在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

酒店工作心得體會(huì)感悟500字 酒店工作心得體會(huì)感悟篇一

因?yàn)槲沂切聠T工,，所以在西餐廳經(jīng)理,，主管和一些同事都對(duì)我要求比較嚴(yán)格，也很關(guān)心我,，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我,，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到了很多東西,，尤其學(xué)到很多西廚房的知識(shí)是非常的開心,，因?yàn)槲业陌职帜贻p時(shí)就是一個(gè)小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦,，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作,，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情,，在之前的酒店實(shí)習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活,，在這個(gè)大家庭里每天我都過得很開心,，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人,。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐,，由于酒店剛剛開業(yè),，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點(diǎn)早餐,。在我的待客思維里,，我覺得早餐雖然都是免費(fèi)的，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的,，自助早餐客人有很多選擇,，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配,，更容易達(dá)到滿足感,，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇,，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會(huì)默默的把食品吃完,。所以，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時(shí)候,，我往往對(duì)客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心,，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達(dá)人工作不知不覺已經(jīng)兩個(gè)多月了,，快樂美好的生活與工作總是讓時(shí)間過得很快,，在這兩個(gè)多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實(shí)美滿，想家一樣的溫暖,。

家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂、舒適的感覺,，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是我們立達(dá)人酒店,。我們都來自五湖四海,，相信大家都聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí),、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭,。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng),。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家,。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來關(guān)愛,、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣,，也懂了工作的樂趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑,，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，敬業(yè)、樂業(yè),、高效團(tuán)結(jié),、精城協(xié)作。立達(dá)人酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn),、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,，樹立“立達(dá)人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中,，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛,、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng),。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求，堅(jiān)持對(duì)未來生活的憧憬,。前途是光明的,、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢(mèng),。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為立達(dá)人酒店美好明天而不懈努力，使立達(dá)人酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊,、明朗,，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大，越來越美好,。

一,、綜合部工作

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè),、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步,，一個(gè)很大的收獲。

二,、其他工作

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,，以便更好的服務(wù)!

三,、學(xué)習(xí)心得

作為__酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,，能夠有識(shí)大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我會(huì)繼續(xù)努力工作,，勤匯報(bào),、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,，在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店工作心得體會(huì)感悟500字 酒店工作心得體會(huì)感悟篇二

__年12月,，我來到__酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后,，我成了一名西餐廳員工,，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了,。

因?yàn)槲沂切聠T工,，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對(duì)我要求比較嚴(yán)格,，也很關(guān)心我,，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂,，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到了很多東西,，尤其學(xué)到很多西廚房的知識(shí)是非常的開心，因?yàn)槲业陌职帜贻p時(shí)就是一個(gè)小有名氣的廚師,，以后我可以在他面前露一手啦,，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作,，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情,，在之前的酒店實(shí)習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活,，在這個(gè)大家庭里每天我都過得很開心,，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人,。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐,，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐,，很多情況都是零點(diǎn)早餐,。在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費(fèi)的,，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的,，自助早餐客人有很多選擇,，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配,，更容易達(dá)到滿足感,，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇,，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會(huì)默默的把食品吃完,。所以，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時(shí)候,，我往往對(duì)客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心,，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達(dá)人工作不知不覺已經(jīng)兩個(gè)多月了,，快樂美好的生活與工作總是讓時(shí)間過得很快,，在這兩個(gè)多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實(shí)美滿，想家一樣的溫暖,。

家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂、舒適的感覺,，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是我們立達(dá)人酒店,。我們都來自五湖四海,，相信大家都聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí),、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭,。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng),。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家,，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家,。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌,、奮斗,、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來關(guān)愛,、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣,，也懂了工作的樂趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑，也有淚水,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作,。立達(dá)人酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,，樹立“立達(dá)人是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神,，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中,，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛,、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來生活的憧憬。前途是光明的,、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢(mèng),。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為立達(dá)人酒店美好明天而不懈努力,，使立達(dá)人酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊,、明朗，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大,，越來越美好,。

一、綜合部工作

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲,。

二,、其他工作

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力,，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,，以便更好的服務(wù)!

三,、學(xué)習(xí)心得

作為__酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié),，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在新的一年中我會(huì)繼續(xù)努力工作,，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,，在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店工作心得體會(huì)感悟500字 酒店工作心得體會(huì)感悟篇三

2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣,，國內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè),，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿,。

現(xiàn)在,，回顧我在大廈度過的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天,，工作的每一天,，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?/p>

20__年7月6日，我正式來到廣州大廈,，成為其中的一份子。

第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部,。我身為一個(gè)小孩子的媽媽,，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任,。跟著師傅鋪床,，擦東西，吸塵一系列工作做下來,，腰酸腿痛是難免,，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度,，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間,，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié),。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì),，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn),。

第二個(gè)工作崗位：娛樂部,。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位,。娛樂部的工作,，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松,。我身為一名服務(wù)員,，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急,，思客人所慮,，幫助客人解決問題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境,。這些細(xì)微之處,，我都能做得很好，并在2011年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工,。

作為一名服務(wù)員,，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方,。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位,。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員,，各種大碗。剛開始時(shí),，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè),，如：周記者,，唐醫(yī)生,，楊校長(zhǎng)等,。可記過一段時(shí)間后,，我觀察到顧客反應(yīng)一般,，且略有難色,?；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人,，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂,，并不喜歡太多關(guān)注,。或許來娛樂部游泳,，是他們最自在,，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱柡虼蚱屏?，面露難色也是可以理解的,。自此，我改變的稱呼方式,，如：周先生,，唐先生，李小姐等,，雖然簡(jiǎn)單了,，可換來客人的舒心。與此同時(shí),，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念,。多為客人著想，多了解客人的心里想法,，多站在客人的角度,，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋。

第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳,。由于二,，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗,。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái),。從上班開始，忙碌的工作就開始了,。翻臺(tái),，擺場(chǎng)，備茶水,，備家具……每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著,。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵,，都會(huì)立即重做,，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活,，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情,，對(duì)生活的熱愛，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求,。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶,，讓我們能如此熱情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子,，我在這里得到了成長(zhǎng),，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員,，一名優(yōu)秀的服務(wù)員,，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重,。

酒店工作心得體會(huì)感悟（篇3）

酒店工作心得體會(huì)感悟500字 酒店工作心得體會(huì)感悟篇四

作為一名大學(xué)生,，在畢業(yè)之后卻去了酒店做服務(wù)員，我自己深感羞愧,。這么多年來的學(xué)習(xí),，一直在浪費(fèi)時(shí)間。我在經(jīng)過半年的工作之后,，感慨很多,，人最怕的不是跌倒，而是跌倒之后就沒有想過再爬起來,。這半年的感受,，讓我懂了珍惜，讓我成長(zhǎng),。

酒店的工作是簡(jiǎn)單而機(jī)械的,，每天我們?cè)趰徫簧蠙C(jī)械的重復(fù)著相同的動(dòng)作，端茶,、倒水,、上菜,，這三個(gè)動(dòng)作讓我重復(fù)上千次,。“您好”,、“請(qǐng)慢用”,、“對(duì)不起打擾一下”這樣的話語也重復(fù)了無數(shù)次，工作是枯燥無味的，作為剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，我實(shí)在看不到自己的未來在哪,。每天做著這些活，每個(gè)月領(lǐng)著微薄的工資,，我感覺自己愧對(duì)了那張文憑,。

我決定為自己的將來重新奮斗，而不是就此沉淪下去,。

我在工作的半年里,，通過自學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),，對(duì)于編程我也掌握了許多,。原本我在大學(xué)里學(xué)的就是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但是大學(xué)時(shí)的我好玩,，貪玩,，根本不重視學(xué)習(xí)。磨磨蹭蹭好不容易畢業(yè)了,，在找工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),，只有那張文憑，是不夠的,。我對(duì)很多知識(shí)都不了解,，我也沒有參與過什么比賽，獲得過什么榮譽(yù),，更沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),。我只是在大學(xué)里渾渾噩噩的生活了四年。這之后,，我通過應(yīng)聘來到了酒店里,，做著最普通、最簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作,。

一開始,，我都已經(jīng)自暴自棄了。但是我在工作了一個(gè)月后,，拿到工資的時(shí)候,，我就在想，我每天這么辛苦的工作,，只是為了這么一點(diǎn)工資嗎?我以后就靠著這些錢生活嗎?答案肯定是不的,，在學(xué)校我能享受著父母給我的錢而大手大腳，但我現(xiàn)在已經(jīng)工作了,，我不能再向父母要錢,，所以我要努力工作;我想買各種衣服,，各種游戲，所以我要努力工作;我想讓父母不再那么辛苦,，所以我要努力工作,。于是我重新拿起了課本，一個(gè)人自學(xué),，直到現(xiàn)在,。一個(gè)人的學(xué)習(xí)，總歸是有盡頭的,，這半年來我存下了一些錢,，我決定去進(jìn)修，去學(xué)習(xí)更多更專業(yè)的知識(shí),。

短暫的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，我想也該結(jié)束在這里的工作了。我已經(jīng)規(guī)劃好了自己未來,，我將為這個(gè)未來而奮斗,，我曾經(jīng)倒下了，但如今我已經(jīng)重新站立起來!

酒店工作心得體會(huì)感悟（篇2）

酒店工作心得體會(huì)感悟500字 酒店工作心得體會(huì)感悟篇五

2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣,，國內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店,，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿,。

現(xiàn)在,，回顧我在大廈度過的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天,，工作的每一天,，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?/p>

20__年7月6日,，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子,。

第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部,。我身為一個(gè)小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的,，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任,。跟著師傅鋪床，擦東西,，吸塵一系列工作做下來,，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度,，高密度,，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落,，每個(gè)細(xì)節(jié),。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家,。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白,，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。

第二個(gè)工作崗位：娛樂部,。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位,，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作,，或許別人認(rèn)為輕松,，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員,，要做帶對(duì)待客人講究禮貌,，急客人所急，思客人所慮,，幫助客人解決問題,，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處,，我都能做得很好,，并在2011年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

作為一名服務(wù)員,，服務(wù)做好是第一位,，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位,。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員,，各種大碗。剛開始時(shí),，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè),，如：周記者，唐醫(yī)生,，楊校長(zhǎng)等,。可記過一段時(shí)間后,，我觀察到顧客反應(yīng)一般,，且略有難色?；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷,。有身份地位的人,，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注,?；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在,，最放松的時(shí)刻,，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱柡虼蚱屏耍媛峨y色也是可以理解的,。自此,，我改變的稱呼方式，如：周先生,，唐先生,，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了,，可換來客人的舒心,。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念,。多為客人著想,，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度,，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋,。

第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二,，三月份健康中心全面裝修,。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái),。從上班開始,，忙碌的工作就開始了。翻臺(tái),，擺場(chǎng),，備茶水，備家具……每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著,。有時(shí)候,，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵,，都會(huì)立即重做,，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情,，對(duì)生活的熱愛,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶,，讓我們能如此熱情投入到工作,。

“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng),，收獲了信念,。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員,，一名優(yōu)秀的服務(wù)員,，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重,。

酒店工作心得體會(huì)感悟（篇3）