無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

個人工作心得和體會篇一

現(xiàn)在到工作崗位已有八個月了，當初的好奇和喜悅已漸漸消退,，多了一份對工作的認識與思考,，開始慢慢的從新規(guī)劃著自己的夢想。

枯燥乏味的監(jiān)獄工作光憑一個夢想,、一腔熱血是難以持續(xù)性開展的,。我們工作的對象是一個特殊的群體服刑人員,，這就要我們多一份責任、多一份擔當,。九月份我們被分到各個監(jiān)區(qū)開始正真的監(jiān)獄警察的生活,，剛開始監(jiān)區(qū)是讓我們做一些簡單的事情，比如相關臺賬的制作,，聽老同事說這些臺賬以前好多都是交給犯人代寫就可以的,，不過這樣有可能會出現(xiàn)錯誤。我深知這些臺賬是上級對我們基層工作檢查的一個重要窗口,，必須要保證好質量，哪怕自己多花點時間也要親歷親為,。后來又讓我做帶班的工作,，最主要的工作就是對車間現(xiàn)場的犯人每小時點一次名，一個兩百多人的車間點一次名下來要將近半小時,，更何況要每小時點一次更是要考驗我們的耐心,。我還記得我多點幾次名，有些犯人就會問："這還真用點這么多啊,，還不如坐著休息下子",。但我不是這樣想的，我們監(jiān)獄系統(tǒng)人頭數(shù)就是我們的底線,，也是我們的生命線,。我不可能因為自己偷懶而讓大家一起提心吊膽，這也是考驗我們對工作的責任心,。

大學時的天馬行空到現(xiàn)在的務實進取,。隨著時間的推移，對監(jiān)獄工作的新鮮感也慢慢消失,，但對于監(jiān)獄的認識也加深了,，深知這是一個如履薄冰的工作，耳邊也漸漸想起一些同事的抱怨,。新形勢下社會對公平正義的高期待,，上級領導對工作的高要求，導致我們出現(xiàn)不適應,，還好監(jiān)區(qū)領導會經常語重心長的教導我們：要選擇一個目標,，找好工作的切入點，能吃苦,、能擔當,，把敬業(yè)當成一種習慣。在領導的細心關照下,，我開始漸漸地走出迷茫,，并養(yǎng)成了務實進取的職業(yè)精神,。

我一定會用實際行動來履行自己的責任，用自己的踏實工作來踐行"成長不失擔當"的道理,。同時也要成熟自己得心智,，在面對眾身喧嘩時，打造恒定的價值觀;面對急功近利,，磨練沉穩(wěn)的職業(yè)觀;面對浮躁偏激,，塑造大氣的世界觀。

個人工作心得和體會篇二

不知不覺來公司已經一個月了,，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步,，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感,，而是把那里當作的歸宿,，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門,，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關系處理,、安全監(jiān)督,，還要做到上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映狀況,、反饋信息,，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調,。因此,，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆,、每一個本子,，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領導對員工的關懷,，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心,，同事之間的和睦與融洽,，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實習生同事的相處是愉快的,，剛入社會的他們青春而有朝氣,，熱情而且好學。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心,，要有用心的心態(tài),。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經歷與心態(tài),。以前歷過風雨的洗禮,，我已經不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個孩子,。但我感謝以前所遭遇的一切,，所遇到的每一個人、每一件事情,，它讓我有勇氣去應對此刻的一切困難與挑戰(zhàn),。就像拓展訓練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點,，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕,，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣,，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內心的恐懼……

正如河流匯成大海,，山川構筑江山一般,，一個企業(yè)要想做強、做大,、做久,，務必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托,，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的境界是精神追求,，企業(yè)經營的層次是經營文化”的經營理念。在企業(yè)內部,，制度保證標準,、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行,，盡量將復雜的事情簡單化,，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán),，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場,，注定了它不一樣的完美明天!

我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作,。在此祝同事們節(jié)日快樂,，幸福健康!

個人工作心得和體會篇三

在酒店工作的每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,，我深知自己的職責重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作,，用心主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外,。

有句話說的十分好!淘汰,，實在不是你沒有潛力，而是你是否在乎你的工作,。是的,，實在不是你沒潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好,，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣,。

在與客人溝透過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應持續(xù)與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重,。應對客人要微笑,，個性當客人對我們提出批評時，我們必須要持續(xù)笑臉,，客人火氣再大,，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。只要我們持續(xù)微笑,，就會收到意想不到的效果,。我以為，只有注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

酒店就像一個大家庭,，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中,，我時刻留意自己的一言一行,，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興,，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里,，我成長了不少,，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1,、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做,。

2,、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質,，不能冷靜處理事情,。

新的一年即將開始,，我將在酒店領導的帶領下,，腳踏實地，認認真真做事,。用心主動配合領班,，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質,，進步服務質量,，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。

個人工作心得和體會篇四

大學輔導員在很多人看來是一個既神圣又神秘的職業(yè)，因為它不僅僅是人民教師更是大學生的政治思想領路人,。很榮幸我能成為這光榮的一分子,，同時也讓我更了解自己肩負的責任。擔任輔導員工作已有兩年多時間，經歷過帶領新生班到畢業(yè)班的過程,，讓我從中有了很深刻的體會,，同時也總結出很多經驗教訓。現(xiàn)在我從實際工作經驗中總結了一些自己的方式方法,，在此與各位同行分享與交流,。

一、談

談話的內容可謂是五花八門,，但我相信只要是有助于解決學生的切身利益的任何話題都可以作為談話的內容,。比如說有些學生想當班干部借此鍛煉自己的能力，為勝任以后的工作崗位積累一些經驗,。有些學生在是否繼續(xù)深造之間徘徊,，不知如何取舍。有些學生身體有疾病,，一直擔心讓別的同學知道而會被同學看不起,，從而心里承受著沉甸甸的負擔。有些學生被感情所困擾,，不知如何解決等等,。所以我認為在任何場合、任何地點,，只要時間允許,，時機成熟，班主任老師就可以與他們開誠布公地談話,。通過談心,，我了解了很多學生的實際情況，幫助解決了許多學生的困擾,，我們建立了一種平等,、友善、和諧的朋友關系,。

二,、抓

為什么要先抓人心呢?是因為只有抓住人心，增強了班級的凝聚力,，學生們從心底認可你,，你才有可能以理服人。因為我沒有給他們帶過課,，又都是新生班級,，所以為了讓大家盡快認識與互相了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動,。在迎新的時候,，我就做到跟每一個同學見面,，建立初步的良好的印象。在軍訓艱苦的時候,，我經常去看望他們,，關心他們的身體狀況。在學習中,，深入到課堂聽課,，了解他們的學習情況。每周開展主題班會,，針對他們近期關心的話題與出現(xiàn)的問題進行公開的討論和尋找解決問題的方法,。

三、關注

(一)關注貧困生：貧困生在大學校園中處于特殊的群體,，他們一般有很強的上進心,，頑強的意志力，同時要忍受來自新環(huán)境的學習和生活的壓力,，因此需要更多的關注,。班里有個學生家庭很貧困，父母靠打臨工為生,，母親也患癌癥,。他一直很節(jié)儉和刻苦，班里同學也都對他的平時表現(xiàn)贊譽有佳,，我在國家助學金的評選上對他特別照顧,，基本解決了他在校期間的基本生活費。但他在接下來不久便因為身體原因住院,，基本花去了全部助學金,，在得知情況的當下我去醫(yī)院看望他，并通過募捐的方式為他籌集了醫(yī)藥費,，讓他能靜心下來好好養(yǎng)病,。還有名學生在體檢中檢查出乙肝，使本就家庭貧困的他心情沉重,，在核實該生的情況后,，我積極向學院爭取資助名額來幫助他,。

(二)關注后進生：我一直認為只有熱愛學生才有工作激情,，才有為學生奉獻的精神，才能時時刻刻地為學生著想,。只有時刻心里裝著學生,，才能夠真正走進學生的心里。后進生的形成有很多的原因,，有的是對專業(yè)不熱愛,，不想學,。有的是沉迷于網(wǎng)絡，有的是醉心于社交活動而荒廢了學業(yè),。我們可根據(jù)不同學生的不同情況對癥下藥,。在我?guī)У陌嗬镉幸粋€特殊的班級，他們是通過單獨招生進校的,。學習基礎本就比通過高考的學生差,，再加上學習習慣相對不夠好，學習熱情不佳,。導致平時上課遲到早退,、曠課的現(xiàn)象比較嚴重。在得知這些情況后,，我針對他們的特點采取了一系列的方法,。如建立明確的獎懲制度，首先是班委要起到帶頭作用,，如出現(xiàn)不合格情況直接取消其資格,。同時對表現(xiàn)好的同學，在評獎,、助學金與三好學生等獎勵的時候優(yōu)先考慮等方法,，讓本來表現(xiàn)比較好的班委先樹立良好的學習風氣，帶動他們一起進步,，再利用獎懲方式督促他們,，現(xiàn)已取得了不錯的效果。而還有一部分學生不是學習差,，而是個人努力不夠,，我鼓勵他們發(fā)展自己的愛好和興趣，通過樹立生活熱情來帶動學習,，同時適時提醒不要忘了本專業(yè)的知識積累,。

(三)關注有問題的學生：當今對人才要求越來越高，不僅要有淵博的知識,、強健的體魄,，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折,、打擊,、困難時能夠理智與清醒地分析和解決所出現(xiàn)的問題。每一個階段的學生,，都或多或少地存在問題,。要適時的幫助和引導他們，找到其問題所在,。班委反映有學生在上課時不好好聽課,，作業(yè)也不認真完成,。教師上課講的內容他覺得落伍，跟不上時代,。從而和教師頂撞,，言語有些偏激，經常有些奇怪的言論,。了解這些情況后,，我果斷地找到這名學生，詢問其想法和找到問題的本質,，不斷地溝通,。讓他理解尊重、責任和知識的關系,，使他的心胸更開闊,，性格更活潑。還有個學生因為性格問題,，大家在慢慢疏遠他,，他感到更寂寞、更孤僻,，對大家的態(tài)度也變了,。后來通過溝通我了解到原來他當上學生干部后，由于工作多了而疏遠了大家,。再加上他總用命令的口氣與大家說話,，漸漸大家對他就有意見了。我找到問題所在,，給他講一些為人處世之道,、與人溝通的技巧等，慢慢他又受到同學的歡迎了,。

四,、協(xié)調

在大學的生活與中學有著本質的區(qū)別。在學習上注重自我約束與安排,，在生活中需要自我管理,。學生們正在適應這樣的轉變，也在過程中遇到一些困難,。尤其在大學里各種各樣的活動較多,，時常與上課時間有沖突。在發(fā)生這些問題時,，我首先核實他們的請假是否真實,，耽誤的課程他是否有能力通過自學補好,，再確認是否同意,。班里學生較多,，時常會有個別同學請假，再加上偶爾有遲到曠課的現(xiàn)象發(fā)生,，一旦被任課教師抓到就需要我找到學生一起去與任課教師當面談話,。在過程中我很注意方式方法，解決問題的同時注意雙方的心理狀態(tài),，一定注意避免矛盾的產生,。我利用學院和學校開展的各項活動，加強班級與班級之間的交流與認識,。讓他們能跨越班級,、專業(yè)甚至學院，加強聯(lián)系,、增強同學情誼,。這樣不僅能更好的開展活動，也為以后就業(yè)鍛煉了人際交往能力,，達到雙贏的目的,。在班級里，做好班委的指導工作,。讓他們清楚的認識到自己雖然是學生干部,，但更是普通學生。首要任務是好好學習,，要擺正心態(tài)與位置,，在工作中做到適時的角色轉換。

盡管擔任該工作時間并不算太長,，但讓我獲益良多的是我學到了許多的工作方法與態(tài)度,。有些是只有通過實踐才能發(fā)現(xiàn)和解決的問題，也讓我在工作中越來越得心應手,。學生輔導員工作任務重,、責任大，但同時也鍛煉我們的能力,，其中的酸甜苦辣只有真正經歷過的人才能有所體會,。到目前為止，我付出很多也得到不少,，始終相信一份耕耘一份收獲的我,，會在接下來的日子更加努力和投入，相信明天會越來越好,。

個人工作心得和體會篇五

十月剛剛過去,，回想這一個多月來的客房見習領班工作，就像一首交響樂一樣,，高低起伏,，各種音符都有,。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長,。作為一名基層的管理者,，需要學習的地方還有很多。領班不僅僅是想象中的檢查房間而已,，需要做的還有很多,。

1.客房衛(wèi)生，樓層領班是確?？头啃l(wèi)生質量的關鍵人物,，是控制客房產品質量的最后環(huán)節(jié)，直接影響

對客人的服務質量,。通過這一個多月來的工作實踐,，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質量,。但是還是有一些不足的地方,，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位,，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方,，缺少整體的把控。衛(wèi)生質量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方,。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查,，認識到領班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理,。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關注,，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關,。

2.管理方面,，有人說，“領班是夾在縫里做人”,，這話一點也不為過,，上要對主管負責，下要對員工負責,，起到帶頭作用,。工作中要處理好與上級、平級與下級的關系,，是需要通過更多的實踐和親身經歷才能協(xié)調好的,。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走,，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方,，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習,，彌補自己這方面的不足,。

3.溝通方面,，由于之前在五號樓工作,，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作,，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍,，因此這一個月來我加強與大家的溝通,，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多,，且年齡跨度大,，性格迥異，難度還是比較大的,，我也在試著尋找和每個人溝通的方法,。讓自己盡快的融入到這個大班組。

4.與客溝通,，做了領班后,，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通,，然后交給領班,，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到的方式處理客人的不滿和疑問,，并且還要在員工面前起到帶頭作用,，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通,，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題,、投訴問題。開始覺得很難,，不知怎么開口,，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

領班的工作繁瑣復雜,，通過這一個月來的實踐,，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領班的幫助下,，慢慢也理順了一些頭緒,。我相信接下來的兩個月，我會更加努力,，讓大家都能認可我的工作,。