在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

保潔員經(jīng)理述職報告篇一

為了讓---物業(yè)與南興集團公司的樓盤等級相匹配,，--物業(yè)也進行二級資質(zhì)的申報,，并已得到了批復(fù)。

一,、回顧在盛世--開展工作一年所得總結(jié)

1,、每周開周總結(jié)例會，不斷加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,，同時通過問卷調(diào)查及業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,，如晨練擾民、自來水壓小,、電車充電位少等問題,，通過全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有所進步,。

2、對待業(yè)主投訴,，落實到人，回訪跟進,，解決問題,。

3、物業(yè)費收取工作小區(qū)達到交房條件的已有1518戶，從20--年1月1日—12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82,、7%,。截止到昨天20--年1月12日收繳率為：87%,。

二,、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

1,、管理員服務(wù)意識不夠,，工作標準不一,、為了提高管理員的服務(wù)意識，增加與小區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務(wù),，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量,，以此來提升服務(wù)水平。

2,、保安工作責(zé)任心有待提高，要求不嚴,，仍出現(xiàn)有車輛亂停亂放,、失竊等事件,，對于保安工作,，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合。

3,、保潔衛(wèi)生打掃存在的問題環(huán)衛(wèi)工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時,，造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。

4,、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)配合意識不足

在部分工作的完成過程中管理處內(nèi)部的部門之間互相扯皮,、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響,，直接導(dǎo)致工作效率下降,。主動加強溝通，妥善理順關(guān)系,，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速,、無障礙運行推進高效能建設(shè)。

三、20--年工作計劃

回顧20--年的工作,，工作計劃如下：

1,、協(xié)助做好年終晚會的準備工作，春節(jié)期間小區(qū)氛圍裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2,、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

3、對于小區(qū)綠化缺少部分,，及時補種,，增強小區(qū)綠化美觀。

4,、舉辦一些對小區(qū)有意義的社區(qū)活動,，如邀請醫(yī)院義診進社區(qū)活動、運動會比賽等

5,、推行秩序隊員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊伍奠定基礎(chǔ),。

6,、利用現(xiàn)有資源進行增值有償服務(wù)，空臵廣告位,、二手租賃,、千多戶的廣告資源、公共空間,、建筑設(shè)施等等,。

7、做好收取20--年度的物業(yè)收費工作,，根據(jù)工作需要做其他臨時性工作,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇二

一、半年來工作完成情況

半年來,，我們對電話銷售團隊進行了整合,，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

1,、強化培訓(xùn)

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確,，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。

2,、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術(shù)人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升。

3,、細化分工

對呼入呼出進行了細化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面,，進行意向客戶跟進,。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況,，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進,，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,，以供大家學(xué)習(xí)。同時,，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時,，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求,。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,，半年來，老學(xué)員成單量達到個,。

4,、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二,、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績,。

三,、下步打算

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作,，進一步強化培訓(xùn)。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。

以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在下半年的工作里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,，緊密結(jié)合自身的實際,，長遠規(guī)劃，埋頭實干,，站在新的起點上,，向著更高的、更美好的目標邁進,，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

保潔員經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

按照市直機關(guān)工委要求,，由我代為述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議,。

一,、主要工作情況

1、抓好責(zé)任落實,。年初,，根據(jù)市直機關(guān)工委要求，研究制定了機關(guān)黨建年度工作要點和工作計劃,，先后2次召開專題會議傳達部署黨建工作,，做到了黨建工作有謀劃、有部署,、有落實,。認真執(zhí)行學(xué)習(xí)教育計劃,，全年共安排學(xué)習(xí)內(nèi)容達72學(xué)時，其中：組織黨員集中學(xué)習(xí)黨的十九大等重要會議精神7次,，學(xué)習(xí)焦裕祿,、顏廷民等典型事跡4次，組織觀看反腐倡廉警示教育片1次,，邀請市黨校專家授課1次,，召開專題討論會5次、座談會10次,。

2,、開展服務(wù)活動。

一是積極開展“黨組織服務(wù)日”活動,。組織黨員干部深入企業(yè)開展“百戶重點企業(yè)幫扶,、主體市場培育、安全生產(chǎn)專項整治”等一系列服務(wù)活動,，幫助企業(yè)解決融資難、招工難,、用電難等實際困難,。

二是積極開展“在職黨員進社區(qū)”活動。組織在職黨員主動到所居住社區(qū)報到,，認領(lǐng)了文明建設(shè)宣讀員,、綠色家園志愿者、矛盾糾紛調(diào)解員等社區(qū)服務(wù)崗位10個,、參加服務(wù)活動30人次,。

三是積極開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動。主動與光明社區(qū)進行對接,，幫助解決電腦,、桌椅等折合人民幣6000元的辦公用品。四是積極組織開展幫扶活動,。為三岔河村提供基礎(chǔ)設(shè)施幫扶資金1萬元,，并走訪、慰問了3戶特困和2戶老黨員,，送去生活必需品價值1200余元,。

3、加強黨員管理,。注重強化黨員的教育和管理,，堅持黨組織生活制度，認真落實“三會一課”,，充分發(fā)揮黨組織作用,，以支部為單位定期組織黨員集中上黨課,，召開黨員思想交流匯報會，制定《黨建工作述職制度》等6項制度,，確保黨的組織生活落到實處,。積極開展“佩黨徽、樹形象”活動,，強化了黨員意識,，加強了黨性鍛煉。

二,、存在的主要問題及原因

一是對黨建工作重視程度不夠,。落實黨建工作的自覺性、主動性不強,，認為業(yè)務(wù)工作是硬任務(wù),，基層黨的建設(shè)是軟任務(wù)，基層黨的建設(shè)擺不到重要議事日程,。二是落實制度和履行職責(zé)不到位,，缺乏行之有效的措施和手段，問責(zé)制沒有起到警示和威懾作用,。三是基層黨建的創(chuàng)新意識不夠突出,，沒能靜下心來思考黨建工作的新思路、新方法,。

產(chǎn)生以上問題的主要原因有三個方面：一是對基層黨建工作認識不足,，重視不夠。尤其是在業(yè)務(wù)工作量大的時候,，沒有把黨建工作擺在應(yīng)有的位置上,，導(dǎo)致黨建整體水平不均衡。二是雖然建立了黨建工作責(zé)任制,，各支部也建立健全了一系列制度,，但在實際運行過程中，有些執(zhí)行不夠順暢,。

監(jiān)督和考評考核作用發(fā)揮不夠充分,，激勵問責(zé)機制不夠完善，獎勵主要停留在精神層面,。三是對黨建知識學(xué)習(xí)不夠,，缺乏學(xué)習(xí)新理論、新知識的強烈愿望,，自覺不自覺地降低了工作標準,，沒有深鉆細研，不能以創(chuàng)新的思路、有效的措施抓實基層黨建工作,。

三,、下步工作思路和主要措施

1、落實黨建工作責(zé)任制,。牢固樹立“抓黨建是政績”的政績觀,，自覺把基層黨建工作擺在首要位置，堅持與中心任務(wù)同謀劃,、同部署,、同落實。建立定期議黨,、專題議黨制度,，建立健全黨建工作責(zé)任制和督查機制。堅持“書記抓,、抓書記”,，層層傳導(dǎo)壓力，督促基層黨支部書記履職盡責(zé),。完善問責(zé)追究機制,，加大基層黨建工作的考核權(quán)重，把考評結(jié)果作為倒逼問責(zé)的重要依據(jù),。

2,、強化制度落實。進一步完善《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度》,、《黨員承諾踐諾制度》等制度，強化制度保障,。通過與各基層黨組織書記簽訂責(zé)任狀,，抓好黨支部書記述職評議和群眾評議黨員工作，加強黨建執(zhí)行力,。認真落實“三會一課”,，加強黨的紀律和黨性修養(yǎng)教育，管好黨員這個主體,，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課等具體活動,，嚴格規(guī)范組織生活，確保各項制度落到實處,。

3,、創(chuàng)新開展系列活動。緊緊圍繞“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、服務(wù)型”黨組織建設(shè)，開展黨課評比活動，提升學(xué)習(xí)再提高的能力;表彰“優(yōu)秀黨支部”“優(yōu)秀黨員”,，增強黨的凝聚力和提高黨員形象;開展“黨員包保企業(yè)”和“非公企業(yè)黨建”活動,，提升服務(wù)能力。

保潔員經(jīng)理述職報告篇四

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是20--年--月27日加入--的,。按照勞動發(fā)規(guī)定,，今天我的試用期滿三個月的時間，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為--正式員工,。

經(jīng)過近三個月的試用期,，我從各方面對公司和自己的工作職責(zé)都有了一個更加全面地了解和認識。我從內(nèi)心當(dāng)中,，感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺,，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價值,。在此,，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準,。下面是我進入公司這段時間以來的思想,、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化,，做企業(yè)文化的踐行者,。

企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團結(jié)進步,，努力工作的精神源泉,，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間里,，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考,，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量,。誠信,、謙和、認真,、苦干,、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來,。高總和賈總為人謙和,，工作中支持我們,，生活上關(guān)心我們。

公司里的一些老員工,，不僅在工作中給予我們許多的指導(dǎo)和幫助,，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師,。而我也深深明白,，作為一個新入職的員工，真正領(lǐng)會企業(yè)文化,，踐行企業(yè)文化,，還有很長的一段路要走，還需要用心去體會,。

在實際工作中,，我還有許多的缺點和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距,，但我相信,，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,，并且通過自己的努力,，彌補自身的不足，早日成為一名合格的榮盛人,。

第二,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力,，為公司創(chuàng)造更多價值,。

進入公司之后，我就給自己訂了一個學(xué)習(xí)計劃和目標,。首先,，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為,，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定,，損害公司利益的事情,。其次，了解崗位職責(zé),，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

在熟悉崗位職責(zé)的過程中，我認識到,，作為一名銷售代表,，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比如投資,、理財,，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題,，想顧客所想,，急顧客所急!使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務(wù),。

因此,，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道,，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財知識,，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

最后,，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客,，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象,，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴格要求,，因為我知道自己代表著企業(yè)形象,，我要通過自己的努力，維護企業(yè)形象,。

第三,，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

在我看來,，人無論工作,，還是生活，都要有一個明確的目標,，或者就是我們常說的理想,。只有有了目標，你才會有方向,，才會有前進的動力,。

對我而言，年紀比較小,，正是學(xué)知識,、積累經(jīng)驗的時候，工作的舒適度,、是否體面,、薪水如何并不是我考慮的重點,，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長才是我所要想的問題,。

銷售代表雖然屬于基層崗位,，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能力,，同時有了基層的銷售經(jīng)驗,，才能夠更進一步提升。更重要的事,，我認識到榮盛發(fā)展是一家有實力和前途的企業(yè),，我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù)，也愿意長期在公司工作,，希望自己在公司能有一個光明的未來,，我也會通過自己的努力回報公司。

三個月來,，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，我認真學(xué)習(xí)、努力工作,、專業(yè)知識都有了很大的提高,，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展,。但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離,，如果公司批準我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工，我將在自己平凡的工作上崗位,，努力工作,，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的榮盛人,。

以上就是我的個人轉(zhuǎn)正述職,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實際情況，批準我轉(zhuǎn)正,。

保潔員經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

按照要求，下面我將近3年來的工作情況向大家匯報,。20--年以來,，我的工作崗位變化較為頻繁。20--年至20--年3月,，任行政審批辦任主任;20--年3月以來，任辦公室主任,，其中20--年7月至今年6月,，在省信訪局掛職鍛煉,。掛職鍛煉前，還兼任廳黨組秘書,。3年來,，我能夠努力加強學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新,，積極開展工作,，認真履行崗位職責(zé)。

一,、任審批辦主任期間

實行行政審批制度相對集中改革,，成立行政審批辦是我省一項探索性工作。這階段工作具有開創(chuàng)性和打基礎(chǔ)的特點,。在廳黨組和分管廳長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在機關(guān)各處室的支持和幫助下，我和審批辦同志一道完成了2600余項科技審批與服務(wù)項目的任務(wù),，較好地樹立了窗口形象,。20--年5月到20--年3月，省政務(wù)大廳向服務(wù)對象發(fā)放的群眾對科技廳審批辦的評議卡全部為滿意,，滿意率為100%,。在科技廳窗口留言簿上，每年都有上百個感謝留言,。

(一)公開審批結(jié)果,，實行“陽光審批”。在對審批依據(jù),、條件,、申報材料等實行“八公開”的基礎(chǔ)上，我們編輯《科技行政審批信息》,，每周一期,，刊發(fā)一周各類審批項目情況，省委,、省政府關(guān)于行政審批的方針,、政策和部署、要求,，剛開始分送各位廳領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室,，后來，在廳黨組的支持下在科技廳網(wǎng)站上刊發(fā),，面向社會公開審批結(jié)果和責(zé)任人,，自覺接受組織監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督,，省紀委書記李法泉,、副省長矯正中等省領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)大廳視察時對我們的做法給予高度評價和充分肯定;省政府政務(wù)公開協(xié)調(diào)辦副主任張學(xué)華批示：科技廳做法很好,，請予以推廣。

(二)推動體制機制創(chuàng)新,，積極探索審批流程再造,。高效廉潔、便民利民是人民群眾對政府審批工作的美好期待,。為實現(xiàn)這一目標,，在科技廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下和省政務(wù)公開協(xié)調(diào)辦的指導(dǎo)下，我們通過完善制度體系,，公開審批要素和結(jié)果,，建立科學(xué)有效的糾錯機制，推動審批行為規(guī)范化,。通過量化審批條件,，減小自由裁量權(quán)，確保審批條件明晰化,。通過減少環(huán)節(jié)和流程,，力爭審批程序最簡化，共有12個審批項目簡化了27個審批環(huán)節(jié),，減少50%左右,。通過簡化申報材料，制作申報材料范式樣本,，使申報材料瘦身,，減少10%以上，實現(xiàn)了申報材料的最優(yōu)化,。通過簡化程序,，發(fā)揮社會服務(wù)組織和專家作用，試行網(wǎng)上預(yù)審,、授權(quán)審查等形式,，做到審批時限最短化。通過視同認可,、優(yōu)化申報材料,，減少審查環(huán)節(jié)，網(wǎng)上申報與審查等,，實現(xiàn)審批成本最低化,。在全國科技政務(wù)工作會議和省政府政務(wù)大廳審批流程再造工作會議上交流經(jīng)驗，省紀委專報信息給予刊發(fā),，省直20多個部門向我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。20--年10月12日，在迎接黨的xx大，宣傳xx大以來“轉(zhuǎn)變政府職能,、建設(shè)服務(wù)型政府”專題報道中,，中央電視臺新聞聯(lián)播，報道了我們流程再造,、陽光政務(wù)的信息。

(三)樹立服務(wù)理念,，實施8項便民利民服務(wù)措施,。我們積極轉(zhuǎn)變審批就是卡、控制的觀念,，樹立審批就是服務(wù)的理念,。一是提供審批咨詢服務(wù)。公布審批辦所有電話,，在科技廳外網(wǎng)設(shè)立了審批咨詢服務(wù)臺,，印發(fā)了一次性告知單。二是提供審批知識培訓(xùn)服務(wù),。通過編印《吉林省科技行政審批手冊》,、制定審批程序流程圖、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式進行分層次分批分期培訓(xùn),，同時在科技廳外網(wǎng)設(shè)立審批專欄,，進行培訓(xùn)。三是提供快速通道服務(wù),，特事特辦,。所有的承諾辦理制的審批件，全部實現(xiàn)提前辦結(jié),。四是提供審批服務(wù)項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務(wù),。免費提供網(wǎng)絡(luò)查詢、登錄,、修改申報材料設(shè)施的服務(wù),。當(dāng)時在我的辦公室里設(shè)了一臺電腦，供廣大服務(wù)對象免費使用,，非原則問題盡量不讓服務(wù)對象跑第二次,。五是提出激勵自主創(chuàng)新政策、改善行政審批建議的服務(wù),。六是反映服務(wù)對象創(chuàng)新需要和政策需求的服務(wù),。七是提供創(chuàng)新典型宣傳的服務(wù)。八是提供審批服務(wù)項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務(wù),。

(四)積極加強政風(fēng)建設(shè),。對部分審批相對人進行回訪制度，傾聽意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題,，改進工作,。建立日常糾錯機制，凡是在省科技廳窗口不能辦理的事項,，必須經(jīng)過審批辦負責(zé)人同意,，防止發(fā)生以自己的無知折騰服務(wù)對象的現(xiàn)象發(fā)生。制作申報文件的范式樣本,。對因公出國(境)審批,、高新技術(shù)企業(yè)認定等審批業(yè)務(wù)量較大的幾個審批事項，制作了范式樣本,，使其發(fā)揮照葫蘆畫瓢作用,，極大地方便群眾。開展“五點”教育活動,。結(jié)合“樹新風(fēng)正氣,，促和諧發(fā)展”主題教育活動，開展五點教育,。主要內(nèi)容是姿態(tài)上低人一點,，能力上超越一點，作風(fēng)上正派一點,，奉獻上超支一點,，沖突上忍讓一點。加強行政審批制度建設(shè),，制定和起草了《科技廳行政審批程序》《,、科技廳行政審批專用章管理辦法》《科、技廳行政審批服務(wù)項目操作規(guī)范》,、《吉林省科技類民辦非企業(yè)單位登記審查與管理暫行規(guī)定》和《吉林省科普基地認定及管理辦法》,、《吉林省高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》等一系列規(guī)章制度，用制度規(guī)范審批行為,。建立學(xué)習(xí)制度,，要求大家每天保證一小時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，切實提高工作人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。

通過大家的共同努力，科技廳審批辦切實發(fā)揮了轉(zhuǎn)變機關(guān)職能的載體,、營造創(chuàng)新環(huán)境的土壤,、宣傳科技理念的紐帶、服務(wù)科技人員的平臺,、了解社情民意的窗口,、落實科技政策的渠道作用。

20--年，科技廳審批辦有2個季度被評為優(yōu)秀進廳單位;20--年有3個季度被評為優(yōu)秀進廳單位;20--年4個季度全部被評為優(yōu)秀進廳單位,。在近50個在省政府政務(wù)大廳工作的處級單位中,，20--年，以總分第7,、20--年以總分第4,、20--年以總分第1的成績，被省政府政務(wù)公開辦評選為優(yōu)秀窗口單位,。

二,、任辦公室主任期間

按照參與政務(wù)、管好事務(wù),、搞好服務(wù)的崗位定位，與辦公室同志一道堅持服務(wù)宗旨,、努力把握全局,、銳意開拓創(chuàng)新、加強制

度建設(shè),、不斷改進作風(fēng),，積極推進機關(guān)公文運行、公務(wù)接待,、車輛使用管理,、網(wǎng)絡(luò)宣傳管理、節(jié)能降耗,、會議管理等方面的規(guī)范化與制度化建設(shè),，積極推動黨組決策的落實,，落實職工年度體檢和消防安全教育工作，積極化解省科學(xué)器材公司職工因轉(zhuǎn)制上訪事宜,，服務(wù)工作效率和質(zhì)量得到有效提高,，為廳機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供了良好的保障,。同時,，還參與了許多科技創(chuàng)新政策,、科技廳制定修改完善的制度,、重大活動領(lǐng)導(dǎo)講話的起草工作，20--年以前,，每年我所起草的重要文稿都在10篇左右,，較好地發(fā)揮參謀助手作用。

三,、在省信訪局掛職鍛煉期間

按照省委組織部統(tǒng)一安排,，從20--年6月29日開始到省信訪局學(xué)習(xí)鍛煉一年,。我以不負組織重托和信訪局與科技廳培養(yǎng)的健康心態(tài),，動腦思考、動手辦案、動心感受、動情合作,，認真學(xué)習(xí)國家信訪條例和信訪工作方針政策及業(yè)務(wù)知識,，參與信訪接待與處理,，參與重點信訪案件督查督辦,，參與建國60周年松原市及所屬縣(市、區(qū))維穩(wěn)督查，參與“做好信訪督查督辦工作調(diào)研”,，參與國家信訪局通報的20--年吉林省群眾進京上訪重點案件的督查,，做到了事事有結(jié)果、件件有回音,。每次督察,，我都作為聯(lián)絡(luò)員,，做好后勤保障工作,，認真研究案情,，與被督察對象一起分析解決方案，撰寫督察報告,，匯報督察情況,。通過學(xué)習(xí)鍛煉，走進群眾,、了解基層,、認知社會，進一步堅定了理想信念,，基本上做到了學(xué)有所獲,、煉有所成,，使我認識到宗旨意識要實實在在地