總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇一

食堂各種制度（責任分工,、崗位責任制等）,、衛(wèi)生許可證齊全，所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證上崗,。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生（無長發(fā),、長指甲、戴戒指,，工作期間穿工作服、戴口罩,，無帶病上崗等）,。食品加工場所分區(qū)合理，操作間應(yīng)設(shè)有防蠅,、防塵,、防鼠及空氣消毒設(shè)施,。油罐、煤氣管道用做到定期檢查,，防止泄漏措施完善,，食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈,、整潔,，每次供餐后進行清掃，保持空氣新鮮,，地面,、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設(shè)施符合衛(wèi)生要求,，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,，堅持進行每月自查，結(jié)合自查結(jié)果有整改記錄,。

聘請合格門衛(wèi),、保安。門衛(wèi)值班認真負責,，建立校外人員入校的登記制度,，來訪登記記錄完整。禁止無關(guān)人員和校外機動車入內(nèi),，禁止將非教學用易燃易爆物品,、有毒物品、管制器械,、動物等危險物品帶入校園,。學校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整,。學校安裝監(jiān)控設(shè)備,，重點部門和部位，防火防盜設(shè)施完好有效,。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄,。

（1）執(zhí)行采購制度，采購過程中不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家；

（2）每天對采購食品進行驗收,，過磅,，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質(zhì)要及時與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件,，并與供應(yīng)商簽訂采購合約,。

（3）食堂食品定點采購,，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進貨臺賬,；

（4）對園內(nèi)活動等需要的材料及時購買,。

（5）做好物品管理的常規(guī)工作。堅持勤儉持園,，對各部門所需物品,，定時、定量供應(yīng)物品,，年底對所有財產(chǎn)進行清點,。

（1）學期初，及時做好校產(chǎn)登記工作,，學期末做好財產(chǎn)的清查工作,，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；實行報修制度,，維修并做好登記,。負責指導學校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理,、維護和調(diào)配,。做好校舍維修改造、設(shè)備添置和校園整治工作,。

（2）強化安全意識,，對校舍進行安全檢查工作，包括消防,、校舍,、校園設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。同保衛(wèi)科一起對學校消防用滅火器作定期檢查,，并制作卡片登記,，并對部分到期滅火器進行充粉處理，確保正常使用,。對學校各項設(shè)施設(shè)備檢查,，確保安全，做好保養(yǎng)工作,，延長使用壽命,，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施,、消防設(shè)施損壞,、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修,，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進行檢修,、清潔,，包括對校舍通道、欄桿,、門窗,、水電設(shè)施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作,；及時安排好教室用品,，調(diào)配好課凳桌；及時檢修電教設(shè)備等,。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇二

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1.進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

20xx年,，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中xx店108項,，xx店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2.強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3.主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4.加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升,。

1.突出工作重點,，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初,，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2.完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3.建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期,；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4.加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1.加強全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xxx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練，20xx年,，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2.加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx年,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求,；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3.加強安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中xx店311項,，xx店xxx項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。

4.強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，xx兩店共接警xxx次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

1.加大崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力,；20xx年后勤部xx兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2.強調(diào)服務(wù)標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝,；三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

4.細化工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化、量化,、清晰化“的管理目標,。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇三

當絲絲涼意與陣陣寒風結(jié)伴而來， 當片片黃葉與點點白霜相依而 行,，20xx年,，醫(yī)院任務(wù)在一段付出與淺笑中收獲。后勤部,，在 醫(yī)院上級的指導下,，在全體員工的勤勞勞動下,，全面貫徹落實科 學發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建立兩大任務(wù),，認真組織后勤效 勞,，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;細心展開后勤任務(wù),，完美相 關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊伍建立，獲得較為突出的成績,。具 體來說有以下幾個方面：

搶工夫抓進度,， 完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室 的新建任務(wù)。 上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù),， 雖然工夫緊,、 任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)視裝修施工,，僅僅用了三十多天的工夫,，就完成了任務(wù)。這次施工,，趕在春節(jié)前完成,，推進了醫(yī)院任 務(wù)的進程，使門診環(huán)境面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的抽象,。 下半年警務(wù)室的新建，完美了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)備,，保證了醫(yī)院 安全任務(wù)的成功展開,。 能夠說， 這兩次次施工,， 嚴抓了任務(wù)效率,， 保證了任務(wù)質(zhì)量。

次要任務(wù)有： 上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改 造,， 下半年完成了白蟻的防治,。 繼老年大樓前坪廣場綠化完成后， 門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行,。 我科對施工進程 認真監(jiān)視,，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了任務(wù),。針對白蟻繁 衍及生長特性,， 我科清醒地認識到， 白蟻對病人的身體損害之大,， 對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強,，積極展開了白蟻的防治任務(wù),，為保 護醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。

首先,， 為降低運營成本,， 對食堂施行了承包， 加強了伙食監(jiān)視,。 09 年以前,，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大,， 運營成本較高,。為了改變這一情況，經(jīng)院辦公會研究決議,，今年 對食堂進行對外承包,。我科積極呼應(yīng)這一決議，協(xié)調(diào)合作了相關(guān) 任務(wù),，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會,。我 科上半年共召開三次會議,，就相關(guān)成績展開商榷，及時有效地反 饋了病人的看法,，敦促食堂及時改進了伙食,。從目前的運轉(zhuǎn)情況 來看， 根本上到達了降低成本,、 保證供給和進步伙食程度的手段,。

其次，撤除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻,。三月分，我科組織人 員對原鍋爐房進行了撤除,，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安 全施工，又到達了物盡其用的手段,。

另外,，根據(jù)我院的特性，在食堂就餐的老人有 200 多人,，精神病患者達 100 多人,。為保證食 堂任務(wù)安全成功地展開，我科完美了相關(guān)規(guī)章制度,，晉升了內(nèi)部 管理程度,。建章立制,，建立健全限制機制，加強任務(wù)人員對崗位 義務(wù)制的認識;履行職責,，做好防止監(jiān)視任務(wù),，防止食品衛(wèi)生安 全事故的發(fā)作;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員,。

院內(nèi)場地之大,，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重,。但是我 科成員加班加點,、怨天尤人、隨叫隨到,，及時完成了院內(nèi)各種零 星維修任務(wù),，保證了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)備設(shè)備的 有效運轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日,，后勤科就積極做好這 些重要節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放,。

為了使醫(yī)院任務(wù)能成功高效地展開， 保證醫(yī)院水電設(shè)備的成功 運轉(zhuǎn),，保證醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員任務(wù)專業(yè)培訓，并反映優(yōu)良,。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是： “用 本人的目光凝視世界,，始終保持創(chuàng)新認識! ”以上就是我科今年的任務(wù)情況， 但要獲得更大的進步與成功,， 還需求努力,。在我科，還具有很多弱點和不足,，比較明顯的是： 任務(wù)方案性和主動性不強,，平常進修不夠。這些都需求在以后的 任務(wù)中加以改進,。

一,、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案,。

二,、更新觀念，加強創(chuàng)新認識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力,。

三,、施行節(jié)能減排的細則，降低運營成本,，真正做到醫(yī)院的綠色消費,。

四、派遣后勤任務(wù)人員培訓進修,，以順應(yīng)實際任務(wù)的需求,。

五、保持進修,，效勞醫(yī)院,，在進修中爭取獲得更大的進步。

后勤任務(wù)繁雜沉重,，觸及面廣,，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是 必不可少而且至關(guān)重要的,。但我相信,，經(jīng)過我科的努力，后勤人員將會認真任務(wù),，發(fā)奮向上,，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩 。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇四

在市教育局的正確領(lǐng)導下,，我校后勤處全面貫徹,、認真落實市教育局的各項工作部署,，扎實有效地開展工作,，現(xiàn)把我校20xx年的后勤工作總結(jié)如下：

為改善學校辦學條件，學校領(lǐng)導一直在多方奔走,、積極爭取資金,，在市教育局的高度重視和指導下，我校校舍建設(shè)取得突破性進展：

1,、新建的老師周轉(zhuǎn)房及配套設(shè)施已完工

老師周轉(zhuǎn)房于20xx年5月動工,，到12月已經(jīng)全部完工，各種配套設(shè)施也相應(yīng)完善,，準備20xx年老師入住,。

2、對操場及花壇破損之處進行大面積的修補

今年我校迎接省的均衡教育的檢查,，作為契機,，對學校運動場地、學生活動場地進行了精心修整、硬化,，用去資金十多萬元,；建了球場，添置了墻壁畫,，用去資金三萬多元,；花了八、九千元添置了校園設(shè)備,；對辦公室進行了更新,。美化了校園，營造了氛圍,；給師生提供一個舒適,、愉悅的學習和生活環(huán)境。

3,、裝備了儀器室,、圖書閱覽室、體育器材室,、衛(wèi)生室等處室

學校爭取市教育局的支持,，裝備了一間高配置的儀器室，圖書閱覽室,、體育器材室,、衛(wèi)生室現(xiàn)已投入使用，新設(shè)備深受師生的喜愛,，孩子們的學習勁頭更足了,。

4、學生食堂服務(wù)于廣大學生及老師

開學學校積極組織人力物力為食堂購進一批先進的食堂設(shè)備,，學習外校食堂的先進管理方法,，合理安排工作人員，使食堂很快服務(wù)于學校的教學,。

5,、部分老師家屬樓的用水進行整改

由于管網(wǎng)老化及水質(zhì)等原因，家屬樓1號暑期經(jīng)常出現(xiàn)斷水,，水質(zhì)十分混濁,，有時還有大面積的紅蟲，為此學校領(lǐng)導及后勤處多次聯(lián)系辦事處水廠協(xié)商,，于12月改造完工,，家屬樓1號、家屬樓2號都用上優(yōu)質(zhì)的井水,。

1,、隱患路隊得到治理,。在學校教學樓的后面重新開了一道大門，把學生放學進行分流,，低年級的學生走此門,，高年級的學生走正門，這樣學生過馬路擁擠的現(xiàn)象沒有了,，他們的人生安全也得到保證,。

2、加強財務(wù)管理,，嚴格財經(jīng)紀律,，建立健全財務(wù)管理制度。學校財會工作按照《會計法》《票據(jù)法》等按國家有關(guān)財政的法律法規(guī),、政策進行,。嚴格按照三局收費文件收費，制訂收費公示牌實行陽光收費,，并全部對學生開具非稅局學雜費收據(jù),，而且在收取當日開具集中繳款書繳庫入賬,。堅持勤儉辦學，杜絕不合理開支，在保證重點,，區(qū)別輕重緩急的情況下,，合理使用經(jīng)費,，把每一分錢都用在刀刃上,，做到年初有預(yù)算，年終有決算,。收支有據(jù),，及時報帳，按時完稅,，辦事有計劃,，真正做到有章可循，有法可依,。堅持后勤校長一支筆簽字原則,，今年9月,，學校及時變更財務(wù)審批手續(xù),，以保證正常運轉(zhuǎn)秩序。而學校堅決制止亂收費和私設(shè)小金庫,。分毫不差保質(zhì)保量完成了一年兩期的收費工作,。

3、綠化維護效果顯著,。我?；▔瘶淠径啵G地面積大，隨著天氣變化,，為抑制雜草瘋長,，實現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化管理，請人定期清除操場,、花壇,、校道周邊雜草，修剪綠化帶,，清理枯枝,，整個校園綠草如茵，綠樹成蔭,，受到教師一致好評,。

4、資產(chǎn)管理電腦化,。今年后勤管理的重點是抓好學校固定資產(chǎn)的電腦化管理,。及時按要求完成了財政局的固定資產(chǎn)清查，制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度,，各部門的設(shè)備,，儀器設(shè)施實行“專人使用，專人負責,，專人保管”的管理體制,，各室所有資產(chǎn)均進行了詳細摸底統(tǒng)計，并分類錄入到電腦中,，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理,，做到了條目清楚，有據(jù)可查,。到20xx年10月份止我校固定資產(chǎn)達千萬元,。

5、物資采購規(guī)范化,。結(jié)合校產(chǎn)管理,，而學校也進一步完善了物資的采購、領(lǐng)用,、借用管理程序,，但凡各部門欲采購的物品先提交采購申請，一律采用物質(zhì)驗收,、入庫登記,、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù)，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù),，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明,，避免了物質(zhì)的重復(fù)采購,、莫名丟失和破損。

1,、嚴格執(zhí)行政府采購,，辦公環(huán)境得到改善。副校長室和學校各行政處室均配備打印機,，學校中層以上行政每人配備了一臺二手臺式電腦,，這樣的設(shè)備添置，我校都嚴格按照政府采購制度,，不私自購買,，杜絕了不良之風的產(chǎn)生。

2,、工作超前后勤保障到位,。春秋兩季開學前學校后勤人員放棄寒暑假休息主動提前上班，將所有新書,、辦公教學用品全部購買到位,，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時領(lǐng)取到新書及辦公用品,，享受到學校提供的早中餐供應(yīng),，老師們對后勤服務(wù)的細致及時不勝感激和滿意。由于我校的社會聲譽極佳,，承辦的各類社會教育活動多,，而我校后勤人員卻只有4人（包括后勤校長），其中四人都是兼職,，但后勤人員總是克服各種困難,，任勞任怨搞好服務(wù)工作。

3,、服務(wù)師生真心實意,。除了平時修理門窗器材做到眼勤口勤、手腳快之外,，后勤人員總是在老師最需要的時候送上學校的關(guān)懷,，學校后勤工作得到教師們一致好評。

資金是學校的命脈,。按照校長要求,，而學校后勤工作要有主動性、前瞻性,、服務(wù)性,、科學性,、全局性,。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度,，積極開源節(jié)流、勤儉持家,。做好收支有計劃,、有審批、有手續(xù),。

1,、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請,、主管領(lǐng)導審批,、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況,。

2,、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支,。

3、加強紙張和辦公耗材的管理,，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低,。

4,、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制,。

校園安全工作是當前學校工作中的重中之重,，除了開學初期，學校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》,、《消防安全工作責任狀》,，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視,，校園安全人防,、物防、技防得到全面落實,，全方位保障校園安全,。

1、認真排查,，積極消除安全隱患,。安全隱患排查成為安全工作的重中之重。這也成為了我校后勤工作的常態(tài),。而在安全隱患排查管理中學校建立有部門定時自查,，后勤復(fù)查,、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開展安全隱患排查,。自3月中旬以來,，根據(jù)上級各部門安全工作要求，學校對校舍,、場地,、設(shè)備設(shè)施、線路開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達4次之多,，并及時將排查出的大小安全隱患進行整改,，如對部分房屋頂進行維修，9月又重新添置消防栓和消防水槍等,，整改率為95%,。

2、積極建立視頻監(jiān)控,，技防設(shè)施落實到位,。根據(jù)市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導下,，學校積極配合建立校園視頻監(jiān)控,，經(jīng)過多次實地考察，精心布點,，在5個重點地段,、重點部位安裝了5個視頻監(jiān)控設(shè)備，我校安全技防措施得到加強,。

3,、積極組建教師安保隊伍。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦法,，去建立了安保人員工作日志,，行政每天早上在學生上學期間進行安全值班，全體教師每天下午學生放學在校門值班,，維護學生上下學的安全秩序,，課間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負責，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況,，立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，化解危機。

4,、積極落實人防物防,，切實加強校門管理。為統(tǒng)一校門出入管理，而學校從9月開始實行上課期間封閉管理,，嚴禁學生家長及閑雜人員進入校園,。①學校召集前后傳達室人員召開安全會議，統(tǒng)一思想認識,，而達成校門出入管理措施,；②積極爭取,，迅速落實了兩名前校門安保人員,，配備了警棍、鋼叉,。建立了校警務(wù)室,；③協(xié)同學校法制副校長對門衛(wèi)及安保人員進行校門管理的培訓，強調(diào)了緊急事件正確的處理及報告辦法,、進一步落實了校內(nèi)人員外出登記,、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。④張貼告家長書和學校安全管理的相關(guān)制度,，積極爭取家長理解配合,。

5、扎實開展安全教育,，家校嚴把安全關(guān),。這一年來學校利用周一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事,，以生動的形式詳細向?qū)W生講解了應(yīng)對各種險情的自防自救常識,，增強學生的安全防護意識和自救能力，營造了一個講安全,、重安全的校園氛圍,。6月，制作了兩塊安全宣傳欄,；11月,，更換了消防宣傳欄兩個；12月,，組織2-6年級學生開展“遇險自救”知識競賽,。制作班牌架插放班牌，堅持落實路隊護送工作,。

6,、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出,，我們一直積極與政府協(xié)調(diào),，經(jīng)過學校多次努力，政府的高度重視,，目前學校校門口有斑馬線,，減速停車線,、減速標志等。

1,、教師住宿生在活動和管理上還有待改進,。

2、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施,。

3,、環(huán)境衛(wèi)生保持問題。在環(huán)境衛(wèi)生管理上,，保潔工作雖然總體上有了大的改變,，但還存在不足的地方，需加強學校衛(wèi)生保潔工作的管理,，來提高衛(wèi)生保潔工作,，從而使校園常年保持潔、凈,、美,，讓師生在優(yōu)美、整潔,、舒適的環(huán)境中工作和學習,。

4、在財產(chǎn)管理上,，還存在不足的地方,，下發(fā)的各類教學設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳，設(shè)備保管,、使用責任制沒有落實,，有必要在下學期加強管理。

總之,，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發(fā),，時時處處以主人翁精神，以“務(wù)實高效”的工作作風,，以“眼口勤,，心善思，手腳快”的工作狀態(tài),，高效管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣,，但我們?nèi)砸判臐M懷地說：我們在努力,，我們還會做得更好！今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動在書本中學習，在實踐中學習,，向兄弟學校學習,，積極探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務(wù),。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇五

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準

20xx年,，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生塬因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

（二）強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

（一）突出工作重點,，落實管理目標責任制

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結(jié)17年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作,，目標或指標xx項,；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理

在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期,；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在塬來的水平,。

（五）加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

（一）加強全員安全教育,，提高員工的安全意識

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識,；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次，抽查人數(shù)近xxx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。叁是加強消防安全演練，20xx年,，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求,；叁是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

（三）安全檢查,，及時消除事故隱患

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達xx項,，其中xx店xx項,，xx店xx項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強,；對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

（四）治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警xxx次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員x人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

（一）崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力

（二）服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣,；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝,；叁是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣,。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的.制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化、量化,、清晰化“的管理目標,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,；為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種,；也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理,；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理,；叁是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇六

今年是我們后勤工作進步的一年,，平凡中夾雜了不平凡,，而且在繁雜中進步著也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年在這一年里，我們在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在全體后勤人員的大力支持下,，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作可以說,，后勤的事多繁雜,，后勤的影響又很大,，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi),、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責,，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)取得了很多有益的工作結(jié)果

1繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,，監(jiān)督,、檢查工作力度雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫取⒚吭陆y(tǒng)計制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平

2繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè),，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內(nèi)容特點,，廣泛深入地收集,、利用各種先進信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)

3繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,，全面樹立后勤窗口形象重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，全面嚴格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實,，促進整體工作上檔次,，全力服務(wù)“三農(nóng)”

4繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作用可操作性強的制度約束人,、管理人,，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成

5全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動,，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設(shè)要求,，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面,，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小,；實干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1思想保守,，習慣于計劃、安排就等于落實的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新表現(xiàn)在對職工要求上,，只要按時上下班,，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù),，就可以了從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性,，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神

2后勤工作量大,、亂繁雜,，自己能力有限，雖竭盡全力,，得效果不好,，表現(xiàn)在：領(lǐng)導要求高，跟領(lǐng)導勾通協(xié)調(diào)少,，新形勢變化快,，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢

3對自己要求較嚴,，對下屬要求較松表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查、督促的不夠,，有傾向手下的思想,，有些下屬工作雖然做了，但能力水平,、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性

4由于自己的特殊身份,，調(diào)動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭,，腰桿不硬在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少,，今后須進一步開拓思想,，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,，更好地做好工作

鑒于上述問題及不足,，具體整改措施如下：

1加強學習，提高素質(zhì),，增強工作主動性今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想,，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事,，把工作做實做細

2與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展,，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章

3加大檢查監(jiān)管力度,，公開公平地對待每位同志,，工作要開拓一些，膽子要大一些,，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,，促進自己腰桿要直一些

4盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作,，共同塑造服務(wù)窗口新形象

后勤部部門年終工作總結(jié)篇七

不知不覺xx年即將過去,，在即將過去的xx年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力，進取奮斗,，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補,。此刻對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

根據(jù)前一年的工作總結(jié),，廚房員工工作本事差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合本事。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用,，及時調(diào)整員工的工作資料，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率,，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工進取進取的工作態(tài)度,，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一向是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實,。在飯店星級復(fù)評自查中,，受飯店領(lǐng)導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。

在平日服務(wù)中,，前后臺共同配合，不缺乏個性服務(wù),，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等,。

嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品貼合標準,，提升部門的服務(wù)與品質(zhì),。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上,，雖廚房人員的銷售本事薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務(wù),。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從xx節(jié)溫馨套餐到xx大餐，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足,。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴,；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎，為飯店爭奪榮譽,。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領(lǐng)導的支持及配合,，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，可是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，在新的一年中,，我們會共同應(yīng)對困難,，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更完美的明天。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇八

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻

20xx年,，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理20xx年截止目前,，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準在做好日常運行維護的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項,，xx店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓20xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升

為促進后勤各項工作有的放矢的開展20xx年初,，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項,；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法以此，明確了后勤各部門全年的工作方向在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,，有力地促進了管理水平的整體提升

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障為此，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xxx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年,，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證20xx年,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求,；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中xx店311項,，xx店xxx項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強,；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生通過一年的努力,，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，xx兩店共接警xxx次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面每月都進行就循環(huán)演練在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合同時，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力,；20xx年后勤部xx兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)在20xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標

后勤部部門年終工作總結(jié)篇九

一年來,，后勤服務(wù)總公司在院委和主管院長的領(lǐng)導下,，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院委和院行政賦予后勤的工作任務(wù),，這些工作概括起來,，主要有以下幾個方面：

后勤服務(wù)總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的后勤保障工作,，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面,，后勤為xx余名就餐者,，供給著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重,、市場原材料價格飛漲的這一年里,，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定,。在住的方面,，我們不僅僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校xx余名在校生的住宿,，并且,，還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面,，全年安全行車xx萬余公里,，基本上保證了學校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。

同時,，還擔負了接送教職工小孩上學,、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面,，后勤擔負著全校xx余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生,、水,、電、氣,、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標任務(wù)明確，崗位職責落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xx發(fā)展局面,，最大限度地為學校的教學,、科研和廣大教職工生的生活、學習供給了優(yōu)美干凈的學校環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務(wù),。

西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都明白,，隨著學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)到達飽和狀態(tài),，但xx年xx月,，從xx校區(qū)回遷的xx名新生和xx名碩士生，又必須在校本部妥善安置,，這真是又急又難的大問題,。可是,，后勤并沒有在急難問題上退縮,，而是急流勇進，迎難而上,，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心和學生部門的配合下,，內(nèi)補空缺，外找房源,，不僅僅妥善安置了回遷學生的住宿,，并且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機電學校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，最大限度地保證了學校的安全和穩(wěn)定。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作,。xx年房改以后,，南院xx套家屬住房均以房改價出售給了教職工，可是,，由于歷史遺留問題無法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。

對此,，南院教職工一向無法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導、教育廳領(lǐng)導和省直房改辦,，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果,。可就在xx年里,，xx市出臺了遺留問題解決方案,，我們后勤及時抓住這一時機，采取十分措施,，繞過有關(guān)環(huán)節(jié),，動用十分關(guān)系，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作,。目前,，該項工作的前期準備工作已經(jīng)基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行著,。博士樓的天燃氣安裝工作,。學校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓,，可是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的,。樓房竣工后,，由于天燃氣不通，所以,，遲遲無法投入使用,。直至今年xx月，在有關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下,，后勤接管該項工作,，并經(jīng)過多次和天燃氣公司連絡(luò)，最終使天燃氣公司在總量不足的情景下,，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶,，為學校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在接下來的一年里,，后勤部門會再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導布置下來的任務(wù),。把工作做好做完美,。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇十

一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導下,，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：

后勤服務(wù)總公司是學校的職能部門,，擔負著辦好學校的后勤保障工作,，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)在吃的方面,，后勤為18000余名就餐者,，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重,、市場原材料價格飛漲的這一年里,，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定在住的方面,，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且,，還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等在行的方面,，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車同時,，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務(wù),，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂在通信服務(wù)方面,，后勤擔負著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通在環(huán)境衛(wèi)生,、水、電,、氣,、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標任務(wù)明確，崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xxxx發(fā)展局面,，最大限度地為學校的教學,、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù)比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務(wù)

1西校區(qū)學生的回遷安置工作我們大家都知道,，隨著學校的連年擴招,，校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，但20xx年9月,，從xx校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題但是，后勤并沒有在急難問題上退縮,，而是急流勇進,，迎難而上，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心和學生部門的配合下,，內(nèi)補空缺,，外找房源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿,，而且,，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機電學校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作97年房改以后,，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是,，由于歷史遺留問題無法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導,、教育廳領(lǐng)導和省直房改辦，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果可就在20xx年里,，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機,，采取非常措施,，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系,，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作目前,，該項工作的前期準備工作已經(jīng)基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進行著博士樓的天燃氣安裝工作學校為引進人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓，但是,，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的樓房竣工后,，由于天燃氣不通，所以,，遲遲無法投入使用直至今年9月,，在有關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作,，并通過多次和天燃氣公司連絡(luò),，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下,，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶，為學校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在接下來的一年里,，后勤部門會再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導布置下來的任務(wù)把工作做好做完美

后勤部部門年終工作總結(jié)篇十一

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作,，如今已經(jīng)是對這份工作非常的熟練了,，但是在自己的工作中還是會有較多的問題，所以我也很是希望自己能夠在接下來的生活中收獲到更多的成長,。

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了,，從現(xiàn)在來看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯,，同時也真正的收獲到了一定的成效,。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認真的完成好了每一件事情,，當然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作,。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力,，爭取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀,。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情,，從來沒有遲到,、早退的現(xiàn)象，整體來說都還是比較的優(yōu)秀,。

經(jīng)過這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思,，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思,，更加努力地去完成好自己的工作。通過我如今的反思,，我知道在這份工作上我的個人能力還是比較的缺乏,，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長。當然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作,，尤其是在這份工作也是比價繁雜,、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累,，去更好的安排好自己的工作,。

對于即將到來的下一年的工作，我也是會努力的改變自己,，爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長,，去更好的促成自己的改變,，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn),。未來的時光,，我也是會讓自己去成長，去努力的改變自己,，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變,，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己，爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀,，這樣才能夠真正的完成好每天的工作,。

以后的工作，我都是會時常對這次有了較大的反思,，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長,，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作,。當然我也希望可以通過自己的努力,，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀,。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇十二

1,、認真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室,，每天對學生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核,，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境和舒適的學習、生活環(huán)境,。

2,、認真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護與維修?；咀龅诫娞?、中央空調(diào)等大設(shè)備按月檢測維護，確保安全使用,；水,、電、木工應(yīng)急維修,，做到有報即修,，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次,，其中疏通地漏,、拖把池345次，更換臺盆水管170根,，水龍頭47只,，修補側(cè)石38米,。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān),、插座315只,，因停電切換電源、排除因用電不當,、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次,，修理電熱水器、電水壺10次,，立式,、掛壁式空調(diào)56次。木工接報維修697次,，其中修理門,、門拉手、櫥門162扇,，修鎖,、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260只,，移門銅條45根,，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只,，講臺3只,，辦公桌12只。

為了執(zhí)行學院財產(chǎn)管理制度,，我們堅持了誰使用誰管理,，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學生科,、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室,、宿舍財產(chǎn)缺損責任人的賠款3000余元。

3,、利用暑期對部分校舍設(shè)施進行了整修,。一是分別對學生宿舍7號樓,、11號樓,、實驗樓局部，高職教學區(qū)a,、b,、c、d樓局部墻面進行了粉刷,。二是對三校學生宿舍15間衛(wèi)生間進行了防滲漏的地面處理,，對高職教學區(qū)16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂,。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓（局部）,、3號教學樓（局部）屋頂,、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺,、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程,。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修，采取了底層墊木涂柏油,，層面木楞地板涂桐油的措施,。

4、認真做好校園一期綠化養(yǎng)護管理的督察工作,，對校園綠化二期一,、二標段（三校部教學、生活區(qū),、高職學生宿舍5,、6、7號樓區(qū)域）的苗木種植進行了清點驗收管理,，對死亡的總價值3萬余元的雪松,、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種,。補種后又再次驗收,、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護管理費用標準后邀標協(xié)商,，由校園一期綠化養(yǎng)護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司）,，以單價2元，總面積19000平方,，總價3.8萬元承擔校園二期一,、二標段綠化的管理養(yǎng)護任務(wù)。

5,、認真做好物質(zhì)采購供應(yīng),。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室,、學生宿舍衛(wèi)生用品,、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套,，實驗樓通信電子系學生辦公室,、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室,，用彩鋼板隔飾,，新購辦公桌椅2套,，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付,，排球網(wǎng)架1付,，移動球框2只。暑假,，施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭,，放置籃球架地下預(yù)埋件，為保證預(yù)定工期后勤部天天派人現(xiàn)場督工,，確保了在新學年開學前完工投入使用,。

6、認真做好市,、院的中心工作,。我們配合市有關(guān)部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會,、11月份省教育現(xiàn)代化評估,、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月,、12月連續(xù)兩次xx屆畢業(yè)生供需洽談會的后勤服務(wù),，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計算機,、英語,、會計證等考試的后勤服務(wù)（搬運課桌椅，排考場等等）,。

1,、完善校園安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班,、夜間巡邏制度,，尤其是加強夜間保安的檢查管理，繼續(xù)對行政樓,、圖書,、實驗樓等重點部位實行定點、定崗,、定人的安保工作,。加強對保安人員的教育，提高保安隊伍的責任心,，本學期辭退了4個工作不負責的保安,。

1,、做好門衛(wèi)室工作,，根據(jù)高職和三校對學生的不同要求進行管理,，盡力做好外來人員、車輛,、外賣廢品登記等工作,。

2、努力做好校園安全監(jiān)控工作,，安全監(jiān)控員堅持每天在全院五個監(jiān)控點上巡控,，視頻回放監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理,。

3,、努力做好校園消防設(shè)施和圍墻護欄的巡查檢修工作。因?qū)W生頻繁翻爬校園圍墻,，圍墻護欄被損情況比較嚴重,，幾乎天天修補，共修補扎拉鐵絲網(wǎng)800余米,。根據(jù)每月水費對比,，對11月份偏高的水費，疑有漏水情況,，立即查找原因,，系教師公寓正南30米處香樟樹林中一條基建時預(yù)留的備用消防水管嚴重漏水，及時關(guān)閉了閥門,，減少了浪費,。

4、醫(yī)務(wù)室堅持做好醫(yī)療服務(wù),。一是認真做好常規(guī)門診醫(yī)療服務(wù),，每月上報藥品月份耗材表；二是組織新生體檢1234人,；三是新生軍訓,、大學英語四、六級考試期間的醫(yī)療值班,；四是對職工醫(yī)療費額外補助部分（11人次）,、教職工子女醫(yī)療費（13人次）報銷的審核工作；五是及時處理學生水痘病的蔓延,。當通信電子系少數(shù)學生出現(xiàn)水痘病時,，采取了向衛(wèi)生部門匯報，患者離校治療,，對患者宿舍（7號樓和11號樓）迅即噴打藥水消毒等措施,。

1、食堂工作。一是食堂以穩(wěn)定為原則,，由于受農(nóng)副食品,、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標準提高等影響,，菜價雖然略有上漲,，但食堂還是微利經(jīng)營。二是食堂以衛(wèi)生安全為中心,，切實貫徹落實《學校衛(wèi)生條例》,，堅持食堂衛(wèi)生量化考核標準。本學期在吳江市疾控中心對食堂餐具的突擊抽樣檢查中,，抽取的15個樣本全部合格,，通過了吳江市學校食堂衛(wèi)生量化評級檢查考核，成績優(yōu)秀,，獲a級食堂證書,。三是配合市政法委、公安局,、城管局,、建設(shè)局、衛(wèi)生局,、工商局等部門加強整治校園周邊環(huán)境,。目前，東大門處的攤販已不再出現(xiàn),，但校園北圍墻處仍有無證攤販食品經(jīng)營,，整治校園周邊環(huán)境是一項長期而艱巨的任務(wù)。四是對外承包三樓食堂,，開設(shè)面類食品小吃,，早中晚三餐延時經(jīng)營，彌補一,、二樓自主經(jīng)營食堂的不足,。

2、超市工作,。本學期進行了學院超市門面新一輪的招投標工作,。根據(jù)公開、公平,、公正的原則,，按自愿報名、各自定價,，當眾公開競標的方式,，經(jīng)營者以45.06萬元中標，獲取了學院超市門面一年的租賃經(jīng)營承包權(quán)。承包費比上年的33.6萬元上漲了34.1%,。

一學期來,，盡管后勤工作沒有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時,，衛(wèi)生保潔工作不夠細致，后勤保障工作不夠到位等問題,，尤其是食堂工作,，師生意見較大，離領(lǐng)導和師生的要求有較大差距,，為此我們將認真聽取,，虛心接受，盡努力整改,。根據(jù)院領(lǐng)導意見,，下學期我們將轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式,，由學院自主經(jīng)營改為對外承包經(jīng)營,。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大,，責任更加重了,。我們將對食堂的衛(wèi)生安全、飯菜價格,、質(zhì)量等方面制定相關(guān)的制約措施和規(guī)范制度,，以確保就餐師生的利益不受損害。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇十三

為了使后勤部的工作在新的一年里更上一層樓,，我總結(jié)成績,，糾正錯誤，以勵再戰(zhàn),，把后勤保障部的各項工作做的更好,，商城的各項設(shè)施設(shè)備，經(jīng)過了十五年的運轉(zhuǎn),，由于種種原因沒能及時更換,，在日常的運行中經(jīng)常出現(xiàn)故障，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重,，設(shè)備運行效果不好,，由于中央空調(diào)設(shè)備太老，給維修帶來了難度,，這些問題的出現(xiàn),，不僅影響了商城經(jīng)營，也引起了一些業(yè)戶的不滿，要實對我部門來說現(xiàn)“以人為本,、服務(wù)爭先,、科學管理、高效務(wù)實”的這一目標,，是必須做到的,，在困難面前我只能知難而進，不能后退,，為了解決這些問題,，我多次召開部門會議。

針對中央空調(diào)設(shè)備老化故障多,、電費高,、衛(wèi)生間足時閥沖洗和水箱沖洗共用，各樓層門窗破舊等問題,，采取了指定維修方案,，兩人一組，分成幾個小組進行檢查維修,，并做好維修記錄,，誰維修誰負責，平時各負其責,，臨時出現(xiàn)的問題由樓層維修人員負責,，嚴把維修關(guān)，能不換件的絕不換件,，能分解維修的絕不換整件,，經(jīng)過一段時間的努力，我們花了很少的費用,，解決了很多疑難問題,。

在維修漏雨的問題上，由于商城上漏下冒,，原來在這方面花了很多錢都沒有解決的問題,，業(yè)戶意見很大，我們出主意想辦法,，采用接水盤接漏雨的辦法,，把接水盤接的水順空調(diào)冷凝水管流走，這樣花了很少的費用,，解決了漏雨問題,。為了節(jié)能降耗，我們大膽的采取風盤電機由原來24小時運轉(zhuǎn)改為10小時運轉(zhuǎn),，既節(jié)約了費用,，又降低了風盤電機的維修率,，這樣每年節(jié)約電費在x萬元錢。

為了節(jié)能降耗,，對商城公共設(shè)施的燈隔一個停一個,，并對三樓停用的燈進行拆除，用于維修配件,，有些采光好的廊道安裝了燈的開關(guān),，合理開關(guān)廊道燈，節(jié)約了電費,，特別對三個采光頂下的燈進行部分拆除,，考慮到業(yè)主對撤燈不同意，后勤保障部將此區(qū)域的燈壞了不再維修,，隨壞隨撤掉,，這樣燈拆除了,，也維護了公司與業(yè)戶之間的關(guān)系,，既節(jié)約了費用，又降低了能耗,，在維修樓層門窗過程中,，我全力以赴，對出現(xiàn)的問題當天解決,，問題不過夜,，因為門窗壞了會影響商城的安全，基本上做到各樓層整齊安全,。

在維修消防管道滲漏時,，消防管道老化，出現(xiàn)滲漏,，由于管道暗埋地下,，給維修查漏帶來了難度，領(lǐng)導要求一星期查出滲漏點,，我們請來自來水公司專業(yè)聽漏人員,，商城地下家具有地臺，不具備聽漏條件,，又請來自來水公司人員用儀器側(cè)漏,，一直沒有查到準確位置，感到了問題有難度,，我沒有氣餒,，通過開會，集思廣益,，最后用投放染料的方法,，準確測出四個滲漏點,。在工程方面，雇傭民工直接施工,，節(jié)約了費用,，底樓封隔墻領(lǐng)導要求一晚上完工，加班加點,，將隔墻分段包給民工,，保證了工程的按時完成，并保證了工程質(zhì)量,。

20xx年,，后勤保障部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在部門員工的努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還存在不少的問題，由于我學習不夠,，在管理上,，做的還不夠好，領(lǐng)導提倡的會議精神也沒能及時的貫徹到全部門員工,，由于工作方法簡單,，在一些問題的處理上不夠冷靜。

作為一名中層干部,，我要按公司對中層干部的要求,，忠誠、能力,、溝通、榜樣,、魅力五條標準,，嚴格要求自己，作為一名中層干部,，光有忠誠和榜樣是不夠的,，我一定要加強學習，做好溝通工作,，在今后的工作中,，要時刻牢記后勤保障部是一個團隊，克服畏難情緒,，知難而進,，合理安排部門的工作，我遇到了一個好的領(lǐng)導團隊,，跟著這個團隊不僅鍛煉了自己,，還學會了很多難以學到的東西。

后勤部部門年終工作總結(jié)篇十四

一,、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學校辦學的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

后勤服務(wù)總公司是學校的職能部門,，擔負著辦好學校的后勤保障工作,，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面,，后勤為18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜,，在食品安全隱患重重,、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定,。在住的方面,，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,，而且,，還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面,，全年安全行車54萬余公里,，基本上保證了學校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時,，還擔負了接送教職工小孩上學,、入托等的其它服務(wù)，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面,，后勤擔負著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生、水,、電,、氣,、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標任務(wù)明確，崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xxxx發(fā)展局面,，限度地為學校的教學,、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務(wù),。

西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都知道,，隨著學校的連年擴招,，校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，但20xx年9月,，從xx校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題,。但是,，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進,，迎難而上,，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心和學生部門的配合下，內(nèi)補空缺,，外找房源,，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且,，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機電學校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作,。xx年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工,，但是,，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功,。對此,，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導,、教育廳領(lǐng)導和省直房改辦,，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果?？删驮?0xx年里,，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機,，采取非常措施,，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系,，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作,。目前，該項工作的前期準備工作已經(jīng)基本就緒,，外部準備工作正有條不紊地進行著,。博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓，但是,，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的,。樓房竣工后，由于天燃氣不通,，所以,，遲遲無法投入使用。直至今年9月,，在有關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下,，后勤接管該項工作,，并通過多次和天燃氣公司連絡(luò),，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶,，為學校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用,。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來的一年里,，后勤部門會再接再厲,，圓滿的完成領(lǐng)導布置下來的任務(wù)。把工作做好做完美,。