隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇一

作為小區(qū)經(jīng)理,，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大,。為此,，一年來我刻苦學習業(yè)務知識，積極向領導請示匯報,，努力開展各項工作,。把精力用在抓管理,、服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上，任職10個月來,，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度,、工作標準和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查,。堅持定期到班級聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調外部各方關系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎,。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務知識,，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中,，時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通,，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議,，及時吸取并運用到工作改進中,。并取得較好效果。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持重大問題集體決策，具體工作分工負責的原則,，及時溝通交流,。工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取員工的意見,，尊重,、團結每一個成員，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，嚴格要求自己堂堂正正做人,，踏踏實實做事。

1年來,，在服務中心員工的共同努力下,，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成經(jīng)濟目標,。服務中心認真貫徹公司第三個五年計劃,，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日,，克服各種艱難,，擔負著巨大工作壓力，在20xx年收取到物業(yè)服務費—元,，完成工作指標—%,，停車費—元，完成工作指標101%,，裝修管理費—元,，完成工作指示—%，有償服務費—元,，完成工作指標—%,。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通,。針對—小區(qū)地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警,、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當班過程中,，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人,。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的'責任心及積極的工作態(tài)度。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋,、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作,。服務中心工作人員積極響應,，以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎,。

五是響應小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設施提出的意見,。公司在小區(qū)內增設了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球,，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務中心對業(yè)主生活的關心,，促進小區(qū)和諧,。

六是對惡意欠費戶，服務中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權益,，同時提高了小區(qū)的收費率,。

七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓,、電梯困人培訓,、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓,，教會他們操作的技巧,。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土,、防病,、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護刷石灰粉,。保潔服務工作為小區(qū)的亮點之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務中心做好保潔團隊建設,，增強員工服務意識,，提高服務工作質量,。

九搞好工程、消防管理工作,。在春節(jié),、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前,，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查,，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作,。對小區(qū)消防設施進行檢查,，確保消防水、滅火器的正常使用,。并對消防設施進行防銹,、潤滑保養(yǎng)；檢查排水工程,，確保暢通無故障,；維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患,，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全,；解決小區(qū)內車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,，服務中心于4月設置了24個石樁,，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象,。

十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂,，融洽業(yè)主關系。物業(yè)服務中心5月攜同平安保險公司舉行慶六一游園活動,，2月攜同柳州南國今報,，航星社區(qū)舉行歡度元旦，和諧鄰里游園活動,，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,，活動現(xiàn)場氣氛融洽。

1,、提高服務品質,，細致工作中的各個環(huán)節(jié)，維修工作及時跟進,，反饋業(yè)主要及時,。

2、規(guī)范化管理，收費臺帳列清明細表作到不漏,。

3,、加強秩序隊伍形象、思想品質教育,。

4,、加強車輛停放管理、停車收費,，確保車輛有序安全停放,。

5、積極催收物業(yè)費,，把盡可能收上來的費用,，都進行催收。

6,、完善各類檔案資料的收集存檔管理,。

7、不斷加強專業(yè)知識學習,，提高實際工作專業(yè)能力,，使業(yè)主得更加細致、周到的服務,。在新的一年,，我將以百尺竿頭更進一步的工作干勁，以飽滿的工作熱情,，開拓創(chuàng)新精神,，勵精圖治，開拓進取,，在公司的正確領導下，發(fā)揚成績,，以新的姿態(tài),、新的服務理念，全身心為業(yè)主服務,，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇二

轉眼20xx年即將過去，又迎來了美好的20xx,?；仡欉^去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下,，在師經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對20xx年的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想xx“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務,。

四、定人,、定崗,、定位，責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此情況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關系。當主管期間,，特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

七、能自己的親和力團結每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們,，體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結,，月有講評。

十一,、十月份調任婦女兒童服務中心主管以后,，更是從零開始抓起，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領,，制定各種計劃，進場,、開荒,，人員定崗、定位,、溝通關系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑,。同時兼管三修堂的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的'學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在師經(jīng)理的直接領導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔員經(jīng)理述職報告篇三

轉眼20xx年即將過去,，又迎來了美好的20xx,。回顧過去的一年,，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下，在師經(jīng)理直接領導下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想xx“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

2,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。

3、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。

4,、定人、定崗,、定位,，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

5、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，婦女兒童服務中心領導檢查次數(shù)多，要求嚴,，標準高,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

6、注重搞好與甲方的關系,。當主管期間,，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

7,、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

8,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

9,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

10,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結,，月有講評,。

11、十月份調任婦女兒童服務中心主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在師經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔員經(jīng)理述職報告篇四

我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管,。今天,，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會,，向各位領導匯報一下,，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領導加以批評和指正,。

20xx年是不平凡的一年。作為保潔員,，我們擔負著xx—鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自20xx年5月至20xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團結同事，對工作認真負責,，服從領導,。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx—鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化,，責任隨之加重,，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色,。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻,。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作，xx—鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強。這當中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明,，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,，在公司的領導下,，我要更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇五

下面由我做一下20xx年的工作情況匯報，在xx—集團公司的大力支持下趙總帶領xx—物業(yè)順利完成4號,、6號,、7號、11號樓以及盛世xx小區(qū)的交房工作,，順利完成盛世xx—的盛大開盤活動,。為了讓xx—物業(yè)與南興集團公司的樓盤等級相匹配，xx物業(yè)也進行二級資質的申報,，并已得到了批復,。

1、每周開周總結例會,，不斷加強了對員工服務意識的思想教育,，同時通過問卷調查及業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，如晨練擾民,、自來水壓小,、電車充電位少等問題，通過全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務比以往有所進步,。

2、對待業(yè)主投訴,，落實到人,，回訪跟進，解決問題,。

3,、物業(yè)費收取工作小區(qū)達到交房條件的已有1518戶，從20xx年1月1日—12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82,、7%,。截止到昨天20xx年1月12日收繳率為：87%,。

1、管理員服務意識不夠,，工作標準不一,、為了提高管理員的服務意識，增加與小區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務,，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量,，以此來提升服務水平,。

2、保安工作責任心有待提高,，要求不嚴,，仍出現(xiàn)有車輛亂停亂放、失竊等事件,，對于保安工作,，加強理論培訓與實際操作相結合。

3,、保潔衛(wèi)生打掃存在的問題環(huán)衛(wèi)工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時,，造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。

4,、作為服務中心經(jīng)理協(xié)調配合意識不足

在部分工作的完成過程中管理處內部的部門之間互相扯皮,、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響,，直接導致工作效率下降,。主動加強溝通，妥善理順關系,，確保公司內部實現(xiàn)快速,、無障礙運行推進高效能建設。

回顧20xx年的工作,，工作計劃如下：

1,、協(xié)助做好年終晚會的準備工作，春節(jié)期間小區(qū)氛圍裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、加強對員工培訓及管理,，提高員工自身素質,，提升物業(yè)服務質量,。

3、對于小區(qū)綠化缺少部分,，及時補種,，增強小區(qū)綠化美觀。

4,、舉辦一些對小區(qū)有意義的社區(qū)活動,，如邀請醫(yī)院義診進社區(qū)活動、運動會比賽等

5,、推行秩序隊員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊伍奠定基礎,。

6,、利用現(xiàn)有資源進行增值有償服務，空臵廣告位,、二手租賃,、千多戶的廣告資源、公共空間,、建筑設施等等,。

7、做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作,，根據(jù)工作需要做其他臨時性工作,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇六

轉眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能）,，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內,、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準,。

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,，要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,，見到領導及同事主動打招呼,，主動問好、

項目考核內容扣分標準：

1,、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2—10分

2,、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2—10分

3,、玻璃,、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2—5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2—10分

5、天花板應無積塵,、無—網(wǎng)不達標扣5—10分

6,、墻身應無積塵，無污漬,；墻角無—網(wǎng)不達標扣2—5分

7,、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2—5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2—5分

9,、花盆應無塵,、無污漬、無枯葉不達標扣2—5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2—5分

11,、門、門框,、門楣應無積塵不達標扣2—5分

12,、消防設施應無積塵不達標扣2—5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2—5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達標扣2—10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2—5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2—5分

17、洗手盆,、臺面,、鏡面抹凈盆身、臺面,，鏡面抹凈刮凈,。干凈無污漬。

保潔員經(jīng)理述職報告篇七

轉眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制,、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報。

3,、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能、遵章守紀,、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領導及同事主動打招呼，主動問好,、

項目考核內容扣分標準：

1,、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2x10分

2、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬不達標扣2x10分

3,、玻璃、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2x5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2x10分

5,、天花板應無積塵,、無x網(wǎng)不達標扣5x10分

6、墻身應無積塵,，無污漬,；墻角無x網(wǎng)不達標扣2x5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬不達標扣2x5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應無積塵,、無污漬無煙頭不達標扣2x5分

9,、花盆應無塵、無污漬,、無枯葉不達標扣2x5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2x5分

11、門,、門框,、門楣應無積塵不達標扣2x5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2x5分

13,、地腳線應無積塵不達標扣2x5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2x10分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2x5分

16、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2x5分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈,。干凈無污漬,。