賬,、對(duì)賬,，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的，剩余時(shí)間,，也就是中旬是比較閑的,。

在工作期間，我對(duì)我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解,，從進(jìn)貨到出貨,，大體過(guò)程了解的差不多了,，就拿鋼筋說(shuō)吧，先是進(jìn)貨,，需與廠(chǎng)家簽訂購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議,、授權(quán)委托書(shū)，然后我們給賣(mài)家匯款,，賣(mài)家給我們發(fā)貨,，貨到后，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫(kù),，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后,，會(huì)計(jì)做賬，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì),。對(duì)于往外賣(mài),，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià)，所以要算好期間的成本,，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi)，人工費(fèi)等一些費(fèi)用,。然后再往外銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無(wú)非是我們做了賣(mài)家,，跟買(mǎi)家簽訂了協(xié)議后,，他們匯給我們錢(qián)，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨,。流程并不是很復(fù)雜,，但作為工作人員必須要細(xì)心，每一筆賬都錯(cuò)不得,，因?yàn)闀?huì)計(jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù),，而到時(shí)對(duì)賬的時(shí)候，其中任何一方錯(cuò)了,，就對(duì)不起帳來(lái),，查錯(cuò)誤的過(guò)程會(huì)很麻煩，也有可能會(huì)耽誤事,。如果你在每月的15號(hào)之前交不上表去,，那稅務(wù)局就會(huì)扣你的錢(qián)，那不用說(shuō),，你的經(jīng)理就會(huì)扣你的錢(qián),，所以，每一筆賬都要好好核對(duì),，半點(diǎn)馬虎不得,。

在學(xué)校的東西到目前為止還沒(méi)用上多少，學(xué)單證國(guó)貿(mào)的時(shí)候，用到了匯款,，知道發(fā)票是怎么回事,，學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，知道怎么制表,，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識(shí),，除此之外，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì),，細(xì)節(jié)問(wèn)題我也掌握不好,，所以還是需要學(xué)習(xí)的。但是有一點(diǎn),，拿專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō),，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的，沒(méi)有自己的網(wǎng)站,，辦公室里只有一臺(tái)整天睡覺(jué)的電腦擺在那兒,，無(wú)人問(wèn)津。所以,，在這一反面還是有上升潛力的,，所以我覺(jué)得，如果我們的專(zhuān)業(yè)能夠?qū)W好,，說(shuō)不定會(huì)起很大作用,。

三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了，我本就是一個(gè)比較粗心的人,，但是這次我所在的崗位,，對(duì)于一個(gè)粗心的人來(lái)說(shuō)太有難度了，步驟不能錯(cuò),，數(shù)字不能錯(cuò),，一旦錯(cuò)了就是件很麻煩的事，所以,，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問(wèn)題,，改正這個(gè)問(wèn)題，涉及到金錢(qián)的總是要仔細(xì)的,。對(duì)于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此,，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè)，細(xì)心更是不可或缺的,。

為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，深入了解社情、民情,，在實(shí)踐中受教育,、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn),，過(guò)一個(gè)祥和,、文明、充實(shí)而有意義的暑假,，我于20__年x月x日在__公司的建材銷(xiāo)售部進(jìn)行了為期__天的暑期社會(huì)實(shí)踐,。x號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天，跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工,，他們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員,。這里銷(xiāo)售的都是一些在書(shū)本上講過(guò)的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚,，對(duì)外銷(xiāo)售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶(hù)的電話(huà),，帶客戶(hù)去看看銷(xiāo)售部門(mén)的材料等,，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問(wèn)三不知了,。最后只能由同事給客戶(hù)介紹,。由于我剛接觸銷(xiāo)售,，所以遇到什么問(wèn)題我都會(huì)找他們?cè)儐?wèn),，幾位同事也都很樂(lè)意幫助我。慢慢地,，我跟同事變熟悉,，也會(huì)偶爾說(shuō)笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷(xiāo)售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事,。這些話(huà)對(duì)于我這個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷(xiāo)售行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)也多了,，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在客戶(hù)面前也能解釋得頭頭是道了,。但大部分客戶(hù)都沒(méi)有過(guò)高分子的概念和這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，他們聽(tīng)起來(lái)都是一知半解。所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比,。不少顧客對(duì)我的介紹很滿(mǎn)意,，這真的讓我松了口氣,。