心得感悟是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
藥店營業(yè)員銷售心得感悟 藥店營業(yè)員的心得篇一
銷售是一種挑戰(zhàn)性很強的工作,，努力和堅持只是做好銷售的基本要素,，我們還要具備虛心的素質(zhì)，像一塊海綿一樣在做銷售之前把車間的那些不適合銷售這個環(huán)境的東西擠出去,，以一個空的狀態(tài)重新吸收銷售的營養(yǎng),，在工作中有不對的地方,，有處理不當(dāng)?shù)那闆r應(yīng)該虛心的接受批評，以做一個最優(yōu)秀的銷售人員來要求自己,，銷售接觸的是客戶是醫(yī)生是形形色色的人,，如果再以在車間工作的方式去與人相處交流是不恰當(dāng)?shù)?，比如說一些簡單的禮儀,，以前也許不會注重這些細(xì)節(jié)，但是領(lǐng)導(dǎo)給指出來之后自己也想了很多,，我們在外面的一舉一動都是代表著齊魯?shù)男蜗?，體現(xiàn)著自身的素養(yǎng)。
另外要具備一個清晰地頭腦,，有自己解決問題的思路,，時刻知道自己在干什么，想干什么,，怎么去干,，干了之后有分析有總結(jié)，知道自己哪些做的不好,，哪些沒考慮到,，下次應(yīng)該怎么做，剛來到聊城的時候,，去醫(yī)院了解情況硬著頭皮直接進(jìn)辦公室去找護(hù)士或醫(yī)生,，但是聊天的時候才知道自己的表現(xiàn)有多糟糕，根本沒明確自己到底想要了解什么東西,，從哪個角度去了解,，比如想要問醫(yī)生一個月某種產(chǎn)品開多少量，他可能不會告訴你,，因為他也不會專門統(tǒng)計,，但是我們可以問平均每天多少病號，都哪些病號用著這個產(chǎn)品,，一天幾支,，幾天一個療程，這樣我們自己就可以對用量有一個數(shù),，還不會顯得那么直白,。
還有要有過硬的產(chǎn)品知識，產(chǎn)品知識是我們推薦自身產(chǎn)品的武器,，是我們展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的前提,，自己如果都不熟悉自己的產(chǎn)品，怎么可能讓客戶去了解認(rèn)可咱們的產(chǎn)品和齊魯?shù)钠放?。所以說打鐵還需自身硬，把自己的知識學(xué)到家是最重要的,，剛開始和客戶交流的時候,，只是把死記硬背的東西背給客戶聽，這樣是沒啥效果的,，要學(xué)會熟練運用產(chǎn)品知識,，用自己的語言去組織，去敘述，不一定所有的點都照顧到,，但能抓住某一個點讓客戶感興趣就足夠了,。 招商的過程是一個找商和招商的過程，找代理商一般三個途徑,，第一通過老客戶介紹,，第二商業(yè)公司中找，第三關(guān)系比較熟的醫(yī)生推薦,，最常用的是前兩個,，但我感覺最有效的是通過老客戶介紹，能夠更快的相處一個好的關(guān)系,。找到代理商后,，先了解他的操作區(qū)域，代理的哪些品種,，想做我們公司哪些品種,，然后選取目標(biāo)產(chǎn)品，和他聊的時候表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點,，以及咱們的政策比如市場保護(hù)和保證金等,，側(cè)面也了解一下客戶的信譽，市場能力等情況,，然后看客戶的意向作進(jìn)一步的合作,。需要注意的就是見新客戶要慎言慎行，像我這種經(jīng)驗不足的新手很可能就會被代理商套取一些重要的信息,，使自己失去談判的主動性,。還有就是老客戶的維護(hù)，我感覺拜訪過程中盡量以朋友的身份去溝通,，更容易接近和相處,，通過老客戶可以了解市場情況，一些發(fā)展形勢,，某些產(chǎn)品在醫(yī)院銷售的量多少,，以及存在的一些問題，我們應(yīng)該綜合分析,，盡量的幫助客戶解決一些問題,，比如產(chǎn)品上量中需要的學(xué)術(shù)方面的資料，業(yè)務(wù)員的知識培訓(xùn)等等,。
在這一周,，領(lǐng)導(dǎo)和老師不斷地指出我工作中的不足，耐心的教我解決的辦法,，但是自己還是有很多地方做的不太好,，比如產(chǎn)品知識不夠牢固,，溝通技巧掌握的不好，解決問題的思路有時候過于狹隘,，有想當(dāng)然的毛病,，這些不足也是我進(jìn)步的動力，我會去用心去學(xué),，認(rèn)真去改,，努力早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和老師的要求，快速的成長為一個合格的銷售人員,。
總之銷售需要我們付出100%的努力,，拿出100%的激-情，開放100%的思想,，服從領(lǐng)導(dǎo)的指示,，跟進(jìn)公司的腳步，不斷地完善自我,，挑戰(zhàn)自我,，突破自我，成就自我,。
藥店營業(yè)員銷售心得感悟 藥店營業(yè)員的心得篇二
20__年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20__，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就能夠做好,，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一,。保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。
二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,。同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用,。
三,、做好員工的思想工作。團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的群眾。
四,、透過各種渠道比如報紙,、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息,。了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則,。作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。
六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽,、比價格。
七,、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。
應(yīng)對20__年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
