時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇一
(1)財(cái)務(wù)管理,職責(zé)重大,。
從大處說(shuō),公司的大量資金從我們手中流過(guò),,大量的資產(chǎn)交給我們管理,,各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn);從小處說(shuō),每一筆資金的流向,、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷,,都牽扯著干部職工的切身利益。所以,,我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單,,而是繁雜,不是可有可無(wú),,而是非常重要,。在座的每一位員工,都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”,,是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手,。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,,參謀作用到位不到位,,都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響,。這一點(diǎn),希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí),,不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員,,都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),,形成成本節(jié)約意識(shí),提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益,。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代,,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵,、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,,社會(huì)責(zé)任得到真正重視,,無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn),人力資本成為決定性的重要資源等等,,都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征,。就我公司來(lái)講,,隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展,許多新的業(yè)務(wù),、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇,,如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等,都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn),。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),。只有這樣,才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,,及時(shí)掌握最新的管理手段,,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求,,學(xué)以致用
為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平,,這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn),希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,努力做到以下幾點(diǎn):
一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,,及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式,、新方法,,開(kāi)闊視野,博采眾長(zhǎng),,為創(chuàng)造性開(kāi)展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ),。
二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn),認(rèn)真聽(tīng)講,,廣泛討論,,做好筆記,寫(xiě)好心得,,并自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,,推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。
三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度,。每一位員工,,都必須把遵紀(jì)守法,廉潔奉公作為自己的命脈,。
(二)課程介紹
講師:--------
開(kāi)課地點(diǎn):三樓培訓(xùn)室
上課時(shí)間:--------------
適用對(duì)象:總經(jīng)理,,財(cái)務(wù)人員,商專,,庫(kù)房主管
課程簡(jiǎn)介:注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,,讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理,,學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作,,并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法,,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課,、互動(dòng)交流,、案例分析、小組討論.
課程大綱:一,、財(cái)務(wù)部基本情況講述
1,、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、出納,、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì),、內(nèi)審會(huì)計(jì),、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)
1)財(cái)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作,,掌握公司收入和支出情況,,結(jié)賬、整理,、審核,,負(fù)責(zé)納稅申報(bào),會(huì)計(jì)檔案工作
3)出納:負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,,現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理
4)材料會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)存貨(原材料,、自制半成品、在品,、外協(xié)半成品,、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算,及庫(kù)存物資6s,,及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù),。
5)銷售會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)查收貨款,審核銷售訂單,,登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,,上報(bào)銷售業(yè)績(jī),。
6)內(nèi)審會(huì)計(jì):監(jiān)督檢查,財(cái)務(wù)工作清理,,整頓,。
2,、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度
1)財(cái)經(jīng)法規(guī)
2)公司具體制度
①差旅費(fèi)管理制度:報(bào)銷必須取得正式發(fā)票,實(shí)行一次一清,,出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào),,每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫(xiě),,字跡清楚,,內(nèi)容完整。
②采購(gòu)報(bào)銷制度:采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票),、質(zhì)檢驗(yàn)收單,、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單,一并粘貼整齊,,經(jīng)采購(gòu)人簽字,,物流部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,,總經(jīng)理簽字(1000元以上),,最后交出納審核方予以報(bào)銷。
③辦公用品報(bào)銷:正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫(xiě)明品名,、數(shù)量,、單價(jià)、金額),,由經(jīng)辦人簽字,,管理部經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,,總經(jīng)理簽字(1000元以上),,最后交出納審核方予以報(bào)銷。
④車輛支出報(bào)銷:正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字,,部門經(jīng)理簽字,,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(500元以上),,最后交出納審核方予以報(bào)銷,。
⑤工資發(fā)放要求:每月10日定期發(fā)放工資。
⑥每月25日17:30統(tǒng)一結(jié)賬,。
⑦存貨的管理:對(duì)于庫(kù)存物資分為三類管理(a每月盤點(diǎn),、b每季盤點(diǎn)、c每年盤點(diǎn));購(gòu)入的材料,,倉(cāng)庫(kù)管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫(kù)單,,將購(gòu)入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢),,按類別,、品名、規(guī)格,、型號(hào)分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品,,入庫(kù)單要標(biāo)明儀器編碼、名稱,、型號(hào),、單位、數(shù)量,、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫(kù)單,,對(duì)于各類材料的發(fā)出,采用先進(jìn)先出法,。
3,、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)
客戶代表簽定銷售合同,,填寫(xiě)《銷售訂單》及合同,,將其交商務(wù)專員審核,在erp中錄入銷售訂單和客戶信息,,再由出納審核查收貨款,,通知商務(wù)專員,由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,,物流部安排發(fā)貨,。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1,、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)
在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法,,即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語(yǔ)言”。當(dāng)然,,它不是原始的語(yǔ)言,,而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語(yǔ)言,。但語(yǔ)言(不管是口頭上的或書(shū)面上的)都只是思維的外殼,,它通過(guò)特定的形式,表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則,。會(huì)計(jì)的功能,,不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說(shuō)法,,歸根到底,是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜,、先進(jìn),如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為),,就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用,。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮,就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的,,還必須深入研究它的社會(huì)文化層面,,使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。
更具體一點(diǎn)說(shuō),,一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門按照他們的意志行事,,那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\(chéng)實(shí)守信,在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算,,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真,。這樣的會(huì)計(jì)問(wèn)題,就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的,,而必須探索問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源,,在社會(huì)大環(huán)境中,從樹(shù)立正確的價(jià)值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手,,才能從根本上解決問(wèn)題。
1) 會(huì)計(jì)的丁字賬法
賬戶的基本結(jié)構(gòu)通??梢院?jiǎn)化為丁字賬戶(或t型賬戶),,用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。
2) 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程
3) 會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素
會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,,核算和監(jiān)督企業(yè),、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作,。
4) 會(huì)計(jì)等式
2,、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀
1) 案例:財(cái)務(wù)報(bào)表的作用
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征
3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀
4) 損益表閱讀
5) 現(xiàn)金流量表閱讀
6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系
7) 區(qū)域銷售業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)
8) 全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)
9) 各部門銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用,、欠款匯總表閱讀(舉例說(shuō)明)
10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀
11) 分公司撥款,、收入、費(fèi)用,、余額匯總表閱讀
12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀
3,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析
1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧
① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法:折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的辦法。延長(zhǎng)折舊年限,、由加速折舊法改為直線法,、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如,在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法,,“幫助”公司增加利潤(rùn),,由虧損變?yōu)橛?/p>
② 選用不當(dāng)?shù)氖杖搿①M(fèi)用確認(rèn)方法:提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法,。例如,,國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月5日與美國(guó)公司同意以12000萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買國(guó)嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件,合同約定的交貨時(shí)間為_(kāi)_年的6月和9月,,__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收,。但國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議,以9600萬(wàn)元的價(jià)格“賣斷”軟件,,據(jù)此確認(rèn)了5100萬(wàn)元的利潤(rùn),。顯然,國(guó)嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的,。
③ 通過(guò)其他手段操縱利潤(rùn)
通過(guò)調(diào)整以前年度損益,、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來(lái)科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款,、其他應(yīng)收款,、其他應(yīng)付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng),,通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段,,記入應(yīng)付款項(xiàng)核算,從而達(dá)到減少利潤(rùn)的目的,。
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷
4,、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化,現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足,,如:財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來(lái),,只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息,只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等,,都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性,。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性,即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息,,如果財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息,,那么,財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑,。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性,,必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.
非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想,,彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足,。這些信息一般包括:(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息,,如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息,,即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息,包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息,,有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注,、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說(shuō)明,。
三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1,、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性
管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,,實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合,, “標(biāo)準(zhǔn)成本”,、“實(shí)際成本”、“差異分析”的運(yùn)用,,更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理,。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究,特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究,,一直是我國(guó)會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題,。而在同一期間,由于種.種原因,,我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視,,我國(guó)的管理會(huì)計(jì)無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面,同美,、英等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比都存在著很大的差距,。管理會(huì)計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異,,管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來(lái)越大,。
實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史,但令人遺憾的是,,近年來(lái)我國(guó)及國(guó)外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,,迄今管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊,,只重視事后的算帳,、報(bào)帳工作,,不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限,相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì),,管理會(huì)計(jì)在我國(guó)沒(méi)有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法,,如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用,,但從總體來(lái)講,,管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用有限
2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì),。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展,,是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起,,資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期,,戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn),促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展,?!肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心在決策”,,正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針,,并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展
3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本
按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋,,在相關(guān)范圍內(nèi),,產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān),在生產(chǎn)工藝沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化,、成本水平保持不變的條件下,,產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然,,按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法,,當(dāng)期即使沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品,由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品,,則出現(xiàn)有成本而沒(méi)有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”,。并且,傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量,、利潤(rùn)與銷量之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析,過(guò)去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量,,因而只與期間關(guān)系更密切
成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系,。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。
按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本,、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類,。
變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目,。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變,。
4,、本量利分析
本量利分析,是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本,,并假定產(chǎn)銷量一致的情況下,,根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量,、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法,。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途,,是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ),。
5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系
現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為,,管理首先是決策,決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能,。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì),,也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。
現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā),,把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次:一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng),。與此相適應(yīng),管理人員也可區(qū)分為三種不同類型:一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員,。會(huì)計(jì)人員作為信息專家,,是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。
決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系,,實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系,,即以后者作為前者的“外腦”,為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用,?!爸\”?!皵唷毕鄬?duì)分開(kāi),、相互協(xié)作,是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn),。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的,。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)充分證明:不通過(guò)參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息),據(jù)以進(jìn)行分析研究,,制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案,,然后由司令部作出正確的判斷和選擇,,從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案,要打勝仗是不可能的,。甚至可以這樣說(shuō):沒(méi)有參謀部的“多謀”,,就不會(huì)有司令部的“善斷”,沒(méi)有參謀部的運(yùn)籌帷幄,,就不會(huì)有司令部的決勝千里,。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用,。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制,,很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來(lái),,并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力,。
四,、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)
預(yù)算制度管理通常按照“由上而下,,上下結(jié)合,,分級(jí)編制,,逐級(jí)匯總”的方式進(jìn)行,。
預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用,。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化,又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范,。
也就是:預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工,、匯總,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預(yù)算,,以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),,還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化,為此,,就要進(jìn)行指標(biāo)分解,,形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算,使它們明確各自的目標(biāo),、任務(wù),,井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,通過(guò)“責(zé)任會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析,,從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比,,評(píng)價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),并通過(guò)信息反饋,,及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用,,以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
由此可見(jiàn),,預(yù)算管理的技術(shù)方法,,通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐,已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了,。問(wèn)題在于它的社會(huì)文化層面,。
實(shí)踐證明:預(yù)算的制定和執(zhí)行,,是一種群體行為,工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng),,群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng),,取得的效果也就越好;反之,取得的效果就越差,。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競(jìng)技狀態(tài)”,,即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致,通力協(xié)作,,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能,,全力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先,。這樣,,就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界,,就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn),真正確立廣大員工的主體地位,,賦予他們充分的自主權(quán),、知情權(quán)和發(fā)言權(quán),,即堅(jiān)持人本位原則,,以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件,以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的廣大員工的自主性和開(kāi)拓,、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮,。
據(jù)此,,在預(yù)算管理工作中,,要注意如下兩點(diǎn):
第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解,、落實(shí),,必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神,由過(guò)去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”,。這樣做的結(jié)果,,就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,,從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任,借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性,。
第二,、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā),相互承諾,,形成相互遵循的權(quán),、責(zé)關(guān)系,并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系,,以此作為各自的行為規(guī)范,。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中,形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”,、“自行控制”,、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò),相互予以溝通,,如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象,,即及時(shí)據(jù)以糾正,以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡,,從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
以上所述,是在預(yù)算管理領(lǐng)域,,以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo),,使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮,使之向更深的層次,、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn),。
五、內(nèi)部控制體系
1,、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用
為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,,__年10月31日修訂通過(guò)的會(huì)計(jì)法的第27條中,從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度,。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度,,這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措,而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制,,特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提,。
2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法
對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容,,一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為基礎(chǔ)控制,、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。
基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制,,即通過(guò)基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來(lái)保證完整,、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,?;A(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件,是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ),。主要包括以下幾個(gè)方面:
1)憑證控制,。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù),,是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提,。
要做好憑證控制,,一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證,一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí),、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理,、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核,無(wú)效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作,。
2)賬簿控制,。賬簿是全面地、連續(xù)地,、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段,,是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義,。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn),,切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng),既要保證記錄系統(tǒng)的完整,、準(zhǔn)確性,又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù),,遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序,,將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿,做到全面地,、連續(xù)地,、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整,,手續(xù)齊備,,按規(guī)定使用,并要妥善保管。
3)報(bào)表控制,。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體,,會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,因此,,報(bào)表控制的作用不言而喻,。一般來(lái)說(shuō),報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類,、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家會(huì)計(jì)法,、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù),并做到數(shù)字準(zhǔn)確,,內(nèi)容完整;(3)定時(shí),、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí),為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息,。
4)核對(duì)控制,。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制,包括賬實(shí),、賬證,、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì),。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,,保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。
紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提,,但要使其充分發(fā)揮作用,,必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制,,它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核,。
3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例,,銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))
六,、納稅籌劃
1、現(xiàn)行主要稅種有哪些
我國(guó)現(xiàn)行稅種共有24個(gè),,按照財(cái)政分稅制的要求,,將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅,、地方稅三種,。其中,中央稅歸中央所有,,地方稅歸地方所有,,中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。
為適應(yīng)分稅制的要求,全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國(guó)家稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱地稅),,負(fù)責(zé)征收不同的稅種,。國(guó)稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅,,地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅,,他們之間的征收管理分工一般劃分如下:
1)國(guó)稅局系統(tǒng):增值稅,消費(fèi)稅,,車輛購(gòu)置稅,,鐵道部門、各銀行總行,、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅,、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅,,中央企業(yè)繳納的所得稅,,中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè),、股份制企業(yè)繳納的所得稅,,地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅,,海洋石油企業(yè)繳納的所得稅,、資源稅,外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅,,證券交易稅(開(kāi)征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅),,個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分,中央稅的滯納金,、補(bǔ)稅,、罰款。
2)地稅局系統(tǒng):營(yíng)業(yè)稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分),,地方國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè),、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅,、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分),資源稅,,城鎮(zhèn)土地使用稅,耕地占用稅,,土地增值稅,,房產(chǎn)稅,城市房地產(chǎn)稅,車船使用稅,,車船使用牌照稅,,印花稅,契稅,,屠宰稅,,筵席稅,農(nóng)業(yè)稅,、牧業(yè)稅及其地方附加,,地方稅的滯納金、補(bǔ)稅,、罰款,。
為了加強(qiáng)稅收征收管理,降低征收成本,,避免工作交叉,,簡(jiǎn)化征收手續(xù),方便納稅人,,在某些情況下,,國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外,,對(duì)于特殊情況,,國(guó)家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng),做出特別的安排和調(diào)整,。
因此,,納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問(wèn)題時(shí),還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車?guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn),。
2,、公司涉及的主要稅種解析
3、納稅籌劃
企業(yè)從事生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利,,對(duì)納稅人來(lái)說(shuō),稅收是支出構(gòu)成的一部分,。因此,,就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣,,為了獲利,,企業(yè)開(kāi)始節(jié)稅,也就是通常所說(shuō)的納稅籌劃,。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律,、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行,,任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度,不可過(guò)度籌劃,,否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖,,從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng),,如同搞發(fā)明創(chuàng)造,,需要?jiǎng)?chuàng)新能力,不可能聽(tīng)一下簡(jiǎn)單介紹就開(kāi)藥方,,必須望,、聞、問(wèn),、切,,實(shí)地考察,根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥,。正確的流程應(yīng)該是:稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會(huì)計(jì)部門繳稅,。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的,,僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。
例如,利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃:一般來(lái)說(shuō),,折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,,由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值,使得折舊年限容納了很多人為的成份,,從而為納稅籌劃提供了可能性,。
財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問(wèn)題的通知》(財(cái)工字[__]041號(hào),,以下簡(jiǎn)稱《通知》)第一條規(guī)定:研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用年增長(zhǎng)幅度在10%以上的,,可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額,。《通知》第四條還規(guī)定:為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新,,對(duì)一些在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位,、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人,其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法,??梢?jiàn),對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法,,直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用金額的大小,,從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān),。下面舉例分析。
甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率,,20__年12月為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購(gòu)入一套價(jià)值150萬(wàn)元,、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備,。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡(jiǎn)化分析,未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值),。20__年,,企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)200萬(wàn)元,加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬(wàn)元,。20__年,,企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開(kāi)發(fā)費(fèi)用225萬(wàn)元,則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬(wàn)元,,年增長(zhǎng)率為(265-250) 250 100%=6%,,可以據(jù)實(shí)列支。那么,,企業(yè)兩年的開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為515萬(wàn)元,,累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬(wàn)元。
可以計(jì)算出,,當(dāng)企業(yè)20__年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬(wàn)元時(shí),,技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么,,擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析,。
假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊,則年均折舊額為30萬(wàn)元,,20__年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬(wàn)元,。經(jīng)測(cè)算,第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬(wàn)元時(shí)就可以加計(jì)扣除,。事實(shí)上,,企業(yè)20__年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為10.87%,。因此,,按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額,則兩年的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為485萬(wàn)元,,累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬(wàn)元,。
經(jīng)過(guò)分析可知,企業(yè)根本無(wú)須加大科技投入,,只需改變折舊方法,,就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠,,從而節(jié)約稅款32.175萬(wàn)元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回,,企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬(wàn)元(也就是255 50% 33%=42.075萬(wàn)元),。所以,選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的,。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇二
針對(duì)員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略,,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),,為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。
一、總體目標(biāo)
1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,,增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。
4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理,。
二、原則與要求
1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,,分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量,。
2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3,、堅(jiān)持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),,取得學(xué)歷。
4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。
2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部
1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),,培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),,給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,,組織強(qiáng)化培訓(xùn),,參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。
4,、開(kāi)闊眼界、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。
專業(yè)技術(shù)人員
1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,,提高研發(fā)水平。
2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學(xué)習(xí)。
3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。
4,、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1,、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),,基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),,考核不合格的予以辭退,,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,,副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,中級(jí)技工10人,。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。
4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,,公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),,并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。
5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),,實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。
6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。
在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),,以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。
要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。
開(kāi)展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,,并通過(guò)專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。
開(kāi)展學(xué)歷教育
1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考,,對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),,獲取學(xué)歷。
2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),,舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力,,更好地為公司服務(wù)。
3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助員工報(bào)名,,提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。
四,、措施及要求
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,,因地制宜,、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,,采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,,組織開(kāi)展培訓(xùn),。
加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),,積極整合,,合理開(kāi)發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),,建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),,實(shí)行資源的有償服務(wù),。
確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,,完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),,并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。
培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),,從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),,構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精,、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,,但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上,,優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,,而人才的培養(yǎng),于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇三
一,、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力,。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,,增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理,。
二、原則與要求
1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,,分層次,、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。
3、堅(jiān)持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),,取得學(xué)歷,。
4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。
三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),,國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇,、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。
3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。
2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng),、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。
3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),,培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),,給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,,組織強(qiáng)化培訓(xùn),,參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。
4,、開(kāi)闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,,進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,,提高研發(fā)水平,。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。
4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),,提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。
2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名,,二級(jí)員工100名,三級(jí)員工80名,,四級(jí)員工20名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,,計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,,初級(jí)管理人員20人,。形成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。
今年,,公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。
5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),,實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇四
一. 培訓(xùn)背景分析
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo),有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,,基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力,,繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn),。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先,,從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō),,由于眾所周知的金融危機(jī),多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō),,業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響,。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白,同時(shí),,員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高,,避免受到裁員或減薪的影響,因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極,。另一方面,,培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心,使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康,。當(dāng)然,,金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響,對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少,。因此,,本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,及在線培訓(xùn)等,,從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看,,主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行,。根據(jù)往年的情況,每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期,。因此,,從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講,應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn),?;谝陨显?,本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二. 培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排
a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另:中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程,,詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)
三. 培訓(xùn)執(zhí)行方案
培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展,,是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中,,負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作,,包括聯(lián)系培訓(xùn)師,安排教室,,準(zhǔn)備教材等,,另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃,,根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱,,將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,,參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分,依次類推) 建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤,,培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,,大于等于80%為合格,。如果條件允許,,可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo),。
四. 培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案
培訓(xùn)評(píng)估,,是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一,,既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),,又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù),。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,,良好的培訓(xùn)評(píng)估,,是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納,,也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物,。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次,,關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系,分別為反應(yīng)(滿意程度),,學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能),,行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī),,工作進(jìn)步),。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō),,基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估,,可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn),。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō),,只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣,,問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù),。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式,建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě),。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇五
班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)和骨干,,是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶,班主任是班級(jí)的組織者,、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者,,是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的引領(lǐng)者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級(jí)各科教育,、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校,、家庭、社會(huì)的溝通者;是學(xué)生美的心靈,、健康人格的塑造者,。所以,擁有一支熱愛(ài)學(xué)生,、愛(ài)崗敬業(yè),、具有高度的責(zé)任心,又懂得科學(xué)管理的班主任隊(duì)伍,,是完成學(xué)校各項(xiàng)教育,、教學(xué)任務(wù)的根本保證。班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色,,要求班主任要有較高的修養(yǎng),,即在政治思想上,道德品質(zhì)上,,業(yè)務(wù)水平上,,工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度,,各方面堪為人師,做到為人師表,。為全面提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作,特制定本計(jì)劃,。
一,、培訓(xùn)目的
班級(jí)是學(xué)校工作的基本細(xì)胞,班主任是班級(jí)工作的組織者,、管理者,、指導(dǎo)者。而班級(jí)管理的好壞直接影響到學(xué)校的教育質(zhì)量,。一個(gè)好的班主任,,就是一個(gè)好班級(jí)。因此,,提高班主任的素質(zhì),,提高班主任工作的質(zhì)量,是學(xué)校工作的重點(diǎn),,而班主任培訓(xùn)是提高班主任素質(zhì)的一個(gè)主要途徑,。
二、培訓(xùn)措施
1,、加強(qiáng)制度建設(shè),。本學(xué)年我們將在制度建設(shè)方面重點(diǎn)做好六方面的工作:①班主任選聘制。我們將進(jìn)行班主任競(jìng)爭(zhēng)上崗制,,擇優(yōu)聘任,,以確保班主任隊(duì)伍的素質(zhì)。②見(jiàn)習(xí)班主任制,,對(duì)于新教師將安排經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任與其結(jié)對(duì)子,在老教師的傳,、幫,、帶中讓他們得到培養(yǎng)的鍛煉。③班主任工作例會(huì)制,。④班主任工作綜合考核制,。⑤行政掛鉤制。
2,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。本學(xué)年將重點(diǎn)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容:①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書(shū)籍,。主要是《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《如何開(kāi)展班級(jí)文化建設(shè)》,、《學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成》等。③《班主任》,、《德育》等有關(guān)的雜志,。
3、引導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展,。教導(dǎo)處將收集整理有關(guān)班級(jí)管理,、班風(fēng)建設(shè)、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例,,加以編輯,,印發(fā)給每位老師,引導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的做法,,探討科學(xué)的育人方法,。
3、加強(qiáng)科研探究,。在加強(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)的同時(shí),,我們還將要求他們積極進(jìn)行教科研實(shí)踐探索和研究,圍繞德育課題“校園文化建設(shè)與學(xué)校德育工作的關(guān)系”,,通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,,總結(jié)規(guī)律,創(chuàng)出特色,,從而更好地解決在班級(jí)工作中遇到的問(wèn)題,。同時(shí),還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)及論文評(píng)比,,以教科研為先導(dǎo),,科研興教,使學(xué)校的班主任工作和德育工作充滿生命力,,也更富有時(shí)代特色,。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1,、專業(yè)理論:
教育法律法規(guī)類:《教師法》,、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》,、《學(xué)生傷害事故處理辦法》,、《班主任工作職責(zé)》等。
職業(yè)道德類:《中小學(xué)教師職業(yè)道德》,、《班主任崗位職責(zé)》等,。
德育理論類:《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)德育整體工程實(shí)施意見(jiàn)》,、《中學(xué)生守則》,、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等。
德育管理方法類:《學(xué)生一日常規(guī)》,、《學(xué)生獎(jiǎng)懲處罰條例》,、《中學(xué)生禮儀常識(shí)》等。
2,、專業(yè)素養(yǎng):
班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉
班主任的能力訓(xùn)練
班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
班主任的工作方法與技巧
3,、專業(yè)能力:
班集體的建設(shè)(班規(guī)班紀(jì)的制定、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),、學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的了解等);組織能力(教學(xué)活動(dòng),,班,、團(tuán)會(huì)活動(dòng),,美育、體育等活動(dòng),,各種競(jìng)賽,,參觀,訪問(wèn),,課外活動(dòng)及學(xué)校大型教育教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo),、組織等),指導(dǎo)新生適應(yīng)新環(huán)境,,班級(jí)日常管理工作能力,,主題班會(huì)的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力,,班級(jí)學(xué)生干部隊(duì)伍培養(yǎng)能力,,學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力,個(gè)別教育和后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化能力,,對(duì)單親孩子,、留守孩子、貧困孩子等特殊家庭學(xué)生的成長(zhǎng)指導(dǎo),,偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,,德育論文的譽(yù)寫(xiě)和一般的德育科研能力,家訪及與家長(zhǎng)聯(lián)系的方法和技巧,、指導(dǎo)家長(zhǎng)家庭教育的能力等。
四,、培訓(xùn)方式
根據(jù)《中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》的精神,,采取參加上一級(jí)培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
1,、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合,。集中培訓(xùn),,每月第一個(gè)星期四下午第七節(jié)課為班主任例會(huì),對(duì)班主任進(jìn)行集中培訓(xùn);分散培訓(xùn),,指利用平時(shí)分散自主學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識(shí)、理論,、法規(guī),。
2、讀書(shū)讀報(bào)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合,。每位班主任除了將指定的書(shū)閱讀外,,還要充分利用校園網(wǎng)上的有關(guān)資料學(xué)習(xí)。
3,、建立班主任學(xué)習(xí)制度,。學(xué)校定期推薦有關(guān)的專題文章上傳到校園網(wǎng),方便廣大班主任學(xué)習(xí),。同時(shí),,學(xué)校購(gòu)買有關(guān)班主任成長(zhǎng)的書(shū)籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書(shū)籍,組織教師學(xué)習(xí),,進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流,。
4、建立班主任反思制度,。班主任老師每學(xué)期完成班主任工作總結(jié)和工作案例各一篇,,并組織進(jìn)行班主任優(yōu)秀案例評(píng)選。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇六
在新的一年里,我校黨支部將在局黨委,、鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹黨的路線、方針,、政策;高舉鄧小平理論偉大旗幟,,解放思想,實(shí)事求是;進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和區(qū),、鎮(zhèn)農(nóng)村工作會(huì)議精神;以促進(jìn)教育教學(xué)改革,、全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高辦學(xué)水平和辦學(xué)效益為根本出發(fā)點(diǎn),,加強(qiáng)黨支部自身建設(shè),,提高黨員思想、政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),,更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用,,特制定如下學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想:
高舉鄧小平理論偉大旗幟,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹黨的xx大精神,,認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村工作會(huì)議精神,扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng),,切實(shí)提高黨員的思想政治素質(zhì),,引導(dǎo)廣大黨員為實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)而努力工作。
二,、學(xué)習(xí)教育制度:
1,、堅(jiān)持實(shí)行“三會(huì)一課”制度。為提高黨員的思想,、政治素質(zhì),,增強(qiáng)黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力,我校黨支部要堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次支委會(huì)和支部大會(huì),,每年召開(kāi)一次民主生活會(huì),,組織黨員干部至少觀看6次10片以上有關(guān)先進(jìn)事例、反腐倡廉等內(nèi)容的電教片,,每2個(gè)月組織上一次黨課,。
2、黨員培訓(xùn)制度,。黨員將進(jìn)行定期培訓(xùn),、輪訓(xùn),學(xué)習(xí)黨務(wù)知識(shí)和上級(jí)黨委,、政府的有關(guān)文件精神,,并結(jié)合電化教育,每年黨員受訓(xùn)不少于7天,。
3,、實(shí)行點(diǎn)名制度。對(duì)經(jīng)常缺席,、無(wú)請(qǐng)假的黨員干部給予限期改正,。
三、學(xué)習(xí)教育方式:
學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委有關(guān)文件;組織觀看電教片;參加鎮(zhèn)黨校舉辦的各種理論培訓(xùn)班和黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí);組織上黨課,,并進(jìn)行討論,、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;學(xué)習(xí)有關(guān)報(bào)刊、雜志;組織黨員學(xué)習(xí)一些先進(jìn)典型事例等,。
四,、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容:
學(xué)習(xí)馬克思、列寧主義,,毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神;等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的有關(guān)重要講話精神;學(xué)習(xí)貫徹縣,、鎮(zhèn)農(nóng)村工作會(huì)議精神;學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線,、方針、政策及決議;學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí);學(xué)習(xí)上級(jí)黨委,、政府文件精神,。觀看電教片,并組織全體黨員干部進(jìn)行討論,,談?dòng)^后感,,撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。
五,、學(xué)習(xí)教育對(duì)象:支部黨員,、預(yù)備黨員和入黨積極分子。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇七
當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下,,越來(lái)越多的企業(yè)將員工培訓(xùn)工作作為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,。針對(duì)蘇州新同創(chuàng)公司20xx年培訓(xùn)計(jì)劃的不完善,總結(jié)在制定和實(shí)施過(guò)程中的不足,、指出存在的問(wèn)題,,并通過(guò)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,,特制定一套較為合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
一,、 背景介紹
蘇州櫻語(yǔ)知曉空調(diào)有限公司是蘇州工業(yè)園區(qū)一家專業(yè)從事客車空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的港資企業(yè),,于20xx年成立,,現(xiàn)有員工150人,公司秉承著“為顧客創(chuàng)造舒適,,創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流品牌”的經(jīng)營(yíng)理念,,使公司從無(wú)到有、從小到大,、由弱變強(qiáng),。 隨著企業(yè)不斷壯大,我們的工作也由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理,,從而更強(qiáng)調(diào)了管理“人”的重要性,。要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、各項(xiàng)kpi指標(biāo)的達(dá)成,,就必須具備一支高素質(zhì),、高效率的員工隊(duì)伍,。因此對(duì)各級(jí)員工設(shè)置個(gè)人素質(zhì)教育、專業(yè)知識(shí)講座,、提高專業(yè)操作技能,、轉(zhuǎn)變思維技巧等一系列培訓(xùn)就顯得尤為重要。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn),,不僅可以提升員工個(gè)人能力和職業(yè)水準(zhǔn),,養(yǎng)成員工良好行為習(xí)慣,還可以有效地提高公司管理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,,構(gòu)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì),,全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏,。
二,、 櫻語(yǔ)知曉空調(diào)公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及問(wèn)題
1、缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃
公司目前的培訓(xùn)工作僅僅是為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開(kāi)展培訓(xùn),,沒(méi)有結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和各崗位需求及員工特點(diǎn)制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)項(xiàng)目分散而零亂,缺乏一致性和連續(xù)性,,甚至有根據(jù)某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出的培訓(xùn)課程來(lái)安排受培訓(xùn)的人員和時(shí)間的現(xiàn)象,,有違企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)初衷和目的。
2,、培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)不足
公司每年給予的培訓(xùn)預(yù)算僅為1.5萬(wàn)元(人均培訓(xùn)費(fèi)僅為100元),,顯然以公司現(xiàn)行規(guī)模而言屬于嚴(yán)重不足。公司以往出現(xiàn)的人才,、骨干流失,,大部分都是公司數(shù)年來(lái)花費(fèi)大量的人力、物力,、財(cái)力精心培養(yǎng)出來(lái)的員工,,培養(yǎng)了企業(yè)需要的人才,但最終卻沒(méi)能留住,,結(jié)果為別人添作嫁衣,,如此一來(lái)即使老板認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的特殊意義卻也不愿意在培訓(xùn)工作上加大投入。
3,、內(nèi)部師資力量薄弱
目前采用的培訓(xùn)方式無(wú)非是外培和內(nèi)培2種,,但無(wú)論是聘請(qǐng)外部專業(yè)老師或?qū)T工送至專業(yè)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)都需要較高的培訓(xùn)成本,面對(duì)新同創(chuàng)空調(diào)公司培訓(xùn)預(yù)算不足的現(xiàn)狀根本無(wú)法滿足高額外培的要求,,因此只能多數(shù)采取內(nèi)培的方式,。而企業(yè)內(nèi)部并未配備專職內(nèi)訓(xùn)教師,只是安排在職管理人員兼任臨時(shí)講師,,在準(zhǔn)備課件資料,、講課技巧及課后測(cè)試等方面均受到不同程度限制,,難以產(chǎn)生高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的培訓(xùn)課程,。
4,、培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全
沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制,未認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估工作的重要性,,即便實(shí)施評(píng)估也僅局限于簡(jiǎn)單的書(shū)面測(cè)試,,而沒(méi)有繼續(xù)跟蹤驗(yàn)證,并不能真正起到培訓(xùn)效果評(píng)估的作用,。因此也就沒(méi)有辦法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果,最終即產(chǎn)生了有頭無(wú)尾的形式主義培訓(xùn),。
三,、 新同創(chuàng)空調(diào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃再設(shè)計(jì)
1、列出年度培訓(xùn)計(jì)劃流程圖:
2,、編制公司年度培訓(xùn)需求表向公司內(nèi)各部門發(fā)放,,征集培訓(xùn)需求內(nèi)容,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一收集需求表信息,,同時(shí)結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和整體發(fā)展的需要,,并統(tǒng)計(jì)分析上一年度各部門員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差,找出不符合崗位要求或產(chǎn)品質(zhì)量要求環(huán)節(jié)的員工存在的現(xiàn)實(shí)能力差距(如表1),,綜合上述因素對(duì)部門所提培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總,、分析。
3,、制定明確的年度培訓(xùn)計(jì)劃表,,其內(nèi)容需要包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)的對(duì)象和時(shí)間,、培訓(xùn)的規(guī)模,、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用,、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師。并對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用作出精確合理的預(yù)算,培訓(xùn)費(fèi)用也就是培訓(xùn)成本,,它主要由兩部分組成:直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本,。利用培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析法計(jì)算出量化的收益成果,,公式如下:“投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益÷培訓(xùn)項(xiàng)目成本×100%”。通過(guò)系統(tǒng)性、科學(xué)化的開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)可以有效地從源頭遏制住實(shí)際工作中出現(xiàn)的批次性問(wèn)題,,從而大大降低了原本直接解決問(wèn)題造成的支出,,這樣不僅能使老板清晰地看到開(kāi)展培訓(xùn)的直觀好處,,并使其確信通過(guò)培訓(xùn)也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出可觀的效益,。同時(shí)結(jié)合企業(yè)良好的績(jī)效和薪酬制度,,提供滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目,讓員工產(chǎn)生歸屬感,,通過(guò)人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業(yè)發(fā)展,從而消除了老板后顧之憂,。據(jù)此基礎(chǔ)說(shuō)服老板增加每年培訓(xùn)預(yù)算的投入,而且形成固定條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)。
4,、為了培訓(xùn)計(jì)劃能夠順利實(shí)施,還必須作好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,例如:師資的選擇與配備、培訓(xùn)場(chǎng)地及器材,、培訓(xùn)的方法等,。企業(yè)要針對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)要求選擇合適的師資,,并且要重點(diǎn)培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的內(nèi)部培訓(xùn)教師,,“因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫嬗兄艽髢?yōu)勢(shì),,如他們對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境,、培訓(xùn)需求等方面都比較了解”,。同時(shí)制定出相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師考評(píng)辦法,保證內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量和效果,。如選擇外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn),就要對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)背景和師資有充分的了解和評(píng)估,,確認(rèn)能夠滿足公司提出的培訓(xùn)需求及達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果,。
此外我們選擇何種培訓(xùn)方法也對(duì)培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵性作用,按照以往的培訓(xùn)思路多數(shù)采用課堂式現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方法,,這種培訓(xùn)方法過(guò)于單調(diào)不能激發(fā)學(xué)員的興趣,,我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需求選用多方位的培訓(xùn)方法(如表2)。通過(guò)這些形式多變的培訓(xùn)方法對(duì)應(yīng)不同需求和人員開(kāi)展培訓(xùn)將會(huì)大大提高其趣味性和主動(dòng)性,,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,。
5、將年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類排序,既要保證培訓(xùn)在規(guī)定預(yù)算和計(jì)劃期內(nèi)順利完成,,又要考慮到受訓(xùn)人員本職工作與培訓(xùn)安排是否沖突,,能做到及時(shí)靈活調(diào)整、有效掌控培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,。通過(guò)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容的編排整理,,形成較為完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃表,并將其按時(shí)間順序分解到每個(gè)月份實(shí)施開(kāi)展,。每個(gè)月末對(duì)該月培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行內(nèi)部考核,、分析,通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率,、學(xué)員滿意度,、培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度及實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行測(cè)評(píng),以此作為當(dāng)月培訓(xùn)工作開(kāi)展好壞的評(píng)價(jià)依據(jù),,同時(shí)也作為對(duì)下一月度培訓(xùn)工作更好開(kāi)展提供指導(dǎo),。
6、培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作最后一個(gè)階段,,同時(shí)也是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中起非常重要作用的環(huán)節(jié),,如果沒(méi)有進(jìn)行效果評(píng)估或評(píng)估不足,將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)出質(zhì)量大打折扣,,從而無(wú)法讓培訓(xùn)工作駛?cè)肓夹攒壍?。因此只有通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估,才能驗(yàn)證培訓(xùn)計(jì)劃的合理性,、檢查培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的有效性,、衡量培訓(xùn)獲得的收益性。具體培訓(xùn)評(píng)估流程圖如下:
7,、在明確了培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性后,,我們就要著重研究如何正確開(kāi)展評(píng)估以及評(píng)估結(jié)果對(duì)于培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃能提供哪些分析依據(jù)和指導(dǎo)作用,亦為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃制定打下基礎(chǔ),。 目前主要的評(píng)估方法有2種:定性評(píng)估法和定量評(píng)估法,。而大多數(shù)企業(yè)都采用定性評(píng)估法,原因是其簡(jiǎn)單易行,,綜合性強(qiáng),,可以考慮多種因素,能充分利用評(píng)估者經(jīng)驗(yàn)評(píng)定,,具體可分為:?jiǎn)柧碚{(diào)查法,、訪談法、觀察法,、座談法,、內(nèi)省法,、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn),、行為觀察法,。通過(guò)這些方法的運(yùn)用,可以比較清楚地了解培訓(xùn)效果達(dá)成程度并使培訓(xùn)價(jià)值得到充分體現(xiàn),。
綜上所述,,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),、從日常工作需求入手,、提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)、充分挖掘員工潛能,、滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,、提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等為宗旨。經(jīng)驗(yàn)告訴我們良好的計(jì)劃是成功的一半,,而過(guò)程有效的控制和科學(xué)的評(píng)估是促成優(yōu)良培訓(xùn)成果的有力措施,,培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的重要組織部分,它在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上同樣擔(dān)負(fù)著艱巨的重任,,同時(shí)更是新時(shí)代人才自身的迫切需要,。隨著我國(guó)人力資源管理工作的不斷完善,開(kāi)展準(zhǔn)確,、務(wù)實(shí),、可行的企業(yè)培訓(xùn)工作也將成為市場(chǎng)重點(diǎn)研究課題。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇八
一,、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,,均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定):
1,、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,,最適合干什么工作?
3,、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5,、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,,有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?
9,、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10,、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí),你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11,、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),,該怎么辦?
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13,、你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,,誰(shuí)是首要的,,誰(shuí)是次要的?
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),,該怎么辦?
15,、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,主要*什么?
16,、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái),。
考核要求:①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二,、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
l,、熟記員工守則,背誦后考試;2,、熟記服務(wù)員職責(zé),,背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4,、熟記員工考勤細(xì)則;5,、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7,、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8,、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜,、酒水知識(shí),,以及主要名菜的特點(diǎn);10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理,。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記,,后考試;(2)以上各條,一條一條,、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,,川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
三,、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1,、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2,、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4,、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5,、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6,、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7,、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容,、穿著知識(shí);9,、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立,、行走,、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌,、跳舞;12,、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流,。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,,但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四,,服務(wù)技能訓(xùn)練
1,、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導(dǎo)客人就位?
3,、怎樣為客人沏茶?
4,、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;
5,、怎樣傳菜,、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
7,、怎樣擺臺(tái),、折花、布置就餐環(huán)境?
8,、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn),、餐具、臺(tái)面?
9,、怎樣為客人分菜?
10,、怎樣為客人撤菜、換菜?
11,、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?
12,、怎樣撤臺(tái)?
13,、怎樣結(jié)帳?
14、怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?
15,、怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、
五,、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?
3,、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn),、酒水?
4、怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較,,向顧客介紹本酒店的好處?
5,、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7,、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?
9,、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?
10,、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分、
六,、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識(shí)
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;
2,、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;
4,、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);
5,、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;
6、學(xué)會(huì)安全用火,、防火知識(shí)及處理辦法;
7,、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí),、
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范、
七,、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1,、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3,、客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?
4、不小心使油水,、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?
6,、客人因服務(wù)不及時(shí),、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?
8,、客人因?qū)︼埐?,酒水,服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?
9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn),、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?
10、客人對(duì)酒店提供的香煙,、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?
12,、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13,、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14,、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?
15,、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16,、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?
20,、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇九
1 定義及其定位
年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,,本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門,,目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做,、需要多少資源,、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合,包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等,,它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開(kāi),并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。
其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,,必須考慮組織及員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),,考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),,選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,。
2 主要內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成:
培訓(xùn)目的
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo)),為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,,具有可操作性,,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,,便于以后的培訓(xùn)評(píng)估,。
培訓(xùn)對(duì)象
哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則,20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,。這些人通常包括中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員,,以及業(yè)務(wù)骨干等,。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,,把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn),,這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。
培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,,分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程,、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題,、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),,或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,,有效彌補(bǔ)企業(yè)不足,。因此,這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證,。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類,,其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo),、交流討論,、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、mba進(jìn)修,、專業(yè)會(huì)議交流等,。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度,、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù),、企業(yè)文化等課程,。從人員上講,,中高層管理人員,、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn),、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、在職輔導(dǎo),、實(shí)踐練習(xí)更加有效。
培訓(xùn)講師
講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,,講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,就需要聘請(qǐng)外部講師,。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),可以確定講師的大體甄選方向和范圍,等到具體培訓(xùn)時(shí),再最后確定。
培訓(xùn)時(shí)間
年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性,要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),,以盡量不與日常的工作相沖突為原則,同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來(lái)說(shuō),,可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開(kāi)始一段時(shí)間,。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),,以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。
培訓(xùn)費(fèi)用
預(yù)算方法很多,,如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等,。在預(yù)算分配時(shí),,不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜,。
3 制訂工作分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任,。它的主要工作內(nèi)容有:
1,、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,,并提出組織改善建議,包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整,、人員配備,、考核管理體系完善計(jì)劃等,。
2,、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目,,都有哪些類別,,什么時(shí)間進(jìn)行,誰(shuí)主辦,,費(fèi)用等資源要求,,也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成,,一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策,。
3、資源管理計(jì)劃,。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目,,還是培訓(xùn)組織建設(shè),都需要一定的資源保證,,培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源,,如課程體系、費(fèi)用,、講師,、外部顧問(wèn)等,。并對(duì)課程體系,、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā),、設(shè)施建設(shè),、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。
4,、年度預(yù)算,。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,,而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂,。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),,例如差旅費(fèi),課程費(fèi)用,,教材費(fèi)用,,
5、機(jī)制建設(shè),。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,,如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的,。
4 制訂基本策略
整體上來(lái)說(shuō)是自上而下,,自下而上,自上而下的形成過(guò)程,。
年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程,,其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的??偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,。
首先,各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,,這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次,。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等,。
同時(shí),,總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求,作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,,此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。
然后,,總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,,并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,。
最后,,各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,,并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案,。
5 制訂基本流程
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成:
1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,,培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),,面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳,等,。這部分自上而下啟動(dòng),。
2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息,,現(xiàn)況分析與策略思考,機(jī)制評(píng)價(jià),,資源評(píng)估,,培訓(xùn)規(guī)劃分解,公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等,。甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng),,來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查,。
3,、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容,。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,,需要有量化目標(biāo),,具體行動(dòng)方式,保證機(jī)制等,。這部門自下而上形成,。總部必須重新排列項(xiàng)目組合,,平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,,編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析,。
4,、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi)??偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,,遵從一定流程獲得審批后,,下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),,并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂,。
6 三大技巧
培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,,掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧,,單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化、更容易操作了,。
合縱連橫,,啟動(dòng)工作
年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng)。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,,先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話,,可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),讓上至領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理,,下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,有時(shí)間去思考自身,、部門,、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,引起每個(gè)人的重視,,將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng):
取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行,,他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向,。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與,就無(wú)法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法,,設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,,保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要,直接影響到下年度開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),。同時(shí),,只有取得各級(jí)管理者的支持,才能保證需求分析的行政過(guò)程順利進(jìn)行,,如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)及按時(shí)回收等。
培訓(xùn)本身并不能解決問(wèn)題,。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),,就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望,往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理,。培訓(xùn)是通過(guò)提高員工的技能,,改變員工的行為與習(xí)慣來(lái)解決問(wèn)題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬(wàn)能解藥非常危險(xiǎn),很多問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)是解決不了的,,一個(gè)有技能的員工也有可能無(wú)法勝任他的崗位,。
明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求,、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,,也不是超過(guò)崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn),。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ),從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看當(dāng)然是好的,,但他的工作中根本用不到英語(yǔ),,因此就不是真正的培訓(xùn)需求。
找準(zhǔn)端點(diǎn),,系統(tǒng)分析
培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),,因此,培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始,。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工,,每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,了解相關(guān)業(yè)務(wù),,最后再匯總到一起,,從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想,。在了解部門的業(yè)務(wù)之后,,就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始尋找培訓(xùn)需求。一般來(lái)說(shuō),,可以從以下幾個(gè)方面去分析:
企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況,、下一年度目標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性,,未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,,如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī),。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,,如果問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。同樣,,企業(yè)在未來(lái)的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo),,尤其是有很多新技術(shù)、新項(xiàng)目,,這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新的內(nèi)容,。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,,培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,通過(guò)培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度,。除了新的目標(biāo)外,,其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色,,如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo)。
分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu),。首先,,了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向。其次,,了解部門的人數(shù),、必備技能、特殊技能,、稀缺技能,,以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類。然后,,清楚員工的年齡,、學(xué)歷、職位等信息,,這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容,、方式、深度與側(cè)重點(diǎn),。如果部門以管理人員為主,,培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí),,要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),,這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展,對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要,。
過(guò)往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄,一方面可以了解過(guò)去培訓(xùn)所取得的效果,,更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,,很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就,需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果,,如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn),這些是對(duì)員工的基本要求,,此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,,屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目,。
以過(guò)程保證結(jié)果
培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過(guò)程來(lái)保證。
培訓(xùn)需求分析過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過(guò)程的時(shí)間及主要任務(wù),、負(fù)責(zé)人,要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,,并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可,。其次,事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過(guò)程將使用到的方法,、工具和表格,,要提前驗(yàn)證工具的有效性,要實(shí)用又簡(jiǎn)潔,,便于操作,。
培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,,分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)尤為重要,,要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來(lái),并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,,比較有效的方法是調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),,發(fā)至各個(gè)部門,,讓員工根據(jù)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě),完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,。接下來(lái),,根據(jù)反饋回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行部門走訪面談,主要訪談部門經(jīng)理,,使用訪談表,,主要訪談從調(diào)查問(wèn)卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn)。
數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,,分析訪談數(shù)據(jù),概述所有的訪談結(jié)果,,匯總訪談的數(shù)據(jù),,尋找共同點(diǎn),按公司,、部門不同層面進(jìn)行分析,,可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn),,具體人群與人數(shù),。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),需要用到大量的相關(guān)信息,。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無(wú)法獲取,,就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用,如:
1,、上一年度目標(biāo)完成情況;
2,、下一年度重大信息:如公司年度目標(biāo);
3、上一年度培訓(xùn)完成情況;
4,、上一年度績(jī)效情況:部門,、個(gè)人績(jī)效;
5、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息,。
7 七大原則
原則一:培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),,“好看”更要“有用”;
原則二:更多的人參與,,將獲得更多的支持;
原則三: 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;
原則四:在計(jì)劃制定過(guò)程中,,應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;
原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;
原則六:提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;
原則七:注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。
總的來(lái)說(shuō),,年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學(xué)的方法體系,,一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,,并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,,先要之務(wù)有二:
一是成立專職的培訓(xùn)部門,,教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé),
二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒(méi)有專業(yè)人員,,沒(méi)有編列預(yù)算,年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已,。
當(dāng)然,,有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃,。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開(kāi)始:
培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)始:
1,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針:這是培訓(xùn)的最大前提,培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,,當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針,。
2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo):無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng),、市場(chǎng)占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低,、不良率的減少、客訴的消除,,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo),,目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì),。
3、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn):企業(yè)不可能沒(méi)有弱點(diǎn),,一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,,透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問(wèn)的診斷,都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),,還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),改善強(qiáng)化,。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十
扎實(shí),、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中,,蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行,。
一、常規(guī)培訓(xùn)
對(duì)于在崗員工來(lái)說(shuō),,持之以恒,、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20xx年度,,賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到:
1,、次次有計(jì)劃,月月有主題
在2020xx年底,,就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析,,制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20xx年4月份起,,為了加強(qiáng)領(lǐng)班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,,也要求非培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。
根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,,在全體員工中每月開(kāi)展一個(gè)培訓(xùn)主題,,包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑,、飯店產(chǎn)品知識(shí),、崗位操作技能、服務(wù)的三化,、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析,、提高效率小竅門,、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪,、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn),,達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務(wù),,但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,且由于新老員工的問(wèn)題,,存在培訓(xùn)態(tài)度不積極,,過(guò)于被動(dòng)的現(xiàn)象。
除每月主題培訓(xùn)以外,,各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開(kāi)展了相應(yīng)的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn),。
本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次,,參訓(xùn)員工共5039人,培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí),。
2,、重視新員工培訓(xùn),,加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,,根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況,總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》,、《員工行為規(guī)范》,、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》,、《飯店意識(shí)》,、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》,、《飯店消防、安全知識(shí)》,、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》,、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等,。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,,成績(jī)紀(jì)律在擋。
在培訓(xùn)對(duì)象方面,,不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,,一般情況下,,每月都安排1—2次新員工培訓(xùn),或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工(包括臨時(shí)工)數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn),。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次,,參訓(xùn)員工共262人次。
在培訓(xùn)效果方面,,本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查,,如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)記錄表》,寫(xiě)出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,,并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn),,上交總辦存檔,便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查,。
另外,,賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn),如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),,財(cái)務(wù)知識(shí)講座,、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。
3,、外語(yǔ)培訓(xùn)
20xx年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓(xùn),。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓(xùn),學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,,經(jīng)篩選后共22人參加,。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開(kāi)展了“每日學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng),由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓(xùn)資料,,下發(fā)至各部門,,采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份起開(kāi)辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,,分為綜合基礎(chǔ)班,、綜合提高班、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎(chǔ)班,從最基本的音標(biāo)著手,,循序漸進(jìn),,得到員工的好評(píng)。
外語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)賓館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)看,,已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,為員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),,促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,,獲得學(xué)員的好評(píng)。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象,。究其原因有:①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突,,學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí),但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí);②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎(chǔ)偏差,,無(wú)法承擔(dān)起日常培訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班,,無(wú)法參加所有的培訓(xùn)課程,經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度,。
二,、管理人員培訓(xùn)
管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行,。
1,、“讀一本好書(shū),上好一堂課”活動(dòng)貫穿了20xx年整年,。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購(gòu)書(shū),,通過(guò)部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,在每月14日,、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課,。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,提高了管理人員的文化素質(zhì),。另外,,部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。
2,、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn),。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》,、《法律糾紛,、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識(shí),,提高管理技巧》,、《口語(yǔ)表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等,。
本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多,,在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討,、交流等未能組織,。
三、培訓(xùn)員俱樂(lè)部活動(dòng)
1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證,。四月份在飯店管理部的組織下,,包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核,??傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核,部門培訓(xùn)員由賓館考核,??己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,其余皆通過(guò),,取得了開(kāi)元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書(shū)和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書(shū),。
2、組織培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員參加各類培訓(xùn),。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等,。
3,、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起,,以部門培訓(xùn)員50元,,班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn),和部門獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度,。這對(duì)提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用,。
4、組織參加并開(kāi)展培訓(xùn)觀摩,。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩,,包括《微笑美學(xué)》、《英語(yǔ)培訓(xùn)》,、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》,、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語(yǔ)言魅力》培訓(xùn)觀摩,。同時(shí),,賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩,如蔡燕萍的《餐廳常見(jiàn)問(wèn)題處理》,、謝建軍的《管理技巧》等,,在經(jīng)驗(yàn)共享,互相交流方面得到了促進(jìn),。
5,、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察,,并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通,。
6、完善培訓(xùn)員俱樂(lè)部的表單管理制度,。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂(lè)部章程》,,并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》,、《培訓(xùn)評(píng)估表》等,。
四、培訓(xùn)記錄和考核
1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊(cè)》,。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本,每次經(jīng)過(guò)賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔,。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》,,和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對(duì)《培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查,。
2,、參加飯店管理部組織的前臺(tái)員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺(tái),、客房,、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核,從考核成績(jī)來(lái)看,,除財(cái)務(wù)員工較好外,,其它成績(jī)均不佳,需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練,、考核,。
3、每月主題培訓(xùn)的考核,,如飯店產(chǎn)品知識(shí),、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核,。所有成績(jī)均登記在檔,,并和員工及相關(guān)管理人員的獎(jiǎng)金掛鉤。
4,、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛,,理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識(shí)方面較為缺乏,,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。
5、對(duì)即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論,、操作考核,。在飯店管理部要求后,賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定,,對(duì)不合格人員將延長(zhǎng)培訓(xùn)期,,連續(xù)兩次仍不能考核及格者,將不予轉(zhuǎn)正,。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,,對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求,。在新的一年中,蕭山賓館將本著全員性,、系統(tǒng)性,、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則,力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色,,進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能,。20xx年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開(kāi)展。
一,、建立蕭山賓館教育委員會(huì),,發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn),提高員工的培訓(xùn)主動(dòng)性
為了建立學(xué)習(xí)性組織,,發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn),,20xx年蕭山賓館將成立教育委員會(huì),負(fù)責(zé)整個(gè)賓館,、整個(gè)年度的全員培訓(xùn),。
1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂(lè)部人員組成,在20xx年度分階段進(jìn)行,。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期,,教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。
2,、一,、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所??茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況,,由總辦及各部門培訓(xùn)員一起,,制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱;總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù),、工作時(shí)間的不同,,設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課,。
3,、三月份開(kāi)始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題(詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)附表)以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排,,并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷,,保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn),5小時(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn),。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任,。
4,、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績(jī)進(jìn)行匯總,,從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異,、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng),榮膺獎(jiǎng)學(xué)金;并作為評(píng)選最佳員工,、最佳管理人員,、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一。
5,、建立員工學(xué)習(xí)檔案,。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案,將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi),,每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔,,作為日后考評(píng)的依據(jù)。
6,、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,將定期從館外邀請(qǐng)專家、教授前來(lái)進(jìn)行授課,。包括《開(kāi)發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》,。并邀請(qǐng)專業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》,、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特色講座,。
7,、繼續(xù)20xx年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng),,定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課,,要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果,,并需要上交學(xué)習(xí)論文,建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí),、交流,。
8、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量,。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求:除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外,,都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法,,將日常所需培訓(xùn)包括案例分析,、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí),、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn),。
9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng),,包括趣味競(jìng)技活動(dòng),、辯論賽等。
二,、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部制度,,全面提高培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的整體素質(zhì)
作為賓館的培訓(xùn)骨干力量,培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。
1,、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念,,提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性,。從二oxx年一月份起培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)H由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成,班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員,。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃,,并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。
2,、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部各項(xiàng)管理制度,。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂(lè)部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度,,更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日??荚u(píng)。另外,,為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證,,將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用,。
3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情,,增加培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì),仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn),。每月在召開(kāi)培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課,,并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。另外,,繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng),,加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。
4,、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng),。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩,并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,,加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí),。
三、做好培訓(xùn)管理工作,,為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)
1,、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開(kāi)元旅業(yè)(20xx)16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》內(nèi)容,,以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度,,做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng)。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》,、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度,,新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度,、部門經(jīng)理每月授課制度等等,。
2、定期對(duì)新,、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核,。對(duì)于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核;對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論,、操作的抽檢;對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位,,要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢,包括操作規(guī)程,、規(guī)范,、理論、英語(yǔ)等各方面的考試,,并和獎(jiǎng)金掛鉤,。
3,、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%,,部門培訓(xùn)員對(duì)部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%,。除了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外,還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核,。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十一
員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點(diǎn),。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè),,當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功,。
20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,,積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),,熟練掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),,不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
一,、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理的全新理念和思路,,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。在條件許可的情況下,,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,,則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),加大力度,,爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),在條件許可的情況下,,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì),,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。把員工手冊(cè),、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組,,當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,,今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始,。
(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平,。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),,以加強(qiáng)人員流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,,爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì)做我們檢查的工作,,不會(huì)做我們要求的工作,。”這是目前酒店存在的一種弊端,,這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以,,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題,。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提,。20__年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計(jì)劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度,,首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長(zhǎng)一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十二
想要提高員工和管理人員的素質(zhì),,提高公司的管理水平,,就要培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才,就要有培訓(xùn)計(jì)劃方案,。下面是20__培訓(xùn)計(jì)劃方案模板,,為大家提供參考,。
針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力,、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,,增強(qiáng)決策潛力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。
3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,,增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力,。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理,。
二、原則與要求
1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次,、分類別地開(kāi)展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,,確保培訓(xùn)質(zhì)量,。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,,外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),,立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。
3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷,。
4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20__年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。
三,、培訓(xùn)資料與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),,國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,,透過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,,提升經(jīng)營(yíng)理念,,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇,、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。
(二)中層管理干部
1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)——生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng),、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),,培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通職業(yè)教育網(wǎng),,給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,,組織強(qiáng)化培訓(xùn),,參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上,。
4,、開(kāi)闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,,并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),,培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,,提高研發(fā)水平。
2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到,、__單位參觀學(xué)習(xí)。
3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。
4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),,提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)——20__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),,基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),,考核不合格的予以辭退,,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20__年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)——20__年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,,副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及,,擴(kuò)大比例,,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,,中級(jí)技工10人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年,,公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),,并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。
5,、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),,實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),,以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),,消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。開(kāi)展職業(yè)技能比武,,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,,并透過(guò)專業(yè)比武的形式,,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。透過(guò)全國(guó)成人高考,,對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷,。
2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù),。
3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),,幫忙員工報(bào)名,,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜,、因材施教,,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選取最佳的方法和形式,組織開(kāi)展培訓(xùn),。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),,用心整合,合理開(kāi)發(fā),,使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),,建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能,。選取專業(yè)或課題,,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù),。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1,。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,,其中0,。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,,用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),,從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),,構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力,。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,,才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精,、素質(zhì)高,,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,,但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上。優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,,如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,。而人才的培養(yǎng),來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十三
(一)背景
1,、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年,也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20__年4月份開(kāi)業(yè),,需要儲(chǔ)備大量合格人才,這些人要有一定的專業(yè)技能,,適應(yīng)公司的管理模式,接受公司的企業(yè)文化;
2,、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,,培訓(xùn)開(kāi)展較少,困難較多,,需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;
3,、預(yù)計(jì)明年招聘過(guò)來(lái)的員工,無(wú)論是中低層管理人員,,還是基層員工,,大多是新崗位,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),,加劇了培訓(xùn)壓力;
4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作,屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店,。
總體看來(lái),,培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。
(二)工作思路
結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才,,加快課程開(kāi)發(fā),,加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立,提高管理者的專業(yè)化管理水平,,引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化,,促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)。
(三)工作方針
專業(yè):加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí),,加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí),,開(kāi)闊視野與思路;
務(wù)實(shí):根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地,。
高效:日常性工作條理化,,加強(qiáng)時(shí)間管理,,提高工作效率;
創(chuàng)新:在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造,、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。
分享:營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,相互學(xué)習(xí),,相互分享相互提高,。
(四)工作重點(diǎn)
1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)
a,、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;
b,、平時(shí)的上門聽(tīng)課與課后指導(dǎo),指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開(kāi)展培訓(xùn);
c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí),,精選管理小文章,共同學(xué)習(xí);
d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),,加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提升自我,。
e、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng),,對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開(kāi)展方向,,激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。
2,、不斷開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程
a,、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;
b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;
c,、開(kāi)發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程
適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,,妥善培訓(xùn)光盤,設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式,,案例設(shè)置等,,開(kāi)發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。
d,、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程
為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍,,開(kāi)發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化,。
3,、規(guī)范培訓(xùn)教材
更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),編寫(xiě)或完善幾本小冊(cè)子:《酒店案例手冊(cè)》,、《員工手冊(cè)》,、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》,、《酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核,、比賽等形式,,綜合利用起來(lái)
對(duì)于管理培訓(xùn)教材,除購(gòu)買光碟,、書(shū)籍,,講師備課,一邊開(kāi)發(fā)課程,,一邊整理教材,,不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。
要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料,,各講師完善自己的主講課程,,以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊(cè),報(bào)人力資源部備案,。
4,、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍
a、英語(yǔ)角:創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角,,提供一個(gè)練習(xí)說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境,看英文電影的場(chǎng)所;
b,、協(xié)調(diào)會(huì):培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí),,每期管理故事及案例分析,并分享一些管理理念,,引導(dǎo)各部門在會(huì)議中各部門互相學(xué)習(xí)
c,、店報(bào):利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),,利用"案例分析",、"好書(shū)推薦"、"管理小故事",、"英語(yǔ)學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等,,引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。
5,、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重
a,、協(xié)助總經(jīng)理:推薦有效資訊、文章等,,開(kāi)闊視野,,推薦適合的管理工具或理念,針對(duì)本公司經(jīng)理層,,方便總經(jīng)理,、副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);
b,、引導(dǎo)經(jīng)理層:利用培訓(xùn)卡、移動(dòng)商學(xué)院,、外送培訓(xùn),、請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)等形式,對(duì)各部門總監(jiān),、經(jīng)理,、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng),,加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn),,正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通,對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問(wèn)題,,及時(shí)提出建議與協(xié)助,。
c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師:開(kāi)展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn),,并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式,,在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo),對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,,指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。
d、訓(xùn)練督導(dǎo)層:開(kāi)發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,,對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn),。
e、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部:對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生,,晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練,,平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo),協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。
6,、完善培訓(xùn)體系
利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn),,對(duì)部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),,對(duì)各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查,建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式,,使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí),、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來(lái)。
(五)工作開(kāi)展辦法
一,、新員工培訓(xùn)
1,、入職崗前培訓(xùn):
a、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來(lái)負(fù)責(zé),。
b,、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。
c、所有入職員工必須修完入職課程,,并參加考核,,如果考核不合格,則參加下一期考核,,并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí),,無(wú)法通過(guò)入職培訓(xùn)考試,除人力資資部總監(jiān)特批外,,將不予轉(zhuǎn)正,。
d、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,,分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防安全,、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分;對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會(huì),、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,。
2、入職在崗培訓(xùn):
推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,保證一線部門均按此操作,,在提高入職在崗培訓(xùn)的效率,,減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。
3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn):
讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,使服務(wù)理念能更快速地傳承,,快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,,并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
二,、基層管理培訓(xùn)
1,、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)
a、課程開(kāi)發(fā):完善此系列課程,,成為20__年培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),,讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。
b、培訓(xùn)形式:每季度開(kāi)展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),,每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加,,部門可安排參加,人力資源部可指定參加,,個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意,。做好成績(jī)記錄,結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,。
2、管理專題培訓(xùn)
利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,,以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟,,開(kāi)展針對(duì)經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn),,由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),,設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告,培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查,,并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦,。以此提升專業(yè)管理技巧。
銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,,并參加考核,,提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平。
三,、中層經(jīng)理培訓(xùn)
1,、外派培訓(xùn)
根據(jù)當(dāng)前的工作需要,結(jié)合20__年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn),,安排合適的人員參加培訓(xùn),。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn),提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等,。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開(kāi)闊思路的培訓(xùn),了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧,,更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。
2、外請(qǐng)培訓(xùn)
安排一次,,在培訓(xùn)安排上減少成本,,提高針對(duì)性,訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作。
3,、戶外拓展訓(xùn)練
提升部門經(jīng)理的綜合能力,,進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練,。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,,必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,,創(chuàng)新意識(shí),,戰(zhàn)斗意志力等,由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo),。
四,、專題培訓(xùn)
1、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)
由人力資源部組織開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)賽,,動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
2,、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn),主要為非餐飲部門的宴會(huì)服務(wù),,為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
3,、消防培訓(xùn)
安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),,培養(yǎng)全員消防安全意識(shí),提高消防技能水平,。由保安部與人力資源部一起實(shí)施,。
4、醫(yī)療急救
請(qǐng)專業(yè)急救講師,,對(duì)前廳部,、管家部?jī)刹块T的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練,,其他部門如餐飲、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加,。
5、化妝技巧培訓(xùn)
根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn),,針對(duì)女員工化妝,,請(qǐng)外來(lái)培訓(xùn)講師,講授職業(yè)淡妝的化法,,桑拿部技師與娛樂(lè)部dj與業(yè)務(wù)員參加,,夜間妝容的學(xué)習(xí),。由人力資源部尋找合適的外部講師,培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。
五,、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
1,、對(duì)部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)
a、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期,如有必要開(kāi)辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期,如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng),提高員工自我展示技巧,并通過(guò)此過(guò)程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;
b、平時(shí)的上門聽(tīng)課與課后指導(dǎo);
由培訓(xùn)主管多去各部門聽(tīng)課,并開(kāi)展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo),,在聽(tīng)課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo),,以提高部門培訓(xùn)效率,提升講師開(kāi)展培訓(xùn)工作的水平,。
c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí);
選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析,。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,,實(shí)現(xiàn)資源共享,搭建學(xué)習(xí)的小平臺(tái),。
d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),推薦書(shū)目,。
加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,,引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自我,。
2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)
季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師,引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開(kāi)展,。年度考評(píng),,激勵(lì)并挽留講師人才,。
3,、內(nèi)部授課津貼
對(duì)消防,、軍訓(xùn),、日語(yǔ)等跨部門的培訓(xùn)支持,講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,,由人力資源部進(jìn)行考評(píng),。
4,、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)
安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng),加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,,提高大家工作積極性,。
六,、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類培訓(xùn)
1、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)
提高崗位英語(yǔ)應(yīng)對(duì)水平,,培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,,報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門。
2,、英語(yǔ)角
營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,,組織英語(yǔ)愛(ài)好者建好英語(yǔ)角,利用各種形式,,游戲,、歌曲、演講,、對(duì)話,,看英文電影等靈活多樣的形式,強(qiáng)化員工的聽(tīng)說(shuō)水平,,激發(fā)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,。
3、英語(yǔ)等級(jí)考試
結(jié)合晉升考核,,引入英語(yǔ)等級(jí)考評(píng),,晉升管理人員必須通過(guò)相應(yīng)等級(jí)的英語(yǔ)考試。分為初級(jí),、中級(jí),、高級(jí),各不同崗位不同職位對(duì)英語(yǔ)的要求而定,,為晉升考核的一部分,,達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語(yǔ)津貼。
4,、其他語(yǔ)言類培訓(xùn)
日語(yǔ)培訓(xùn)利用懂日語(yǔ)員工對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓(xùn),,實(shí)施授課津貼,有條件的部門自行開(kāi)展培訓(xùn)等兩種形式,,進(jìn)行日語(yǔ)培訓(xùn),。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言,有條件的部門主管自行培訓(xùn),,只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問(wèn)候語(yǔ)即可,。
醫(yī)藥公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十四
1 范圍
為了做好20xx年的培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性,,特制定本計(jì)劃,。
2 職責(zé)
2.1 本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2 各部門積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行,。
3 內(nèi)容
3.1 培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造 五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想,,主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系,,提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)技巧,、業(yè)務(wù)技能,、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語(yǔ)水平,,全面提升員工的整體素養(yǎng),,進(jìn)一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),,提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平,。
3.2 培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
--- 專業(yè)技能培訓(xùn):
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證,。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),。
--- 管理技能培訓(xùn):一是公司高,、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專題講座;二是在客情不忙時(shí),中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí),,學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧,,從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能,提升管理水平,。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng),,采取交流、討論,、聽(tīng)示范課,、外出學(xué)習(xí)考察等形式,以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧,。
3.2.3 服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核,。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門,。部門再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn),,一個(gè)月試用期滿后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng),確保新員工知識(shí)及技能滿足其崗位要求,。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn),。采取技能競(jìng)賽等各種形式,提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果,。
c) 4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵,,鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請(qǐng)專家舉行一次消防安全知識(shí)講座,。
3.3 培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員,、各部門經(jīng)理,、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成,。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任,。
3.4 培訓(xùn)管理
3.4.1 管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2 服務(wù)人員的培訓(xùn),,由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,,采取講授、示范,、小組討論,、角色扮演、實(shí)際操作,、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行,,力求實(shí)效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作,,并親授有關(guān)課程,。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核,。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部,。
3.4.3公共課程的培訓(xùn),由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé),,并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息,。
3.5 考核
3.5.1采取階段考核、專題考試,、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行,,并保存相關(guān)記錄。
3.5.2 品質(zhì)管理部對(duì)各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查,。
3.5.3 對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求予以考核兌現(xiàn),。