當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇一

20_年即將過去，在過去的一年里,，每一個(gè)員工都要做好工作總結(jié),。在這里為大家介紹一下保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)。

1,、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)20_年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)_地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20_年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和_x部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

_地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而_地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)_地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)_當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與_x、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇二

一、20__年工作回顧

(一)積極做好公司會(huì)議組織管理。截止11月,，完成20__年1x11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作,，完成會(huì)議通知、簽到,，擬寫會(huì)議紀(jì)要;協(xié)助完成部門組織的其他各項(xiàng)會(huì)議(管理咨詢會(huì),、月度考評(píng)會(huì)等);協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞,、華姿建司,、華姿裝飾、華宇物業(yè)20__年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作,。

(二)認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20__年集團(tuán)開發(fā)公司龍灣項(xiàng)目,、上院項(xiàng)目,、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目,、金沙東岸項(xiàng)目,、研發(fā)中心和營(yíng)銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20__年集團(tuán)、華姿建司,、華姿裝飾,、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總;督促問題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),，辦理相關(guān)手續(xù),。

(三)積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊(cè)》修改;完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》,、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理,。

(四)做好外報(bào)材料的文案工作。完成四屆一次提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關(guān)于支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;協(xié)助完成《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿,。

(五)圓滿做好計(jì)劃管理及績(jī)效考核工作,。完成10x11月月度計(jì)劃的匯編、報(bào)審;完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,，匯總檢查結(jié)果并上報(bào);完成4x10月個(gè)人績(jī)效考核匯總計(jì)算;完成10月部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算,。

(六)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,，配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作,。

二、收獲及存在的不足

一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，個(gè)人取得了全方位的成長(zhǎng),，更加深刻認(rèn)識(shí)到：

(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。20__年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),，在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念”八個(gè)字，形成一種不自覺的行為意識(shí),，從不同的角度去思考問題,，開展工作，適應(yīng)企業(yè)大局,。

(二)效率是取得勝利的利刃,。與組織一樣，高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出,。高效率是工作激情、好的工作方法,、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此,，在定下效率目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情,、促使個(gè)人去尋找合適的工作方法,，運(yùn)用合適的工具，最終促進(jìn)自己的成長(zhǎng),。

(三)創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力,。對(duì)個(gè)人來說,，不斷的創(chuàng)新工作,，有利于提高工作效率，提升工作激情,。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精,，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)都應(yīng)有新思考,。

(四)踏實(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。無論多么遠(yuǎn)大的理想,，都需要有腳踏實(shí)地的工作,，才能逐步實(shí)現(xiàn)。

(五)目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對(duì)。個(gè)人的學(xué)習(xí),、工作必須量體裁衣，不妄想,，不瞎想，只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向,。

一年里,，有成績(jī),，亦存在諸多的不足：工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升,，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己主辦工作優(yōu)化改變;對(duì)項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),，要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理，全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個(gè)人的目標(biāo),，在來年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),、創(chuàng)新工作,，不斷改進(jìn)以上不足,。

三,、20__年工作規(guī)劃

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),，做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果,，建立新的工作計(jì)劃模板及考評(píng)模板，提高計(jì)劃管理有效性,。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識(shí),，深入一線,，了解,、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

(二)配合做好組織績(jī)效考評(píng)。在新的績(jī)效考核模式下,，配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績(jī)效考核工作,，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用,，提升組織和個(gè)人績(jī)效,。

(三)配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作,。在新的管控模式下,，完善區(qū)域公司的制度及宣貫,，做好20__年質(zhì)量管理體系工作,。

(四)做好會(huì)議組織管理,。按照咨詢成果中的會(huì)議管理制度要求,，組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作,。

(五)工作更加積極主動(dòng),，勇于擔(dān)責(zé),，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與部門領(lǐng)導(dǎo),、同事共同做好辦公室工作,。

(六)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提升自我修養(yǎng)，爭(zhēng)做工作及生活上的表率,。樹立工作大局觀,，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面,，為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭(zhēng)取得經(jīng)濟(jì)師資格,，獲得職級(jí)晉升,。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇三

1,、作為一個(gè)銷售,，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品,。

2,、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真,，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)化,，這都是要經(jīng)過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，僅有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應(yīng)對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自我的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候,，要讓充滿活力，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng),。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有,，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5,、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)十分重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6,、做銷售的必須要有自信,，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7,、必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜]有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房,。我又對(duì)自我充滿了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心,，不斷的去努力,。

8,、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅僅是對(duì)自我的工作資料,、工作效率,、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自我說話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自我還有哪些能夠上升的空間,。

最終,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題,，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我,，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善,，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天！

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇四

一,、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起,，塑造良好形象,，公司員工禮儀手冊(cè)范本,。

（一）員工衣著要求得體,、協(xié)調(diào),、整潔、悅目,；

（二）上衣,、褲子等最好相配,，衣服平整,，符合時(shí)節(jié),；

（五）女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長(zhǎng)襪,，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

三,、社交,、談吐

（二）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,，語言流利、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康,、客觀,；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水,。

（三）與同行交談,，注意措辭分明,，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象，不互相傾軋,，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密,。

四,、舉止、行為

（六）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人,；

（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室,，主動(dòng)敲門示意,，進(jìn)入房間隨手關(guān)門,，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》,。

第二、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則

員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責(zé),，真誠協(xié)作，高效,、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯(cuò)必改,，不得文過飾非,、陽奉陰違,、誣陷他人,。

一,、電話

（二）及時(shí)接聽,，勿讓鈴聲超過3聲,，遲接電話須表示歉意,；

（四）仔細(xì),、耐心傾聽對(duì)方講話,，決不要打斷對(duì)方解釋,；

（六）談話結(jié)束，表示謝意,，等對(duì)方先掛電話；

（七）工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要,，工作期間禁止接聽電話,，如有急事,，由管理人員轉(zhuǎn)告,。

二,、工作證,、胸牌

（二）工作證,、胸牌如有遺失,、被竊,，應(yīng)立即向部門報(bào)告,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損,，應(yīng)及時(shí)以舊換新,。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇五

一,、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20--年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查,、監(jiān)督,、落實(shí),、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù),。并且堅(jiān)定堅(jiān)守各項(xiàng)管理制度,，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，快嚴(yán)深準(zhǔn)的工作作風(fēng),。

二、年度工作回顧

1,、積極參加安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，熟悉的企業(yè)文化,，以的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益,。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了__賓館,、__集團(tuán)辦公樓,、__會(huì)所,、__酒店的實(shí)施檢查工作。

3,、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于__酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,，完成整理工作,。

5,、協(xié)助繪制完成了__集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6,、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的__賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動(dòng),，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要,。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通,，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意,。心太急趕時(shí)間完成,。

改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對(duì)待,，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,?；仡欉@一段時(shí)間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的`,。在今后的工作中,，但還需進(jìn)一步努力,。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇六

公司年度環(huán)保工作總結(jié) 20__年以來,，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委,、市政府,、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績(jī),，實(shí)實(shí)在在地做了大量,、細(xì)致的工作,，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善,，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件,。

現(xiàn)就一些環(huán)保具體工作總結(jié)如下：

一,、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè),。 公司投產(chǎn)以來,，十分關(guān)注環(huán)保達(dá)標(biāo)情況,，嚴(yán)格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》,、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》和《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》,、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》,、《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督完善,，真正做到外請(qǐng)監(jiān)督,、內(nèi)抓管理,。

二,、加強(qiáng)宣傳,、培訓(xùn)工作強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。

組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會(huì)議,；并在公司內(nèi)部做了大力宣傳,。在全公司營(yíng)造了保護(hù)環(huán)境,、全民參與的濃烈氛圍,，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn),，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé),、環(huán)境質(zhì)量的狀況,、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn),。同時(shí)我們以“ 4 22 ”地球日,、“ 6 5 ”世界環(huán)境日,、科普宣傳周為契機(jī),，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作,，懸掛橫幅,，制作了環(huán)保宣傳站牌,，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。

三,、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請(qǐng)監(jiān)督內(nèi)抓管理,。

20__ 年，我公司邀請(qǐng)組織人員對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察,，并做了職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)等工作。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇七

__年度我擔(dān)保公司為30家企業(yè),，累計(jì)提供43筆擔(dān)保業(yè)務(wù),，擔(dān)保金額1436萬元,，比上年度的1397萬元略有增長(zhǎng);為下崗職工提供小額貸款擔(dān)保21戶,，擔(dān)保額63萬元;年未在保責(zé)任余額1080萬元,、比去年同期的977萬元增加9%,。

今年發(fā)生代償二筆,，代償金額55萬元,，通過及時(shí)追償己收回37萬元,，其余18萬元正在處理中。預(yù)計(jì)經(jīng)我公司為我市中小企業(yè)提供擔(dān)?？墒故鼙Ｆ髽I(yè)新增職工170人,、可使受保企業(yè)新增銷售5000萬、可使受保企業(yè)新增利稅200萬元,，在一定程度上為促進(jìn)我市中小企業(yè)的發(fā)展,、增加稅源、擴(kuò)大就業(yè)以及為構(gòu)筑__社會(huì)等方面做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

二,、__年度工作重點(diǎn)

(1)充實(shí)和完善各項(xiàng)管理制度、借助信用評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)、做好信用評(píng)價(jià)材料的報(bào)送,，在杭州市信用協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)中我公司被評(píng)為aa__企業(yè),、同時(shí)被杭州市擔(dān)保協(xié)會(huì)授予三等獎(jiǎng)。

(2)繼續(xù)抓公司員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。一是利用網(wǎng)絡(luò)注重平時(shí)的學(xué)業(yè),、二是積極參加擔(dān)保協(xié)會(huì)舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(3)抓風(fēng)險(xiǎn)控制,。一是以風(fēng)險(xiǎn)控制制度為基礎(chǔ),，不斷充實(shí)完善制度并嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù);二是嚴(yán)格按照法律手續(xù)落實(shí)反擔(dān)保作保證;三是及時(shí)處理己發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做補(bǔ)救。

(4)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量,、樹立企業(yè)形象。

擔(dān)保業(yè)是為企業(yè)或個(gè)人融資服務(wù),，既然是服務(wù)業(yè),，就要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，誠心誠意為企業(yè)服務(wù),。

我們要求受保企業(yè)以“誠信”為本，我們也應(yīng)該以“誠”相待,，凡是找我們有擔(dān)保意向的客戶,，我們都熱情接待、及時(shí)辦理,，符合擔(dān)保條件的,，在手續(xù)辦理上盡可能方便客戶、在時(shí)間上盡可能辦理;對(duì)不符合我們擔(dān)保條件的,，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)給客戶以滿意答復(fù),。

當(dāng)前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協(xié)作銀行,。沒有銀行的認(rèn)可和協(xié)作,，擔(dān)保公司就沒有立足點(diǎn)。

為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議,，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等方面還沒有充分顯現(xiàn);而更為重要的原因是我們公司的資金結(jié)構(gòu)不合理,，在20__萬注冊(cè)資金中,，貨幣資金只有300萬，實(shí)物資本為1700萬,，而對(duì)于銀行來說更看重的是貨幣資金,。

三、__年的工作打算

1、做好信用評(píng)價(jià)材料的報(bào)送,，借助信用評(píng)價(jià)平臺(tái)提升我們公司的信用度和知名度,。

2、開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù),，目前我們公司的擔(dān)保業(yè)務(wù)只是貸款擔(dān)保,，明年要在工程擔(dān)保方面開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù)。

3,、爭(zhēng)取與銀行建立協(xié)作關(guān)系,，作為我們公司，在新的一年里要進(jìn)一步抓好擔(dān)保業(yè)務(wù)開展,、抓好企業(yè)內(nèi)部管理,、嚴(yán)格控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)一步擴(kuò)大我們公司的信譽(yù)度和知名度，加強(qiáng)與銀行的溝通,，爭(zhēng)取銀行的認(rèn)可和合作;根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況,，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支持,，能擴(kuò)大對(duì)我公司貨幣資金再投入,、協(xié)調(diào)我們擔(dān)保業(yè)與銀行的關(guān)系。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇八

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，正視不足，努力使自己成為工程人,。初到西廠項(xiàng)目部,，我就認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)尤其是工程方面知識(shí)的缺乏給工作帶來的不便。因此,，我利用在西廠項(xiàng)目部與人和項(xiàng)目部做測(cè)量工的機(jī)會(huì),，積極涉獵工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，看圖紙,、查工程資料,、翻專業(yè)書籍、請(qǐng)教前輩……,，從而掌握了很多諸如工程術(shù)語,、測(cè)量技術(shù)、隧道工藝等等方面初步的工程知識(shí),，目前基本上滿足我在綜合辦這個(gè)新崗位上的工作需求,。不過，學(xué)無止境,，在工程方面我仍然是個(gè)門外漢,。目前我所在的海南東環(huán)是客專標(biāo)準(zhǔn)的雙線鐵路工程項(xiàng)目，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工程理論知識(shí)，并用于實(shí)際工作中,，以便更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

二、擺正心態(tài),，端正態(tài)度,，抓住機(jī)會(huì)汲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。過去的6個(gè)月對(duì)我來說是在奔波中度過,。連續(xù)換了四個(gè)項(xiàng)目部(廣州西廠,、人和、海南東環(huán)一區(qū),、二區(qū)),，走了近十個(gè)城市(珠海、廣州,、番禺,、北京、海南……)即使再美的風(fēng)景,，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞,。不得不說心理的波動(dòng)是相當(dāng)大的，抱怨過也生氣過,。不過在導(dǎo)師和同事的幫助下,，我很快意識(shí)到,，自己的消極心態(tài)對(duì)工作是非常不利的,。于是我及時(shí)的調(diào)節(jié)心態(tài)，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過來,，只要工作需要,，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測(cè)量,、放線打樁,，還是整理材料、文件歸檔,，都能確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成;其次是以積極學(xué)習(xí)的心態(tài)來對(duì)待每次轉(zhuǎn)變,，在番禺理賠工作中我學(xué)到談判技巧和與地方打交道，在北京新聞報(bào)道培訓(xùn)班我學(xué)到企業(yè)宣傳報(bào)道的相關(guān)知識(shí),，在廣州我深入施工一線學(xué)到工程現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)及工人不畏艱苦的精神,，在海南萬寧又真正回歸到自己的專業(yè)工作上，在書記和導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下,，很快就熟悉了業(yè)務(wù)工作;同時(shí)社會(huì)閱歷的增加讓我對(duì)社會(huì)生活有了更加深層次的理解,，也會(huì)對(duì)今后的工作帶來意想不到的幫助。

三、多看多思,，多學(xué)多做,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。剛到東環(huán)項(xiàng)目部二區(qū),，辦公室事務(wù)還沒有專人來負(fù)責(zé),，所以很多問題急需解決。面對(duì)這種情況我沒有坐以待斃,，而是積極面對(duì),，把事項(xiàng)一件一件理順，能做就馬上做,，不懂不會(huì)的就馬上請(qǐng)教導(dǎo)師和同事,。在一個(gè)月的時(shí)間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立,，解決了項(xiàng)目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系,，做好辦公室日常管理事務(wù)，服務(wù)好各部門開展工作;同時(shí)還協(xié)局指揮部完成東環(huán)鐵路安全標(biāo)準(zhǔn)工地和文明施工標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。在完成工作的同時(shí),，我虛心學(xué)習(xí)，反復(fù)思考,，找出不足,，爭(zhēng)取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高。我通過閱讀相關(guān)書籍,、以往的信息文章等,，逐步掌握了公文處理、信息調(diào)研,、會(huì)議籌備和對(duì)外接待等日常工作的技巧和方法,，個(gè)人業(yè)務(wù)能力有了很大提高。

四,、愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷提高思想理論素養(yǎng),。隨著對(duì)企業(yè)方方面面的熟悉,，已經(jīng)逐漸認(rèn)同自己鐵建人的身份，我就要有主人翁的責(zé)任感,。我深深的相信,，發(fā)展的空間擺在面前，關(guān)鍵是如何去把握抓牢,，只有自己愛崗敬業(yè),，有所作為,，才能用更好的明天，做更大的貢獻(xiàn),。作為預(yù)備黨員,，一直以來，我始終在堅(jiān)持黨的政治理論學(xué)習(xí),。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生價(jià)值觀?，F(xiàn)在倡導(dǎo)和諧社會(huì),，我們的實(shí)際工作也需要把和諧這個(gè)理念貫徹進(jìn)去，與同事和諧共處,，與業(yè)主和諧共處,，與地方和諧共處。

總結(jié)過去,，浮躁不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)新事物新知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入這些缺點(diǎn)伴隨在工作當(dāng)中，今后如何克服這些缺點(diǎn),，將是以后工作,。

年度公司員工工作總結(jié)實(shí)用篇九

1.、忠于職守,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為,。

2.,、愛護(hù)集體、關(guān)心集體,，講求職業(yè)道德,。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè),。

3.、廉潔奉公,、嚴(yán)于律己,，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等,。

4.,、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所,，注意防火,、防毒,、防盜。

5.,、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司,，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí),、準(zhǔn)確,，不得偽造、篡改,。

6.,、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,、技術(shù)資料,、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料,、公司機(jī)構(gòu)等,，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員,，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任,。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密,，員工之間不得相互打聽詢問,，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢,。

8.,、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì),、補(bǔ)貼,、損耗等。

9.,、服務(wù)要細(xì)心,、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足,，對(duì)不能滿足的要作出解釋,；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委,，并迅速解決或向主管提出建議,。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧,、斗毆,、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序,；任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中,；不言有損公司聲譽(yù)之語,，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實(shí),、文明,、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神,、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工,，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人,。

一,、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),，銳意革新,，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀,，關(guān)心社會(huì)問題,，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系,，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象,。

3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格,，周到的服務(wù),，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象,，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名,、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo),、商品名,、商品的包裝等。

二,、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員,，各位員工的儀表、儀容,、談吐、舉止,、行為,，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,，客戶的取舍,，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.,、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象,。

2,、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,，整齊清爽,，干凈利落。

3,、社交,、談吐

（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問,，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語傷人。

（2）與客戶交談?wù)\懇,、熱情,、不卑不亢，語言流利,、準(zhǔn)確,。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康,、客觀,。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水,。

（3）與同行交談,，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋，客觀正派,，不涉及同行機(jī)密,。

4,、舉止、行為

（1）遵守考勤制度,，準(zhǔn)時(shí)上,、下班，不遲到,、早退,。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管,，填報(bào)請(qǐng)假單,。

（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài),，精力飽滿,，樂觀進(jìn)取。

（3）對(duì)待上司要尊重,，對(duì)待同事要熱情,，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人,，微笑服務(wù),。

（4）開誠布公，坦誠待人,，平等尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異。

（5）熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí),，如另有客人來訪需等待時(shí),，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

（6）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人。

（7）出入會(huì)議室或上司辦公室,，主動(dòng)敲門示意,。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求,，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng),，交公司總經(jīng)理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后,，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試,，確認(rèn)錄用人選。

2,、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

（1）人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張,；

（2）最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；

（3）居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件,；

（4）其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件,；

（5）部分職位需提供擔(dān)保書；

（6）人事部門要求的其它資料,。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門,。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期,。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，聘為正式員工,。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時(shí)停止聘用,。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，可延長(zhǎng)試用期,，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出任何異議。

4,、正式錄用

試用期滿前,，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署,，報(bào)人事后勤部正式錄用,，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5.聘用合同

合同期內(nèi),，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

（1）合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同,；

（2）雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同,；

（3）不可抗力等原因,，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（4）合同期內(nèi),，員工不適合該崗位工作,；

（5）合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律,、法規(guī),；

（6）員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改,；

（7）員工擅自解除勞動(dòng)合同,；

（8）貪污公款挪用公物者；

（9）國家相關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其它情況,。

二、薪酬

1,、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放,，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位,、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重,，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

2,、薪資構(gòu)成

（2）銷售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成,。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn),，才能有績(jī)效工資?？?jī)效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定,。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。

3,、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計(jì)算,，于次月10號(hào)發(fā)給,。

4、薪資調(diào)整

公司可依個(gè)人績(jī)效,、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪,。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪,，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪,，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三,、福利

（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。

（2）公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn),，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳,。

（3）生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份,，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四,、終止或解除勞動(dòng)合同

1.終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職,、公司辭退、協(xié)議遣散等形式,。

2.員工離職的手續(xù)辦理,。

（1）辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng),、辦理移交,、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職,。

（2）離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng),。

（3）離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放,。

（4）離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

（2）遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知,；

（3）辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放；

（4）辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

4.注意事項(xiàng)

（5）由公司辭退的員工,，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職,。

考勤管理

一,、出勤

（1）正常工作周期：周一至周五,。

二、加班

（1）公司不提倡加班,，力求高效率工作,，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；

（3）員工需要申請(qǐng)加班的,，需先請(qǐng)示主管上司,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班；

（4）加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì),。

三,、上班登記制度

（4）上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記,。