報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇一

今年以來,，作為銷區(qū)銷售業(yè)務員,，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領_銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標任務，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。

下面，根據(jù)領導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正,。

一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。

首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送,、<宣傳畫報>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。

一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié),。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%,。

二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。

要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。

其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。

今年，我們還重點學習了<細節(jié)決定成敗>一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。

在新的一年,，我要針對自己的不足：

一是要順應形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇二

尊敬的各位領導,、同事們:

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責,，團結(jié)帶領_銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，積極進取,、扎實工作，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領導要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正,。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送<×企業(yè)報>,、<宣傳畫報>等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平,。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào),、密切感情，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20_年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴格管理,，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡,，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議,，接受指令。其次,，勤于學習，增強責任心。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了<細節(jié)決定成敗>一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇三

尊敬的各位領導：

大家好我叫劉海燕,，我是九洲的一名銷售人員，主要負責大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個月了,，到手機店，對我來說這是一個全新的領域,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,，于是我對產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個月的>工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，知識銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高,。

1.精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的，有活力的,，上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機,。

2.身體的準備

我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作,，我們強健的體魄,，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3.專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不足,，在顧客要什么樣的手機時，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候,，店長把手機拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我：'你不懂,，顧客就不會和你購買,，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。'所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

銷售看起來挺輕松,，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,，自己在銷售的過程中,，同樣注重產(chǎn)品知識在的學習，對產(chǎn)品的用途,，性能,，參數(shù)，基本要做到有問必答,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯，這對我是必須要要求的,。

希望九洲在新的一年,，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去，九洲的未來更加的美好,。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇四

_年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步,。新員工的培訓學習安排,，考核。

二,、加強自我學習,，提高自身素養(yǎng)

在20_年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電。向周圍的領導,、同事進行學習,，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四,、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元,，20_年的任務目標15億也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我我應努力做到：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務分解,，并全力以赴去完成年度任務指標。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉,，共同進步!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇五

我到__司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識

服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，__元，純利潤__元,。其中：打字復印__元,，網(wǎng)校__元，計算機__元,，電腦耗材及配件__元,，其他：__元，人員工資__元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20_年我們被授權為_電腦授權維修站;_打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤__元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在__元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元;多功能電子教室、多媒體會議室__元;其余網(wǎng)絡工程部分__元;新業(yè)務部分__元;電腦部分__元,，人員工資____元,，能夠完成的利潤指標，利潤__元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

四,、在管理上下大力度

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇六

尊敬的各位局領導，各位同事：

我在局領導的關心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下,，勤奮工作，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責,，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務知識學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì),。在工作中，認真學習商函營銷知識,，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習,，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎,。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系,。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領導工作,，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示,，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作，都要積極去做,，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認真負責,，在做好本職工作的基礎上,，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結(jié)一致,，努力進取,。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇七

尊敬的各位領導、同志們：

20_年9月,，我由東營_汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光_任管理部經(jīng)理,。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作,，和領導交辦的各項任務,，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,，得到了公司領導的肯定和同志們的信任,。下面,，我向大家簡單報告工作情況。

一,、加強學習,，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務,，我經(jīng)常向公司領導學習,，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求,，實行公開,、民主管理。在工作中,，我積極向領導反映職工的意見和建議,，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三,、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下,，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務,。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況,，制定,、完善了一些公司制度，包括伙房,、宿舍,、保安、考勤,、電腦,、處罰等，在公司領導帶領下,，積極拓展外部關系，認真做好接待工作,。積極向公司領導提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后,，新建了車棚，方便職工停車,，4月份,，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

四、服從大局,，團結(jié)協(xié)作

我深知,，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡,，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果,。

五,、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善,，但是,，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中，職工看干部,。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何,。為此，在行動上,，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足,。如：領導能力有待加強,，管理力度不大,，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇八

自己從20_年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止_年_月_日,，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇九

剛剛過去幾個月的20_年，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年,，更是我個人學習和成長的一年。

一年來在公司李總的帶領下,，我們成功的收購了__并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出,，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來__時,，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連個人影都看不到,，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒,。被調(diào)到__的_x店長,、_x、_x,、_x個個都是磨拳擦掌,，準備大干一翻,，可要想做好談何容易啊。這種情況下,，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗,，新春舞曲系列之陽光年代,、陽光特價房、炫卡積分,，等等活動,。從一開始的一天二三十包、到四五十包,，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可,，之前那些努力總算沒有白費,。難忘我們10年元月3號的接手錢柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!

這一天終于來了,，8月8號我們盛大起航,，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員,、歡樂生日頌,，8、31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值,，11月說好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績?nèi)甲龅搅耍恳徊诫m然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊，感謝x店長給的機會,，感謝李總的支持與指點,，感謝孫總搭建的平臺,，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事,。之前忽略的我會改進,，多站在對方的角度來考慮問題。14年做好以下幾點:

1,、人員調(diào)整,，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài),，使公司成本降低。

2,、緊抓現(xiàn)場管理,，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率,，杜絕黑單,。

3、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣,，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤,，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn),。

4、樓面主抓微笑服務,、衛(wèi)生和促銷,，把客訴減少置零，

5,、營銷鞏固老會員,，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率,，做好信息反饋,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，

6,、節(jié)約用水用電,，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈,、第一時間關空調(diào)的好習慣,，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄,，

7,、各類表格正確使用,，循序漸進。爭做三家店標兵,。

8,、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理,，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對一家企業(yè)的重要性,。

9、全力落實規(guī)章制度,，完善機制,，貴在堅持。全力配合店長工作,，做好店長的左右手,。

10、配合工程部人員,，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預防和維護,。

以上10條在過去的一年中做得不到位,，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺,，不以時間來計算,。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中的管理干部,，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過的學習來完善自己,，爭取做一個合格的管理干部,，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十

自本人20_年年初參加工作以來，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色，擔負起自己的責任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。

在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務,。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務,，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點,。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見,，將各項策劃做實,。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動,。

二,、以后的工作計劃：

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務,。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務,，限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達到事半功倍的效果,。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案,，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,，要虛心學習,，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手,、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的、學習型的管理者,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十一

進公司已經(jīng)兩個月了,，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領導,，同仁匯報自己的工作及想法。

一,、關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售,，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學習,，才對石斛，天麻,，杜仲,，葛根，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術,，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無毒負作用，有消費者健康潛在需求,，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高,，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久，公司做長久,，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。

所以以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會所，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展,，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告,，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三、對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正。

四,、自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓,，自己也十分注重學習,，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到,，早退,，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系,，不議_及同事的是非,，維護公司的形象,，特別是遵守公司財務上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。

所關注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻,，石斛的書籍,。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習,。

3.提高自身業(yè)務水平,，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習慣,，每天總結(jié)，沒周總結(jié),，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能,，管理能力，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等,，總之在以后會致力于學習，總結(jié),，改進,。

五、一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展,，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通,，領導層與員工的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息,。

六、未來努力的方向

應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等,，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識,，才能更詳細的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標，效績管理,，社會責任,，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領導能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法,，提高銷售。

3.提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級安排的工作,，注重實干。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前，售中,，售后的服務,，提高服務質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績,，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,，只有掌握了更為確切及時的信息,，才會把握市場，提高銷售,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十二

一,、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅,，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%,，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%,，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%,，果汁飲料增長62.36%,，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%,，純牛奶,、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè),，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點,，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點,，八寶粥多增26.13個百分點,，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%,，反差極大,，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少,，必須進行認真分析,，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到峰時肯定價格低了,，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了,，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與大品牌進行競爭,，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員,、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場,，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥。

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調(diào)查,，立即采取措施,、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

4廠商之間關系不正常

目前有相當經(jīng)銷商、業(yè)務員之間的關系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務員的欺負,，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務員關系太密切,，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策,，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處,，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在,。

5業(yè)務員素質(zhì)水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有,，的法寶就是一味低價傾銷,，生意越做越死,，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出,、打得響,、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍,，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍,，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用,，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚,。而且當初人沒有現(xiàn)在多,，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計_年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經(jīng)銷商處，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行,，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的,。

6廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達到效果,，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少,，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去,，造成品牌基礎下降，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面,，老本吃光，今后就更難辦了。

7內(nèi)外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站,、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時延誤銷售機會,，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到,，要么造成積壓、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫,，資金積壓，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費用,、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時,，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。

三當前的政策

1清理整頓銷售網(wǎng)絡

要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實力,、營

運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理,、完善網(wǎng)絡。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數(shù)

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分×分值=每個人獎金

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十三

是_銷售部門的一名普通員工,，剛到_房產(chǎn)時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。

作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20_年下旬公司與_公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面,。

在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20_年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十四

尊敬的各位領導,、同事們：

你們好!

我叫_x，現(xiàn)在任_行政部保潔主管,。我是20_年_月進入_后勤工作一直至今,。曾做過_餐廳服務員、小賣部售貨員,、客房服務員,，20_年_月升為客房領班，20_年_月提升為保潔主管,。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人,。這些榮譽是領導對我的信任,，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力,，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日常考核,。工作內(nèi)容：負責_項目的衛(wèi)生指導和清掃;紅林新都h,、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日常考核等,。20_年在公司領導的指導下,，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意,、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念,，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一,， 發(fā)現(xiàn)問題,，及時防范。

第二,， 制定標準,，提出方案。

第三,， 提高效率,，遇事有主見。

第四,， 節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述,，請領導和同事指導和提出意見,，謝謝大家。

述職人：_x

20_年_月_日

外貿(mào)業(yè)務員述職報告 業(yè)務員述職報告 篇十五

一,、從自身做起,，認真履行第一責任人職責

我局黨組始終在思想上、政治上,、行動上與縣委,、縣政府保持高度一致，堅持把黨建工作放在首位,，狠抓落實,。深刻認識到黨組核心建設是黨建工作的重中之重。同時,，也意識到,，要干好黨務工作，光有熱情是不夠的,，更需要加強黨性鍛煉,，加強政治理論學習，努力提高思想道德修養(yǎng)和政策理論水平,。因此,，我們始終做到堅持學習不放松，從黨組一班人抓起,，從全局黨員干部帶起,。努力把黨組班子建設成為執(zhí)政為民,、求真務實、清正廉潔的領導集體,。

一是認真履職抓黨建,。作為黨組書記，時刻不忘抓好黨建工作的重要性,，按照縣委黨建工作的總體要求,，做到黨建工作與業(yè)務工作同研究同部署，兩項目標任務同時抓,，使黨建工作與部門工作有機結(jié)合,，相互促進。在我的帶領下,，在局黨組一班人共同努力下,，全體黨員干部的服務宗旨和模范帶頭作用明顯增強，有效推進學習型黨組建設,，全局呈現(xiàn)出黨建工作生動活潑開展,，業(yè)務工作扎實有效推進的良好局面。

二是帶頭執(zhí)行各項制度,。始終堅持做好帶頭作用,，主動參加各種學習，精心準備,，有講稿,，有筆記，帶動全局黨員干部學習;帶頭執(zhí)行班子的決定,，不折不扣地落實各項決定;帶頭開展批評與自我批評,，敞開思想，不護短,、不遮掩,，坦誠相待，找出不足之處,，相互幫助,，促進班子和諧;帶頭深入民族鄉(xiāng)、村,、組,、各貧困家庭和宗教場所開展調(diào)研，掌握第一手材料,，及時把握黨建工作動態(tài);帶頭發(fā)揚民主,，涉及全局的大事都和班子成員共同討論決定，不稿一言堂,。通過自己的帶動,，影響全體干部黨員，全局形成了黨員干部人人遵守規(guī)章制度的良好風氣,，樹立了良好的黨員干部形象和機關整體形象,。

三是嚴格落實黨組決定。黨組會定期研究黨建工作和局務重大事項決定,，并在支部大會上向黨員通報工作,，工作通報每半年進行一次，接受黨員評議監(jiān)督;通過組織生活會和民主評議黨員活動對黨員領導干部進行評議和監(jiān)督;通過有關事項公開公示,、黨務公開等形式,，對局黨組工作進行監(jiān)督。

二,、加強管理,，確保黨建工作順利推進

緊緊圍繞黨在新時期的中心工作，以縣委,、政府提出的各項工作為目標,，以“大美，區(qū)域中心”發(fā)展為己任,，狠抓黨組織建設工作,，為全縣民族宗教工作順利推進提供組織保障。

(一)抓班子建設,。按照縣委的要求,，對局黨組班子和支部實行了按時換屆，選齊配強了局黨組和支部班子,，同時根據(jù)人員變動,，及時調(diào)整民族宗教局黨建工作領導小組，做到分工明確,，責任到人,。對重點工作提出定時間、定內(nèi)容,、定責任的要求,，確保各項工作順利推進。

(二)加強制度建設,，發(fā)揮組織約束力,。進一步落實黨建責任制，建立健全了《黨風廉政制度》《三會一課制度》《議事和決策程序規(guī)范》《黨務公開制度》《黨務目標管理考評制度》等規(guī)章制度,，使黨員干部學有依據(jù),，干有標準，規(guī)范有行為,。圍繞《廉政準則》,，強化廉政教育,，增強班子內(nèi)部廉潔自律意識。自覺遵守領導干部廉潔自律八項規(guī)定和各項工作紀律,，簽訂了廉政建設責任狀,，自覺接受廣大干部職工和社會各界群眾的監(jiān)督。

(三)強化服務功能,，提升為民服務力,。進一步強化機關支部建設，按照“兩學一做”專題教育的有關要求,，加強黨章黨規(guī)的學習教育,，努力使全體黨員干部心往一處想，勁往一處使,，黨員干部為民服務的宗旨意識不斷增強,。推行服務標準化，確保實施有標準,、操作有程序,、過程有控制、結(jié)果有考核;落實管理規(guī)范化,，制定完善了《公務接待制度》《公車管理制度》,、《請銷假制度》《固定資產(chǎn)管理制度》等機關管理制度，推動管理科學化,、制度化建設,。

(四)抓干部隊伍建設管理。以加強干部隊伍作風建設為抓手,，結(jié)合我局人員結(jié)構(gòu)情況,，按各人實際特長分配工作，并落實責任,。選拔年富力強的班子成員作為第一書記帶隊駐村幫扶,，抓我局聯(lián)系的坭美鄉(xiāng)萬林村的脫貧攻堅工作。并制定完善了考核,、獎懲辦法,，確保了工作組成員“下基層、入農(nóng)戶,、辦實事,、幫脫貧”，有力地推動了脫貧攻堅工作,，今年我局聯(lián)系幫扶的坭美鄉(xiāng)萬林村已順利實現(xiàn)村摘帽,，7戶18人脫貧的目標。

(五)突出在重點工作中抓創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞“_x”發(fā)展的主題,、主線,、目標任務和重大舉措，緊緊圍繞縣委中心任務,，結(jié)合部門工作實際,，找準創(chuàng)先爭優(yōu)的切入點和著力點，加強項目管理工作,，以責任制制的要求落實到人，明確了完成時限和效率要求,，確?！皟身椯Y金”項目管理運行規(guī)范高效。

(六)抓理論學習,。以創(chuàng)建學習型黨組為抓手,，健全完善學習會議制度,創(chuàng)新學習方式，增進學習興趣,提高學習實效,，努力提高全局黨員干部職工的政策理論水平和指導民族宗教工作的能力,。

三、存在的問題及原因

在縣委的正確領導和組織部門的指導下,，全局上下共同努力,，使我局黨建工作不斷向制度化、規(guī)范化的軌道發(fā)展,。但對照要求我們還存在下列不足之處,。

(一)自身的政治理論學習抓得不夠緊。有時因工作原因,，不能夠按時參加集體政治學習;學習政治理論少,。思想觀念不新，黨務工作水平不高,。比如在平時學習中只注重工作安排,，交流的少，調(diào)查研究工作不到位,。

(二)對制定的各項制度落實力度不夠,，還有待進一步加強。對制度建設重制定輕督查,，有時礙于面子,，不愿得罪人的心態(tài)在作崇。

(三)對組織生活重視不夠,。在落實三會一課上細節(jié)抓得不深,，還沒有實現(xiàn)制度上墻，有時還因為現(xiàn)在是臨時辦公地點,，致使組織活動開展不力,。

(四)人員隊伍不健全,。因我局沒有專職黨務工作人員，在工作中容易顧此失彼,。另外,，在所承擔的項目工作建設、重點工作推進中未按時完成任務,，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用還不明顯,，沒有實現(xiàn)黨員干部走在前、沖在先,。

產(chǎn)生這些問題的原因,，一是由于中心組學習制度不健全，學習安排不系統(tǒng),，自身抓學習的意識不強,。二是因為我們對開展組織生活這項工作沒有重視起來，認為只要進行了組織生活就可以了,，重形式輕實效,。

四、下一步思路和措施

(一)總體思路

堅持以黨的十x大精神為指導,，結(jié)合“兩學一做”專題教育,，以服務型黨組織建設為切入點，著力加強思想,、組織,、作風、反腐倡廉和制度建設,，全面提高機關黨組的建設科學化水平,，更大更快的推進各項工作。

(二)工作目標及措施

一是增強領導素質(zhì),。加強政策理論,、法律知識和綜合知識的學習，拓寬知識面,，增強系統(tǒng)性,，進一步提高領導水平;

二是提高決策水平。認真貫徹執(zhí)行國家省市縣黨委政府民族宗教工作會議精神,，為宗教和諧穩(wěn)定,，民族團結(jié)進步發(fā)揮自己的才智;

三是嚴格組織紀律。增強政治敏銳性和政治鑒別力,，在思想,、行動和工作上與上級黨委保持高度的一致，廉潔自律，以身作則,，采取積極有效的措施為推進民族宗教工作再上新臺階貢獻力量;

四是加強機關黨的思想政治建設,，進一步強化理想信念教育，自覺投身改革,、支持改革,、勇于改革。不斷推進學習型黨組織建設,，加強機關黨建工作宣傳和推動力度,。

(三)繼續(xù)深化服務型黨組織創(chuàng)建

緊緊圍繞服務中心、建設隊伍兩大任務,，加強機關黨的組織建設,、陣地建設、隊伍建設,、制度建設，提升機關黨組織服務能力水平,。落實機關黨建工作責任制,，進一步完善和落實黨組抓黨建、書記帶頭抓黨建責任制,。加強黨員教育,、管理和發(fā)展工作，深入推進黨務公開,。