總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇一

1,、做一名好導游，要有專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個人業(yè)務素質的體現(xiàn);具備專業(yè)精神,，是一個長時間努力積累,，水滴石穿的過程。作為導游,，必須在內心建立一個龐大的知識體系,，不僅覆蓋面要廣，更要深而精,。這樣在帶團的時候,，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感,，為公司贏得回頭客,，同時也為自己贏得帶團的信心。

在這個月工作時間里,，我感受很多,。當我看到身邊的同事，在處理業(yè)務時的熟練程度,，對各種資料的細致了解,，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,，并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P的其它信息,，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務素質,，往往會收獲意想不到的效果,。知識的積累是數(shù)十年如一日的,、長期積累的過程,，非一日之功，但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的,，這是前提和基礎,。

2、做一名好導游,，要有責任感,。我面對每一次帶團任務，都會忠于職守,、盡職盡責,、善始善終。工作中,，將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終,，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題,，不知為不知,，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

3,、做一名好導游,，要做到細微服務。"細微"二字是前輩們多次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈,，服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游,，我的"細致"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊,，貫穿始終。

4,、做一名好導游,，要有集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為,，我代表的是旅行社的形象,，所以，帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體,。導游的服務就是公司的產(chǎn)品,，所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模,、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等,。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力,。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習,。

這個月雖然是旅游淡季,，帶團的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間,。我利用這段時間閱讀了大量的歷史,、地理、文化等方面的書籍,，豐富自己的知識,，積累經(jīng)驗，從各個方面提高自己的能力,。

今后,，我一定會汲取這個月來的的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導游!

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇二

九月份的導游工作讓我感到快樂的同時也頗有感觸：

1 旅游是---非誠勿擾

每次接到一個新的行程單,，就像接到一個約會書。大家都是帶著誠意來的,，也 許是客人每年一次的向往,，也許是客人日常工作的動力，也許是客人獎勵自己或 朋友們得方式,。百業(yè)千行,，如溪入海。旅游應現(xiàn)代生活節(jié)奏的作為一個大型的生 活服務項目,，吃住行游購娛,。總有一個吸引你,。

2.旅游是--天天向上

深入淺出適合大眾的口味,，山不會因水的流動而漂泊正是他的堅守才有個這挺 拔，偉岸的高山,。游山,，賞山，樂山,。是旅游的境界,。一步一步向上，登頂,。一 篇原創(chuàng)導游詞,，一份緊禪的雙手，一份身先士卒的心,。青春的年輪點亮不同城市 的光輝,。一條第一范文網(wǎng)線路一個主題。變的是線路,，不變的是想要了解的深度,。

3.旅游是--魯豫有約

一段段旅游人的真情，數(shù)十小時赤誠對話,，感受殷切回響，一起見證旅游,，思 索旅游,，直指生命的體驗與心靈，客人,，導游,，司機，計調我們一起走過。見證 旅游,。演繹旅游,，享受旅游，憧憬旅游,，生活是旅游,，導游是生活。我們相遇,， 我們解讀,，我們再見，每次都是那么匆忙,。留下下次的有約,，下次的旅游。

4旅游是---百家講壇

節(jié)目是旅行社不變,，講師是導游在變,，觀眾是客人在變，傳播文化的平臺在,， 檔次的提高在,。建構旅游方式，享受旅游人生,。選擇客人最感興趣,、最前沿、最 吸引人的線路,。追求旅游創(chuàng)新,，追逐團隊個性，雅俗共賞,，傳播旅游互動娛樂,。

5旅游是---你猜你猜你猜猜猜。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇三

總結九月份的工作情況,，有些許心得指引未來的路,。

1、沉著冷靜,，不急不躁,，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。

作為一名導游,，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事,，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜,，切不可自亂陣腳,。及時向旅行社匯報請示,，與客人、景區(qū),、飯店,、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益,，合眾人之力把問題解決,，使事情的結局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求。

在帶團過程中,，也難免會與客人發(fā)生一些思想的碰撞,，這時要以積極的心態(tài)去面對?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠道的都是客,，我們要有包容之心,，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度,。我們是城市的一張名片,，斷不可玷污這張名片。

2,、善于講事實和講故事,，有虛有實，虛實結合,。

蘇州是一座歷史文化名城,，悠久的歷史，厚重的文化,。在古城沿革的過程中,，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然,，正是有了這條主線,，蘇州才有今日的繁榮。所以,，我們在講解的過程中,，不僅要把眼前的實物用優(yōu)美的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊,，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺,，對蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動,。

3,、善于鋪敘和插敘，潤物無聲,，潛移默化,。

在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經(jīng)濟發(fā)展,，同時也要傳遞精神文明,。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段,，把生活的哲理蘊藏其中,，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮,。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去,，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓應該致力的事,。

4,、多讀書，多記憶,，多向他人學習,，多做階段總結，不斷推進自我完善,。

世事洞明皆學問,，人情練達即文章。臺前一分鐘,，幕后十年功,。作為一名導游，也要與時俱進,，跟緊時代的步伐,，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己,，就要善于學習,，樂于學習，不僅向書本求知識,，也要善于向他人學習,，在生活中學習。要不斷解放思想,，時時對易自己為人處世的方式,，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學習,，抱著活到老學到老的心態(tài),，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心,，向著自己的夢想不斷努力。

最后,，用一副對聯(lián)表達自己所遵循的準則和追求的境界：

依托景觀,，悠游時空隧道，注重審美體驗;

立足文化,，出入逍遙之境,，品讀百味人生。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇四

忙碌的三月,，我們xx大班的小朋友們沿著自己成長的足跡,，也不斷地收獲了累累碩果。現(xiàn)在我就三月份本班各方面的工作做一個總結,。

(一)教務教學方面

提前備好教案,，準備好教具，盡量多準備一些幼兒感興趣的教具,。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動,。注重幼兒的動手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴散性思維為主,，讓他們自己開動腦筋,，鼓勵他們說出自己的想法。在這個月中,，小朋友也很積極的配合老師,。有張、王,、覃,、劉、張x,、覃等幼兒上課表現(xiàn)突出,。趙、胡,、趙等幼兒進步最大,。

(二)日常生活方面

我和易老師、吳老師配合得還很默契,，每人輪流值班,，主動承擔起一日的后勤工作，基本做到教室,、寢室,、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開窗通風換氣,，給碗,、勺子,、杯子、毛巾消毒一次,。教室里每天都開紫外線燈消毒,，遇到晴好天氣曬被子,，準時參加保育學習等,。當然有時候太忙，會忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃,，比如墻群上的灰,，天花板上的蜘蛛網(wǎng)，空調電視柜上的灰塵,，但是在經(jīng)過黃老師提醒后我們都及時搞干凈了,。在經(jīng)過月末的衛(wèi)生大檢查后我對以前沒有注意的地方特別收起注意了。另外關于手足口病,，我們也引起了高度重視,，每天都堅持對幼兒進行三檢，對幼兒進行個人衛(wèi)生教育,，確保幼兒的健康狀況,。

(三)幼兒常規(guī)方面：

(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，,、唐,、王、趙由以前的不主動打招呼到主動打招呼了,，而且符x,。彭。王等小朋友特別喜歡當值日生,，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好,，真的進步了很多。

(2)在進餐前我們每天都對幼兒提要求,，不能把飯掉在桌子上,、地上，吃飯時不能說話,，不能玩,，不能挑食等。小朋友們都進步了,，桌面和地上都沒有掉飯了,。

(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質，我們班特設立了一個“今天我值日”的欄目,，每天請一個小朋友來當值日生,，請他負責一天的衛(wèi)生,，如掃地，擦桌子,，拖地,，還有請他來維持紀律、給小朋友們發(fā)放早中餐,、點心等,，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了,，每個小朋友都爭著要當值日生呢!

(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力,，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊,，把衣物疊放整齊,，同時午睡起床后自己疊被。在這個方面,，龔,、彭、符表現(xiàn)要差一些,，老生在這方面不用老師操大多的心,。

(四)家園工作

本月共與家長聯(lián)系了兩次。在家長的反饋意見中,，有優(yōu)點也有不足,，當然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致,。這就是三月份以來我們所做的工作,，希望在下個月小朋友們能有更大的進步，我們老師也能做得更細致一些,，不斷進步!

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇五

在發(fā)展的同時,，生產(chǎn)、技術,、品質也在不斷提升,。短短四月時光里，品質部在公司領導的正確指導下,，各部門的配合下,，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結：

一,、工作思路

以質量體系ts16949為依據(jù),，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標,。

二,、工作小結

1、品質檢驗機制不斷完善

由于原品質部長的離職,，公司質量體系工作一度停滯約,，雖然采取了項目職責區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質控制的作用,。根據(jù)公司行政管理要求,，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查,，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題,，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤,，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改善檢驗方式,，以檢查出的問題來檢測內部管控潛力,，透過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度,，逐步讓存在問題具有可控性,，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化,。

四月月下旬起,，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查,，透過這種強化性檢查給部門員工施加壓力,，使現(xiàn)場管理及品質明顯提高。

2,、加強細化內部考核

我部人員流失率雖然低,，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標,、業(yè)務技能也并不是十分清晰,。造成原因大家都明白?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點,，綜合構成<品質部考核管理制度>,，并對糾正結果及糾正措施的實施狀況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。

3,、優(yōu)化管理體系

透過內部考核,、客戶質量信息反饋、日常全檢,、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施,，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時光,，組織本部門員工學習培訓了品質意識,、業(yè)務技能、管理制度等,。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化,。透過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來,，而且使各班組更加熟悉體系文件,，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件,、流程及表單進行了簡化,，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充,，對不健全的體系文件進行了完善,。

5、配合監(jiān)督審核

這個月迎來了認證公司對本公司管理體系透過認證以來的首次監(jiān)督審核,，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見向職責部門下發(fā)了<糾正預防措施報告>，且將按期限驗證,、糾正及糾正預防措施的實施狀況進行了全面跟蹤,。

三、工作亮點

1,、建立了三檢機制,，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

2,、透過對管理體系的優(yōu)化,，進一步明確了管理職責，理順了管理要點,，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,，使更具適宜性、可操性及實效性,。

四,、工作中的不足及改善想法

盡管在短短一個多月的時光里,，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績,，但深知距離工作要求還存在差距,，具體如下：

1、品質控制機制雖然建立起來,，但仍需進一步完善,。今后我們將加強對員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識,。

2,、對于公司例會中構成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候,，就進行過深刻的反思,，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3,、作為品質檢驗部門,，由于之前幾個月生產(chǎn)任務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用于管理及品質的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替公司分憂。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇六

在九月份里,，在領導的關心及同事們的幫助下,，我本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，順利的完成了各項護理工作?，F(xiàn)總結如下：

(一)思想道德,、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事,。

(二)專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了各項本職工作

(三)學習,、態(tài)度方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，牢固的掌握了各項專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質,。

(四)生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項活動,。

我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題,做一名合格的護理工作者,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇七

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。 九月份以來在院領導,、科主任及護士長的正確領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的臨床服務理念,，堅持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，自覺認真學習黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，獲得病員們的廣泛好評，也得到各級領導,、護士長的認可,。同時在思想、學習和工作等方面取得了新的進步,。

一,、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。在思想上積極抵制自由主義,、拜金主義等一切腐朽思想的侵蝕。熱愛祖國,，熱愛醫(yī)院,，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨,。積極參加科室組織的政治理論學習,，認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng),，完善自己的政治基礎,。為工作服務病情觀察提供理論指導。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：

工作以來我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成著本職工作：以千方百計解除病人的疾苦為己任,，認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

作為一名年輕的護士,，無時無刻都在高標準、嚴要求自己,，虛心向他人請教,，積極改進工作方式方法，增強工作能力,，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量,，提高護理操作技術,。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評,，堅持崗位職責和護理理念,。始終銘記 ‘細節(jié)決定成敗’，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”,，工作以來無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格執(zhí)行學生帶教,，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三,、出勤方面：

工作以來能時刻做到熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇八

本學期我園仍堅持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導,，以深入的常規(guī)督導,，以觀摩、研討,、交流,、總結促教科研，以豐富多彩的家園活動給幼兒營造良好的育人環(huán)境,。在園委會成員的部署,、組織下，在全體保教人員齊心協(xié)力,、團結奮進的努力工作下,，幼兒園保教工作在做穩(wěn)、做實上大顯成效,，保教質量進一步提升?，F(xiàn)具體總結如下：

一、教育教學工作

1,、加強常規(guī)工作管理督導。

嚴格執(zhí)行保教管理制度,，要求教師在學期初制定保教和班務計劃,、教研和各科教學計劃，要求教師提前一周上交周計劃,，并做到認真的查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導,。對教師備課仍然一月一檢查，加大了評價力度,，規(guī)范要求,，使教師做到課前有教案、有教具,，作好充分的課前準備,，保證課堂教學的扎實開展。深入班級聽課,，檢查一日生活常規(guī)管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。學期末,，要求教師上交教育筆記,、教學效果分析小結及各類總結，做到有檢查,，有記錄,，把平時的工作納入學年考核，使各項工作走向制度化,，規(guī)范化,。通過長期堅持,，絕大部分教師都已形成了自覺上繳教案和計劃的良好習慣,。

2、在扎實的教學研討中謀求發(fā)展,。

按照園務計劃定期組織開展教研活動,，本學期重點圍繞藝術領域(音樂,、美術)目標和教育實踐中存在的問題，運用相關的教育理論轉變舊的教學手段和策略,，通過優(yōu)質課的評選觀摩活動開展了園本教研,。在園本教研中，我們注重對綱要的理解和領悟,，對新教材的靈活把握和運用,。在比賽中，各位參賽教師都能認真對待,，利用休息時間積極準備;在觀摩中,，聽課教師都能虛心學習，取長補短,，吸取精粹,。大家在反思總結、交流研討,、質疑釋疑中使自己的觀念,、意識,、能力得到了顯著提升。由此證明我園有一支好學上進,，團結敬業(yè),，綜合素質很高的教師隊伍。

二,、保育工作

1,、安全工作放首位。

安全是我們一切工作的重中之重,，我們時刻將保護幼兒安全放在工作的首位,，雖然有專門領導分管安全工作，但保教工作從未放松對安全的管理,，從班級設施設備到活動場地到對教師時時刻刻的要求,，防火、防燙,、防摔,、防電、防水等,，盡量杜絕意外事故的發(fā)生,。

2、加強常規(guī)衛(wèi)生消毒的督導檢查,。

通過“一天一檢查,，一周一匯，一月一小結”的方式,，提高保育員對衛(wèi)生消毒,、洗曬工作的規(guī)范操作，加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;各班家園聯(lián)系欄,，向家長宣傳育兒知識;做好對傳染疾病的預防工作,，如培養(yǎng)幼兒勤洗手等良好的生活衛(wèi)生習慣;加強戶外鍛煉，增強幼兒體質;加強對衛(wèi)生工作的堅持性,、規(guī)范性----保證幼兒生活環(huán)境潔凈舒適,。

3、努力創(chuàng)設適宜的物質環(huán)境和精神環(huán)境,，發(fā)揮隱性教育功能,。

環(huán)境是幼兒賴以生活和認知的基本條件。一方面,，各班教師努力為幼兒創(chuàng)設豐富而實用的物質環(huán)境(如創(chuàng)設各類活動區(qū)角,，制作富有教育意義的墻飾)。另一方面，努力為幼兒創(chuàng)造相對寬松,、和諧且積極向上的精神環(huán)境(如每周周一舉行升國旗儀式和國旗下講話，讓幼兒體會對祖國的崇敬之情),。通過環(huán)境對幼兒施以潛移默化的影響,，起到了良好的教育效果。

4,、強化服務意識,，提高服務質量。

幼兒園的工作性質是保育為先,、教育為重,。為提高保育服務質量，讓孩子生活舒心,，家長放心,，我們首先要做到四心，即“關心,、愛心,、耐心、細心”,。從每日的各個環(huán)節(jié)入手,，把好晨檢、進餐,、入廁,、戶外、午睡,、離園等幾大關口,，加強護理照顧，并要關注特殊兒童的成長變化,，在生活,、學習、心里上給予幫助,、照顧,、溝通、疏導,，使特殊兒童得到轉變,，用實際行動體現(xiàn)教師的四心。

三,、大型活動

1,、推廣了新早操。

為提高幼兒早操的參與率和運動率，三月份編制并學習了新的幼兒器械操,。新器械操節(jié)奏歡快,，韻律感強，動作富有童趣,，更符合幼兒年齡特點,，大大地調動了幼兒、教師運動的積極性

2,、組織了幼兒春游活動,。

陽春三月，春暖花開之時,，我園利用周邊環(huán)境教育資源,，組織幼兒到園外觀看桃花，放風箏,。增強幼兒環(huán)保意識,，豐富生活經(jīng)驗。這種將課堂引入大自然,，靈活,、開放的教育方式深受幼兒喜愛。

3,、舉行了幼兒春季趣味運動會,。

四月底，舉行了春季趣味運動會,。本次運動會策劃,、籌備早，組織安排周密,、訓練扎實到位,，形式更有創(chuàng)意，場面熱烈,、大氣,，運動富于趣味性、游戲性,、參與性,，家長參與積極、配合默契,，很好地向社會展示了我園的體育特色和我園幼兒的風采,，得到了家長、社會的高度關注和贊揚,。

4,、開展了六一慶?；顒印?/p>

為讓孩子過一個愉快難忘的節(jié)日,，今年六一節(jié)我園舉辦了大型文藝匯演活動,。全園100多名幼兒登臺亮相，載歌載舞,，表演了舞蹈,、時裝秀、三句半等形式多樣的節(jié)目,，展示了自己的風采。這次活動,，充分向家長展現(xiàn)了我園孩子們活潑可愛,，積極向上的精神風貌，同時也讓家長,、社會公眾進一步了解我園的工作,，樹立了幼兒園的良好社會形象。

5,、加強了幼兒特長班的管理,。

精選有特長愛好、基本功過硬的優(yōu)秀教師任教,，投入資金購買,、錄制教材，制定詳盡合理的教學計劃,，規(guī)范興趣班的教學,，加強教學計劃的審核、教學實施的督察,、成果匯報的考核等,，并適當提高任教老師的待遇，調動教師工作積極性,，使興趣班的活動真正有實效,。

在園內大型活動的組織安排上，我們發(fā)揮教研組長和班組長的集體智慧,，群策群力,，做到分工協(xié)作，目標明確,，既平衡了各組的工作量,，又發(fā)動了全體教師的力量，這些大型活動都舉行的圓滿成功,。

四,、教師業(yè)務培訓工作

要有優(yōu)質的保教質量,，必須有一支高素質、專業(yè)化的教師隊伍,。為讓教師的專業(yè)技能,、專業(yè)素養(yǎng)提升一個層次，本學期,，我園繼續(xù)對教師的琴法基本功進行了園本培訓,。通過“理論指導---曲目練習----集中考核”的方式促進教師專業(yè)進步。

五,、家長工作

家庭是幼兒園重要的合作伙伴,，努力做好家長工作，爭取家長的理解,、支持與密切配合,，非常重要。本學年,，我園仍堅持家長會,、觀察記錄、家教園地,、家園聯(lián)系冊,、家長開放日等形式多途徑、多渠道增進家園溝通與協(xié)作,，使家長能更深入的了解幼兒園,、了解教師的工作，從而更加支持,、配合教師的教育活動,，搭建了良好的家園共育模式。

六,、其它活動

1,、十二位教師輔導了六十多名幼兒參加湖北省小星星美術作品賽。

2,、一名教師參加了管理區(qū)教育局組織的朗誦比賽,，并取得二等獎好成績。

3,、六名教師參加了荊門市教玩具制作比賽,。

七、反思及下學期工作重點

1,、繼續(xù)加強新課程的學習,，在活動后的反思與小結中體現(xiàn)更理性的思考;

2、繼續(xù)加強教師園本培訓,，規(guī)范帶教工作,，思考帶教形式的多樣性,。

2、注重開展戶外活動,，力爭使每位孩子得到最佳體育發(fā)展;

3,、注重資料的積累與收集，保證各類案頭資料的質量;

4,、發(fā)動年級組長的帶頭作用,，讓她們接受的實踐與鍛煉的機會，武裝她們的教育理論思想,，提高她們的教學實踐能力,，并且在園內發(fā)揮她們的骨干作用，以點帶面,，促動其他教師共同成長

走過激動,，走過欣喜，這半年仍然是不平凡的一學期,，因為有一群可愛的無私無悔的投身幼教事業(yè)的幼教園丁創(chuàng)造了輝煌，使我們的幼兒園充滿希望,。我們相信,，在新的學年，我們會繼續(xù)執(zhí)著耕耘,，收獲更大的希望,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇九

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年,，我認真學習黨的理論,，學習xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

三,、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十

一、主要工作和成績

我始終按照語文學科管理制度嚴格管理學生,，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣,。在教學中，始終以一個新教師的身份要求自己,，虛心向有經(jīng)驗的教師學習,，切實做好一切教學常規(guī)工作，并堅持做好培優(yōu)扶差工作,，每期常規(guī)檢查都得到肯定,。

1、做好備課工作,。在教學中,，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法,。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱,，抓重點;備教材、備學生,、備教法;能圍繞本課時教學目的,、要求，根據(jù)學生的實際狀況,，把復雜的資料進行變換,，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊,，有后記等等,。

2、上好每一節(jié)課,。課堂教學能做到：教學目的明確,，能認真鉆研教材，了解學生,，研究教法,，突破重難點，善于創(chuàng)設學習情境,，激發(fā)學習熱情,，能有序地開展教學活動，體現(xiàn)分層教學,，各類學生主動地發(fā)展,。嚴把課堂教學質量關等。

3、作業(yè)布置做到合理,，習題精練,，有代表性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新潛力的培養(yǎng),，重復死板的作業(yè)少做,，能及時批改作業(yè)，字跡工整,，并做好成績登記,。

4、抓好培優(yōu)補差工作,。我認識到要想提高教學質量,，培優(yōu)扶差工作至關重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了,，優(yōu)秀率才能升高,，班級才有榜樣;也只有把差生的轉化工作做好，才能提高合格率,，并為營造一個良好的班群眾掃清障礙,，利于班級良好學風的構成。因此,，我堅持做到有計劃,、有效果、有記錄,、有輔導,、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率,。

5,、加強學生成績管理，使用好成績冊,。對學生的作業(yè)狀況、提問效果,、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正,、準確的評價，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎品以此來調動學生的學習用心性,，鼓勵學生不斷進步,。

透過教學，我所帶班級成績穩(wěn)中有升,，學科學風良好,，按質按量完成了學校下達的各項教學指標。

二,、存在不足與今后打算：

1,、班級發(fā)展不平衡,，我班的學法指導工作還有待進一步加強，教學成績仍然欠突出,，還需提高;

2,、教學以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功,。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實,，培優(yōu)目標不明確，時常有變更;

3,、繼續(xù)更新觀念,，努力實踐主體教學;用心運用多媒體電化教學手段，提高教學質量;加大科研促教的力度,，努力撰寫有較高質量的教學;繼續(xù)加強業(yè)務學習,，提高自身的業(yè)務素質。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十一

20xx年即將過去與20xx就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心,、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求,、加強學習,、踏實工作，在政治思想,、工作學習等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。

一,、愛崗敬業(yè),，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事，顧全大局,，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律,。認真履行會計崗位職責,，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,，并能按時保質保量完成崗位任務工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務,。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作,，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求,，科目設置準確,，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外,，還能完成臨時性工作任務。

二,、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員,，肩負的任務繁重，責任重大,，為了不辜負領導的重托和大家的信任,，更好的履行職責，就必須不斷的學習,，因此把學習放在重要位置,，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,，有了較大的提高,。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來,，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務實開拓,。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公,，通過財務室認真落實的執(zhí)行,，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的,。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等,，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，單位領導了解情況，掌握政策,，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。寫出分析,，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

五,、科學調度,，厲行節(jié)約

本著節(jié)約,，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報,，不該報的不報,，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學高度,，合理調劑，能用則用,，能修則修,，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20xx年的工作中,，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里,，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,，以勤奮務實,，解放思想，轉變觀念,，抓住機遇,，改變命運。以事業(yè)為基礎,，以經(jīng)濟為導向,，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充,，以發(fā)展為動力,。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十二

歲月如梭,，過得真快啊!轉眼間開學一月有余，開學到現(xiàn)在,，我感想多多：其實,，我們的總結只能說是對一個月工作的一個回顧而已，算不上真正的總結,。因為,，真正的總結應該是帶了些思考的，是一種反思,、一種頓悟,，所謂：思者先行,，道在其中。我想,，這正是我們所欠缺的吧。

其實,，在工作的過程中,，我們經(jīng)常會有一些一閃而過的感想，有時侯在課堂上剛發(fā)生,，或在課間捕捉到了什么,，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂過,，笑過,，說過就止了，不習慣于去記錄去反思去總結,。我自己就是這么一個不善于反思和總結的人,，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這快兩個月的班主任工作,，得出一些不足之處,。

一、衛(wèi)生問題

當了多年的班主任,，帶了很多批低年級的學生,，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛(wèi)生工作搞不好,，比如：地面上有細碎的垃圾,，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了;而且往往一放學,，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺,、講臺有灰塵，等等,。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級,，這次月常規(guī)工作得出結果，我們班竟然得了最后,，看到結果,，發(fā)了牢騷的我禁不住反思起自己來，我想,，那一定是班主任的原因了,。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多,，相對應的懲罰措施用得力還不夠,，使學生也對衛(wèi)生工作和常規(guī)工作不夠重視,，這些需加強。那么肯定還有一些我所沒想到的,，應向老師們取經(jīng),。

二、班干部管理

在學期初,，我定了一個目標：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的小組長,，激發(fā)學生的潛能?？靸蓚€月了,，原先培養(yǎng)的第一批小組長已經(jīng)很好地能為班級服務了，因此,，從班級的長遠發(fā)展來看,，我應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒,，使班級管理再上新臺階,，

目前看來，學生比起上學期是有進步,，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長,，并不是老師的作用。小組長受老師的差遣做些事已經(jīng)沒問題了,，但是小組長工作的積極主動性體現(xiàn)得還不夠,，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學會學習,，學會生活,，學會合作和學會管理，還是值得我們思考的問題,。

總之,，在這短短的一個多月中，班級管理有閃光點也有不足之處,，在今后的工作中,，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短,，努力將班級管理工作做的更好,。

篇三

三月工作即將結束,經(jīng)過三位老師的共同努力、相互配合,、我班開展了以下幾個方面的工作：

一,、教育教學方面：

1、日常教學工作

⑴三月,，我班三位老師每天上下午按時完成《快樂與發(fā)展》和《幼小銜接》教材的教育活動內容,，能夠根據(jù)發(fā)展目標,，制定符合每個孩子多方面發(fā)展需求的教育目標，嚴格按照教育目標制定相應的教育計劃,，認真按照計劃實施教學內容,。運用材料,積極創(chuàng)新教育活動過程,引發(fā)幼兒主動學習的興趣,充分調動幼兒的思維,大膽表達討論積極探索。圍繞三八婦女節(jié)進行的課程有：《媽媽愛我,，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學唱只要媽媽露笑臉》《談話節(jié)日里的行動》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進行了教育活動《愛護花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場有多長》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術制作臉譜》《科學空氣在哪里》圍繞林業(yè)特色我們開展了活動《我喜歡的野生動物》《制作野生動物圖書》《制作竹子》《愛護小樹苗》針對幼小銜接我們進行了健康系列活動《保護眼睛》并學習了眼保健操,。

⑵每天上下午都利用課前或課后的過渡環(huán)節(jié)練習規(guī)范的書寫數(shù)和漢。大部分的幼兒都能正確書寫漢玉,、豐、主,、王,，個別能力強的的幼兒已經(jīng)能夠書寫漢舌、目,、牙,、耳。重點指導幼兒書寫順序,，強調幼兒按筆順書寫漢,，并重點指導個別兒童。

⑶活動區(qū)主要針對圖書區(qū)進行了整改,，大班下學期面臨著升入小學,，需要幼兒適應小學生活，培養(yǎng)幼兒良好的讀書,、寫等學習習慣,，發(fā)展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區(qū)裝飾一新,，從色彩到整體布局更加適合看書交流,。增加了看圖說話角，修補圖書角,，介紹故事角,，錄音角，認識的新介紹角,，制作圖書角,，鼓勵幼兒根據(jù)新的內容制定更多的圖書區(qū)規(guī)則。開展了教育活動《如何修補圖書》《如何制作圖書》并請幼兒來繪畫我是這樣制作和修補圖書的,，貼在圖書區(qū)墻面上幫助小朋友回憶,，起到提示的作用。增加了桌椅,，并在墻面上貼上了正確看書寫的姿勢圖,，讓小朋友時刻注意自己的坐姿,，保持健康的身體。開展了愛眼教育,，通過貼在墻面上的眼保健操步驟圖,，讓幼兒回憶學習的眼保健操，每日做操保護眼睛不受傷害,。

②在各個活動區(qū)鼓勵幼兒有主題的進行游戲,，更有規(guī)則意識和合作意識，能夠分工合作進行活動,，不爭搶,，能有自己的主見并能聽取別人意見，協(xié)商游戲主題,。

③培養(yǎng)良好的常規(guī)是每天活動區(qū)要求,，教師能夠注重每天的活動區(qū)評價。引導幼兒利用同伴資源來提升活動經(jīng)驗,，豐富活動內容,。能根據(jù)幼兒游戲情況不斷增加或補充適宜的材料來豐富孩子活動內容，提高游戲水平,。

⑷墻飾的開展

我班開展了兩個主題墻,，在創(chuàng)設環(huán)境中，我班三位教師在設定主題時能夠依據(jù)孩子的興趣出發(fā),，選擇主題內容能充分考慮貼近孩子生活,。在活動過程中，以孩子為主題,，能夠根據(jù)學期目標,，引導幼兒主動參與，真正和墻壁產(chǎn)生互動,，通過參與活動使每個幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高,，達到了創(chuàng)設環(huán)境的目的。例如：

① 幼小銜接部分我們開展了“我要上小學了”的活動,，三月份進行第一步,，暢想小學生活，孩子們將自己想象的小學校園以及學校生活繪畫出來,，并夾在墻面上,，隨時更換在最前面的畫，讓每個孩子的畫都能夠展示在最前面,，孩子看到自己的畫會主動的和小朋友介紹自己心目中的小學,，體現(xiàn)了上小學的愿望。

② 響應賈局長的號召為體現(xiàn)林業(yè)特色我班另一個主題墻面選擇了“大樹的秘密”通過對 3月12日植樹節(jié)的教育，引發(fā)幼兒思考,，主動探索大樹的秘密,，知道樹木對人類的作用非常的大，明白我們應該愛護森林,，保護環(huán)境多種樹,，孩子們還積極主動的參與植樹活動，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣,。有的小朋友帶來了揭秘地球的書,，其他小朋友看過都非常喜歡里面的形式和內容，能夠揭開看秘密的書啟發(fā)了我,，經(jīng)過和小朋友的集體討論,，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的墻面上，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式,，小朋友非常喜歡時不時地就去翻開看看,。

⑸天氣逐漸變暖，為了加強幼兒的戶外活動,，本月我們開始堅持進行徒手操和武術操的練習,，進行了體能測試的初測,，并根據(jù)初測情況開展了有趣的體育游戲,。發(fā)展幼兒各項體能促進幼兒健康成長。如投過小河,，十米往返跑,，比一比，接力賽,，你投我接,，移動的靶子，一網(wǎng)不撈魚,，小青蛙捉害蟲,，老鷹捉小雞，人槍虎等集體游戲,。投放材料幼兒自由分組游戲,，提高幼兒自我認識，讓幼兒自愿尋找自己的弱項主動分組進行體能測試項目的練習,，皮球,、跳繩、沙包的多種玩法等分散游戲,。

(6)常規(guī)的培養(yǎng)

①加強課堂常規(guī),、活動區(qū)常規(guī)的培養(yǎng)，主要是注意傾聽，并適當提高要求,。

②每天能夠主動收拾自己的位屜,，保持整潔干凈。

2,、 參與教研研討活動

對園內開展的各項教研課題,，我班教師能認真對待，三位老師共同出謀劃策,，為了能使區(qū)域和墻飾很好的融合,，我班本月研究了圖書區(qū)，能結合墻壁和月目標,，有主題有針對性的開展活動,，通過創(chuàng)設有效的背景墻飾，提供利于活動開展,，發(fā)展空間想象,，思維參與的多種材料，使活動區(qū)很好的發(fā)揮其延伸功效,，又有機的與墻壁很好的結合,，真正起到了創(chuàng)設的目的。

體能測試研討活動創(chuàng)設戶外游戲的開展,，通過初測我們進行了分析,，尋找到了兩個需要提高的項目，投擲,、雙腳連續(xù)跳,。

我班的新職教師從新學習了幼兒廣播操的規(guī)范動作，并能夠傳授給幼兒,，逐節(jié)的糾正幼兒的動作,。尋找音樂重新創(chuàng)編操前準備動作。學習了如何寫半日計劃,，期待在計劃中體現(xiàn)學習效果,。

3、 日常計劃

三位老師都能按時,，按要求完成各項教育計劃和各項資料,，并能按時上交。

二,、 家長工作

1,、 利用早晚主動跟家長溝通，做好對個別幼兒的教育工作,。

2,、 利用短信,，電話解答家長問題。

3,、 找個別家長主動溝通,，解決幼兒問題，對于幼兒突發(fā)事件及時與家長聯(lián)系,。

4,、 利用家園聯(lián)系冊對每個幼兒進行深度溝通，解決孩子在園問題,。

5,、 隨時更換家長園地內容，介紹育兒知識,，專家提示等內容,，力爭和家長達成教育共識。

三,、 值日生工作：

1,、 培養(yǎng)每天值日生樂于為大家服務，體驗到服務后的快樂,，有集體榮譽感

2,、 值日生每天主動觀察天氣，溫度并用繪畫形式進行記錄,，提醒幼兒溫度變化,。

3、 學習使用勞動工具(掃把,、墩布,、小毛刷)

4,、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙,，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油,。

5,、 在戶外活動前提醒幼兒掖好衣服，喝水,，主動增減衣服,。

6、 每天利用課間和過度環(huán)節(jié)觀察自己種植的植物并進行記錄和照管,，隨時更換自己種植的小植物,。

四、 其他

1,、 按時給幼兒服藥

2,、 按要求無差錯收費

3、 配合好保健醫(yī)開展查牙的工作

4、 按時消毒玩具,，退被褥,。

5、 保證教室的干凈整潔,，日常通風,，注意防火，每日晚離園仔細檢查斷電情況,，杜絕一切危險的繁盛,，防盜工作每日離園鎖好門窗。

6,、 做好興趣班的配合工作,。

7、 三位老師能夠遵守上下班時間,，能做到病事假提前請假,。

以上是我們班本月的工作總結，在今后的工作中,，我班三位老師會更加努力,，團結協(xié)作，將本班的工作做得更好,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十三

時光如梭,，轉眼間十月份工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃,。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求,，加強了部門內部管理工作,，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高,。

本月份部門各項工作如下：

一、規(guī)范內部管理,，增強員工職責心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來,，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱,、工作主動性和職責心不強,。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標準,。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓,，并定期進行考核。加強與員工的溝通,，了解員工的內心想法和要求,，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前,，部門員工已經(jīng)從原先的被動,、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài),。

二,、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢,、互檢。加強客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情,、周到,、微笑、細致”的服務思想,，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質,。

三、按照規(guī)定工作

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

十,、密切配合各部門的其他工作

做到內外協(xié)調一致,，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

五,、工作計劃要點

1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應的培訓計劃,。

2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作,。

3,、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

4,、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務,。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時進行跟進和反饋,。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標,，為公司貢獻一份綿薄之力。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十四

八月份我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點,，堅持以病人為中心,，以提高醫(yī)療質量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意” 活動為載體,堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點,，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下,，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結如下：

一、加強醫(yī)院管理制度建設,，提升執(zhí)行力,，建立醫(yī)院管理長效機制。

1,、為確保醫(yī)療質量持續(xù)改進,，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情,，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益,，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī),、核心制度等的要求,，結合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質量考核方案及考核細則》,、《績效工資分配方案》,、《醫(yī)院獎懲制度》,、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責,，把制度落到實處,，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。

2,、堅持制度管人,，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力,。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度,，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門,、醫(yī)院,、科室的工作要求。院辦公室,、醫(yī)務科,、護理部、質控院感科堅持每月經(jīng)常下科室,，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風,、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質量,、病歷質量等進行督促檢查,，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改,。

對檢查情況匯總打分,、評比,、公示,，對工作突出的科室落實獎勵,。堅持院總值班每天不定時下科室查房,，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題,。經(jīng)過努力,，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升,。

3,、堅持重大問題的決策和處理民主化,，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾,，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善,。

二、強化職業(yè)道德教育,，改變服務理念,，提升病人滿意度。 醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會,、院周會,、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關懷,，踐行“五心”服務,，牢記職責和責任，真正把 “以病人為中心”落到實處,。為切實改善服務態(tài)度,，提高服務質量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調查,，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見,，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監(jiān)管,，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進,，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質量有了明顯提高,，上半年病員滿意度均>95%,。

三、堅持院務公開,，透明管理,。

醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入,、重大人事任免等均向全院職工公示,。藥品價格、醫(yī)療收費項目,、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示,。各科室專業(yè)技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督,。

四,、加強科室建設，增強服務能力,。

進一步加強急診急救管理,，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務流程,，完善急救預案,，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓,、加強急救車,、急救箱的管理,、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通,。八月份我院急診科共出診?次,，接回病人?人次，圓滿完成各種指令性任務?次,，參加大型事故急診搶救?次,，急救工作有了明顯改觀。

五,、加強人才培養(yǎng),，提高服務水平

醫(yī)療技術人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設很重視,，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng),，提升醫(yī)務人員的服務能力。繼續(xù)開展華西遠程教育,，組織聽課?次,，共?人次參加。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學習?人,。上半年派?名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修?名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,。上半年組織“三基三嚴”理論培訓考核一次，醫(yī)療,、藥劑人員共?人參加,，合格率100%。

六,、全面開展優(yōu)質護理服務活動

護理部認真貫徹落實優(yōu)質護理服務,，加強護理核心制度及崗位職責執(zhí)行情況督促檢查，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，經(jīng)常深入科室對護士進行“三基、三嚴”及?？浦R提問,，組織全院護理知識競賽，八月份護理部組織理論知識講座?次,，護理操作培訓?次,，參加人員達到?人次。選派?名護士到華西進修半年,，?名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修?個月,。通過加強優(yōu)質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平,。

七,、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實施

醫(yī)院整體搬遷新建工程項目目前進展較為順利，年初,，為了切實推進整體遷建工程進度,，盡快完成整體搬遷并投入使用,，醫(yī)院制定了《關于加快推進整體遷建工程建設實施方案》,、《分階段完成任務具體時間安排》，整體遷建工程建設領導小組,，明確分工,，各負其責，按實施方案和具體時間安排,，有效推進遷建工作,，定期向相關部門匯報工程進度。

八,、穩(wěn)步推進公立醫(yī)院改革

按照上級部門關于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策,，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務院務公開,，開展抗菌藥物專項整治,，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%,，我院現(xiàn)有藥品供應目錄配備基本藥物品種占?%,，并按要求進行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求,，做到了合理診療,，控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑,，開展“三好一滿意”活動,，推進優(yōu)質護理服務工作，覆蓋率?%,。

九,、規(guī)范院感管理工作

醫(yī)院及時調整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組,、門診感染管理小組人員,，改進了科室院感小組工作手冊，定期召開會議,，持續(xù)質量改進,。修訂了院感控制各項工作流程，特別是修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質量考核標準,，每月進行考核評分,，并與科室績效掛鉤，每月分析,、反饋,、改進，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

十,、積極開展公益性服務，完成政府指令性任務

八月份醫(yī)院開展健康教育講座?次,，工作健康咨詢活動?次,，出版宣傳欄?期，義務派出醫(yī)務人員?多人次,，免費接送孕產(chǎn)婦?人,，危重病人?人，公共衛(wèi)生事件病人?人次,，派車?次參與公益性服務,。今年高考體檢，醫(yī)院共派出醫(yī)務人員?人次,，共體檢?多人,。派出車輛?次，人員?多人次,，參加政府組織的應急演練活動,，完成高考、中考的醫(yī)療保障工作,。

十一,、開展對口幫扶支援工作

按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，醫(yī)院對口幫扶勒烏鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、黑竹溝鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、宜坪衛(wèi)生院，共派駐包括衛(wèi)生職業(yè)技術人員共4人次,。

十二,、公共衛(wèi)生工作取得階段性成效

截止8月31日，新建?份健康檔案,，項目內容完整,、真實，紙質建檔率及電子建檔率達100%;建立健全了《傳染病報告管理制度》,，定期對本單位人員進行傳染病法律法規(guī),、防治知識,、診斷標準培訓，截止8月31日,，共報告乙類,、丙類及其他需網(wǎng)報傳染病?例，無漏報,、緩報,、瞞報;預防接種工作：對大坪社區(qū)0- 6歲的兒童進行了免疫接種。截止8月31日,，新建卡證?人,，共接種了一類疫苗、二類疫苗?人次,，接種率達標,，按時上報了項目各類報表,。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小時內接種?人,，接種率達100%，占住院分娩活產(chǎn)數(shù)的?%以上;認真開展死因監(jiān)測工作,，我院死亡病例?例,，均按規(guī)定上報。

十三,、規(guī)范診療行為,，廣泛宣傳醫(yī)保政策。

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費用不合理增資,，醫(yī)院成立了以科室負責人為科室第一責任人，負責本科醫(yī)保工作的全面管理,。醫(yī)?？茖︶t(yī)保政策和制度向全院職工進行了廣泛的宣傳教育和學習培訓，對于醫(yī)保政策和參保病員醫(yī)保報賬進行上墻公示,。八月份收治城鄉(xiāng)醫(yī)保住院病人?人次,，統(tǒng)籌支付?元;城鄉(xiāng)特殊門診?人次，統(tǒng)籌支付?元;門診統(tǒng)籌?人次,，統(tǒng)籌支付?元;職工醫(yī)保住院病人?人次,，統(tǒng)籌支付?元，職工特殊門診?人次,，統(tǒng)籌支付?元;職工個賬刷卡?人次,，金額?元，醫(yī)保中心無拒付,、病人無投訴現(xiàn)象,、無套取醫(yī)?，F(xiàn)象發(fā)生。

十五,、醫(yī)療業(yè)務指標完成情況

八月份,，門診量?人次,比去年同期增長了?%;住院量?人次，比去年同期下降了?%;平均住院日為?天,，比去年同期下降了?天;病床使用率?%,，手術?例，比去年同期下降了?%;入院出院診斷符合率?%,、手術前后診斷符合率?%,。上半年截止6月30日，醫(yī)院業(yè)務總收入?萬元,，比去年同期增長了?%,。

八月份，醫(yī)院工作雖然取得了一定的成績,，但離縣委,、縣政府、衛(wèi)生局,、社會和病員的要求尚有較大的距離,，主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng)、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作上,，我們將在下半年繼續(xù)認真做好醫(yī)院各項工作,，努力改進質量，防范醫(yī)療糾紛,，創(chuàng)建平安醫(yī)院,，力爭完成衛(wèi)生局下達的全年目標任務和各項工作指標。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十五

一,、基本情況：

本學期我繼續(xù)擔任二年級的語文教學工作?，F(xiàn)將一學期以來的具體情況總結如下：本班共有學生56人，他們中35人成績較好,，基礎知識比較好,，各方面能力也比較突出。他們作業(yè)認真,，積極回答問題,，有著較好的學習習慣。另6人成績有待于提高,。他們沒有良好的學習習慣,，基礎也比較差。

二,、主要工作和成績

我始終按照語文學科管理制度嚴格管理學生,，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣,。在教學中，始終以一個新教師的身份要求自己,，虛心向有經(jīng)驗的教師學習,，切實做好一切教學常規(guī)工作，并堅持做好培優(yōu)扶差工作,。

1,、良好習慣的培養(yǎng)。我要求學生每學一篇課文之前都要先預習,，預習要求有：

①讀課文三遍,，在文中畫出生字。

②查字典給一類生字組詞,，并讀兩遍,。

③查找與課文相關的資料。第二天早讀我還要檢查預習情況,，逐步讓學生養(yǎng)成良好的預習習慣,。

2、做好備課工作,。在教學中,，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法,。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點;備教材,、備學生,、備教法;能圍繞本課時教學目的、要求,，根據(jù)學生的實際情況,，把復雜的內容進行變換，取其精華,，有取有舍;環(huán)節(jié)齊,，有后記等等。

3,、上好每一節(jié)課,。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材,，了解學生,，研究教法，突破重難點,，善于創(chuàng)設學習情境,，激發(fā)學習熱情,，能有序地開展教學活動，體現(xiàn)分層教學,，各類學生主動地發(fā)展,。嚴把課堂教學質量關等。

4,、作業(yè)布置做到合理,，習題精練，有代表性和啟發(fā)性,，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，重復死板的作業(yè)少做，能及時批改作業(yè),，字跡工整,，并做好成績登記。

5,、抓好培優(yōu)扶差工作,。我認識到要想提高教學質量，培優(yōu)扶差工作至關重要,，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了,，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣;也只有把差生的轉化工作做好,，才能提高合格率,，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成,。因此,，我堅持做到有計劃、有效果,、有記錄,、有輔導、有鼓勵,、努力提高合格率和優(yōu)秀率,。

6、加強學生成績管理,，使用好成績冊,。對學生的作業(yè)情況、提問效果,、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正,、準確的評價，鼓勵學生不斷進步,。

通過教學,，我所帶班級成績穩(wěn)中有升,，學科學風良好，按質按量完成了教學指標,。

三,、工作體會

1、積極反思,。教學中的各種問題只有通過反思才能有所進步,，在教學中我有意識的就各種問題進行反思。小到一節(jié)課,，大到一整個學期,。近到課堂上說錯的一句話，遠到一種教學思想的深層思考,。這些都讓我逐步進步,。

2、緊抓作業(yè)批改,。從作業(yè)中可以看出學生學的怎么樣,，是否理解。所以我批改的很認真,，講解的也比較仔細,。

3、讓學生一幫一,。學生都喜歡當小老師,，我就充分利用這一點，讓好生帶領差生共同進步,。

四,、存在不足與今后打算：

1、班級發(fā)展不平衡,，學生學法指導工作還有待進一步加強，教學成績仍然欠突出,，還需提高;

2,、學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實,，培優(yōu)目標不明確,，時常有變更;

3、繼續(xù)更新觀念,，努力實踐主體教學;積極運用多媒體電化教學手段,，提高教學質量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質量的教學論文;繼續(xù)加強業(yè)務學習,，提高自身的業(yè)務素質,。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十六

時光如白駒過隙,，不知不覺中擁有話務員的身份已經(jīng)一個月多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應手,，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知,，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程,。經(jīng)過一個月多的工作,，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位,，就堅信我能做好這份工作,，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作,，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單,，但要做好卻真的很難。

可以說,，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班,。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感,。但是隨著時間的推移,，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”,，那份激情已經(jīng)平淡,，新鮮感不復存在。

這樣平平淡淡地過了一段時間,，看到經(jīng)常得到表揚的話務員,，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動,，想要有所改變,，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下,，服務有了提高,，付出有了回報。

通過一個月來的工作,，我認為要做好話務員工作,，必須要做好以下幾點：

首先，要調整好自己的心態(tài),，秉著用戶至上的原則,，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來,，獲得解釋而歸,。這時客戶發(fā)自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂,，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力,，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次,，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣,。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強,，無形中給交流帶來了困難,，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,，用心服務,，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的,，這樣就能促進問題的解決,。

再次，要有12分的細心,。因為如果粗心,，將會給別人給自己帶來不少麻煩。

第四,，服務用語要規(guī)范,。不能像我們平常講話那樣隨便，也許,，剛開始很難把那些服務用語講得很自然,，但是，時間長了,，自然就能講出那種語境,。

第五，要刻苦鉆研業(yè)務技術,，增強自己的溝通能力和技巧,，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定，不斷加強自身的學習,。

第六，要主動與同事搞好配合,，謙虛禮讓,，顧全大局，分清主次,，保證重點,。

最后,，要做好工作反思。每天工作結束后,，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了,，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

話務員工作雖然辛苦,，但我認為,，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點,，就能讓話務員工作得心應手,，我們就能真正成為一個快樂而又合格的第一范文網(wǎng)話務員。

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十七

一,、教育教學活動

手在人的個體發(fā)展中起著重要作用,。在《多才多藝的手》這一主題中，我們創(chuàng)設了生動具體的學習情境,，引導孩子了解自己的手,，自覺地、有意識地運用自己的手,?！缎∈值拿孛堋纷尯⒆觽?yōu)樽约簱碛幸浑p靈巧、獨特的手而自豪;《手的舞蹈》,、《小手歌》,、《我的右手教左手》、《天才表演家》等活動讓孩子們體會到了自己的小手有多么能干,。另外,，通過活動《今天，我休息》,，他們也意識到手也有自己的局限,，需要借助工具來幫忙才能完成任務;與此同時，各種工具以及機械的本領再大,，也都要靠手來操作,。

小班下學期的孩子，自我意識正逐步形成,，交往范圍也發(fā)生著變化,，他們正用關注的眼神觀察周圍的玩伴。在一個陽光明媚的日子里,，我終于等來了我們全班的滿勤,。于是大家開心地聚在一起，拍了一張張全家福。我將孩子引進親切,、溫馨的氛圍,，讓他們意識到幼兒園也是一個大家庭。照片出來了,，我把它貼在了我們的活動室里,。孩子們一有空就去看，并和同伴竊竊私語,，互相交流著什么,，臉上的表情是欣喜的?！豆陋毜男⌒堋纷尯⒆觽兏惺芰藳]有朋友的孤獨,，從而體會微笑面對朋友是多么地重要。我們還通過一系列的活動,，讓孩子們學習怎樣與朋友友好共處,。春天是踏青的好時節(jié)，我們和中班的哥哥姐姐手拉手一起出游,。短短半天的時間,，孩子們都收獲良多。在樂于與同伴交往的同時,，還進而和同伴一起分享食物,、玩具、快樂和秘密,。

二,、保育工作

天氣暖和了，孩子們的衣服穿得少了,，小手從厚厚的棉襖中解放出來了,。不管什么樣的東西，他們都愿意去摸摸,、碰碰,。來到大樹下，隨便找根小樹枝挖掘泥土,，是他們的最愛,。有一度，孩子們甚至迷上了樹上的小青蟲……這時候,，小手的清洗就至關重要了,。于是，我指導孩子們用正確的方法洗手,，保持手的清潔,。并結合生活事例,，引導他們展開討論：平時怎樣保護手?小手有哪些地方不能碰?

另外，我們還進行了生活自理能力小競賽,，設計了穿鞋子、疊衣服,、穿衣服等比賽內容,，請孩子分組參加，讓自己的小手變得更靈巧,。

到了月末,，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，以前最忙的起床時分,，我居然沒事干了,。孩子們大都能自己穿好衣服、穿好鞋子,，只有個別孩子需要調整鞋子的位置,，或幫他們整理一下衣領。我真是為他們感到驕傲!

午餐管理的效果同樣明顯,。在小紅花的激勵下,，連平時非常挑食的沈杰裔也把飯菜吃得干干凈凈。

三,、家長工作

這個月要求家長配合的工作依然好多,。

和孩子比比各自的掌紋和指紋，感受紋路的不同,，說說這些紋路象什么;要求孩子自己的事情自己做,，引導孩子幫助家人做一些力所能及的事，體驗擁有一雙能干的小手的自豪感,。在傾聽了孩子的小秘密后,，請家長也告訴孩子自己的小秘密，這能很好地增進親子之間的感情,，同時讓孩子體驗互相傾聽的快樂,。鼓勵孩子邀請幾個朋友到家里來玩等……

另外，我們仍繼續(xù)做好各項常規(guī)工作,，如家長園地的更換,，《寶寶成長記錄》的填寫等，并做到有事和家長即時聯(lián)系

十一月份導游工作總結 導游十一黃金周工作總結篇十八

為了在4月能更好的服務幼兒園,，現(xiàn)將實驗幼兒園3月份工作總結如下：

一,、行政事務方面：

1、召開新學期工作會議,。園長從園務管理,、教育質量,、教師能力、校園文化等四個方面進行了規(guī)劃和部署,，使大家明確了本學期工作的重心與要求,。

2、繼續(xù)組織開展創(chuàng)建“教育強市”文檔建設工作,。根據(jù)教育強市評估指標的要求和分工,，班子成員各負其責，認真對照評估指標,，核查收集的檔案和過程性資料,，做到檔案齊全，內容詳實,，以迎接寧德市督導評估驗收,。

3、做好環(huán)境,、班級,、包干區(qū)衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈,，種植物重新修剪,，各班添置被褥，更換窗簾,，整個校園煥然一新,。

4、校務公開工作,。及時向家長公開了收費依據(jù),、收費項目，向教師公開了上學期績效總評,、績效工資扣發(fā)情況,、后備干部公示、三月份個人工資,、五必訪工作等,，做到及時透明。

5,、計生工作,。做好第一輪50周歲以下的教職工查環(huán)查孕工作，上交查環(huán)查孕復印件,，做好計生臺賬,，以備檢查。

6,、開展慶“三八”活動,。工會組織女教工開展“三八”娛樂趣味游戲活動,。

7、黨建工作,。制定20xx年黨建,、黨風廉政建設工作計劃，每位黨員及領導班子簽訂黨員廉政承諾書和班子廉政承諾書,。

二,、教育教學工作方面

1、調整《幼兒園一日活動時間安排》,。要求教師按要求開展一日工作，確保內容充足,，活動時間保證,，合理采用動靜交替、集體與個別小組活動相結合的形式,，有效促進幼兒各方面能力均衡發(fā)展,。

2、加強值日檢查,。行政值日根據(jù)《幼兒園保教常規(guī)管理》要求,，每天對保教工作的開展情況進行巡查，對出現(xiàn)的問題在周會上及時指出,。

3,、重視幼兒養(yǎng)成教育。3月份重點開展“勤儉節(jié)約,、保護環(huán)境,、感恩、學雷鋒,、兒歌朗誦會”等主題活動,，通過故事引導、創(chuàng)設情境讓幼兒體驗感知,、實踐活動,。

4、創(chuàng)設適宜環(huán)境,。各班根據(jù)幼兒特點確定活動的主題,，創(chuàng)設主題環(huán)境，新增區(qū)域材料,，滿足幼兒實踐操作的需要,。

5、重視班主任工作,。召開兩場班主任會議,，讓班主任明確工作重點,，并結合自己的工作實際，交流做法,、體會和經(jīng)驗,。

6、開展研訓活動,。年段教研按時間開展,，解決碰到的實際問題，開始園內研討課活動,，提高教師分析,、設計教材和解讀孩子的能力。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸?！房窃凇陡＝ń逃?學前版)20xx年第3,、7期。

7,、參加市慶祝黨的“十九大”活動,。選送的3份童謠作品分獲二、三等獎,、其中肖婭,、張婷婷、吳斌,、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎,，幼兒園獲“優(yōu)秀組織獎”。

8,、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國青少年主題書畫大賽(幼兒組),。

三、保育后勤方面

1,、加強食堂食品安全衛(wèi)生管理,。開展幼兒園春季食堂食品安全自查，把食品安全衛(wèi)生做得更細更規(guī)范,。

2,、做好衛(wèi)生保健常規(guī)工作。保健室工作按常規(guī)開展,，做好初春時節(jié)各類傳染病的預防工作,，重點加強晨檢工作。做好班級消毒開窗通風,，有效預防各類傳染病的發(fā)生,。

3、安全工作,。在開學第一天的升旗儀式上,，進行了安全,、習慣教育第一課。

做好室內,、戶外場地,、大型器械、公共水電設施,、周邊環(huán)境的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、整改,。加強幼兒接送管理,，采取加強值班執(zhí)行力度、每天發(fā)校訊通,、周一升旗儀式上的講話等措施,，促使“接送卡使用制度” 得到落實，基本杜絕無卡現(xiàn)象,。結合3月份安全教育周、日活動,，圍繞“普及安全知識,，確保生命安全”主題，開展幼兒安全教育,。

四,、家長工作方面：

1、認真做好家訪工作,。本月班主任重點做好開學初家訪工作,，及時與家長聯(lián)系溝通。

2,、召開各班家長會,。各班于3月12日晚召開了家長會。向家長介紹班級情況,、教育教學,、班級特色等方面的內容，解讀“安全工作致家長一封信”,。同時配合“教育強市”工作向家長宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效,。

3、做好家長宣傳工作,。各班級更換了兩期“家教之窗”內容,，園部出一期“衛(wèi)生保健專刊”,，結合季節(jié)特點和本班特點,，向家長宣傳科學育兒知識,。