光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇一

我局的綜治工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署,，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制,，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度,，把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè),、開展“排查整治突出問題,、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來，為打造“魅力,、幸福家園”營造良好的社會(huì)環(huán)境,。

上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件,，接待來訪197批753人次,。純件數(shù)162件，已辦結(jié)115件,。辦結(jié)率71%,。無到省上訪，無進(jìn)京上訪,，無越級(jí)非正常訪,，重要會(huì)議、重大節(jié)慶活動(dòng)無到會(huì)場(chǎng)上訪,。主要做法如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作

我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來,，認(rèn)真抓緊抓好,，在全縣信訪工作會(huì),、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署,，扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作,。縣委,、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容,，每季度對(duì)各級(jí)各部門進(jìn)行檢查考評(píng)，有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí),。我局制定了工作方案,，明確目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”和落實(shí)“屬地管理,、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善信訪工作目標(biāo)管理制度,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，信訪部門協(xié)調(diào),，各級(jí)各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。

二,、突出重點(diǎn),，著力開展集中處理重點(diǎn)信訪問題工作

為了確保四級(jí)“全國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶,、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定,，我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào)),。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決,。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪積案和重點(diǎn)信訪問題,，通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪,。實(shí)現(xiàn)無到會(huì)場(chǎng)上訪,、無到省、市集體上訪,，無越級(jí)非正常訪的“三無”目標(biāo),。

一是確定排查主體,。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé)，每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛,。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng),、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位,、本區(qū)域的矛盾糾紛,。

二是完善排查方法,。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，開展“排查整治突出問題,、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,。在重大活動(dòng)期間,、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期，開展集中排查,。堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底,、橫向到邊,，條塊結(jié)合、以塊為主,，層層有人負(fù)責(zé),，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,，形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查,、每月一通報(bào),、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查,、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛,。

根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪,、越級(jí)集體上訪的地區(qū),、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)人員,，進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛,，進(jìn)行超前排查。

三是明確排查重點(diǎn),。各部門對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,，密切關(guān)注、深入分析社情民意,，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信,、集體訪、群體訪,、越級(jí)訪訴求,。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴,、優(yōu)撫救濟(jì),、環(huán)境保護(hù)、教育,、村財(cái)村務(wù)管理,、農(nóng)民工工資、工程款,、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛,。

四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦,、信訪局對(duì)排查出來的涉及人員多,、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,，及時(shí)梳理,，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，以信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。要求以人為本,，以事要解決為核心,，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對(duì)能解決的問題要一次性解決到位,，不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問題和不符合法律,、政策規(guī)定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作,，并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪人員要及時(shí)給予救助,。特別是對(duì)老信訪戶反映的問題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí),、重新調(diào)查,、重新處理。

五是加強(qiáng)督查督辦,。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、跟蹤督辦,、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦,，有效推動(dòng)信訪積案、重點(diǎn)信訪問題化解,。

三,、堅(jiān)持接訪，切實(shí)解決群眾反映的問題

為了著力服務(wù)群眾,，傾聽群眾呼聲,，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題,。我縣積極創(chuàng)新理念和方法,，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循,，結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公,、調(diào)查研究,、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂,、辦實(shí)事,、促發(fā)展”活動(dòng)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪,，深入一線、深入群眾,。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解,。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次,，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,，共接訪群眾125批347人次,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全

縣委,、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作,，著力推進(jìn)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,，加強(qiáng)對(duì)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查,，使接訪活動(dòng)常規(guī)化、制度化,。制定了《中共xx縣委,、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室,、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳,、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期,、定點(diǎn)接待群眾制度,，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委,、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道,。

(二)深入排查,，確保有備接訪

1.明確目標(biāo)任務(wù)?？h委年初召開信訪工作動(dòng)員部署會(huì)議,，明確目標(biāo)任務(wù)，力求做到“四個(gè)結(jié)合,、三個(gè)集中解決,、兩個(gè)確保”即：全面接訪與重點(diǎn)接訪結(jié)合,，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合,，定點(diǎn)接訪與重點(diǎn)約訪、帶案下訪結(jié)合,，直面問題與分析問題,、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;確保不發(fā)生件,，確保不發(fā)生赴市,、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件,。

2.研判分析問題,。縣委經(jīng)常召開專題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議,，聽取信訪局長(zhǎng)對(duì)信訪突出問題排查件的介紹,，逐一分析癥結(jié)原因，知己知彼,，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況,，匯報(bào)辦理情況，排查新情況,、新問題,，提出新的、更高的要求,，并把“接訪”前的排查,、研判作為制度確定下來，確保有備接訪,。

(三)精心組織,，確保有序接訪

按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村,、村到戶”的模式,，組織干部深入基層一線定期、定點(diǎn)接待群眾,，及時(shí)傾聽群眾訴求,。縣委書記于單月15日,，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,，認(rèn)真聽取群眾意見建議。

1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范,。接訪前,，接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名,、職務(wù),、分管工作提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn),、村公開欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示,，接受群眾有效監(jiān)督,。統(tǒng)一制作登記表,、記錄表,、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū),、候訪區(qū),、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員,，確保群眾有序信訪,。

2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送,、登記,、候訪、面談,、答復(fù)等程序的要求,，強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪,、規(guī)范接訪,，做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致,、候訪服務(wù)周到,，力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心,，獲得群眾的理解信任,，理順情緒、消除偏激,，為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ),。

3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后,，各接訪現(xiàn)場(chǎng)立即召開分析研判會(huì),，區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”,、“教育疏導(dǎo)”,、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì),，逐件甄別、分析,、梳理,，然后按照“路線圖”,、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即：定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、定責(zé)任人,、定督辦單位、定辦理要求,、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置。分別建立檔案,，制作交辦函,，于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。

4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范,。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”規(guī)定,，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求?？h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),，明確管轄，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,、并在二個(gè)月內(nèi),，對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門,，凡是縣委書記,、縣長(zhǎng)批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門局長(zhǎng)要親自回訪,、親自處理、親自答復(fù),。

五,、維護(hù)穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級(jí)上訪勸返工作

為有效遏制群眾越級(jí)上訪,，把問題解決在基層,，維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序，建立群眾越級(jí)上訪勸返制度,。

一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況,，接到通知后，按照“屬地管理”原則,，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，在24小時(shí)內(nèi)到京勸返,，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪,，接到市信訪局通知,，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回,。

二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況,，接到通知后，各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作,。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，采取有效措施,，做好教育疏導(dǎo)工作，堅(jiān)決勸阻或勸返,。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作,。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后,，有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi),，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好勸返工作,。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪,，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回,。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。

四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,，接到通知后,，有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，做好勸返工作,。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪,，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽,、滯留時(shí)間超過接訪當(dāng)天下午下班時(shí)間,，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。

五是按照“人要回去,，事要解決”的要求,，上訪人員勸返后,，各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問題認(rèn)真研究，妥善化解,，對(duì)一時(shí)無法化解的,，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪,。

六,、創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作

1.建好大調(diào)解工作平臺(tái),?？h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪調(diào)解中心，全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái),。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場(chǎng)所,，由政法委、政府辦,、司法局,、信訪局、法院牽頭,，組織勞動(dòng)保障,、國土、衛(wèi)生,、建設(shè)等部門進(jìn)駐,，林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動(dòng)單位,，實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班,、部門人員輪值、信訪部門常駐,、統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤,、及時(shí)反饋的工作機(jī)制,。同時(shí)，鞏固道路交通,、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作,，推動(dòng)國土、建設(shè),、環(huán)保,、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),，深入推進(jìn)鎮(zhèn),、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級(jí),，橫向覆蓋各部門、各單位,、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),。

2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運(yùn)作。以縣信訪調(diào)解中心為依托,，在推行由法院,、公安、司法,、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體,、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制,。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程,，充分利用復(fù)查、復(fù)核,，甚至是終結(jié)機(jī)制,，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”,。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。

七,、落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制,，完善復(fù)查復(fù)核制度

1.落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù),，我縣從基礎(chǔ)做起,，扎實(shí)做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦,，件件有回音,，以事要解決，息訴息訪為重心,。對(duì)訴求有道理的,，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒有道理的，做好耐心細(xì)致的說服教育工作,。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體,，其訴求不能通過法律途徑解決的,，盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對(duì)那些比較復(fù)雜的問題,，善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解,、調(diào)解的方式，把矛盾化解在基層,。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,，及時(shí)溝通，妥善處理,，促使信訪人息訴息訪,。

2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”,，進(jìn)一步健全信訪工作的制度化,、規(guī)范化、程序化,。對(duì)一些不服處理意見的信訪人,，我們解惑釋疑，盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”,，協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查,、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾,。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi),。1-6月共受理信訪復(fù)查3件，已復(fù)查2件,，正在復(fù)查1件,。

八、加強(qiáng)宣傳,，積極推進(jìn)依法信訪

認(rèn)真組織對(duì)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施,，把貫徹實(shí)施《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的規(guī)定,，建立健全各項(xiàng)辦理信訪事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書格式,，使辦信接訪的運(yùn)行機(jī)制相互銜接,，操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序,，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇二

總結(jié)20xx年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行,，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強(qiáng)烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點(diǎn)工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營運(yùn)問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào),、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠、燃料公司,、食品公司,、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,，要求購買養(yǎng)老保險(xiǎn),，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多,，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多,，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路,、新舉措、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作,。為此，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度,。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為,。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作,。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題,，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入,、主動(dòng)下訪,，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo),。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行一票否決,，重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患,，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則,，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題,，確保問題處理在縣內(nèi),，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí),、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的,，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制,。

與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇三

20xx年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照大接訪、大化解,、大宣傳的信訪工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開展一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次；赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。

今年,，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體,；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體,；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體,；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國兩會(huì)、八一,、十一,、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實(shí)行一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記,、辦理；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的,，實(shí)行一案一人,，一攬子管到底的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長(zhǎng)共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線,、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門庭,、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序,；信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省,、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中,、省、市兩會(huì)期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,。特別是中央兩會(huì)期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來,，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭(zhēng)取一流效益為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作,；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次,；辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制,；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題,；3.農(nóng)民工討薪難的問題,；4.企業(yè)改制遺留問題；5.非法融資引發(fā)的上訪問題,；6.涉法涉訴問題,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇四

一、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識(shí),，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見,，體會(huì)精神實(shí)質(zhì),，首先從思想上提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。

二,、 健全組織,，明確分工。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長(zhǎng),，三個(gè)部室主任為成員,，做到組織健全，分工明確,，任務(wù)到人,，責(zé)任落實(shí)。

三,、 完善制度,，及時(shí)報(bào)告。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上,，工作中，不致于停留在文件里,、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪工作,，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào)，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇五

信訪工作

總結(jié)

一,、xx信訪工作基本情況 1、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件,，市長(zhǎng)公開電話7件,，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件,。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二,、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí) 根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作 一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇六

半年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神,，按照縣委縣政府對(duì)環(huán)保工作的要求,，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，積極主動(dòng)做好重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批和服務(wù)工作;嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法,，加大飲用水源地的保護(hù)工作力度,，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作，落實(shí)節(jié)能減排,，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作,；注重生態(tài)保護(hù)，開展綠色創(chuàng)建,，努力構(gòu)建生態(tài)文明,。通過全體環(huán)保工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作完成情況

（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度，嚴(yán)格環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,。

正通知書》28起,，收繳罰款2.6萬元，寫有現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄106份,。國控,、省控、地控,、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上,，鐵合金、水泥企業(yè)已達(dá)標(biāo)污染源排放鞏固率達(dá)到100%,。同時(shí),，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊(cè)，建立了重點(diǎn)污染源除塵設(shè)施臺(tái)賬,，其中水泥行業(yè)23臺(tái),，鐵合金行業(yè)7臺(tái)，確保了除塵設(shè)施的`正常運(yùn)行,。今年預(yù)計(jì)能夠完成上級(jí)下達(dá)的主要污染物總量減排任務(wù),。

2、建設(shè)項(xiàng)目和“三同時(shí)”工作得到加強(qiáng),，做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和狠抓“三同時(shí)”執(zhí)行工作，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ),。在今年的監(jiān)督管理工作中,，我局把這項(xiàng)工作列為檢查的重點(diǎn)，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域,，對(duì)在建的民和永峰福利鐵合金廠,、民和天利鋁業(yè)有限公司、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司,、青海匯能冶煉有限公司、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司,、青海西部水電有限公司10萬噸/年新型交通運(yùn)輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè),，依據(jù)每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計(jì)方案、造型建設(shè),、試運(yùn)行等方面進(jìn)行了檢查,，并及時(shí)下達(dá)了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》,，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率和“三同時(shí)”執(zhí)行率均達(dá)100%。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置,。

4,、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物、危險(xiǎn)化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理,。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險(xiǎn)廢棄物會(huì)議精神,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巴州機(jī)磚廠、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查,，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》和現(xiàn)場(chǎng)照相取證,。對(duì)縣醫(yī)院、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進(jìn)行了安全檢查,。對(duì)存在一般固體廢棄物的民和樂華冶煉公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并填寫了《工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度,。

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度,，嚴(yán)把“環(huán)評(píng)準(zhǔn)入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生,。上半年，共辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批20項(xiàng),，其中地級(jí)審批1項(xiàng),，縣級(jí)審批19項(xiàng)。在建設(shè)項(xiàng)目審批管理過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度,，落實(shí)責(zé)任制，努力提高項(xiàng)目審批把關(guān)質(zhì)量,，控制新污染源產(chǎn)生,。

此外，我局嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度,，對(duì)新上項(xiàng)目進(jìn)行充分的環(huán)境論證,，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局,，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響,。對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，不予審批,。

年工作的重點(diǎn),。積極組織上報(bào)了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金申請(qǐng)。經(jīng)多方努力,，馬場(chǎng)垣鄉(xiāng)團(tuán)結(jié),、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案和官亭鎮(zhèn)官東,、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案已審批，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金400萬元,，并嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招標(biāo),，目前已開工建設(shè)。同時(shí),，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個(gè)村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個(gè)村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目實(shí)施方案,，該方案已上報(bào)待批。

（四）扎實(shí)開展排污申報(bào)和排污費(fèi)征收工作,。

我局嚴(yán)格按照“依法,、全面、及時(shí),、足額”的八字排污費(fèi)征收原則,，對(duì)全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間、按程序進(jìn)行排污申報(bào),，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和核定,，及時(shí)征收了排污費(fèi)，并開征了噪聲和揚(yáng)塵的排污費(fèi)征收工作,。截止6月30日,，共征收排污費(fèi)42萬元，完成任務(wù)的60%,，排污費(fèi)征收面和征收率分別達(dá)95%和60%以上,。

（五）認(rèn)真組織開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。

1,、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測(cè)工作,，完成了縣恒發(fā)機(jī)磚廠等8家機(jī)磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購、加工廠的監(jiān)測(cè)任務(wù),。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測(cè)工作,，監(jiān)測(cè)采暖鍋爐3家，鍋爐3臺(tái),，其中達(dá)標(biāo)2臺(tái),，不達(dá)標(biāo)1臺(tái),。及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告,，并建檔，為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供了第一手資料,。

監(jiān)測(cè)任務(wù),，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成了對(duì)湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣,、送樣工作,。并由海東環(huán)境監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果。

3,、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測(cè),，完成了東源御景房地產(chǎn)、海鴻房地產(chǎn),、平興禮園,、明珠商業(yè)步行街商住樓、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測(cè)任務(wù),。同時(shí)完成民和億通太陽能新材料科技有限公司,、恒利達(dá)碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測(cè)工作，并上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告,。為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè),。

4、配合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作,。配合縣污水處理廠,，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù)，并幫助完成了建檔和臺(tái)賬工作,。

（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作

對(duì)海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染,、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進(jìn)行了立案查處，并上報(bào)了查處結(jié)果,，對(duì)群眾反映的東財(cái)農(nóng)機(jī)加工廠,、銀龍采砂廠和財(cái)政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書》。截止6月30日查處污染糾紛5起,，查處率和結(jié)案率分別達(dá)100%,。

（七）認(rèn)真開展環(huán)境宣傳教育，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇七

一,、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

（一）,、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展,。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去省、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。

（二）、認(rèn)真分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作,。并于5月14日，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神,，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次,。

（四）、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）,、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流,、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度,，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實(shí)工作。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆,、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績(jī)。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力，力爭(zhēng)把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開信訪聽證會(huì),，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng),。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng),，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇八

20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績(jī),，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：

一,、20xx年工作總結(jié)：

1,、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi),。

2,、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中,，共排查出不安定因素8起,，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔,。

3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起,、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起,、縣長(zhǎng)熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時(shí)予以處理,，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

4,、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù),。

二、20xx年工作要點(diǎn)：

1,、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾,。

2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題,。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象,。

3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作,。

4,、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。

5,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭(zhēng)取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件,。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān),。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇九

xxxx年,，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí),、最關(guān)心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定,、促進(jìn)公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時(shí),、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé),，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作,。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時(shí)做好登記,，做到了件件有落實(shí)、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率,、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),，工作不利,，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),，確保信訪工作落到實(shí)處。

,。加強(qiáng)檢查考核,，提高信訪工作水平,。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí),、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,，實(shí)行責(zé)任追究,。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題。今年,，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表,、材料的撰寫,、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件,。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。

在世博會(huì)、中秋節(jié),、十一期間,，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊,、縱到底,，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶,、重點(diǎn)群體,，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍,、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底,。對(duì)排查出苗頭性問題件,，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè),，明確了幫扶人員,，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦,。同時(shí),，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決,。今年，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。