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商場規(guī)章制度篇一

1,、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部管理人員共同負責商場巡場任務(wù)；

2,、巡場美工必須依照《商場美化管理標準》進行巡場,；

3、巡場美工在巡場工作中遇到可以現(xiàn)場處理的問題,，應(yīng)與共同巡場的客服部管理人員協(xié)商解決,；

4、巡場美工在巡場工作中遇到不能現(xiàn)場解決的問題,，應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室,。尋求解決途徑；

5,、巡場美工在巡場完畢后,，須將在當天巡場中遇到的所有問題，以書面形式向部門管理人及店長室匯報情況,；

6,、巡場美工在得到部門管理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報,。

1,、商場pop要求：a、文字清晰b,、排版美觀c,、無錯漏字d、無涂抹更改e,、無污漬f,、無補貼g、紙張平整商場內(nèi)pop的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收,，并由賣場部門重新申請制作,。

2、pop擺放要求：a,、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓；b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,，商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子；c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放,；專柜租用商場大門pop水牌費用為50元（含制作一張a0pop），擺放時間為一周（7天）,。逾時加收50元（每7天50元,，以此類推）；d,、商場pop水牌由企劃部管理,，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用,；當商場舉行大型促銷活動時,，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束,；e、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop,、傳單、噴繪等,，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放,。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語,、廠家地址,、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話,、文字錯漏等內(nèi)容）否則一律沒收,。

3、商場宣傳用品擺放要求：a,、在商場舉行大型促銷活動時,，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處；b,、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌,；商場促銷活動結(jié)束時，各專柜應(yīng)及時將促銷活動宣傳印刷品撤除,。

商場規(guī)章制度篇二

(一)人事調(diào)配

1、員工定編管理

2,、員工上崗管理

3,、員工異動管理

4、員工離職管理

(二)勞動管理

1,、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事,。

2、勞紀管理:檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況,。

3,、勞動組織:合理組織、調(diào)配員工,，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求,。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績,、勞效,，計算發(fā)放員工薪酬。商場管理制度,。

(四)獎懲管理

即對員工工作,、行為表現(xiàn)按<員工手冊>實施獎勵與懲罰。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),，并對其進行科學(xué),、客觀、公正的分析與評價,。

(六)教育培訓(xùn)

1,、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3,、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1,、人事臺帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案:考評,、出勤,、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成,。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要,，需進行定編調(diào)整(含臨時性增減人員)的由現(xiàn)場,，專柜，提前一周向人事部提出書面報告,，經(jīng)人事部確認后統(tǒng)一安排,。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表,。如屬合同變更的需附合同審批單,，通知信息、財會一同做變更處理,。商場管理制度,。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a,、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到,。報到之日為員工上崗之日,。

b、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育,，安排工作內(nèi)容及崗位,。

c、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號,、<員工手冊>,、工作餐卡(券)、工作制服,，并收取繳納制服押金,。

d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,，介紹給柜組長及成員,，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2)廠聘員工的上崗管理

a,、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康,，五官端正，身高男性1,、70米以上;女性1,、62米以上，語言表達能力強,，熱愛商業(yè)零售工作,。

b,、上崗程序

填表:由廠商填寫"廠聘營業(yè)員工申請表"由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編:廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行，廠商持"申請表"請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認,，對人員異動原因情況進行說明,。

面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認定編的"申請表"、身份,、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試,。面試合格后填寫"廠商員工登記表"，提供詳細地址,、聯(lián)絡(luò)電話,、擔保人電話、住址,。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張,。用途建立本企業(yè)員工檔案,。

廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓(xùn)，非辦班時間禁異動員工,。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的"新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑?到培訓(xùn)中心接受培訓(xùn),。(每月初開班，培訓(xùn)期一個月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,，人力資源部開據(jù)調(diào)配單,，新員工持單到需要部門報到。

c,、促銷員(臨時員工)

促銷員上崗程序依照"廠聘員工面試上崗程序"辦理,，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月,。

3)員工異動管理

①根據(jù)工作需要,，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排,。

②員工異動(含部門內(nèi)異動,、部門間異動、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排,。各部門不得以任何形式進行員工異動,，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負責進行,，一周以上的須事前報人力資源部備案,。

③因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動,，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整,，成建制異動,，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。

④根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作,，由部門提出建議,，部門經(jīng)理簽署，報人力資源部核準后,，由部門進行調(diào)整,。

⑤廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進場聘用,。

4)員工考核管理

①公司的制度和管理是絕對權(quán)威,。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù),。公司對員工進行同一標準的考核與管理,，一線員工(包括新、老員工,、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核,。

②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理,。

③員工考核工作按月度進行,，由公司人事部統(tǒng)一布置。

④公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責,，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理,。

5)員工離職管理

①員工任何形式的離職均按公司<員工手冊>規(guī)定統(tǒng)一進行。

②自動離職:

a,、離職員工按公司<員工手冊>規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交"辭職申請書"經(jīng)部門經(jīng)理確認后報人力資源部備案,。

b、在規(guī)定時間內(nèi),，離職員工應(yīng)堅守工作崗位,，按要求完成工作任務(wù)。

c,、部門經(jīng)理,、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

d,、離職員工其手續(xù)全部完畢后,，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③公司辭退

對不能勝任或違反公司<員工手冊>規(guī)定而被即時除名,、辭退或終止合同的員工,，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部"離職通知"下發(fā)的當日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,，及時離開公司,。

④廠聘員工的離職,、辭退

a、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行,，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員,。

b,、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi),，廠商不得重新聘用,。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,，乙廠商不得重新聘用)

c,、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經(jīng)商場批準,，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接,、退還工號牌、員工證,、考勤卡,、注銷工號,、交回更衣箱鑰匙等),，方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

d,、對不適應(yīng)工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工,，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序為:區(qū)域主管提報并提出辭職理由,，商場經(jīng)理批準,，負責當日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工,。

6)員工工資管理

①標準制定

a,、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b,、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行,。

c、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定,。

②工資發(fā)放

a,、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除,。

b,、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放,。

7)員工膳食管理

①全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐,。

②公司自有員工,、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司<員工手冊>的補充規(guī)定,，視同<員工手冊>對員工的考核,。

本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_,、培訓(xùn),，切實執(zhí)行。

商場規(guī)章制度篇三

1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車,，超過一周不取的車輛,，行政部自行處理，長時間出差時,，要向管理人員打招呼,。

2．憑有標志車筐存放車輛。

3．要按規(guī)定位置放置車輛,。

4．愛護車室內(nèi)公用設(shè)備,，損壞賠償。

5．保持車室內(nèi)衛(wèi)生,，不扔廢棄物,。

6．要文明存車，服從管理員管理,，按順序存放,，不得損壞他人車輛。

1．凡屬廢舊包裝物品,，均由商場行政部統(tǒng)一回收,，各部門不得自行處理。

2．商場各部門在拆箱或開包時,，要盡量保持包裝物完好,，要指定專人負責。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點,。

3．行政部設(shè)專人管理,，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,，必要時要進行加工處理,，及時聯(lián)系回收單位，做好防火,，防雨工作,。

4．對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則,。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部,。

5．回收工作做得好的單位,，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。

6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作,。

為保證商場各項業(yè)務(wù)活動順利進行,，商場在購、銷等工作中應(yīng)加強法制觀念,，加強行業(yè)管理,。

1．商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項手續(xù)齊備,，特別是對方應(yīng)提供的準運證,、調(diào)運證、生產(chǎn)許可證,、經(jīng)營許可證,、衛(wèi)生許可證、代理批文,、商標注冊等各種證件,，應(yīng)在內(nèi)容-亡、時間上與實際相符并要有專人負責存檔,、保管,。商場經(jīng)理要切實負起責任，避免造成損失,。一旦出現(xiàn)問題要及時向場經(jīng)營部匯報,。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當事者的責任,。

2．商場在經(jīng)營過程中,，要嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》,、《消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)政策法規(guī),。

3．為有效地保護消費者的合法權(quán)益，切實樹立國有商業(yè)的良好信譽,，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實行“先行負責制”,，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛,。

4．如商場經(jīng)營的商品涉及到專項管理的,，要先向商場經(jīng)營部申報，待手續(xù)完備后,，方能經(jīng)營,，若違反制度,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其主管經(jīng)理責任,。

5．企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負責懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上,；專項商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證,、衛(wèi)生許可證的正本,、主件由總經(jīng)理辦公室負責存檔。

6．由市場經(jīng)營部歸檔,、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本,、專營證副本、許可證副本,。

7．各柜組,、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條,，借條內(nèi)容包括：事由,、前往單位借用人簽字，用后要及時送還,。

商場規(guī)章制度篇四

1,、依照<市場管理制度>的要求，結(jié)合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū),、文明經(jīng)商,、文明管理活動。

2,、合理布局,，規(guī)范定點，掛牌亮證,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標準化，服務(wù)規(guī)范化,，管理制度化的"三化"治理模式,。

3、做好景區(qū)市場門面,、攤位的合理招標出租工作,，加強對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序,。

4,、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價和技術(shù)監(jiān)督部門對商戶進行質(zhì)量,、價格,、計量、位置,、售后服務(wù)管理,，嚴厲查處欺客、宰客,、缺斤少兩,、哄抬市價、強買強賣的不正之風(fēng),，對查處的違規(guī)現(xiàn)象依照<市場處罰條例>,，公開、公正地就地予以重罰,。

5,、負責落實景區(qū)市場內(nèi)所有攤位、門店的衛(wèi)生管理,，保持市場店面整潔,，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然,，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費和衛(wèi)生費,。

6、負責市場外部環(huán)境的綜合治理工作,，對購物進行集中管理,，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好,、無圍追兜售,、強買強賣。

7,、嚴禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營,，不防礙游客搶占道路和景觀空間。

8,、負責景區(qū)公共場所,、游覽區(qū),、生活區(qū),、道路、停車場,、衛(wèi)生間,、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運到指定地點。

商場規(guī)章制度篇五

目的：為提高超市衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,，向顧客提供清新,、整潔、衛(wèi)生的購物環(huán)境,，特制定本規(guī)定,。

1、做到“四勤”：勤洗澡,、勤理發(fā),、勤剪指甲、勤洗工裝,。

2,、保持口腔衛(wèi)生，不得吃辛辣事物上崗,，不準飲酒上崗,。

3、工作服干凈整潔,。

4,、定期參加衛(wèi)生培訓(xùn)，掌握相關(guān)的衛(wèi)生知識,，新員工需經(jīng)崗前培訓(xùn)后方可崗,。

5、堅持參加每年的健康體檢,，一線員工上崗應(yīng)具備健康證,。

1、維護,、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑,、果皮,、廢包裝等雜物，不隨地吐痰,、倒水,，保持店堂整潔。

1,、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,，要在營業(yè)前清理完畢，做到地潔,、柜凈,、玻璃亮，貨架、商品無塵土,，過道無雜物,，暢通無阻。

2,、賣場內(nèi)所有整箱商品,，一律存放到貨架上，柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,，保持柜臺整潔,。

3、機器設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,，保證賣場正常運轉(zhuǎn)。

4,、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物,、私人物品。

5,、場內(nèi)貨架及柜臺按超市統(tǒng)一指定位置存放飲水杯,、暖瓶、餐具,、衛(wèi)生用具（掃把,、抹布、臉盆,、墩布等）,。

6、場內(nèi)具備防蠅防鼠措施,，鼠盒,、蠅拍實行定位存放管理。

7,、場內(nèi)設(shè)有封閉式垃圾箱,，由專人進行定時整理；燈具,、玻璃墻體,、塑料門簾保持干凈整潔。

8,、地面干凈無污跡,、雜物，隨臟隨掃,，每日營業(yè)終了后認真墩擦,；墻壁,、窗臺,、門窗,、立柱無塔灰。

9,、價簽,、物價簽、pop廣告宣傳的懸掛,、填寫,、張貼要有條理，達到規(guī)范,，杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象,，保持良好的現(xiàn)場容貌。

1,、人人有責維護殿堂清潔,，上貨“箱隨人走，人走地面凈”,。

2,、衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢，保證通道暢通及安全,。

3,、超市柜臺內(nèi)不準存放私人物品，衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場,；

1）門前衛(wèi)生

（1）門前地面干凈整潔,，無雜物、污物,、積水,。

（2）內(nèi)外部車輛碼放排列整齊，秩序井然,。

（3）垃圾桶每天定時擦拭,，保持清潔。

（4）門窗,、墻面整潔,，無灰塵、污跡及張貼廣告,。

2）通道衛(wèi)生

（1）通道內(nèi)門窗,、玻璃、地面,、墻壁干凈整潔,，無塵土塔灰,、無雜物、污物,。

（2）通道內(nèi)無異味,，垃圾及時清運。

（3）通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊,、隔墻離地,。

（4）通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存，定位管理,，定時清掃,。

商場規(guī)章制度篇六

為規(guī)范商場美化治理標準，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作能力,，經(jīng)研究后,，制定以下美工巡場治理條例：

1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務(wù),；

2,、巡場美工必須依照《商場美化治理標準》進行巡場；

3,、巡場美工在巡場工作中碰到可以現(xiàn)場處理的問題,，應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決；

4,、巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題,，應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑,；

5,、巡場美工在巡場完畢后，須將在當天巡場中碰到的所有問題,，以書面形式向部門治理人及店長室匯報情況,；

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后,，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報,。

1、商場pop要求：

a,、文字清楚

b,、排版美觀

c、無錯漏字

d,、無涂抹更改

e,、無污漬

f、無補貼

g,、紙張平整,，商場內(nèi)pop的使用期限為1個月,。

其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作,。

2,、pop擺放要求：

a、pop應(yīng)放置于專柜前顯眼處,，不能擋住通道和消防栓,；

b,、扶梯口的pop擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向,，商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子；

c,、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放,；專柜租用商場大門pop水牌費用為50元（含制作一張a0pop），擺放時間為一周（7天）,。逾時加收50元（每7天50元,，以此類推）；

d,、商場pop水牌由企劃部治理,，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用,；當商場舉行大型促銷活動時,，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后繼續(xù)使用,，直至使用期限結(jié)束,；

e、由廠家提供的任何宣傳用品,，包括pop,、傳單、噴繪等,，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放,。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語,、廠家地址,、供給商名字、聯(lián)系電話,、文字錯漏等內(nèi)容）否則一律沒收,。

3、商場宣傳用品擺放要求：

a,、在商場舉行大型促銷活動時,，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品,，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處；

b,、不參加商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌,；商場促銷活動結(jié)束時，各專柜應(yīng)及時將促銷活動宣傳印刷品撤除,。

商場規(guī)章制度篇七

1,、維持商場經(jīng)營秩序，保證商場正?；顒拥捻樌_展,。

2、維護商戶合法正當利益,，及時處理商戶的投訴,。

3、急商戶所需,，幫商戶所需,，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù),。

4,、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。

5,、保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生,。

6、定期征詢商戶的意見,，不斷改進工作方法,，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

7,、對商戶開展的正常經(jīng)營活動給予大力的支持和幫助,。

1、遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項管理規(guī)定,，依法經(jīng)營,，服從管理。

2,、本著“顧客為上,、信譽第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營,，禮貌待客,。

3、本著“公平競爭”的經(jīng)營原則,，不搞惡性競爭,，嚴禁強買強賣,，嚴禁欺行霸市。

4,、自覺維護商場的經(jīng)營秩序,，不進行與經(jīng)營無關(guān)的活動。

5,、認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī),，自覺做好消防安全工作。

6,、自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔,。

1、經(jīng)營者符合法定經(jīng)營資格,，依法領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》或《經(jīng)營許可證》,，亮證經(jīng)營,，經(jīng)營人員,、范圍與證照相符，懸掛證照規(guī)范,。

2,、經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。明碼標價率100,。

3,、經(jīng)營者按時照章交費、納稅,，服從工商人員管理,，維護和遵守商場各項規(guī)章制度，愛護商場各項設(shè)施,，在商場內(nèi)起模范帶頭作用,，沒有違法經(jīng)營行為。主動協(xié)助商場管理人員維護商場秩序,。

4,、經(jīng)營者能遵守商場道德，公平交易,，禮貌服務(wù),，守法經(jīng)營，無價格欺詐和哄抬物價,，不強買強賣,，不欺行霸市。

5,、經(jīng)營者無打架斗毆,、賭博,、吸毒等行為。

6,、經(jīng)營者熱情接待消費者,，該評選年度沒有客商投訴發(fā)生及該年度沒有受到商場內(nèi)部的書面警告處分或者累計200元以上的罰款處罰。

1,、依法經(jīng)營,、文明經(jīng)商的規(guī)定

⑴、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場的各項管理規(guī)章制度,，及時理相關(guān)證照,，亮證經(jīng)營，服從商場管理人員的管理,，維護商場信譽,。如有違反，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴肅處理,，直至解除合同,。

⑵、商戶須按工商,、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求,，自覺繳納相關(guān)費用。

⑶,、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用,，逾期，本商場有權(quán)依照合同約定,，采取相應(yīng)的措施嚴肅處理,，直至解除合同。

⑷,、為保護廣大消費者的利益,，本商場商戶必須嚴格遵守國家、省,、市關(guān)于不準銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定,。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外,，本商場有權(quán)解除其合同,。

⑸、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定,，對已申請專利的產(chǎn)品,，不得仿冒，仿制。嚴禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品,，違者,，本商場將給予相應(yīng)處罰。

⑹,、嚴禁商戶違法經(jīng)營,，一經(jīng)查實，無論其情節(jié)輕重,，本商場都將立即終止合同,，沒收履約保證金，并由司法機關(guān)追究其法律責任,。

⑺,、為維護商場的經(jīng)營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的利益,，商場銷售的商品一律實行明碼標價,，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào),，強買強賣,、惡性壓價、欺行霸市,、擾亂商場經(jīng)營秩序者,，本商場按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同,。

⑻、為了保護廣大廠商的共同利益,，對于相同或相近的商品,，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價,。如果商戶認為有必要,，可以將有關(guān)達成的協(xié)議遞交給本商場，本商場作為公證人為商戶公正,。一旦出現(xiàn)互相競價的現(xiàn)象,，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。

⑼,、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當利益,，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況,，商戶有責任退換或賠償,，嚴禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生,，本商場除責令當事人賠償?shù)狼?、賠償損失外，視情節(jié)輕重,，影響大小,，給予當事人警告、罰款,、停業(yè)整頓,、直至解除合同等處分。

⑽,、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語,，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失,。

⑾,、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決,，如協(xié)商不成,，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報復(fù)等傷害手段,。

⑿,、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場禁止吵鬧,、嬉戲,、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動，如打牌,、下棋等等,。違者，商場將視情節(jié)輕重,，給予警告,、沒收相關(guān)物品、罰款,、停業(yè)整頓等處分,。

⒀、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動,。

2,、商場安全管理規(guī)定

⑴、商場的正常營業(yè)時間為10:0019:00,，在保證營業(yè)時間為9小時的前提下,，商場有權(quán)根據(jù)實際情況對具體營業(yè)時間進行相應(yīng)的調(diào)整,。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時間，統(tǒng)一開門,，統(tǒng)一關(guān)門,。

⑵、非營業(yè)時間,，因特殊情況,，有商戶需進入商場的，必須詳細登記其姓名,、鋪位號,、原因、時間,，并由管理人員陪同進場,。

⑶、對于情場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員,，須提前向商場管理部提出申請,，管理部將予以登記，并派發(fā)“臨時出入證”,。值崗人員憑“臨時出入證”予以放行,。

⑷、正常營業(yè)時間內(nèi),，商戶售出的貨物超過三箱（件）的須開具“出貨放行單” ,。商戶應(yīng)事先填寫“出貨放行單”，貨物出門前,，須由當值管理員憑單逐一核查,，經(jīng)核查無誤后放行。

⑸,、非營業(yè)時間,，因特殊情況，商戶需要進出貨的,，須在商場下班前兩個小時向商場管理部提出申請，否則,，商場有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù),。非營業(yè)時間出貨的，無論出貨多少均須開具“出貨放行單”,，值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認后再予放行,。

⑹、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物,，需重辦手續(xù),，確認無誤后才予以放行。

⑺、商場內(nèi)不準停放任何車輛,。需停放機動車和自行車的商戶,，需自行配好車鎖，在商場規(guī)定的位置存放,，不收取費用,。如有丟失、損壞,，車主自負其責,。

⑻、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品,，若在搬卸,、堆放、擺設(shè)過程中對貨物造成損壞,，其損失由商戶自行負擔,。

⑼、在營業(yè)時間內(nèi),，商戶個人的財物由商戶自行負責,、妥善保管。在非營業(yè)時間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象,，應(yīng)及時向商場管理人員及商場有關(guān)部門報告,，商場將盡快協(xié)助處理。如需報警的,，應(yīng)及時報告當?shù)毓膊块T,，并保護好現(xiàn)場。

⑽,、各商戶進出商場必須配合商場管理人員的工作,，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認真執(zhí)行上述規(guī)定,，如有違反將追究其責任,。

3,、消防安全管理規(guī)定

⑴,、商鋪的防火責任人為商戶。各商戶必須遵守國家,、省,、市關(guān)于安全防火的各項規(guī)定，須與商場簽訂并嚴格履行《防火責任書》,，保證經(jīng)營場所的消防安全,。 ⑵,、嚴禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座,，電源插座旁禁止亂放紙盒,、塑料、泡沫等易燃物品,。

⑶,、各商鋪嚴禁使用電爐、電飯煲,、電熱杯等電熱器具，如有違反,，將予以沒收,，并視情節(jié)輕重予以處罰,。

⑷,、嚴禁將易燃易爆危險物品帶入商場。

⑸,、商鋪內(nèi)不得加建閣樓,，嚴禁留人住宿，各商戶嚴禁擅自搭建臨時建筑,，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰,。

⑹、各通道嚴禁堆放貨物,、紙箱、等,，保證商場各通道暢通無阻,。

⑺、商場為禁煙區(qū),，經(jīng)營人員不得抽煙,，并且有責任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反,，本商場將對經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。

⑻,、各商戶及從業(yè)人員必須愛護商場內(nèi)的消防設(shè)施,，如花灑頭,、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施,，學(xué)會正確使用消防器械,，杜絕火災(zāi)隱患。

⑼,、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（abc干粉滅火器）,。

⑽、各商戶必須遵守各項消防安全規(guī)定,，如有違反,，商場有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告,、停業(yè)整頓,、解除合同等處分。

4,、衛(wèi)生管理規(guī)定

⑴,、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負責，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負責,。本商場管理人員有責任監(jiān)督管理,。

⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔,，遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定,，服從商場管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生,，做到不亂吐痰,、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點,，以便統(tǒng)一清掃,。

⑶、各商戶必須負責本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生,，保持整潔干凈,。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點,，以便統(tǒng)一清掃,。嚴禁在正常營業(yè)時間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場地上。

⑷,、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時自行清理,，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決,。

⑸,、各商戶有責任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔,，遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定。

⑹,、對于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為,，商場管理人員、商場清潔人員有權(quán)制止,、指正,。

⑺、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求,，應(yīng)及時向本商場反映,，有權(quán)要求清潔部門改正。

⑻,、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定,，如有違反，商場管理人員有權(quán)采取責令清潔,、書面警告,、罰款等措施進行處罰，情節(jié)嚴重的,，商場將解除合同,。

5、裝修管理規(guī)定

1．需要裝的商戶必須先向商場管理部提出書面申請并提交相關(guān)裝修方案,，經(jīng)批準后方可動工,。未經(jīng)批準擅自裝修的，商場管理人員有權(quán)制止,，并視情節(jié)輕重予以處罰,。

2．裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國家安全標準，施工人員必須持有相關(guān)上崗證書,，方可進行施工操作,。

3．裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染,、防火,、防噪音等措施，保證不影響商場和其他商鋪的正常營業(yè),，必須及時自行清理因裝修引起的垃圾,，不得損壞商場或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施。違者,，除賠償所有經(jīng)濟損失外,，并承擔相應(yīng)的法律責任。

4．裝修完畢，必須經(jīng)商場管理部,、工程部檢查驗收合格后方可使用,。

5．在裝修工程開始前，商戶應(yīng)繳納裝修保證金,，待裝修驗查合格后，保證金不計利息退還給商戶,。

6．違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的,，商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。

6,、廣告招牌,、商品標識的管理規(guī)定

1．需要張貼宣傳廣告、商品標識,、懸掛招牌的商戶,，必須事先向商場管理部提出書面申請，經(jīng)批準后方可動工,，并在規(guī)定的時間內(nèi)按照商場要求完成,，相關(guān)費用由商戶自行承擔。未經(jīng)批準自行張貼宣傳廣告,、商品標識或懸掛招牌的,，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰,，由此所產(chǎn)生的費用和損失均由商戶自行承擔,。

2．為維護商場形象，未經(jīng)商場書面許可,，不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告,、商品標識以及堆放箱、柜,、椅,、臺、商品等雜物,，如有違反,，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

3．為維護商場形象,，營造良好的經(jīng)營環(huán)境,，未經(jīng)商場許可，嚴禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場和其他商戶利益,，影響商場正常經(jīng)營的標識,，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。

4．為維護商場形象,，營造良好的經(jīng)營環(huán)境,，未經(jīng)商場許可,，嚴禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標識。如需進行促銷活動的,，必須提前向商場管理部提出書面申請,，經(jīng)批準后方可張貼，張貼不得影響商場的整體美觀,。如有違反,，商場有權(quán)給予警告、清除,、罰款等處罰,。

5．為維護商場的整體形象，商場有權(quán)對需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo),，商戶需在規(guī)定時間內(nèi)按照商場要求制作安裝,，相關(guān)費用由商戶自行承擔。如有違反,，商場有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰,。

6．商戶在商場內(nèi)外張貼,、懸掛的招牌、廣告和標識，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場管理規(guī)定,。如有違反,，商場有權(quán)進行監(jiān)督整改,，由此產(chǎn)生的費用和責任均由商戶自行承擔,。

7、商品擺放及通道,、公共區(qū)域的管理規(guī)定

1．各商戶要將貨品擺放整齊,，不得妨礙商場的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口,，不得亂堆亂放,，以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境。如有違反,，商場有權(quán)提出警告,，要求限期整改，有權(quán)清理,、沒收,、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費用由商戶自行承擔,。屢勸不改者,，商場將給予罰解除合同等處分。

2．商戶不得私自占用公共場地。如情況,，需臨時利用其鋪位周邊場地的,，需事先向商場管理部提出書面申請（需注明使用面積、時間）,，經(jīng)批準后,，商場將根據(jù)情況收取一定的費用。擅自占用公共場地的,，商場有權(quán)開具“公共場地占用罰款通知書”,，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰。

3．正大門,、大廳嚴禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進出貨時應(yīng)保持通道的暢通,、不得在通道內(nèi)整理貨物,。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時，如大宗大件物品,，必須事先向商場管理部提出申請,，原則上只能安排在非營業(yè)時間進行。

4．商場通道嚴禁擺放紙箱,、雜物,、桌椅，嚴禁在消防通道擺放任何物品,。

8,、營業(yè)員的管理規(guī)定1商場的銷售人員，必須是有深圳特區(qū)合法居留的.有效證件,。非深圳市常住戶口人員,，應(yīng)按深圳是暫住人員的有關(guān)規(guī)定及時辦理合法居留的有關(guān)手續(xù)，必須嚴格執(zhí)行《深圳市外來人員計劃生育管理條例》的有關(guān)規(guī)定,。2各商鋪必須委派負責人,，由負責人負責配合商場的各項管理工作，商場銷售人員必須由簽約人填寫《銷售人員委托書》,，方能入駐商場進行銷售工作,。3為了維護商場經(jīng)營秩序，確保商業(yè)信譽,，提高服務(wù)質(zhì)量,，商場內(nèi)各從業(yè)人員應(yīng)注意保持其良好形象。營業(yè)時間,，如商場要求統(tǒng)一著裝（服裝有商場統(tǒng)一訂做,，各商戶根據(jù)商鋪的大小購置26套工作服，相關(guān)費用由商戶統(tǒng)一繳納）。不準在商場內(nèi)穿背心,、短褲,、拖鞋。對衣冠不整,，行為不雅者,，商場管理人員有權(quán)對其勸說、指正,、罰款,，直至停止其營業(yè)。4導(dǎo)致商戶被停業(yè)整頓的營業(yè)員,，一律取消其在本商場的從業(yè)資格,，其他商戶不得聘用。

9,、商戶經(jīng)營品牌更換的有關(guān)規(guī)定1商戶如有新品上市,，需要更換品牌名稱，須到商場管理部,，領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請表》 ,。2在商場原則范圍內(nèi)部允許私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌，如有特殊情況應(yīng)向商場管理部門申請批準后,，辦理相關(guān)手續(xù),。如商戶私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，商場有權(quán)隨時單方面解除合同并收回該鋪位,，合同押金不退回。

10,、重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護商場經(jīng)營人員和顧客生命,、財產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生,，特制定如下措施：

1．商場管理人員,、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴格遵守商場的各項管理規(guī)定，增強安全消防意識,，防患于未然,。

2．按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施,，定期進行建廠,，保持消防設(shè)施齊全、正常,。

3．電器不用時應(yīng)及時關(guān)掉電源或拔掉插頭,；發(fā)現(xiàn)電源線破皮,、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知工程部檢修,。

4．緊急情況或突發(fā)事故時,，應(yīng)及時報告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場積極組織搶救,。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜,，不要微觀，聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo),，從最近的出口離開商場,。五．商場管理獎懲條例為維護商場的品牌形象，擴大商場的影響力,，保障商戶的合法經(jīng)營利益,，減少和杜絕不良經(jīng)營行為，以及為建立安全,、整潔,、文明的購物場所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神,，結(jié)合本商場實際情況，特制定商場管理獎懲條例,，望廣大商戶遵照執(zhí)行,。

1、凡有下列情形之一者,，予以口頭勸說警告,、罰款人民幣50200元、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰,。

（1）,、不按工商稅務(wù)部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記》等國家相關(guān)營業(yè)手續(xù)。

（2）,、擅自更改經(jīng)營品種,，不符合合同約定及商場要求的，經(jīng)提醒警告,、仍不糾正者,，商場有權(quán)單方解除合同。

（3）,、違反消防規(guī)定,，破壞消防設(shè)施者。除商場處罰外,，情節(jié)嚴重者,，移交司法部門處理,，并賠償一切損失。

（4）,、銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，損害消費者利益，被消費者投訴至相關(guān)部門,，嚴重破壞商場形象者,。除商場處罰外，還應(yīng)賠償消費者的損失,。

（5）,、在商場沒打架斗毆，聚眾鬧事,，或從事與經(jīng)營活動無關(guān)的其他違法行為,。除商場處罰外，情節(jié)嚴重者,，移交公安部門處理,。

（6）、未經(jīng)允許,，私自裝修商鋪活在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者,。

（7）、在銷售商品過程中,，服務(wù)態(tài)度差,，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害,，被顧客投訴者,。

（8）、違反商場有關(guān)規(guī)定,，不服從商場管理,，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄,、擴大事態(tài)者,。

（9）、采用強賣,、欺行霸市,、惡性壓價等不正當手段，嚴重擾亂商場經(jīng)營秩序,，引起顧客或周邊商戶共憤的,。

（10）、所售商品有質(zhì)量問題,，被顧客投訴,，且態(tài)度惡劣,，拒不聽從工作人員調(diào)解的。

（11）,、未經(jīng)批準,，連續(xù)3天或三個月累積9天不開門營業(yè)的，商場有權(quán)解除合同,。

（12）,、凡在商場內(nèi)張貼有損商場和其他商戶利益的標識，影響商場正常經(jīng)營的,。

2,、凡有下列情形之一者，給予書面警告,、罰款的處理,。

（1）、在商場規(guī)定營業(yè)時間內(nèi),，營業(yè)人員未按照規(guī)定著裝,，穿背心、短褲,、拖鞋的,，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣20元,。

（2）、在商場內(nèi)大聲喧嘩,，追客叫賣，制造噪音,，影響他人營業(yè)的,，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣20元,。

（3）、在商場內(nèi)亂扔垃圾,，妨礙公共清潔衛(wèi)生的,，經(jīng)勸說不改正者，除予以書面警告,，責令其打掃衛(wèi)生外,，每次罰款人民幣20元。

（4）,、未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告,、商品標識或懸掛招牌的,，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣20元,。

（5）、在商場內(nèi)吸煙,，打牌,，勸說不改正者，除給予書面警告外,，每次罰款人民幣50元,。

（6）、在商場內(nèi)占道經(jīng)營,，越線擺賣,，堆放雜物，堵塞通道的,，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告外，每次罰款人民幣50元,。私自占用公共場地的,，將按商場管理規(guī)定進行處罰。

（7）,、在商場內(nèi)使用電爐,、電飯煲、電熱杯等電熱器具的,，在商場內(nèi)留宿,，違反消防規(guī)定的，經(jīng)勸說不改正者,，除給予書面警告,，沒收相關(guān)物品外，每次罰款人民幣100元,。注：凡被處以罰款,、停業(yè)整頓的商戶，本公司將記錄在案,，被處以罰款年度累計達三次者或被處以停業(yè)整頓者,，將取消其續(xù)簽合同的資格，被處以罰款年度累計達五次者或被處以停業(yè)整頓年度累計三次者,，商場將解除合同商戶收到商場的“罰款通知書”時,，須在下一個月度繳納費用時一并繳納。每年罰款所得額,，商場將向商戶公布,，這些款項用于下一年度的宣傳推廣活動經(jīng)費,。

3、凡有下列情形之一者,，予以通報表揚,；

1、經(jīng)常關(guān)心商場的發(fā)展,，積極提出合理化建議,，且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的。

2,、自覺維護商場形象,，積極協(xié)助商場管理人員維護商場正常秩序，制止不良的經(jīng)營行為的,。

3,、見義勇為，敢于同打架斗毆,、偷盜等不法行為作斗爭,，或主動向商場管理部揭發(fā)不法行為的。

4,、樂于助人,，拾金不昧，做好人好事,，收到顧客表揚,，或為商場帶來良好影響的。

5,、熱情對待顧客的投訴,，并認真處理有關(guān)問題，使顧客得到滿意答復(fù)的,。

1,、本商場要求商戶都能自覺遵守各項管理規(guī)定，共同維護本商場及廣大商戶,、顧客的利益。

2,、各商戶如對商場的管理及發(fā)展有什么意見,、要求及建議的，歡迎向商場管理部提出,。凡屬合理要求,、意見、建議,，商場都將及時改正和采納,。

3,、 《商戶手冊》在執(zhí)行過程中，商場有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工,。

4,、商場營運過程中，新定制和補充的相關(guān)規(guī)章制度作為本手冊的補充,。

5,、本公司保留修訂權(quán)和最終的解釋權(quán)。

商場規(guī)章制度篇八

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,，建立高素質(zhì),、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神,。尊重上級、不得越級打小報告,、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)!

二、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象,、透露公司機密;

三、上班不得遲到,、早退,、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象;

四,、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌,、挑牌,、跳牌;更不準拒客、挑客;

五,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,，不得偷工減料;

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,，必須做到整潔清爽;

七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八,、本公司不享受任何險種;

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!),。作好積極、主動,、熱誠,、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕,、說話輕)

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

十,、員工獎罰規(guī)定：

1,、全勤獎勵60元，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假,，請假一天扣除當日工資,，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%,，之后每天扣除當日的工資;

2,、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工,、業(yè)績名列前三位者,、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,，拒客一次扣罰30元;

3,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4,、上崗時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,，違者扣罰5元/次;

5、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6,、透露公司機密(產(chǎn)品原價,、客戶檔案,、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;

十一、入職條件：

1,、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,，合同期最少為一年;

3,、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二,、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元,，并在原有底薪上加30工資;

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細理由批準后方可離職,，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

3,、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除;

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2,、拒客5次/月;

3,、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

十四,、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,，并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì)、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽良好為追求目標!

商場規(guī)章制度篇九

一、市場所有從事石材生產(chǎn),、經(jīng)營和儲存的商家必須配備專職安全生產(chǎn)管理人員,，本廠法人或與市場簽訂租賃合同的乙方代表擔任本區(qū)域的第一安全責任人。

二,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力,。

三、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能,。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員,，不得上崗作業(yè)。

四,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書,，方可上崗作業(yè),。

五、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施,、設(shè)備上,，設(shè)置明顯的安全警示標志。

六,、生產(chǎn)經(jīng)營單位使用的涉及生命安全,、危險性較大的特種設(shè)備，以及危險物品的容器,、運輸工具,，必須按照國家有關(guān)規(guī)定，由專業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn),，取得專業(yè)資質(zhì)檢測,、檢驗機構(gòu)檢測、檢驗合格,，并取得安全使用證或者安全標志,，方可投入使用。檢測,、檢驗機構(gòu)對檢測,、檢驗結(jié)果負責,。

七、生產(chǎn),、經(jīng)營,、儲存、使用危險物品的車間,、商店、倉庫,，不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi),，應(yīng)當與員工宿舍保持安全距離。生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當設(shè)有符合緊急疏散要求,、標志明顯,、保持暢通的出口。禁止封閉,、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口,。

八、生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破,、吊裝等危險作業(yè),，應(yīng)當安排專門人員進行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實,。

九,、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施,。

十,、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督,、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴,、使用。

十一,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點,，對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查;對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當立即處理;不能處理的,，應(yīng)當及時報告本單位有關(guān)負責人,。檢查及處理情況應(yīng)當記錄在案。

十二,、生產(chǎn)區(qū)域嚴禁非工作人員入內(nèi)(特別是未成年人),。來訪客人應(yīng)由本單位專職人員陪同，在確保安全的情況下進場參觀,、考察等;工作場地一律不允許穿拖鞋;商家負有監(jiān)管本單位員工小孩的責任,。

以上管理制度,，由重慶履泰實業(yè)有限公司監(jiān)督執(zhí)行，市場經(jīng)營者應(yīng)無條件服從市場管理人員的監(jiān)督檢查,，對存在安全隱患不認真整改或拒絕接受檢查整改的,，市場管理方將按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》上報相關(guān)職能部門，給予行政處罰,。