報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇一

大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，以實(shí)為本,，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系,，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,。

4.指導(dǎo)、檢查,、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求,，接受并反映客戶反饋信息,。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作,。

8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng),。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展,。

11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴,。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度，結(jié)合公司安排,，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售,、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理,。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋,。

17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn),。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理,。

21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀,。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作,。

23,、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問(wèn),，維護(hù)客戶關(guān)系,，作好日常溝通工作。

24,、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間,，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊,、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高,，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷(xiāo)售能手,也有管理精英,，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開(kāi)展,。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

1,、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職,。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué),。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制,，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度,，營(yíng)造吸引人才,、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境,，加大人才資本投資,，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性,。

三,、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放,，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào),、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法,。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話,，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2,、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性,，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1,、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào),、電話,、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件,、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù),，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn),，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱,。 問(wèn)題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱,、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題,。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來(lái)源于資料、客戶,、賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等,，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法： 針對(duì)可控資源來(lái)講,，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì),， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中,，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái),，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段,。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查,，并與客戶溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過(guò)一個(gè)月,，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四,、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃,。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理,、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之,，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績(jī),，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

謝謝大家!

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇二

我叫,，兩年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的密切配合下，立足本職崗位,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況向組織和同志們作如下匯報(bào),。

履職情況

一、理清工作思路,，提高管理水平,。近兩年來(lái)，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城,、國(guó)家級(jí)園林模范縣,、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范縣和國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)檢等中心工作，認(rèn)真思考,，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，進(jìn)一步提高管理水平,，全面完成“三創(chuàng)一復(fù)檢”賦予的工作任務(wù),。為了進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，首先不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，一是嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理，重申完善各項(xiàng)管理制度,，通過(guò)建章立制,，提高執(zhí)法隊(duì)的整體素質(zhì)。在單位內(nèi)部開(kāi)展內(nèi)振精神,，外樹(shù)形象的愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng),，使全體隊(duì)員樹(shù)立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的信心,。二是明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé),，注重工作重量,，在管理模式上，實(shí)行劃片包段責(zé)任制,，明確工作范圍,，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，既有分工,，又有合作,，實(shí)行精細(xì)化管理，工作上不留空檔,，管理上不留縫隙,。在業(yè)績(jī)考核方面，實(shí)行量化考核,，過(guò)失追究,，與工資掛鉤，通過(guò)強(qiáng)化管理,，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),，保證了工作質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法程序,，提高執(zhí)法水平,。在城管執(zhí)法過(guò)程中，由于對(duì)抗性強(qiáng),，易發(fā)生沖突,，自己從自身做起，并教育隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法,，規(guī)范執(zhí)法,，人性化執(zhí)法，注重執(zhí)法程序,，堅(jiān)決不打第一拳,，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾,。

二,、明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)市容環(huán)境綜合治理,。為了全面落實(shí)“三創(chuàng)一復(fù)檢”工作任務(wù),，自己和全體隊(duì)員一起，扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展市容環(huán)境綜合治理工作,。

1,、疏堵結(jié)合,，加強(qiáng)市場(chǎng)管理。原水果市場(chǎng)建設(shè)水平低,，擺放秩序差,，管理難度大，但經(jīng)營(yíng)戶因經(jīng)營(yíng)成本增加而有棚不進(jìn),，占道經(jīng)營(yíng),，沿街叫賣(mài),，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員,，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導(dǎo),，并對(duì)屢教不改,，有意對(duì)抗的個(gè)別戶，實(shí)行行政強(qiáng)制,，暫扣物品和經(jīng)濟(jì)處罰,，最終使市場(chǎng)秩序良好，擺放規(guī)范,。在瓜果旺季,，農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市，市場(chǎng)容量不足的情況下,，在城區(qū)劃寫(xiě)5處便民攤點(diǎn),，并科學(xué)管理，有效的緩解了市場(chǎng)容量不足,，避免了隨地?cái)[放,，沿街叫賣(mài)，嚴(yán)重影響市容的現(xiàn)象,。

2,、持之以恒，強(qiáng)化市容管理,，市容管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng),，管理難度大，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員一起堅(jiān)持勤動(dòng),、勤查,、勤糾，持之一恒,，常抓不懈,，一是清理野廣告，每天堅(jiān)持拉網(wǎng)式全面排查,，僅xx年一年就清理野廣告1800多處,，鞏固了全城沒(méi)有“牛皮癬”的榮譽(yù),。二是規(guī)范店面牌匾，堅(jiān)持一店一牌,，定期不定期的對(duì)店外張貼,、懸掛的廣告牌匾進(jìn)行清理。,、xx年兩年共清理400余處(次),，三是治理車(chē)輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說(shuō)教,，幫忙推,、抬、挪的基礎(chǔ)上今年對(duì)自行車(chē),、摩托車(chē)違規(guī)行為加大了處罰力度,，現(xiàn)場(chǎng)糾規(guī)，處理3000余輛(次),，使自行車(chē),、摩托車(chē)亂停亂放的不良陋習(xí)大有改觀，基本實(shí)現(xiàn)了主要街道沒(méi)有自行車(chē),、摩托車(chē)亂停亂放的目標(biāo),。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素,。自己和同志們一起對(duì)進(jìn)入城區(qū)的拉煤,、拉沙、拉土車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)管重罰,，強(qiáng)制覆蓋,，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。

三,、嚴(yán)整以待,，解決急難險(xiǎn)重問(wèn)題。

1,、舍小家,，顧大家，積極參與抗震工作,。5〃12汶川大地震波及我縣,、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集廣場(chǎng)和xx公園,，特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座,，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混，存在安全隱患,，自己顧不上給家里搭帳棚,，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入，疏通三橫五縱八條通道,，分前半夜,、后半夜輪流帶班，徹夜值守,，確保避震點(diǎn)安全有序,。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,、維護(hù),。

2、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng),。夏秋兩季,，為了杜絕城區(qū)曬糧,、碾場(chǎng)問(wèn)題,，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對(duì)此不理解,，認(rèn)為龍口奪食,，應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面，敵對(duì)情緒大,，漫罵,，自己忍辱負(fù)重，耐心解說(shuō),，幫忙推糧裝糧,，曉之以理，動(dòng)之以情,，爭(zhēng)取配合,，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。

3,、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理,。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多,，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度,，依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工,，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理,、恢復(fù)施工場(chǎng)地。

4、精細(xì)管理,，重視迎檢,。近兩年來(lái)，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得,，各種檢查,、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查,、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn),，正是向外界展示風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻,，我們都十分重視,，精心安排，沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故,。

自身建設(shè)情況

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，不斷提高政治理論水平,。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹xx大,、xx屆三中全會(huì)，市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神,，扎實(shí)學(xué)習(xí),，紀(jì)錄筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì),。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》,、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實(shí)自我,，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高,。

二、以身作則,，堅(jiān)持一線,。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到,，充分發(fā)揮示范帶頭作用,。

三、廉潔自律，自我約束,。從嚴(yán)要求自己,，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則，從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi),，無(wú)不廉潔行為,。

盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù),，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距,，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí)，努力工作,，迎接新的挑戰(zhàn),。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇三

一年的學(xué)習(xí)、工作,，時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感(支部黨建述職報(bào)告)汗顏,。

收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位,。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任,，要兼顧處理好與出單人員,、外勤人員的關(guān)系,，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作,。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái),，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮,，為了能做到獨(dú)擋一面,，一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。

在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料,，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作,，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無(wú)論是什么工作,，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象,。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從部門(mén)經(jīng)理安排,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好，自工作以來(lái),，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在港閘支公司工作期間,，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車(chē)險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通,，關(guān)心他們的真實(shí)需求,，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作,、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,，改正短處,。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的,。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)公司的激情和熱情,，聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好;

我于x年6月28日進(jìn)入某某公司電教部。近3個(gè)月來(lái),，在部?jī)?nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，使我在各方面工作上有了很大的提高,，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們完成了各種任務(wù)工作，同時(shí)我也積累了豐厚的工作經(jīng)驗(yàn),，更多的是本行業(yè)知識(shí)上的收獲,。作為一名業(yè)務(wù)員，必須要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不斷地充實(shí)自己,，在不斷地工作學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，讓自己的理論知識(shí)更多的轉(zhuǎn)換為實(shí)踐,，更好的投入到現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中去,。總結(jié)上3各月的工作還有許多不足之處,，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力,。在此,，就我負(fù)責(zé)的工作向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職。

這三個(gè)月我負(fù)責(zé)過(guò)的地區(qū)有四平(半個(gè)月).延吉(半個(gè)月).遼源(一個(gè)半月),。

(1)我于20xx年7月11日到達(dá)四平,，8月6號(hào)到的延吉，8月25號(hào)到的遼源,。在這3個(gè)地區(qū)主要工作(1).學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)鍛煉業(yè)務(wù)能力提高銷(xiāo)售技巧(2)是抓起當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)任務(wù)認(rèn)真完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。在這三個(gè)地區(qū)的這段時(shí)間內(nèi)在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下完成了公司交給以下任務(wù)。

1售點(diǎn)形象整改,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)機(jī)形象,。

2促銷(xiāo)員與營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品培訓(xùn)。

3 推廣與促銷(xiāo)活動(dòng),。

4提升產(chǎn)品銷(xiāo)售,，壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)份,，提高產(chǎn)品的知名度,。

在四平這半個(gè)月中完成大小活動(dòng)10場(chǎng)，主要以售點(diǎn)和校園活動(dòng)為主,。每天早上8點(diǎn)開(kāi)始(下雨天在終端講解攔截),，每天有效降解30人，攔截50余人,。發(fā)放彩頁(yè),。售點(diǎn)形象和柜臺(tái)樣機(jī)陳列已達(dá)到公司要求。月底產(chǎn)品銷(xiāo)量上有了顯著的提升,，新視野書(shū)店h2 t900 t800 以達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)(以前新視野半年沒(méi)有銷(xiāo)售),。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)自身的工作態(tài)度是非常重要的,，如果說(shuō)這半個(gè)月的活動(dòng)沒(méi)有堅(jiān)持做下去，我想也不肯能完成當(dāng)初定下的目標(biāo),。付出就有回報(bào),，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做它將變的不再簡(jiǎn)單。就推廣活動(dòng)而言,，只要一直不停的做下去,，四平的銷(xiāo)量一定還會(huì)比現(xiàn)在還好，四平主要還是推廣活動(dòng)場(chǎng)次不夠,，外加“營(yíng)業(yè)員”的產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售不過(guò)關(guān),，產(chǎn)品形象，柜臺(tái)陳列,，周末終端的攔截和拉銷(xiāo),，樣機(jī)開(kāi)機(jī)陳列、這些都是要注意和改進(jìn)的地方,。首先宣傳和推廣活動(dòng)必須要做到場(chǎng)場(chǎng)跟進(jìn)總結(jié),，終端的陳列達(dá)到《6+1》的標(biāo)準(zhǔn)。把周末做為一個(gè)月的工作重點(diǎn)來(lái)做,，提前做好周末的促銷(xiāo)計(jì)劃,，確定銷(xiāo)量目標(biāo)。周一做以總結(jié),，找出缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)與其他地區(qū)對(duì)照,，達(dá)到共同進(jìn)步共同發(fā)展。

(2)8月6號(hào)到達(dá)延吉,，在延吉的小半個(gè)月中完成活動(dòng)8場(chǎng)次,，以社區(qū)和校園為主。每周一到周五的工作都是以戶外推廣活動(dòng)為主,，周末則是在終端做售點(diǎn)拉銷(xiāo)和講解工作,，每天講解20人，拉銷(xiāo)20人,，以顧客記錄本為證,。工作結(jié)束之后檢查和總結(jié)這一天的工作情況，找出不足,，和缺點(diǎn),，在以后加以改正和學(xué)習(xí)。(任務(wù)自己訂的),。終端產(chǎn)品形象和柜臺(tái)成列擺放都以達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。到延吉圖書(shū)大廈和千盛商場(chǎng)第一天連續(xù)銷(xiāo)售出了兩臺(tái)t900(上個(gè)月的銷(xiāo)量總和是9臺(tái)民族圖書(shū)大廈0),。但來(lái)到延吉之后我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力方面還有很多不足,，為了盡快提升自身溝通和銷(xiāo)售水平,，做好學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)本職工作。于是購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)溝通銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍,，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，學(xué)習(xí)工作流程，保證理論與實(shí)踐相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,，從本質(zhì)上解決問(wèn)題,，并找到問(wèn)題的根源，來(lái)解決問(wèn)題,，加以鞏固學(xué)習(xí),。

(3)8月25號(hào)到達(dá)遼源。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐娜藛T有限和一些的客觀原因,，所以工作沒(méi)有上兩個(gè)地區(qū)開(kāi)展的順利,。但是在遼源的這段時(shí)間內(nèi)，這里的工作使我得到了真正的鍛煉,，學(xué)到了在前兩個(gè)地區(qū)沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),。從9月1號(hào)開(kāi)始我就接手了當(dāng)?shù)氐母鞣N工作，從如何掃街到開(kāi)分銷(xiāo)點(diǎn),，和商城領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,，商場(chǎng)和書(shū)店大型促銷(xiāo)活動(dòng)所需的物料和協(xié)商本產(chǎn)品促銷(xiāo)情況和細(xì)節(jié)，到進(jìn)貨,，備貨,，調(diào)銷(xiāo)售明細(xì)(競(jìng)品的)，校園內(nèi)部推廣講解,，對(duì)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn),，銷(xiāo)售產(chǎn)品，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。接下來(lái)的一段時(shí)間里,，就是通俗上說(shuō)的"跑業(yè)務(wù)"。"跑業(yè)務(wù)"關(guān)鍵是要"跑",，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向經(jīng)銷(xiāo)商和顧客表達(dá)出來(lái),，還需要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際指導(dǎo),。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促,、放不開(kāi),，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際學(xué)習(xí)和自己的磨練以后，我基本上克服了第一次的毛病,。

在遼源我主要是負(fù)責(zé)兩大核心售點(diǎn)之一的新華書(shū)店,。店面形象到柜臺(tái)的擺放，樣機(jī)的陳列,，產(chǎn)品形象的統(tǒng)一,，到顧客下載，顧客回訪,，產(chǎn)品進(jìn)出貨記錄,，月銷(xiāo)量目標(biāo)，任務(wù)安排,，產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)等,。這些都是我的工作。在前兩個(gè)地區(qū)主要就是負(fù)責(zé)形象和活動(dòng),，并沒(méi)有接觸這么多的工作,，畢竟這是第一次這么全面管理這一個(gè)售點(diǎn)(經(jīng)銷(xiāo)商)所以心中仍是存有余悸。但是隨著工作的開(kāi)展,，這種感覺(jué)也慢慢的消除了,，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我逐漸適應(yīng)了這種工作。工作從9月2日開(kāi)始每天還是以推廣宣傳為主,，在市內(nèi)小學(xué)主要以市實(shí)驗(yàn)一小,、二小和多福路小學(xué)，為主,。中學(xué)以市一中和五中為,，做推廣活動(dòng)，每周1到周3的活動(dòng)安排;

上午8點(diǎn)到各終端了解,，上午10點(diǎn)到市實(shí)驗(yàn)一小做宣傳活動(dòng),。 人員;習(xí)超、張某,、劉博

活動(dòng)物料;展桌1個(gè),，樣機(jī)2臺(tái)，彩頁(yè)300,，圍裙3條,，x展架2個(gè)，彩盒2個(gè)、條幅一個(gè)

目標(biāo);

有效講解40人次

發(fā)放彩頁(yè)150封

周3到周5的活動(dòng)安排;

周3下午到市一中做推廣和宣傳活動(dòng),。

人員;張某,、習(xí)超,、劉博

物料;展桌1個(gè),、樣機(jī)1個(gè)、彩頁(yè)600,、圍裙3條,、x展架2個(gè)

目標(biāo);

有效講解;30人(以家長(zhǎng)為主)

發(fā)放彩頁(yè)300封

周末在終端做攔截講解。

在為期一個(gè)月的工作下新華書(shū)店月底學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量是上個(gè)月的2.5倍,，學(xué)習(xí)機(jī)高端占比65%,，出現(xiàn)這個(gè)業(yè)績(jī)并不能說(shuō)明什么，只能說(shuō)明付出是有回報(bào)的,。

(4)回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為我現(xiàn)在還沒(méi)有對(duì)所有機(jī)型做到了如指掌;在工作上 創(chuàng)新意識(shí)和工作能力不夠;為人處世能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是任職時(shí)間較短,、缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、努力學(xué)習(xí),，理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

2,、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí),，多汲取別人的優(yōu)點(diǎn),，靈活地運(yùn)用到工作中來(lái)。

3,、放內(nèi)心的包袱,，多與同事溝通，提高溝通和處理問(wèn)題的能力,，加快對(duì)市場(chǎng)的了解,。

(5)后期工作與計(jì)劃，對(duì)于以后的工作首先要把10月份這個(gè)的銷(xiāo)量抓起來(lái),，每天的活動(dòng)是必不可少的,。10月15號(hào)開(kāi)始進(jìn)入校園對(duì)其每個(gè)班級(jí)進(jìn)行產(chǎn)品講解，提高學(xué)習(xí)機(jī)的宣傳,，對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu).和學(xué)校進(jìn)行宣傳和體驗(yàn).加強(qiáng)售點(diǎn)的終端攔截,，組織學(xué)習(xí)機(jī)的體驗(yàn)，建立顧客信息，提高學(xué)習(xí)的知名度,，促進(jìn)實(shí)銷(xiāo) ,。加大高端機(jī)的主推.制定高端機(jī)獎(jiǎng)勵(lì). 業(yè)務(wù)圍繞售點(diǎn)做社區(qū)和學(xué)校有效講解，每人每天制定有效講解任務(wù),，以照片,，詳細(xì)的記錄，和日后售點(diǎn)銷(xiāo)量考核,。

短短的3個(gè)月的工實(shí)習(xí)作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的15周90多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過(guò),，被人嘲笑過(guò)，,，但我最終是成功的,，我得到在別的工作崗位上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)和鍛煉，得到了同事的認(rèn)可,。也得到了別人沒(méi)有的到的體驗(yàn),。

雖然業(yè)績(jī)不是很好，銷(xiāo)售量也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，懂得要用一顆誠(chéng)心、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中,，1 1>2的道理,。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了本分誠(chéng)信這個(gè)道理,，"說(shuō)到不如做到"的實(shí)際意義,。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們處事態(tài)度，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人信任的,，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到"貴姓?"時(shí),，得這樣回答："免貴姓*";還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

通過(guò)實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，鄧小平同志就說(shuō)過(guò)："活到老,，學(xué)到老"，我是剛踏入社會(huì)的新青年,、更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。提高自己的工作能力。

以上是這三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)述職的平臺(tái),，讓我有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作。在今后的工作中,，一定會(huì)始終如一地盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇五

進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了,。雖然做的比較辛苦,，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí),，但更重要的是,，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí)，做人的道理,。對(duì)經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：

一，20xx年的工作

1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

首先,，作為e時(shí)代的人,，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源,。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料,。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng),。

其次,，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)alibaba,。我收集了一些同行的有關(guān)資料,，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備,。

再次,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇,，收集了一些b2b 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí),。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作,，提單審核以及信用證的操作流程等等,。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí),。

2. 開(kāi)單,，整理數(shù)據(jù)

通過(guò)將近一年的開(kāi)單,，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求,。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程,。

3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)

利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流,，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程,，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版,，排版有了一定的了解,。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。

4. 走進(jìn)車(chē)間

來(lái)到車(chē)間,，看到了一個(gè)帳篷是如何流通,，形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求,，質(zhì)量要求,，生產(chǎn)能力也有所了解,。

二：展望20xx

1.新年新想法：通過(guò)自己的一些努力，我雖然接了一些定單,，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意,。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么?我也是老是在反省自己,，別人能接到,，我為什么不能接到。其實(shí),，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家,，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的,。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造),。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái),。其實(shí),，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源,，做出一兩個(gè)客戶來(lái)，這樣一來(lái),，既可以為企業(yè)節(jié)省成本,，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。

2.20xx年我的主要目標(biāo)如下：

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ),，提高口語(yǔ),，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤(pán)的技巧;

2.經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流,，學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門(mén)對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),，拓寬視野。這樣一來(lái),，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,，又可以得到一些朋友的幫助;

3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購(gòu)商,，他首先考慮的就是價(jià)格因素,。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶接受,，這也是非常難的一項(xiàng)工作,。

4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),，以便 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ;5.每天回復(fù)尋盤(pán),，并做好筆錄,，以便日后查詢，對(duì)于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤,，以便了解客戶的動(dòng)態(tài);

6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)出新客戶,，爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺(tái)階,。把企業(yè)做強(qiáng),，做大。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我叫,，兩年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況向組織和同志們作如下匯報(bào)。

履職情況

一,、理清工作思路，提高管理水平,。近兩年來(lái),，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城,、國(guó)家級(jí)園林模范縣,、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范縣和國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)檢等中心工作,，認(rèn)真思考，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果,，進(jìn)一步提高管理水平，全面完成“三創(chuàng)一復(fù)檢”賦予的工作任務(wù),。為了進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,，首先不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，一是嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理，重申完善各項(xiàng)管理制度，通過(guò)建章立制,，提高執(zhí)法隊(duì)的整體素質(zhì),。在單位內(nèi)部開(kāi)展內(nèi)振精神，外樹(shù)形象的愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，使全體隊(duì)員樹(shù)立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé),，注重工作重量,，在管理模式上,，實(shí)行劃片包段責(zé)任制,，明確工作范圍，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，既有分工,，又有合作，實(shí)行精細(xì)化管理,，工作上不留空檔,，管理上不留縫隙。在業(yè)績(jī)考核方面,，實(shí)行量化考核,，過(guò)失追究，與工資掛鉤,，通過(guò)強(qiáng)化管理，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),，保證了工作質(zhì)量,。三是嚴(yán)格執(zhí)法程序,，提高執(zhí)法水平,。在城管執(zhí)法過(guò)程中，由于對(duì)抗性強(qiáng),，易發(fā)生沖突,，自己從自身做起,，并教育隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法,，人性化執(zhí)法,，注重執(zhí)法程序,，堅(jiān)決不打第一拳,，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾,。

二,、明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)市容環(huán)境綜合治理,。為了全面落實(shí)“三創(chuàng)一復(fù)檢”工作任務(wù),，自己和全體隊(duì)員一起,，扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展市容環(huán)境綜合治理工作,。

1,、疏堵結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)管理,。原水果市場(chǎng)建設(shè)水平低，擺放秩序差,，管理難度大,，但經(jīng)營(yíng)戶因經(jīng)營(yíng)成本增加而有棚不進(jìn)，占道經(jīng)營(yíng),，沿街叫賣(mài),，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員,，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導(dǎo),，并對(duì)屢教不改,，有意對(duì)抗的個(gè)別戶，實(shí)行行政強(qiáng)制,，暫扣物品和經(jīng)濟(jì)處罰,，最終使市場(chǎng)秩序良好，擺放規(guī)范,。在瓜果旺季,，農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市,，市場(chǎng)容量不足的情況下,，在城區(qū)劃寫(xiě)5處便民攤點(diǎn),，并科學(xué)管理,，有效的緩解了市場(chǎng)容量不足，避免了隨地?cái)[放,，沿街叫賣(mài)，嚴(yán)重影響市容的現(xiàn)象,。

2,、持之以恒，強(qiáng)化市容管理,，市容管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng),，管理難度大，自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員一起堅(jiān)持勤動(dòng),、勤查,、勤糾，持之一恒，常抓不懈,，一是清理野廣告,，每天堅(jiān)持拉網(wǎng)式全面排查，僅xx年一年就清理野廣告1800多處,，鞏固了全城沒(méi)有“牛皮癬”的榮譽(yù),。二是規(guī)范店面牌匾，堅(jiān)持一店一牌,，定期不定期的對(duì)店外張貼,、懸掛的廣告牌匾進(jìn)行清理。,、xx年兩年共清理400余處(次),，三是治理車(chē)輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說(shuō)教,，幫忙推,、抬、挪的基礎(chǔ)上今年對(duì)自行車(chē),、摩托車(chē)違規(guī)行為加大了處罰力度,，現(xiàn)場(chǎng)糾規(guī)，處理3000余輛(次),，使自行車(chē)、摩托車(chē)亂停亂放的不良陋習(xí)大有改觀,，基本實(shí)現(xiàn)了主要街道沒(méi)有自行車(chē),、摩托車(chē)亂停亂放的目標(biāo)。四是治理亂拋亂撒,。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素,。自己和同志們一起對(duì)進(jìn)入城區(qū)的拉煤、拉沙,、拉土車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)管重罰,，強(qiáng)制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為,。

三,、嚴(yán)整以待，解決急難險(xiǎn)重問(wèn)題,。

1,、舍小家，顧大家,，積極參與抗震工作,。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn),、聚集廣場(chǎng)和xx公園,，特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座,，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混,，存在安全隱患,，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入,，疏通三橫五縱八條通道,，分前半夜、后半夜輪流帶班,，徹夜值守,，確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物,、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,、維護(hù)。

2,、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng),。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧,、碾場(chǎng)問(wèn)題,，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對(duì)此不理解,，認(rèn)為龍口奪食,，應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面，敵對(duì)情緒大,，漫罵,，自己忍辱負(fù)重，耐心解說(shuō),，幫忙推糧裝糧,，曉之以理，動(dòng)之以情,，爭(zhēng)取配合,，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。

3,、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理,。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多,，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度,，依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理,、恢復(fù)施工場(chǎng)地,。

4、精細(xì)管理,，重視迎檢,。近兩年來(lái)，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得,，各種檢查,、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查,、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn),，正是向外界展示風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻,，我們都十分重視,，精心安排，沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故,。

自身建設(shè)情況

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，不斷提高政治理論水平,。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì),，市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神,，扎實(shí)學(xué)習(xí)，紀(jì)錄筆記,，撰寫(xiě)心得體會(huì),。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī),，不斷充實(shí)自我,，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。

二,、以身作則,，堅(jiān)持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到,，充分發(fā)揮示范帶頭作用,。

三、廉潔自律,，自我約束,。從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則,，從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi),，無(wú)不廉潔行為。

盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下,，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù),，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí),，努力工作,，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇七

進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了,。雖然做的比較辛苦,，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí),，但更重要的是,，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí),，做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：

一,，20xx年的工作

1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

首先，作為e時(shí)代的人,，我們要充分,，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料,。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì),，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。

其次,，借助網(wǎng)絡(luò),，主要是通過(guò)alibaba,。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià),，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備,。

再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友,，以及各種貿(mào)易論壇,，收集了一些b2b 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程,，單劇的制作,，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣,。每天給自己灌些新的知識(shí),。

2. 開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)

通過(guò)將近一年的開(kāi)單,，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求,。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)

利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙,，我和技術(shù)員的相處交流,，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程,，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版,，排版有了一定的了解,。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程,。

4. 走進(jìn)車(chē)間

來(lái)到車(chē)間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通,，形成一條生產(chǎn)線的,。對(duì)帳篷的工藝要求,，質(zhì)量要求,，生產(chǎn)能力也有所了解。

二：展望20xx

1.新年新想法：通過(guò)自己的一些努力,，我雖然接了一些定單,，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有,。為什么?我也是老是在反省自己,，別人能接到,，我為什么不能接到。其實(shí),，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家,，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的,。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造),。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái),。其實(shí),，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源,，做出一兩個(gè)客戶來(lái),，這樣一來(lái)，既可以為企業(yè)節(jié)省成本,，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享,。

2.20xx年我的主要目標(biāo)如下：

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ)，提高口語(yǔ),，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤(pán)的技巧;

2.經(jīng)常逛論壇,，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門(mén)對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),，拓寬視野,。這樣一來(lái)，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,，又可以得到一些朋友的幫助;

3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確,，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn),，作為采購(gòu)商，他首先考慮的就是價(jià)格因素,。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本,，又要使這價(jià)格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作,。

4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),，以便 知己知彼,，百戰(zhàn)不殆 ;5.每天回復(fù)尋盤(pán)，并做好筆錄,，以便日后查詢,，對(duì)于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，以便了解客戶的動(dòng)態(tài);

6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源,，開(kāi)發(fā)出新客戶，爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額,，再上一個(gè)臺(tái)階,。把企業(yè)做強(qiáng)，做大,。

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇八

根據(jù)xx省教育廳《關(guān)于實(shí)施xx省千校扶千校行動(dòng)計(jì)劃的通知》和《xx省千校扶千校行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》以及市,、縣教育局相關(guān)文件的要求，我校積極落實(shí)開(kāi)展中小學(xué)結(jié)對(duì)幫扶的文件精神,，本著實(shí)事求是,、真抓實(shí)干的原則，我校充分借鑒深圳沙溪小學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)自己的薄弱環(huán)節(jié),，虛心向沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)，同時(shí)充分發(fā)揮了本校的主觀能動(dòng)性,，切實(shí)加強(qiáng)管理,，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

現(xiàn)將一年來(lái)有關(guān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

首先,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，規(guī)劃有序。

為了盡快縮小我校與城區(qū)學(xué)校辦學(xué)水平的差距,，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提高,，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展，辦人民滿意的教育,。

根據(jù)教育局結(jié)對(duì)幫扶工作的布置安排,，在深圳松崗區(qū)沙溪小學(xué)的牽頭帶領(lǐng)下，兩校行政領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了結(jié)對(duì)幫扶工作會(huì)議,，制定了相關(guān)工作計(jì)劃,。

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并具體明確了工作職責(zé):

1,、每學(xué)期組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，宣傳結(jié)對(duì)幫扶工作的相關(guān)精神。

2,、負(fù)責(zé)組織安排和抽派中層干部和教師到沙溪小學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安排布置沙溪小學(xué)老師到我校幫扶指導(dǎo)的相關(guān)事宜,。

3、負(fù)責(zé)與沙溪小學(xué)建立對(duì)口聯(lián)系,，組織協(xié)調(diào)每學(xué)期結(jié)對(duì)幫扶的相關(guān)事宜,。

4、負(fù)責(zé)督促,、自查結(jié)對(duì)幫扶工作協(xié)議書(shū)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)給予指導(dǎo)解決,。

其次，我校領(lǐng)導(dǎo)及骨干教師赴沙溪小學(xué)學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

20xx年12月6日至9日,，我校彭濤校長(zhǎng)、黃章財(cái)主任,、張志浩老師一行赴沙溪小學(xué)參觀學(xué)習(xí),，他們美麗的校容校貌、先進(jìn)的教學(xué)理念,、人性化的管理模式,、激烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、熱情的款待方式,，無(wú)不給我們的代表留下深刻的印象!沙溪小學(xué)的骨干教師還認(rèn)真聽(tīng)取并指導(dǎo)了張志浩老師如何用多媒體上數(shù)學(xué)課,，他們把最先進(jìn)的教學(xué)理念留給了我們前去學(xué)習(xí)的老師，使前往學(xué)習(xí)的老師滿載而歸,。

而后,，張老師在學(xué)校上了觀摩課，受到本校老師的一致好評(píng),，促使我校的教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平不斷的上升,。

第三，沙溪小學(xué)給予我校以硬件援助,。

一年的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中,，沙溪小學(xué)向我校捐助電教平臺(tái)2臺(tái)，電腦7臺(tái),，打印機(jī)2臺(tái),，課桌100多套，黑板10塊,。

有效地改善了我校的辦學(xué)條件,，激發(fā)我校教師的工作積極性。

第四,，雙方同時(shí)再次商定:

1,、支教學(xué)校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立手拉手互助互學(xué)活動(dòng),。

2、雙方學(xué)生加強(qiáng)合作交流,，交流方式如通過(guò)書(shū)信,、網(wǎng)絡(luò)等，以增進(jìn)兩校學(xué)生之間的友誼,。

3,、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制,。

一是領(lǐng)導(dǎo)互訪,，了解幫扶工作實(shí)施情況，確定下一階段的工作重點(diǎn),，相互協(xié)調(diào),，保證幫扶工作順利開(kāi)展。

二是教師互訪,，開(kāi)展教研活動(dòng),。

主要以公開(kāi)課、示范課,、講座課為載體,，來(lái)提高我校教師在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用能力。

第五,，感受與啟發(fā):一是我們有了新的辦學(xué)理念,，明確了辦學(xué)目標(biāo)。

二是受援學(xué)校的教師的艱苦創(chuàng)業(yè),、自強(qiáng)不息,、樂(lè)于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神得到了升華。

三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染,。

四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享,，促進(jìn)了教育人事制度改革的進(jìn)一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展。

五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助,，改善了辦學(xué)條件,，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。

總之,，開(kāi)展城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工作是一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略舉措,，支援學(xué)校為薄弱學(xué)校帶來(lái)了諸多的教育管理、教育教學(xué)幫助,。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，使支教學(xué)校和受援學(xué)校達(dá)到相互促進(jìn),，共同提高,，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變我們薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件,，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展不懈地努力,。

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇九

來(lái)電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén),、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化,、管理架構(gòu)、制度,、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解,，最重要是對(duì)公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規(guī)程,，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解,。2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等,。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部,、采購(gòu)部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議,。

4,、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對(duì)賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體,、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5,、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì),，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀,、生動(dòng),，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

6,、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支,。

7,、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位、全心服務(wù)”的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案,，而且在原有價(jià)格下降低制作成本,。

9、為了進(jìn)一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷(xiāo)售知識(shí),，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng),。

二,、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二,、三級(jí)市場(chǎng),。國(guó)美、蘇寧,、永樂(lè)在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷(xiāo),、降價(jià),、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊,，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),，在一定的程度上降低我司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1,、荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告,、報(bào)紙,、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場(chǎng)份額,，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀,，知名度,、商品結(jié)構(gòu)、同類(lèi)商品價(jià)格,、促銷(xiāo)策略,、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色,，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡,。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象,、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛,，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì),，并加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富,、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局,，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng),，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),。

2,、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘,，國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上,，開(kāi)業(yè)傖促,，加之期間促銷(xiāo)力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15 日重開(kāi),，重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破,，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷(xiāo)售情況也不高;賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近,，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出,。開(kāi)業(yè)后期，銷(xiāo)售量也是持低,，形式也不容樂(lè)觀,。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管?chē)?guó)美的商品結(jié)構(gòu),、商品價(jià)格,、促銷(xiāo)手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同,，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾,，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美,，跟進(jìn)國(guó)美,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他,。永樂(lè)：一方面,，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器，今年來(lái)在促銷(xiāo)方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力,，疲憊不堪,。基本上看不到較大的促銷(xiāo)動(dòng)作,。連國(guó)慶促銷(xiāo)黃金期間,，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演,，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒(méi)有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣(mài),、文藝表演及其它促銷(xiāo)活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少,，爆冷門(mén),。另外一方面，永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，但由于與我司地理位置接近,，便形成了新塘家電業(yè)最大賣(mài)場(chǎng)的所在地,，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì),。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐,、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源,。 備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng),，暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析。

三,、相關(guān)工作開(kāi)展建議

(一)市場(chǎng)推廣

1,、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新,、奇,、好的畫(huà)面、聲音(電視,、報(bào)紙,、dm單張、廣告語(yǔ),、廣告畫(huà),、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離,。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,，我建議如下：

a、電視廣告,。廣告詞盡量多加錘煉,，以煽情、簡(jiǎn)潔,、明了,、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫(huà)形式出現(xiàn),，色彩豐富,，視覺(jué)沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法,，形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式,，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷(xiāo)內(nèi)容,，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴,。

b、平面廣告,。平面類(lèi)如舞臺(tái)背景畫(huà),、車(chē)身廣告,、報(bào)紙、海報(bào),、dm單張,、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意,，使畫(huà)面更加美觀,、吸人眼球;而dm單張、報(bào)紙,、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣(mài)點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值,，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象,，提升企業(yè)的知名度,。

c、形象片及專(zhuān)題片,。加快我司企業(yè)專(zhuān)題片和30秒形象片的拍攝制作工作,，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度,、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣(mài)場(chǎng)前,，提前造勢(shì),、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣(mài)場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專(zhuān)題片,，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史,、公司實(shí)力、企業(yè)文化,、運(yùn)營(yíng)模式,、廠家資源等信息,，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和發(fā)展,。

d、公交廣告,。針對(duì)公交車(chē)媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大,、到達(dá)率高,、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì),，建議開(kāi)展公交車(chē)媒體投放,，進(jìn)一步更好,、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策,，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2,、促銷(xiāo)推廣：

a,、促銷(xiāo)策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷(xiāo)策略基本上都是限量銷(xiāo)售,、爭(zhēng)相搶購(gòu); 限時(shí)購(gòu)買(mǎi),、創(chuàng)造高潮; 贈(zèng)送牽制、銷(xiāo)量倍增; 廣告前置,、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng),、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背,，產(chǎn)生不了太大的吸引力,。我們不如在此前提下，嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng)意,、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷(xiāo),、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷(xiāo),、激發(fā)售賣(mài)潛力等方法以一種另類(lèi)或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注,。

b、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造,。搞促銷(xiāo)先要聚人氣才會(huì)有商機(jī),，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門(mén)、汽球,、舞臺(tái),、彩旗、贈(zèng)品堆頭,、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造,，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留,。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī),、熱賣(mài)機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力,，再以超值,、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué),，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望,、促成消費(fèi);賣(mài)場(chǎng)人員形象也有待提高,，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì),。

c,、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位,，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷(xiāo)方案的理解能力及自身的促銷(xiāo)策略的技能,。最好的方案，假如執(zhí)行不到位,，那促銷(xiāo)的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。

d,、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信,、汽車(chē),、家居、報(bào)社,、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷(xiāo),，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地,、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注,。 3,、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員下駐新塘,，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，配合新塘店促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下,，也可以招聘一名有專(zhuān)業(yè)水平的設(shè)計(jì)師,，重新對(duì)我司平面類(lèi)廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格

(二)服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商品種類(lèi),、質(zhì)量、價(jià)格雷同,，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì),、規(guī)模優(yōu)勢(shì),、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái),，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣,，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足,。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工,，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的,，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì),，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前,、售中,、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì),，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度,。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理,、人事管理,、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法,。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想,，由于所站的位置、角度不同,，難免有些出入,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。