人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

商場規(guī)章制度篇一

1,、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù)；

2,、巡場美工必須依照《商場美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場,；

3、巡場美工在巡場工作中遇到可以現(xiàn)場處理的問題,，應(yīng)與共同巡場的客服部管理人員協(xié)商解決；

4,、巡場美工在巡場工作中遇到不能現(xiàn)場解決的問題,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑,；

5,、巡場美工在巡場完畢后，須將在當(dāng)天巡場中遇到的所有問題,，以書面形式向部門管理人及店長室匯報(bào)情況,；

6、巡場美工在得到部門管理人或店長室批示后,，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào),。

1、商場pop要求：a,、文字清晰b,、排版美觀c、無錯(cuò)漏字d,、無涂抹更改e,、無污漬f、無補(bǔ)貼g,、紙張平整商場內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月,。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請(qǐng)制作,。

2,、pop擺放要求：a、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓,；b、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場促銷活動(dòng)pop必須置于專柜促銷活動(dòng)pop之前的位子,；c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專柜租用商場大門pop水牌費(fèi)用為50元（含制作一張a0pop）,，擺放時(shí)間為一周（7天）,。逾時(shí)加收50元（每7天50元，以此類推）,；d,、商場pop水牌由企劃部管理，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng),，方可使用,；當(dāng)商場舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動(dòng)的宣傳,。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束；e,、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop、傳單,、噴繪等,，需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語,、廠家地址、供應(yīng)商名字,、聯(lián)系電話,、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容）否則一律沒收。

3,、商場宣傳用品擺放要求：a,、在商場舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處,；b、不參加商場促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌,；商場促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。

商場規(guī)章制度篇二

(一)人事調(diào)配

1,、員工定編管理

2,、員工上崗管理

3、員工異動(dòng)管理

4、員工離職管理

(二)勞動(dòng)管理

1,、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事,。

2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況,。

3,、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工,，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)人員的不同需求,。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績,、勞效,，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。商場管理制度,。

(四)獎(jiǎng)懲管理

即對(duì)員工工作,、行為表現(xiàn)按<員工手冊(cè)>實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

(五)員工考評(píng)

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀,、公正的分析與評(píng)價(jià),。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2,、在職培訓(xùn)

3,、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺(tái)帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

2,、工作檔案:考評(píng),、出勤、獎(jiǎng)懲,、職級(jí)變更與表揚(yáng)投訴信件等

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1,、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定,。

2)由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場,，專柜,，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排,。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更,，需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息,、財(cái)會(huì)一同做變更處理,。商場管理制度。

2,、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a,、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配,，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到,。報(bào)到之日為員工上崗之日。

b,、各商場對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育,，安排工作內(nèi)容及崗位。

c,、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào),、<員工手冊(cè)>、工作餐卡(券),、工作制服,，并收取繳納制服押金。

d,、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境,。

2)廠聘員工的上崗管理

a,、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康，五官端正,，身高男性1,、70米以上;女性1、62米以上,，語言表達(dá)能力強(qiáng),，熱愛商業(yè)零售工作。

b,、上崗程序

填表:由廠商填寫"廠聘營業(yè)員工申請(qǐng)表"由員工本人填寫員工職位申請(qǐng)表

核對(duì)定編:廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,，廠商持"申請(qǐng)表"請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明,。

面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的"申請(qǐng)表",、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試,。面試合格后填寫"廠商員工登記表",，提供詳細(xì)地址,、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話,、住址,。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張,。用途建立本企業(yè)員工檔案,。

廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工,。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的"新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑?到培訓(xùn)中心接受培訓(xùn),。(每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,，人力資源部開據(jù)調(diào)配單,，新員工持單到需要部門報(bào)到。

c,、促銷員(臨時(shí)員工)

促銷員上崗程序依照"廠聘員工面試上崗程序"辦理,，并附促銷申請(qǐng)。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月,。

3)員工異動(dòng)管理

①根據(jù)工作需要,，公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對(duì)其崗位的安排,。

②員工異動(dòng)(含部門內(nèi)異動(dòng),、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排,。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營工作需要,，對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行,，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

③因經(jīng)營工作需要,，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng),，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng),，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行,。

④根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議,，部門經(jīng)理簽署,，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整,。

⑤廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整,。廣場請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場聘用,。

4)員工考核管理

①公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù),。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工(包括新,、老員工,、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度,、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理,。

③員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置,。

④公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé),，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①員工任何形式的離職均按公司<員工手冊(cè)>規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行,。

②自動(dòng)離職:

a,、離職員工按公司<員工手冊(cè)>規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交"辭職申請(qǐng)書"經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

b,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù),。

c,、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù),。

d,、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單,。

③公司辭退

對(duì)不能勝任或違反公司<員工手冊(cè)>規(guī)定而被即時(shí)除名,、辭退或終止合同的員工，各部門主管,、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部"離職通知"下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,，及時(shí)離開公司。

④廠聘員工的離職,、辭退

a,、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職,，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

b,、在本公司辭職的廠聘員工,，從離開公司半年內(nèi),，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工,，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,，乙廠商不得重新聘用)

c、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告,，經(jīng)商場批準(zhǔn),，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號(hào)牌,、員工證,、考勤卡、注銷工號(hào),、交回更衣箱鑰匙等),，方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

d,、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工,，公司及廠方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理，其程序?yàn)?區(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由,，商場經(jīng)理批準(zhǔn),，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請(qǐng)退該員工,。

6)員工工資管理

①標(biāo)準(zhǔn)制定

a,、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b,、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行,。

c、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定,。

②工資發(fā)放

a,、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除,。

b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放,。

7)員工膳食管理

①全體員工(自有員工,、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。

②公司自有員工,、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除,。

本規(guī)定為公司<員工手冊(cè)>的補(bǔ)充規(guī)定，視同<員工手冊(cè)>對(duì)員工的考核,。

本規(guī)定望各商場,、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行,。

商場規(guī)章制度篇三

1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車,，超過一周不取的車輛，行政部自行處理,，長時(shí)間出差時(shí),，要向管理人員打招呼。

2．憑有標(biāo)志車筐存放車輛,。

3．要按規(guī)定位置放置車輛,。

4．愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償,。

5．保持車室內(nèi)衛(wèi)生,，不扔廢棄物。

6．要文明存車,，服從管理員管理,，按順序存放，不得損壞他人車輛,。

1．凡屬廢舊包裝物品,，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理,。

2．商場各部門在拆箱或開包時(shí),，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé),。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn),。

3．行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型,、規(guī)格碼放整齊,，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位,，做好防火,，防雨工作。

4．對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則,。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外,，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。

5．回收工作做得好的單位,，由行政部報(bào)請(qǐng)商場可對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行,，商場在購,、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念,，加強(qiáng)行業(yè)管理。

1．商場在經(jīng)營過程中,，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備,，特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證,、生產(chǎn)許可證,、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證,、代理批文,、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容-亡,、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔,、保管。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，避免造成損失,。一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)向場經(jīng)營部匯報(bào)。對(duì)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任,。

2．商場在經(jīng)營過程中,，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī),。

3．為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù),，各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”,，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛,。

4．如商場經(jīng)營的商品涉及到專項(xiàng)管理的,，要先向商場經(jīng)營部申報(bào)，待手續(xù)完備后,，方能經(jīng)營,，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，追究其主管經(jīng)理責(zé)任,。

5．企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證,、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本,、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔,。

6．由市場經(jīng)營部歸檔,、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本,、許可證副本,。

7．各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí),，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條,，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字,，用后要及時(shí)送還,。

商場規(guī)章制度篇四

1、依照<市場管理制度>的要求,，結(jié)合景區(qū)實(shí)際開展創(chuàng)建文明景區(qū),、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng),。

2,、合理布局，規(guī)范定點(diǎn),，掛牌亮證,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,，服務(wù)規(guī)范化,，管理制度化的"三化"治理模式。

3,、做好景區(qū)市場門面,、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序,。

4、結(jié)合工商,、稅務(wù),、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商戶進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格,、計(jì)量,、位置、售后服務(wù)管理,，嚴(yán)厲查處欺客,、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià),、強(qiáng)買強(qiáng)賣的不正之風(fēng),，對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照<市場處罰條例>，公開,、公正地就地予以重罰,。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場內(nèi)所有攤位,、門店的衛(wèi)生管理,，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

6,、負(fù)責(zé)市場外部環(huán)境的綜合治理工作,，對(duì)購物進(jìn)行集中管理，保持市場環(huán)境整潔,、秩序良好,、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣,。

7,、嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間,。

8,、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所、游覽區(qū),、生活區(qū),、道路、停車場,、衛(wèi)生間,、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn),。

商場規(guī)章制度篇五

目的：為提高超市衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,，向顧客提供清新、整潔,、衛(wèi)生的購物環(huán)境,，特制定本規(guī)定。

1,、做到“四勤”：勤洗澡,、勤理發(fā),、勤剪指甲、勤洗工裝,。

2,、保持口腔衛(wèi)生，不得吃辛辣事物上崗,，不準(zhǔn)飲酒上崗。

3,、工作服干凈整潔,。

4、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn),，掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí),，新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗。

5,、堅(jiān)持參加每年的健康體檢,，一線員工上崗應(yīng)具備健康證。

1,、維護(hù),、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,，做到不亂扔紙屑,、果皮、廢包裝等雜物,，不隨地吐痰,、倒水，保持店堂整潔,。

1,、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理，要在營業(yè)前清理完畢,，做到地潔,、柜凈、玻璃亮,，貨架,、商品無塵土，過道無雜物,，暢通無阻,。

2、賣場內(nèi)所有整箱商品,，一律存放到貨架上,，柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料，保持柜臺(tái)整潔。

3,、機(jī)器設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理，保證賣場正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、場內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品,。

5,、場內(nèi)貨架及柜臺(tái)按超市統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶,、餐具,、衛(wèi)生用具（掃把、抹布,、臉盆,、墩布等）。

6,、場內(nèi)具備防蠅防鼠措施,，鼠盒、蠅拍實(shí)行定位存放管理,。

7,、場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱，由專人進(jìn)行定時(shí)整理,；燈具,、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔,。

8,、地面干凈無污跡、雜物,，隨臟隨掃,，每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦；墻壁,、窗臺(tái),、門窗、立柱無塔灰,。

9,、價(jià)簽、物價(jià)簽,、pop廣告宣傳的懸掛,、填寫,、張貼要有條理，達(dá)到規(guī)范,，杜絕現(xiàn)場價(jià)簽殘損的現(xiàn)象,，保持良好的現(xiàn)場容貌。

1,、人人有責(zé)維護(hù)殿堂清潔,，上貨“箱隨人走，人走地面凈”,。

2,、衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢，保證通道暢通及安全,。

3、超市柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品,，衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場,；

1）門前衛(wèi)生

（1）門前地面干凈整潔，無雜物,、污物,、積水。

（2）內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,，秩序井然,。

（3）垃圾桶每天定時(shí)擦拭，保持清潔,。

（4）門窗,、墻面整潔，無灰塵,、污跡及張貼廣告,。

2）通道衛(wèi)生

（1）通道內(nèi)門窗、玻璃,、地面,、墻壁干凈整潔，無塵土塔灰,、無雜物,、污物。

（2）通道內(nèi)無異味,，垃圾及時(shí)清運(yùn),。

（3）通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地,。

（4）通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,，定位管理,，定時(shí)清掃。

商場規(guī)章制度篇六

為規(guī)范商場美化治理標(biāo)準(zhǔn),，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力,，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場治理?xiàng)l例：

1,、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù),；

2、巡場美工必須依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場,；

3,、巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題，應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決,；

4,、巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室,。尋求解決途徑,；

5、巡場美工在巡場完畢后,，須將在當(dāng)天巡場中碰到的所有問題,，以書面形式向部門治理人及店長室匯報(bào)情況；

6,、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后,，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。

1,、商場pop要求：

a,、文字清楚

b、排版美觀

c,、無錯(cuò)漏字

d,、無涂抹更改

e、無污漬

f,、無補(bǔ)貼

g,、紙張平整，商場內(nèi)pop的使用期限為1個(gè)月,。

其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,，并由賣場部門重新申請(qǐng)制作。

2,、pop擺放要求：

a,、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓,；

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,，商場促銷活動(dòng)pop必須置于專柜促銷活動(dòng)pop之前的位子；

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放,；專柜租用商場大門pop水牌費(fèi)用為50元（含制作一張a0pop），擺放時(shí)間為一周（7天）,。逾時(shí)加收50元（每7天50元,，以此類推）；

d,、商場pop水牌由企劃部治理,，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng)，方可使用,；當(dāng)商場舉行大型促銷活動(dòng)時(shí),，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束,；

e、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop、傳單,、噴繪等,，需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康,、不文明用語,、廠家地址、供給商名字,、聯(lián)系電話,、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容）否則一律沒收。

3,、商場宣傳用品擺放要求：

a,、在商場舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處,；

b、不參加商場促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌,；商場促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí),，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。

商場規(guī)章制度篇七

1,、維持商場經(jīng)營秩序,，保證商場正?；顒?dòng)的順利開展。

2,、維護(hù)商戶合法正當(dāng)利益,，及時(shí)處理商戶的投訴。

3,、急商戶所需,，幫商戶所需，解商戶所難,，提供力所能及的服務(wù),。

4、及時(shí)公正解決商戶之間的爭議或糾紛,。

5,、保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

6,、定期征詢商戶的意見,，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

7,、對(duì)商戶開展的正常經(jīng)營活動(dòng)給予大力的支持和幫助。

1,、遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項(xiàng)管理規(guī)定,，依法經(jīng)營，服從管理,。

2,、本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨,，文明經(jīng)營,，禮貌待客。

3,、本著“公平競爭”的經(jīng)營原則,，不搞惡性競爭，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣,，嚴(yán)禁欺行霸市,。

4、自覺維護(hù)商場的經(jīng)營秩序,，不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng),。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作,。

6,、自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

1,、經(jīng)營者符合法定經(jīng)營資格,，依法領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》或《經(jīng)營許可證》,，亮證經(jīng)營,，經(jīng)營人員,、范圍與證照相符，懸掛證照規(guī)范,。

2,、經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。明碼標(biāo)價(jià)率100,。

3,、經(jīng)營者按時(shí)照章交費(fèi)、納稅,，服從工商人員管理,，維護(hù)和遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)商場各項(xiàng)設(shè)施,，在商場內(nèi)起模范帶頭作用,，沒有違法經(jīng)營行為。主動(dòng)協(xié)助商場管理人員維護(hù)商場秩序,。

4,、經(jīng)營者能遵守商場道德，公平交易,，禮貌服務(wù),，守法經(jīng)營,，無價(jià)格欺詐和哄抬物價(jià),，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市,。

5,、經(jīng)營者無打架斗毆、賭博,、吸毒等行為,。

6、經(jīng)營者熱情接待消費(fèi)者,，該評(píng)選年度沒有客商投訴發(fā)生及該年度沒有受到商場內(nèi)部的書面警告處分或者累計(jì)200元以上的罰款處罰,。

1、依法經(jīng)營,、文明經(jīng)商的規(guī)定

⑴,、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，及時(shí)理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營,，服從商場管理人員的管理,，維護(hù)商場信譽(yù)。如有違反,，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理,，直至解除合同。

⑵,、商戶須按工商,、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用,。

⑶,、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期,，本商場有權(quán)依照合同約定,，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同,。

⑷,、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場商戶必須嚴(yán)格遵守國家,、省,、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者,，除按有關(guān)規(guī)定處理外,，本商場有權(quán)解除其合同。

⑸,、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定,，對(duì)已申請(qǐng)專利的產(chǎn)品，不得仿冒,，仿制。嚴(yán)禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品,，違者,，本商場將給予相應(yīng)處罰。

⑹,、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營,，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重,，本商場都將立即終止合同,，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任,。

⑺,、為維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益,，商場銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào),，強(qiáng)買強(qiáng)賣,、惡性壓價(jià),、欺行霸市、擾亂商場經(jīng)營秩序者,，本商場按規(guī)定給予相應(yīng)處罰,，直至解除合同。

⑻,、為了保護(hù)廣大廠商的共同利益,，對(duì)于相同或相近的商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商,，定出共同遵守的底價(jià),。如果商戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場,，本商場作為公證人為商戶公正,。一旦出現(xiàn)互相競價(jià)的現(xiàn)象，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù),。

⑼,、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益,，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良,。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償,，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵,、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼?、賠償損失外,，視情節(jié)輕重，影響大小,，給予當(dāng)事人警告,、罰款、停業(yè)整頓,、直至解除合同等處分,。

⑽、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語,，以免引起不必要的糾紛,，避免造成不必要的損失。

⑾,、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛,，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成,，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決,，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。

⑿,、為營造良好的經(jīng)營秩序,，商場禁止吵鬧、嬉戲,、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng),，如打牌、下棋等等,。違者,，商場將視情節(jié)輕重，給予警告,、沒收相關(guān)物品,、罰款、停業(yè)整頓等處分,。

⒀,、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。

2,、商場安全管理規(guī)定

⑴,、商場的正常營業(yè)時(shí)間為10:0019:00，在保證營業(yè)時(shí)間為9小時(shí)的前提下,，商場有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間,，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門,。

⑵,、非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況,，有商戶需進(jìn)入商場的,，必須詳細(xì)登記其姓名、鋪位號(hào),、原因,、時(shí)間，并由管理人員陪同進(jìn)場,。

⑶,、對(duì)于情場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員，須提前向商場管理部提出申請(qǐng),，管理部將予以登記,，并派發(fā)“臨時(shí)出入證”。值崗人員憑“臨時(shí)出入證”予以放行,。

⑷,、正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶售出的貨物超過三箱（件）的須開具“出貨放行單” ,。商戶應(yīng)事先填寫“出貨放行單”,，貨物出門前，須由當(dāng)值管理員憑單逐一核查,，經(jīng)核查無誤后放行,。

⑸、非營業(yè)時(shí)間,，因特殊情況,，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場下班前兩個(gè)小時(shí)向商場管理部提出申請(qǐng),，否則,，商場有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營業(yè)時(shí)間出貨的,，無論出貨多少均須開具“出貨放行單”,，值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。

⑹,、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物,，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無誤后才予以放行,。

⑺,、商場內(nèi)不準(zhǔn)停放任何車輛。需停放機(jī)動(dòng)車和自行車的商戶,，需自行配好車鎖,，在商場規(guī)定的位置存放，不收取費(fèi)用,。如有丟失,、損壞，車主自負(fù)其責(zé),。

⑻,、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸,、堆放,、擺設(shè)過程中對(duì)貨物造成損壞，其損失由商戶自行負(fù)擔(dān),。

⑼,、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶個(gè)人的財(cái)物由商戶自行負(fù)責(zé),、妥善保管,。在非營業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場管理人員及商場有關(guān)部門報(bào)告,，商場將盡快協(xié)助處理,。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T,，并保護(hù)好現(xiàn)場,。

⑽、各商戶進(jìn)出商場必須配合商場管理人員的工作,，自覺接受管理人員的例行檢查,，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任,。

3,、消防安全管理規(guī)定

⑴、商鋪的防火責(zé)任人為商戶,。各商戶必須遵守國家,、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定,，須與商場簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》,，保證經(jīng)營場所的消防安全。 ⑵,、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉,、亂接電線及插座,，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料,、泡沫等易燃物品,。

⑶、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐,、電飯煲,、電熱杯等電熱器具，如有違反,，將予以沒收,，并視情節(jié)輕重予以處罰。

⑷,、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶入商場,。

⑸、商鋪內(nèi)不得加建閣樓,，嚴(yán)禁留人住宿,，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰,。

⑹,、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱,、等,，保證商場各通道暢通無阻。

⑺,、商場為禁煙區(qū),，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙,，如有違反,，本商場將對(duì)經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。

⑻,、各商戶及從業(yè)人員必須愛護(hù)商場內(nèi)的消防設(shè)施,，如花灑頭、滅火器等,，必須掌握消防知識(shí)及防護(hù)措施,，學(xué)會(huì)正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患,。

⑼,、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（abc干粉滅火器）。

⑽,、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定,，如有違反,，商場有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告,、停業(yè)整頓,、解除合同等處分。

4,、衛(wèi)生管理規(guī)定

⑴,、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負(fù)責(zé),，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé),。本商場管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。

⑵,、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔,，遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場管理人員的監(jiān)督管理,，配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生,，做到不亂吐痰、亂扔雜物等,，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn),，以便統(tǒng)一清掃。

⑶,、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生,，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生,，并把垃圾放在指定地點(diǎn),，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場地上,。

⑷,、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的,，由雙方自行協(xié)商解決,。

⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔,，遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定,。

⑹、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為,，商場管理人員,、商場清潔人員有權(quán)制止、指正,。

⑺,、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求,，應(yīng)及時(shí)向本商場反映，有權(quán)要求清潔部門改正,。

⑻,、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反,，商場管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔,、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的,，商場將解除合同。

5,、裝修管理規(guī)定

1．需要裝的商戶必須先向商場管理部提出書面申請(qǐng)并提交相關(guān)裝修方案,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的,，商場管理人員有權(quán)制止,，并視情節(jié)輕重予以處罰。

2．裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),，施工人員必須持有相關(guān)上崗證書,，方可進(jìn)行施工操作。

3．裝修期間商戶須采取各種防范措施,，如防污染,、防火、防噪音等措施,，保證不影響商場和其他商鋪的正常營業(yè),，必須及時(shí)自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施,。違者,，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

4．裝修完畢,，必須經(jīng)商場管理部、工程部檢查驗(yàn)收合格后方可使用,。

5．在裝修工程開始前,，商戶應(yīng)繳納裝修保證金，待裝修驗(yàn)查合格后,，保證金不計(jì)利息退還給商戶,。

6．違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。

6,、廣告招牌,、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定

1．需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí),、懸掛招牌的商戶,，必須事先向商場管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工,，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場要求完成,，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告,、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的,，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰,，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān),。

2．為維護(hù)商場形象,，未經(jīng)商場書面許可,，不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)以及堆放箱,、柜,、椅、臺(tái),、商品等雜物,，如有違反，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰,。

3．為維護(hù)商場形象,，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可,，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場和其他商戶利益,，影響商場正常經(jīng)營的標(biāo)識(shí)，如鋪位轉(zhuǎn)讓等,。

4．為維護(hù)商場形象,，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可,，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識(shí),。如需進(jìn)行促銷活動(dòng)的，必須提前向商場管理部提出書面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼,，張貼不得影響商場的整體美觀。如有違反，商場有權(quán)給予警告,、清除,、罰款等處罰。

5．為維護(hù)商場的整體形象,，商場有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo),，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān),。如有違反,，商場有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

6．商戶在商場內(nèi)外張貼,、懸掛的招牌,、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場管理規(guī)定,。如有違反,，商場有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān),。

7,、商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定

1．各商戶要將貨品擺放整齊,，不得妨礙商場的消防安全,，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放,，以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境,。如有違反，商場有權(quán)提出警告,，要求限期整改,，有權(quán)清理、沒收,、封存違章擺放商品,，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者,，商場將給予罰解除合同等處分,。

2．商戶不得私自占用公共場地。如情況,，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場地的,，需事先向商場管理部提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間）,，經(jīng)批準(zhǔn)后,，商場將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場地的，商場有權(quán)開具“公共場地占用罰款通知書”,，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰,。

3．正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物,，商戶在其他出入口進(jìn)出貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通,、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時(shí),，如大宗大件物品,，必須事先向商場管理部提出申請(qǐng)，原則上只能安排在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行,。

4．商場通道嚴(yán)禁擺放紙箱,、雜物、桌椅,，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品,。

8、營業(yè)員的管理規(guī)定1商場的銷售人員,，必須是有深圳特區(qū)合法居留的.有效證件,。非深圳市常住戶口人員，應(yīng)按深圳是暫住人員的有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理合法居留的有關(guān)手續(xù),，必須嚴(yán)格執(zhí)行《深圳市外來人員計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,。2各商鋪必須委派負(fù)責(zé)人,，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配合商場的各項(xiàng)管理工作,，商場銷售人員必須由簽約人填寫《銷售人員委托書》，方能入駐商場進(jìn)行銷售工作,。3為了維護(hù)商場經(jīng)營秩序,，確保商業(yè)信譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，商場內(nèi)各從業(yè)人員應(yīng)注意保持其良好形象,。營業(yè)時(shí)間，如商場要求統(tǒng)一著裝（服裝有商場統(tǒng)一訂做,，各商戶根據(jù)商鋪的大小購置26套工作服,，相關(guān)費(fèi)用由商戶統(tǒng)一繳納）。不準(zhǔn)在商場內(nèi)穿背心,、短褲,、拖鞋。對(duì)衣冠不整,，行為不雅者,，商場管理人員有權(quán)對(duì)其勸說、指正、罰款,，直至停止其營業(yè),。4導(dǎo)致商戶被停業(yè)整頓的營業(yè)員，一律取消其在本商場的從業(yè)資格,，其他商戶不得聘用,。

9、商戶經(jīng)營品牌更換的有關(guān)規(guī)定1商戶如有新品上市,，需要更換品牌名稱,，須到商場管理部，領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請(qǐng)表》 ,。2在商場原則范圍內(nèi)部允許私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌,，如有特殊情況應(yīng)向商場管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)手續(xù),。如商戶私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商場有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同并收回該鋪位,，合同押金不退回,。

10、重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場經(jīng)營人員和顧客生命,、財(cái)產(chǎn)安全,，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：

1．商場管理人員,、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)定,，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，防患于未然,。

2．按規(guī)定配置消防器材,、設(shè)施，定期進(jìn)行建廠,，保持消防設(shè)施齊全,、正常。

3．電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭,；發(fā)現(xiàn)電源線破皮,、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知工程部檢修,。

4．緊急情況或突發(fā)事故時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場積極組織搶救,。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜,，不要微觀,，聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場,。五．商場管理獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)商場的品牌形象,，擴(kuò)大商場的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營利益,，減少和杜絕不良經(jīng)營行為,，以及為建立安全、整潔,、文明的購物場所,，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場實(shí)際情況,，特制定商場管理獎(jiǎng)懲條例,，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。

1,、凡有下列情形之一者,，予以口頭勸說警告、罰款人民幣50200元,、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰,。

（1）、不按工商稅務(wù)部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記》等國家相關(guān)營業(yè)手續(xù),。

（2）,、擅自更改經(jīng)營品種，不符合合同約定及商場要求的,，經(jīng)提醒警告,、仍不糾正者，商場有權(quán)單方解除合同,。

（3）,、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者,。除商場處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者,，移交司法部門處理,，并賠償一切損失。

（4）,、銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，損害消費(fèi)者利益，被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門,，嚴(yán)重破壞商場形象者,。除商場處罰外,，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。

（5）,、在商場沒打架斗毆,，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的其他違法行為,。除商場處罰外,，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理,。

（6）,、未經(jīng)允許，私自裝修商鋪活在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者,。

（7）,、在銷售商品過程中，服務(wù)態(tài)度差,，辱罵顧客或使用不文明用語,，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者,。

（8）,、違反商場有關(guān)規(guī)定，不服從商場管理,，甚至侮辱,、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者,。

（9）,、采用強(qiáng)賣、欺行霸市,、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段,，嚴(yán)重?cái)_亂商場經(jīng)營秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的,。

（10）,、所售商品有質(zhì)量問題，被顧客投訴,，且態(tài)度惡劣,，拒不聽從工作人員調(diào)解的。

（11）,、未經(jīng)批準(zhǔn),，連續(xù)3天或三個(gè)月累積9天不開門營業(yè)的，商場有權(quán)解除合同,。

（12）,、凡在商場內(nèi)張貼有損商場和其他商戶利益的標(biāo)識(shí),，影響商場正常經(jīng)營的。

2,、凡有下列情形之一者,，給予書面警告、罰款的處理,。

（1）,、在商場規(guī)定營業(yè)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)人員未按照規(guī)定著裝,，穿背心,、短褲、拖鞋的,，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告外，每次罰款人民幣20元,。

（2）,、在商場內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣,，制造噪音,，影響他人營業(yè)的，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣20元。

（3）,、在商場內(nèi)亂扔垃圾,，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說不改正者,，除予以書面警告,，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣20元,。

（4）,、未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的,，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告外，每次罰款人民幣20元,。

（5）、在商場內(nèi)吸煙,，打牌,，勸說不改正者,，除給予書面警告外，每次罰款人民幣50元,。

（6）,、在商場內(nèi)占道經(jīng)營，越線擺賣,，堆放雜物,，堵塞通道的，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣50元。私自占用公共場地的,，將按商場管理規(guī)定進(jìn)行處罰,。

（7）、在商場內(nèi)使用電爐,、電飯煲,、電熱杯等電熱器具的，在商場內(nèi)留宿,，違反消防規(guī)定的,，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告,，沒收相關(guān)物品外,，每次罰款人民幣100元。注：凡被處以罰款,、停業(yè)整頓的商戶,，本公司將記錄在案，被處以罰款年度累計(jì)達(dá)三次者或被處以停業(yè)整頓者,，將取消其續(xù)簽合同的資格,，被處以罰款年度累計(jì)達(dá)五次者或被處以停業(yè)整頓年度累計(jì)三次者，商場將解除合同商戶收到商場的“罰款通知書”時(shí),，須在下一個(gè)月度繳納費(fèi)用時(shí)一并繳納,。每年罰款所得額，商場將向商戶公布,，這些款項(xiàng)用于下一年度的宣傳推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

3、凡有下列情形之一者,，予以通報(bào)表揚(yáng),；

1、經(jīng)常關(guān)心商場的發(fā)展,，積極提出合理化建議,，且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的,。

2、自覺維護(hù)商場形象,，積極協(xié)助商場管理人員維護(hù)商場正常秩序,，制止不良的經(jīng)營行為的。

3,、見義勇為,，敢于同打架斗毆、偷盜等不法行為作斗爭,，或主動(dòng)向商場管理部揭發(fā)不法行為的,。

4、樂于助人,，拾金不昧,，做好人好事，收到顧客表揚(yáng),，或?yàn)樯虉鰩砹己糜绊懙摹?/p>

5,、熱情對(duì)待顧客的投訴，并認(rèn)真處理有關(guān)問題,，使顧客得到滿意答復(fù)的,。

1、本商場要求商戶都能自覺遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,，共同維護(hù)本商場及廣大商戶,、顧客的利益。

2,、各商戶如對(duì)商場的管理及發(fā)展有什么意見,、要求及建議的，歡迎向商場管理部提出,。凡屬合理要求,、意見、建議,，商場都將及時(shí)改正和采納,。

3、 《商戶手冊(cè)》在執(zhí)行過程中,，商場有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工,。

4、商場營運(yùn)過程中,，新定制和補(bǔ)充的相關(guān)規(guī)章制度作為本手冊(cè)的補(bǔ)充,。

5、本公司保留修訂權(quán)和最終的解釋權(quán)。

商場規(guī)章制度篇八

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守!

一,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),、不得越級(jí)打小報(bào)告,、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!

二,、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三,、上班不得遲到,、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,，不得搶牌,、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;

五,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

六,、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

七,、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八,、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

九,、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!),。作好積極,、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2,、了解各產(chǎn)品的性能,，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)

3,、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

十,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元,，遲到,、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當(dāng)日工資的30%,，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工,、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者,、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,，拒客一次扣罰30元;

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4,、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;

5,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6,、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一,、入職條件：

1,、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2,、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,，合同期最少為一年;

3,、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二,、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元,，并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

3,、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi),、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1,、連續(xù)礦工3次/月;

2,、拒客5次/月;

3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4,、偷盜本公司財(cái)物者;

十四,、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),，并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù),、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

商場規(guī)章制度篇九

一,、市場所有從事石材生產(chǎn)、經(jīng)營和儲(chǔ)存的商家必須配備專職安全生產(chǎn)管理人員,，本廠法人或與市場簽訂租賃合同的乙方代表擔(dān)任本區(qū)域的第一安全責(zé)任人,。

二、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。

三,、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，掌握本崗位的安全操作技能,。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè),。

四,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),，取得特種作業(yè)操作資格證書,，方可上崗作業(yè)。

五,、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施,、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,。

六,、生產(chǎn)經(jīng)營單位使用的涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備,，以及危險(xiǎn)物品的容器,、運(yùn)輸工具，必須按照國家有關(guān)規(guī)定,，由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn),，取得專業(yè)資質(zhì)檢測、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測,、檢驗(yàn)合格,，并取得安全使用證或者安全標(biāo)志，方可投入使用,。檢測,、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)檢測、檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé),。

七,、生產(chǎn)、經(jīng)營,、儲(chǔ)存,、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店,、倉庫,，不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi),，應(yīng)當(dāng)與員工宿舍保持安全距離。生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求,、標(biāo)志明顯,、保持暢通的出口。禁止封閉,、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口,。

八、生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行爆破,、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè),，應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí),。

九,、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施,。

十,、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督,、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用,。

十一,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題,，應(yīng)當(dāng)立即處理;不能處理的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案,。

十二,、生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)(特別是未成年人)。來訪客人應(yīng)由本單位專職人員陪同,，在確保安全的情況下進(jìn)場參觀,、考察等;工作場地一律不允許穿拖鞋;商家負(fù)有監(jiān)管本單位員工小孩的責(zé)任。

以上管理制度,，由重慶履泰實(shí)業(yè)有限公司監(jiān)督執(zhí)行,，市場經(jīng)營者應(yīng)無條件服從市場管理人員的監(jiān)督檢查，對(duì)存在安全隱患不認(rèn)真整改或拒絕接受檢查整改的,，市場管理方將按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》上報(bào)相關(guān)職能部門,，給予行政處罰。