總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

住院藥房個人工作總結篇一

在思想方面

自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，積極參加院科兩級組織的各項政治學習,，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致,。認真學習張廳長講話,，并把講話精神領會貫通，應用到實際工作中去,。

在業(yè)務方面

自己能嚴格要求自己,，做到嚴謹認真，盡心盡責,。在藥品發(fā)放中,，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話和氣文明,，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項,，為患者安全,、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務;對于病人提出的各種問題,，自己都能給予詳盡的回答,，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象,，收到了良好的社會效益,。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,，待其更正后再行調(diào)配,，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生,。嚴格“毒,、麻、限,、劇”藥品的管理,，做到“五專”管理,，即：專人,、專柜,、專用賬冊、專用處方,、專冊登記,。

配合臨床做好藥品的供應和管理工作,，使藥物能安全有效,，合理的應用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務,。對于即將到期的藥品,，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應用,，避免了藥品的過期失效,。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室,。同時反饋臨床用藥信息,，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放,，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品,，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,，以免造成經(jīng)濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去,。

隨著藥學科學的迅猛發(fā)展,， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢,，我不斷學習新的專業(yè)知識,，閱讀相關書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,，不斷更新自己的知識水平,，提高了自己的業(yè)務能力。做好藥房管理工作,，實行分柜管理,，責任到人，充分調(diào)動大家的積極性,，主動性,，使大家認識到藥房工作的重要性,、必要性，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去,。積極配合科主任的工作,，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室計劃執(zhí)行,，對科里安排的工作都能及時認真的完成,，做到上通下達，團結一致,。

任職以來我雖然取得了一些成績,，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思,，取長補短,。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好,。

住院藥房個人工作總結篇二

本人自x年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步,。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3,、實踐是不斷取得進步的基礎,。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

住院藥房個人工作總結篇三

近年來,，我總是腳踏實地,、埋頭苦干，始終信奉“####”的院訓,，在院黨委領導班子的關心支持下,，勤勤懇懇,、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作,，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,，受到好評。

一,、加強黨的先進理論知識學習,，提高思想道德素質(zhì)

作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致,。我始終認為，樹立崇高的理想,，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格,，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,。 在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領導班子的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習,，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風,。

二、團結協(xié)作,，確保藥品質(zhì)量

藥品質(zhì)量問題重于泰山,，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題,，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效,，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

三,、科研和學習方面

在工作之余,，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新,，開發(fā)新項目,。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦,，在開展新項目,，主動承擔責任，鼓勵他們學習,、工作,、上進、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才,。

作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學習和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己,，虛心學習他人的長處,，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責,，踏實工作，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取取得更好的成績。

住院藥房個人工作總結篇四

近年來,，我總是腳踏實地,、埋頭苦干，始終信奉“####”的院訓,，在院黨委領導班子的關心支持下,，勤勤懇懇、任勞任怨,、盡職盡責地做好本職工作,，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評,。

一,、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質(zhì)

作為一名共產(chǎn)黨員,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為,，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格,，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領導班子的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習,，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風,。

二、團結協(xié)作,，確保藥品質(zhì)量

藥品質(zhì)量問題重于泰山,，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題,，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效,，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

三,、科研和學習方面

在工作之余,，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新,，開發(fā)新項目,。近年來，積極申報和參與各類科研課題,，與年輕黨員一起共甘苦,，在開展新項目，主動承擔責任,，鼓勵他們學習,、工作、上進,、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

作為一名共產(chǎn)黨員,，在以后的學習和工作中,，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己,，虛心學習他人的長處,，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責,，踏實工作,，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取取得更好的成績,。

住院藥房個人工作總結篇五

半年就這過去了，回首過去在院領導的正確引導下,，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。來院已半年余,，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下,，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素、務真求實,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

做為一名藥房工作人員,，認真學習和執(zhí)行有關法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關，嚴防假,、劣藥品進入,。為維護用藥安全有效，積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進展,，積累了工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務技能。以醫(yī)德為準則,，時刻以高標準要求自己,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了較高的水平。

工作中,，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標,，認真做好以下幾個方面：

1,、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責,，把好藥口質(zhì)量關,，確保病人用藥安全有效。

2,、衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊,，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩,，嚴格遵守勞動紀律,，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過,，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物,、藥品擺放合理,、陳列整齊，安全規(guī)范,。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開,。

3、認真對待處方的審核,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對,。

(1)查處方：對姓名,、性別、科室,。

(2)查藥品：對品名,、規(guī)格、劑型,、數(shù)量,。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷,。制度,。

二、本著藥品安全無小事原則,，嚴把藥品質(zhì)量關,。

(一)、藥品購進

1,、制定藥品購進計劃,，并做好記錄。

2,、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽,。保證藥品進貨渠道合法，在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品,。

(二)、驗收管理制度執(zhí)行

1,、特殊藥品驗收：對進出專柜的__類藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期,、憑證號、領用部門,、品名,、劑型,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、批號、有效期,、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人、復核人和領用人簽字,，做到帳,、物、批號相符,。

2,、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號,、品名,、數(shù)量、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等,，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品,。

(三),、藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品,，近效期藥品,，過期藥品，本著先進先出的原則,，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品,，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全,。

2,、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存,。按要求分類陳列和擺放

3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生,。

以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復核處方,，避免差錯事故,。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術,，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要,。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項,，尤其對用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強醫(yī)學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握新動向,，熟練掌握醫(yī)學基礎理論、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領導,，熱愛集體。

在外人眼中,，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！?/p>

關于收費室的工作,，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫(yī)院的窗口,，言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便,。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務。

總之是對于患者,，堅持做到了既讓他聽明白意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負擔,，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策,，讓患者滿意,。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié),，其服務的好壞,、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,，醫(yī)療水平和服務質(zhì)量的提高,，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復指導,，對于個別病人能夠耐心說服,，全程微笑服務態(tài)度溫和。

做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作,，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚,，錢款清楚。弄不清楚不下班,。

我們的工作是平凡的,、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績,。

注意節(jié)約意識，每天下班后都會即時關燈,，人走關閉走廊燈具已習慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關閉。

總之在工作中雖取得了一些成績,，但也可能存在一些不足,，比如多多鉆研業(yè)務知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結合起來,，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中,。若工作中不足的地方請領導多多批評指出,，一定虛心接受，努力改正,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌,、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

住院藥房個人工作總結篇六

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象,。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下，目前,，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理,，時刻做到語言親切，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學習,，努力提升業(yè)務能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

住院藥房個人工作總結篇七

今年以來，在醫(yī)院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫助下,，經(jīng)過自己的不斷努力與學習,，能順利開展各項工作，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、政治思想方面

堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，用馬列主義武裝自己的頭腦,，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造,，提高自身的政治理論水平和工作能力,。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹,。堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風,，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

在科室領導的帶動下,，這一年我積極加強政治理論的學習,，認真學習醫(yī)院各項規(guī)章制度，各項應知應會及醫(yī)院下發(fā)的各種文件精神,，并通過持之以恒的理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀,，提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務能力和道德水平。

二,、工作業(yè)務方面

我積極主動,，認真負責。記得初到醫(yī)院時,，我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作,。剛開始我毫無頭緒，但通過不斷的學習,，請教，總結和積累,，現(xiàn)已能較好的完成領導安排的各項任務,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。 調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失。故我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。做到了全心全意為患者服務，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，切實保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性、經(jīng)濟性,、合理性等,，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務,，做好一線窗口藥劑科服務工作,。其次，我還利用休息時間到藥房學習調(diào)劑知識,，提高自己的業(yè)務水平,，同時也認真學習藥學方面的知識，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎,，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎,。

三、今后工作打算

今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學習,、勤奮工作,，在學習中思考，在思考中改進,，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應對新情況,、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質(zhì)量,，全心全意為臨床服務,，困難面前迎難而上。

住院藥房個人工作總結篇八

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學,，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作,。幾年來，在上級領導的關心和帶領下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習,，對工作精益求精,，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結如下：

一,、政治思想方面，勤于學習,，努力提高自身的政治思想覺悟,。 在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構,、提升工作能力,。堅持黨的基本路線，積極學習黨的精神,、馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，認真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀,。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感,，做到恪盡職守、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

二、道德品質(zhì)方面,，真誠待人,，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。 思想上積極上進,，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色,。熱愛祖國，熱愛人民,，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導和社會主義制度,。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領導,、團結同事，努力配合同事做好各項工作,，團結友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細心,、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述,、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題),，熱情患者為服務,。愛護公共財產(chǎn),，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄,，不浪費單位的一水一電,。

三、遵紀守法方面,，嚴于律己,，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀,。

明確自己的工作職責,，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度,，服從上級領導的安排,。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮,、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀,、人生觀和價值觀，堅定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣,，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī),，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作,，特別是特殊藥品的管理,，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四,、工作實績方面,，盡心盡職，踏實工作,，努力提高工作效率,，完成各項任務。

積極掌握各種藥物的功效及構成,，牢記各種藥品的擺放位置,。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”,，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌、熱情,、大方,，說話態(tài)度和氣文明，認真,、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項,，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全,、有效,、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學服務。藥品進入藥房后,，認真做好藥品的驗收,、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進先出”的原則,，做好藥品效期管理，對滯銷,、近效期藥品及時與臨床科室溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費,。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作,，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生,。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。

五,、學習方面,，善于思考，虛心學習,，不斷完善自我,，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學的新知識,，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓,，并于20××年1月藥學大專順利畢業(yè),。通過藥學大專的學習,，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥,、用法用量,、不良反應、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高,。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向,，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能,，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作,，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心,，出一份力,。

在總結成績的同時，我清醒地認識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學習,，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，爭取更上一層樓!

住院藥房個人工作總結篇九

20_年_月_日,，我很榮幸加入_藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員,?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。通過這段時間的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下:

一,、收獲與認識

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值,。

在這一年里，在領導的指導和各個培訓課程下我學到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎上為自己創(chuàng)造新的知識領域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務,，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員,，以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業(yè)員的職責,。

二、存在的不足與努力方向

由于剛面臨社會，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

三、計劃與展望

在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強自己對藥物領域的各項知識技能,，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來更為準確的服務，不斷提高自身價值,。

住院藥房個人工作總結篇十

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年,。回首這走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多,。

一,、 作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責任,，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些,。

二,、 在學習中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲,，有目的的在藥房中進行一些嘗試,。在工作中，我認真投入,，認真學習,。我感到人人都是我的師長，我能學,，要學的東西還很多,。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志,，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

今年，我漸漸認識到工作的重要性,。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己,。自從我的工作量加大了,，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項工作，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快,，回顧這一年,，感觸頗深。好像很忙碌,，卻感到很充實而有意義,，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大,，工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣,。心情好了做事也有勁了,。

三、在部門領導,、同事的指導和自己的不斷努力下,，覺得自己還是在慢慢成長。在這一年里,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己的不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

嚴于律己,，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把工作的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、腳踏實地上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同事,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于醫(yī)院事不做,。與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

四,、通過這一年的工作,，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來,，步履匆匆,，不覺間已到20xx年的尾聲?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，一年來,，我做了一定的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事,，團結部門所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學，多思,、多試努力把工作做的更好

住院藥房個人工作總結篇十一

在科主任的正確領導與關懷下,，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力,，圓滿完成了任期內(nèi)的各項工作?，F(xiàn)總結如下：

在思想方面

自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨,，時刻與院黨委保持一致,。認真學習張廳長講話，并把講話精神領會貫通,，應用到實際工作中去,。

在業(yè)務方面

自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真,，盡心盡責,。在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”,。對患者禮貌、熱情,、大方,，說話和氣文明,，認真,、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全,、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供服務;對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答,，直到病人滿意為止,，很好的維護了我院的形象，收到了良好的社會效益,。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時,，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配,，保證了病人的用藥安全,，杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻,、限,、劇”藥品的管理，做到“五?！惫芾?，即：專人、專柜,、專用賬冊,、專用處方、專冊登記,。

配合臨床做好藥品的供應和管理工作,，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床,。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,，共同為患者服務,。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系,，讓他們盡快應用,，避免了藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握,，并介紹到臨床科室,。同時反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用,。做好藥品的保養(yǎng)工作,，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊,。定期查看效期藥品,，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報，以免造成經(jīng)濟損失,。認真學習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去,。

隨著藥學科學的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展,，為了適應這新的形勢,，我不斷學習新的專業(yè)知識，閱讀相關書刊,，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務能力。做好藥房管理工作,，實行分柜管理,，責任到人，充分調(diào)動大家的積極性,，主動性,，使大家認識到藥

房工作的重要性、必要性,，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去,。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神,，嚴格按照科室計劃執(zhí)行,，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達,，團結一致,。

任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處,，自己一定會認真反思,，取長補短。爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好,。

住院藥房個人工作總結篇十二

回首20_年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們_x全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

20_年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領導,，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。

如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團隊,，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓,，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標,。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四、提高自身的業(yè)務水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

住院藥房個人工作總結篇十三

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇,，和藹熱情，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理,，時刻做到語言親切,，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;

7、作風正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升,。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人也一定嚴格要求自己,，加強學習，努力提升業(yè)務能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

住院藥房個人工作總結篇十四

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3,、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結合藥房工作實際,，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關心體貼病人，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理，時刻做到語言親切,，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;

7、作風正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升,。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己,，加強學習,，努力提升業(yè)務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

住院藥房個人工作總結篇十五

從2月5日到7月5日工作時間5個月,，共在藥房,、藥廠和藥庫的8個科室工作:中藥房,、門診藥房、保健藥房,、住院藥房,、中藥制劑室、普通制劑室,、藥檢室,、藥庫。由于工作時間緊張,，中心擺藥室,、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。工作的過程就是我成長的過程,。

從7月5日到8月24日共6周的時間是在中藥房工作,，經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)工作培訓，我學習到了中藥處方的識別,、審查和按方發(fā)藥,，常見中藥飲片的鑒定，中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理),，認識新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性,、藥理,、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等,。

從8月25日到9月9日共計2周的時間在門診藥房工作學習，在梁老師精心指導下,，讓我第一次認識了幾百種西藥,，了解西藥配伍，學習西藥在藥理(藥動學和藥效學),、適應癥,、藥品歸類、不良反應和藥物禁忌等知識,。了解電腦在醫(yī)藥學方面的應用和所起到的重要意義,。學習藥品入庫和按處方發(fā)藥，還有特殊藥品的管理,，如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品,，每周一大點，次次登記入表的管理,。

從9月10日到9月23日共計2周的時間在保健藥房工作,，在崔老師身上學習到了知識要扎實，態(tài)度要認真,，發(fā)放藥品要一絲不茍,，不能有一點的馬虎;工作上遇到問題要及時解決，弄清楚出錯的環(huán)節(jié)。在保健藥房里,，進一步學習西藥及中成藥品的藥理,、適應癥、不良反應和藥物禁忌,，熟悉常見藥品;審查處方,、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳,。在發(fā)放藥品期間,，認識到了藥品有生產(chǎn)廠家、進口和國產(chǎn),、劑量規(guī)格的不同,，給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。

從11月17日到11月30日共計2周的時間在住院藥房工作,，在這里認識到了針劑,、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的,，這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便,。在住院藥房工作期間，主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個地方工作,，在此我更好的學習到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理,。在針劑室里，我學習了針劑根據(jù)抗微生物藥,、抗腫瘤藥,、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥,、循環(huán)系統(tǒng)用藥,、專科用藥等分類管理,。了解藥品從一級庫傳到二級庫的.各個環(huán)節(jié),。在這里，我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理,。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里,，我認識了很多氨基酸、脂肪乳,、激素類等營養(yǎng)液體藥物,，對以后在醫(yī)院工作打下堅實的基礎。

從9月24日到11月2日共計6周的時間在藥廠工作,，工作的科室共計4個,，依次是藥檢室,、中藥制劑室、普通制劑室,，滅菌制劑室,。

在藥檢室里，學習使用檢測儀器,，如檢測0.5%碘伏溶液中,，學習使用碾缽、燒杯,、量筒,、吸管、容量瓶,、滴定管等,，熟悉溶解和滴定終點等知識。還接觸使用精密儀器,，如萬分之一電子天平,，紫外光譜色譜儀，超聲波譜儀及高效液相色譜儀等,。在張老師指導下操作液固分離提取,，色譜分析，回收液體和濾渣等,，還學習操作西洋參的粉碎,、過篩、灌膠囊包裝,、檢測顆粒大小是否符合等,。

在中藥制劑室里，認識了一大批中成藥品,，如胃得安片，胃樂舒顆粒,、玄麥柑橘顆粒,、退燒沖劑，復方酸揸顆粒等,，學習一批藥,，從制膏劑，加工生產(chǎn),，再到包裝出廠的整個過程,。親自參與生產(chǎn)胃樂舒、胃得安,、退燒沖劑的生產(chǎn),。

住院藥房個人工作總結篇十六

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應該加強這方面的培訓,，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。