在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得篇一

永遠(yuǎn)不要違反超市的規(guī)則。俗話說(shuō)：國(guó)法,，家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則,，比如：不閑逛,，不聊天，不隨身帶手機(jī)等等,。雖然這些規(guī)定看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為只是最基本職責(zé)的體現(xiàn)。

不管你是誰(shuí),，都是隨叫隨到,。有時(shí)候超市很忙。個(gè)性是周一周二周三,，這幾天是結(jié)賬日,。這年頭很多供應(yīng)商發(fā)貨，然后順便結(jié)賬,。有時(shí)候幾個(gè)供應(yīng)商連續(xù)發(fā)貨的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候比較忙，很多貨物都是在收貨地點(diǎn)卸貨,。只有少數(shù)人在忙,，但收貨時(shí)會(huì)來(lái)。有必要檢查貨物并將其運(yùn)走,。因此,，他們需要幫助,。通常在這種情況下,，我都會(huì)主動(dòng)跑過(guò)去。

工作時(shí)間不要無(wú)所事事,。購(gòu)買(mǎi)時(shí),，我會(huì)盡量記住同類(lèi)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及其售后服務(wù)，選擇最合適的產(chǎn)品,。我在做文員的時(shí)候,，會(huì)認(rèn)真輸入內(nèi)部數(shù)據(jù)，牢記各種商品的價(jià)格，讓自己以后的工作更有效率,。做理貨的時(shí)候,，總是堅(jiān)持缺貨就補(bǔ)貨?？蛻舨粌H長(zhǎng)期關(guān)注補(bǔ)貨,，還會(huì)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)。即使貨架上的商品都擺滿了,，我也不會(huì)發(fā)呆,，不會(huì)閑逛，因?yàn)榈觊L(zhǎng)看到了,，就覺(jué)得我在鬼混!所以沒(méi)事我就擦架子,。做銷(xiāo)售的時(shí)候，我會(huì)耐心的回答客戶的問(wèn)題,，手快,。

在超市實(shí)習(xí)也學(xué)到了一點(diǎn)。此刻,，這條街上有許多超市,。為了吸引更多的客戶，大家自然就開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,，我們可以看到其他超市的員工來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們被店長(zhǎng)安排去別的超市看價(jià)格,。作為一個(gè)“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：冒充買(mǎi)東西的客戶，要像!因?yàn)槠胀ǔ胁粫?huì)懷疑真正的顧客,。

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，收獲很大，因?yàn)檎娴木毩艘痪湓挘翰灰г股鐣?huì)有多黑暗,，現(xiàn)實(shí)有多不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心隳苓m應(yīng),。

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得篇二

俗話說(shuō),，光陰似箭，日月如梭,，一晃__年就過(guò)去了一半,，回顧這的歷程，我們老黃商超市人,，無(wú)不感到心慰,，因?yàn)槲覀冞@個(gè)店是在的大力支持下,、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下,，于元月26日精彩開(kāi)業(yè)的,。

眾所周知，黃州商場(chǎng)位于老城區(qū),，近幾年隨著快速發(fā)展,，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來(lái)越稀少,，這對(duì)我們超市每一筆,，每遞增一個(gè)百分點(diǎn)，的確是舉步為煎,。困難嚇不倒黃商人,，人是第一因素，元月26日,，我們依托超市事業(yè)部這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾,，創(chuàng)造了黃州商場(chǎng)開(kāi)超市以來(lái)的歷史紀(jì)錄。開(kāi)業(yè)過(guò)后疲憊的腳步還未得到恢復(fù),，備貨,，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售勢(shì)頭,，搶占商機(jī),，我們通過(guò)例會(huì)、跟主管個(gè)別談心,、共同探討,、出謀劃策，力求三個(gè)臭皮匠頂個(gè)朱葛亮,。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月__到正月__的銷(xiāo)售目標(biāo)后,，我們針對(duì)各組的銷(xiāo)售及潛力將目標(biāo)逐級(jí)分解，使各級(jí)向著自己的目標(biāo)去攀登,。春節(jié)過(guò)后,，時(shí)已經(jīng)說(shuō)過(guò)了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬(wàn),，遞增幅度為23.5%,，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,，生鮮上升61%,。結(jié)構(gòu)是魂,，只要有合理的商品結(jié)構(gòu),，才能贏得更多的顧客,，從而才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化。因剛剛開(kāi)業(yè)有些匆忙,，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)費(fèi)平和,，很多顧客報(bào)怨買(mǎi)不到他們需要的、實(shí)用的商品,，那時(shí)真是看在眼里急在心里,，簡(jiǎn)直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類(lèi)別分別記在本子上,，對(duì)所缺的貨是代銷(xiāo),、聯(lián)營(yíng)還是自采，是哪個(gè)供應(yīng)商,，逐個(gè)督促到位,，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu),。

三月八日“世界因你而”,、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”,、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等,，給了我們無(wú)限的商機(jī)。此期間,，我和我的團(tuán)隊(duì),，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類(lèi),、商品陣列;一手抓商品及促銷(xiāo),，每一次促銷(xiāo)力求優(yōu)中選優(yōu)。通過(guò)我們的萬(wàn)般努力,，今年的黃金周,，按7天計(jì)算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié),，按當(dāng)天的銷(xiāo)售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%,。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對(duì)來(lái)說(shuō)較多,，散皮蛋,、鹽蛋價(jià)格上漲，造成行情不穩(wěn),，供應(yīng)商不愿提供大量貨源,，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多,。當(dāng)務(wù)之急,，我們勤看市場(chǎng),，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源,，使散皮蛋,、咸蛋不但走勢(shì)好，而且沒(méi)有庫(kù)存積壓,，還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系,，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足,，造成團(tuán)購(gòu)時(shí),，開(kāi)出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊,。正因?yàn)橛写蠹业墓餐?，所以的總銷(xiāo)售上升幅度為27.4%，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的49.29%,，完成利潤(rùn)指標(biāo)占全年的22.36%,。這里要說(shuō)明一點(diǎn)就是，今年整個(gè)商場(chǎng)全年按定稅交納,，去年超市全年承擔(dān)10萬(wàn)元定稅,，今年5個(gè)月就扣去了10萬(wàn)元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱,，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi),，另外4月份還額外增加銷(xiāo)售成本13420元，這意味著減少利潤(rùn)13420元,，所以造成利潤(rùn)沒(méi)完成好,。

目前過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的是日化組,、酒飲組,，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來(lái),，雖然給我們?cè)鎏砹似奉?lèi),，因?yàn)獒樇彽囟卧诟綐俏恢幂^偏，加上孫秀榮的老庫(kù)存在門(mén)口甩賣(mài),，所以在銷(xiāo)售上沒(méi)有什么貢獻(xiàn)力,，反而相對(duì)的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù),，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績(jī),，但自己跟自己的同期比，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的,，半年的成績(jī)不算成績(jī),，它只完成了全年任務(wù)的49.29%,，余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位,，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得（篇3）

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得篇三

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，__年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼,，我們又迎來(lái)了新的一年,。在__年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè),，工作職責(zé)是接待客戶,，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難,。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),，真是相差太多了。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實(shí)際操作,，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí),，我感到由衷的高興,。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁,。在工作中,，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸,，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地拆機(jī)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù),。我看在眼里,，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下,，保留了原號(hào)碼，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,，滿口臟話，我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”,，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

我來(lái)____商場(chǎng)工作已有一年多了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力?，F(xiàn)對(duì)____年完成的工作加以總結(jié),。

一,、銷(xiāo)售技巧的重要性

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將_產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

二,、對(duì)本身有信心

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

三、揣摩顧客的心理

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

四、保持營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將____專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到,。

作為_(kāi)___商場(chǎng)___專(zhuān)柜的一名員工,，我深切感到___商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。____商場(chǎng)人的拼搏向上的精神,。祝愿____商場(chǎng)在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得（篇5）