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酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇一

3,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦,、打印機(jī)、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4,、掌握房間預(yù)定情況,，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定,、宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤

5,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住,、延房、換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

6,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票,。

7,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

8,、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì),，保持最準(zhǔn)確的房態(tài),。

9、制作,、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告,。

10、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇二

1,、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦,、打印機(jī)、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī),、信用卡（creditcard）pos機(jī)、制卡機(jī),、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3,、掌握房態(tài)和客房情況,，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議,、宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤,。

4,、快速準(zhǔn)確地為客人辦―理入注延房、換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

5,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票,。

6,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

7,、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì),，保持最準(zhǔn)確的房態(tài),。

8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

9,、為賓客提供所需要的信息,，熱情、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求,。

10、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上,。

11,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

12、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇三

1,、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

2切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度,。

3,、為賓客提供所需要的信息，熱情,、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

4,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種,，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上,。

5、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

6,、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人,。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

7,、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

酒店收銀員的崗位職責(zé)6

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇四

1,、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人結(jié)算房款；

2,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作,；

3,、掌握現(xiàn)金、支票,、信用卡,、簽單、掛帳等結(jié)帳程序,；準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金,、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí),，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票；

4,、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；

5,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單，報(bào)表核對(duì)相符，在每班結(jié)束后,，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出報(bào)表,；

6、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

7,、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄,。

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵,、離店情況，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作,。

2、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù),，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。

3,、接受和處理預(yù)訂信息,。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,，保證通訊工作暢通,，并做好各項(xiàng)記錄。

5,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用,。

6,、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存,。

7,、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作,。

8,、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊,、急病等緊急情況妥善處理,。

1,、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入,；

2,、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度,、應(yīng)對(duì)方法等待客之道,。

3、適宜的儀容儀表,。

4,、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

5、站立工作,，堅(jiān)持唱收、唱付,、唱找,，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

6,、妥善保管好營(yíng)業(yè)款,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全,。

7,、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備,。

8,、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

1,、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序,；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3,、催收已退未結(jié)的賬目,，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4,、處理好退款,，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5,、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱,；

6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn),；

7,、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

8,、保持記錄所有房間的最新帳目,；

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,，不清楚的地方要及時(shí)提出,，備用金班班交接，前帳不清后賬不接,。

3,、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦,、pos機(jī),、打印機(jī)、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī),、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

4、掌握房態(tài)和客房情況,，積極熱情地推銷客房,，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式,，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住,、延房,、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解,，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí),，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票

8、及時(shí),、快速,、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清,，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì),，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班,，不私自挪用公款等,；

9、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,、

10、妥善處理客人的投訴,，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

11,、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人,。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),。）

12,、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入,、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單,、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù),。

13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳,。服從上級(jí)主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù)。

14,、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

15,、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理,。

16、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇五

執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作,。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲,、客房酒吧,、電話、康樂(lè),、洗衣,、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門,。

負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作,，并做好催收記錄,。

負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單,、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致,。

按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄,。

認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的'保管,、存取工作。

按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作,。

準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià),，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額,、支票和信用卡,，熟悉現(xiàn)鈔、支票,、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法,。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

妥善保管好各種貨幣,、憑證,，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表,，并及時(shí)與銀行做好收款的交換,。

兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇六

1,、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2,、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦,、打印機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

3、掌握房間預(yù)定情況,，積極熱情地推銷房間,，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式,，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

4,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住,、延房、換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金,、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí),，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票,。

6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

7、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告,，仔細(xì)核對(duì),，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

8,、制作,、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告,。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇七

1、受理電話,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

2,、檢查,、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作,。

3,、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,，盡可能滿足客人合理需求,。

4、為客人辦理?yè)Q房,、加床續(xù)住等手續(xù),；負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡；為客人做好結(jié)賬工作,。

5,、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單,。

6,、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性,。

7,、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇八

1,、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序,；

2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù),，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù)；

3,、處理好退款,，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

4,、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱,；

5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6,、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異,；

7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目,；

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇九

1,、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2,、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦,、打印機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

3、掌握房間預(yù)訂情況,，積極熱情的推銷房間,，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤,。

4,、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、續(xù)房,、換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解,，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

5、準(zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金,、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí),、準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具支票。

6,、妥善處理客人的投訴,，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

7,、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人,。

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇十

1,、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2,、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),，確保客人在離店之前辦好所有帳目,；

3,、催收已退未結(jié)的賬目；

4,、處理好退款,，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5,、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn),；

6、保持記錄所有房間的最新帳目,；

酒店收銀員的工作職責(zé) 酒店收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)述篇十一

1,、當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止,，并提前做好崗前準(zhǔn)備,，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù),、零鈔,、發(fā)票等；

2,、熟悉酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策,，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù),。對(duì)簽單結(jié)賬客戶，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式,；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接,；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制,，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致,。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，如實(shí)匯報(bào),，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，備用金必須班班核對(duì)，做好上下班的交接工作；

4,、積極與客人溝通,，了解、收集客人意見(jiàn),，并及時(shí)匯報(bào),，提出建議；

5,、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全,、衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備,，確保物品擺放整齊有序,；

6、積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn),，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策,，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊,；

7,、接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)；

8,、及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級(jí)交辦的其他工作,；

9、每班工作結(jié)束后,，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表,、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋,，并做好書(shū)面的交接,。