總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇一

公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范(gbt17220-1998)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法（gbt18204-20xx）,、公共場(chǎng)所空氣中可吸入顆粒物（pm10）測(cè)定方法（wst206-20xx）。

公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb9663—9673~1996,、gb16153-1996）,、《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》gbt18883-20xx。

室內(nèi)空氣現(xiàn)場(chǎng)氨測(cè)定儀,、甲醛監(jiān)測(cè)儀,、溫濕度計(jì)、風(fēng)速儀,、聲級(jí)計(jì),、數(shù)位式照度計(jì)、便攜式全自動(dòng)一氧化碳分析儀,、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等,。

二氧化碳、一氧化碳,、甲醛,、可吸入顆粒物、氨,、動(dòng)態(tài)噪聲,、溫度、濕度,、風(fēng)速,、照度、空氣細(xì)菌總數(shù),。

截止3月27日,，共監(jiān)測(cè)49家受委托新營(yíng)業(yè)的賓館旅店,、理發(fā)店、飯店,、幼兒園等公共場(chǎng)所的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè),，經(jīng)檢測(cè)49家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所室內(nèi)空氣質(zhì)量均在正常范圍之內(nèi)，合格率為100%,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇二

為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，20xx年9月我公司開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視,、精心組織、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，機(jī)加工司召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,。各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過(guò)各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量,；對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。

三、嚴(yán)格控制了生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

四,、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多

9月份質(zhì)量月,，我公司車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問(wèn)題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),，質(zhì)量量月后期已有大量改善,，但仍存有不足。

本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全公司人員共同努力圓滿結(jié)束,，通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇三

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和進(jìn)取性，提高部門人員職責(zé)心,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，20xx年9月我公司開展了以“全員行動(dòng)，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視、精心組織,、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情景總結(jié)如下：

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，20xx年8月31日午時(shí)公司召開全公司員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，邵總對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。李總對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,，對(duì)各車間的改善情景做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣資料豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)資料,，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間經(jīng)過(guò)各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。沖壓車間：對(duì)沖壓工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，正確區(qū)分合格品與不合格品，讓沖壓工對(duì)產(chǎn)品的外觀不良問(wèn)題有了一個(gè)直觀認(rèn)識(shí),，對(duì)全車間員工進(jìn)行了卡尺使用的培訓(xùn),。齊頭車間：每一天堅(jiān)持開崗前會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每一天生產(chǎn)結(jié)束后，開總結(jié)會(huì)議,，對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情景進(jìn)行總結(jié),，利用休息時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行刀具修理方面的培訓(xùn)，使車間的質(zhì)量整體有了必須的改觀,。

硫化車間：利用每班班前班務(wù)會(huì)的形式,，對(duì)硫化工進(jìn)行培訓(xùn)，提高硫化工的質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)自檢,。模具車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，及時(shí)的對(duì)沖壓出現(xiàn)問(wèn)題的模具進(jìn)行修理,。修整車間：對(duì)全車間職工進(jìn)行了卡尺的使用及操作培訓(xùn),，加強(qiáng)修整工的自檢培訓(xùn)，堅(jiān)持開車間會(huì)議,，對(duì)車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，逐步開展員工圖紙識(shí)別本事的培訓(xùn)。

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢本事,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

20xx年9月29日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸,，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì),，但必須堅(jiān)持，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題，還沒(méi)有完全徹底的解決,，需要不斷地努力,。李總最終總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),，收到必須效果，并且要堅(jiān)持;經(jīng)過(guò)質(zhì)量月活動(dòng),，廢品率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了必須的質(zhì)量問(wèn)題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量,，不重質(zhì)量的情景明顯好轉(zhuǎn),，此刻加強(qiáng)了自檢，提高了質(zhì)量意識(shí);沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定,，但需要加強(qiáng)對(duì)模具的檢驗(yàn)和原料的校對(duì),，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象，粘?，F(xiàn)象明顯減少,。

8月份生產(chǎn)墊片947968件，廢品28482件,，廢品率為3%,，非墊片產(chǎn)品總計(jì)生產(chǎn)240587件，廢品13057件,，廢品率為5.4%;8月份總計(jì)生產(chǎn)1188555件,，廢品41539件，廢品率為3.5%;9月份生產(chǎn)墊片1029507件,，廢品23988件,，廢品率為2.3%，與8月份相比下降了0.7個(gè)百分點(diǎn),。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件,，廢品5032件，廢品率為3.2%，與8月份相比下降了2.2個(gè)百分點(diǎn),。9月份總計(jì)生產(chǎn)1188558件,，廢品29020件，廢品率為2.4%,，同比下降1.1個(gè)百分點(diǎn),。

8月份客戶退貨7次，退貨100500件,，主要為：北海的產(chǎn)品由于原料的原因,，造成大批量的退貨。9月份客戶退貨9次,，退貨量為69325件,，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺,。

8月份客戶反饋12次,，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重。9月份客戶反饋11次,，主要為沖孔有毛刺和成品混件,。

8月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計(jì)25起,，其中質(zhì)量事故18起,，主要是墊片粘模，脫膠,，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重,，損傷模具7起。9月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起,，其中質(zhì)量事故7起,，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，粘?，F(xiàn)象大大降低,，工人偷減硫化時(shí)間，造成產(chǎn)品欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起,，與8月份相比也有所降低,。

與8月份相比，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,，客戶的退貨和反饋明顯降低,，沖壓件的各項(xiàng)尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行。

雖然9月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問(wèn)題，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決,，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時(shí)間的現(xiàn)象,，期望各車間針對(duì)質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題能有針對(duì)性的解決。

9月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全體人員共同努力圓滿結(jié)束,，,，經(jīng)過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平,，到達(dá)了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，期望各車間堅(jiān)持目前的良好形勢(shì),，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，構(gòu)成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌,，在市場(chǎng)中立于不敗之地。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇四

在這丹桂飄香的日子里,，我們迎來(lái)了質(zhì)量月,。長(zhǎng)安國(guó)際廣場(chǎng)，作為西安市未來(lái)十大標(biāo)志性建筑,，陜西省重點(diǎn)建設(shè)工程,，同時(shí)也是我們公司的品牌工程，從一期2#,、3#樓開始,，到現(xiàn)在二期的1#樓施工到正負(fù)零。這5年多來(lái),，項(xiàng)目部一直認(rèn)真貫徹落實(shí)公司提出的“每建必優(yōu)精細(xì)管理”的管理方針,，以“確保長(zhǎng)安杯爭(zhēng)創(chuàng)魯班杯”的目標(biāo)嚴(yán)格要求施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。目前一期已經(jīng)順利交工投入使用,，二期經(jīng)過(guò)緊張有序的“大干一百天”活動(dòng)也已經(jīng)在本月的15日達(dá)到了正負(fù)零。趁著“質(zhì)量月”這個(gè)契機(jī),，圍繞今年質(zhì)量月“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”的主題,，在公司的統(tǒng)一部署和安排下，項(xiàng)目部組織了系列活動(dòng),，旨在提高員工的質(zhì)量安全意識(shí),，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高我項(xiàng)目部整體質(zhì)量水平。

本次質(zhì)量月,，項(xiàng)目部以多方面多角度組織活動(dòng),，加強(qiáng)員工質(zhì)量安全意識(shí)。首先,，根據(jù)公司安排,，并結(jié)合自身項(xiàng)目部情況，在項(xiàng)目部營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃郁氛圍,。在項(xiàng)目部入口的顯目位置張掛“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”等活動(dòng)主題橫幅,，制作了精美的質(zhì)量主題海報(bào)帖于門衛(wèi)室前宣傳欄，并在生活園區(qū)編排了一期以質(zhì)量月為主題的黑板報(bào),，形成濃厚的講質(zhì)量,、重質(zhì)量的氛圍，讓員工思想上認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量的重要性,。

在營(yíng)造氣氛的同時(shí),，項(xiàng)目部也做了具體上的活動(dòng)組織安排。在9月4日晚,，針對(duì)工程實(shí)際情況,，項(xiàng)目部組織了所有中天管理人員、鴻森勞務(wù)公司管理人員,、以及所有班組長(zhǎng)開了“搶進(jìn)度保質(zhì)量”的主題大會(huì),，項(xiàng)目經(jīng)理趙忠梁親臨會(huì)場(chǎng)對(duì)大家進(jìn)行了深刻的質(zhì)量安全教育。他教育大家要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，大干快干保證甲方提出的工期要求圓滿完成,。在保證進(jìn)度的同時(shí)，要嚴(yán)抓安全,、質(zhì)量，各管理人員加強(qiáng)責(zé)任心,，各班組間要互相幫助,、互相提攜，堅(jiān)決打好工程第一戰(zhàn),。接著,，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張斌對(duì)具體工作進(jìn)行了安排，在會(huì)上針對(duì)目前存在的問(wèn)題宣讀了項(xiàng)目部的規(guī)章制度,，以及保障質(zhì)量的各方面措施,。并要求各勞務(wù)公司管理人員，班組長(zhǎng)在會(huì)后組織各班組人員都進(jìn)行了總結(jié)交流,，在會(huì)后向項(xiàng)目部提交會(huì)議紀(jì)要,。會(huì)后一個(gè)月來(lái)，各方面情況都有了明顯好轉(zhuǎn)，在加快工程進(jìn)度的同時(shí)也確保了質(zhì)量,，并加強(qiáng)了項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)公司班組的管理,。

9月9日是公司的安全生產(chǎn)日，在9月9日項(xiàng)目部根據(jù)公司安排又組織相關(guān)人員開了專題會(huì)議并在會(huì)后分各專業(yè)檢查了現(xiàn)場(chǎng),。在強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí),，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)再次提醒大家要確保工程質(zhì)量。在確保工程質(zhì)量的前提下,，加快工程進(jìn)度,，不可一味的趕進(jìn)度而丟棄了工程質(zhì)量，時(shí)刻感受保持“質(zhì)量在我手中,，客戶在我心中”的責(zé)任感和“真心締造美好家園”的使命感,。

項(xiàng)目部積極組織人員參加公司組織的建筑技能大賽活動(dòng)，根據(jù)工程實(shí)際情況,，項(xiàng)目部組織了人員參加了樓梯支模,、測(cè)量放線等兩項(xiàng)比賽。一個(gè)月來(lái),，對(duì)樓梯支模項(xiàng)目進(jìn)行了積極準(zhǔn)備,，管理人員從網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，并請(qǐng)教老技術(shù)人員,、老工人,，設(shè)計(jì)制作出了一套全新的樓梯支模方式。經(jīng)過(guò)2次大改進(jìn),，無(wú)論從施工便捷性和可靠性上,，都給予了保證，確保了它的實(shí)用性,。經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備技能大賽,，讓管理人員和員工都深深感受到施工工藝的無(wú)止境，感覺(jué)到提高自身工藝的必要性,，提高了大家的質(zhì)量意識(shí),。

在這個(gè)月理，項(xiàng)目部多次所有管理人員和工人進(jìn)行交流溝通會(huì),。對(duì)工程出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流匯報(bào),，并集體討論，研究解決方案,。并不放過(guò)任何細(xì)微質(zhì)量問(wèn)題,，做客戶滿意工程。對(duì)外腳手架,、ⅳ區(qū)高大支模架等進(jìn)行方案論證,，確保了施工安全和施工質(zhì)量,。項(xiàng)目部還組織管理人員和班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)《綜合管理體系》和《中天集團(tuán)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》，普及質(zhì)量知識(shí),，提高全體管理人員的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力,，對(duì)自己嚴(yán)格要求。組織各班組職工學(xué)習(xí)本工種施工工藝標(biāo)準(zhǔn),，講解施工過(guò)程中各類質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因及防治方法,，提高職工技術(shù)水平及質(zhì)量意識(shí)。

在9月28日,，項(xiàng)目部組織了項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)員前往陜西七建施工的“千禧國(guó)際廣場(chǎng)工程”參觀考察,，學(xué)習(xí)該項(xiàng)目部的優(yōu)秀施工水平和施工工藝。參觀人員拍攝了它的先進(jìn)點(diǎn)和不足點(diǎn),，并在9月28日晚,，用ppt形式，給所有管理人員進(jìn)行了詳細(xì)講解,。大家對(duì)該工程進(jìn)行了廣泛討論,，紛紛結(jié)合自己的工作發(fā)表了自己的看法，激發(fā)了大家的創(chuàng)優(yōu)熱情,。

質(zhì)量月雖然已經(jīng)結(jié)束,，但我們知道質(zhì)量月給的是我們反思與改進(jìn)的契機(jī)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，質(zhì)量管理永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭,，我們離完美還有距離，精細(xì)管理是我們的使命,。我們要提供一流的服務(wù),，樹立一流的品質(zhì)意識(shí)，為中天事業(yè)的發(fā)展,，為祖國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)奉獻(xiàn)一份微薄之力,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇五

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，20xx年8月我公司開展了以“全員行動(dòng),，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視,、精心組織、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

1、 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，20xx年7月31日下午公司召開全公司員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，邵總對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。李總對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,，對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2,、開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)

在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過(guò)各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。沖壓車間：對(duì)沖壓工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢，正確區(qū)分合格品與不合格品,，讓沖壓工對(duì)產(chǎn)品的外觀不良問(wèn)題有了一個(gè)直觀認(rèn)識(shí),，對(duì)全車間員工進(jìn)行了卡尺使用的培訓(xùn)。齊頭車間：每天堅(jiān)持開崗前會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后，開總結(jié)會(huì)議,，對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),，利用休息時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行刀具修理方面的培訓(xùn),，使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。硫化車間：利用每班班前班務(wù)會(huì)的形式,，對(duì)硫化工進(jìn)行培訓(xùn),，提高硫化工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)自檢,。模具車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，及時(shí)的對(duì)沖壓出現(xiàn)問(wèn)題的模具進(jìn)行修理。修整車間：對(duì)全車間職工進(jìn)行了卡尺的使用及操作培訓(xùn),，加強(qiáng)修整工的自檢培訓(xùn),，堅(jiān)持開車間會(huì)議，對(duì)車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。

4、 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

5、召開質(zhì)量月座談會(huì)

20xx年8月29日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng)，全體管理人員都深有感觸,，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì),，但必須堅(jiān)持，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題，還沒(méi)有完全徹底的解決,，需要不斷地努力。李總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),，收到一定效果，并且要堅(jiān)持;通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng),，廢品率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問(wèn)題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量,，不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在加強(qiáng)了自檢,，提高了質(zhì)量意識(shí);沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定,，但需要加強(qiáng)對(duì)模具的檢驗(yàn)和原料的校對(duì)，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象,，粘?，F(xiàn)象明顯減少。

6,、 8月份的質(zhì)量比7月份有了明顯的提高：

7月份生產(chǎn)墊片947968件,，廢品28482件，廢品率為3%,，非墊片產(chǎn)品總計(jì)生產(chǎn)240587件,，廢品13057件，廢品率為5,。4%;7月份總計(jì)生產(chǎn)1188555件,，廢品41539件，廢品率為3,。5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件,，廢品23988件，廢品率為2,。3%,，與7月份相比下降了0。7個(gè)百分點(diǎn),。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件,，廢品5032件，廢品率為3,。2%,，與7月份相比下降了2,。2個(gè)百分點(diǎn)。8月份總計(jì)生產(chǎn)1188558件,，廢品29020件,，廢品率為2。4%,，同比下降1,。1個(gè)百分點(diǎn)。

7月份客戶退貨7次,，退貨100500件,，主要為：北海的產(chǎn)品由于原料的原因，造成大批量的退貨,。8月份客戶退貨9次,，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象,，北海8*14*9,。8沖孔處有毛刺。

7月份客戶反饋12次,，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重,。8月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件,。

7月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計(jì)25起,，其中質(zhì)量事故18起，主要是墊片粘模,，脫膠,，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重，損傷模具7起,。8月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起,，其中質(zhì)量事故7起，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕,，粘?，F(xiàn)象大大降低，工人偷減硫化時(shí)間,，造成產(chǎn)品欠欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起,，與7月份相比也有所降低。

與7月份相比,，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項(xiàng)尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行。

7,、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然較多

雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問(wèn)題,，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象,，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時(shí)間的現(xiàn)象,，希望各車間針對(duì)質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題能有針對(duì)性的解決。

8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全體人員共同努力圓滿結(jié)束,，,，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì),，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌,，在市場(chǎng)中立于不敗之地。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇六

我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量,，把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月,，天天講、時(shí)時(shí)講,，始終保持清醒的頭腦,，少一點(diǎn)花架子，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),，讓我們的質(zhì)量意識(shí),，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過(guò)去了,，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作,，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的一個(gè)重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識(shí),，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。回顧這個(gè)月，我有以下深刻體會(huì)：

1,、xx知識(shí)的培訓(xùn),，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶?、更正確無(wú)誤,。

2、通過(guò)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于iso質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用,，并能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件,，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員,。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段,，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，讓自檢,、互檢做得更好,、更到位，減少質(zhì)量事故,，做到五大滿意,。

4、通過(guò)自查自糾,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案,，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚,，由清楚到熟悉,，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。

5,、三個(gè)考試及競(jìng)賽,，使我們享受到學(xué)與考的快樂(lè)，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺(jué),，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固,，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。

質(zhì)量月雖已結(jié)束,，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中,。質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高,，需要公司全員的共同努力,。讓我們攜手共創(chuàng)xx美好的藍(lán)圖,！同時(shí)也希望公司多舉辦一些趣味活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇七

又到了每年一度的質(zhì)量月,，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。xx事件的發(fā)生,，讓人觸目驚心,，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會(huì)影響和給企業(yè)帶來(lái)的影響將是可怕的,。所以,，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)xx最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取社會(huì)的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”,，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量,，把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月，天天講,、時(shí)時(shí)講，始終堅(jiān)持清醒的頭腦,，少一點(diǎn)花架子,，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓我們的質(zhì)量意識(shí),，體此刻工作的每一分鐘中去,。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過(guò)去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作,，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的'一個(gè)重大舉措,，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,?；仡欉@個(gè)月，我有以下深刻體會(huì)：

1,、xx知識(shí)的培訓(xùn),，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶?、更正確無(wú)誤,。

2、經(jīng)過(guò)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于iso質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用,，并能經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件,，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員,。

3,、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段,，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自我工作崗位的重要性,，讓自檢、互檢做得更好,、更到位,，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意,。

4,、經(jīng)過(guò)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案,，讓我們每一個(gè)對(duì)自我工作崗位的工作,，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉,，且對(duì)不貼合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改善,。

5、三個(gè)考試及競(jìng)賽,，使我們享受到學(xué)與考的歡樂(lè),，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺(jué)，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固,，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事,，是我們每一個(gè)員工的事,。不要認(rèn)為質(zhì)量月只是一個(gè)月，所以此次活動(dòng)不是流入形式,，要深入,、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),。使我們公司的經(jīng)營(yíng)更上一層樓,，讓我們雅純?cè)诨瘖y品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個(gè)企業(yè),。

質(zhì)量月雖已結(jié)束,，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命,，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高,，需要公司全員的共同努力,。讓我們攜手共創(chuàng)xx完美的藍(lán)圖,！同時(shí)也期望公司多舉辦一些趣味活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余生活,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇八

每年的9月份是全國(guó)的質(zhì)量月,，為了能增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，特組織各部門和車間人員到xx卷煙廠進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),。

在xx卷煙廠,，同事們?cè)谥v解員的指引下相繼觀看了制絲車間,、文化長(zhǎng)廊和包裝車間,，在生產(chǎn)一線,，同事們與xx卷煙廠的領(lǐng)導(dǎo)和工人師傅們深入交流，認(rèn)真謙虛的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，都有很大的收獲,。

在xx卷煙廠生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議室，王總請(qǐng)煙廠的曹處長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)講解了xx卷煙廠目前概況,，并對(duì)當(dāng)前煙標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析,，曹處長(zhǎng)對(duì)新華公司今年的工作成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)步明顯,，并指出我們下一步的努力方向,，曹處長(zhǎng)言語(yǔ)之情對(duì)新華公司未來(lái)發(fā)展充滿期待，所有參觀人員也對(duì)公司未來(lái)充滿信心和期待,。

通過(guò)這次活動(dòng)，同事們深有感觸,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先,，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細(xì)心認(rèn)真,、精益求精，做到“人人自檢,、人人互檢”,，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點(diǎn)馬虎大意,，就會(huì)影響到下工序的正常生產(chǎn),，造成不必要的損失，所以,，產(chǎn)品質(zhì)量,，人人有責(zé)，我們要加強(qiáng)責(zé)任心,，提高工作積極性,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，主動(dòng)解決問(wèn)題，力求為卷煙廠提供更優(yōu)良的產(chǎn)品,。

其次,，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，都不可避免的會(huì)有較多的材料和工具,，要有一個(gè)整齊潔凈的現(xiàn)場(chǎng)，我們要怎么做呢,？這就提到了我們的“6s”,，“整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),、安全”,；在日常工作中，我們每一個(gè)人只有真正做到這些,，并對(duì)6s檢查中的不合格項(xiàng)及時(shí)整改,，讓6s成為我們的一種生活方式，一種習(xí)慣,，我們才會(huì)擁有一個(gè)舒適,、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量,。

還有最重要的一點(diǎn),，就是安全生產(chǎn)。安全,，是公司生產(chǎn)的重要前提,，在工作中我們要時(shí)刻提高安全防護(hù)意識(shí)，佩戴好相關(guān)勞保防護(hù)用品,，嚴(yán)格按照各類設(shè)備的安全操作規(guī)程來(lái)操作機(jī)器,，真正做到“零隱患，零事故”,。

“質(zhì)量月”是一個(gè)理念,，只有讓這一理念貫穿至每個(gè)員工的身心并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，才能真正達(dá)到質(zhì)量月活動(dòng)的目的,，我們要不斷規(guī)范自己的日常行為,，多動(dòng)腦，勤動(dòng)手,，持之以恒,。我們要努力打造最安全的生產(chǎn),，高品質(zhì)的管理和最優(yōu)秀的產(chǎn)品，提高員工整體素質(zhì),，塑造一流公司形象,，從而實(shí)現(xiàn)我們所有新華人的共同愿景！

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇九

在學(xué)校進(jìn)行“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)后,，教研組負(fù)責(zé)人高度重視,，首先組織全組老師開會(huì)，決定要有創(chuàng)造性地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),，要將“教學(xué)質(zhì)量月”的活動(dòng)要求與學(xué)校的教學(xué)管理規(guī)范統(tǒng)一起來(lái),，要將“課堂教學(xué)和教學(xué)評(píng)價(jià)”的主題落實(shí)到實(shí)處，并召開了組長(zhǎng)會(huì)議,，要求利用一次集體備課時(shí)間專門研究如何完成“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的任務(wù),。

在“教學(xué)質(zhì)量月”的活動(dòng)中，除了我們上研究課的教師精心準(zhǔn)備之外,，備課組也充分發(fā)揮了集體智慧,，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)合作的'精神風(fēng)貌，每一次都能想辦法調(diào)課,，聽課人數(shù)多,，盡量每節(jié)課都評(píng)議和交流，達(dá)到了共同學(xué)習(xí),、共同研究和共同提高的目的,。“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)期間,，“班級(jí)輪流,、人人參與、進(jìn)度統(tǒng)一,、中心備課”式的有序進(jìn)行，這對(duì)教學(xué)規(guī)范管理是極大促進(jìn),，這對(duì)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高是極大推動(dòng),。

如在教學(xué)上一味講細(xì)、講全,，就難以達(dá)到共振之效果,。因此，我在教學(xué)中注意恰當(dāng)?shù)亟o學(xué)生思維的時(shí)空,，延遲判斷,，讓學(xué)生思，讓學(xué)生說(shuō),，讓學(xué)生做,，這是十分重要的,。跟蹤教改中出現(xiàn)的各種情況注意優(yōu)化方法。每一節(jié)課,，我都根據(jù)反饋的情況,，做好課后反思、總結(jié),，寫好課后得失談,。還有對(duì)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。根據(jù)各自的具體情況幫助每個(gè)學(xué)習(xí)困難生完善學(xué)習(xí)方法,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，使他們理解、配合教改實(shí)驗(yàn),，形成良好的學(xué)習(xí)理念,，使他們既知道該做學(xué)習(xí)，又知道怎樣做能品嘗到學(xué)習(xí)成績(jī)提高的喜悅,，給他們“指點(diǎn)迷津”,，減少學(xué)習(xí)的盲目性。具體做法是通過(guò)面談,、面改作業(yè),、面改試卷進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)方法,，心得交流,。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇十

為深化醫(yī)院管理年和質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽(yáng)市衛(wèi)生局關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論活動(dòng)”的通知》（綿衛(wèi)辦[20xx]38號(hào)）文件精神,，我院在為期一個(gè)月的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到醫(yī)院的工作重點(diǎn)之中,，與時(shí)俱進(jìn),，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,、完善制度,、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新,，逐漸形成了“以全面的'職能管理為后盾,，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式,，并取得了實(shí)效,。

一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,。

針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題,，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量與安全月大討論活動(dòng)，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，找矛盾,，找問(wèn)題，找差距,。讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平,，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理,；召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，廣泛征求意見(jiàn)，并逐條記錄,，逐項(xiàng)落實(shí)和整改,，以公開信的形式，放下架子,，謙虛地歡迎廣大公民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見(jiàn),。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間,，相互尊重,，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成,。

“服務(wù)永無(wú)止境,，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好,，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施,，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念,。

針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問(wèn)題,，醫(yī)院率先在內(nèi)兒科試行了無(wú)假日門診的服務(wù)，方便了因上班,、上學(xué)不便就診的病人,，醫(yī)院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問(wèn)題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù),。

為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度,。為了提高居民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,，醫(yī)院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務(wù),，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾,，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待,、咨詢工作,，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān),，我院推出了院長(zhǎng)值崗制度,，要求院長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑,、接待工作,。

以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識(shí),。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示,，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，一切以病人為中心,，才是真正的造福于民。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心,，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn),。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重,。

（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng),、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院整體質(zhì)量,，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室,。用務(wù)實(shí)、高效,、公正,、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障,。在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作,。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系,。使檢查和監(jiān)督工作日常化,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析,，全面保證醫(yī)療質(zhì)量,。

院辦是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初,，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃,，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù),。按部就班，實(shí)施到位,，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管,，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。

（二）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度做到有章可循,，有章必循,。

因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書,，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員,，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,，將獎(jiǎng)罰條例具體化,，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度,，嚴(yán)格實(shí)行全員,、全面、全程質(zhì)量管理,，使醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循,，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督,、檢查的功能,，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量

1,、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度

臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況,，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式,，深入臨床第一線,，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。

2,、提高醫(yī)療基本理論及基本技能

充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作,，每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生,、二線醫(yī)生,、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn),。

（四）抓重點(diǎn)和難點(diǎn),，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理

急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上,，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理,，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí),。

根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字,，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn),、準(zhǔn),、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力,。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過(guò)硬,，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療,，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力,。

（五）嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理

為加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，設(shè)有醫(yī)院感染管理科,，專責(zé)進(jìn)行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作,。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，抓好宣傳教育,、培訓(xùn)工作，醫(yī)院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

三、落實(shí)各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，增進(jìn)醫(yī)患理解

1、 溝通是非常重要的環(huán)節(jié),。

（1）做好入院時(shí)的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情,，危重患者專科醫(yī)師要詳細(xì)交代病情,，必要時(shí)簽署?。ㄎ＃┲赝ㄖ獣Ｒ尰颊吆图覍倭私庵鞴茚t(yī)師和主管護(hù)士的名字,，并知道病情溝通的時(shí)間,。

（2）住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果,、治療方案,；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時(shí)，更要及時(shí)溝通,。對(duì)于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者,，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情,。

（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果,，門診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法,，需要復(fù)查的檢查項(xiàng)目等,。

（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療,，藥物的作用和副作用，隨診的時(shí)間等,。

（5）醫(yī)護(hù)之間的溝通：落實(shí)醫(yī)療行為的及時(shí)到位,，各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時(shí)處理,，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛,。

2、認(rèn)真落實(shí)知情同意書的簽署,。對(duì)于專科的有創(chuàng)檢查和治療,，必須由?？浦髦位蛞陨先藛T與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要性,、適應(yīng)癥,、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥、醫(yī)療費(fèi)用,、醫(yī)療需要觀察或者治療的時(shí)間向患者家屬說(shuō)明，并簽署知情同意書,。

3,、對(duì)于有創(chuàng)性或介入性操作和治療,，必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備,。明確各種穿刺的安全操作流程,，設(shè)立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。

4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后,，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程,，做好交接班工作,。

5,、對(duì)于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動(dòng)變化大,、精神異常,、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解,，必要時(shí)設(shè)立專職陪護(hù)人員,，并做好交接班工作,。

四,、以提高人才素質(zhì)為保證

人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低,，將影

響臨床工作的好壞,。因此,，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高,。

我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度,，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出,，全面帶動(dòng)科室的建設(shè),。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的,，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平,。

五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化

我院從今年年初起,，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化,，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展,，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過(guò)改造,，醫(yī)院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看,，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥,。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了門診掛號(hào)系統(tǒng),、門診收費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng),、醫(yī)生工作站,、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),、設(shè)備管理系統(tǒng),、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng),、人力資源管理系統(tǒng),、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng),、體檢管理系統(tǒng),。

醫(yī)院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段,，確保管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益,。

六,、推行護(hù)理改革，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路

長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一,，經(jīng)過(guò)探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平,，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求,。我院在內(nèi)全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù),。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī),、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來(lái)看待，針對(duì)患者的性別,、年齡,、病種、病期以及個(gè)人文化程度,、生活習(xí)慣,、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同,，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施,。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足,，每一處細(xì)微關(guān)懷,，更令病人倍感滿意。

綜上所述,，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過(guò)切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,，完善各項(xiàng)制度,，提高人才素質(zhì),，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化,、科學(xué)化、信息化,、優(yōu)質(zhì)化,。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體工作人員的努力下,，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇十一

根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《x省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于組織開展xx年"質(zhì)量月"系列活動(dòng)的通知》（粵建質(zhì)函〔xx〕2333號(hào)）要求，圍繞"提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)"的主題,，結(jié)合我市實(shí)際，我局將在"質(zhì)量月"活動(dòng)期間組織開展以下活動(dòng)：

"質(zhì)量月"期間,，全市住建系統(tǒng)要圍繞"提升供給質(zhì)量,，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)"的活動(dòng)主題，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體等手段,，以建設(shè)工程質(zhì)量法律,、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容,，開展各類宣傳教育活動(dòng),，切實(shí)提高建設(shè)各方主體的工程質(zhì)量管理意識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的社會(huì)氛圍,，使質(zhì)量強(qiáng)國(guó)理念深入基層,，確保宣傳教育取得實(shí)效。

"質(zhì)量月"期間,，我局將結(jié)合省住建廳的工程質(zhì)量觀摩活動(dòng)召開一至兩次工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì),，組織各市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督站和部分建筑施工,、監(jiān)理企業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩,。通過(guò)樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，推動(dòng)施工企業(yè)比學(xué)趕超,，以點(diǎn)帶面提升工程質(zhì)量水平。該項(xiàng)工作委托市建筑業(yè)協(xié)會(huì)和市質(zhì)監(jiān)站承辦,。

"質(zhì)量月"期間,，全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和工程建設(shè)五方參建主體要根據(jù)省住建廳今年相關(guān)工作要求,，穩(wěn)步推進(jìn)住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理示范工程創(chuàng)建活動(dòng),，與樣板觀摩活動(dòng)相結(jié)合，將工程常見(jiàn)問(wèn)題治理措施和成效作為其中的重要內(nèi)容,。全市各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門要了解掌握今年以來(lái)開展工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理情況,，認(rèn)真剖析問(wèn)題,、難點(diǎn)，召開專題研討會(huì),，研究制定有力措施,，重點(diǎn)治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫,、給排水,、電氣、節(jié)能等方面影響使用功能的質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題,。同時(shí),，我局將組織各市（區(qū)）開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查，開展對(duì)部分市（區(qū)）在建工程質(zhì)量終身制的"兩書一牌"落實(shí)情況的隨機(jī)抽查行動(dòng),。

根據(jù)《x省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于對(duì)全省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核的通知》（粵建質(zhì)函〔xx〕2405號(hào)）工作要求,，我局將按照文件要求開展建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對(duì)各市（區(qū)）監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核,。

根據(jù)我局《轉(zhuǎn)發(fā)x省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展全省房屋市政工程質(zhì)量檢測(cè)工作專項(xiàng)檢查的通知》工作要求,，我局將根據(jù)各部門按照《通知》進(jìn)行自查自糾的情況，于9月上旬重點(diǎn)檢查各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)工作的管理情況和工程質(zhì)量檢測(cè)單位的資質(zhì)資格及其經(jīng)營(yíng)行為情況,。

按照我局聯(lián)合市工商局,、市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)

的通知》，深入開展建材打假專項(xiàng)檢查,，進(jìn)一步鞏固我市建材打假專項(xiàng)行動(dòng)成果,，確保我市工程質(zhì)量安全。方案>方案>

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇十二

現(xiàn)就百河鋁業(yè)開展20xx年質(zhì)量月活動(dòng)的主要做法和體會(huì),，作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

（一）從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體策劃上求保障

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)高度重視,，按照《關(guān)于開展“20xx年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神和要求,，研究部署開展質(zhì)量月活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作,，制定質(zhì)量月活動(dòng)方案,，力求活動(dòng)有所創(chuàng)新，形式有所突破,，確保質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展,。各部門也都把質(zhì)量月活動(dòng)列入重要議事日程，為做好組織工作,，都專門成立部門領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，制定了部門質(zhì)量月活動(dòng)方案，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體部署,。質(zhì)量檢驗(yàn)中心制定了公司具體實(shí)施方案,。活動(dòng)期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào),，并做好督促工作。

（二）從深入宣傳和深化認(rèn)識(shí)上營(yíng)造氛圍

為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量月的預(yù)期效果,，公司采取了多種形式,，廣泛動(dòng)員廣大員工積極參加質(zhì)量月活動(dòng)。努力營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量,、參與質(zhì)量活動(dòng)的良好氛圍，9月初,，公司利用標(biāo)語(yǔ),、橫幅等進(jìn)行宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。利用質(zhì)量月黑板報(bào)從不同角度宣傳質(zhì)量月主題,，切實(shí)提升了公司員工的質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)宣傳報(bào)道"質(zhì)量月"活動(dòng)的最新進(jìn)展和質(zhì)量工作的典型事例,，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的良好氛圍,。從而在公司進(jìn)一步提升了必須走“質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，實(shí)力鑄就品牌”之路的理念與意識(shí),。

（三）從創(chuàng)新形式和豐富內(nèi)容上塑造亮點(diǎn)

質(zhì)量月期間,，公司緊盯行業(yè)先進(jìn)在工藝、標(biāo)準(zhǔn)管理,、計(jì)量檢驗(yàn)手段,、生產(chǎn)過(guò)程控制及質(zhì)量管理等方面的先進(jìn)成果，組織實(shí)施全方位對(duì)標(biāo),，尋找差距,，采取強(qiáng)有力措施，全面提升公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)水平,。發(fā)動(dòng)員工圍繞質(zhì)量提升,，大力開展技術(shù)改進(jìn),、管理創(chuàng)新、技術(shù)比武等活動(dòng),。積極創(chuàng)新質(zhì)量月活動(dòng)的內(nèi)容和形式,，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1、召開了一次qc成果發(fā)布會(huì),。為了進(jìn)一步提高公司的'質(zhì)量管理水平,，推動(dòng)公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛深入開展，20xx年公司共注冊(cè)登記了6個(gè)qc小組,，9個(gè)成果,。經(jīng)過(guò)篩選有8個(gè)qc課題在會(huì)上發(fā)表，qc小組針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地選擇課題,，積極開展活動(dòng)在質(zhì)量控制,，在改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績(jī),，qc活動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作起到了積極的推動(dòng)作用,。為了切實(shí)有效的開展qc工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各qc小組要自覺(jué)按照質(zhì)量管理活動(dòng)開展的工作順序來(lái)進(jìn)行,，選定質(zhì)量管理活動(dòng)課題,，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理活動(dòng)的pdca循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開展，從而把公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的水平提高到一個(gè)新的高度,。

2,、進(jìn)行了20xx年度“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核。在9月16日至17日各部門接受了內(nèi)審員為期2天的現(xiàn)場(chǎng)審核,。審核內(nèi)容包括“三標(biāo)一體”管理體系的建立及實(shí)施運(yùn)行情況的符合性,、適宜性、有效性,；審核小組深入公司各部門,、單位，采用提問(wèn),、現(xiàn)場(chǎng)觀察等多種方式進(jìn)行審核驗(yàn)證?，F(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證結(jié)束后，于9月17日下午召開了認(rèn)證審核的末次會(huì)議,。

審核組對(duì)各部門的整體情況予以了積極評(píng)價(jià),，認(rèn)為各部門是一個(gè)開拓型的企業(yè)，具有現(xiàn)代管理意識(shí),，體系運(yùn)行以來(lái)基本符合體系認(rèn)證相關(guān)要求,，審核組還有針對(duì)性地提出了建議改進(jìn)的內(nèi)容。我們要以這次審核為起點(diǎn),，以先進(jìn)的系統(tǒng)管理理念,，科學(xué)的過(guò)程控制方法,，嚴(yán)格的持續(xù)改進(jìn)要求，可量化的測(cè)量手段,，使公司的各項(xiàng)工作有機(jī)地融合在建立的方針和目標(biāo)上，從而全面提升服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量,。

3,、進(jìn)行黑板報(bào)展覽與評(píng)比。九月上旬,，公司組織進(jìn)行了以質(zhì)量月為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng),，對(duì)車間展板選出3塊最有特色，最具代表性的黑板報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比,，本著公開,、公平和公正的原則進(jìn)行了綜合評(píng)分，通過(guò)競(jìng)賽的模式,，增加質(zhì)量教育的生動(dòng)性,、趣味性，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極與主動(dòng)性,，使大家在輕松的氛圍下增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí),。

4、通過(guò)在各生產(chǎn)單位開展“技能比武”競(jìng)賽活動(dòng),，使大家的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面?；顒?dòng)期間,，各單位通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘，開展工藝基礎(chǔ)改善研究,，明確和細(xì)化工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，保證工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確量化和可操作性，并通過(guò)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作確保工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí),。

5,、進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查，活動(dòng)期間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)下,，公司主要崗位在進(jìn)行自查自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查了一線單位工藝參數(shù)指標(biāo)完成情況,，將質(zhì)量問(wèn)題逐項(xiàng)列出,，明確具體整改時(shí)間和責(zé)任人，要求立即進(jìn)行整改,。專項(xiàng)檢查工作在員工中引起了人人重視質(zhì)量的高潮,，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的質(zhì)量意識(shí),，有效地提高了自檢自查能力，從而使工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化操作提升至精細(xì)化操作,。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了操作中的質(zhì)量管理行為。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是開展質(zhì)量月活動(dòng)的關(guān)鍵,。公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)就非常重視，此次質(zhì)量月成立了以陳雷總經(jīng)理為組長(zhǎng),、高層領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)車間部室一把手參加的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)為質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),、為各項(xiàng)賽事加油助威,，極大地鼓舞了員工的士氣，保證了質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展,。

2,、各部門共同參與是質(zhì)量月活動(dòng)取得成效的保證。質(zhì)量月活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及許多部門和崗位,，因此只有加強(qiáng)各部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮各部門的積極作用,，齊抓共管,，形成合力，才能使質(zhì)量月活動(dòng)取得成效,。

3,、全員參與是質(zhì)量月活動(dòng)的生命。員工是參與程度直接關(guān)系到質(zhì)量月活動(dòng)的成敗,。質(zhì)量月期間,，我公司真正做到了公司搭臺(tái)、車間唱戲,，讓廣大員工為主角,。同時(shí)，由于發(fā)動(dòng)充分,，宣傳到位,，廣大員工以高度的熱情對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)給予了極大的關(guān)注和參與，掀起了一輪又一輪的高潮,。

今后,，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織和策劃，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，形成整體推進(jìn)的合力,，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，突出特色,，突出重點(diǎn),，把活動(dòng)做出成效。使“質(zhì)量月”成為提高公司質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平的“加速器”,，并以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，積極創(chuàng)新，動(dòng)員力量,，不斷提升品牌戰(zhàn)略,，為促進(jìn)百河鋁業(yè)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)篇十三

工程局根據(jù)《關(guān)于開展“20xx年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的文件精神,，于20xx年9月開展以“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。思林電站項(xiàng)目部進(jìn)取響應(yīng),，圍繞主題組織各部門扎實(shí)開展質(zhì)量月活動(dòng)?，F(xiàn)將本項(xiàng)目部20xx年9月質(zhì)量月活動(dòng)情景總結(jié)如下：

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，廣泛宣傳

思林項(xiàng)目部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組后,，立刻召開了質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)文件,，布置工作,，提出要求，落實(shí)職責(zé),。并與全體職工一齊分析本單位質(zhì)量工作狀況,，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)就項(xiàng)目部本身的質(zhì)量安全問(wèn)題提出了許多寶貴的提議,，例如施工排架的合理搭設(shè),、噴射混凝土的設(shè)備要求、混凝土缺陷處理等,。在會(huì)議上制定了提高工程質(zhì)量相關(guān)措施,，如混凝土施工時(shí)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員需不間斷值班，倉(cāng)倉(cāng)不離人,，混凝土的外觀質(zhì)量要控制好等,，這些提議及措施均已構(gòu)成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)各部門。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，思林項(xiàng)目部在九月共發(fā)放工程質(zhì)量基本常識(shí)宣傳材料200余份,，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅10余條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)100余張，資料主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號(hào),，工程質(zhì)量安全知識(shí)等,，較好地營(yíng)造了質(zhì)量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果,。

2,、加強(qiáng)質(zhì)量自檢，促進(jìn)管理

在9月份的質(zhì)量活動(dòng)月中,，思林項(xiàng)目部廣泛開展條塊結(jié)合的質(zhì)量月活動(dòng)專項(xiàng)整治工作,，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際排查是“質(zhì)量月”活動(dòng)最重要的部分，20xx年9月8日,，項(xiàng)目部質(zhì)檢部,、安全部及工程部在副經(jīng)理李紅飛的帶領(lǐng)下，對(duì)本項(xiàng)目部標(biāo)段進(jìn)行了一次嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)檢查,。在檢查中,，對(duì)于存在質(zhì)量安全隱患的部位或工序進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并發(fā)出整改通知單,，對(duì)于重點(diǎn)部位進(jìn)行了全面的檢查和探討,，做到群策群力，防微杜漸,。異常是對(duì)在建的尾水洞工程中的2#尾水洞開展有的放矢的檢查,，由于此處巖層地質(zhì)情景較差，一向就是施工的重點(diǎn)和難點(diǎn),，李副經(jīng)理要求先澆筑上半洞,，在構(gòu)成了戴帽段后，再進(jìn)行下半洞開挖,，并對(duì)施工隊(duì)做了嚴(yán)格的規(guī)定,，務(wù)必要按照短進(jìn)尺，弱爆破,，支護(hù)及時(shí)的要求進(jìn)行,。回來(lái)后“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了匯總,，并以文件,、簡(jiǎn)報(bào)及會(huì)議形式進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)經(jīng)過(guò)加強(qiáng)對(duì)各類分包隊(duì)伍的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理,，嚴(yán)格運(yùn)行施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系,，來(lái)全方位控制施工現(xiàn)場(chǎng)量。經(jīng)過(guò)層層把關(guān)確保了工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)的目標(biāo),。

進(jìn)取地與中華建筑報(bào)社人才培訓(xùn)中心合作,，為項(xiàng)目部的高級(jí)施工管理人才進(jìn)行新頒布的法規(guī)文件,、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及新技術(shù)、新材料的運(yùn)用等方面的培訓(xùn),。并成立了中國(guó)水電九局思林電站農(nóng)民工技能培訓(xùn)分校,，對(duì)分包協(xié)作的40余人進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)。切實(shí)從理論上提高了項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員的管理水平,，也極大地提高了一線施工人員的施工技能,。

為提高思林水電站整體工程質(zhì)量，各承建單位應(yīng)業(yè)主的要求,，在監(jiān)理單位的組織下,，水電六局、水電八局等兄弟單位一齊參觀了由我部建設(shè)的尾水洞工程,，各單位對(duì)尾水洞工程的質(zhì)量贊不絕口,，同時(shí)也提出了許多寶貴的提議。業(yè)主,、監(jiān)理也稱贊我部為其他單位樹立了一個(gè)樣板學(xué)習(xí)的典型,。

為了確保實(shí)現(xiàn)“十一五”期間建筑業(yè)施工產(chǎn)值能耗下降20%，每年環(huán)比下降4,。4%的目標(biāo),，確定企業(yè)施工產(chǎn)值能耗基數(shù),，項(xiàng)目部開展節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)工作,，對(duì)正在施工的尾水洞的萬(wàn)元施工產(chǎn)值能耗進(jìn)行詳盡統(tǒng)計(jì)，派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督落實(shí),，提高能耗統(tǒng)計(jì)的上報(bào)率和準(zhǔn)確率,，為貫徹落實(shí)建筑業(yè)建筑業(yè)節(jié)能降耗的目標(biāo)管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

1,、組織開展降低建筑工程質(zhì)量通病研究和預(yù)防工作

2,、強(qiáng)化檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理，規(guī)范檢測(cè)工作程序

3,、加強(qiáng)預(yù)拌砼及預(yù)制砼構(gòu)建的質(zhì)量管理

“質(zhì)量月”活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束,，我部經(jīng)過(guò)全體職工的努力也取得了很大的成就，同樣也還存在一些問(wèn)題亟待解決,，我們必須會(huì)以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī),，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動(dòng)，為推動(dòng)思林項(xiàng)目部的工程質(zhì)量更上一層樓而努力奮斗,。