在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇一

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀律、專業(yè)知識技能）,，培訓(xùn)后要進行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準,、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀,、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼，主動問好,、

項目考核內(nèi)容扣分標準：

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2x10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達標扣2x10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2x5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標扣2x10分

5,、天花板應(yīng)無積塵,、無x網(wǎng)不達標扣5x10分

6、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬,；墻角無x網(wǎng)不達標扣2x5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬不達標扣2x5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達標扣2x5分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬,、無枯葉不達標扣2x5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2x5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵不達標扣2x5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標扣2x5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達標扣2x5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2x10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2x5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2x5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬,。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的xx總：

您好!

我是保安部經(jīng)理xxx,，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，初步完成了公司開業(yè)前的保安員安防知識培訓(xùn)工作,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將二十多天的工作做以總結(jié),，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1、治安安全

安全是公司經(jīng)營最基本的保證,，與公司的發(fā)展緊密相連,。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面,，部門先從地下停車場車輛停放開始,，規(guī)范員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位,，有序進出,，為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。

2,、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好,，為安全公司安全運營保駕護航,。我們以后的工作重點，就是本著“預(yù)防為主”的思想,，每周組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患。并定期對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)。

為了打造一支過硬的保安隊伍,，配合各部做好對客服務(wù),。通過對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使公司的文化深入人心。真正的實現(xiàn)創(chuàng)新,、突破,、超越。

由于安保工作的特性,，保安就是與客人的第一個接觸點,，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，為營造安全,、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為公司的一個職能部門，我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

(一),、區(qū)域衛(wèi)生保持。

保安部承擔(dān)著地下停車場衛(wèi)生的清理保持工作,，這也是不簡單的,。因為能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，所以我覺得我們的員工就是不簡單,，因為我們就是把簡單的事情會長期的做,。

(二)、工作流程,。

為了把日常工作做扎實,、做細致，制定工作流如下：

1,、安保部崗位分布情況

(1),、大廳分為四個區(qū)域，四名保安員(著西裝值班),，每45分鐘巡視各自所管轄區(qū),。對各類安全隱患進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報,，把安全隱患解決在第一時間,。

(2)、公關(guān)房通道一名保安(著西裝值班),，每30分鐘巡視所管轄區(qū),。對私自進入公關(guān)房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級匯報，并將其帶到保安室,。

(3),、停車場五名保安(著制式保安服)，每60分鐘巡視所管轄區(qū),。首先,，對進入停車場車輛嚴格進行車輛的損傷檢查，認真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》,。其次,，及時將客人入場時乘坐的電梯序號及時報告前臺接待。

(4),、兩名機動保安備崗(著西裝),，隨時聽安保部經(jīng)理調(diào)遣,。

2、具體工作流程

18:00

部門點名,，檢查著裝是事整齊；領(lǐng)發(fā)對講機,，檢查通訊裝備性能是否良好,。

18:40-19:25

大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理,、pa檢查包房,，保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運行正常，安全通道是否暢通,，并檢查消防器材是否符合安防標準,。

19:30-19:40

參加公司例會(除車場、公關(guān)房過道和電梯入口值班人員) ,。

19:40-19:55

部門例會

01:00

檢查所有包房,、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包,，防止場內(nèi)物品丟失,。清理閑雜人員在場內(nèi)逗留，并和夜間值班人員交接,。

01:30

由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作,，布置明日工作。

3,、情況處置

(1),、發(fā)生打架斗毆的處理：

在部門負責(zé)人或當(dāng)事人報告保安人員的情況下，保安人員應(yīng)立即報告保安部經(jīng)理處理,。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場面,，防止事態(tài)的擴大，并報告總經(jīng)理,。

(2),、緊急事件的處理：

a、發(fā)生火災(zāi)事故：當(dāng)火災(zāi)不大時,，值班當(dāng)事人和目擊者及時采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，并向保安部?jīng)理報告處理，并報告總經(jīng)理,。

b,、重大火情應(yīng)該立即向119報警，保安人員及時通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源,，協(xié)助樓層負責(zé)人組織客人有序疏散,，撤離火場,，在保證安全的前天下，配合消防人員救火!事后要組織的進行事故的調(diào)查,。

備注:如果有特殊情況及時向上級請示匯報,。

近一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在以下的問題：

(一),、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢,。

(二),、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢,。

(三),、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力,。

對于這些不足之處我們會高度重視,，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門全體人員的努力下,，公司會堅持不斷的走創(chuàng)新、突破,、超越的發(fā)展道路,。

保安部經(jīng)理：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇三

1、 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責(zé)本部門的工作,。

2、 負責(zé)制定本部門的各項計劃,，協(xié)調(diào),、指揮及控制各管區(qū)的工作。

3,、 組織各項清潔服務(wù)的具體工作,，使之達到物業(yè)管理的標準。

4,、 全面負責(zé)本部門安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作,，實行規(guī)范作業(yè)。

5、 經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,，應(yīng)及時調(diào)配人員予以徹底清掃。

6,、 負責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績考核,，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能,。

7,、 溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，廣泛聽取其他部門意見,，協(xié)調(diào)配合不斷改進工作。

8,、 發(fā)揮工作主動性,，完成上級交辦的其他工作。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、 在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織清潔工開展工作。

2,、 及時做好清潔工的班次編排,，認真如實做好考勤，及業(yè)務(wù)考評,。

3,、 帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求，做好清潔服務(wù)工作,。

4,、 每日對清潔衛(wèi)生情況不斷巡視，作好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)不符,，立即要求返工。

5,、 有計劃地領(lǐng)用清潔物品,，并做好發(fā)放，檢查存量,，減少損耗,，降低成本。

6,、 不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,，設(shè)施的使用情況，督促員工做好清潔設(shè)備的維護保養(yǎng)。

保潔員工崗位職責(zé)

1,、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度,，做到服從領(lǐng)班分配，按規(guī)定著裝,。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請假手續(xù),，報請物業(yè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

2,、 以公司制定的各項規(guī)范要求,，及時進行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所,、走廊,、扶梯、通道,、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味,、面盆,、便池、墻磚,、地面,、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水,，保持踢腳線,、燈罩、樓梯扶手等潔凈,，做到責(zé)任區(qū)無積灰,、無蜘蛛網(wǎng)。

3,、 不準隨便竄戶閑聊,，做到禮讓客戶，上下樓層乘坐消防電梯或步行,，實行隱性操作,。

4、 不準私自承接客戶室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作,，如客戶確實需要做保潔工作或其它工作,，須由客戶向本公司管理部門申請，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準,，方可實施,。進入客戶房內(nèi)的清掃,，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作，不準隨便挪動客戶的物品,，完成清掃保潔工作后,，必須及時退出，決不允許閑坐聊天,。

5,、 清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì),、保量為前提原則),，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時與物管部門聯(lián)系維修,，協(xié)助做好維護保養(yǎng)工作,，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時向物管部門匯報,。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下:

一,、項目管理:

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴格要求的同時,，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準,。部門人員又做了調(diào)整,，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇五

1,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下負責(zé)日常的保潔管理工作,，確保保潔工作符合承包合同的要求，與其他部門進行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系,；

2,、制定每周工作計劃，有問題及時反映,；

3,、負責(zé)員工的培訓(xùn)及考核工作,，可實行獎懲制度；

4,、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,，加強與他們的溝通；

5,、負責(zé)員工的請假,、休息、考勤,、加班和調(diào)動工作,，每月末將員工的考勤匯總后報給公司；

6,、負責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系,，通知他們及時清運垃圾，不私自壓活,；

7,、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果,，監(jiān)督員工的整改工作,；

8、廢品收集銷售,，保管銷售費用,；

9、管理工具用具,、車輛和服裝；

10,、陪同物業(yè)公司檢查工作,；、

11,、主持召開班前會,，保存會議記錄；

12,、負責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運輸費和傳送單據(jù);

13,、公平公正的處理員工之間的問題。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇六

20xx年,，*服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo),、支持下，作為小區(qū)負責(zé)人,，時刻以身作則,，與服務(wù)中心員工團結(jié)一致,，敬業(yè)愛崗，努力工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神,，自覺加班加點催收物業(yè)管理費,，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié)：

作為小區(qū)經(jīng)理,，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大,。為此,，一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，努力開展各項工作,。把精力用在抓管理、服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，制定符合服務(wù)中心工作特點的工作方法,，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高基層管理人員的工作能力,。在日常工作中，時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通,，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議,，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中,。并取得較好效果,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持重大問題集體決策,，具體工作分工負責(zé)的原則,，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項工作,。

日常工作生活中，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取員工的意見，尊重,、團結(jié)每一個成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己堂堂正正做人,，踏踏實實做事,。

1年來，在服務(wù)中心員工的共同努力下,，各項工作目標均圓滿完成,。

一是完成經(jīng)濟目標。服務(wù)中心認真貫徹公司第三個五年計劃,，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力,，放棄休息日，克服各種艱難,，擔(dān)負著巨大工作壓力,，在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費x元，完成工作指標 x %,，停車費x元，完成工作指標 101%,，裝修管理費 x元,，完成工作指示 x%，有償服務(wù)費 x元,，完成工作指標x%,。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通,。針對*小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點進行警,、民工作的溝通聯(lián)系,。我小區(qū)秩序維護員當(dāng)班過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人,。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度,。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作,。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中,，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎。

五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見,。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活,，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心,，促進小區(qū)和諧。

六是對惡意欠費戶,，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權(quán)益,，同時提高了小區(qū)的收費率。

七是加強對在職及新入職員工的培訓(xùn),。對消防應(yīng)急培訓(xùn),、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn),、燃氣泄漏等進行專項培訓(xùn),，教會他們操作的技巧。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪,、培土,、防病、防蟲等工作,，冬季對灌木進行了過冬保護刷石灰粉,。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團隊建設(shè),，增強員工服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

九搞好工程,、消防管理工作,。在春節(jié)、五一節(jié),、國慶節(jié)等節(jié)假前,，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示,，提醒租戶做好消防安全工作,。對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查，確保消防水,、滅火器的正常使用,。并對消防設(shè)施進行防銹、潤滑保養(yǎng),；檢查排水工程,，確保暢通無故障； 維修廣場木橋護欄,。消除了木橋的安全隱患,，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全；解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停,、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,， 服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁，解決了因車輛亂停放,，占用廣場的現(xiàn)象,。

十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關(guān)系,。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司舉行慶六一游園活動,，2月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行歡度元旦,，和諧鄰里游園活動,，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽,。

1.提高服務(wù)品質(zhì),，細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時,。

2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏,。

3.加強秩序隊伍形象,、思想品質(zhì)教育。

4.加強車輛停放管理,、停車收費,，確保車輛有序安全停放。

5.積極催收物業(yè)費,，把盡可能收上來的費用,，都進行催收。

6,、完善各類檔案資料的收集存檔管理,。

7、不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高實際工作專業(yè)能力,，使業(yè)主得更加細致、周到的服務(wù),。在新的一年,，我將以百尺竿頭更進一步的工作干勁，以飽滿的工作熱情,，開拓創(chuàng)新精神,，勵精圖治，開拓進取,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚成績，以新的姿態(tài),、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù),，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗,。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管,。我是20xx年x月進入xx后勤工作一直至今,。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員,、客房服務(wù)員,，20xx年x月升為客房領(lǐng)班，20xx年x月提升為保潔主管,。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃,；處理突發(fā)事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實情況,；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核,。工作內(nèi)容：負責(zé)東油項目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃,；紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查,；辦公樓5樓客房管理,；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團隊,、誠信,、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念,，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù),。

第一，發(fā)現(xiàn)問題,，及時防范,。

第二，制定標準,，提出方案,。

第三，提高效率,，遇事有主見,。

第四，節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起,。

以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,，謝謝大家,。

xx行政部：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，又迎來了美好的20xx?；仡欉^去的一年,，我負責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想xx“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

2、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。

3,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

4,、定人,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

5,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多,，要求嚴，標準高,。對此情況,，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

6、注重搞好與甲方的關(guān)系,。當(dāng)主管期間,，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

7,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

8、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏。

9,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

10,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

11,、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年xx月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的.學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。.

2,、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，大家好,！我叫李玉霞,，是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管，我是20xx年7月份進人鴻銘物業(yè)有限公司的,。

一,、工作情況

我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求,，長期堅持做好了員工的思想工作,，加強了員工對公司管理制度的學(xué)習(xí)。對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工,，實行責(zé)任制,，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū),。對保潔區(qū)每日的清潔情況進行了實時檢查,，在此同時，按照公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進行了崗位培訓(xùn),，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，以真正達到培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時,，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解,。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

二、工作中存在的問題

1,、是保潔管理方式粗放,，主要表現(xiàn)在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面,、不透徹,。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實不到位,，影響了工作的質(zhì)量,，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想,，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位,、影響了工作效率,。

2、對保潔員工安排工作較多,，親自檢查的較少,，沒有將對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實到位。

3,、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進一步的提高,，應(yīng)該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位,，在對保潔工作的安排上還有

一定的片面性,。對公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松,，缺乏主動性,。

4、求真務(wù)實的工作作風(fēng)還有待進一步加強,，在保潔工作中抓實,、抓細、抓具體的實干精神還不夠,，抓落實的力度不夠大,。同時，對在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決辦法,，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿,，沒有達到公司的要求。

針對以上工作中存在的問題,，我進行了認真細致的分析,，認為有以下幾個方面的原因：

1、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強,，即使學(xué)習(xí),，也是只學(xué)習(xí)重點需要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進行深入學(xué)習(xí),，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,。

2、工作落實意識不強,，沒有深入到員工中去進行調(diào)查研究,，造成工作沒有深入現(xiàn)場，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確,。

3,、工作中創(chuàng)新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實用,。因此,，造成了工作方法簡單，不能使用新的工作方式,，無法解決新問題,。

根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起：

1,、加強自身學(xué)習(xí),，提高保潔工作管理水平和工作能力。

2,、轉(zhuǎn)變工作方式,，狠抓工作落實,。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究,，制定出符合公司要求的工作思路。

3,、改進工作方法,，增強工作創(chuàng)新意識，在處理工作問題上要有

主見,。

4,、要組織好、協(xié)調(diào)好,、發(fā)揮好員工的團隊作用,，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。

三,、下一步的工作設(shè)想

1,、鞏固經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),。進一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想,，細化責(zé)任分工，牢固求真務(wù)實的工作思想,，做自己的本職工作,。

2、掌握崗位特點,，總結(jié)工作規(guī)律,，提高保潔管理工作水平。

3、增強創(chuàng)新意識,，不斷提高管理水平,。繼續(xù)保證保潔各項工作的有序運轉(zhuǎn)；充分吸取以往工作中的教訓(xùn),，總結(jié)其中的經(jīng)驗,，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題。

4,、加強員工工作中對良好意識的培養(yǎng),，尤其是安全意識，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題,。既要注意工作中的安全,，又要注意上下班路上的交通安全。

今后的保潔工作任務(wù)很重,、困難很多,、壓力很大、標準很高,，我決心以這次述職報告會的機會,，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新,、埋頭苦干,、公道用權(quán)、廉潔自律,，圓滿完成公司交給的各項任務(wù),，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我,、幫助我,、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會越來越好,。

謝謝大家

李玉霞