總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇一

1、做一名好導(dǎo)游,，要有專業(yè)精神,。專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累,，水滴石穿的過程,。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系,，不僅覆蓋面要廣，更要深而精,。這樣在帶團的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受,，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客,，同時也為自己贏得帶團的信心,。

在這個月工作時間里,，我感受很多,。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時的熟練程度,，對各種資料的細(xì)致了解,，我認(rèn)識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息,，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),，往往會收獲意想不到的效果,。知識的積累是數(shù)十年如一日的,、長期積累的過程，非一日之功,，但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ),。

2,、做一名好導(dǎo)游，要有責(zé)任感,。我面對每一次帶團任務(wù)，都會忠于職守,、盡職盡責(zé)、善始善終,。工作中,，將責(zé)任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題,，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題,，不知為不知,，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答,。

3、做一名好導(dǎo)游,，要做到細(xì)微服務(wù),。"細(xì)微"二字是前輩們多次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的方面,。作為一名導(dǎo)游，我的"細(xì)致"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊,，貫穿始終,。

4、做一名好導(dǎo)游,，要有集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為,，我代表的是旅行社的形象，所以,，帶團的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體,。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品,，所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣,。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模,、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等,。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式,?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力,。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí),。

這個月雖然是旅游淡季,，帶團的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史,、地理,、文化等方面的書籍,，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗,，從各個方面提高自己的能力。

今后,，我一定會汲取這個月來的的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游!

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇二

總結(jié)九月份的工作情況,，有些許心得指引未來的路。

1,、沉著冷靜，不急不躁,，以積極的心態(tài)迎接每一位游客,。

作為一名導(dǎo)游,，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題,，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳,。及時向旅行社匯報請示,，與客人、景區(qū),、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系,，集思廣益,，合眾人之力把問題解決,，使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求,。

在帶團過程中，也難免會與客人發(fā)生一些思想的碰撞,，這時要以積極的心態(tài)去面對?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠(yuǎn)道的都是客,，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景,，同時也能感受到一個城市的精神文明程度,。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片,。

2、善于講事實和講故事,，有虛有實,，虛實結(jié)合。

蘇州是一座歷史文化名城,，悠久的歷史，厚重的文化,。在古城沿革的過程中,，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然,，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮,。所以,，我們在講解的過程中,，不僅要把眼前的實物用優(yōu)美的語言講解給游客聽,，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺,，對蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動,。

3、善于鋪敘和插敘,，潤物無聲，潛移默化,。

在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經(jīng)濟發(fā)展,，同時也要傳遞精神文明,。講解要深入淺出,，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中,，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮,。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去,，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)該致力的事,。

4,、多讀書，多記憶,，多向他人學(xué)習(xí),，多做階段總結(jié)，不斷推進自我完善,。

世事洞明皆學(xué)問,，人情練達(dá)即文章。臺前一分鐘,，幕后十年功,。作為一名導(dǎo)游，也要與時俱進,，跟緊時代的步伐,，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己,，就要善于學(xué)習(xí),，樂于學(xué)習(xí),，不僅向書本求知識，也要善于向他人學(xué)習(xí),，在生活中學(xué)習(xí),。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式,，爭取能夠做到游刃有余,。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài),，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心,，向著自己的夢想不斷努力。

最后,，用一副對聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界：

依托景觀，悠游時空隧道,，注重審美體驗;

立足文化,，出入逍遙之境，品讀百味人生,。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇三

九月份的導(dǎo)游工作讓我感到快樂的同時也頗有感觸：

1 旅游是---非誠勿擾

每次接到一個新的行程單,，就像接到一個約會書。大家都是帶著誠意來的,，也 許是客人每年一次的向往,，也許是客人日常工作的動力，也許是客人獎勵自己或 朋友們得方式,。百業(yè)千行,，如溪入海。旅游應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏的作為一個大型的生 活服務(wù)項目,，吃住行游購娛,。總有一個吸引你,。

2.旅游是--天天向上

深入淺出適合大眾的口味,，山不會因水的流動而漂泊正是他的堅守才有個這挺 拔，偉岸的高山,。游山,，賞山，樂山,。是旅游的境界,。一步一步向上，登頂,。一 篇原創(chuàng)導(dǎo)游詞,，一份緊禪的雙手,，一份身先士卒的心。青春的年輪點亮不同城市 的光輝,。一條第一范文網(wǎng)線路一個主題,。變的是線路，不變的是想要了解的深度,。

3.旅游是--魯豫有約

一段段旅游人的真情,，數(shù)十小時赤誠對話，感受殷切回響,，一起見證旅游,，思 索旅游，直指生命的體驗與心靈,，客人,，導(dǎo)游，司機,，計調(diào)我們一起走過,。見證 旅游。演繹旅游,，享受旅游,，憧憬旅游，生活是旅游,，導(dǎo)游是生活,。我們相遇， 我們解讀,，我們再見,，每次都是那么匆忙。留下下次的有約,，下次的旅游,。

4旅游是---百家講壇

節(jié)目是旅行社不變，講師是導(dǎo)游在變,，觀眾是客人在變,，傳播文化的平臺在， 檔次的提高在,。建構(gòu)旅游方式,，享受旅游人生。選擇客人最感興趣,、最前沿,、最 吸引人的線路。追求旅游創(chuàng)新,，追逐團隊個性,，雅俗共賞,，傳播旅游互動娛樂。

5旅游是---你猜你猜你猜猜猜,。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇四

進入十一月份以來,，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實了各項具體工作,，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告匯報如下:

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員,，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量,，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求,，可以分配到各項目部及倉庫工作,，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致,，賬表清楚,，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度,，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作,，提升公司會計管理水平。

長期以來,，我公司的租賃材料核算一直比較混亂,，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站,，租金中的重復(fù)計算較多,，多算天數(shù)等，通過我財會部認(rèn)真核對,，進行專題分析,，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出,，這項工作雖然比較繁,，容易發(fā)生計算錯誤,，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進行核對,，用科學(xué)的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可,，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字,，解決了以往的計算難題,。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快,，大量的建筑材料進場,，以及各類施工機械進場作業(yè),，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求,，不吊難,，守信用,，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行,，取得了供應(yīng)商的好評,，樹立了企業(yè)形象。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生,，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全,，提高防范意識，但至今還存在一些問題,，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付,，影響工作展開,。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約,，從而來保證大家的用款,，確保工程進度，使各項工作能順利的開展,。

a. 目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加,，資料會越來越多,，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失,，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件,，集中存放,，方便查閱，保護個人隱私,，防止無關(guān)人員隨意查閱,，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。

b. 下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后,，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,，具體的工作要求是:

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度,，填制有關(guān)報銷憑證,，項目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷,。

(2)項目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù),，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人,、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,，會計人員審核無誤后,，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金,，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理,，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單,，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬,，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報銷煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作,。

(4)會計人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道,，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額),。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量,、單價,、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后,，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日,。

(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理,，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬,，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì),，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,，供內(nèi)部傳閱,，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量,，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,，取得更大的經(jīng)濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理,，我們的意見是:

a,、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售,，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用,，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù),，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會計才可入賬處理,。

b,、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn),，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理,，不允許隨意私自處理,，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則,。

以上各項工作我們剛開始試行,，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見,，我們將不斷改進工作方法,，做好個人工作計劃，方便操作,，科學(xué)管理,，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦,，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇五

一,、主要工作和成績

我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。在教學(xué)中,，始終以一個新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),，切實做好一切教學(xué)常規(guī)工作,，并堅持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定,。

1,、做好備課工作。在教學(xué)中,，我始終堅持預(yù)先備好課,，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱,，抓重點;備教材,、備學(xué)生、備教法;能圍繞本課時教學(xué)目的,、要求,，根據(jù)學(xué)生的實際狀況，把復(fù)雜的資料進行變換,，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊,，有后記等等,。

2、上好每一節(jié)課,。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確,，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法,，突破重難點,，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，能有序地開展教學(xué)活動,，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動地發(fā)展,。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等,。

3、作業(yè)布置做到合理,，習(xí)題精練,，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新潛力的培養(yǎng),，重復(fù)死板的作業(yè)少做,，能及時批改作業(yè)，字跡工整,，并做好成績登記,。

4、抓好培優(yōu)補差工作,。我認(rèn)識到要想提高教學(xué)質(zhì)量,，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了,，優(yōu)秀率才能升高,，班級才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率,，并為營造一個良好的班群眾掃清障礙,，利于班級良好學(xué)風(fēng)的構(gòu)成。因此,，我堅持做到有計劃,、有效果、有記錄,、有輔導(dǎo),、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率,。

5,、加強學(xué)生成績管理，使用好成績冊,。對學(xué)生的作業(yè)狀況,、提問效果,、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評價,，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎品以此來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,，鼓勵學(xué)生不斷進步。

透過教學(xué),，我所帶班級成績穩(wěn)中有升,，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項教學(xué)指標(biāo),。

二,、存在不足與今后打算：

1、班級發(fā)展不平衡,，我班的學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進一步加強,，教學(xué)成績?nèi)匀磺吠怀觯€需提高;

2,、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識,，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實,，培優(yōu)目標(biāo)不明確,，時常有變更;

3、繼續(xù)更新觀念,，努力實踐主體教學(xué);用心運用多媒體電化教學(xué)手段,，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué);繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇六

為提高設(shè)備管理水平，牢固樹立全員設(shè)備管理思想,，形成設(shè)備評價標(biāo)準(zhǔn)體系,，全面推進設(shè)備精益化管理，8月在全廠范圍內(nèi)開展了“設(shè)備管理月”活動,。

此次活動以建立設(shè)備評價標(biāo)準(zhǔn)體系,，實現(xiàn)全員設(shè)備管理，全面推進設(shè)備精益化管理,，做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事按章考核”,，為活動主題，通過夯實基礎(chǔ)管理工資,，落實相關(guān)責(zé)任,，強化執(zhí)行力度，控制設(shè)備事故,，提高了設(shè)備整體運行水平,，現(xiàn)將“設(shè)備管理月”活動工作做一總結(jié)。

1,、通過此次活動,，健全完善了分廠設(shè)備管理的體系網(wǎng)絡(luò)。從設(shè)備到能源,，建立健全了管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),，明確了職責(zé)及責(zé)任。

2,、各工段健全完善設(shè)備基礎(chǔ)臺賬,。對各類基礎(chǔ)臺賬要求及時運行，填寫真實,，切實的將設(shè)備點檢記錄作為設(shè)備定檢修的依據(jù),。要求生產(chǎn)工段運行《生產(chǎn)、維修隱患整改傳遞單》,，每天對設(shè)備運行中存在的問題以傳遞單的形式遞交到維修工段,，維修工段對其進行整改反饋，生產(chǎn)工段對其進行簽字確認(rèn)驗收,。設(shè)備科區(qū)域工程師每周收集總結(jié),。

3、各維修工段對《標(biāo)準(zhǔn)化維修手冊》進行重新修訂和完善,。由于煉鋼新系統(tǒng)的投產(chǎn),，新設(shè)備的運行，很多設(shè)備的維修沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，沒有一個指導(dǎo)方向,，加之老系統(tǒng)很多設(shè)備進行了改造，原先的《維修手冊》與現(xiàn)有設(shè)備存在差異,，所以,，對各維修工段的《標(biāo)準(zhǔn)化維修手冊》進行重新修訂和完善是為了更好的指導(dǎo)我們的設(shè)備維修工作。

4,、規(guī)范定檢修工作,，重新修訂了《設(shè)備定檢修管理制度》。要求維修工段填寫《檢修申請單》,，確定檢修項目及安全措施,，后提交到生產(chǎn)工段，由生產(chǎn)工段結(jié)合生產(chǎn)實際對檢修項目進行補充,，最后由生產(chǎn)工段負(fù)責(zé)辦理審批手續(xù),?！稒z修申請單》一式二份，調(diào)度室和維修工段保存,?！对O(shè)備定、檢修計劃及記錄》由工段技術(shù)員填寫,、存檔,，并進行總結(jié)分析;《設(shè)備定、檢修質(zhì)量跟蹤卡》由各維修工段技術(shù)員負(fù)責(zé)填寫,，維修,、生產(chǎn)工段段長簽字。以此推進設(shè)備管理基礎(chǔ)工作,，保證設(shè)備在線運行周期,，保障生產(chǎn)順行。

5,、自控小組組長根據(jù)自動化小組各項要求和規(guī)定,，每天安排好夜間值班人員，并對專業(yè)組人員每周進行一次培訓(xùn),，每月進行一次考試,。

6、以“生產(chǎn)工段為設(shè)備的第一責(zé)任人”為理念,，對公司級關(guān)鍵設(shè)備由工段長進行受控,，廠控級關(guān)鍵設(shè)備由班組長進行受控。完善生產(chǎn)工段,、維修工段設(shè)備包機到人的管理體制,，包括設(shè)備衛(wèi)生清理及加油潤滑，形成定期,、定人,、定責(zé)任、定制度,。以責(zé)任為核心,，維修工段將全部設(shè)備統(tǒng)一劃分責(zé)任人;生產(chǎn)工段將所有設(shè)備衛(wèi)生統(tǒng)一劃分責(zé)任人。

7,、以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,，對區(qū)域備品、備件及材料計劃,，嚴(yán)格按照設(shè)備科《備品備件材料計劃管理規(guī)定》進行實施;此外,，要求工段技術(shù)員在上報計劃時需掌握詳細(xì)庫存及在途計劃物資，備件計劃信息完整,，確保了計劃的謹(jǐn)慎性,、詳實性和科學(xué)性,。

對現(xiàn)場備品備件從細(xì)節(jié)入手，實施”二級三定“的管理制度,，規(guī)范現(xiàn)場備品備件的使用管理,，所謂“二級”，即備用事故備件按一級管理,、普通備件按二級管理。所謂“三定”,，指所有的現(xiàn)場備件按指定的區(qū)域堆放,，所有現(xiàn)場備件按新備件及修復(fù)件及分類存放，所有現(xiàn)場備件及修復(fù)件定期加油,、潤滑,。對大型備件進行除銹刷漆。

8,、對生產(chǎn)工段形成設(shè)備衛(wèi)生,、設(shè)備定修、設(shè)備隱患檢查,、“三化”通報條數(shù),、設(shè)備事故、消耗控制為內(nèi)容的月百分考核評比,。第一名為“設(shè)備操作管理優(yōu)秀工段”,，獎勵段長1000元，工段人均100元,。對維修工段形成設(shè)備定修項目執(zhí)行情況,、設(shè)備隱患整改情況、設(shè)備基礎(chǔ)臺帳建立運行情況,、創(chuàng)新創(chuàng)效,、“三化”通報條數(shù)、設(shè)備事故,、班組建設(shè)內(nèi)容,、現(xiàn)場庫管理及消耗控制為內(nèi)容的月百分考核評比，第一名為“設(shè)備維護管理優(yōu)秀工段”,，獎勵段長1000元,，工段技術(shù)員500元，工段人均100元,。

“設(shè)備管理月”活動雖然取得了一定的成績,，但在很多方面還需繼續(xù)深入推進和落實，下階段設(shè)備管理工作將以設(shè)備精細(xì)化管理為思路,，以責(zé)任,、職責(zé)落實為主線,，首先在連鑄區(qū)域推行，不斷探索設(shè)備管理的新方法,，精心組織,，周密部署，群策群力,，向設(shè)備管理更高的目標(biāo)邁進,，為實現(xiàn)鑄機零故障影響的最終目標(biāo)尋求合適的管理方法與思路。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇七

忙碌的三月,，我們xx大班的小朋友們沿著自己成長的足跡,，也不斷地收獲了累累碩果。現(xiàn)在我就三月份本班各方面的工作做一個總結(jié),。

(一)教務(wù)教學(xué)方面

提前備好教案,，準(zhǔn)備好教具，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具,。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動,。注重幼兒的動手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴散性思維為主,，讓他們自己開動腦筋,，鼓勵他們說出自己的想法。在這個月中,，小朋友也很積極的配合老師,。有張、王,、覃,、劉、張x,、覃等幼兒上課表現(xiàn)突出,。趙、胡,、趙等幼兒進步最大,。

(二)日常生活方面

我和易老師、吳老師配合得還很默契,，每人輪流值班,，主動承擔(dān)起一日的后勤工作，基本做到教室,、寢室,、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開窗通風(fēng)換氣，給碗,、勺子,、杯子、毛巾消毒一次,。教室里每天都開紫外線燈消毒,，遇到晴好天氣曬被子，準(zhǔn)時參加保育學(xué)習(xí)等,。當(dāng)然有時候太忙,，會忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃，比如墻群上的灰,，天花板上的蜘蛛網(wǎng),，空調(diào)電視柜上的灰塵，但是在經(jīng)過黃老師提醒后我們都及時搞干凈了,。在經(jīng)過月末的衛(wèi)生大檢查后我對以前沒有注意的地方特別收起注意了。另外關(guān)于手足口病,，我們也引起了高度重視,，每天都堅持對幼兒進行三檢，對幼兒進行個人衛(wèi)生教育,，確保幼兒的健康狀況,。

(三)幼兒常規(guī)方面：

(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，,、唐,、王、趙由以前的不主動打招呼到主動打招呼了,，而且符x,。彭。王等小朋友特別喜歡當(dāng)值日生,，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好,，真的進步了很多。

(2)在進餐前我們每天都對幼兒提要求,，不能把飯掉在桌子上,、地上，吃飯時不能說話,，不能玩,，不能挑食等。小朋友們都進步了,，桌面和地上都沒有掉飯了,。

(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質(zhì)，我們班特設(shè)立了一個“今天我值日”的欄目，每天請一個小朋友來當(dāng)值日生,，請他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生,，如掃地，擦桌子,，拖地,，還有請他來維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐,、點心等,，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了,，每個小朋友都爭著要當(dāng)值日生呢!

(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力,，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊,，把衣物疊放整齊,，同時午睡起床后自己疊被。在這個方面,，龔,、彭、符表現(xiàn)要差一些,，老生在這方面不用老師操大多的心,。

(四)家園工作

本月共與家長聯(lián)系了兩次。在家長的反饋意見中,，有優(yōu)點也有不足,，當(dāng)然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致,。這就是三月份以來我們所做的工作,，希望在下個月小朋友們能有更大的進步，我們老師也能做得更細(xì)致一些,，不斷進步!

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇八

關(guān)于我客服十月份的工作中總結(jié)出以下幾點：

一,、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光,，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé)，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自我。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三,、下個月工作計劃

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務(wù),。在進行每一天的外,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高,，所以對于客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

2,、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

3增強主動服務(wù)意識,，持續(xù)良好心態(tài);

4、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇九

在即將過去的第四月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對第四月的工作做一個總結(jié),。

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

第四月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕,，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),，在工作中進步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵,。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們進行溝通，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余,，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等.,。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補不足,，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的四月份里,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù)。

一,、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30到10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象,、服務(wù)的起點,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象，同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)篇十

為了在4月能更好的服務(wù)幼兒園,，現(xiàn)將實驗幼兒園3月份工作總結(jié)如下：

一,、行政事務(wù)方面：

1、召開新學(xué)期工作會議,。園長從園務(wù)管理,、教育質(zhì)量、教師能力,、校園文化等四個方面進行了規(guī)劃和部署,，使大家明確了本學(xué)期工作的重心與要求。

2,、繼續(xù)組織開展創(chuàng)建“教育強市”文檔建設(shè)工作,。根據(jù)教育強市評估指標(biāo)的要求和分工，班子成員各負(fù)其責(zé),，認(rèn)真對照評估指標(biāo),，核查收集的檔案和過程性資料，做到檔案齊全,，內(nèi)容詳實,，以迎接寧德市督導(dǎo)評估驗收。

3,、做好環(huán)境,、班級、包干區(qū)衛(wèi)生工作,，做到窗明幾凈,，種植物重新修剪，各班添置被褥,，更換窗簾,，整個校園煥然一新。

4,、校務(wù)公開工作,。及時向家長公開了收費依據(jù)、收費項目，向教師公開了上學(xué)期績效總評,、績效工資扣發(fā)情況、后備干部公示,、三月份個人工資,、五必訪工作等，做到及時透明,。

5,、計生工作。做好第一輪50周歲以下的教職工查環(huán)查孕工作,，上交查環(huán)查孕復(fù)印件,，做好計生臺賬，以備檢查,。

6,、開展慶“三八”活動。工會組織女教工開展“三八”娛樂趣味游戲活動,。

7,、黨建工作。制定20xx年黨建,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃,，每位黨員及領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂黨員廉政承諾書和班子廉政承諾書。

二,、教育教學(xué)工作方面

1,、調(diào)整《幼兒園一日活動時間安排》。要求教師按要求開展一日工作,，確保內(nèi)容充足,，活動時間保證，合理采用動靜交替,、集體與個別小組活動相結(jié)合的形式,，有效促進幼兒各方面能力均衡發(fā)展。

2,、加強值日檢查,。行政值日根據(jù)《幼兒園保教常規(guī)管理》要求，每天對保教工作的開展情況進行巡查,，對出現(xiàn)的問題在周會上及時指出,。

3、重視幼兒養(yǎng)成教育,。3月份重點開展“勤儉節(jié)約,、保護環(huán)境、感恩、學(xué)雷鋒,、兒歌朗誦會”等主題活動,，通過故事引導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)情境讓幼兒體驗感知,、實踐活動,。

4、創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境,。各班根據(jù)幼兒特點確定活動的主題,，創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境，新增區(qū)域材料,，滿足幼兒實踐操作的需要,。

5、重視班主任工作,。召開兩場班主任會議,，讓班主任明確工作重點，并結(jié)合自己的工作實際,，交流做法,、體會和經(jīng)驗。

6,、開展研訓(xùn)活動,。年段教研按時間開展，解決碰到的實際問題,，開始園內(nèi)研討課活動,，提高教師分析、設(shè)計教材和解讀孩子的能力,。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸?！房窃凇陡＝ń逃?學(xué)前版)20xx年第3、7期,。

7,、參加市慶祝黨的“十九大”活動。選送的3份童謠作品分獲二,、三等獎,、其中肖婭、張婷婷,、吳斌,、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎，幼兒園獲“優(yōu)秀組織獎”,。

8,、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國青少年主題書畫大賽(幼兒組),。

三、保育后勤方面

1,、加強食堂食品安全衛(wèi)生管理。開展幼兒園春季食堂食品安全自查,，把食品安全衛(wèi)生做得更細(xì)更規(guī)范,。

2、做好衛(wèi)生保健常規(guī)工作,。保健室工作按常規(guī)開展,，做好初春時節(jié)各類傳染病的預(yù)防工作,，重點加強晨檢工作,。做好班級消毒開窗通風(fēng)，有效預(yù)防各類傳染病的發(fā)生,。

3,、安全工作,。在開學(xué)第一天的升旗儀式上,，進行了安全,、習(xí)慣教育第一課。

做好室內(nèi),、戶外場地,、大型器械,、公共水電設(shè)施、周邊環(huán)境的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,、整改。加強幼兒接送管理,，采取加強值班執(zhí)行力度、每天發(fā)校訊通,、周一升旗儀式上的講話等措施,，促使“接送卡使用制度” 得到落實，基本杜絕無卡現(xiàn)象,。結(jié)合3月份安全教育周,、日活動,，圍繞“普及安全知識，確保生命安全”主題,，開展幼兒安全教育,。

四、家長工作方面：

1,、認(rèn)真做好家訪工作,。本月班主任重點做好開學(xué)初家訪工作，及時與家長聯(lián)系溝通,。

2,、召開各班家長會。各班于3月12日晚召開了家長會,。向家長介紹班級情況,、教育教學(xué)、班級特色等方面的內(nèi)容,，解讀“安全工作致家長一封信”,。同時配合“教育強市”工作向家長宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效。

3,、做好家長宣傳工作,。各班級更換了兩期“家教之窗”內(nèi)容，園部出一期“衛(wèi)生保健?？?，結(jié)合季節(jié)特點和本班特點，向家長宣傳科學(xué)育兒知識,。