總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇一

一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng)

進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感。實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限,，能夠做到廉潔奉公,，勤政為民,，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，始終把人民群眾的根本利益放在首位。

二,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力

深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù),，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù),，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干,，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件,，我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué),，還要從身邊的同志學(xué),，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。

三,、明確職能,，及時(shí)完成任務(wù)

作為直接為管理相對(duì)人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高,，工作中對(duì)_的許可和變更,，對(duì)_的申請(qǐng)等進(jìn)行形式審查，對(duì)申請(qǐng)材料不合的并一次性告知申請(qǐng)人,，保證其材料的齊全性和規(guī)范性,，對(duì)行政許可行為申請(qǐng)的受理予以登記，申請(qǐng)材料分類分發(fā),，對(duì)不能辦理的予以說明理由,，不推諉，做好首問責(zé)任制,。

催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方,，語言貼切，服務(wù)周到,，答服規(guī)范,，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多,，做到能吃苦,，不叫累，多次受到申請(qǐng)人的好評(píng),。每月按時(shí)向社會(huì)公告行政審批受理情況,，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問,，虛心向老同志請(qǐng)教,，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程,。

一年來,，和同事一起受理了申請(qǐng)材料_件，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，在思想,、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步,。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹,，業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，更好的為人民服務(wù)。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇二

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其工作總結(jié)如下：

一,、人事管理

徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。各部門傳遞人員增補(bǔ)單。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性,、合理性招聘員工,，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。員工住宿情況,。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,。對(duì)各部門,、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理,。辦理公司新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離,、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng),、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)離職人員,、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),，方便了部門,、人事、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理,，增強(qiáng)了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔。

加強(qiáng)考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度。嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度,、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工,、工資、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對(duì)新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注,。收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率,。

二,、其他工作

加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。配合公司促建工作,，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布,，通過“以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù),。

完成日常人力資源招聘與配置,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等,。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

三,、工作建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助,。

隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,、加大行政,、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn),。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇三

(一)近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多知識(shí),，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),。

(二)面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

(三)總之,，半年來,，我與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí),，不斷開拓,，不斷創(chuàng)新，成績(jī)是肯定的,，成效是明顯的,，但也還存在一些不足和問題，離要求還有差距,，我們將在不斷的總結(jié)中,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏踏實(shí)實(shí),，把下半年的工作干得更好,，為全面完成我辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。

(四)回顧上半年的工作,，取得的成績(jī)固然可喜,，但在成績(jī)的背后亦存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在：

一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展;

二是部分基層團(tuán)組織活力不夠,，尤其是部分__織比較松散;

三是個(gè)別團(tuán)干部素質(zhì)不高,，工作缺乏積極性;

四是新經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)團(tuán)建工作進(jìn)展不大,，效果不明顯等等,。這些問題，有待我們?cè)诮窈笳_對(duì)待,，認(rèn)真解決,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇四

在過去的半年中很有幸加入到x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

二,、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系,，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng),、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí),，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步,。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇五

忙忙碌碌的20_年轉(zhuǎn)眼間就過去了，時(shí)間又一次把我推到了新的起點(diǎn)上,，站在那里,，我感觸頗深，過去的一年對(duì)于走向工作崗位不久的我來說是磕磕絆絆,、心浮不定的一年,，也是受益匪淺的一年。這一年,，我的工作從外業(yè)記錄人員轉(zhuǎn)向內(nèi)頁(yè)資料管理人員,，工作資料主要有測(cè)量報(bào)告的編制、報(bào)送,、控制網(wǎng)及水準(zhǔn)測(cè)量數(shù)據(jù)的處理,、原始記錄及報(bào)告的整理管理工作。隨著外業(yè)工作量增加,，測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)的工作也比較繁重,。20_年外部報(bào)送資料超過了1000份，內(nèi)部資料有300多份,。為了更快更好地完成測(cè)量報(bào)告,，我們?cè)谧鲑Y料的同時(shí)，有針對(duì)性的編寫了測(cè)量計(jì)算程序,。此外,，為了更好的利用已有的測(cè)量成果，我們對(duì)已有的高程控制點(diǎn),、平面控制點(diǎn),、臨時(shí)轉(zhuǎn)點(diǎn)，都進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),。

一年來,，內(nèi)業(yè)管理工作逐步完善有序。然而,，有時(shí)候由于測(cè)量報(bào)告時(shí)間較緊迫,、內(nèi)業(yè)人員疏忽、現(xiàn)場(chǎng)記錄混亂,、與放線班溝通不夠,、技術(shù)部委托有誤、圖紙編號(hào)不夠詳細(xì)等原因，報(bào)告中會(huì)出現(xiàn)筆誤,、備注不妥當(dāng),、與現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)注不統(tǒng)一的情景也是在所難免的，可是隨著經(jīng)驗(yàn)的增多,，這一問題已逐漸減少,。我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)關(guān)注這一問題,，對(duì)于有疑問的地方多與技術(shù)人員,、現(xiàn)場(chǎng)施測(cè)人員溝通,。告知技術(shù)人員在編制測(cè)量委托的時(shí)候確保委托單名稱的準(zhǔn)確,、圖紙編號(hào)的詳盡、數(shù)據(jù)與標(biāo)注的正確,、恰當(dāng);督促現(xiàn)場(chǎng)記錄人員確保記錄的清晰,、完善,、有序。力爭(zhēng)在20_年中使測(cè)量報(bào)告的問題減到最小,。除此之外,，在資料報(bào)送的過程中，由于每一份測(cè)量報(bào)告都要由五個(gè)人簽字才能發(fā)送,、質(zhì)檢人員,、觀測(cè)人員常常在現(xiàn)場(chǎng)辦公室打卡上下班，尤其是雙休日,，出現(xiàn)過簽字受阻的情景,，使得測(cè)量報(bào)告報(bào)送滯后。對(duì)此,，我對(duì)每一份測(cè)量報(bào)告在上下班之前提前通知質(zhì)檢人員,，這一問題已經(jīng)得到很大的改善。

我的工作很簡(jiǎn)單,，每一天重復(fù)的無聊的工作以往讓我急躁過，彷徨過,?？墒且荒旯ぷ飨聛恚野l(fā)現(xiàn)正是這些簡(jiǎn)單的而又無聊的工作越發(fā)讓我感觸到把一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作完成是很一件很容易的事情,，可是把簡(jiǎn)單的工作做好并不容易,，堅(jiān)持不懈做好更不容易。說到那里,，讓我想起人民大學(xué)博士路軍的一句話“沒有平凡的工作,，僅有平庸的態(tài)度”，對(duì)于剛剛踏入職場(chǎng)的我們，最重要的也許不是本事,，而是養(yǎng)成一種習(xí)慣,，培養(yǎng)起來一種態(tài)度，那就是對(duì)任何事情都要精益求精,，能付出100%的努力,，絕不付出90%的努力。一個(gè)人的潛能是無限的,，可是能在工作中激發(fā)出這種潛能的人卻是少之又少的,。遺憾的是，我尚不具備這樣的一種態(tài)度,，我需要收起自我的個(gè)性,，徹底沉下心來去學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)小的工作,。為了在新的一年里有更大的收獲,、更多的肯定，站在20_的起點(diǎn)上,，我對(duì)自我提出以下要求:

(1)本著為昌江核電工程服務(wù)的原則,，全身心投入到工作中。

(2)更加努力學(xué)習(xí),，虛心向測(cè)量前輩們請(qǐng)教,，向測(cè)量同行們學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

(3)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一項(xiàng)細(xì)小的工作。

(4)加強(qiáng)與他人的合作,，確保工作質(zhì)量與速度,。以上是我的個(gè)人總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與監(jiān)督!

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇六

時(shí)間過的真快,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了.

回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師,，深感責(zé)任重大,，工作壓力之沉重 。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康,，,所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的工作能做到更好 ,，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下,。

首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見,如:菜咸了,太油.顏色偏重等等.同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正.

其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生》,，防止“病從口入”,，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康,。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品,、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦：定人,、定物,、定時(shí)間、定質(zhì)量,，劃片分工,，包干負(fù)責(zé);個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡,、理發(fā);勤洗衣服,、勤換工作服。放置食品的櫥柜,、貨架時(shí)刻保持清潔,，無霉斑、鼠跡,。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面,，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面,、門窗,、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

在這一年中,，我努力學(xué)習(xí)文化,、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí),。按時(shí)上下班,。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作,。工作上,，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物,，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生,，嚴(yán)防食物中毒,。在飲食烹調(diào)上,，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作,，保證安全、衛(wèi)生,。做到制作的主食,，合乎質(zhì)量要求，大小均勻,，掌握火候,。副食要做到揀、洗干凈,，切菜認(rèn)真,，丁、塊,、絲分明,。配菜美觀，色型好看,，炒菜味美,，咸淡適中。在服務(wù)上,，做到優(yōu)質(zhì),、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹,，說話和氣,。不說粗話，不罵人,，團(tuán)結(jié)一致,，做好廚房工作。

總結(jié)這一年,，在工作上我勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，積極履行自己的工作職責(zé),。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。

第二： 在xx酒店工作已經(jīng)快一年的時(shí)間了,，從笨手笨腳到現(xiàn)在的獨(dú)立做事,，這些進(jìn)步都與師傅的關(guān)心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來的工作與體會(huì)總結(jié)如下：

1)既然我們選擇了做技術(shù),，就要想盡各種辦法把自己的技術(shù)提高,，有了過硬的技術(shù)，才是我們立足的根本,，否則就沒有底氣,，專業(yè)技能不過關(guān),，別人就不會(huì)看重你!干一行，愛一行,，只要自己喜歡,，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗,，形成自己的王牌,。

2)方法很重要。我們明確了方向,，就是要注意學(xué)習(xí)的方法,。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底,，不恥下問,，然后自己要實(shí)際操作，多思考為什么,，勤于記筆記,，善于總結(jié)。形成學(xué)習(xí)---實(shí)踐---再學(xué)習(xí)---再實(shí)踐的套路,。養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣,，用心去做，勤動(dòng)腦筋,，善于運(yùn)用統(tǒng)籌方法,。正確每做一次都比上一次有進(jìn)步，多動(dòng)手,，多去做,，不怕苦不怕累，與困難作斗爭(zhēng),。做的次數(shù)多了,，質(zhì)量就會(huì)提升，這就是量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化,。

3)團(tuán)結(jié)的重要性,。我們?cè)趪?guó)慶長(zhǎng)假就可以體會(huì)到，如果不是大家的通力合作,，相互幫助,，那樣大的工作量真的很難個(gè)體單獨(dú)完成，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開集體的力量,，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有先進(jìn)的個(gè)人!雖然很忙很累，但是我們大家很開心,，時(shí)間也過得特別快,，感覺更加充實(shí),。

4)要有超強(qiáng)的自信心。在工作中沒有必要灰心喪氣,，我們可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng),，沒有必要那么不自信,，更要有勇氣，敢于挑戰(zhàn),，要熱忱,，青春就是有活力，敢想敢干,，樹立起目標(biāo),，一周一周的去實(shí)現(xiàn)他，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時(shí)地去追蹤,，每天進(jìn)步一點(diǎn)，日積月累,，就是大的進(jìn)步,，堅(jiān)持，就是要堅(jiān)持,，堅(jiān)持的力量是十分強(qiáng)大的,。

5)加強(qiáng)外語的能力，在忙碌之余的閑暇時(shí)間,，看看英語,，記憶一些詞匯，背誦些經(jīng)典段落,，這樣還可以提高溝通的能力,。真的，一個(gè)人的會(huì)說話能力也是職場(chǎng)很重要的能力之一,。記得一個(gè)清華大學(xué)的員工廚師,，自己學(xué)習(xí)外語還考了托福，真不能不說后天的努力也可以改變自己的命運(yùn)吧,，他就是英語神廚-----張立勇先生的感人事跡,。

6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品,，多想想為什么,，想在烘焙比較發(fā)達(dá)的地方，中國(guó)臺(tái)灣,，日本,，法國(guó)的烘焙資訊很豐富,，我們可以看看充實(shí)一下知識(shí)的結(jié)構(gòu)，還有些大師在這里有他們的直營(yíng)店,，個(gè)性而又遞到的出品更是我們學(xué)習(xí)的絕佳之地,。

20xx年就要來臨了，總結(jié)上年的不足,，使為了更好的提升自己,，讓我們?yōu)槌錆M希望和活力x年而奮斗把!

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇七

尊敬的庫(kù)主任、同事們：

您們好!

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20__年即將過去，20__年即將來臨,。在過去的一年中,，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科,，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開的,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為在20__年，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng),。

作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭,。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚,。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量,、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管,。明確了工作的程序,、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二,、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作,。

按照江西分公司的統(tǒng)一部署,，我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,，做到有點(diǎn)必到、有糧必查,、查必徹底,，揭露問題，及時(shí)反饋,，提出整改意見,，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三,、開拓創(chuàng)新,，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通,。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā),、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸,，在代儲(chǔ)庫(kù)沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用,，也減輕了工作量,。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，及時(shí),、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件,、報(bào)表互傳,。

四、加強(qiáng)溝通,，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效。

我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大,，點(diǎn)多量少,，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊,，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度,。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范,，我在每次的代儲(chǔ)工作中,，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn),，有問題必處理,，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,，以取得配合,，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效,，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平,。

五、精心策劃,，防患未然,，資金監(jiān)管落到實(shí)處。

在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí),，為了保護(hù)農(nóng)民利益,，確保資金安全，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》,，其涵蓋了進(jìn)度,、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金,、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí),，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核,，報(bào)主任簽字后,，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行,。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé),，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé),。在這一年中,，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,，確保了數(shù)量真實(shí),。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

七,、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。虛心求教,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

從十一月份起,，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,。十二月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大,，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù),，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé),，但我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求,。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日,。為了使工作做得更好,，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直,，快言快語之人,，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng),，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn),，不會(huì)低調(diào)做人,，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng),，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn),。

過去的已過去,，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，我會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇八

本學(xué)期以來,，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí),，努力工作,，兢兢業(yè)業(yè)，在德,、能,、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好,，能真正做到為人師表,、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù),，做到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé),。

一、思想方面,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致,。熱愛黨的教育事業(yè),，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng),，做到學(xué)高為師,、身正為范，熱愛學(xué)生,，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生,。積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并做了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和筆記。積極參加各種培訓(xùn)和考核,，在培訓(xùn)和考核中學(xué)到了很多,。

二、教育工作方面,。

在教學(xué)工作方面為了把自己的教學(xué)水平提高,，我堅(jiān)持經(jīng)常看教育書籍等,，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí),，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課過程中認(rèn)真分析教材,，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課,、聽課、評(píng)課,，廣泛收集學(xué)習(xí)各種知識(shí),，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

三,、個(gè)人學(xué)習(xí)

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己,，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取三年之內(nèi)拿下本科,。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件,，為教學(xué)服務(wù),，也積極撰寫教育教學(xué)論文,。

四、努力方向

1,、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),。

2,、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心,，再多一些耐心,，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3,、利用各種方法,，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力,。

4,、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步,。

我深深地懂得教育工作,，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作,。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責(zé)任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況,、新問題，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。

一份春華，一份秋實(shí),，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生,，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇九

嚴(yán)格來說，對(duì)于自己都是為追求進(jìn)步和提升來說,，回首一望,，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個(gè)平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行,、人員招聘與職位培訓(xùn),、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng),、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作,。工作中已盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足,，現(xiàn)將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結(jié)：

一、人事管理

1. 根據(jù)各部門人力需求,，有針對(duì)性,、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位;

2. 健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件,，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為,，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3. 與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事,，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無誤。

4. 配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù),、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交,。

5. 其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。

二,、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面

1. 本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn),。同時(shí)在本月里也未列各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

2. 后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)力度,，同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十

20--年上半年,，我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會(huì)議精神,，5月17日,，局長(zhǎng)朱興明在局小會(huì)議室召開了股、所長(zhǎng)參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市局會(huì)議精神,，要求統(tǒng)一思想，理清思路,，提高認(rèn)識(shí),，把“兩大工程”作為重點(diǎn)工作來抓，一把手要親自抓,，認(rèn)真落實(shí)定點(diǎn)幫扶制度,，積極付諸實(shí)施，取得了一定的成效,。

一,、廣泛宣傳，營(yíng)造“兩大工程”濃厚氛圍

市局會(huì)議精神傳達(dá)結(jié)束后,，我們加大了宣傳力度,，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識(shí)宣傳彩頁(yè)，制作了3塊宣傳版面,，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊(duì)伍,，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村,，現(xiàn)場(chǎng)講解兩大工程知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)接受企業(yè)、商戶,、農(nóng)民的咨詢,，受理農(nóng)民投訴。和電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座,，增強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)“兩大工程”理解和支持,，為活動(dòng)的開展創(chuàng)造了良好的社會(huì)氛圍。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 健全組織嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

我們把實(shí)施“兩大工程”作為“一把手”工程,，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，班子其他成員為副組長(zhǎng),，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強(qiáng)縣”,、“興農(nóng)富民”辦公室,，具體負(fù)責(zé)工作的落實(shí)。分別研究制訂了具體,、完善,、切實(shí)可行的實(shí)施方案，對(duì)“兩大工程”工作進(jìn)行了細(xì)化分解,，逐項(xiàng)明確了責(zé)任單位和責(zé)任人,。在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報(bào)道組和督察組,，對(duì)“兩大工程”的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道和督查,。各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作格局。

三,、完善制度 強(qiáng)化責(zé)任

首先是建立健全檔案資料,，全面落實(shí)目標(biāo)管理。各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù),、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù),、已有經(jīng)紀(jì)人底數(shù)、已注冊(cè)商標(biāo)底數(shù),，建檔備案,，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負(fù)責(zé),，建立起完備的檔案資料,。然后按照圍繞幫什么、誰來幫,、幫啥樣,，列出清單，拿出具體的扶持措施,，構(gòu)建完善的責(zé)任機(jī)制,，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。二是建立和完善了定點(diǎn)聯(lián)系和幫扶制度,。根據(jù)檔案記載的`情況列出了幫扶對(duì)象,，由黨組班子成員及工商所長(zhǎng)每人聯(lián)系1-2家重點(diǎn)企業(yè)，定點(diǎn)幫扶,，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù),，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實(shí)效。

四,、重點(diǎn)突出,，全面推進(jìn)“兩大工程”

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府商政75號(hào)文件精神，放寬市場(chǎng)主體準(zhǔn)入條件,，降低準(zhǔn)入門檻,，放寬經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式及名稱的限制。落實(shí)政務(wù)公開和政務(wù)承諾制度,，采取優(yōu)惠措施,，大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，支持國(guó)有企業(yè)改革,。截止目前,，上半年新發(fā)展民營(yíng)企業(yè)60家，個(gè)體工商戶300戶,，加強(qiáng)農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管,，開展迎奧運(yùn)圣火百日食品打假專項(xiàng)行動(dòng)，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶600余家,，查處食品案件8起,，查扣假酒50余件。引導(dǎo)農(nóng)民與涉農(nóng)企業(yè)簽訂訂單協(xié)議400份,，標(biāo)的350萬元,。深入開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，檢查農(nóng)資戶400戶,，查處農(nóng)資案件10余起,，維護(hù)了農(nóng)資市場(chǎng)秩序。為了提高經(jīng)紀(jì)人水平,，我們還在程樓舉辦一期由80名瓜農(nóng)和20名經(jīng)紀(jì)人參加的培訓(xùn)班,，培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)紀(jì)經(jīng)有關(guān)方面的知識(shí),，提高農(nóng)民的市場(chǎng)意識(shí),，提高經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)技能，取得了良好的社會(huì)效果,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十一

客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作,。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理,、用電業(yè)務(wù)咨詢,。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠(chéng)信服務(wù),、塑造文明窗口,，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù),，使客服中心成為規(guī)范、務(wù)實(shí),、高效的基層服務(wù)窗口,。下面,，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一、深化窗口硬件建設(shè),，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境,。

1、引進(jìn)信息技術(shù),、改進(jìn)服務(wù)手段,。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝聯(lián)動(dòng)服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短,，提高了效率,。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋,。為方便客戶交納電費(fèi),，我們從電費(fèi)核計(jì)票出來后，第一時(shí)間通知客戶,，為客戶縮短了時(shí)間,。

2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,、美化服務(wù)環(huán)境,。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,?？头行臓I(yíng)業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目,、工作流程都上墻公布,，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水、雨傘,、針線,、老花鏡等便民用具。整個(gè)營(yíng)業(yè)廳定為“無煙區(qū)”,，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度,，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員,，為客戶營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

3,、建立監(jiān)督機(jī)制,、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報(bào)箱,、意見簿,，聘請(qǐng)了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會(huì)議,，研究如何改進(jìn)自身不足,，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意,。

二,、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì),。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語,，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝,。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》,，并組織開展學(xué)習(xí)。

三,、推廣特色服務(wù),，培育精品服務(wù)文化。

1,、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”,，實(shí)行一站式服務(wù)。我們?cè)诠痉秶鷥?nèi)均實(shí)行“一口對(duì)外”制度,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，堅(jiān)持公司提出的“三個(gè)十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等,，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,，客戶只要“進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人”,，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦完一切用電手續(xù),。

篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)

半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級(jí)部門的大力支持下,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，針對(duì)新的管理模式,，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo),，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線,，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平,，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì),、快捷、方便,、真誠(chéng)”的服務(wù),，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報(bào)如下：

一,、20__年半年度指標(biāo)完成情況

售電量：完成_萬kwh萬千瓦時(shí),，同比增加_萬千瓦時(shí),，增幅_%,。

售電均價(jià)：完成_元/千千瓦時(shí)，同比增加_元/千千瓦時(shí),。

電費(fèi)回收率：_%,。

綜合線損率：_%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%,、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)率__%,、客戶滿意度指數(shù)：_%。

“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日,，共受理工單_起較20__年_起增加_起,，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起，信息查詢_起,，故障報(bào)修_起,，客戶投訴_起，舉報(bào)_起,，綜合業(yè)務(wù)_起,，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音,，件件有落實(shí),。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價(jià),、私自為用戶報(bào)裝接電現(xiàn)象,。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘?9005kva,。其中受理315kva及以上用戶_戶,，總?cè)萘縚kva;新增低壓報(bào)裝用戶_戶,。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%,，用戶報(bào)裝回訪率100%,。

二、半年度主要工作開展情況

一是加強(qiáng)黨建工作,，注重思想教育,。以深入開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線,，以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn),，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理,，使各項(xiàng)工作有序開展,。每月定期組織召開了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神,、安全生產(chǎn)工作會(huì)議,、營(yíng)銷會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，制定了活動(dòng)方案,，開展“公開承諾”活動(dòng)等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動(dòng),。制定了20__年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會(huì)議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》,。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會(huì)上,，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱號(hào),。6月初，組織黨員開展“舉紅旗,，爭(zhēng)先鋒,，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”,、“責(zé)任區(qū)”,、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo),。期間,，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修,、一次便民服務(wù),、一次負(fù)荷實(shí)測(cè)”的,。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會(huì)議精神,，結(jié)合本單位實(shí)際,，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育,，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,。

(二)搶抓安全管理,、落實(shí)責(zé)任到位

一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)地開展安全活動(dòng)日活動(dòng),，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行,，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí),，安全工作規(guī)范化管理,。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動(dòng),，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù),，安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開展了_次安全活動(dòng)日活動(dòng),，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)_次,，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票_次,，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得,，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》,，制訂了《安全班組行工作方案》,。召開了“親情助安”家屬座談會(huì)暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會(huì),，并取得了對(duì)提高員工的安全意識(shí),，收到了很好的效果,。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識(shí)競(jìng)賽,，并獲得了“安全知識(shí)演講暨安全競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng),、陳凡個(gè)人演講比賽榮獲第一的好成績(jī),。二是確?；顒?dòng)取得實(shí)效細(xì)化活動(dòng)方案和具體措施,，將活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組,，落實(shí)到個(gè)人,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系,，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘,，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”,。年初，分中心主任同班長(zhǎng),，班員,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議,，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé),。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)人員安全職責(zé)履職評(píng)估工作,，促進(jìn)安全履職到位,。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份,，共計(jì)查處違章2次,、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場(chǎng)違章行為,。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措,，提高了安全可控、能控,、在控水平,。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中,，共自查出安全隱患_處,。對(duì)查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)安全隱患的整改,，親自監(jiān)督,，及時(shí)組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施,，把問題分解到班組,，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時(shí)間,。五是加強(qiáng)設(shè)備管理,，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀,，落實(shí)工作范圍,，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組,，細(xì)分到人,，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時(shí)掌握線路運(yùn)行狀況,。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次,，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度,，5月份組織維護(hù)班,、搶修班對(duì)所轄勝15、勝16,、勝17,、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的清理活動(dòng)，共清理樹障560余棵,，提高線路運(yùn)行水平,，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目建設(shè),。

中心經(jīng)過實(shí)地認(rèn)真勘測(cè)申報(bào)電網(wǎng)儲(chǔ)備項(xiàng)目_個(gè),。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效

一是抓用電營(yíng)銷工作,，規(guī)范農(nóng)電管理工作,，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn),，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率_%,。二是加強(qiáng)線損管理，通過跟蹤到戶抄表,、表計(jì)檢查、線路巡視,、表計(jì)輪換四措并舉,，以高損臺(tái)區(qū)清理為切入點(diǎn)，對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行解剖,，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計(jì)劃,，通過對(duì)_名臺(tái)區(qū)管理員所管轄所有臺(tái)區(qū)跟蹤到戶抄表,、表計(jì)檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)管理上存在的問題,，共計(jì)糾錯(cuò)51起(安全隱患1起,、表計(jì)故意4起,、表碼不符1起、抄表不到位1起,、串冊(cè)17起,、電價(jià)執(zhí)行不到位7起、農(nóng)排2起,、竊電1起,、違約用電1起、銷戶5起,、有表無戶_起),。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控,。

(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,，提高服務(wù)水平

一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為,，營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境,，分中心對(duì)營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動(dòng)紀(jì)律,、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度,。保證了客戶高興而來，滿意而歸,。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng),，虛心接受社會(huì)監(jiān)督,，開展“3、15”系列活動(dòng),，深入用戶,，聽取意見，采納建議,，發(fā)放征求意見書_份,。三是加強(qiáng)“四級(jí)客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任,，更好地服務(wù)用電客戶,，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度,。在每一供電臺(tái)區(qū)人流量較大且醒目位置,，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所,、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話,，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制,，按供電臺(tái)區(qū),、專變?cè)O(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺(tái)區(qū)管理員就是該臺(tái)區(qū)的所有客戶經(jīng)理,，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》,，組織員工走村入戶及時(shí)將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道,。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理,，通過短信平臺(tái)將停電信息及時(shí)地向各級(jí)用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo),、黨政,、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程,，得到了用戶好評(píng),，提高了社會(huì)的美譽(yù)度。

(五)工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面,，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì),、新任務(wù)、新要求,。個(gè)別同志安全意識(shí)不強(qiáng),，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時(shí)有發(fā)生,。三是部分抄收人員對(duì)推行社會(huì)化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠,，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱,，搶修材料跟不上,，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng),，客戶意見大,，影響單位工作效率。

建議：一是加大物資材料配置力度,，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后,，需完善有關(guān)手續(xù),，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時(shí)限。

(六)后段工作重點(diǎn)及舉措

一是抓員工的思想教育,，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫,。為此應(yīng)把積極開展政策教育,、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置,。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心,，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對(duì)伍,。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生,。加強(qiáng)安全管理,，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作,。1,、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動(dòng),，著重加強(qiáng)安全員,、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人,、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);2、抓好線路,、設(shè)備管理,，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺,，按照搶修最多地方,，提前實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)消除隱患;3,、抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4,、開展安全大檢查,，做到檢查有計(jì)劃、有組織評(píng)比,、有內(nèi)容,、有結(jié)果,、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展,。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),，大力拓展電力市場(chǎng),。1、牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹立客戶是上帝,，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時(shí)限,，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村,，進(jìn)千家,，訪萬戶活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見,，及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,。每月及時(shí)召開營(yíng)銷分析會(huì),，對(duì)各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足,，制定有針對(duì)性的措施,，真正做到營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核,、考核有分析,、分析有措施、措施有落實(shí);3,、定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算,，開展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補(bǔ)償;4,、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理,，推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人,，考核到人,，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,，強(qiáng)化責(zé)任制,，落實(shí)措施,，及時(shí)結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度,、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，下半年力爭(zhēng)完成綠卡村批扣用戶_%,，批扣率_%以上,。五是狠抓黨組織建設(shè)工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)紅旗黨支部,。以黨組織為載體,，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè)，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動(dòng),，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,，從基礎(chǔ)入手，完善資料,、健全制度,、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體,，大力開展：

“舉紅旗, 爭(zhēng)先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部,、班子、班組,、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng),，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘,，提升黨員形象,，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比,、學(xué),、趕、超”的良好局面,。

半年的時(shí)間已過去,，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí),，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績(jī),，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短,、攻堅(jiān)破難,，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù),。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十二

20xx年，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，較好的完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：

一,、20xx年主要工作情況回顧

公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng),，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力,、提升管理,、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項(xiàng)工作,，并取得顯著成果,。

（一）加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平

1,、公司20xx年截止到10月份,，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元，其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬元,，聯(lián)鎖塊收入1073萬元,。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。

2,、截止到10月份,，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次，小型機(jī)具調(diào)度950余次,，及時(shí),、高質(zhì)量的滿足各分公司對(duì)施工設(shè)備的需求；實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96,、37%,，設(shè)備平均利用率32、79%,；共組織設(shè)備檢查616次,，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次,。

3,、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場(chǎng)工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場(chǎng),、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng),、150t履帶吊轉(zhuǎn)場(chǎng)、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場(chǎng),、轉(zhuǎn)場(chǎng)及安裝工作,。組織對(duì)新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊,，1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作,，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用,。

4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤,，對(duì)我公司新購(gòu),、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新,，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案,，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料,，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況,，維修換件與保養(yǎng)記錄,。

（二）不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1,、安全管理方面

（1）按照公司要求,，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢(shì)和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全,、質(zhì)量、教育培訓(xùn),、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃,；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量,、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書,；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作；組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全,、質(zhì)量檢查考核工作,；及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審,、檢驗(yàn)工作,。

（2）積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無事故”,、“現(xiàn)場(chǎng)綜合整治”,、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊(cè)》”,、“開展消防交通安全整治”,、“現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”,、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開展中,，制定周密實(shí)施方案,，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí),。

（3）認(rèn)真組織開展《事故防控手冊(cè)》的宣貫,。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改,；落實(shí)高,、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除,、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,；積極抓好“樣板車間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí),。

2,、質(zhì)量管理方面

（1）按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序,，滿足公司管理需要,。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題,，認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng),，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理,、改進(jìn)質(zhì)量的積極性,。

（2）按季度對(duì)各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù),、操作人員遵章守紀(jì),、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù),、設(shè)備技術(shù)狀況,、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪,。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94,、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo),。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋,，針對(duì)其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。

（三）加強(qiáng)班組建設(shè),，全面提高員工綜合素質(zhì)

1,、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用,，搞好技術(shù)革新,、修舊利廢工作。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國(guó)產(chǎn)化改造,，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬五千多元,；完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬元,；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆,、打碼自動(dòng)上料機(jī)，項(xiàng)目已上報(bào)申請(qǐng)專利,；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置,，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車測(cè)試成功,。

2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn),、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20xx宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能,。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建,、南京、威海,、煙臺(tái),、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn),，充分利用“飛信”和下雨陰天,、節(jié)假日等時(shí)間，開展員工技能培訓(xùn),、安全思想教育,、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”,、“夏季四防”,、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng),，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,。

（四）不斷完善物資管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置

1,、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理工作,。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購(gòu)廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息,，能更好的滿足日常物資及配件采購(gòu),，為公司采購(gòu)的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí),，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理,，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，廣泛聽取各科室的意見,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了公平,、公正的評(píng)價(jià)。

2,、做好廢舊物資管理工作,。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對(duì)于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用,，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理,。對(duì)于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的，我公司統(tǒng)一存放,、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理,。

（五）不斷強(qiáng)化綜合管理，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍

1,、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能,，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者,，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng),；組織員工積極參加日照港“千人萬米”長(zhǎng)跑比賽，并有一人獲獎(jiǎng),；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng),；一人在國(guó)際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng)；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng),。共報(bào)送“陽光感動(dòng),、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇,，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)中共報(bào)送47幅春聯(lián),。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競(jìng)賽,，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ),。

2,、充分利用日照港報(bào)、日照日?qǐng)?bào)等媒介,，動(dòng)員廣大員工積極做好對(duì)外宣傳工作,，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇，集團(tuán)級(jí)8篇,；政務(wù)信息共發(fā)表5篇,，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。

二,、20xx年工作安排

20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元,，安全責(zé)任事故為零。

（一）20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備,，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下,，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),；創(chuàng)造差異化服務(wù),，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；通過定額化管理,、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算,。

（二）20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購(gòu)置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī),、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土拌合站,、1臺(tái)20方多功能灑水車,、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控,。

（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī),、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng),；對(duì)磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，對(duì)稱重過程、料車的卸料過程,，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理,；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警,、作業(yè)中的安全控制,；對(duì)穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵污染的控制。

（四）進(jìn)一步抓好安全管理,。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高,，加強(qiáng)安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng),，力爭(zhēng)把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階,，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。

（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面,，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主,，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想,。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作,，保證設(shè)備不失保漏保。

（六）加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育,，加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作,、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì),，提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平,，確保每位員工安全作業(yè)、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn),。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí),，為打造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十三

時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)悄然離我們而去,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求,，較好地完成了自己的本職日常工作,，并且通過努力，使自己在日常工作模式上有了新的突破,，日常工作方式有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將20__年的日常工作情況總結(jié)如下：

1.主要完成的日常工作

1)班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)

沖壓車間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身“__公司”的管理比較混亂,，故在班組中存在著許多亟待解決問題,。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施,。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分,。由于采取了這種獎(jiǎng)懲分明,，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力,。

2)狠抓安全管理

沖壓車間相對(duì)于公司其他車間來說較多,，比較容易出事故，在過去的20__年里也發(fā)生了幾起重大的,，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的,。“愚者用鮮血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”,。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大,，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任,。因此，對(duì)于安全日常工作我從未放松過,，月月講,，天天講。

3)保證產(chǎn)品質(zhì)量

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和的日益提升,，消費(fèi)者對(duì)__汽車的質(zhì)量要求也越來越高,，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度,。作為整車產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝,，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長(zhǎng),，自己的日常工作直接影響車間的日常工作質(zhì)量,。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈,，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件,，缺陷件從不輕易放過,。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢日常工作,，確保不讓一個(gè)問題件從本班組流入下一道工序,。

4)積極參與車間改善活動(dòng)

沖壓車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活日常工作在這個(gè)溫暖的大家庭里,，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧,。因此,，一年來，我積極參與車間的改善活動(dòng),，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性,，利用集體的智慧對(duì)車間提出了許多有價(jià)值的改善。

5)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長(zhǎng)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量,，爭(zhēng)取日常工作的主動(dòng)性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語等方面都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù),，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心。

2.日常工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

一年來,，我敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展日常工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1)安全生產(chǎn)方面

安全管理沒有做到位，力度不夠;不到位;檢查不到位,。很多時(shí)候,，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場(chǎng)的日常工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故?，F(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責(zé)任,。首先：在組織班組日常的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生,。使我的員工遭受痛苦,，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此,，我決定在今后的日常工作中加強(qiáng)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感,，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn),，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍,。

2)質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序,。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動(dòng)為主動(dòng),。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是班組之間的配合,，例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的,，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量日常工作，必須把握“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實(shí)。

3)班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn),，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的日常工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等,。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此,，我會(huì)在以后的日常工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間,，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

3.今后努力方向

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、日常工作水平，為公司和車間發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。

我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí),。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到,、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理,，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮日常工作的良好氛圍,。

4)全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù),，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的412班組,。

最后,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的日常工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的日常工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，因?yàn)槲視?huì)一直努力,。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十四

我于年大學(xué)畢業(yè)分配到區(qū)政府辦公室工作至今，曾先后從事綜合,、信息,、地方志等項(xiàng)工作，現(xiàn)任信息股股長(zhǎng),、政府辦黨支部紀(jì)檢委員,。一年來，在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和各股室同志的熱情支持下,，與全股同志一道,，全心全意,，盡心盡力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想工作情況簡(jiǎn)要總結(jié),。

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),，不斷提高思想素質(zhì)

作為一名年青干部,，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要,。為此,，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,，學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。不斷更新觀念,，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟,。

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用,，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫,，使自己的政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉,，工作實(shí)踐中始終保持正確的政治立場(chǎng),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，把上級(jí)的工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)上。切實(shí)加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng),。始終把“堂堂正正做人,，老老實(shí)實(shí)干事”作為自己的座右銘，嚴(yán)格用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己,。日常工作和生活中,，做到堅(jiān)持原則，公道正派,，襟懷坦白,，謙虛謹(jǐn)慎。

二、勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)。為了更好地適應(yīng)工作需要,，自己始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域,，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)做事、處事之道,，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短。工作之余,，把學(xué)習(xí)作為自覺行動(dòng),，堅(jiān)持向書本上學(xué)，特別是學(xué)習(xí)了政務(wù)信息,、新聞宣傳,、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識(shí)，努力從書中汲取營(yíng)養(yǎng),，豐富頭腦,。在平時(shí)，注重向?qū)嵺`中學(xué),，通過多下基層,，看實(shí)情，查實(shí)事,，立足實(shí)際,，鍛煉分析問題、處理問題的能力,。一年以來,，我先后參加了省政府政務(wù)信息直報(bào)點(diǎn)培訓(xùn)班、全市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)班,、全區(qū)中青年后備干部培訓(xùn)班,、宣傳干部培訓(xùn)班等培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，有效優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。此外，參加工作后，我還參加了自學(xué)考試法律本科的學(xué)習(xí),，目前順利通過了科考試,。

在工作學(xué)習(xí)中，我十分注意聽取領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們的意見,，對(duì)照自己,，及時(shí)改進(jìn)工作方法;能夠分階段對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)自查，查缺補(bǔ)漏,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，接受教訓(xùn)，提高工作水平,。通過不斷的學(xué)習(xí)磨練,，自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。

一是增強(qiáng)了文字表達(dá)能力,。幾年來共撰寫各類文稿近百篇,，負(fù)責(zé)《海港政訊》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》,、《信息廣角》等內(nèi)部刊物的編輯工作,，共出刊數(shù)近期，上報(bào)省,、市信息,、簡(jiǎn)報(bào)數(shù)百篇。積極拓寬工作思路,，在繼續(xù)做好信息上報(bào)下發(fā)的基礎(chǔ)上,，逐步把全股工作重心轉(zhuǎn)移到擴(kuò)大宣傳面上，加大了在新聞媒體上宣傳力度,。

二是增強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)能力,。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù),，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，保證了與省、市信息部門以及基層各信息網(wǎng)絡(luò)單位良好的工作聯(lián)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下,、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。

三是增強(qiáng)了開拓創(chuàng)新能力,。一年,，與其他同志一道創(chuàng)刊了《信息廣角》，把外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法摘錄刊出,，為全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考,。一年,，對(duì)《海港政訊》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》和《信息廣角》進(jìn)行了改版,，版面設(shè)計(jì)美觀大方,，內(nèi)容編排新穎合理，整體質(zhì)量明顯提高,。一年以來,，為強(qiáng)化反饋效果、突出工作重點(diǎn),，在刊物內(nèi)容上進(jìn)行了創(chuàng)新,，《海港政訊》中適時(shí)設(shè)置了綠化專欄、行風(fēng)建設(shè)專欄,、落實(shí)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)綜合調(diào)研情況反饋、落實(shí)十八大精神情況反饋等,，《信息廣角》中著重編發(fā)了社區(qū)建設(shè),、城市綠化、村改居,、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)等方面熱點(diǎn)信息,，取得了良好效果。

三,、牢固樹立宗旨觀念,，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失,。經(jīng)常早來晚走,，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù),，經(jīng)常夜以繼日工作,。一直到現(xiàn)在還堅(jiān)持早晨點(diǎn)到單位。

二是端正工作態(tài)度,。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào),、不浮夸,，求真務(wù)實(shí),。

三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中,，對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成,。在日常生活中,，我也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。特別是年以來,，面對(duì)股內(nèi)新同志較多的情況，我更加嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻以身作則,，帶領(lǐng)全股同志不斷適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)和工作節(jié)奏，千方百計(jì)圓滿完成各項(xiàng)工作,。

四,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

我深知,，檢查一個(gè)人工作好壞關(guān)鍵是看能否出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在這一年里，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全股同志一心一意干工作,，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。信息工作扎實(shí)開展,，緊緊圍繞區(qū)政府工作重點(diǎn),，及時(shí)向省、市報(bào)送了全區(qū)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省,、市信息刊物上得到刊發(fā)。政務(wù)信息工作從年開始連續(xù)保持全市第一,。這一年,，區(qū)政府辦公室被省政府辦公廳評(píng)為全省政府系統(tǒng)先進(jìn)信息聯(lián)系點(diǎn)”。不斷加強(qiáng)區(qū)內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)行了基層單位信息員輪訓(xùn),、信息定期通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制,，激發(fā)了廣大信息人員工作積極性,，實(shí)現(xiàn)了基層單位信息數(shù)量與質(zhì)量的同步提高。今年以來基層單位報(bào)送的信息已達(dá)余條,。在負(fù)責(zé)地方志工作期間,，扎實(shí)地推進(jìn)了續(xù)修雜志各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、人員,、經(jīng)費(fèi)三到位,，研究確定了續(xù)志基本篇目，召開了全區(qū)續(xù)志大會(huì),，為續(xù)志工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ),。

回顧這一年來的工作，我親身體會(huì)到,，自己在思想工作上的每一個(gè)進(jìn)步,，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同志們的支持,、幫助,。同時(shí)，我深知距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,，距實(shí)際工作的需要,，還有一定差距如在開拓創(chuàng)新方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還需不斷豐富,，工作能力還需不斷提高等。今后,，我將以更加飽滿的干勁,，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力克服不足,，銳意進(jìn)取,，力爭(zhēng)把工作做得更好。

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十五

一年之內(nèi),，我不僅完善了自己的工作方式,，也再一次重理了自己的做事邏輯。在進(jìn)行改正和修補(bǔ)之后,，我發(fā)現(xiàn)工作逐漸變得更加輕松了一些,，相比之前的工作，我認(rèn)為這一年的工作更加的順暢,，對(duì)自己也有了更大的提升和幫助,。在此，我想對(duì)自己這一年工作的情況做一次匯報(bào)和總結(jié),。

一,、態(tài)度上的轉(zhuǎn)變

態(tài)度是工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，尤其是我們這個(gè)行業(yè)而言,，態(tài)度則是最重要的一條,。隨著時(shí)代逐步發(fā)展,，我們每個(gè)人也都清楚，在消費(fèi)的同時(shí),，其實(shí)我們更加注重態(tài)度上的享受了,。我們作為一名消費(fèi)者，很大一部分是看在對(duì)方的態(tài)度上的,。因?yàn)槲覀円卜浅Ｇ宄?，我們不可能花同等價(jià)格去買一個(gè)不好的服務(wù)。所以對(duì)于服務(wù)態(tài)度而言,，我這一年逐漸的做得更好了,。

而面對(duì)工作的態(tài)度，我也慢慢的進(jìn)行了改正,。以前我總覺得自己對(duì)待工作已經(jīng)夠負(fù)責(zé)了,，也很努力，但是我發(fā)現(xiàn)自己只是在循規(guī)蹈矩,，并沒有自己去想過太多的問題,。這樣的一種狀況是非常不應(yīng)該的出現(xiàn)的。每個(gè)人都在變好,，我也不想自己逐漸沒落,。所以這一年，我也認(rèn)識(shí)到是該對(duì)這種工作態(tài)度進(jìn)行一個(gè)改變了,。所以后來的日子里,，我每天都告訴自己，要尊重自己的職業(yè),，也要努力完善自己的工作,。唯有這樣，我才可能做得更好,。

二,、工作上的提升

有了態(tài)度上的改變，工作上自然而然也提升的快了一些,。當(dāng)我注重到了服務(wù)態(tài)度的重要性時(shí),，并且付出實(shí)踐之后，這成績(jī)也是顯而易見的,。所以工作上的提升也是非?？斓摹Ｎ乙仓饾u發(fā)現(xiàn),，只有在工作上用了心,，才會(huì)有百分之五十的成功率。而用心也只是我們工作上的一個(gè)基礎(chǔ)條件,，但它卻占據(jù)了百分之五十,，這就說明,，對(duì)待一件事情，唯有用心,，方才可成,。

三、理念上的提高

工作中,，我們常常要注意很多問題,，比如我前面所說的態(tài)度、方式,、能力,，都是非常重要的，但是此次我想說明一點(diǎn)的是理念,。很多人工作的時(shí)候并沒有想過自己的工作理念是什么,，說得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，也就是我們平時(shí)工作的初心是什么,，很多人都沒有明白,。其次它也可以是我們工作中的一種邏輯，我們處理事情的時(shí)候,，自己慣用的思維方式是什么,，該怎么解決問題，怎么處理好這些問題,，都是我們要去想的,，這也是我要逐步提升自己工作理念的理由。這一年過去了,，還會(huì)有新的一年到來,，我會(huì)做足準(zhǔn)備,，進(jìn)行沖刺!

單位年終工作總結(jié)個(gè)人版篇十六

一年很快過去,，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展,，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民,。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作,。

其工作情況開展甚好,。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上,，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐,，由各單位或個(gè)人自由選擇,。

還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作,，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座,，提高了人們的健康意識(shí);常組織下鄉(xiāng)體檢,，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng),。

由于體檢工作較瑣碎,，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好,，但由于其能力有限,，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場(chǎng);加大力度宣傳體檢工作。

新的一年將來到,，在心的一年里,，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，在其帶領(lǐng)下,，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法,、掌握實(shí)情,、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù),，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階,，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!