人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售部門工作計劃書 銷售部工作計劃和總結(jié)篇一

一,、全年工作總體思路：

現(xiàn)在,，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多,，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額,，針對這一情況，我公司要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo),，并且采取“針對性銷售,，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理,，外樹品牌”為重點,，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實的落實各項工作,。

二,、銷售業(yè)績目標(biāo)：

本年度，我公司的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元,，實現(xiàn)的總體利潤為____萬元,。根據(jù)這個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我公司平均每月要完成____萬元的銷售業(yè)績,。

三,、具體措施：

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我公司將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善,，比如完善銷售管理制度,，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循,，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）、實行考核制度,，增加員工積極性：

本年度,，我公司會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo),，分別下指標(biāo),，切實的做到責(zé)任明確，落實到人,，績效掛鉤,。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標(biāo)分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄,。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度,。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，并用做評鑒,。

（三）、加大培訓(xùn)力度,，提升整體實力：

本年度,，我公司會根據(jù)實際情況對本公司人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平,，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際,，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以達(dá)到提高我公司整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí),。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普，米其林,，固鉑,，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同,，所以在具體的工作中,，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù),。

（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。本年度,，我公司將以建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項重要的工作來抓,，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個銷售人員的團(tuán)隊意識和合作精神的培養(yǎng),，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時清楚認(rèn)識團(tuán)隊重要性,，以形成一個團(tuán)結(jié)積極,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊。

（五）,、根據(jù)實際情況,，調(diào)整銷售策略：

本年度,，我公司會積極的分析市場情況，并且及時根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變,。比如在銷售淡季,，公司將會進(jìn)行一些促銷活動的開展,，以吸引更多新客戶,，擴(kuò)大客源,。

總之,，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結(jié)合公司實際,，在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部門工作計劃書 銷售部工作計劃和總結(jié)篇二

一個成功的酒店,，離不開成功的營銷,。旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌,、拼創(chuàng)新的時代,，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。如何吸引客源,，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題，而營銷策略又是酒店策略的重中之重,。作為酒店的市場營銷部,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下部門20__年的工作計劃

一、調(diào)整協(xié)議方案,，與客戶簽定20__年優(yōu)惠協(xié)議書

酒店協(xié)議價格是基于對市場環(huán)境,、顧客需求、酒店市場營銷總體目標(biāo),、酒店成本及競爭對手價格等多方面準(zhǔn)確了解的基礎(chǔ)上制定的,，新的一年，面對新的市場競爭,，我們將及時調(diào)整協(xié)議的優(yōu)惠條款,，留住我們的核心客戶群,，贏得客戶忠誠度及滿意度

二、鞏固客戶關(guān)系,，有效地開發(fā)和利用客戶資源

客戶作為一種企業(yè)核心資源,，擁有和保持更多的客戶決定著企業(yè)今后發(fā)展的命運，因此有效地開發(fā)和利用客戶資源,，發(fā)展和鞏固企業(yè)同客戶之間的和諧關(guān)系,，在最大程度上滿足客戶需求的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會效益最大化

今年榮成不少科局負(fù)責(zé)人都做了調(diào)整，有一些新上任的領(lǐng)導(dǎo)我們還都不太熟悉,，而有一些我們很熟悉的領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)整到了新的科局,，這對我們來開拓新的市場是非常有利的。正月以后各科局都會上省進(jìn)京,，我們要利用好這次機(jī)會,，提前拜訪各科局，以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關(guān)系的橋梁,，搜集營銷信息,，為我們下一步工作奠定基礎(chǔ)。年前我們通過拜訪有關(guān)科局獲得的會議信息已有五個,，已確定的一個會議將在三月份召開,。年后我們將繼續(xù)追蹤營銷，力爭會議在我館召開

三,、加大會議營銷的力度與廣度

通過這幾年的會議接待,，我們打出了石島賓館會議接待的品牌，良好的接待口碑,，也為我們贏得了一定的市場,。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著很大的局限性，市場局面并沒有完全打開,。對于會議的促銷與會議市場的開發(fā),，信息的捕捉與建立多渠道的客戶關(guān)系是相當(dāng)重要的。

1,、仍然以濟(jì)南為依托,。

繼續(xù)做好濟(jì)南及周邊市場的宣傳促銷，鞏固與濟(jì)南各大廳,、局單位的業(yè)務(wù)情感交流,，。

2,、建立公司類會議渠道,。

公司類會議有以下幾個特點：規(guī)模通常是百人以上，會議地點主要選擇能提供良好會議,、住宿,、餐飲設(shè)施和服務(wù)的星級酒店,，會議時間通常1—2天，培訓(xùn)會3—5天 ,。公司類會議有多種類型,，主要有：銷售會議、培訓(xùn)研討會,、新產(chǎn)品發(fā)布會,、供應(yīng)商會議、管理層會議和股東董事會,。他們的會議分銷渠道包括：公司本身,、公司會議策劃機(jī)構(gòu)、會議管理公司,、旅行代理商,，行業(yè)一般是：保險，電信,，信息技術(shù)，電子和電氣產(chǎn)品,，汽車和相關(guān)設(shè)備,，醫(yī)藥，商業(yè)服務(wù),，交通服務(wù),，食品，機(jī)械制造等,，所以我們一是要利用各種宣傳促銷手段,，爭取和他們的市場銷售部、培訓(xùn)部,、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶關(guān)系,。。二是我們應(yīng)該與這些會議策劃機(jī)構(gòu),，會議管理公司合作,，把部分優(yōu)惠讓利于他們，同時以他們?yōu)槠脚_,，拓寬我們的銷售渠道,，以此發(fā)展我們的客戶市場，達(dá)到一個雙贏的結(jié)果,，年前我們曾和北京強(qiáng)強(qiáng)酒店的副總坐在一起探討,，她說現(xiàn)在北京有很多酒店都是與會議公司合作，取得了很好的效果,，如有需要,，她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會議公司,，看是否可以達(dá)成合作關(guān)系。

3,、會議信息的追蹤營銷,。

在所有的營銷手段中，最終獲得會議召開,，人員銷售扮演著非常重要的角色,。對于銷售人員來說，清楚地道會議決策人對于會議地點選擇的步驟,、標(biāo)準(zhǔn)和考慮的事項就顯得很關(guān)鍵了,。所以我們在獲知會議信息的情況下，要多次上門拜訪,，深入了解會議具體情況及客戶需求,，要建立拉鏈?zhǔn)降目蛻絷P(guān)系，從而將信息轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得會議召開的有效途徑,。

4,、會議服務(wù)的細(xì)節(jié)營銷。

隨著營銷競爭日趨激烈,，如何吸引客源,，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題。競爭就是就是細(xì)節(jié)營銷的競爭,。營銷常因細(xì)膩而卓越,。細(xì)節(jié)營銷的靈魂是是真誠。所以今年我們對會議市場的宣傳口號就是：輕松會議,、完美體驗,。我們會為客戶的每一次會議度身定做，提供最貼心的建議和設(shè)計,；準(zhǔn)確把握客戶的需求,，提供最細(xì)微的關(guān)注和服務(wù)

5、客戶回訪助力服務(wù)營銷

客戶回訪能在客戶中產(chǎn)生較好的輻射力,，有利于提高企業(yè)及品牌在客戶心目信譽(yù)度,，通過持續(xù)的客戶回訪，把服務(wù)與銷售緊密結(jié)合,，在增進(jìn)溝通提升客戶滿意度的同時,，將回訪從單純的服務(wù)行為上升為有效的銷售動力，為后期深耕大客戶奠定了扎實的基礎(chǔ)

四,、和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作,。

比如訂房聯(lián)盟、協(xié)程網(wǎng)等通過成為會員，擴(kuò)大宣傳和知名度,。在這些平臺注冊了信息,，就會有會員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施,、房價,、地理位置等，非常方便的為他們到達(dá)酒店提供指引,，同時酒店可以自建網(wǎng)站,，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉酒店

五、實施無線網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

可以采用為客人發(fā)送短信和設(shè)置彩鈴的方式,，對外推薦酒店產(chǎn)品，宣傳酒店企業(yè)文化,，展示酒店形象,，促進(jìn)品牌宣傳，拓寬酒店與外界溝通的渠道,；

六,、通過多聽，多看,，多學(xué)習(xí),，豐富自己的營銷知識

新的一年又給予了我們新的希望，賓館黨委的全力支持,，兄弟部門的密切配合都將成為市場營銷部新一年努力工作的加油站。面對新的工作任務(wù),，我們深知我們責(zé)無旁貸,，面對市場競爭的困難和壓力，我們更有挑戰(zhàn)的勇氣和信心,。面對領(lǐng)導(dǎo)的期望,，新的一年，相信我們一定會圓滿完成賓館黨委下達(dá)給我們的計劃指標(biāo),！

銷售部門工作計劃書 銷售部工作計劃和總結(jié)篇三

我個人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析,，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具,，價位屬中高檔,，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從整個家具市場來說,，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者,。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣,。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量,。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后,，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ),。

明確宣傳對象,，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度,。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式,。

宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌,，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價促銷,，自損身段,，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn),。宣傳口號,，我推薦的是“家具，打造高品質(zhì)生活”,，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群,。是采用哪種高級進(jìn)口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設(shè)計,，產(chǎn)品有何與眾不同之處,，品牌地位如何，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性,、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事,，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲,，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣,。當(dāng)然了，這說的可能有點夸張,，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力,。

3.個人認(rèn)為傳單的發(fā)放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：

房地產(chǎn)銷售中心,、婚姻登記所,、婚慶公司、你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方,。

4.尋求合作者,。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司,，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議,，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料,，因為其顧客中有很大一部分是相同的,。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放,，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒,。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來,，不要把最好的款式放在倉庫中,。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否成功,。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品,，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多,。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性,，品牌內(nèi)涵,，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑,、猶豫的購買心理,。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品,，需要經(jīng)過認(rèn)真考察和深思熟慮,，特別是一個陌生的品牌，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感,。除此之外,，向顧客介紹時，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性,，你和別人的家具不同,，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格,。

采用體驗式營銷方式,，顧名思義，就是創(chuàng)造更多的機(jī)會,，從目標(biāo)受眾的角度著眼,，讓消費者體驗，獲得真實的,、鮮明的感受,。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠,，要讓消費者摸個夠,，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話,，不要打擊

消費者的購買熱情,。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買,，女人尤其是這樣,，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”,。

對待客戶的態(tài)度一定要好,，尤其是售后服務(wù)，作為一個新的品牌,，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段,，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客,?？梢蚤_展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客,，如果介紹的顧客交易成功,，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

我相信只要認(rèn)真對待肯定會打開銷量,，取得開門紅,，祝您財源廣進(jìn)!

銷售部門工作計劃書 銷售部工作計劃和總結(jié)篇四

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3.銷售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中,，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點,。

目標(biāo)市場：

將對揚州、泰州,、鹽城,、淮安、鎮(zhèn)江,、連云港,、蕪湖、馬鞍山,、安慶,、淮南、淮北等蘇中,、蘇北,、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20__年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果,。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程,，最終到達(dá)消費者,，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通,、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4.培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí),。

銷售部門工作計劃書 銷售部工作計劃和總結(jié)篇五

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力,，擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模,，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),，__市藍(lán)輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標(biāo)及方向,。

一、計劃擬定：

年銷售目標(biāo)：

1）：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年,。

以每年10%-20%的銷售額遞增,。

2）：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年。

以每年10%-60%的銷售額遞增

2,、銷售方向：

1,、本地市場，以__市為根基,，向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù)：

1）：__市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長青路批發(fā)市場除外）其他市場盡量全面發(fā)展客戶。

2）：__市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展,。公司許配合零售文具店配貨和配送,。

3）：__市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大,。

4）：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達(dá)到每個縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,。

2、外地市場：

1）：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,，暫時包括以下地區(qū)：西安,、鄭州、洛陽,、太原,、呼和浩特、銀川,、蘭州,、西寧、成都,、重慶,。

2）：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商,，暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽(yù),，對本產(chǎn)品的認(rèn)識積極性等以及一些客觀性情況而定。

3）：如果各省的一級批發(fā)市場,，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,，可以在其省內(nèi)二級（地市級）批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場,，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商,，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo),。

二,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下,，為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：

1）關(guān)系維護(hù)：

為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增進(jìn)感情,，對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間,。

2）售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼,。

三,、價格政策：

1、定價原則：

1）：拉大批零差價,，調(diào)動代理積極性,；

2）：結(jié)合批量，鼓勵大量多批,；

3）：以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價格為參考,，使價格具有競爭力；

4）：順應(yīng)市場變化,，及時靈活調(diào)整,。

2、目的

1）：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象,，擴(kuò)大其影響,；

2）：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性,。

四,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機(jī)制,。開拓市場,，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性,。銷售人員實行工作日記志,。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員,，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

五,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)：

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳,，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,，宣傳公司，努力提高公司知名度。

以上幾點請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見,，為了公司的宏偉藍(lán)圖,，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步,，使公司走向輝煌的明天,，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩。

__年公司一直在穩(wěn)步成長中,，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī),。根據(jù)公司__年的工作計劃和目標(biāo),，綜合部根據(jù)部門的特點和職責(zé)，制定了__年的工作計劃,。

綜合部在__年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo),，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利,，加強(qiáng)人力資源管理,，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作,。

一,、部門內(nèi)部工作：

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率,。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整,，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容,，明確各人的工作范圍及職責(zé),。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整,。

二,、后勤保障工作：

綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道,，兼具服務(wù)與管理雙重職能,，綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞,，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著公司各個部門的工作目標(biāo)實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況,，__年綜合部將做好以下工作,；

（一）做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門工作的配合,，保證公司各項工作正常有序進(jìn)行,。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合,，不斷完善業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度,，提高工作效率,。目標(biāo)責(zé)任人：__

2、做好辦公物品的采購和配給工作,；目標(biāo)責(zé)任人：__

3,、證件年檢：3月底前完成；目標(biāo)責(zé)任人：__

4,、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,，每季度或半年進(jìn)行一次登記；目標(biāo)責(zé)任人：__

（二）配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理,，加強(qiáng)制度制定落實工作,，做到有據(jù)可依。

1,、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整,，但還有不盡人意之處，因此__年急需完善公司的管理制度,，并制定一套行之有效的獎懲制度,。__年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度,、獎懲條例,、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程,、出入庫流程,、接待費用管理等制度的制定完善；

2,、加強(qiáng)制度更新管理工作,，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布,、匯總,、保存公司的全部制度,，對于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時存檔；

3,、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督,、檢查、落實情況,，并做好整理和反饋工作,；

4、加強(qiáng)公司資料檔案,、部門檔案文件及員工檔案的管理,，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況,，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程,，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。

（三）確定公司的組織機(jī)構(gòu),，明確部門職能及合理的崗位編制,，為績效考核提供依據(jù)。

1,、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門的職責(zé)清晰明朗,，春節(jié)前完成,；目標(biāo)責(zé)任人：__

2、根據(jù)各部門的實際情況,，制定合理的部門崗位職責(zé),，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》,，4月底前完成,，目標(biāo)責(zé)任人：__

（四）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè),。

1,、預(yù)計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo,、部門指示牌等,；目標(biāo)責(zé)任人：__

2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大,，新員工隨時都在增強(qiáng),，各部門工作相對獨立，大家溝通的機(jī)會不多,，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識,，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力,。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游,、秋游）,；目標(biāo)責(zé)任人：__

2、進(jìn)一步提高員工福利,，為員工提供工作餐,、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄,；中秋節(jié)發(fā)月餅,；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品；五一,、十一發(fā)放過節(jié)費,；目標(biāo)責(zé)任人：__

3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會,，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰,，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計劃。目標(biāo)責(zé)任人：

4,、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球,、游泳比賽等活動為員工減壓。目標(biāo)責(zé)任人：__

（六）對外協(xié)調(diào)工作,，保證各項工作的有序開展,。

加強(qiáng)訂餐、訂卡,、快遞及物業(yè)公司的配合,。做好相應(yīng)資源的儲備，以保證有序更替,。

（七）做好部門財務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制,。

在保證公司正常運作的運物資供應(yīng)的同時，盡量降低采購費用,，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購,、維修費用；目標(biāo)責(zé)任人：__

（八）根據(jù)公司項目運作情況做好配合工作：

協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解,、市場調(diào)研,、信息收集、對外聯(lián)系等等,。目標(biāo)責(zé)任人：__

三,、人事工作

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本,，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部__年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知,、員工入職,、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理,，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷,、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容,。__年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作,。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴(yán)重影響著此項工作的開展,。鑒于此,，綜合部__年對人事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工

員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認(rèn)識的第一本手冊，因此制定好員工手冊,，是__年人力資源的重要工作,。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理,。

確定各崗位級別工資,，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化,，提升企業(yè)的凝聚力,。4月底以前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）加強(qiáng)招聘管理,，做好人員儲備配給,。

1,、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系,，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計每月一期小版位）,，保證銷售人員及急缺崗位的人員配備,；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標(biāo)責(zé)任人：

2,、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷,、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）,、入職通知,、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作,。目標(biāo)責(zé)任人：

3,、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度,，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標(biāo)責(zé)任人：

（四）完善人事檔案管理,，規(guī)避用工風(fēng)險,。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風(fēng)險,，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同,。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整,、保險資料,、個人資料、離職交接等檔案的完善,。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）員工福利與激勵政策,。

1、做好養(yǎng)老,、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作,，做好相應(yīng)的方案，以備隨時啟用,；目標(biāo)責(zé)任人：

2,、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補(bǔ)助,、

3,、員工聚餐、生日會,、婚嫁等福利,；

4、設(shè)立部門及各人獎項,。

（六）建立績效考評制度,。

確定考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結(jié)果及考核重申等制度。

四,、財務(wù)工作：

預(yù)算管理：項目預(yù)算費用控制,、各部門預(yù)算費用控制。

財務(wù)核算：發(fā)票開據(jù),、現(xiàn)金的收支管理,、費用的審核與報銷、會計報表的編制,、會計審核,、財務(wù)核算,、內(nèi)部報表、銷售管理,、稅務(wù)政策及納稅申報

五,、綜合部財務(wù)支出預(yù)算表

一、集體林權(quán)制度改革方面

1,、按時完成集體林地家庭承包任務(wù),。繼續(xù)落實林農(nóng)對集體林地的承包經(jīng)營權(quán)，鞏固擴(kuò)大家庭承包改革成果,。將一些矛盾突出,、糾紛較多、產(chǎn)權(quán)不清的村的林地按照林改政策進(jìn)行確權(quán),；對聯(lián)戶發(fā)放的大證,，要逐步細(xì)化達(dá)到一戶一證，真正落實農(nóng)民的集體林地承包權(quán),，盡快達(dá)到均戶到戶率70%以上,。

2、林權(quán)管理機(jī)構(gòu)逐步健全,，積極設(shè)立林地糾紛仲裁庭,。我市先后成立了__市林權(quán)管理中心和__市農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會林地承包仲裁辦公室。隨著農(nóng)村林地價值的不斷提高和林權(quán)制度改革的不斷深化,，林地承包經(jīng)營糾紛越來越多,，因此做好林地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作非常重要，計劃成立林業(yè)仲裁庭,。20__年需解決人員,、場地、人員和資金問題,，使林權(quán)管理中心正常開展工作,，建建設(shè)成林地糾紛仲裁庭，妥善處理林權(quán)糾紛,、化解矛盾,，依法對林地糾紛案件進(jìn)行調(diào)查,、調(diào)解,、審理和仲裁。

3,、集體林權(quán)流轉(zhuǎn)更加規(guī)范,。面對林權(quán)流轉(zhuǎn)管理工作的新形勢，出臺《__市林權(quán)流轉(zhuǎn)實施細(xì)則》,，加強(qiáng)對森林資源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行規(guī)范,，建成林地交易流轉(zhuǎn)信息平臺,，進(jìn)一步提高我市林權(quán)流轉(zhuǎn)管理，保障廣大農(nóng)民,、林業(yè)經(jīng)營者和投資者的合法權(quán)益,。

4、穩(wěn)步推進(jìn)林權(quán)抵押貸款工作,。一是要規(guī)范和健全林權(quán)抵押登記,，完善林權(quán)登記管理和服務(wù)，對林權(quán)證的內(nèi)容可靠性,、準(zhǔn)確性進(jìn)行確認(rèn),，在林權(quán)抵押期間，未經(jīng)金融部門同意,，不發(fā)放林木采伐證,，不辦理流轉(zhuǎn)手續(xù)，確保抵押權(quán)人的合法權(quán)益,。二是要積極鼓勵擔(dān)保收儲機(jī)構(gòu)為林權(quán)抵押貸款進(jìn)行擔(dān)保收儲,，幫助解決林業(yè)資源的融資水平。

5,、加快林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。積極扶持林下種植種藥，加快紙坊,、小屯等鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)殖基地的建設(shè),，爭取上級對林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金支持，使林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值達(dá)到1億元,。

6,、積極扶持林業(yè)合作組織建設(shè)。明年計劃發(fā)展5家合作社,，使合作社達(dá)到35家,。入社農(nóng)戶數(shù)2805戶，帶動農(nóng)戶增收580萬元,，積極爭創(chuàng)省級示范社,，推選市級林業(yè)專業(yè)合作社。

二,、公益林的建設(shè)

落實好我市現(xiàn)有省級公益林面積1.6萬畝的管護(hù)任務(wù),，加強(qiáng)對補(bǔ)償資金的管理和使用，建議市政府盡快劃定市級公益林16.1萬畝,，加快市級公益林建設(shè)的步伐,。

三、積極推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)

在全局開展推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)活動,，推進(jìn)文明執(zhí)法,，樹立林業(yè)系統(tǒng)良好形象,。加強(qiáng)林業(yè)行政執(zhí)法服務(wù)體系建設(shè)，提高林業(yè)行政執(zhí)法效能,。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的作用,，凡與企業(yè)和群眾利益密切相關(guān)的行政審批事項，都納入了行政服務(wù)中心辦理,。積極推行“一個窗口受理,、一站式審批、一條龍服務(wù)”運行模式,，我局的所審批事項均在審批大廳一次性辦理,。全年不出現(xiàn)林業(yè)行政執(zhí)法違規(guī)違紀(jì)問題，不發(fā)生因重大失誤引起的行政訴訟,、復(fù)議和群體性信訪事件發(fā)生,。