在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

1,、暢通信訪渠道,，輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪。上半年,，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件,，比去年同期的件下降了%。其中,，辦理來(lái)信件,，比去年同期的件減少了%；接待群眾來(lái)訪人次,，比去年同期的人次減少了%,。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降,。

2,、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭,，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議，對(duì)＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年,，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),。

3,、抓緊抓好信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真開展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年,，共受理信訪問(wèn)題件,，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件,；當(dāng)面解釋清楚件；立案調(diào)處件,，已結(jié)案件,，結(jié)案率%?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。

4,、做好信訪信息的收集和反饋工作,。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來(lái),，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,，摘報(bào)信訪件次,，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級(jí)好評(píng),。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),，積極完成縣委,、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際,，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展，針對(duì)存在的問(wèn)題,，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因,，明確了整改方向，提出了整改措,，全力保證活動(dòng)實(shí)效,。活動(dòng)中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬(wàn)字以上,、撰寫心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開展,，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，緊密圍繞中心、服務(wù)大局,，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評(píng),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

務(wù)、提高工作效率,、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,，迅速推進(jìn)。4月底以前,，各縣（市,、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署。5月中,、下旬,，市信訪局組織督組對(duì)各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，其后召開了縣（市,、區(qū)）信訪局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析、調(diào)度,，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,，我市信訪工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù),、超前開展多項(xiàng)關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。

1,、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面,、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū),、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪局后,，省局4月份在省信訪聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介，5月份,，省信訪局對(duì)我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后,，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳,。

2,、試點(diǎn)把地級(jí)信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,，自加壓力,，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪部門的“十項(xiàng)職責(zé)”，引起全省關(guān)注,?！笆?xiàng)職能”是按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,。“十項(xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能、信息整理職能,、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能,、績(jī)效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能,。

3,、越級(jí)訪專項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn)。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪專項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》,、“信訪”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn)。

4,、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序,、不能與信訪人互動(dòng),、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢(shì)的變化,，已經(jīng)有了修改,、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實(shí)踐中增加了“信訪事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”,、“信訪人五項(xiàng)告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果。針對(duì)全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”,，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)、信訪法規(guī),、信訪辦理,、訪與辦互動(dòng)”等信訪事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項(xiàng)辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)一卡通”,。

%；越級(jí) 批次,，同比下降 %,；集體訪 批次，同比下降

%,。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì),，原因在于我市市,、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容,、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪形勢(shì),。

一是市本級(jí)信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上,。但從來(lái)信來(lái)訪形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì)效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問(wèn)題,，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請(qǐng)求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長(zhǎng),；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制,，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請(qǐng)組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級(jí)信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。

下半年，我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí),，重點(diǎn)開展好以下四項(xiàng)工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制,。

二是鞏固越級(jí)訪治理的成果，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,，不發(fā)生進(jìn)京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級(jí)信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺(tái)階。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介,、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問(wèn)題源頭治理,，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢(shì),。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結(jié)“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民,、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問(wèn)題,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

今年8月份開學(xué)以來(lái),，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來(lái)。

1——7周換屆前，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想,。我們?cè)谶@7周里，也辦了較多的展板,、海報(bào)等,，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,，并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選,，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。

8——18周,，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周,，共計(jì)展板45塊，海報(bào)30余張,，通知若干,。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì),、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,，最開始兩周里,，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來(lái)的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn),，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后,，就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快,，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò)，而且展板組的同學(xué)也很努力,，不會(huì)的,，自己練習(xí)，在大家的共同努力下,，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然,，還需要努力，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格,。在畫室管理上,，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位,，下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng),。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下：顏料不足,、筆刷不足,、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí)。

審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來(lái)的稿件,，并給予評(píng)分,，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況,，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽,，結(jié)果未知,。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中,，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件,，將登載在院刊《春暉》上,。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉,，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作,，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們,。下學(xué)期,，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組,，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,，形成網(wǎng)排組,。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的,，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù),，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué),。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,，比如，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊,。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫,。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來(lái),，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過(guò)一屆都有提升,，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，同時(shí),，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通,。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

今年以來(lái),，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程,。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度，及時(shí)和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”，對(duì)有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信,、來(lái)訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告,；對(duì)初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件,，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰,；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制,、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來(lái)；同時(shí),，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系；變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪,；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況,，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來(lái)訪684件6859人次,。

一、20xx年工作情況

今年,，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查。今年以來(lái),，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”,、“八一”、“十一”,、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問(wèn)題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題,，真正把問(wèn)題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,，縣委書記,、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度。今年以來(lái),，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題,。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來(lái)訪總量的45.5%。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國(guó)能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪,。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中、省,、市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京,、赴省,、去市、來(lái)縣的集體訪,、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

二、存在的信訪問(wèn)題

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題,。

三,、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省,、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署,，緊緊圍繞全縣工作大局，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，全面推進(jìn)信訪工作制度改革,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng),，涉法涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn),。主要做好以下七個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件,。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度,、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制,，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò),。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶,、以群眾工作室為基礎(chǔ),、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò),。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán),、對(duì)政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán),。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪,、綜治,、司法、民調(diào),、群團(tuán)等工作力量,，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室,，組織重點(diǎn)職能部門開設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù),、一攬子解決”,。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng),，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí),，更多地采取重點(diǎn)約訪,、專題接訪、帶案下訪,、下基層接訪等方式,，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題,。

4.規(guī)范信訪秩序,，強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,。要善于運(yùn)用法治思維,、法治方式來(lái)謀劃信訪工作思路,、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪,、依法處訪,。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪人員的處置力度，對(duì)無(wú)理取鬧,、纏訪鬧訪,、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé),。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪以及在接訪處理過(guò)程中,，因人員不到位,，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力,，放任不管,，擅離職守，互相推諉,，貽誤時(shí)機(jī),，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任,。

6.強(qiáng)化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪人不是就地反映問(wèn)題，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪,，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象,，充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此,，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo),，有效整合綜治、維穩(wěn),、信訪等工作力量,，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,，提高信訪干部素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識(shí),，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營(yíng)造一種文明,、依法,、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍,，著力打造一支“政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍,，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

一,、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來(lái),，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的.認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

（一）,、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn),、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪工作,，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班,，接待當(dāng)日來(lái)訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專報(bào)（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去省、到市,、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。

（二）、認(rèn)真分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作,。并于5月14日，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神,，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后21次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,，積極接待群眾來(lái)訪,，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪38批409人次,。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（五）,、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,，真抓實(shí)干,，積極提高信訪工作水平。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象、牢記宗旨,、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問(wèn)題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問(wèn)題,，做到未雨綢繆,、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī)。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通,、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道,，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力,，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

（三）,、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí),，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng),。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng),，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義,，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

經(jīng)黨委專題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,，實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì),、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記,、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整,，及時(shí)歸檔,。對(duì)因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,，要批評(píng)教育,，直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實(shí)了信訪人員,，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時(shí),，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪。一方面多次召開村,、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,，全年共召開會(huì)議14次，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪,。明確要求機(jī)關(guān)干部,，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年,，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó),、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問(wèn)題,。

今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級(jí)接待群眾來(lái)信27件,，重要來(lái)訪來(lái)信6件，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪,、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二,、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來(lái)訪人員,。

三,、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,，做到件件有著落,。重大問(wèn)題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。 3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。 4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇九

總結(jié)20xx年的工作,，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足,，來(lái)縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強(qiáng)烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線路工程拆遷安置問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題,。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪,。如齒輪廠,、燃料公司、食品公司,、金橋紡織廠,、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪，要求購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn),，解決生活出路,。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪,，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路,、新舉措、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作,。為此，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度,。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為,。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作,。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題,，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行,。做到主動(dòng)介入,、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問(wèn)題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行一票否決,，重點(diǎn)管理,。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則,，實(shí)行包保責(zé)任制,，認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內(nèi),，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的,，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí),、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場(chǎng)所等情況,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制,。

與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十

半年以來(lái)，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、地環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府對(duì)環(huán)保工作的要求,，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局,，積極主動(dòng)做好重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批和服務(wù)工作;嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大飲用水源地的保護(hù)工作力度,，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作,，落實(shí)節(jié)能減排，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作,；注重生態(tài)保護(hù),，開展綠色創(chuàng)建，努力構(gòu)建生態(tài)文明,。通過(guò)全體環(huán)保工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作完成情況

（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度，嚴(yán)格環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,。

正通知書》28起,，收繳罰款2.6萬(wàn)元，寫有現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄106份,。國(guó)控,、省控、地控,、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上,，鐵合金、水泥企業(yè)已達(dá)標(biāo)污染源排放鞏固率達(dá)到100%,。同時(shí),，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊(cè)，建立了重點(diǎn)污染源除塵設(shè)施臺(tái)賬，其中水泥行業(yè)23臺(tái),，鐵合金行業(yè)7臺(tái),，確保了除塵設(shè)施的`正常運(yùn)行。今年預(yù)計(jì)能夠完成上級(jí)下達(dá)的主要污染物總量減排任務(wù),。

2,、建設(shè)項(xiàng)目和“三同時(shí)”工作得到加強(qiáng)，做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和狠抓“三同時(shí)”執(zhí)行工作,，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ),。在今年的監(jiān)督管理工作中，我局把這項(xiàng)工作列為檢查的重點(diǎn),，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域,，對(duì)在建的民和永峰福利鐵合金廠、民和天利鋁業(yè)有限公司,、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司,、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司,、青海西部水電有限公司10萬(wàn)噸/年新型交通運(yùn)輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據(jù)每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計(jì)方案,、造型建設(shè),、試運(yùn)行等方面進(jìn)行了檢查，并及時(shí)下達(dá)了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》,，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率和“三同時(shí)”執(zhí)行率均達(dá)100%,。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。

4,、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物,、危險(xiǎn)化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險(xiǎn)廢棄物會(huì)議精神,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巴州機(jī)磚廠,、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》和現(xiàn)場(chǎng)照相取證,。對(duì)縣醫(yī)院,、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進(jìn)行了安全檢查。對(duì)存在一般固體廢棄物的民和樂(lè)華冶煉公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并填寫了《工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度,。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度，嚴(yán)把“環(huán)評(píng)準(zhǔn)入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生,。上半年,，共辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批20項(xiàng)，其中地級(jí)審批1項(xiàng),，縣級(jí)審批19項(xiàng),。在建設(shè)項(xiàng)目審批管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度,，落實(shí)責(zé)任制,，努力提高項(xiàng)目審批把關(guān)質(zhì)量，控制新污染源產(chǎn)生,。

此外,，我局嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度，對(duì)新上項(xiàng)目進(jìn)行充分的環(huán)境論證,，做到科學(xué)規(guī)劃,、合理布局，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響,。對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目,，不予審批。

年工作的重點(diǎn),。積極組織上報(bào)了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金申請(qǐng),。經(jīng)多方努力，馬場(chǎng)垣鄉(xiāng)團(tuán)結(jié),、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案和官亭鎮(zhèn)官東,、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案已審批，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金400萬(wàn)元,，并嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招標(biāo),，目前已開工建設(shè)。同時(shí),，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個(gè)村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個(gè)村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目實(shí)施方案,，該方案已上報(bào)待批。

（四）扎實(shí)開展排污申報(bào)和排污費(fèi)征收工作,。

我局嚴(yán)格按照“依法,、全面、及時(shí),、足額”的八字排污費(fèi)征收原則,，對(duì)全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間、按程序進(jìn)行排污申報(bào),，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和核定,，及時(shí)征收了排污費(fèi),，并開征了噪聲和揚(yáng)塵的排污費(fèi)征收工作。截止6月30日,，共征收排污費(fèi)42萬(wàn)元,，完成任務(wù)的60%，排污費(fèi)征收面和征收率分別達(dá)95%和60%以上,。

（五）認(rèn)真組織開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,。

1、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測(cè)工作,，完成了縣恒發(fā)機(jī)磚廠等8家機(jī)磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購(gòu),、加工廠的監(jiān)測(cè)任務(wù)。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測(cè)工作,，監(jiān)測(cè)采暖鍋爐3家,，鍋爐3臺(tái)，其中達(dá)標(biāo)2臺(tái),，不達(dá)標(biāo)1臺(tái),。及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告，并建檔,，為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供了第一手資料,。

監(jiān)測(cè)任務(wù)，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測(cè)任務(wù),。同時(shí)完成了對(duì)湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣,、送樣工作。并由海東環(huán)境監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果,。

3、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測(cè),，完成了東源御景房地產(chǎn),、海鴻房地產(chǎn)、平興禮園,、明珠商業(yè)步行街商住樓,、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成民和億通太陽(yáng)能新材料科技有限公司,、恒利達(dá)碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測(cè)工作,，并上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告。為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè),。

4,、配合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作。配合縣污水處理廠,，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù),，并幫助完成了建檔和臺(tái)賬工作,。

（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作

對(duì)海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來(lái)反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染,、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進(jìn)行了立案查處,，并上報(bào)了查處結(jié)果，對(duì)群眾反映的東財(cái)農(nóng)機(jī)加工廠,、銀龍采砂廠和財(cái)政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書》,。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結(jié)案率分別達(dá)100%,。

（七）認(rèn)真開展環(huán)境宣傳教育,，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十一

今年以來(lái),，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái),，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程,。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信,、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時(shí)和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信,、來(lái)訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告;對(duì)初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄;對(duì)重訪案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服,、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件,，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制,、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來(lái);同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的.超前預(yù)測(cè)，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí)，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度。堅(jiān)持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十二

我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求,，突出重點(diǎn),，暢通渠道，完善制度,，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè)、早分析,、早報(bào)告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十三

一、加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,。對(duì)于纏、鬧,、煩,、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的.激化,，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題。

二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤,，態(tài)度好”,。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題,。

三,、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響,，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四,、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高,。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就,，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十四

今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié),。通過(guò)實(shí)踐,，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,，但按照上級(jí)的“人要回去,，事要解決”指示精神，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),，黨委、政府對(duì)群眾上訪問(wèn)題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問(wèn)題做到了件件有結(jié)果，事事有回音,，減少了越級(jí)上訪,。

今年“兩會(huì)”期間，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署,，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪案件,，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來(lái)抓，始終按照上級(jí)要求全力做好,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào)，及時(shí)對(duì)疑難,、復(fù)雜問(wèn)題給予拍板,。有時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問(wèn)題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng),。縣委副書記,、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問(wèn)題,，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來(lái),，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會(huì)議,，研究、部署,、落實(shí)信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次，信訪聯(lián)席會(huì)議1次,，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問(wèn)題，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時(shí),，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織,，周密部署，采取有效措施,，狠抓落實(shí),。按照“人要回去，事要解決”的要求,，對(duì)近年以來(lái)的信訪案件進(jìn)行了梳理排查,。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級(jí)抓一級(jí),，做到了定任務(wù),、定責(zé)任、定時(shí)間,，確保責(zé)任落到實(shí)處,，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問(wèn)題不解決不撤離制度,，對(duì)疑難信訪問(wèn)題采取包案制度,。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)班子包案到底,。對(duì)地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議，縣委書記xx,、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”,。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財(cái)政的支持下，信訪局購(gòu)置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng),。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度,。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件。地位委員,、縣委書記xx,、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀,、及時(shí)批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究,、有部署、有檢查、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

七,、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來(lái)，解決一批重大疑難信訪問(wèn)題,，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問(wèn)題集中整治活動(dòng),。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去,，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過(guò)問(wèn),，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,，共梳理出25件信訪案件。同時(shí),，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作,。

八、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力,。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十五

一年來(lái),，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計(jì)劃,，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，完善措施,，強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手,，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為總目標(biāo),，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解,，新問(wèn)題得以控制,，全縣信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控，進(jìn)京訪,、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降,，到縣集體訪略有上升。

一,、基本情況

1,、信訪基本情況

1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來(lái)訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次,。縣領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項(xiàng)232件,，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次，化解信訪事項(xiàng)89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次,。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次,，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次,，登記4批4人次,。到市訪略有下降,。總體信訪形勢(shì)呈現(xiàn)：越級(jí)訪下降,、重復(fù)訪下降,、重復(fù)個(gè)案非訪下降，無(wú)異常訪,，群眾來(lái)縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長(zhǎng),，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路,、鐵路等項(xiàng)目引起,。

2、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié)。息訪6件,。通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件,，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件，歸檔成卷16件,，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級(jí)終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中),。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件,，12件正在辦理中,。通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件，辦結(jié)息訪30件,，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中。

二,、主要做法

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作?？h委,、縣政府多次召開縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度,，如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制,、信訪工作責(zé)任追究辦法等，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。縣主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作,，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問(wèn)題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機(jī)制,，形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法,，從而推動(dòng)了我縣信訪工作的迅速開展。

2,、多措并舉化解信訪積案,。針對(duì)積案化解難度大，訴求復(fù)雜的特點(diǎn),，我縣積極拓展思路,，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對(duì)信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,，對(duì)過(guò)高要求引導(dǎo)到位,，對(duì)符合條件困難群眾救助到位，對(duì)違法上訪依法打擊到位,。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無(wú)休止纏訪,、鬧訪的，堅(jiān)決依法終結(jié)到位,。同時(shí),，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案，縣政府拿出50萬(wàn)元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪,。

3,、督查督辦工作得到加強(qiáng)?？h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),、副組長(zhǎng)親自督查、督辦,，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查,、督辦，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦,。通過(guò)加大督查督辦力度,、落實(shí)黨委掛牌督辦制度，把辦結(jié)未息的案件,，一律納入評(píng)查,，確保案件限時(shí)辦結(jié)。

4,、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān),。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我縣抽調(diào)專門人員,，對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),，做到不符合要求的堅(jiān)決不放過(guò),，保證了案件辦理質(zhì)量,。

5、加大對(duì)進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度,。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度。由于實(shí)行了局長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)制,，目前無(wú)一例案件拖延,。

三、存在問(wèn)題及建議

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化,，各種問(wèn)題日漸凸顯，社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜,，信訪工作越來(lái)越繁重,，信訪部門職能越來(lái)越寬泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨,。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來(lái)縣群訪、集訪,，尤其是到京集訪形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀,，特別重大節(jié)點(diǎn)期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,，突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1、息訪率偏低,。對(duì)一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié),，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會(huì)更大。建議上級(jí)有關(guān)部門對(duì)部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別,，已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核,。

2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶,、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪,、甚至非訪,。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪鬧訪的打擊政策，讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù),。

3,、群體性問(wèn)題解決難度大。因時(shí)間跨度長(zhǎng),，涉及面廣,、政策性強(qiáng)，單靠哪個(gè)縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來(lái)越大,。他們到上級(jí)上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問(wèn)題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問(wèn)題,、精減師范生問(wèn)題、退休干部反映陽(yáng)光工資問(wèn)題,、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問(wèn)題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問(wèn)題,。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問(wèn)題一樣,，形成明確答復(fù)意見,，也讓上訪群眾定下心來(lái)。

4,、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂,。一些應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過(guò)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì),、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，都通過(guò)信訪渠道交辦下來(lái),，上訪人信訪不信法，動(dòng)輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強(qiáng),。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題重視不夠,，群眾工作做得不細(xì)，使得群眾來(lái)縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長(zhǎng),，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目,、自然災(zāi)害等方面。

6,、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,，信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,，編制數(shù)額偏少,，已嚴(yán)重影響工作，造成信訪干部病體纏身,，負(fù)重前行,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十六

今年―月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪局面良好,，經(jīng)對(duì)照檢查,，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常,。

―月份,，我局共受理群眾來(lái)信××件，與上年同期對(duì)比上升××,，其中初信××件,，上升××，重復(fù)信××件,，下降××,。在××件初信中，求決類的××件,，占初信總件數(shù)的××,；檢舉揭發(fā)類的××件，占××,；反映建議類的××件,，占××。―月份共接待群眾來(lái)訪××批,，計(jì)××人次,，與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛,、土地征用,、河灘采砂、城市拆遷,、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面,。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局,，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治,、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好,，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,，限期解決,。

周密部署,，落實(shí)責(zé)任?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題××件,，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見面,，出行知去向”。

開展排查,，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門組織力量開展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查,，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前,。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪,，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好××赴省上訪勸阻。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),，提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn),，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn),，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè),。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái),，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平,。

（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè),。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問(wèn)題,、新矛盾,、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映,。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議,。為此,，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦,、法院,、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中,，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要,，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二,、下半年的打算

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè),，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪干部,，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治,、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制,，開展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪,、無(wú)信訪積案）活動(dòng),，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài),。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,，滿腔熱情,、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,，為群眾分憂解難,，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，加快信訪法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策,、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想,，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo),，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為,，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,，依法分流信訪問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題,，

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題,。

通過(guò)專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求,，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因，弄清是非,，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育,；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解，把做深,、做細(xì),、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層,，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。

通過(guò)專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案，明確要求,，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí),、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％,；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細(xì),、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十七

半年來(lái),，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn),，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成，來(lái)信來(lái)訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒(méi)有。

一,、來(lái)信來(lái)訪基本情況

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò),，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪工作計(jì)劃,。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制,，做到包調(diào)查、包處理,、包落實(shí),、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻,。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè),、早分析、早報(bào)告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

三,、下半年工作重點(diǎn)

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)搜索,、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核,。“十項(xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績(jī)效考核,，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十八

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來(lái),，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度，及時(shí)和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”，對(duì)有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告,；對(duì)初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄,；對(duì)重訪案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件,，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng),。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制,、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,；變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪,；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況,，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十九

信訪工作總結(jié) 今年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件,，市長(zhǎng)公開電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用,、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣,。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神， 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二十

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來(lái),、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問(wèn)題及建議

更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。