光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇一

我局的綜治工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署,，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制,，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度,，把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開展“排查整治突出問題,、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來,，為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會(huì)環(huán)境,。

上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批),，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次,。純件數(shù)162件,，已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%,。無到省上訪,，無進(jìn)京上訪，無越級(jí)非正常訪,，重要會(huì)議,、重大節(jié)慶活動(dòng)無到會(huì)場上訪。主要做法如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作

我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來,，認(rèn)真抓緊抓好,，在全縣信訪工作會(huì)、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪工作與綜治工作一起研究,、一起部署,，扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作?？h委,、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容，每季度對(duì)各級(jí)各部門進(jìn)行檢查考評(píng),，有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí),。我局制定了工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”和落實(shí)“屬地管理,、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善信訪工作目標(biāo)管理制度,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，信訪部門協(xié)調(diào),，各級(jí)各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。

二,、突出重點(diǎn),，著力開展集中處理重點(diǎn)信訪問題工作

為了確保四級(jí)“全國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶,、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定,，我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會(huì)和中國人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào)),。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決,。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪積案和重點(diǎn)信訪問題,，通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪,。實(shí)現(xiàn)無到會(huì)場上訪,、無到省、市集體上訪,，無越級(jí)非正常訪的“三無”目標(biāo),。

一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),，每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛,。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街,、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位,、本區(qū)域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法,。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,，開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期,，開展集中排查,。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,。各部門建立起縱向到底,、橫向到邊，條塊結(jié)合,、以塊為主,，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋,、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,，形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查,、每月一通報(bào),、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查,、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛,。

根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪,、越級(jí)集體上訪的地區(qū),、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛,，進(jìn)行超前排查,。

三是明確排查重點(diǎn)。各部門對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,，密切關(guān)注,、深入分析社情民意,，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪,、群體訪,、越級(jí)訪訴求。重點(diǎn)是土地征用,、房屋拆遷,、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障,、涉法涉訴,、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù),、教育,、村財(cái)村務(wù)管理、農(nóng)民工工資,、工程款,、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。

四是認(rèn)真梳理交辦,。我縣信訪聯(lián)席辦,、信訪局對(duì)排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng),、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,，及時(shí)梳理，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門,。要求以人為本,，以事要解決為核心，為群眾排憂解難,，妥善處理和解決群眾合理訴求,。對(duì)能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問題和不符合法律,、政策規(guī)定不能解決的問題,，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪人員要及時(shí)給予救助,。特別是對(duì)老信訪戶反映的問題,，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查,、重新處理,。

五是加強(qiáng)督查督辦,。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況，采取現(xiàn)場督辦,、跟蹤督辦,、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦，有效推動(dòng)信訪積案,、重點(diǎn)信訪問題化解,。

三、堅(jiān)持接訪,，切實(shí)解決群眾反映的問題

為了著力服務(wù)群眾,，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦,，解決群眾反映的問題,。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪,、現(xiàn)場辦公,、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層,、解民憂,、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng),，組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪,，深入一線、深入群眾,。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解,。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次,，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,，共接訪群眾125批347人次。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)制健全

縣委,、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化,，努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,，加強(qiáng)對(duì)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動(dòng)常規(guī)化,、制度化,。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(試行)〉的通知》,，《中共xx縣委辦公室,、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》,，建立干部定期,、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度,，黨委,、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾,、傾聽群眾訴求的渠道,。

(二)深入排查，確保有備接訪

1.明確目標(biāo)任務(wù),?？h委年初召開信訪工作動(dòng)員部署會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù),，力求做到“四個(gè)結(jié)合,、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確?！奔矗喝娼釉L與重點(diǎn)接訪結(jié)合,，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合，定點(diǎn)接訪與重點(diǎn)約訪,、帶案下訪結(jié)合,，直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題,，集中解決一批信訪積案,，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市,、上省,、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。

2.研判分析問題,?？h委經(jīng)常召開專題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議，聽取信訪局長對(duì)信訪突出問題排查件的介紹,，逐一分析癥結(jié)原因,，知己知彼,，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況，匯報(bào)辦理情況,，排查新情況,、新問題，提出新的,、更高的要求,，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來,，確保有備接訪,。

(三)精心組織，確保有序接訪

按照“縣到鎮(zhèn),、鎮(zhèn)到村,、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期,、定點(diǎn)接待群眾,，及時(shí)傾聽群眾訴求?？h委書記于單月15日,，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，認(rèn)真聽取群眾意見建議,。

1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范,。接訪前，接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間,、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名,、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺(tái),、鎮(zhèn),、村公開欄或接待場所進(jìn)行公示，接受群眾有效監(jiān)督,。統(tǒng)一制作登記表,、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料,。在“接訪”現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū),、候訪區(qū)、接訪區(qū),，配備導(dǎo)訪員,，確保群眾有序信訪。

2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送,、登記,、候訪、面談,、答復(fù)等程序的要求,，強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪,、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送,、登記耐心細(xì)致,、候訪服務(wù)周到，力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心,、決心,，獲得群眾的理解信任，理順情緒,、消除偏激,，為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。

3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范,。每次“接訪”結(jié)束后,，各接訪現(xiàn)場立即召開分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場解決”,、“限期解決”,、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,，再送縣信訪局進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別,、分析,、梳理，然后按照“路線圖”,、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即：定責(zé)任單位,、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人,、定督辦單位,、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置,。分別建立檔案,，制作交辦函，于2日內(nèi)進(jìn)行交辦,。

4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范,。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求,?？h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄,，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,、并在二個(gè)月內(nèi)，對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦,。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門,，凡是縣委書記、縣長批示的接訪件,，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記,、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理,、親自答復(fù),。

五、維護(hù)穩(wěn)定,，做好上訪事件處置和越級(jí)上訪勸返工作

為有效遏制群眾越級(jí)上訪,，把問題解決在基層，維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序,，建立群眾越級(jí)上訪勸返制度,。

一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后,，按照“屬地管理”原則,，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，在24小時(shí)內(nèi)到京勸返,，快速帶回,。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪，接到市信訪局通知,，銅陵鎮(zhèn),、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況,，接到通知后,，各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,，采取有效措施,，做好教育疏導(dǎo)工作，堅(jiān)決勸阻或勸返,。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作,。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后,，有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi),，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，做好勸返工作,。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪,，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作,。

四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,，接到通知后，有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi),，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場,，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回,。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽,、滯留時(shí)間超過接訪當(dāng)天下午下班時(shí)間，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離,。

五是按照“人要回去,，事要解決”的要求，上訪人員勸返后,，各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問題認(rèn)真研究,，妥善化解，對(duì)一時(shí)無法化解的,，要做好穩(wěn)控工作,，防止重訪。

六,、創(chuàng)新機(jī)制,，認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作

1.建好大調(diào)解工作平臺(tái)。縣委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪調(diào)解中心,，全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái),。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場所，由政法委,、政府辦,、司法局、信訪局,、法院牽頭,，組織勞動(dòng)保障、國土,、衛(wèi)生,、建設(shè)等部門進(jìn)駐，林業(yè),、交通等部門為聯(lián)動(dòng)單位,，實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門人員輪值,、信訪部門常駐,、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流,、辦理跟蹤,、及時(shí)反饋的工作機(jī)制。同時(shí),，鞏固道路交通,、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作，推動(dòng)國土,、建設(shè),、環(huán)保、勞動(dòng)保障,、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),，深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),，形成縱向覆蓋縣,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí),，橫向覆蓋各部門,、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),。

2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運(yùn)作,。以縣信訪調(diào)解中心為依托,，在推行由法院、公安,、司法,、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制,。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程,，充分利用復(fù)查、復(fù)核,，甚至是終結(jié)機(jī)制,，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”,。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。

七,、落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制,，完善復(fù)查復(fù)核制度

1.落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù),，我縣從基礎(chǔ)做起，扎實(shí)做好初信初訪處理工作,，做到事事有人辦,，件件有回音，以事要解決,，息訴息訪為重心,。對(duì)訴求有道理的，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒有道理的,，做好耐心細(xì)致的說服教育工作,。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體，其訴求不能通過法律途徑解決的,，盡可能幫他們解決實(shí)際困難,。對(duì)那些比較復(fù)雜的問題，善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解,、調(diào)解的方式,，把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,，及時(shí)溝通,，妥善處理,，促使信訪人息訴息訪。

2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序,。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”,，進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。對(duì)一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑,，盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”,，協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核,。我們用柔化方式“鈍化”矛盾,。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件,，已復(fù)查2件,，正在復(fù)查1件。

八,、加強(qiáng)宣傳,，積極推進(jìn)依法信訪

認(rèn)真組織對(duì)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施，把貫徹實(shí)施《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重要工作來抓,。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的規(guī)定,，建立健全各項(xiàng)辦理信訪事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”辦理群眾來信來訪,，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書格式,，使辦信接訪的運(yùn)行機(jī)制相互銜接，操作性更強(qiáng),。進(jìn)一步整頓信訪秩序,，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇二

總結(jié)20xx年的工作,，我們確實(shí)取得了很好的成績,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足,，來縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強(qiáng)烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點(diǎn)工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運(yùn)輸市場部分正三輪駕駛員要求營運(yùn)問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題,。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠,、燃料公司,、食品公司、金橋紡織廠,、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,，要求購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路,。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多,，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪,，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路,、新舉措、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作,。為此，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度,。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為,。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作,。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效,，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來長期執(zhí)行,。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪,，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行一票否決，重點(diǎn)管理,。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患,，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則，實(shí)行包保責(zé)任制,，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題,，確保問題處理在縣內(nèi)，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的,，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí),、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制,。

與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇三

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪,、大化解,、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開展一推進(jìn),、三下降、創(chuàng)三無活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次,；赴省訪134人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次,。

今年，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體,；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體,；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國兩會(huì)、八一,、十一,、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實(shí)行一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理,；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行一案一人，一攬子管到底的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪,，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度,。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序,；信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來訪,。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中、省,、市兩會(huì)期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央兩會(huì)期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京,、赴省,、去市、來縣的集體訪,、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo),、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭取一流效益為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次,；辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài),；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題,；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題,；3.農(nóng)民工討薪難的問題；4.企業(yè)改制遺留問題,；5.非法融資引發(fā)的上訪問題,；6.涉法涉訴問題。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇四

一,、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé),。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識(shí)，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見,，體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，首先從思想上提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),。

二,、 健全組織，明確分工,。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長，三個(gè)部室主任為成員,，做到組織健全,，分工明確，任務(wù)到人,，責(zé)任落實(shí),。

三、 完善制度,，及時(shí)報(bào)告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上,，工作中，不致于停留在文件里,、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪工作,，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào)，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇五

信訪工作

總結(jié)

一、xx信訪工作基本情況 1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次，其中：集體訪100批次,、1824人次,。

2、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%,，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí) 根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作 一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題,，克服重重困難，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定,。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇六

半年以來,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、地環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神,，按照縣委縣政府對(duì)環(huán)保工作的要求，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局,，積極主動(dòng)做好重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批和服務(wù)工作;嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法,，加大飲用水源地的保護(hù)工作力度，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作,，落實(shí)節(jié)能減排,，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作；注重生態(tài)保護(hù),，開展綠色創(chuàng)建,，努力構(gòu)建生態(tài)文明。通過全體環(huán)保工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步,，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作完成情況

（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度,，嚴(yán)格環(huán)境現(xiàn)場執(zhí)法。

正通知書》28起,，收繳罰款2.6萬元,，寫有現(xiàn)場檢查筆錄106份。國控、省控,、地控,、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上，鐵合金,、水泥企業(yè)已達(dá)標(biāo)污染源排放鞏固率達(dá)到100%,。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊(cè),，建立了重點(diǎn)污染源除塵設(shè)施臺(tái)賬,，其中水泥行業(yè)23臺(tái)，鐵合金行業(yè)7臺(tái),，確保了除塵設(shè)施的`正常運(yùn)行,。今年預(yù)計(jì)能夠完成上級(jí)下達(dá)的主要污染物總量減排任務(wù)。

2,、建設(shè)項(xiàng)目和“三同時(shí)”工作得到加強(qiáng),，做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和狠抓“三同時(shí)”執(zhí)行工作，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ),。在今年的監(jiān)督管理工作中,，我局把這項(xiàng)工作列為檢查的重點(diǎn)，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域,，對(duì)在建的民和永峰福利鐵合金廠,、民和天利鋁業(yè)有限公司、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司,、青海匯能冶煉有限公司、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司,、青海西部水電有限公司10萬噸/年新型交通運(yùn)輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè),，依據(jù)每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計(jì)方案、造型建設(shè),、試運(yùn)行等方面進(jìn)行了檢查,，并及時(shí)下達(dá)了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》,，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率和“三同時(shí)”執(zhí)行率均達(dá)100%,。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置。

4,、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物,、危險(xiǎn)化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險(xiǎn)廢棄物會(huì)議精神,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巴州機(jī)磚廠,、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場檢查筆錄》和現(xiàn)場照相取證。對(duì)縣醫(yī)院,、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進(jìn)行了安全檢查,。對(duì)存在一般固體廢棄物的民和樂華冶煉公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并填寫了《工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》,，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度。

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》,，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度,，嚴(yán)把“環(huán)評(píng)準(zhǔn)入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。上半年,，共辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批20項(xiàng),，其中地級(jí)審批1項(xiàng)，縣級(jí)審批19項(xiàng),。在建設(shè)項(xiàng)目審批管理過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，落實(shí)責(zé)任制,，努力提高項(xiàng)目審批把關(guān)質(zhì)量,，控制新污染源產(chǎn)生。

此外,，我局嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度,，對(duì)新上項(xiàng)目進(jìn)行充分的環(huán)境論證，做到科學(xué)規(guī)劃,、合理布局,，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響。對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目,，不予審批,。

年工作的重點(diǎn)。積極組織上報(bào)了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金申請(qǐng),。經(jīng)多方努力,，馬場垣鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案和官亭鎮(zhèn)官東,、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案已審批,，爭取專項(xiàng)資金400萬元，并嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招標(biāo),，目前已開工建設(shè),。同時(shí)，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個(gè)村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個(gè)村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目實(shí)施方案,，該方案已上報(bào)待批,。

（四）扎實(shí)開展排污申報(bào)和排污費(fèi)征收工作,。

我局嚴(yán)格按照“依法、全面,、及時(shí),、足額”的八字排污費(fèi)征收原則，對(duì)全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間,、按程序進(jìn)行排污申報(bào),，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和核定，及時(shí)征收了排污費(fèi),，并開征了噪聲和揚(yáng)塵的排污費(fèi)征收工作,。截止6月30日，共征收排污費(fèi)42萬元,，完成任務(wù)的60%,，排污費(fèi)征收面和征收率分別達(dá)95%和60%以上。

（五）認(rèn)真組織開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,。

1,、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測(cè)工作，完成了縣恒發(fā)機(jī)磚廠等8家機(jī)磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購,、加工廠的監(jiān)測(cè)任務(wù),。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)采暖鍋爐3家,，鍋爐3臺(tái),，其中達(dá)標(biāo)2臺(tái)，不達(dá)標(biāo)1臺(tái),。及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告,，并建檔，為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供了第一手資料,。

監(jiān)測(cè)任務(wù),，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成了對(duì)湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣,、送樣工作,。并由海東環(huán)境監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果,。

3,、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測(cè)，完成了東源御景房地產(chǎn),、海鴻房地產(chǎn),、平興禮園,、明珠商業(yè)步行街商住樓,、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成民和億通太陽能新材料科技有限公司、恒利達(dá)碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測(cè)工作,，并上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告,。為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)。

4,、配合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作,。配合縣污水處理廠，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù),，并幫助完成了建檔和臺(tái)賬工作,。

（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作

對(duì)海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進(jìn)行了立案查處,，并上報(bào)了查處結(jié)果,，對(duì)群眾反映的東財(cái)農(nóng)機(jī)加工廠、銀龍采砂廠和財(cái)政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書》,。截止6月30日查處污染糾紛5起,，查處率和結(jié)案率分別達(dá)100%。

（七）認(rèn)真開展環(huán)境宣傳教育,，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇七

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

（一）、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(bào)（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。

（二）,、認(rèn)真分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）,、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì),，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度，真抓實(shí)干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象,、牢記宗旨、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會(huì),，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇八

20xx年,，衛(wèi)生局信訪工作在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局，努力做好信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績，更好地開展好20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：

一,、20xx年工作總結(jié)：

1、局黨委高度重視,，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi),。

2、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解,、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中,，共排查出不安定因素8起，及時(shí)化解8起,。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。

3,、全年共辦結(jié)群眾來訪9起,、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),，全部及時(shí)予以處理,，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

4,、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù)。

二,、20xx年工作要點(diǎn)：

1,、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾,。

2,、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象,。

3,、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。

4,、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作,。

5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),，爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān),。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃社區(qū)篇九

xxxx年,，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí),、最關(guān)心、最直接的利益,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度,，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念,，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分,、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制,，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時(shí)、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作,。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí),、事事有回音,，辦結(jié)率、回復(fù)率,、滿意率達(dá)到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任追究,，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利,，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處,。

,。加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí),、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,，實(shí)行責(zé)任追究,。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕,、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題,。今年,，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫,、上報(bào)工作,。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件,。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

在世博會(huì),、中秋節(jié),、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶,、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對(duì)排查出苗頭性問題件，逐一實(shí)行“四明確”,，登記造冊(cè),，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時(shí)，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決,。今年,，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。