總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)匯報篇一
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開,；同時，堅持“以人為本,，誠信服務”的原則,，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責,，恪盡職守,，熱情主動，文明禮貌,，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益,。
針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務辦法：堅持按照全市最低物業(yè)費標準x元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務,，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范,、不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度,。
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,，20xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過x,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了x,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計x余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市場,、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為xx物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
新的目標,、新的任務,、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，xx物業(yè)x小x區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。
最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)匯報篇二
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作,，在這x個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
1,、責任心：首先要嚴格落實,、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,，一切從單位,、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的責任,。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了,。這樣就會認真去做好本職工作,，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導去安排,。
2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心,，有熱情的工作態(tài)度外,，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去。
3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習,、認真求教的宗旨,，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進取,，樂觀向上，千萬不能停滯不前,。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務,，在本職崗位上做實事、做好事,。
要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手,；加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,，做出我自己的貢獻！
最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)匯報篇三
在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，x年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給,，服務質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
以提高服務質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。加強對供電設施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作,。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。
目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
完成辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作,，提高水回收率,。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全,。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾；繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。
最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)匯報篇四
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份,，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。x個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著,。歲末，每個人都就應梳理過去,、籌劃未來,。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費,、基本設施,、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺,；有學習培訓、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作,。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)聯(lián),，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案,，登記造冊。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,，我細化當月收支狀況,，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦。
當前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護,；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收。
最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)匯報篇五
x是經(jīng)濟高速增長,、金融危機的時代,，也是x園不平凡的一年。從新年堵管事件,，到業(yè)主的投訴,，再到管理處整改的薄弱環(huán)節(jié)，贏得了業(yè)主的好評,，真實記錄了管理處全體工作人員的辛苦,。工作總結(jié)如下：
一、由于我們的不合理經(jīng)營和居民的非法使用,，x花園小區(qū)13號樓209室新年期間被污水浸泡,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,。管理處工作人員異常忙碌,，業(yè)主們怨聲載道。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)過一個多星期的努力,，事情終于圓滿解決，業(yè)主也給了我們辦公室的工作人員現(xiàn)金,。
二,、市場環(huán)境的變化導致我們管理處秩序維護人員的短缺，給社區(qū)的公共安全帶來了挑戰(zhàn),。由于人手不足,，兩戶人家的鎖都被撬開了。雖然沒有貴重物品丟失,，但顯示了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處向公司反映,，在對工資和人員進行相應調(diào)整后，小區(qū)至今未出現(xiàn)上述問題,，保證了小區(qū)治安的穩(wěn)定,。
三、x西餐廳占用小區(qū)消防通道三年,，引起業(yè)主向管理處投訴,，帶來火災隱患。經(jīng)過管理處多次協(xié)商調(diào)整,，并利用執(zhí)法部門的整治機會,，x西餐廳成功歸還了長期占用的消防通道，提高了消防意識,。這得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。
四,、人員短缺,，招聘不能擇優(yōu)錄取，部分員工以自我為中心,，但素質(zhì)不太硬,，給公司聲譽帶來了一些負面影響。管理處雖然和業(yè)主溝通,，可以理解,，但不可否認的是，這種行為應該是死胎,，不能答應,。否則會給公司帶來毀滅性的打擊。因此,，我們接下來的重要任務是加強員工的素質(zhì)培訓,，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人員的真正價值,。
五,、管理處積極響應公司號召，制定了有償服務價格表,，并在x園率先實施,。雖然少數(shù)業(yè)主持有不同意見，但溝通后都欣然接受了這個事實,。目前運營狀況良好,，不是為了增加公司收入，而是為了規(guī)范物業(yè)管理服務范圍,。確認了業(yè)主和物業(yè)管理各自的責任,。
六,、小區(qū)成立8年，地下管網(wǎng)小,，容易堵塞。管理處一直按照年前制定的操作流程進行操作,，持續(xù)了一年?，F(xiàn)在沒有問題，管網(wǎng)暢通,，給小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，受到公司和業(yè)主的好評。
七,、因為x年分享芒果的成功經(jīng)驗,，我們做好了x年芒果的管理和分享工作，讓小區(qū)的業(yè)主們可以重新享受自己的節(jié)日——芒果節(jié),?？粗^(qū)里業(yè)主們分享的`芒果大餐，我們深深的覺得,，只有真心付出,，才能得到滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的獨創(chuàng)性取決于我們?nèi)绾胃攀鏊?/p>
八,、建筑屋頂長期失修,，暴露出安全隱患。管理處的工作人員用重型焊機爬遍了每一個走廊,。經(jīng)過一周的努力,，終于圓滿結(jié)束了。小區(qū)東西門的損壞和當初的不合理設計,，讓小區(qū)的業(yè)主飽受烈日和雨水的煎熬,。管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投資
九,、住宅單元樓門禁系統(tǒng)是業(yè)主與管理處之間的基石,，多年來一直沒有得到有效解決。管理處多次與業(yè)主溝通,，得到大多數(shù)業(yè)主認可,，同意管理處牽頭聯(lián)系討論門禁改造方案。到目前為止,，該項目已成功完成兩棟建筑的改造,，投入使用后運行良好。管理處回訪裝機業(yè)主,，得到的回答是：“我家孩子晚上九點下樓按對講機,，讓我們聽家里對講機傳來的音樂,，逗得我們哈哈大笑?！?。
由于社會環(huán)境的影響，x年工作總結(jié)中的x園管理處在x年裁員,，從之前的16人減少到現(xiàn)在的13人,，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。以前的成績是有的,，不能以裁員為借口降低服務質(zhì)量,，所以得不到業(yè)主的認可。經(jīng)過大家的共同努力,，我們用實際行動給出了答案,。保持原有的清潔衛(wèi)生標準；治安情況比去年好,。全年發(fā)生兩起治安事件,，立案1起；因為沒有綠化投入,，只能保持原樣,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處略顯清閑,。
這一年來,，雖然我們的工作有所收獲，但仍然存在許多不足,。希望在公司的正確指導和領(lǐng)導的監(jiān)督下,，朝著正確穩(wěn)定的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量達到一個新的水平,。
