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商場規(guī)章制度篇一

1,、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,，提高全體員工的消防安全意識,。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,，做到依法治火,。

3、各部門針對崗位特點進行消防安全教育培訓,。

4,、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員進行實地演示和培訓。

5,、對新員工進行崗前消防培訓,，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6,、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓,。

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,，落實巡查檢查制度,。

2,、消防工作崗位管理職能部門每日對商場進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善,。

3,、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員填寫檢查記錄,。

4,、檢查部門負責人將定期消防安全檢查情況匯總并及時整改，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時整改,。

1、保持疏散通道,、安全出口暢通,，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,。

2,、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3,、保持防火門,、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明,、機械排煙送風,、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查,、測試,、維護和保養(yǎng)。

4,、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖,。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋,。

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負責,，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生,、完好,。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作崗口管理部門負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況,。查看運行記錄,，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài),。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙,、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作崗口管理部門負責組織實施,，保安部參加，并定期檢測,。

（2）相關(guān)消防設(shè)備定期對其進行測試,。

4、消防器材管理：

每年在冬防,、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥,。

（1）派專人管理，定期巡查消防器材,，保證處于完好狀態(tài),。

（2）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失,、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導,。

（3）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責,。

1,、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當及時予以消除。

2,、在防火安全檢查中,，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,，同時要做好隱患整改情況記錄。

3,、在火災(zāi)隱患未消除前,，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全,，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當提出解決方案,，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>

4,、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災(zāi)隱患,，在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構(gòu)。

1,、 用電安全管理：

（1）嚴禁隨意拉設(shè)電線,，嚴禁超負荷用電，如需拉線必須由值班電工負責,。

（2）電氣線路,、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負責。

（3）各部門下班后,，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉,。

（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器,。

2,、用火安全管理：

嚴禁在商場內(nèi)使用明火，一旦發(fā)現(xiàn)將給予責任人嚴厲考核,。

1,、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作崗口管理部門領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)學習和滅火技能訓練，各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標,。

2,、 結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備,、器材維護檢查,，有計劃地對每個義務(wù)消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能,。

3,、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案,。

4,、每年舉行一次防火、滅火知識考核,。

5,、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力,。

1,、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2,、組織全員學習和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

商場規(guī)章制度篇二

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場經(jīng)營部主管,，各職能部室,、商店按管理權(quán)限分工負責商場招商工作,。

2、商場進貨管理委員會負責審批被招商公司的進場資格,，市場經(jīng)營部負現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量,、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價,、計量,、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查,。

3,、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓,。經(jīng)考試合格,，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范,、勞動紀律,、商容風紀等進行檢查考核。

4,、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證工作,，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書,，負責定期或不定期會同有關(guān)部室,，以被招商公司進行安全檢查，特別是防火,、防盜,、防汛檢查。

5,、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給,，收取食堂、醫(yī)療,、美發(fā),、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。

6,、各商場商店明確一名經(jīng)理負責被招商公司日常管理工作,。并負責向市場經(jīng)營部提供被招商公司執(zhí)照副本，招商審批表,，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品,，價格目錄及來場信息員的各種證件,。

1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好,，責任心強,，熱情大方，會講普通話,。男身高,、女身高、裸視都符合招商要求的本廠正式職工,。信息員受雙重公司管理,，享受其所在公司待遇。

2,、商場招商工作實行動態(tài)管理,。被招商公司要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動,，努力完成銷售計劃,。對3個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的,，公司市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議,。

3、被招商公司必須是具有法人資格,，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營,、集體、三資和私營公司或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商,。

4,、被招商公司所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符合各級計量,、質(zhì)檢,、衛(wèi)生標準，實行三包（包修,、包退,、包換）的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷,、假冒,、偽劣商品。

5,、招商聯(lián)營期限,，一般為3個月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年,，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同,。

1,、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導向，中檔為基礎(chǔ),，突出名牌,、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商,。

2,、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3,、凡符合招商標準的公司,，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書,，由商場商店將被招商公司的營業(yè)執(zhí)照副本,、審批表、樣品,、價格目錄,、質(zhì)量認證書、稅務(wù)登記證,、生產(chǎn)許可證,、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后,，再到商場勞動人事部a輸其他手續(xù),。

4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表及信息員的彩色照片,、體檢表進行面試,。并負責組織學習商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范,，進行崗前培訓,，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗,。被招商公司不得擅自更換信息員,。

5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表）來審查商場信息員的身份證,、工作證,、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書,，進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡,。

6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）,。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放,、就餐,、借用財產(chǎn)等手續(xù),。

7,、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部,、安全保衛(wèi)部備案后,，方可辦理進店經(jīng)營事宜。

8,、對符合招商標準的私營公司,，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工公司,，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標準,，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證,，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模,，并向市場經(jīng)營部出具實地照片。

9,、對不按照招商審批程序辦理,，擅自進店銷售的公司，要追究商場商店主管經(jīng)理的責任,，并給予一定的經(jīng)濟處罰,，責令其廠家立即撤出。

1,、被招商公司的商品銷售價格,，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批,，招商公司要向物價員提供成本單（發(fā)貨單）,、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準,，可用供貨合同單,，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到,，馬上走正常手續(xù),。

2、被招商公司進銷均納入商場商店進銷賬目,。商場統(tǒng)一建立《招商公司銷售月報表》,，內(nèi)容包括：單位名稱、品種,、銷售額等,，由各商場商店統(tǒng)計員填寫,，每月向市場經(jīng)營部報送。

3,、各商場商店要建立被招商公司進,、銷、存登記,，單獨設(shè)賬,，做到賬面清楚、整潔,，每月5日前將其經(jīng)營情況上報市場經(jīng)營部,。

4、被招商公司如需使用計量器具（尺,、秤,、驗光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報,，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定,，履行登記備案手續(xù)后，方可使用,。

5,、被招商公司進場前應(yīng)到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的,，在商場發(fā)生人身傷亡,、商品及財產(chǎn)損失的，由招商公司自行負擔,。

6,、被招商公司的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行,，貨款結(jié)算一律通過銀行,，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少,，不能多結(jié),，同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7,、被招商公司在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的,，必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。

1,、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進行監(jiān)督管理,，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締,，并追究有關(guān)商場商店責任,，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款,，對個人處以500元以下的罰款,。

2、必須以物美價廉為宗旨,，經(jīng)商場物價審批定價,，明碼標價，才可出售被招商廠家商品,。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策,，損害消費者利益的,，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款,、終止協(xié)議的處罰,。

3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護,，妥善保管,，如有損害照價賠償。

4,、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定,，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款,，責令當事人下崗培訓,，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實,，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理,。

5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工,，認真檢查,、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理,，出現(xiàn)問題后不認真解決,，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導責任,。

6,、市場經(jīng)營部在對被招商公司經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種,、商品質(zhì)量,、銷售情況,、服務(wù)規(guī)范、物價計量進行檢查中,，對銷售不佳,，以次充好、坑騙顧客,、損害消費者權(quán)益的,，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

7,、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核,，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰,，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責任,。

8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝,，佩載胸卡,，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡,，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責任,，并給予罰款處理,，信息員立即下崗,。

9,、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗計量器具的,，立即將器具沒收,，造成重大影響的清除出場,。

10,、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商公司,，出現(xiàn)私下交易、場外交易,、代留貨款的,，立即終止協(xié)議。

商場規(guī)章制度篇三

為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為,，強化xx商場的現(xiàn)場管理,，營造良好的經(jīng)營氛圍，保護消費者的合法權(quán)益,，特制定xx百貨商場經(jīng)營管理規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）,。本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務(wù)管理有限公司（以下簡稱商管公司）,。

為確保整體經(jīng)營形象,，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營業(yè)時間要求進行開、閉店，經(jīng)營方不得以任何借口違反開閉店時間或自行中止經(jīng)營,。如需進貨,，經(jīng)營方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整,、減少或延長營業(yè)時間的,，經(jīng)營方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場管理人員通知為準。

1,、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全,，不得占道經(jīng)營。

2,、未經(jīng)許可經(jīng)營方不得挪用或改動購物廣場內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等,。

3,、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。

4,、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)治安、消防工作,，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作,。經(jīng)營方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時,，應(yīng)及時,、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低,，同時應(yīng)迅速向管理部門或公安機關(guān)報告,，尋求協(xié)助。

5,、經(jīng)營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品,。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后,，經(jīng)營方仍未進行撤除的,，商管公司有權(quán)強行進行撤除并不對任何損失承擔責任。

6,、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備,，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫础⒉遄魅魏胃膭?，遮擋或懸掛物品,，不得在店鋪?nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食,。

7,、店鋪用電只能使用購物廣場提供的指定電源，確需增加用電時必須向物管公司提出書面申請,，并待書面同意后才可施工,、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場及其他店鋪的用電,。

8,、各店鋪嚴禁燃點香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場的防火安全,。

9,、嚴禁在商品城內(nèi)進行賭博等違法犯罪活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機關(guān)處理,。

10,、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味,，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營,。

11、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物,。

12,、經(jīng)營方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進、出貨時間,，使用規(guī)定的通道進出貨,。

13、各店鋪間應(yīng)公平競爭,，不得有惡意中傷對方,，破壞對方經(jīng)營的行為。

14,、經(jīng)營方應(yīng)誠信經(jīng)營,，不得強買強賣、不得出售假冒偽劣商品,、不得誤導或欺騙消費者,。在發(fā)生銷售糾紛時，應(yīng)積極配合商管公司的'協(xié)調(diào)工作,。

1,、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗,、門面明亮清潔,。

2,、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理,、袋裝,、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆,、倒于通道,、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營方拆裝商品,，裝修所產(chǎn)生的包裝物,、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運走,，不得棄置不管,，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑,。

3,、經(jīng)營方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物,，由經(jīng)營方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應(yīng)費用,，施工期間經(jīng)營方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。

1,、為保持整個購物廣場形象,、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營方所有店面招牌的設(shè)計,、大小尺寸、放置位置,、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意,。

2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛,、張貼,、擺放任何指示牌，廣告燈箱,、海報,、標貼、模型等,，否則商管公司有權(quán)隨時撤除并向經(jīng)營方收取撤除費用,。

3、經(jīng)營方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌,、廣告燈箱,、模型及張貼海報等,，須向商管公司書面提出申請，經(jīng)商管公司書面同意并承擔相應(yīng)費用后,，按商管公司確定的方案執(zhí)行,。

4、對商管公司為促銷所舉辦的各項企劃活動經(jīng)營方應(yīng)積極配合,，并分擔相關(guān)經(jīng)費,。如涉及費用分擔，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營方并與經(jīng)營方協(xié)商確定,。

5,、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息,，如需經(jīng)營變更,，需在商管公司登記報備，商管公司將在指定位置,，以統(tǒng)一方式進行公告,。

1、經(jīng)營方需文明經(jīng)營,，誠信經(jīng)營,，杜絕假冒偽劣商品的銷售。

2,、經(jīng)營方應(yīng)按租約約定及購物廣場規(guī)定的業(yè)態(tài),、業(yè)種進行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容,，經(jīng)營方如需增加或變更經(jīng)營內(nèi)容,，需經(jīng)商管公司書面確認。

3,、商管公司為進行經(jīng)營分析,，需每日統(tǒng)計經(jīng)營方的營業(yè)情況，經(jīng)營方應(yīng)積極并真實的報告相關(guān)數(shù)據(jù),。

4,、經(jīng)營方應(yīng)嚴格按照國家法律法規(guī)要求使用及管理銷售人員，并加強銷售人員服從現(xiàn)場管理的培訓及教育,。

在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴,，經(jīng)營方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。