無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

網(wǎng)格員匯報材料篇一

通過上面登記和入戶核查,，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是社區(qū)網(wǎng)格員,，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號,，263號，265號,，267號,，269號，共有居民樓47棟,，居民住戶314戶,，幼兒園1家，食品加工作坊1家,。通過上門入戶,，我對轄區(qū)的情況有了個基本了解,，在信息采集的過程中，讓居民初步的認(rèn)識了我們,。

通過填寫調(diào)查表和居民談話中,，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，及時向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報,。

我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點,，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較復(fù)雜,。對于困難戶,，及時上門了解。對于危險人員,，定期了解其動向,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對社區(qū)治安,，進(jìn)行了抽樣調(diào)查,。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

居民文化水平層次不齊,，移民戶集中,，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾,。176號因為下水道堵塞,，導(dǎo)致水無法流出，居民反映給我后,，我和二支部書記,，協(xié)管員去現(xiàn)場看情況，因為屬于外下水道,，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi),，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞,、垃圾擾民,、油煙擾民等社會矛盾共10起。

8月份對縣,、鄉(xiāng),、居委會選舉,，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉,，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個居民能行使自己的權(quán)益,，并全力配合后期的選舉工作,。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位,，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策,，廉租房政策等等,。

對“兩險一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳,，然后上門一戶一戶宣傳政策,，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作,，我們在社區(qū)內(nèi)粘貼宣傳單,，并發(fā)放宣傳單，讓每個居民能了解其選舉時間及政策,，使得換屆選舉能順利完成,。對社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作,，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用,。

對于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理,，我們聯(lián)系社區(qū)民警,，協(xié)調(diào)其安排上門辦理。

存在的問題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū),，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位,。讓居民能真的安居樂業(yè)。

一,、深入了解居民的基本情況,，時刻關(guān)注勞動保障，及時提供就業(yè)信息,，使有勞動能力的居民能找到工作,。

二、對于社區(qū)文明建設(shè)：

1,、對于留守兒童,，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的溫暖,。

2,、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中,，讓居民明白,，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度,，來制止身邊的不文明現(xiàn)象,。

對于下一步的工作,，每天按時在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄,，及時準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c、難點問題,?？傊?0年我會努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”,，讓居民都相信我,，信任我！

網(wǎng)格員匯報材料篇二

通過上面登記和入戶核查,，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,。

我是社區(qū)xx網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號,，263號,，265號，267號,，269號,，共有居民樓47棟，居民住戶314戶,，幼兒園1家,，食品加工作坊1家。通過上門入戶,，我對轄區(qū)的情況有了個基本了解,，在信息采集的過程中，讓居民初步的認(rèn)識了我們,。

通過填寫調(diào)查表和居民談話中,，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信

息，及時向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報,。

進(jìn)行了抽樣調(diào)查,。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

居民文化水平層次不齊,，移民戶集中,，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾,。176號因為下水道堵塞,，導(dǎo)致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記,，協(xié)管員去現(xiàn)場看情況，因為屬于外下水道,，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi),，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞,、垃圾擾民,、油煙擾民等社會矛盾共10起。

8月份對縣,、鄉(xiāng),、居委會選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉,，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳,，讓每個居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作,。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位,，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策,，廉租房政策等等,。

做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用,。

對于居民二代身份證的辦理,，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警,，協(xié)調(diào)其安排上門辦理,。

存在的問題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位,。讓居民能真的安居樂業(yè),。

一、深入了解居民的基本情況,，時刻關(guān)注勞動保障,，及時提供就業(yè)信息，使有勞動能力的居民能找到工作,。

二,、對于社區(qū)文明建設(shè)：

1、對于留守兒童,，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo),，使居民能感受到社區(qū)的溫暖。

2、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行,，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中,，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響,。讓人人都能以主人翁的態(tài)度,，來制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對于下一步的工作,，每天按時在網(wǎng)格內(nèi)巡查,，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c,、難點問題?？傊趚x年我會努力工作,，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都相信我,，信任我,！

網(wǎng)格員匯報材料篇三

20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧,、平安社區(qū)為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能,，創(chuàng)新服務(wù)形式,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,， 本著上為黨和政府分憂,，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù),，面向居民,、服務(wù)居民，立足居民所需,，突出服務(wù)亮點,，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效,。

(一)充分利用社區(qū)資源,，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者,、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民,、計劃生育,、醫(yī)療保健、法律咨詢,、扶貧幫困衛(wèi)生保潔,、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,，使居民在自家門口就能得到服務(wù),。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),，老年人如遇到突發(fā)事故,，只要撥打24小時“應(yīng)急”電話,，醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急,。

(二)主動與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院,、xxxx區(qū)人民醫(yī)院,、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系,，全年共為居民免費體檢5次,，開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合,，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。

(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項目,，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表,、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,，并根據(jù)他們提出的要求,，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人,，社區(qū)更作出“一對一”幫扶,，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況,。

(一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”,，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢,、專家義診,、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保,、低保,、民政等),，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工,、義務(wù)擦皮鞋,、困難家庭戶免費領(lǐng)服裝、家電維修,、燃?xì)庠罹S修,、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,，受到廣大居民群眾的歡迎,。

(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月,，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元,，解決了他們的燃眉之急,。

(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動,。社區(qū)提供各類書籍上千冊,，得到群眾好評。7月3日,，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會,。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見,，更提出了今后的工作方向,，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。

(四)在學(xué)生暑假期間,，社區(qū)開展了“離校不離教”活動,。活動內(nèi)容有：安全知識講座,；手工活動,；學(xué)生書法、繪畫展覽,、未成年人法律知識講座等,，受到學(xué)生及家長的好評。

今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面,，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場,，了解職工的情況,，并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門,。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,，職工的部分問題沒有得到解決,，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道,，做好安全穩(wěn)定工作,。 社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒,，涉及方方面面,，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題 ,，今后我們將開展新的'服務(wù)項目,，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次,。

網(wǎng)格員匯報材料篇四

在20xx年我調(diào)到舟山社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理后,，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人及同事的支持下,，自己的工作可以逐漸加強(qiáng),。社區(qū)工作固然微不足道，但關(guān)系到城市和諧增長和管轄區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié),。網(wǎng)格經(jīng)理的職位一般,，但我們的工作體現(xiàn)了當(dāng)局關(guān)懷大眾、為群眾工作,、為群眾做實際工作的宗旨,。我通過自己的細(xì)心和協(xié)調(diào)，解決鄰居之間的“矛盾,，社區(qū)的小事記錄在筆記本上,，在工作中尋找措施，把平民的事送到平民的家門口,，讓群眾不出門就能解決工作,。(現(xiàn)在20xx)如下。

通過現(xiàn)場登記,、嘴角檢查,、日常巡邏，很好地控制轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)環(huán)境,。我是珠山地區(qū)第二名網(wǎng)格院,，管轄范圍瓦里奇村。通過自己的門入住,。我對轄區(qū)內(nèi)的工作環(huán)境有基本的了解,。讓居民對我們社區(qū)網(wǎng)格院的工作有一個初步的認(rèn)識,，并在各建筑中提及一名熱心的建筑負(fù)責(zé)人，以便今后在社區(qū)更好地開展社區(qū)工作,。

經(jīng)常巡邏轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,，做好登記和申報工作，和諧居民善于處罰鄰居橡膠,。轄區(qū)志愿者展開人群密集的文明啟蒙運動,，行人的非文明行為被削減。

對轄區(qū)居民簽發(fā)文明創(chuàng)建煽動書,，鼓動走廊一堆文明,，居民開始自己打掃走廊雜物。

展開以來,，在社區(qū)黑除惡領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)助下,，對黑除惡勢力任意強(qiáng)占等環(huán)境進(jìn)行了徹底調(diào)查，初步營造了推進(jìn)系統(tǒng)黑除惡的工作氛圍,，推動了黑除惡的推進(jìn),，包辦了下層政權(quán)的穩(wěn)定和穩(wěn)固，盡了最大努力,。

網(wǎng)格員匯報材料篇五

一,、信息采集。

通過上門登記,、入戶核查,、日常巡查，掌握所管轄區(qū)基本情況,。上門入戶使我對轄區(qū)情況有了基本了解,，使居民對社區(qū)網(wǎng)格員也有初步認(rèn)識。

二,、三,、綜合治理和城市管理：

參與城市違建拆除及環(huán)境衛(wèi)生整治。

矛盾糾紛勸調(diào)：

及時解決群眾反映的矛盾,，排查化解群眾糾紛,。

四、民政服務(wù)：

為居民代辦各種證件,，代開證明,。開展空巢老人調(diào)查摸底，對轄區(qū)老年人進(jìn)行統(tǒng)計,。

作為網(wǎng)格員工作是比較辛苦的,，日常工作比較單調(diào)，有時還會被誤解,，但是,，我們要一步一個腳印,，使居民相信、信任,，將每一步都踏穩(wěn),、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎(chǔ),。在工作中要做到為人民辦實事,，踏踏實實做好第一件事，并且要樹立干一行,、愛一行,、樂意吃苦、樂意為人,、無私奉獻(xiàn)精神,，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手,，從小事做起,，樹好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任,，為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

幸福社區(qū)十五網(wǎng)格

鄧

維 2015-1-14

網(wǎng)格員匯報材料篇六

小社區(qū)、大社會,，小網(wǎng)格,、大擔(dān)當(dāng),。這張“網(wǎng)”不打魚,，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”,，不寫字,，記錄的卻是社區(qū)每個角落的所需、所盼,。

郭麗是西門口社區(qū)第七網(wǎng)格的網(wǎng)格員,，管轄著四中巷商貿(mào)區(qū)和文化街一帶，一張臉上永遠(yuǎn)掛著笑容,，加上從事過社區(qū)工作擁有十足耐心,，讓郭麗與社區(qū)居民之間十分親近，雖然網(wǎng)格員的工作繁雜,，她卻樂在其中,。

做好平凡點滴事，服務(wù)居民心連心,，網(wǎng)格管理員,，一個平凡得不能在平凡的崗位,，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。四中家屬院2號樓402室的住戶是兩位失獨老人,，剛開始推行網(wǎng)格化管理的時候,，網(wǎng)格員多次上戶采集信息，老人拒不開門,，也不跟小區(qū)其他人接觸,。針對這一情況，郭麗就多次上門,，每次都站在門外,，給老人講一些小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情，講自己身邊的人和事,，問一問老人需要什么,，叮嚀老人注意身體，保持良好樂觀的心態(tài),，就這樣日子長了,，老人感受到了郭麗的真誠，打開了門,，拉著郭麗的手訴說自己的經(jīng)歷,，慢慢的，郭麗變成了經(jīng)常出現(xiàn)在老人家中次數(shù)最多的人,，為老人買菜,、打掃衛(wèi)生、陪老人聊天等,，兩位老人都親切的稱她為“郭娃”,。經(jīng)過網(wǎng)格員多次的走訪，通過面對面的真誠交流,，讓失獨家庭感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)愛,，社區(qū)通過網(wǎng)格化管理，就是要為失獨家庭提供一個“女兒”,，創(chuàng)造一段“親情”,，增強(qiáng)他們對社區(qū)的認(rèn)同感和社會歸屬感，讓他們失獨不失愛,。

隨著社會老齡化程度的加深,，高齡老人和空巢老人越來越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時依靠,，平時子女不在身邊,，網(wǎng)格員們便成了她們平時的“跑腿人兒”。家住建行家屬院的尚奶奶是一位85歲的高齡老人，他便是郭麗經(jīng)?？赐驼疹櫟娜?，老人身體不舒服，郭麗幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門量血壓,，老人想吃什么,，郭麗便在自己家里面做好了送過去，老人平時記得最清楚的便是郭麗的電話號碼,?！捌綍r替我代繳醫(yī)療保險、陪我聊天說話啥的都是郭郭,，他就跟我的女兒一樣,，特別親”尚奶奶拉著郭麗的手說。

親切的問候,、貼心的話語,、讓老人們倍感關(guān)愛和溫暖，通過在每天入網(wǎng)巡查過程中及時了解老人所需,，為社區(qū)老人提供便捷有效的上門服務(wù),，不僅拉近了網(wǎng)格員和老人的感情，更讓老人們不在孤獨,。

進(jìn)入片區(qū)巡查是網(wǎng)格員們每天必做的基本功課,，郭麗在承包公司家屬樓巡查中發(fā)現(xiàn)4單元302戶的墻面有滲水現(xiàn)象，便立即敲開了302住戶門,，詢問情況并檢查問題根源,，經(jīng)過細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)是上下樓之間的過水管道年久失修發(fā)生破裂導(dǎo)致,。由于承包公司家屬樓屬于開放式小區(qū),，沒有物業(yè)管理，無法及時解決此事,，需要住戶均攤,，有些居民不愿出資。于是郭麗便立即上報社區(qū),，在社區(qū)和街道辦事處通過多次入戶勸說，逐一做通了居民的思想工作,，對過水管道進(jìn)行了修理,。

雖然說水管破裂是一件小事，但是在網(wǎng)格員的心中,，“群眾的事無小事”,，郭麗和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌著，正是因為網(wǎng)格員從細(xì)微之處著手,，事事都切身的為居民著想,，貼心的為居民服務(wù),，贏得了居民的信任與支持，同時也增強(qiáng)了網(wǎng)格員們的信心,，他們將下定更大的決心為社區(qū)居民服好務(wù),，做好事，幫好忙,，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡,。

網(wǎng)格員匯報材料篇七

去年我街道社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的重點是網(wǎng)格員全面入戶認(rèn)門、提高群眾知曉率,。今年,，我們將工作重點轉(zhuǎn)移到在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作過程中為群眾排憂解難，通過扎扎實實辦實事,、辦好事贏得群眾對這項工作的信任,。配合這一工作重心的轉(zhuǎn)移，在宣傳方式,，我們一是借助主流媒體平臺,，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的傳播力、公信力和影響力,。例如蜀西社區(qū)與四川日報報業(yè)集團(tuán)合作出版的《華西社區(qū)報·蜀西之窗》連續(xù)專版報道,，讓社區(qū)居民深切感受到“網(wǎng)格事就是身邊事，就是我們自己的事”,。二是充分發(fā)揮群眾的主體作用,，促使他們以主人翁的姿態(tài)積極參與。居民自發(fā)地編排宣傳社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的小品,、快板,，用接地氣的語言、生動的事例,、詳實的數(shù)據(jù)吸引了更多的群眾,。在宣傳內(nèi)容上，我們從普及社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作知識,，轉(zhuǎn)變到宣傳群眾知曉的身邊的大量的已解決及正在解決的事例,，通過鮮活的事例讓群眾切實感受到推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作后居民得到的幫助和實惠。形式新穎,、內(nèi)容豐富的宣傳讓群眾對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作從陌生到知曉,，從知曉到信任，從信任再到依靠,，在轄區(qū)形成群眾有事找網(wǎng)格員的氛圍,，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入人心。

要更有效、更高效,、更及時地了解群眾困難和需求,，僅靠傳統(tǒng)的上門調(diào)查、攔截調(diào)查,、問卷調(diào)查已不能達(dá)成目標(biāo),。為此，我們想到了依托“鄰里之家”這一群眾參與廣,、信息流通快,、領(lǐng)域全覆蓋的平臺，將群眾變?yōu)檎畣栃璨榍榈恼{(diào)查員,、情報員,。今年以來，街道不斷加大“鄰里之家”建設(shè)力度,，發(fā)揮其8大功能（網(wǎng)格服務(wù),、居民議事、黨員活動,、居民活動,、助老服務(wù)、調(diào)處平臺,、警民聯(lián)系,、“430”活動），為居民提供交流溝通,、休閑活動,、院落自治的空間，不斷提高居民參與社區(qū)事務(wù)的意識,。今年我們計劃建成“鄰里之家”8個,，已建4家、在建1家,、待建3家,。

在籌建“鄰里之家”時，街道和社區(qū)充分征求民意,，吸納群眾對“鄰里之家”點位選擇,、主題設(shè)置、特色打造等方面的若干意見和建議,，將“鄰里之家”打造成百姓之家,、議事之地、訴求之站,、服務(wù)之島，得到了居民的廣泛認(rèn)可。

“鄰里之家”建成后,，我們有意識地在此經(jīng)常舉辦各類活動,。如金科苑社區(qū)與金牛區(qū)源之心社會工作服務(wù)中心組織老年人在“鄰里之家”開展了5次“夕陽織絲網(wǎng)，知音動我心”活動,；金科苑社區(qū)還與九洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在“鄰里之家”開展了3次健康咨詢及健康檢查,，各類民生活動逐步將居民凝聚到了“鄰里之家”周圍，支部黨員開展活動,、志愿者進(jìn)行服務(wù),、院落居民反映問題、鄰里之間調(diào)解矛盾,、青少年放學(xué)后看書讀報,、朋友之間擺“龍門陣”，大家第一個想到的就是鄰里之家,?！班徖镏摇弊匀灰渤蔀榱宋覀儾槊袂椤柮裥?、解民憂的重要陣地和渠道,。如金科苑居民蘇某反映社區(qū)13棟2單元下水道經(jīng)常堵塞，之前物業(yè)公司已多次清掏,，但問題依然沒有得到有效的解決,，蘇某為此事專程到“鄰里之家”向網(wǎng)格員反映情況，網(wǎng)格員在現(xiàn)場查看并了解具體情況后,，及時與物業(yè)公司一起聯(lián)系了鑫金工發(fā)投資有限公司,，對該棟的下水道進(jìn)行全面改造，成功地解決了下水道堵塞的問題,。截至目前,，街道借助鄰里之家平臺了解情況，成功解決各類事項1500余件,。

為了解社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的真實效果,，我們以一年2-3次的基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪活動為載體，由網(wǎng)格員入戶問需,，準(zhǔn)確掌握居民訴求并積極解決,。今年4月上旬，街道開展了首次基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪工作,。

精心組織,、精準(zhǔn)定位。在開展大走訪及入戶回戶之前,，街道都召開了專題培訓(xùn)會,，講清講透大走訪的目的意義,、流程安排、入戶技巧等,，使網(wǎng)格員明確了職責(zé),、清楚了流程、掌握了方法,。街道在選擇入戶調(diào)查對象人群上,，兼顧了各類職業(yè)、各年齡段,、各小區(qū)樓盤,，使調(diào)查更具普遍性，確保各方面的意見建議都能聽到,。同時,，對平時相對來說矛盾多、意見大的網(wǎng)格,，還有針對性地多安排調(diào)查走訪,，力求找出問題隱患。

不折不扣,、狠抓落實,。此次大走訪歷時1個月，覆蓋11個社區(qū),、2900戶居民,。按照涉農(nóng)社區(qū)每個網(wǎng)格20戶、城市社區(qū)每個網(wǎng)格40戶的標(biāo)準(zhǔn),，由網(wǎng)格員入戶進(jìn)行走訪調(diào)查,。經(jīng)統(tǒng)計，調(diào)查問卷滿意度最高的為99%,，最低的為60%,，滿意度90%以上的社區(qū)共7個。此次大走訪共收集群眾意見建議59條,，其中設(shè)施類20項,、服務(wù)類22項、活動類6項,、安全管理類11項,。

電話回訪、監(jiān)督到位,。街道按照平均每個網(wǎng)格30戶的比例對2900戶受訪群眾進(jìn)行了隨機(jī)電話回訪,，回訪重點為網(wǎng)格員入戶走訪情況、走訪方式的滿意度,、建議等內(nèi)容,。經(jīng)統(tǒng)計,，電話回訪共986戶，其中981戶居民確認(rèn)網(wǎng)格員入戶的真實性,，979戶對網(wǎng)格員走訪表示滿意,。

落實責(zé)任,、認(rèn)真整改,。街道認(rèn)真梳理了此次大走訪活動收集的四方面59項意見建議，做好了走訪工作后續(xù)問題解決和群眾意見建議反饋工作,。對于收集的意見,、建議，街道,、社區(qū)分層級進(jìn)行解決,，能辦的事項抓緊辦結(jié)；對于超出社區(qū)職能范圍的事項,，由街道業(yè)務(wù)科室牽頭進(jìn)行處理,；對于超出街道職能范圍的事項，我們積極與市,、區(qū)相關(guān)部門對接,，請其支持解決。目前59項意見和建議已依法依規(guī)解決34項,、正在解決10項,、超出職能范圍15項。

入戶回訪,、鞏固成果,。6月下旬，網(wǎng)格員再次對提出意見建議的98戶群眾進(jìn)行了入戶回訪,。對于街道,、社區(qū)自行解決的問題，網(wǎng)格員將問題的辦理流程和方式,、達(dá)到的效果或預(yù)期效果,，向受訪群眾進(jìn)行了結(jié)果反饋。對于超出街道職能范圍的事項,，由業(yè)務(wù)科室草擬回復(fù)材料（問題的基本情況,、政策支撐、走訪或咨詢上級部門情況,、解決方案）,，網(wǎng)格員入戶做好解釋說明工作，切實做到了群眾反映的問題件件有整改,、有回復(fù),。此次入戶回訪滿意率達(dá)到了100%,。

在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的過程中，我們不僅見子打子,，及時處理群眾日常零碎訴求,，而且通過基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪活動系統(tǒng)地處理了一批群眾關(guān)注又帶共性的問題，群眾訴求得以第一時間發(fā)現(xiàn),、普遍解決及回復(fù),。截止目前，街道共解決群眾各類訴求10248件,，切實融洽了黨群,、干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧,。

下一步,，我街道將做好以下三個方面工作，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理在加強(qiáng)基層社會治理,、提升社會服務(wù),、促進(jìn)社會和諧等方面的積極作用：一是深化滿意度大走訪，繼續(xù)開展一年2-3次的基層基礎(chǔ)工作滿意度大走訪,，不斷擴(kuò)大走訪覆蓋面,，不留死角，做到把情況掌握在基層,、問題解決在基層,、矛盾化解在基層、工作推動在基層,、情況融洽在基層,。二是加大“鄰里之家”建設(shè)力度，我們一方面將加快在建及待建點位的步伐,；另一方面根據(jù)居民需求,，進(jìn)一步拓展“鄰里之家”功能，增設(shè)特色服務(wù)項目,，豐富服務(wù)居民的內(nèi)容,。三是整合優(yōu)化網(wǎng)格內(nèi)各項資源，有效整合網(wǎng)格內(nèi)的企事業(yè)單位,、社會團(tuán)體,、志愿者組織等資源，引導(dǎo),、支持其參與到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中,，使其成為網(wǎng)格員借力借勢的支撐，與社區(qū),、網(wǎng)格員形成良性互動,，努力構(gòu)建多方參與,、共駐共建、管理有序的社區(qū)治理運行機(jī)制,。