在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

稅務(wù)大廳工作心得篇一

稅務(wù)初心是服務(wù)。稅務(wù)不僅是收稅的,，更是服務(wù),，這些服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微小事上，體現(xiàn)在青春的正能量里,。每天辦理窗口業(yè)務(wù),、接電話為納稅人解答咨詢,，是我工作的常態(tài),，有時(shí)候一筆業(yè)務(wù)，一個(gè)電話可能要很長時(shí)間,，現(xiàn)場的納稅人有些不理解的,，可能還認(rèn)為我在工作時(shí)間開小差，打電話閑聊,。面對這些不理解,，我在耐心解答完電話后，無論心情怎樣,，都會(huì)馬上面對微笑解釋,，爭取他們的理解和支持。我始終堅(jiān)信用辛苦指數(shù)換滿意指數(shù),，也只有這么做稅企和諧的“征納橋”才會(huì)越走越牢,。

稅務(wù)初心是拼搏。年輕人要實(shí)現(xiàn)青春理想,，就要秉持實(shí)干爭先的精神,，作為剛進(jìn)稅務(wù)不久的新人，在面對新金三雙軌測試,，全面落實(shí)減稅降費(fèi),，實(shí)名采集這些重點(diǎn)工作時(shí)，也會(huì)感到迷茫和困難,，但我堅(jiān)信辦法總比困難多,，關(guān)鍵要有敢于拼搏的精神，在分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)心幫助下,，我不辱使命,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

稅務(wù)初心是奉獻(xiàn),。綠葉的價(jià)值在于奉獻(xiàn)鮮花,，稅務(wù)人的價(jià)值在于奉獻(xiàn)稅收事業(yè)，身邊有位為稅務(wù)奉獻(xiàn)近20年的同事,，身體不好也堅(jiān)守自己的崗位,，在企業(yè)急需一張完稅證明的時(shí)候,，她能放棄自己休息日為對方辦妥。我慶幸身邊有這樣一位老師,，有這樣一個(gè)楷模,。她讓我感悟到了愿所有日夜顛倒，換服務(wù)永不遲到的奉獻(xiàn)精神,。這樣的老同志,，我們單位還有很多，他們?yōu)槎悇?wù)奉獻(xiàn)的精神,，我們要傳承,。

草木蔓發(fā)，青山可望,。青年一代是充滿活力,、朝氣蓬勃的主力軍，是中國今日之責(zé)任,，未來之希望,。習(xí)近平總書記說，展望未來,、我國青年一代必將大有可為,，也必將大有作為。作為新時(shí)代的稅務(wù)青年,，我們要堅(jiān)定理想信念,，不忘初心，用不斷前行的腳步,，用實(shí)干爭先的擔(dān)當(dāng)踐行稅務(wù)精神,，在實(shí)現(xiàn)中國夢的生動(dòng)實(shí)踐中，放飛青春理想,。

最后我想用一段話,，與大家共勉：

稅務(wù)是一個(gè)回音谷，

用心奉獻(xiàn),，必有回響,。

人生來并不完美，

作為新人也有差錯(cuò),。

但要堅(jiān)信,，

山再高，往上爬,，總能登頂,。

路再長，走下去，定能達(dá)到,。

長興稅務(wù),，使我們同行，到站的地方,，都屬于昨天,，年輕的我們，將再次出發(fā)!

辦稅服務(wù)廳工作心得精選篇5

稅務(wù)大廳工作心得篇二

一,、執(zhí)法服務(wù)并重,，實(shí)現(xiàn)征納和諧。

執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法,，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù),。正確處理征納雙

方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。

(一),、強(qiáng)化執(zhí)法公開,，營造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開機(jī)制,，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定,、征收方式鑒定,、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開,，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度,。

(二)、明確權(quán)力義務(wù),，營造公平環(huán)境,。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù),，及時(shí)足額繳納應(yīng)納的各項(xiàng)稅款是納稅人的法定義務(wù);同時(shí)納稅人也享有稅收保障權(quán),、利益保障權(quán)、隱私權(quán),、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利,。稅務(wù)機(jī)關(guān)文秘雜燴網(wǎng)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護(hù),。對稅務(wù)人員不依法辦事,、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議,、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利,。

(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧環(huán)境,。和諧融洽文秘雜燴網(wǎng)的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造,，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中,，我們要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重,，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上,，要遵循行政“合理性”原則,、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時(shí),，想方設(shè)法方便納稅人,、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務(wù),，讓納稅人時(shí)時(shí)處處感受和諧社會(huì)的人文關(guān)懷,。完善辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離,，融洽稅收征納關(guān)系。

二,、建立監(jiān)督機(jī)制,，增強(qiáng)責(zé)任意識。

(一)實(shí)現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾,。為倡導(dǎo)誠信服務(wù),，辦稅廳應(yīng)文秘雜燴網(wǎng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用,，為納稅人提供政務(wù)公開查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難,。

(二)推行服務(wù)評價(jià)制度,。主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督，要文秘雜燴網(wǎng)采取納稅人滿意度調(diào)查,、聘請行風(fēng)監(jiān)督員等方式,，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,，最大限度滿足納稅人的需求,。

三、 加速信息建設(shè),，拓展服務(wù)渠道,。

(一),、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報(bào)征收“一窗式”。對增值稅申報(bào)實(shí)行 “一窗式”管理,，將納稅人的抄稅,、認(rèn)證和申報(bào)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口辦理，并縮短辦稅時(shí)間,，提高辦事效率,，極大地方便納稅人。

(二),、逐步實(shí)現(xiàn)金稅工本文來源： ___程報(bào)稅,、專用發(fā)票認(rèn)證文秘雜燴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。使納稅人足不出戶完成以上工作,，減輕納稅人的負(fù)擔(dān),。

(三)、實(shí)現(xiàn)文秘雜燴網(wǎng)申報(bào)方式多元化,。建立以網(wǎng)上申報(bào),、電話申報(bào)系統(tǒng)為主體的多元化申報(bào)新格局。為納稅人提供多種申報(bào)渠道,，有效地緩解辦稅大廳的壓力,。

(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng),，減少現(xiàn)金流通,，減輕征納雙方的工作量。

四,、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)

怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問題,。

(一)積極推行“零距離服務(wù)”,。淡化角色差異，把納稅人視為“客戶”,，創(chuàng)造寬松和諧的納稅環(huán)境;

(二)積極推行“透明服務(wù)”,。暢通稅法公告渠道，讓納稅人盡快知曉和領(lǐng)會(huì)稅收政策法規(guī);

(三)積極推行“真情服務(wù)”,。建立與納稅人之文秘雜燴網(wǎng)間的綠色信息通道,，及時(shí)傾聽納稅人的意見;

(四)積極推行“人文服務(wù)”。把人文服務(wù)作為國稅文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，讓納稅人深切感受到國稅文化的感染力,、親和力。做到讓納稅人進(jìn)門有親切感,、咨詢有信任感,、繳稅有自豪感,、辦事有高效感、出門有滿意感;

(五)積極推行“彈性服務(wù)”,。在征收高峰期,，各個(gè)窗口通力合作，優(yōu)勢互補(bǔ),，每個(gè)窗口既是專業(yè)的又是綜合的,，既使到了下班時(shí)間，只要納稅人的涉稅事宜未辦理完畢,，窗口人員依然按部就班,，認(rèn)真受理;

(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中,，經(jīng)常會(huì)遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況,，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全,，窗口人員先行受理,，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng),。最大限度地方便納稅人,。

(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況,，可撥打納稅服務(wù)電話,，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù),。

(八)積極推行“延時(shí)服務(wù)”,。如果納稅人在正常辦公時(shí)間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班,。

(九)積極推行“提醒服務(wù)”,。在征期末通過口頭或電話等方式及時(shí)提醒未進(jìn)行納稅申報(bào)的納稅人申報(bào)繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu),，也是國稅系統(tǒng)展示形象的一個(gè)窗口, 對辦稅廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高,，因此需要配置集知識型、技術(shù)型,、專業(yè)型,、禮儀型于一身的復(fù)合型人才。同時(shí)一方面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育,，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識,，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要,，提高辦事效率,。

辦稅服務(wù)廳工作心得精選篇4

稅務(wù)大廳工作心得篇三

(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍,、轉(zhuǎn)籍,、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅,、發(fā)票發(fā)售,、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù)),、稅務(wù)登記,、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二),、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法,。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配,。所有涉稅事項(xiàng),，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤,。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦,、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量,。但也存在重服務(wù)，輕管理,，服務(wù)手段單一,、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二,、20_年工作規(guī)劃

(一),、升級“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為“一窗通辦,、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,，起到標(biāo)兵作用,，主動(dòng)和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,，為縣局做好“一窗通辦,，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

二,、升級“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容,。

將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,，完善考核評價(jià)體系,，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求,。

三,、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,，2011年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,，開通網(wǎng)上申報(bào),，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。

(二)簡便的繳款方式,。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,，作為繳款方式的補(bǔ)充,。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,，納稅人可以通過上門咨詢,、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,，短信咨詢等方式,，享受不受時(shí)間,、空間限制的納稅服務(wù)。

總之,，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗,。

辦稅服務(wù)廳工作心得精選篇3

稅務(wù)大廳工作心得篇四

上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、共建和-諧稅收”的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念,，按照市、縣局的要求認(rèn)真開展規(guī)范,、便捷,、高效、文明的稅收服務(wù),，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“雙量”考核，持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù),，方便了納稅人,，降低了稅收成本，納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高,。

一,、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦稅服務(wù)技能

上半年,，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制,，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯(cuò)追究,，同時(shí)以開展“納稅服務(wù)之星”評選活動(dòng)等激勵(lì)的方式,，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的,。

1.推行了“一窗全能”：今年,，我們根據(jù)上級精神，克服發(fā)票發(fā)售,、專票代開、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難,，規(guī)范窗口設(shè)置,，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?，全面推行“一窗全能”，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門,，來到一個(gè)窗,，辦好一切事”，同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn),，避免納稅人在縣局,、分局、大廳之間往返奔波勞累,，原來需要幾天才能辦完的事情,，現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評,。

2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制,，對大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,，每月公開考核結(jié)果,，以保證責(zé)任考核不流于形勢。經(jīng)過半年的試運(yùn)行,，差錯(cuò)率直線下降,，工作效率明顯提高。

3.完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度,，實(shí)行全程服務(wù),、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù),，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度,，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班,，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題,，實(shí)行貼近式服務(wù),。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法,，要求大廳工作人員,、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購,、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜,，方便納稅人,。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實(shí)做到驗(yàn)舊購新,，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作,，同時(shí)嚴(yán)格了代-開-發(fā)-票的審核工作。

4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開展全員全崗練兵活動(dòng),，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅能力,，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識、會(huì)計(jì)知識,、公文寫作知識及稅務(wù)登記,、文書處理、納稅申報(bào),、稅款征收,、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售,、車購稅,、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo),，辦稅廳人員都能對各崗位工作進(jìn)行熟練操作,，業(yè)務(wù)知識得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平,。

二,、延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)工作效率

辦稅服務(wù)廳是窗口,，是國稅部門的形象,，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此,，我們努力從納稅人不滿意的地方改起,，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角,，優(yōu)化服務(wù)理念,，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。

1.推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能,，積極配合其他部門,，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面,，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng),，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步,，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。

2.豐富了宣傳內(nèi)容：我們以稅法知識,、稅收政策,、辦稅公開為宣傳重點(diǎn)，以發(fā)放稅法宣傳冊等各種宣傳形勢,，不斷豐富宣傳內(nèi)容,。規(guī)范辦稅服務(wù)廳觸摸屏管理，指定專人及時(shí)發(fā)布最新稅收政策,，工作動(dòng)態(tài),，咨詢熱點(diǎn)，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù),，

3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理,、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理,、處理,、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴,、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益,。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件,，受理納稅人電話咨詢22次,，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解,。

辦稅服務(wù)廳工作心得精選篇2