從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦稅大廳工作心得體會四篇篇一

民設(shè)施這些淺層次的服務(wù),。背離了這個排序,，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地,。

納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高,。當今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高,，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

“重監(jiān)管,，輕服務(wù)”根深蒂固,。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,，然后逐級制定管理辦法和措施,，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障,，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán),，直接影響了外部投資環(huán)境。

二,、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則法治原則,。堅持依法治稅,、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅,，防范稅收風(fēng)險。公正原則,。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ),。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標,。透明原則,。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,，也是防止_的治本之策,。效率原則。簡化辦稅程序,、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,，

全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段,，改進申報方式,，實現(xiàn)資源共享。

誠信原則,。政府誠信使用稅收,，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅,，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率,；納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征,。

三,、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想增強服務(wù)理念1、思想的要求去認識做好為納稅人服務(wù)工作,，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項,，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想,。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開,、公正、寬松的稅收環(huán)境,；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件,。2、要從依法治稅、以德治稅,、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作,。為納稅人服務(wù),，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè),、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容,。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展,！我們只有真正解決了認識問題,，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的

理念,，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊,、抓實、抓出成效來,。追求人性化就稅務(wù)部門而言,，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”,，

而且要“好辦事,、事辦好”。因此,，人性化服務(wù)沒有,，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式,。

1,、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際,，對重點稅源戶和一般企業(yè),、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶,，采取不同的服務(wù)和管理方式,，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待,，滿足納稅人的不同需求,。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機結(jié)合起來,，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式,，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場占有份額,、應(yīng)收應(yīng)付款項、利潤分配等綜合信息,，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務(wù)。

3,、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，主動深入企業(yè)，及時,、準確,、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,，真正維護好納稅人的合法權(quán)益,。

互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督,、事后評判”,，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果,。

1,、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺,，要通過不同方式請納稅人共同參與,。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家,、理好賬,、交好稅”，又請納稅人“挑毛病,、提建議,、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果,。

2,、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”,、聘請廉政建設(shè),、行風(fēng)評議監(jiān)督員,、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制,、開展明察暗訪等,，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務(wù)的公正性,。

3,、事后評判?！胺?wù)行不行,，納稅人來評”,，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人,，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督,，強化服務(wù)效果,。

納稅服務(wù)工作心得體會范文2今年以來，我們在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,，認真落實各項納稅服務(wù)工作內(nèi)容,，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標,，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策,，不斷完善和落實有關(guān)制度建設(shè),，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認真履行工作流程,，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作,、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展,，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

日常工作情況一、完善制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。年初，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策,、送發(fā)票,、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)，認真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施,，征期內(nèi),，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo),，及時掌握服務(wù)工作動態(tài),，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,。使辦稅公開更加透明,，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn),。二,、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系,。積極推廣服務(wù)熱線,。自省局12366服務(wù)熱線運行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄,、稅企互動qq群,，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護,，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性,、及時性,、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù),。依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺,，

發(fā)送稅法宣傳資料,，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次,，發(fā)送宣傳資料20_余份,，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條,。

三,、細化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難,。6月份,，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元,，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細情況,，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金,，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當月的申報,，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導(dǎo),，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù),，免除了企業(yè)當月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情。四,、納稅咨詢,，實行首問責(zé)任制。拓展咨詢渠道,。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼,，同時,，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次,，上報咨詢熱點問題12次,。對來辦稅服務(wù)廳當面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線,?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù),。

一是認真落實“8152”運行機制,。深入辦稅服務(wù)廳標準化軟件建設(shè)，基本上實行“走進一扇門,，來到一個窗,，辦完一切事”,，為納稅人提供了整潔、規(guī)范,、方便,、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書,，嚴格按照“窗口受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié),、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,，開展延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次,、發(fā)_20多本,、認證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊,。

三是加強了認證報稅,，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行,。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核,，在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的數(shù)字,，對認證不符的地方進行確認,，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴把出口退稅預(yù)審關(guān),，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入,。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關(guān),，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之,，20_年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元,。

四是認真做好_的代開工作,。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為

納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次,，開具發(fā)票639份,；代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款,。

五,、加強督導(dǎo)，保護納稅人合法權(quán)益開展維護納稅人權(quán)益大走訪,，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象,，維護好納稅人的合法權(quán)益。7月份,，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案,，通過召開座談會、問卷調(diào)查,、下戶走訪等方式多層次、多途徑,、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,，準確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機,，組織開展“以案說權(quán)”大講座,，收集并上報了四個稅收案例,，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平。六,、加強信用等級管理,，強化信用結(jié)果應(yīng)用對隨縣兩戶_納稅人，開通“綠色通道”,，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務(wù)的情況下,，對持_納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項,，提高_納稅人的納稅信用的影響力,。七、拓展社會化協(xié)作,，凝聚工作合力大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官,、各個學(xué)校教師,、縣團委、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān),、法律事務(wù)所等單位中招募人才,，加入志愿者隊伍。

八,、拓寬服務(wù)渠道,，搭建溝通橋梁。積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案,，開展向納稅人送政策,、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動,，解決了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系,。存在的不足1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全,。尚未建立比較規(guī)范,、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價,、信息反饋,、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機制,。2,、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通,。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核,，在文書審批期限即將到期時,，人為的作廢，不但文書作廢率高,，同時,，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。3,、辦稅服務(wù)缺少激勵措施,。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少，工作量大,，不能落實輪休制度,，工作人員滿負荷運轉(zhuǎn)，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,，而且制約了大廳工作人員的積極20_年納稅服務(wù)工作計劃一,、優(yōu)化辦稅人員崗位配置隨著稅收起征點的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強化年”,，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能,，優(yōu)化人員崗位配置,，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位,，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé),、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程,、工作時限等,，進一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

二,、加強辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)一是根據(jù)標準化辦稅服務(wù)廳要求,，嚴格按稅務(wù)登記，認定管理,、發(fā)票發(fā)售,，申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語,，力爭做到業(yè)務(wù)流程標準化，辦稅服務(wù)標準化。二是完善激勵措施,，建立人性化的考核制度,，力爭做到獎優(yōu)，罰懶,。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進行統(tǒng)計,，講評，思想上弘揚先進,，經(jīng)濟上獎勵先進,。三是認真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進一步提高納稅服務(wù)工作水平,。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定,，嚴格辦稅服務(wù)廳當場受理、當場辦結(jié),。認真執(zhí)行8152辦稅模式,。健全集中審批制度，講求工作原則性,，提高工作執(zhí)行力度,，確保實現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后,，提交集中審批辦公室審批,。三、推行與納稅人交流服務(wù),。建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機制,，加強稅企溝通，舉辦稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”,；實行主管稅務(wù)機關(guān)“局長值班”制度,，接受納稅人的投訴、申訴,；開辦“納稅人課堂”,，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進行稅收政策,、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo),；積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,，為進一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四,、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢,、辦稅服務(wù),、權(quán)益保護等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,，加強納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,，充分利用辦稅服務(wù)廳,、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳,。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn),、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識,，提高納稅人辦稅水平,。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點在發(fā)票使用,、涉稅公告,、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊,、媒體互動,，制作專題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度,。五,、滿足納稅人合理需求。堅持始于納稅人需求,、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從，促進稅收征納關(guān)系和諧融洽,，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法,。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求,，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求,。

總之，納稅服務(wù)工作永無止境,，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,，在今后的工作中，更新觀念,、提高納稅服務(wù)意識,，著力營_崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范,、高效快捷,、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍,。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻,。

納稅服務(wù)工作心得體會范文3今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,，我們稽查局精心策劃,，制定了《20_年納稅服務(wù)目標任務(wù)分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行,。為進一步做好明年納稅服務(wù)工作,，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,，同時對明年的納稅服務(wù)工作進行謀劃：作為稽查部門,，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子,，加大稽查的震懾力,，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境,。為此我局從四分離入手,，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束,、標準量化,、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效,。1,、進一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),。

堅持選案工作的精細化,、科學(xué)化，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案,，提高稽查應(yīng)對的準確性,，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),，多層次,、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料,，并對獲取的信息進行綜合分析,，把風(fēng)險疑點多的企業(yè)作為案源,；二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估,、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源,；三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源,；四是有效鑒別群眾舉報案件,，對舉報線索不清,，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境,、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā),，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè),、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶,，督促企業(yè)自查,。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤,。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證,。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定,，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾,。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則,，嚴肅檢查人員工作紀律,，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意合法,、途徑合法,、手段合法、形式合法和程序合法,。二是嚴格執(zhí)行預(yù)案管理制度,，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預(yù)案,，提高檢查準確性,。三是嚴格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法,，把“說理式執(zhí)法”作為日?？己宿k法之一,，列入考核范圍，從頭開始,，有序推進,，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度,。把查大案,、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法,，提高稽查的辦案速度,、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念,，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透,，力排干擾,，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍,，彰顯稽查高壓態(tài)勢,，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境,。

3,、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用,。一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性,，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證,，今年被退回補證的案件就有5件,。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應(yīng)用,、文書的規(guī)范等嚴格把關(guān),，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴格集體審議制度,。對所有案件實行分級集體審議,，嚴把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān),，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生,。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見,，要求審理人員認真對待,，樹立法律地位平等的理念,，充分聽取納

稅人的意見，以事實為依據(jù),，以法律為準繩,。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準確,、處罰適當,。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價,。

4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,，提高工作效率,。稽查局邀請縣公安局經(jīng)偵大隊,、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議,，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20_年稅收專項檢查,、組織區(qū)域稅收專項整治,、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商,。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中,，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容，作為一項檢查項目來進行體現(xiàn),，至目前共查處違法企業(yè)20戶,，查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份,、非法取得增值稅專用發(fā)票1份,、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617,、21萬元,、涉及稅額113、87萬元,、查補稅額113,、87萬元、罰款80,、97萬元,、加收滯納金37,、00萬元。

5,、注重執(zhí)行,，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系,。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪,，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題,，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時,，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議,，以更好地改進稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準,。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié),。到目前，稽查準期執(zhí)行率達100%,。

辦稅大廳工作心得體會四篇篇二

20__年我主要負責(zé)分局辦稅廳的工作,，10月份起負責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作,，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作,。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：

一、團結(jié)同志,，以身作則,。

在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性,，堅持正確的政治方向,，關(guān)注時政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點和導(dǎo)向,，在辦稅廳內(nèi)部積極推進思想交流和政治學(xué)習(xí),，增強集體凝聚力；在工作中以身作則,，敢于負責(zé),；對股內(nèi)同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉,。

二,、主動溝通，積極協(xié)調(diào),。

辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾,，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出,，密切影響著辦稅廳的整體效率,，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價,。在與管理,、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作,，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限,，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能,。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,，不斷提高納稅人的滿意度。

三,、抓好重點，統(tǒng)籌安排,。

直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收,、抄報稅、發(fā)票認證,、發(fā)售,、文書受理、發(fā)票繳銷,、稅務(wù)登記等工作,，又有計會統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析,、全國稅收普查,、ctais維護、稅務(wù)短信平臺維護等后臺工作,，同時還擔(dān)負本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行,、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項工作,，工作繁雜,，事項復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些,，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點,，在人員調(diào)配、窗口配置,，制度建設(shè),、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮,。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務(wù)時,，積極關(guān)注，及時介入指導(dǎo)和支持,，努力促進工作的規(guī)范和效率,。

四、改善窗口,，優(yōu)化服務(wù),。

把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個重要因素融入到窗口設(shè)置、人員配置,、規(guī)范業(yè)務(wù),、服務(wù)平臺建設(shè)等各方面工作的考慮之中：積極推進全功能窗口建設(shè)，把簡易稅務(wù)登記及簡易文書受理職能拓展到所有窗口,，這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式,，特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專人負責(zé)，也充分考慮候補措施,，啟用ab角制度,，確保所有業(yè)務(wù)后備有序；不斷完善稅務(wù)短信平臺功能,；改善大廳觸摸屏設(shè)備功能,；開設(shè)稅企qq群遠程指導(dǎo)納稅人辦稅；

五,、規(guī)范管理,，熔煉團隊。

在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀律教育,，大力推進行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強作風(fēng)建設(shè)稅情快報,、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件,；強化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范,；根據(jù)實際重點推進值班長制度,、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負責(zé)同志,、應(yīng)急處置準備充分有序,。

同時，強化ab角設(shè)置,，逐步形成人員梯級候補的配置模式,，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，將政策業(yè)務(wù),、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程,、學(xué)習(xí)方法,、工作習(xí)慣等多個方面結(jié)合在一起進行整合強化培訓(xùn)。

六,、積極推進市行政服務(wù)中心國稅窗口工作,。

20__年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點同城通辦,，同時掛靠直屬分局管理,，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要,，我對行政中心窗口工作全程重點介入,，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置,、業(yè)務(wù)規(guī)范,、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn),、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,，積極推進中心窗口工作的順利進展,。

一年來自己認真履職，在工作中自覺鍛煉,，也積累了一些經(jīng)驗,，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化,，在干部的嚴格管理及培養(yǎng)促進上還需要多下功夫,，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進。今后我將不斷改進,，爭取做出更大的貢獻,。

辦稅大廳工作心得體會四篇篇三

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬,，他非常明白這個道理,。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心,，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能,，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊,?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作,，自己也要能干,，而且要做就要做到最好。日常工作緊張,，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識,，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜,，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例,。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好,，別人看來普通的問題,，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時,，遇到不明白的問題,，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題,，他隨時請教其他同志,，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力,，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”,，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干,。

二,、熱誠服務(wù)，贏得大家好評

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作,，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象,，為此，他總是想納稅人所想,，急納稅人所急,，盡全力為納稅人提供高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次,，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤,，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控,，認為這是跟他過不去,，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣,，暫時接收了他的申報表,。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳,，向他講明了申報表中存在的錯誤,，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容,，一個勁地道歉,，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了,?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他,，逢人便說他辦事認真,，有風(fēng)格，值得信賴,。

三,、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中,，焦楊同志勤奮忘我,，愛崗敬業(yè)；工作中,，焦楊同志頑強拼搏,，顧全大局，從不計較個人得失,。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行,，可是他和孩子都患了流感,，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子,，但他知道,，這時候單位上工作很忙,，一旦請假，可能會影響全局的工作進度,。為此,，他帶病堅守崗位，全身心地工作,，連續(xù)三,、四天都是打完點滴，拔下針頭,，立即回到單位投入工作,。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧,，自己的身體也受到了影響,，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰,。

開展“一窗式”服務(wù)模式后,，他暗自高興，認為這是一個全面學(xué)習(xí),，多向發(fā)展的好機會,。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點,，就是換位思考,，把納稅人當作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識,，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題,，滿足納稅人的咨詢,，他是這多想的，也是這么做的,。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù),，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎,。正是這樣,，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù),，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo),，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作,，受到企業(yè)的普遍贊揚,。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮,。