隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告篇一

大家晚上好!

首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓,，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。其次;感謝劉董事長(zhǎng)和溫總,，謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的信任和指導(dǎo);最后,，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助,。

自xx年5月28日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來(lái),，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開(kāi)展工作;以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù),、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展,，并得到顧客的一致好評(píng);公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升?；仡櫱捌诠ぷ?，我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理,、文化建設(shè)等幾個(gè)方面,。

我店各崗位分工明確，人員配置充足,，員工心態(tài)積極穩(wěn)定,，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力,，我店業(yè)績(jī)也一路攀升,，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天,。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄,，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè)店點(diǎn)數(shù))。

我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作,，本次輸送6名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選,。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂(lè)地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位,，1人留任本店技術(shù)老師)

我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向,，以解決員工最需要的問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn),。先后開(kāi)展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng),。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”,、“員工閱覽室”,、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部?jī)r(jià)”等,。

在我看來(lái)，成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去,，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任,。

深刻總結(jié)過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí),。在工作中的體現(xiàn)為：

一,、 技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴和信賴,。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執(zhí)行,。

二、 客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下,，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān),，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。

三,、 現(xiàn)場(chǎng)管理：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題,，有解決意識(shí)，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善,，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣,。

作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理,，我深知自己崗位重要,，責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足,，結(jié)合《公司xx年10大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計(jì)劃：

1,、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性,。

2、做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的

方案

方案

3、做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性,。

1、體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。

2,、體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。

3,、體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作,。

1,、 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進(jìn)行崗位分工,。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn),，客服專員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶管理模式的試點(diǎn))

2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核,。

1、提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于15人,，前廳人員不少于5人,。

2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一,，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。

3,、協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。

星級(jí)只是一種頭銜,，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報(bào)店帶上一新的高度,，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任,。