時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質量,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

信訪工作總結和下一步計劃篇一

今年上半年上級交辦案11件,，除有3件找不到當事人外,，其余8件全部辦結，結案率100%,。信訪老戶案件全部報結,。通過實踐，上級交辦案的處理比較復雜,、難度較大,，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關心和重視,。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結果,，事事有回音，減少了越級上訪,。

今年“兩會”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認真做好了對老上訪戶,、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定,。一、用中央,、自治區(qū),、地區(qū)有關信訪工作要求統(tǒng)領全縣信訪工作我縣領導歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設小康社會和構建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級要求全力做好,。一是加強組織領導，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領導專門負責信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,，及時對疑難,、復雜問題給予拍板。有時,，縣領導親自處理信訪問題,，向群眾答復有關信訪事項?？h委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領導在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議，研究,、部署、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施，狠抓落實,。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責任制,，采取一級抓一級,，做到了定任務、定責任,、定時間,，確保責任落到實處，并把信訪工作納入到目標考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風,，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領導,，一個班子包案到底,。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領導包案,、縣領導交辦的案件由責任單位的科級領導包案的辦法包案。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導,。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx、縣長xx等縣領導都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設施建設,。在縣財政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動,?？h委組織部調配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領導和工作人員,，村（居）委會配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領導接待日制度，今年的縣領導接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領導接待日并堅持了接待制度。六,、維護群眾權益領導親自閱批群眾來信來訪我縣各級領導的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認真閱讀,、及時批轉，主管信訪工作的政府常務副縣長xx,、縣委常委xx等領導同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結，做到了既有原則領導又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題,。

七、認真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科,、政府常務副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委,、政府常務副縣長王有生為組長的群眾重復上訪專項治理領導小組，成立了由縣領導帶隊負責包案,、各有關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關職能部門共同參加的專項整治領導小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。

八,、對進京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足,，工作乏力,。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢,、新任務的要求,。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結和下一步計劃篇二

一年來，在黨的“十八大”精神指導下,，按照縣委,、縣政府關于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求，根據(jù)年初計劃,，堅持創(chuàng)新工作思路,，完善措施，強化責任,，狠抓落實,。以信訪積案化解為主抓手，以領導干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道,，以“降量退位”，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標,，著力推進積案化解和信訪穩(wěn)定工作,，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制,，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控,，進京訪、重復訪和進京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升,。

一,、基本情況

1、信訪基本情況

1-11月份,，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次?？h領導共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項232件，其中縣主要領導接訪22次101批725人次,，化解信訪事項89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進京上訪41批80人次,，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次,。去省訪32批40人次,，登記4批4人次。到市訪略有下降,?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降、重復訪下降,、重復個案非訪下降,，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項目引起,。

2,、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項行動活動”,交辦我縣信訪案件10件，已全部辦結,。息訪6件,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件。辦結未息訪4件(其中2件進入信訪三級終結程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,，其中三跨案件1件，目前已辦結16件,，息訪10件,，歸檔成卷16件，辦結未息訪6件,。(1件已三級終結備案,，2件正在終結程序中),。

我縣自辦積案46件，46件中目前已辦結,、息訪32件,，12件正在辦理中。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件,，辦結息訪30件,，未辦結3件屬涉法涉訴案件，正在按法定程序辦理中,。

二,、主要做法

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作,?？h委、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務會議,，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機制和制度，如縣級領導干部接訪,、下訪制度,、領導包案制度，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機制,、信訪工作責任追究辦法等,，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化,?？h主要領導__、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作,，親自下基層調研,，多次提出解決信訪問題的辦法和思路，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪,，使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開,。縣信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用,，建立一套行之有效的工作機制，形成一系列信訪工作獎懲辦法，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展,。

2,、多措并舉化解信訪積案。針對積案化解難度大,，訴求復雜的特點,，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法,。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位,，對過高要求引導到位，對符合條件困難群眾救助到位,，對違法上訪依法打擊到位,。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,，堅決依法終結到位,。同時，我們注重運用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3,、督查督辦工作得到加強,。縣信訪領導小組組長,、副組長親自督查,、督辦，縣信訪局實行班子成員包案督查,、督辦,，重點案件采取約談責任單位辦案人員進行重點督辦。通過加大督查督辦力度,、落實黨委掛牌督辦制度,，把辦結未息的案件，一律納入評查,，確保案件限時辦結,。

4、對每個案件實行嚴格審核把關,。為了保證信訪案件辦結質量,，我縣抽調專門人員，對信訪案件報結材料從程序,、實體,、政策和制卷上嚴格把關,，做到不符合要求的堅決不放過，保證了案件辦理質量,。

5、加大對進京上訪和去省上訪案件的辦理力度,。凡是進京上訪的和去省上訪的嚴格按照省信訪局要求,，實行月辦結息訪制度。由于實行了局長分管負責制,，目前無一例案件拖延,。

三、存在問題及建議

隨著經(jīng)濟轉軌,、社會轉型和改革深化,，各種問題日漸凸顯，社會矛盾趨于復雜,，信訪工作越來越繁重,，信訪部門職能越來越寬泛，任務越來越艱巨,。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好，但來縣群訪,、集訪,，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀，特別重大節(jié)點期間,，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,，突發(fā)性的新訪更難掌握。

1,、息訪率偏低,。對一些老戶盡管窮盡了辦法，但仍然難以息訪,，有些案件已辦結,，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪，且終結后上訪穩(wěn)控壓力會更大,。建議上級有關部門對部分信訪案件處理情況進行甄別,，已處理到位三級終結的案件不再交辦考核。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點期間惡意串訪,、甚至非訪,。建議研究出臺應對惡意纏訪鬧訪的打擊政策，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù),。

3,、群體性問題解決難度大。因時間跨度長,，涉及面廣,、政策性強，單靠哪個縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調越高，穩(wěn)控難度越來越大,。他們到上級上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題,、企業(yè)軍轉干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題,、老村級赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級能聯(lián)合調研和攻關,，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復意見，也讓上訪群眾定下心來,。

4,、目前信訪事項交辦有些混亂。一些應通過訴訟,、仲裁,、行政復議等法定途徑解決和應通過人民代表大會常務委員會、人民法院,、人民檢察院職權范圍內(nèi)的信訪事項,，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法,，動輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導向。

5,、群眾工作有待加強,。因部分單位領導對信訪問題重視不夠，群眾工作做得不細,，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項目,、自然災害等方面,。

6、信訪基層基礎還很薄弱,，信訪干部隊伍有待加強,。主要表現(xiàn)在任務重，編制數(shù)額偏少,，已嚴重影響工作，造成信訪干部病體纏身,，負重前行,。

信訪工作總結和下一步計劃篇三

今年以來，我區(qū)“網(wǎng)上信訪”工作在上級部門的正確領導下,，在街道,、區(qū)直部門的支持配合下，依法,、及時,、妥善處臵和協(xié)調解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪”問題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了“件件有著落,，事事有回音”。為落實市信訪局《關于報送20xx年“網(wǎng)上信訪”工作情況的通知》要求,，現(xiàn)將我區(qū)一年來“網(wǎng)上信訪”工作總結如下：

20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪”投訴件xxx件,，其中初信xx件，重信xx件;上級交辦,、轉辦件xxx件,，自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類：中央直轉網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)xx件,，省長信箱xx件,，網(wǎng)上信訪平臺xx件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件，政法xx件,，市政及物業(yè)管理xx件,，其他民生類問題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件，民政xx件,，環(huán)保xx件,，交通xx件，城管xx件,，門面糾紛,、教育,、計生、戶籍各xx件,，醫(yī)保,、規(guī)劃、其他各xx件),。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示,，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協(xié)調處理與信訪人見面,，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔,，今年所有自辦、轉辦,、交辦件均按要求辦理回復,，做到結案率100%。今年與往年相比,，最大的特點和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減,，上級交辦、轉辦件激增,。與去年相比,，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%，上級交辦,、轉辦的信訪件上升比率為xx%,。二是重復投訴件數(shù)量上升較快。今年重復投訴件占總投訴件的比率為xx%,，比去年上升xx%,。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加,，有部分信訪件聯(lián)系電話不實,、內(nèi)容簡單、用詞隨意,，部分舉報情況并不屬實,，導致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴重,。信訪局目前承擔三個渠道的“網(wǎng)上信訪”,，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱,、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件,，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面,。

根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪”涌現(xiàn)出來的新特點,，我區(qū)認為主要問題有一下幾個方面：

和政府應對個體訴求創(chuàng)新了思路,，同時又增加了應對群眾事件的難度。對于信訪人的投訴,，我們目前的工作方法是由責任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話,，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達意見書,，在較短的時間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài),、化解在初始階段，防止了矛盾的激化,。但有些投訴件涉及群體問題,，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主,、掛編學生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進行投訴,，相關責任單位聯(lián)系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的,，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性,、不穩(wěn)定性,、不可預測性，掌控和處臵難度大大增加,。三是“網(wǎng)上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進行網(wǎng)上投訴,，責任單位將答復意見送達信訪人后,，仍然需要通過網(wǎng)絡對問題處理情況進行公布，這是政府辦事透明化的要求,，也是網(wǎng)上信訪的要求,，公開透明的回復可以讓網(wǎng)友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解,。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決,，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲,，發(fā)送到網(wǎng)絡上進行炒作,，極易導致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡事件,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合,，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市兩大會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解,、行政調解和司法調解的作用,，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點,、難點問題，認真查找原因,，嚴格落實責任,，明確負責領導、責任單位和責任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題,。

信訪工作總結和下一步計劃篇四

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校,、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結如下：

一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》,、教育局有關信訪工作的要求,。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作,，做好領導信訪工作安排。

二,、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復來訪人員。

三,、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,，做到及時拆閱,、登記、閱處,。

1,、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生,、人事,、教學、實習,、后勤服務等方面的信件,，能及時轉送有關職能部門處理,。

2,、對于反映學校工作中存在的'問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示,，對閱示落實情況有檢查、記錄,。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,，來信能及時登

記，盡快閱處,，處理意見能直接答復來信人,。

五、加強值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班,。信息報送務必“快,、準、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門,。

六,、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力,。

七,、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報,，以及信訪積案排查登記表,。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。

信訪工作總結和下一步計劃篇五

__市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導,，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路,、新方法,，認真貫徹落實全國、省,、__人大信訪工作會議精神,，圍繞中心，服務大局,，為常委會履行職權服務;為保障人民群眾的合法權益服務;為維護法律尊嚴,、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務。今年來,，在__市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下,，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下,，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

二00四年,，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次,，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件,，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次,，咨詢124件,。均已交辦、轉辦,、督辦完結,。辦結率達100%。確實做到件件有落實,，事事有回音,。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多,，分別為117件和92件,，各占全年信訪總量34.4%、27.1%,。

二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題,。

三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件,，占信訪總量37.6%,。

四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多,，共157件,，占信訪總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級訪增多,，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。

六是從人大業(yè)務上看,，反映有關人大代表的問題較少,，只有2件。

三,、來信來訪反映的主要問題

1,、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發(fā)放問題,，仍當前農(nóng)村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題,，此仍當前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村干部違紀問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題,，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地,、卡拉ok廳噪音,、佳_冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。

2,、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。

3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%,。主要反映干警辦事不力,、執(zhí)法不公等。

四,、存在上述問題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現(xiàn)象,，導致當事人對反饋不服,，重復上訪;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領導重視,，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多,，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄,，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶,、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。

七、領導重視,，加強信訪工作做到六到位

__市人大常委會認真貫徹落實全國,、省、__人大信訪工作會議精神,，加強信訪工作,，做到六到位。一是認識到位,。__市人大常委會領導充分認識到人大的信訪工作是關系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會議事日程,，結合人大審議、調查,、執(zhí)法檢查,、評議、視察,、個案監(jiān)督等活動,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面,，以適應新形勢發(fā)展需要。

二是人員到位,。__市人大常委會加強信訪隊伍建設,，做到“人員”到位,，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作,，今年又將四位熟悉法律,、農(nóng)業(yè)、財經(jīng),、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作,。三是設施到位。__市人大常委會確保信訪工作“硬件”設施到位,。設有專門的信訪接待室,，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀,、打印機等設備,，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強__與__,、省人大的快速溝通聯(lián)系,，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無紙化,。__市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道,，這是__市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試,。四是制度到位。

__市人大常委會高度重視信訪工作,，3月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《__市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調會制度,、信訪分析會制度,、領導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任,、市政府市長接待人大代表制度,。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會,，構建信訪網(wǎng)絡體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。__市人大常委會領導堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領導下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會領導們做到大戶下訪,，老戶回訪,，難戶專訪，努力把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。同時做到機構牌子上墻、領導小組名單上墻,、主要制度上墻,、信訪網(wǎng)絡圖上墻。五是措施到位,。__市人大常委會成立了信訪工作領導小組,，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成,。六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件,，反饋率達100%,。

同時，認真實施信訪辦理情況通報制度,，并對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦,，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦,。如：__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行,，但法院認為社保金屬于國家強制性征繳范疇,，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍,，不予執(zhí)行,。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識,，致使周某等人社保金問題無法解決,，為此，市人大常委會領導高度重視,，多次召開由市人大有關委辦室及__市人民法院,、__市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協(xié)調會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責,。

八,、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務

人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然,、最直接的渠道,。是關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強的政治性和政策性的工作,，__市人大常委會領導高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，以適應新形勢的發(fā)展需要。

一是抓“主業(yè)”,，把好審閱關,。全年由人大主任、副主任審閱把關的信訪件達422件,，占信訪件84%,。如：2004年4月2日，__鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因__鎮(zhèn)和__中心小學之間的誤解和互相推諉等原因多年來導致其房屋修繕費一直未予補償,，經(jīng)市人大常委會領導審閱批轉教育局限期辦理并反饋后,，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元,。

二是抓“主業(yè)”,，為民辦實事。如在__市人大常委會的監(jiān)督下,，市殯儀館取消了向司儀,、樂隊等收取的殯葬服務費。5月26日,，市民郭××等6人集體到__市人大信訪辦上訪,，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀,、樂隊等人收取場地費,，每人每場25元、40元等,，司儀,、樂隊等人又將這些收費轉嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負擔,，上訪者認為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定,，系亂收費，要求人大監(jiān)督,，依法予以取消,。

__市人大常委會領導高度重視此信訪問題，認為它關系到全市人民的切身利益,，立即責成市殯儀館就此問題當面向人大作出匯報,，要求對亂收費項目應予以取消，以維護市民的切身利益,。當日,，市殯儀館表示取消以上費用的收取,。該服務費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽,，稱人大為民辦了一件大好事,。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__、熊__兩人到我辦反映,，稱她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學任教至1999年7月,，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資,。我辦立即將信訪件轉__鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者,，村里拖欠工資是不對的,，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調解決，亦可告知村委會負責人,，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行,。第三天，當事人打電話到信訪辦,，稱村里已支付10980元拖欠工資,，對人大表示感謝。

再如,，4月26日,，__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時,，到_南農(nóng)業(yè)服務公司購買農(nóng)藥,，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落,，給其造成較大經(jīng)濟損失,，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務公司協(xié)調賠償事未果,。我辦將信訪件轉農(nóng)經(jīng)委后,，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟損失,。王__多次打電話對人大表示感謝,。三是抓“主業(yè)”，認真落實上級交辦件,。如市人大常委會領導接到__人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治,、范炳根不服__造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補償及張_護養(yǎng)補償金信訪件后，立即按照__市人大常委會的交辦意見，認真辦理落實,，并多次召開由人大牽頭,，政府、法院,、勞保局,、清算組有關負責人參加的專題會議，對該信訪問題進行研究,，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決,。

九、注重信訪信息,，為常委會履職服務

信訪信息具有信息源廣、信息量大,、客觀真實等特點,，是觀察社會的“窗口”，是了解基層,、了解群眾的重要渠道,。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點,、難點進行分類,、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向,、難點問題反映出來,，為人大常委會履行職責提供準確的、翔實的依據(jù),，為人大監(jiān)督提供服務,。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇,，撰寫信訪情況分析文章4篇,，供領導決策參考，我辦進一步加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,，將矛盾化解在基層。如：日前,，_川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權證發(fā)放問題要到__市群訪,，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪,。同時,，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導群眾依法信訪,，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇,，其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、__人大采用6篇,。

信訪工作總結和下一步計劃篇六

一,、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求,。學校領導非常重視信訪工作,，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作,，教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務。

二,、認真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復來訪人員。

三,、能認真處理群眾來信,。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復的能盡量回復,。

2 、對于反映學校工作中存在的問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查,、記錄,。 3 、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。 4 ,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、加強學校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強對學校水房安全管理工作。

2,、加強教學樓,、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施,，凡存在安全隱患的設備,、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心,、派出所有關部門加強聯(lián)系,，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快,、準,、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關情況上報上級有關部門。

5,、進一步加強安全法制宣傳教育,。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

信訪工作總結和下一步計劃篇七

一、全區(qū)信訪上半年工作總結:

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的.認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

（一）、建立健全信訪工作制度,，促進了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當日來訪群眾,，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期）,，為領導決策提供科學依據(jù),。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報,。對于去省,、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（二）,、認真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）,、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書,，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會,，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委,、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次,。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進一步健全機制,、完善制度，真抓實干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質,、外樹形象,、牢記宗旨、扎實工作,。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通,、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道,，進一步增強基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復上訪,，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）,、進一步提高信訪干部素質,、加大隊伍建設力度。

提高對信訪工作的認識,，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質,，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息,、調查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費,、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時,，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事,，依法維護自己的合法權益,。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

信訪工作總結和下一步計劃篇八

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,，實行信訪首問責任制，責任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會,、建華鄉(xiāng)人民政府關于進一步加強信訪工作的實施意見》，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記,、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責和程序,，做到責任明確，程序清晰,，調查充分,，材料完整，及時歸檔,。對因工作不力,，造成集體訪和重復訪影響惡劣的：黨委成員，要責成其在黨委會上述職;機關干部,，要給予待崗處理,，扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部，要批評教育,，直至處分,。針對市長熱線電話的開通，鄉(xiāng)黨委、政府又充實了信訪人員,，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀委副書記，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負責人為成員,，搞好相應的配合工作。必要時,，主要領導也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作,，引導群眾依法上訪。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳,，全年共召開會議14次，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動下訪,。明確要求機關干部,，每個月必須有三分之二的時間下村工作，其中就包括了解群眾關注的熱點,、難點問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年,，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果，全年完成上級交辦信訪件10件,，辦結10件,，本級接待群眾來信27件，重要來訪來信6件,，全部辦結,，從復訪1件(為李本寬),，集體上訪0件,。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%。

信訪工作總結和下一步計劃篇九

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領會條例精神,，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認識,，認真學習貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程,。

二、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結信訪案件。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件,，由原辦案人員負責接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件,，由審判庭庭長負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務,，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服,、勸導工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對處結完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上,，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分,，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領導和協(xié)調控制,。通過對信訪案件落實定領導、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來；同時,，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調解工作,。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導,，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉辦,、協(xié)調及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預測,，建立信訪檔案制度，落實首問負責制,、專人負責制和定期通報制,，并在此基礎上，建立完善目標責任制,、預警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質量和效率,，健全案件質量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預防和處理信訪問題。

三是進一步構建防控網(wǎng)絡,，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡,，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請批評指正,。

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