在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇一

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好,、

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)：

1,、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印,，無(wú)明顯污漬,，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2x5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2x10分

5,、天花板應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5x10分

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬,；墻角無(wú)x網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2x5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2x5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2x5分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬,、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2x5分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x5分

11、門(mén),、門(mén)框,、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

13,、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2x5分

14,、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2x10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2x5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2x5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈,。干凈無(wú)污漬,。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的xx總：

您好!

我是保安部經(jīng)理xxx，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門(mén)的配合下,，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，初步完成了公司開(kāi)業(yè)前的保安員安防知識(shí)培訓(xùn)工作,。總體來(lái)說(shuō),，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將二十多天的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、治安安全

安全是公司經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與公司的發(fā)展緊密相連,。從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面,，部門(mén)先從地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放開(kāi)始,，規(guī)范員工停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮動(dòng)作，有效地保證了車(chē)輛停車(chē)入位,，有序進(jìn)出,，為公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

2,、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是工作重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全公司安全運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們以后的工作重點(diǎn)，就是本著“預(yù)防為主”的思想,，每周組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。并定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)。

為了打造一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù),。通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使公司的文化深入人心,。真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、突破,、超越,。

由于安保工作的特性，保安就是與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線,，所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，為營(yíng)造安全,、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

(一),、區(qū)域衛(wèi)生保持。

保安部承擔(dān)著地下停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生的清理保持工作,，這也是不簡(jiǎn)單的,。因?yàn)槟馨押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，所以我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單,，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情會(huì)長(zhǎng)期的做,。

(二)、工作流程,。

為了把日常工作做扎實(shí),、做細(xì)致，制定工作流如下：

1,、安保部崗位分布情況

(1),、大廳分為四個(gè)區(qū)域，四名保安員(著西裝值班),，每45分鐘巡視各自所管轄區(qū),。對(duì)各類(lèi)安全隱患進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào),，把安全隱患解決在第一時(shí)間。

(2),、公關(guān)房通道一名保安(著西裝值班),，每30分鐘巡視所管轄區(qū),。對(duì)私自進(jìn)入公關(guān)房通道的非公司人員進(jìn)行盤(pán)查的同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并將其帶到保安室,。

(3),、停車(chē)場(chǎng)五名保安(著制式保安服)，每60分鐘巡視所管轄區(qū),。首先,，對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)格進(jìn)行車(chē)輛的損傷檢查，認(rèn)真填寫(xiě)《富麗盛豪停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛檢查情況登記表》,。其次,，及時(shí)將客人入場(chǎng)時(shí)乘坐的電梯序號(hào)及時(shí)報(bào)告前臺(tái)接待。

(4),、兩名機(jī)動(dòng)保安備崗(著西裝),，隨時(shí)聽(tīng)安保部經(jīng)理調(diào)遣。

2,、具體工作流程

18:00

部門(mén)點(diǎn)名,，檢查著裝是事整齊；領(lǐng)發(fā)對(duì)講機(jī),，檢查通訊裝備性能是否良好,。

18:40-19:25

大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理,、pa檢查包房,，保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運(yùn)行正常，安全通道是否暢通,，并檢查消防器材是否符合安防標(biāo)準(zhǔn),。

19:30-19:40

參加公司例會(huì)(除車(chē)場(chǎng)、公關(guān)房過(guò)道和電梯入口值班人員) ,。

19:40-19:55

部門(mén)例會(huì)

01:00

檢查所有包房,、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包,，防止場(chǎng)內(nèi)物品丟失,。清理閑雜人員在場(chǎng)內(nèi)逗留，并和夜間值班人員交接,。

01:30

由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作,，布置明日工作。

3,、情況處置

(1),、發(fā)生打架斗毆的處理：

在部門(mén)負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人報(bào)告保安人員的情況下，保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安部經(jīng)理處理。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場(chǎng)面,，防止事態(tài)的擴(kuò)大,，并報(bào)告總經(jīng)理。

(2),、緊急事件的處理：

a,、發(fā)生火災(zāi)事故：當(dāng)火災(zāi)不大時(shí)，值班當(dāng)事人和目擊者及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，并向保安部?jīng)理報(bào)告處理,，并報(bào)告總經(jīng)理。

b,、重大火情應(yīng)該立即向119報(bào)警,，保安人員及時(shí)通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源，協(xié)助樓層負(fù)責(zé)人組織客人有序疏散,，撤離火場(chǎng),，在保證安全的前天下，配合消防人員救火!事后要組織的進(jìn)行事故的調(diào)查,。

備注:如果有特殊情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),。

近一個(gè)月的時(shí)間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在以下的問(wèn)題：

(一),、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢(shì),。

(二),、部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì),。

(三),、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力,。

對(duì)于這些不足之處我們會(huì)高度重視,，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)全體人員的努力下,，公司會(huì)堅(jiān)持不斷的走創(chuàng)新、突破,、超越的發(fā)展道路,。

保安部經(jīng)理：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇三

1、 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作,。

2,、 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)調(diào),、指揮及控制各管區(qū)的工作。

3,、 組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作,，使之達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。

4,、 全面負(fù)責(zé)本部門(mén)安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作,，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5,、 經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員予以徹底清掃,。

6,、 負(fù)責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)員工的工作積極性,，不斷提高管理效能,。

7、 溝通本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系,，廣泛聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn),，協(xié)調(diào)配合不斷改進(jìn)工作。

8,、 發(fā)揮工作主動(dòng)性,，完成上級(jí)交辦的其他工作。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、 在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織清潔工開(kāi)展工作。

2,、 及時(shí)做好清潔工的班次編排,，認(rèn)真如實(shí)做好考勤，及業(yè)務(wù)考評(píng),。

3,、 帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求，做好清潔服務(wù)工作,。

4,、 每日對(duì)清潔衛(wèi)生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不符,，立即要求返工,。

5、 有計(jì)劃地領(lǐng)用清潔物品,，并做好發(fā)放,，檢查存量，減少損耗,，降低成本,。

6、 不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,，設(shè)施的使用情況,，督促員工做好清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

保潔員工崗位職責(zé)

1,、 必須自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到服從領(lǐng)班分配，按規(guī)定著裝,。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請(qǐng)假手續(xù),，報(bào)請(qǐng)物業(yè)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2,、 以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求,，及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所,、走廊,、扶梯、通道,、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，始終保持環(huán)境整潔、廁所無(wú)異味,、面盆,、便池、墻磚,、地面,、玻璃潔凈光亮，無(wú)痕跡和無(wú)積水,，保持踢腳線,、燈罩、樓梯扶手等潔凈,，做到責(zé)任區(qū)無(wú)積灰,、無(wú)蜘蛛網(wǎng),。

3、 不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊,，做到禮讓客戶,，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實(shí)行隱性操作,。

4,、 不準(zhǔn)私自承接客戶室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作，如客戶確實(shí)需要做保潔工作或其它工作,，須由客戶向本公司管理部門(mén)申請(qǐng),，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施,。進(jìn)入客戶房?jī)?nèi)的清掃，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作,，不準(zhǔn)隨便挪動(dòng)客戶的物品,，完成清掃保潔工作后，必須及時(shí)退出,，決不允許閑坐聊天,。

5、 清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具,，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì),、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的,，應(yīng)及時(shí)與物管部門(mén)聯(lián)系維修,，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施,，應(yīng)勸阻并及時(shí)向物管部門(mén)匯報(bào),。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下:

一,、項(xiàng)目管理:

1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開(kāi)始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門(mén)定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

2、通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來(lái)回跑,。同時(shí)兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。部門(mén)人員又做了調(diào)整,，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇五

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作,，確保保潔工作符合承包合同的要求,，與其他部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系；

2,、制定每周工作計(jì)劃,，有問(wèn)題及時(shí)反映；

3,、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核工作,，可實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；

4,、與物業(yè)公司有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,，加強(qiáng)與他們的溝通；

5,、負(fù)責(zé)員工的請(qǐng)假、休息,、考勤,、加班和調(diào)動(dòng)工作，每月末將員工的考勤匯總后報(bào)給公司,；

6,、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系，通知他們及時(shí)清運(yùn)垃圾,，不私自壓活,；

7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,，記錄檢查結(jié)果,，監(jiān)督員工的整改工作；

8,、廢品收集銷(xiāo)售,，保管銷(xiāo)售費(fèi)用；

9,、管理工具用具,、車(chē)輛和服裝；

10,、陪同物業(yè)公司檢查工作,；,、

11、主持召開(kāi)班前會(huì),，保存會(huì)議記錄,；

12、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳送單據(jù);

13,、公平公正的處理員工之間的問(wèn)題,。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇六

20xx年，*服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo),、支持下,，作為小區(qū)負(fù)責(zé)人，時(shí)刻以身作則,，與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致,，敬業(yè)愛(ài)崗，努力工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神,，自覺(jué)加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi),，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下述職總結(jié)：

作為小區(qū)經(jīng)理,，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大,。為此,，一年來(lái)我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，努力開(kāi)展各項(xiàng)工作,。把精力用在抓管理、服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，任職10個(gè)月來(lái)，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法,，并對(duì)各部門(mén)工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅(jiān)持定期到班級(jí)聽(tīng)取意見(jiàn),，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,，為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ),。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高基層管理人員的工作能力,。在日常工作中,，時(shí)常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議,，對(duì)中肯合理性的建議,，及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)的原則,，及時(shí)溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事。

1年來(lái),，在服務(wù)中心員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo),。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司第三個(gè)五年計(jì)劃,，通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日,，克服各種艱難,，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力,，在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)x元，完成工作指標(biāo) x %,，停車(chē)費(fèi)x元,，完成工作指標(biāo) 101%，裝修管理費(fèi) x元,，完成工作指示 x%,，有償服務(wù)費(fèi) x元，完成工作指標(biāo)x%,。較好的完成了各項(xiàng)工作,。

二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對(duì)*小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警,、民工作的溝通聯(lián)系,。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過(guò)程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人,。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度,。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問(wèn)題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對(duì)拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號(hào)上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門(mén)。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作,。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評(píng)優(yōu)工作中,，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)。

五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見(jiàn),。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場(chǎng),，閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場(chǎng)打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂(lè)生活,，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主生活的關(guān)心,，促進(jìn)小區(qū)和諧。

六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益,，同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率,。

七是加強(qiáng)對(duì)在職及新入職員工的培訓(xùn)。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn),、電梯困人培訓(xùn),、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),，教會(huì)他們操作的技巧,。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土,、防病,、防蟲(chóng)等工作，冬季對(duì)灌木進(jìn)行了過(guò)冬保護(hù)刷石灰粉,。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

九搞好工程,、消防管理工作,。在春節(jié)、五一節(jié),、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假前,，對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示,，提醒租戶做好消防安全工作,。對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防水,、滅火器的正常使用,。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤(rùn)滑保養(yǎng),；檢查排水工程，確保暢通無(wú)故障,； 維修廣場(chǎng)木橋護(hù)欄,。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全,；解決小區(qū)內(nèi)車(chē)輛無(wú)序亂停,、擺放堵塞單元通道及休閑廣場(chǎng)現(xiàn)象， 服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個(gè)石樁，解決了因車(chē)輛亂停放,，占用廣場(chǎng)的現(xiàn)象,。

十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂(lè)，融洽業(yè)主關(guān)系,。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險(xiǎn)公司舉行慶六一游園活動(dòng),，2月攜同柳州南國(guó)今報(bào)，航星社區(qū)舉行歡度元旦,，和諧鄰里游園活動(dòng),，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽,。

1.提高服務(wù)品質(zhì),，細(xì)致工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),維修工作及時(shí)跟進(jìn),反饋業(yè)主要及時(shí)。

2.規(guī)范化管理,收費(fèi)臺(tái)帳列清明細(xì)表作到不漏,。

3.加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象,、思想品質(zhì)教育,。

4.加強(qiáng)車(chē)輛停放管理、停車(chē)收費(fèi)，確保車(chē)輛有序安全停放,。

5.積極催收物業(yè)費(fèi)，把盡可能收上來(lái)的費(fèi)用,，都進(jìn)行催收,。

6、完善各類(lèi)檔案資料的收集存檔管理,。

7,、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作專(zhuān)業(yè)能力,，使業(yè)主得更加細(xì)致,、周到的服務(wù)。在新的一年,，我將以百尺竿頭更進(jìn)一步的工作干勁,，以飽滿的工作熱情，開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，勵(lì)精圖治,，開(kāi)拓進(jìn)取，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念,，全身心為業(yè)主服務(wù),，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)而努力奮斗。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管,。我是20xx年x月進(jìn)入xx后勤工作一直至今,。曾做過(guò)xx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員,、客房服務(wù)員,，20xx年x月升為客房領(lǐng)班，20xx年x月提升為保潔主管,。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人,。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都h,、k棟衛(wèi)生的檢查,；辦公樓5樓客房管理；行政部倉(cāng)庫(kù)管理,；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì),、誠(chéng)信、滿意,、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

第一,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)防范。

第二,，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。

第三,，提高效率,，遇事有主見(jiàn)。

第四,，節(jié)約成本,，從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。

以上是我的述職陳述,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見(jiàn),，謝謝大家。

xx行政部：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，又迎來(lái)了美好的20xx,。回顧過(guò)去的一年,，我負(fù)責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想xx“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

3,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

4,、定人、定崗,、定位,，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

5、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。今年,，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,。維護(hù)了公司的形像。

6,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,，征求甲方的意見(jiàn),，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查。

7,、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

8,、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性，目的性,，做到有條不亂,，無(wú)遺漏。

9,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支,。

10、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié),，月有講評(píng),。

11、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后,，更是從零開(kāi)始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒,，人員定崗,、定位、溝通關(guān)系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來(lái)回跑,。同時(shí)兼管三修堂的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善,，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年xx月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多,，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專(zhuān)業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的.學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。.

2,、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保潔經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié) 保潔經(jīng)理述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好,！我叫李玉霞,，是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管，我是20xx年7月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有限公司的,。

一,、工作情況

我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，長(zhǎng)期堅(jiān)持做好了員工的思想工作,，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工,，實(shí)行責(zé)任制,，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū),。對(duì)保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查,，在此同時(shí),，按照公司保潔人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對(duì)不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的,，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解,。達(dá)到公司的工作要求,，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1、是保潔管理方式粗放,，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì),，對(duì)各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹,。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密,，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量,，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想,，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位,、影響了工作效率,。

2、對(duì)保潔員工安排工作較多,，親自檢查的較少,，沒(méi)有將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。

3,、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高,，應(yīng)該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位,，在對(duì)保潔工作的安排上還有

一定的片面性,。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松,，缺乏主動(dòng)性,。

4,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，在保潔工作中抓實(shí)、抓細(xì),、抓具體的實(shí)干精神還不夠,，抓落實(shí)的力度不夠大,。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法,，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿,，沒(méi)有達(dá)到公司的要求。

針對(duì)以上工作中存在的問(wèn)題,，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析,，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：

1、對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不強(qiáng),，即使學(xué)習(xí),，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí),，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,。

2、工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究,，造成工作沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不夠清楚,，掌握的不夠準(zhǔn)確,。

3、工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠,，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實(shí)用,。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單,，不能使用新的工作方式,，無(wú)法解決新問(wèn)題。

根據(jù)自身在各方面存在的問(wèn)題和不足,，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起：

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作能力,。

2,、轉(zhuǎn)變工作方式，狠抓工作落實(shí),。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究,，制定出符合公司要求的工作思路。

3,、改進(jìn)工作方法,，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，在處理工作問(wèn)題上要有

主見(jiàn),。

4,、要組織好,、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用,，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí),。

三、下一步的工作設(shè)想

1,、鞏固經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想,，細(xì)化責(zé)任分工,，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自己的本職工作,。

2,、掌握崗位特點(diǎn)，總結(jié)工作規(guī)律,，提高保潔管理工作水平,。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，不斷提高管理水平,。繼續(xù)保證保潔各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；充分吸取以往工作中的教訓(xùn),，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn),，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。

4,、加強(qiáng)員工工作中對(duì)良好意識(shí)的培養(yǎng),，尤其是安全意識(shí)，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問(wèn)題,。既要注意工作中的安全,，又要注意上下班路上的交通安全。

今后的保潔工作任務(wù)很重,、困難很多,、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn)很高,，我決心以這次述職報(bào)告會(huì)的機(jī)會(huì),，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新,、埋頭苦干,、公道用權(quán)、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我,、幫助我,、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會(huì)越來(lái)越好,。

謝謝大家

李玉霞