工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié) 超市導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)篇一

在日常工作中,，我會(huì)提前熟悉銷(xiāo)售的貨品,。對(duì)于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦,，吸引顧客的注意力,，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率,。

最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日,，十一，中秋長(zhǎng)假,，圣誕節(jié),，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷(xiāo)售平臺(tái),。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作,。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中,，客流明顯較大，新老顧客較多,。優(yōu)惠項(xiàng)目,，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中,，主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)技巧,，從而更好的服務(wù)顧客,。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結(jié)出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧：

1 從穿著時(shí)間,，穿著場(chǎng)合,，穿著對(duì)象,，穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)

3 具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。 以推銷(xiāo)對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4 導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒,，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢(shì),。

我個(gè)人很專(zhuān)注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視,，她可能始終沒(méi)有結(jié)果,。所以在銷(xiāo)售中 我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀察能力,，豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功,。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè)心,，平常心,，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力,，溝通能力,，學(xué)習(xí)能力,。只有這樣，在任何情況下,，導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情,，不受外界影響，持續(xù)的,，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得，在以后的工作中,，我將再接再厲,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友,，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié) 超市導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)篇二

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作

工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作,。

我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)腵人，帶動(dòng)周?chē)娜?，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié) 超市導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)篇三

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長(zhǎng)比短"(就是"以己之長(zhǎng),，比人之短",，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌),，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)?

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以,，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi),，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線人",，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊，針對(duì)不同的"顧客"(廣義的,，來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷(xiāo)售,。

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便,、圖省事，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚,、享受生活，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸,。

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情，曉之以理",。一般來(lái)講,，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種"批判性的懷疑",，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么,，我只是隨便看看"的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入,，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套",，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)",，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì)總感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō),，他能不買(mǎi)嗎?

常言道："要想公道，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼,，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題,，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

另外，也可以很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自己",，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè)而不為呢?